La storia del tour operatorcon l’agenzia nel DNA

La voce delle agenzie

Filiera: la crisi dei ruoli

IN VIAGGIO CON L’AGENTE

Un viaggio insieme alleagenzie alla riscoperta diSharm El Seikh. I professio-nisti intervistati segnalanopro e contro di una destina-zione insostituibile.

Anni di recessione combinata con gli sviluppi del webhanno prodotto paradossi operativi e commerciali dai qualila filiera del turismo organizzato esce sconvolta, in predaa una seria crisi dei ruoli e degli equilibri. Uno stato di cose

che emerge nell’inchiesta di questo numero, intitolata «Chisa fare cosa?». Dove gli agenti di viaggi, non sempre con-cordi, esprimono insieme l’urgenza di una sostanziale ri-fondazione del dialogo tra fornitori e distribuzione.

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IL SELFIE

pag. 6

PRODOTTO

Estate MareCom’è bellolavorarein esclusivapag. 8

28 APRILE 2015ANNO I - N. 9PREZZO PERCOPIAEURO 0,10

ALLEGATO ATRAVEL

QUOTIDIANON° 24

DEL 29 APRILE2015

I CATALOGHI IN ANTICIPO pag.10-11

Molto positivi i commentidegli agenti sullo sforzo dialcuni operatori che hannoconsegnato in anticipoi cataloghi in agenzia.

Il 22 e il 23 maggio prossimi,Gardaland ospiterà il primoTravel Vip Day, con una cerchia ristretta di tour operator e agenti di viaggio.

TRAVEL VIP DAY pag.14

«Siamo nati ‘al banco’ e siamo cresciuti ‘al banco’. Ed èstata la nostra fortuna. Abbiamo il DNA che serve percomprendere le esigenze dell’agente di viaggi…pos-siamo dare risposte alle domande che ci ponevamo inpassato»: su questa premessa Danilo Curzi, ammini-stratore di Idee Per Viaggiare, fonda il racconto di quasitrenta anni di ‘lavoro a colori’ intenso e appassionato,che hanno costruito uno dei più brillanti tour operatoritaliani, un successo sbocciato con la specializzazionesul lungo raggio più esotico e suggestivo. Danilo narrale tappe e il frutto di un’intuizione visionaria e corag-giosa, spesso controcorrente, capace di cogliere ilcambiamento vertiginoso di questi anni per cavalcarela tecnologia e valorizzare ‘il talento collettivo’. L’intui-zione che ha ispirato uno stile di management non pi-ramidale, informale e partecipativo per condivideresfide e obiettivi, per fare davvero squadra. Anche con iclienti, che sono solo le agenzie di viaggi.

La forza deltalento collettivo Danilo Curzi racconta se stesso e i suoi sul blog di Ideeper Viaggiare (http://ideeper viaggiareto.blogspot.it) apartire dalla dalla metà degli anni ’80: l’agenzia di ‘ven-tottometriquadrati’ a Ostia, sul mare di Roma, aperta datre ragazzi di vent’anni pieni di energie – Danilo, Stefa-nia, Roberto, più la mascotte yorkshire Attilia – decisi ‘aprovarci’, dopo il breve tirocinio di Danilo in un’agenziadi Roma. Non c’erano GDS, il fax si intravedeva appena,le tariffe aeree si calcolavano sui manuali ABC e APT, ibiglietti si compilavano o si stampavano a mano, e suivoli si guadagnava il 9%.

“Siamo un’isola diversa”Negli anni che seguono alla storia si aggiungono

amici che diventano colleghi, colleghi che di-ventano amici. Tutti portano crescita e

crescono, su percorsi che di volta involta coincidono, si affiancano, diver-

gono e talvolta tornano a coinci-dere, in un dialogo dinamico e co-struttivo: nel 1989 arriva Pier-paolo, nel 1993 l’agenzia sisposta nel centro di Ostia su‘settantametriquadrati’. Poi iprimi dipendenti, nel 1994

Cosa ci rende Idee Per Viaggiare#lavoriamoacolori

nasce il tour operator Idee Per Viaggiare – licenza A il-limitata – e la squadra si fa più numerosa.Di qui in poi IpV vive in prima linea il mutamento epo-cale dell’industria internazionale e italiana, e diviene –racconta Danilo – qualcosa come ‘un’isola diversa’ nelpanorama del tour operating, dove un mix di ragiona-mento e passione poggia su pochi cardini concettuali,essenziali per un’impresa che vende servizi, ossia«cose che non si vedono, promesse, garanzie». Per chidesidera approfondire http://ideeper viaggiareto.blogspot.it/2015/03/cosa-ci-rende-idee-per.html

“La crisi dellagestione egocentrica”«Credo fermamente – dice ora Danilo – che il turismonon sia in crisi. Lo è solo quello basato su una gestioneegocentrica, chiusa su se stessa, incapace di aprire leporte all’immaginazione, alla creatività, all’innovazione,alla multi-canalità e al multi-prodotto, e soprattutto allapartecipazione collettiva delle persone che compon-gono un’azienda, e ne sono le colonne portanti». In que-sto approccio le parole chiave diventano ascolto, moti-vazione, co-progettazione. E prima di tutto condivi-sione, delle scelte, degli obiettivi e di una vitale quoti-dianità.

28 aprile 2015

La parola a Idee Per Viaggiare

Immaginare, condividere, partecipare: Danilo Curzi racconta una storia di successo

di Marina Firrao

Il cambiamento contiene opportunità di busi-ness inedite: Idee Per Viaggiare le ha colte e svi-luppate tutte, anche con i tre nuovi portali di ser-vizi riservati alle agenzie di viaggi, anzitutto persemplificare il lavoro.

AR.GO! è il booking online, è nato nel2014 e ha già 3mila agenzie registrate. Offreprodotti di 185 nazioni; di 11 grandi fornitori in-ternazionali, oltre 150.000 hotel e appartamenti,5.000 transfer, 10.000 attrazioni, e pacchetti as-sicurativi.Ti permette inoltre di maturare bonussotto forma di voucher da poter utilizzare nellepratiche generate con il Tour Operator.www.argo.travel

IPV 2.0: tre

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«Siamo nati al banco,

abbiamo il DNAche serve per

capire le agenzie di

viaggi,possiamo dare

risposte alledomande che ci

ponevano inpassato»

Uno dei numerosi eventi tradedi Idee Per Viaggiare, con un folto gruppo di agenti di viaggie parte della squadra

“Si vende solo quel che si conosce”. Alla base di tutto c’èla padronanza assoluta del prodotto, perché «si vende ciòche si conosce», una delle fissazioni granitiche di Danilo.Perché se la massa di offerta è tipica del generalista, afare lo specialista è la conoscenza dettagliata di ogni sin-golo prodotto, quale che sia la gamma. Dunque partonoperiodicamente e ripartono «tutti tutti, chi di qua chi di là»gli specialisti delle cinque squadre di booking e program-mazione: Team Stati Uniti, Messico e Caraibi; Team Poli-nesia e Micronesia; Team Indocina e Indonesia, il TeamOceano Indiano – quello da cui tutto è nato; e Team MedioOriente, Maldive e Sri Lanka: nella sua storia Danilo Curzinomina e ringrazia ognuno dei quasi settanta addetti, cheper le agenzie costruiscono qualcosa come 50mila pre-ventivi l’anno, spesso anche più di 400 al giorno.

“La semplicità è complicata,ma ci porta in profondità”“Sedici titolari nessun panchinaro”. Un capitolo della sto-ria è centrato su forza commerciale e squadra di vendita,quella con «sedici titolari e nessun panchinaro», che desi-dera, pretende di essere contattata spesso dalle agenziedi viaggi. Qui Danilo parla di nuovo di ascolto e poi di re-sponsabilità, motivazione, missione, energia, velocità dirisposta, dell’entusiasmo indispensabile per cogliere gli

obiettivi. E di semplicità: «Il percorso verso gli obiettivi ètortuoso – dice Danilo – si discute, servono molte ener-gie… anche per essere semplici, che è una cosa compli-cata ma ci porta sempre in profondità». Cose che «forse sitrovano in tutti i libri di marketing…ma nessun libro o for-matore potrà spiegare il nostro “storico” reale, frutto dicondivisione, e della forza del nostro prodotto». Ossia diquel che da anni fa crescere IPV, con bilanci in utile e sem-pre in progresso. Infine Danilo parla di coraggio: per affrontare il cambia-mento, per ripensare e ripensarsi, indispensabile all’ag-giornamento delle imprese. Il coraggio condiviso che dàsenso di appartenenza, e valore alle persone. Poi la sto-ria continua, sul blog di Idee per Viaggiare, per raccontaredi innovazione e novità, e del futuro che è già qui.

28 aprile 2015

La parola a Idee Per Viaggiare

I nuovi cataloghi

Boarding Card è il servizio avanzato di biglietteria area, anchecon i gds: tariffe leasure, business e per l’etnico, con incentivazionepersonalizzata sui segmenti. www.boardingcard.travel

Archimede è lo strumento di Dynamic Packaging formulare pre-ventivi in totale autonomia, sulla disponibilità reale e con e l’assi-stenza dei Team specializzati. Operativo su un terzo delle mete IPV,prosegue l’inserimento dell’intera programmazione, anzitutto i pro-dotti di punta e di maggior valore, gestiti direttamente.www.archimede.travel

portali per le adv

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• ITER SUBLIME290 pagine per il top digamma, lusso ad alta spendibilità, linea di prodottostorica e distintiva di IPV,premiato nel 2014 come miglior cartaceo italiano.

• ELEGANTI ATMOSFERE 264 pagine per la linea “glamour”, raccolta di tutte le strutture selezionate nellafascia 4 e 5 Stelle, BoutiqueHotel e Design Hotel.

• ESPERIENZE DI VIAGGIO 236 pagine per una selezionepercorsi e tour esperienziali,frutto della cultura e dellastoria dello staff di IPV. Con una sezione dedicataalla natura e ai luoghi da vedere almeno una volta nellavita, tutti o quasi nella listadel Patrimonio dell’UmanitàUnesco.

• BIKERS Frutto di una passione per i viaggi “on the road”, per i grandi spazi vissuti in simbiosi con la natura e con l’emozione del vento in faccia. BIKERS è per chi ama il mondosu due ruote, con il rombo to-nante di una Harley. 84 pagine,60 tour self drive da 3 a 14giorni in Usa e Canada: a ciascuno il proprio sogno.

Danilo Curzi, Stefania Fusacchiae Roberto Maccari nei ‘ventottometriquadrati’della prima agenzia a Ostia,sul mare di Roma, anno 1986

Pierpaolo Ciccolini, direttore vendite,è in squadradal 1989

La squadra commerciale di Idee Per Viaggiare: «sedici titolari, nessun panchinaro»

Su Facebook oltre 100mila fanLa pagina di Idee Per Viaggiare è nella top ten di Facebook Italia, cate-goria Travel&leisure, con oltre 100mila fan che aggiungono circa 300 likeogni 24 ore su promozioni, informazioni e suggerimenti postati dalleagenzie e dai viaggiatori. IPV ha anche 8.500 follower su Twitter, è suPinterest e Flickr con oltre 40mila foto, eil suo blog riceve picchi di 30mila visita-tori unici al mese.

All’hashtag #lontanononesiste è legatoil concorso fotografico che Idee PerViaggiare dedica a viaggiatori e agenziesu http:// esperienze. ideeperviag-giare.it; il selfie di viaggio più votato traquelli postati ha vinto un voucher da4mila euro per un nuovo viaggio IPV. Ledieci agenzie che hanno totalizzato piuvoti dai loro clienti partiranno per uninedito educational in Cambogia. “Lon-tano e un posto che non esiste“ e ancheil claim per tutte le nuove attivita IPV didirect, web e social marketing: un verotormentone

28 aprile 2015

L’inchiesta

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CHI CONCORDA...«È vero non rispondono»conferma Benedetta Lunardon, della ternanaTiva Viaggi, due agenzie oltre al tour opera-ting. «Perfino a gennaio lunghe attese al tele-fono, anche con marchi di spessore, e perclienti che non fanno shopping. Alla fine ilviaggio me lo costruisco da me, che sono an-che Iata, e guadagno di più. È un peccato, per-ché abbiamo tanti sposi, e clienti fedeli chenon vogliono andare online. I fornitori cidanno la sensazione di aver tagliato troppo icosti, privandosi di personale esperto». Cosìcresce la distanza: «Il tour operator ora hasenso sul tour organizzato, o sull’esclusiva –dice Benedetta – quando ti dà il valore ag-giunto che fa la differenza. Ma forse forsemolti t.o. hanno un rapporto sbagliato con glihotel, che lanciano offerte selvagge sui roto-calchi, e te le trovi dal parrucchiere».

“tagliando i costi i t.o.hanno perso know how”

E non conta il fatturato. «Ultimamente non capisco i tempi dei t.o. suipreventivi»: è perplessa anche Tania Sorbelli,

che insieme a Mauro Bosi – socio e marito –è l’appassionata titolare di Donau Travel a Pe-rugia, specialista di tailor made per indivi-duali: «Per le lunghe attese – dice – certi mar-chi li lasci proprio perdere. C’è chi è lentosempre, chi solo su alcune mete o settori. Conalcuni abbiamo anche fatturati importanti, maquesto non accelera la risposta». Poi la que-stione delle persone: «Forse tagliando lespese – considera Tania – certi tour operatorsi sono privati di persone esperte, che per leagenzie erano un riferimento».

Molti insistono solosul pacchetto standard «Si capita, io curo i gruppi ma vedo che le ra-gazze al banco aspettano giorni i preventivi, emagari ne ricevono anche di sbagliati, perfinoda fornitori importanti»: concorda con Letiziaanche Alessandro Trapani, titolare di ChiantiTours a Poggibonsi, Siena. «Ti danno l’im-pressione di aver tagliato male i costi, per-dendo know how, portando nei call center gio-vani poco formati che ti dicono “aspetti chesento”. Poi ora molti contano sul bookingonline, e soprattutto spingono il pacchettostandard, capita allo stesso modo congrandi marchi e piccoli specialisti».

Chi sa Rifondare i ruoli nella

bozza di un itinerario e mi ha scritto che se andavabene mi faceva il preventivo. Ho detto di si, comin-ciamo con questo, poi se ci sono aggiustamenti da farevediamo. Tutto tace da una settimana. Il terzo dopo tresolleciti mi ha detto che lo stava leggendo ora, che ècomplicato ma che cercherà di lavorarci. Stessa cosache mi ha detto il 26 marzo.«La crisi non è solo economica, è anche nella testa

delle persone. Se vuoi fare il tour operator tailor made– termine con il quale tutti si riempiono la bocca – devianche lavorare, amare quello che fai, crederci, altri-menti smetti ma non ti lamentare se poi le agenzie e iclienti fanno da soli. Io più che darti, nomi, itinerario,avere i soldi e chiederti i servizi non so che cosa d’altrodovrei fare… «Questo è un caso ma purtroppo mi è capitato spesso

Tania Sorbelli, insieme a Mauro Bosi – socioe marito – titolare di Donau Travel a Perugia

BenedettaLunardon,Tiva Viaggi

di Marina Firrao

Letizia Matteoli, agente di viggi e nuotatrice

Riceviamo da Letizia Matteoli, titolare di BabeleViaggi, in provincia di Firenze, un messaggio che hafatto discutere sui social. Perché rende l’idea dell’in-certezza in cui naviga il turismo organizzato italianodopo le bufere che negli ultimi anni – tra recessionee sviluppi del web – hanno in successione: tagliatoquasi la metà fatturato in pacchetti, cancellato moltigrandi marchi del tour operating nazionale, spazzatovia circa tremila agenzie, e infine hanno spinto molticlienti a comprare tutto online – forse quel 70% chenon si è mai visto in agenzia? – e hanno spinto puremolti dettaglianti a far da sé, disintermediando an-che loro. Resta il fatto che ora nei negozi entrano molti con-sumatori ben informati e decisi a sfidare l’agente sulprezzo, più che a chiedergli consulenza. Il messag-gio di Letizia suggerisce una rifondazione urgentedel rapporto tra dettagliante e fornitore. Nei com-menti che abbiamo raccolto tra le agenzie si deli-neano due fronti contrapposti, e tuttavia entrambialla ricerca di coesione entro la filiera, che apparenel pieno di una crisi di identità, e di nervi.

“Chi li vuole questi soldi?”Uno spunto di riflessione.Scrive Letizia Matteoli: «Piccola cosa su cui riflettere:ho un viaggio di nozze confermato, abbiamo già fattola lista di nozze. Conclusa. Abbiamo i soldi (un di-screto budget). Ho i nomi. Ho l’itinerario fatto daiclienti (ovviamente da aggiustare ma hanno idee equesto aiuta non poco): Grecia continentale + un po’ dimare volo + hotel + auto a noleggio; 20 giorni di viag-gio ma allungabile, perché hanno molti giorni da sfrut-tare. Invio la richiesta a 3 tour operator per farmi fareil pacchetto. «Si ne sarei capace anche da sola ma è un itinerario unpo’ lungo e inusuale e quindi voglio la consulenza el’appoggio di un esperto. Inoltre in caso di disguidi nonho la certezza di poter proteggere i miei clienti in al-cune zone che onestamente conosco poco. «E poi perché io ancora ci voglio credere a quello chetutti i t.o. sbandierano .. la competenza, la sicurezza,l’esperto ecc ecc. Invio la richiesta il 25 marzo. E an-cora il 10 aprile non ho un preventivo: il primo mi ha di-

mezzato l’itinerario emi ha detto così o

nulla perché in15 giorni non cisi sta. Un al-tro ha fattouna cosain più:u n a

28 aprile 2015

L’inchiesta

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Risposte anche in tempo reale.«No, a me non capita»: Giusy Comba, titolare diFuorirotta a Torino, non ha alcun dubbio. «Nonposso proprio dire che mi facciano aspettaretanto. I preventivi che chiedo arrivano sempre intempi molto brevi. Generalmente entro le 24 oredalla richiesta, anche dagli specialisti di nicchia.Ma c’è anche chi mi fa i conti direttamente al te-lefono, in linea. Non sarebbe possibile lavorarediversamente».

“Lo shopping fa male a tutti”

Tutto dipende dal valore del rapporto Identico, in chiave polemica, il parere di MarisaCurrao, titolare della catanese Currao Viaggi.«Collaboro con tour operator che mi dannoquello che voglio, figuriamoci, certo non aspettoquindici giorni. Se i colleghi fanno shopping al-lora forse può accadere che il tour operator siprenda un certo tempo. Credo che a fare la dif-ferenza sia il valore reale del rapporto tra forni-tore e agenzia. Certo la qualità dei call centernon è quella di una volta, soprattutto dei touroperator di grandi dimensioni. Può essere chequalcosa si sia perso. Ma quelli che fanno tailormade il loro mestiere lo sanno fare».

Però io informo sempre il commerciale in copia Poi c’è chi si affida ma con cautela. Come Man-lio Menegatti, Menegatti Viaggi di Perugia. «Ioscelgo con cura gli operatori con cui lavorare, senon mi rispondono vado da un altro, semplice-mente perdono la pratica. Ma se i rapporti sonosolidi la risposta arriva nei tempi giusti. Ancheperché ogni volta che chiedo un preventivo ioinformo in copia il commerciale del caso sullamia area. Non mi venissero a dire a fine annoche non ho fatto volumi. Se non rispondono ionon c’entro, e che sia chiaro».

“Tornare a fare bene il proprio mestierre”

Agenti di viaggi o esattori? Ernesto Mosso, il veterano con grinta da tren-tenne che risponde personalmente da Cro-cetta Viaggi, a Torino, chiarisce definitiva-mente i termini della questione, dall’osserva-torio dei suoi quasi 50 anni di lavoro.«C’è un fatto confermato dai numerosi diret-tori commerciali di tour operator che hoavuto occasione di incontratre in questigiorni – ci spiega Mosso – ossia che in me-dia solo il 7-10% dei preventivi richiesti dalleagenzie va a buon fine. Anche perché sembrache molti agenti di viaggi si siano ridotti aesattori di commissioni. Vuol dire che forseformulano richieste molto generiche, nonfanno la loro parte del lavoro e forse fannoanche shopping, un malcostume che mette inimbarazzo i fornitori». Dunque, conferma Mosso, bisogna ritrovare iruoli. «Sta a agenti la formulazione dell’itine-rario, poi ci aspettiamo che il tour operator cidica se può funzionare. E qui da noi confer-miamo in media poco meno del70% dei pre-ventivi, almeno la metà in giornata, al tele-fono entro poche ore dalla richiesta. E poi nonpotremmo mai aspettare settimane. «Bisognerebbe che ognuno tornasse a farebene il proprio mestiere – conclude lapidarioMosso – lassismo e disinteresse rovinanotutto, così il cliente non percepisce più l’utilitàdell’agenzia, e finisce per vederla come fosseun clone maldestro di internet».

fare cosa? filiera in crisi di identità

...E CHI NO

ultimamente e per varie destinazioni...insofferenza allevariazioni, insofferenza alle richieste che esulano dallaprogrammazione standard.. insofferenza alle persone..Mi è capitato anche su Giappone, Seychelles, StatiUniti, Polonia e ora Grecia.«I tour operator? I nomi non ve li dico ma vi dico chealla fine ho sempre risolto con quelli più grandi e bla-sonati…non perché abbiano battuto la concorrenza su

prezzo o servizi. Ma perché sembra che gli altri noncredano più al loro lavoro. «Probabilmente sbaglio, non ho la presunzione dellaverità, ma pensateci operatori.. fatevi qualche do-manda e, se è il vostro caso, correggetevi perché cosìvi autodistruggete, ci auto-distruggiamo. «Bene ora vado a cercare qualcuno che vuole guada-gnare questi soldi, lavorando».

Ernesto Mosso, Crocetta Viaggi, Torino

Alessandro Trapani,Chianti Tours

Giusy Comba,Fuorirotta Viaggi

Manlio Menegatti,

Menegatti Viaggi

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Commercial country manager Italia VoloteaData di nascita

26 giugno 1970

Cosa farò da grande

Me lo domando ancora, è grave?

Il mio sogno nel cassetto

Una trasmissione sui viaggi

Il mio pregio

La determinazione

Il mio difetto

Temo di averne più di uno... se devo proprio scegliere, la testardaggine e l’eccessiva sensibilità

La scelta più importante

Tornare definitivamente in Italia dopo anni di spola con San Francisco

Il mio Hobby

Collezionare piccoli mostri giocattolo

La meta preferita?

Itinerante e non organizzata. Cercando di conoscere, per quanto possibile,

usi e costumi dei luoghi visitati

Nel mio IPod

Un pò di tutto, da Carmen Consoli ai Depeche Mode, passando per Pink.

Un must: David Bowie!

Cosa non sopporto

La falsità e l’ipocrisia

Dove non andrei mai

In esilio... anche se a volte sogno

un’isola deserta

L’ultimo libro letto

“A volte ritorno” di John Niven

Sportivo o sedentario?

Direi sportiva, anche se ultimamente l’attività che pratico maggiormente durante la settimana

è il sollevamento trolley

Se fossi un piatto, sarei…

Senz’altro un tiramisù...

Biondo o bruno?

Facciamo entrambi?

Valeria RebastiSelfieLe persone

28 aprile 2015

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La voce delle agenzie

I più venduti ad aprile 2015

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EDEN VIAGGI«Le richieste così come leprenotazioni in vista del-l’estate puntano decisa-mente verso Grecia, Spagna eItalia – dichiara Lorenzo Za-nichelli dell’agenzia L’Ondaperfetta di Parma -. I to piùvenduti sono Eden Viaggi,proprio con il catalogo Medi-terraneo, Alpitour e Veratour.Chiaramente penalizzata laTunisia».

2

VALTUR«Senz’altro il catalogo Valturestate 2015 – afferma ElisaFilippini dell’agenzia Colori-vacanze di Calcinato (Bs) -. Afare la differenza nella sceltada parte della nostra clientelasono la varietà delle struttureselezionate, così come unvalido rapporto qualità-prezzo. Meta privilegiata èquindi l’Italia, con le propostebalneari in primo piano». Spazio quindi a Toscana,Sardegna, Sicilia, Calabria ePuglia.

3

VERATOUR«Il soggiorno in villaggio rap-presenta il prodotto più ri-chiesto in questo periodo efra gli operatori che lo pro-grammano svetta Veratour».Parola di Emanuela Bozzi di 7Stelle Viaggi di Parma, checonferma la tendenza di que-sto periodo a prenotare la va-canza mare. «In crescita an-che il booking di gruppi di ra-gazzi, mentre la seconda on-data di prenotazioni arriveràcon chi spera di trovare nellast minute offerte più van-taggiose senza rendersiconto che spesso spenderàdi più».

4

MSC CROCIEREStefania Agone, titolare diAkropoli Travel di Taranto,non ha dubbi: «In questo pe-riodo le prenotazioni si con-centrano sulle crociere nelMediterraneo, con Msc Cro-ciere in pole position. Da se-gnalare anche la tendenza dichi sceglie destinazioni diprossimità, preferendo peresempio un villaggio in Sa-lento e chiedendoci talvoltadi prenotare direttamente lastruttura prescelta per la va-canza al mare».

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PRESS TOURS«In quest’ultimo periodo do-vendo identificare un cata-logo con le richieste dellaclientela direi “Cuba” di PressTours, sicuramente complicel’evoluzione sulla sospen-sione dell’embargo – spiegaAntonella Callegaro di Tutto-viaggi Milano -. In secondabattuta il catalogo di CostaCrociere e qui soprattutto re-gistriamo una concentra-zione di domande per i tourdel Nord Europa: i clienti con-siderano la zona più sicura,perché lontana dalle aree piùcalde dal punto di vista deidisordini politico-sociali inatto».

CATALOGHI: TOP 5 DEL MESE

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La fine di alcuni grandi marchi generali-sti, protagonisti tra l’altro del mare Italia,ha spinto gli alberghi sempre di più acaccia del cliente, saltando ogni e qual-siasi intermediario pur di fare occupa-zione. Ma nel frattempo è anche cre-sciuto il B2C di alcuni tour operator, più omeno dichiarato. Così ora più che mai gli agenti che parte-cipano ai nostri Travel Open Day nellecittà italiane ci dicono che dai tour ope-rator vorrebbero più prodotto in esclu-siva: perché contiene valore aggiuntoche il cliente non trova da sé online, eperché quando il tour operator ha potere

contrattuale la struttura non andrà diret-tamente sul mercato, con prezzi chespiazzano la distribuzione. In Italia, ma non solo, vincono la villaggi-stica a gestione diretta, e comunque laformula a marchio e distintiva che solo ilt.o. può offrire, secondo i casi su tutta oparte della struttura.In questo segmentoci sono i grandi marchi: Eden Viaggi,Bravo, I Grandi Viaggi, Club Med, Valtur,Aeroviaggi in Sicilia e in Sardegna, e na-turalmente Veratour, il villaggista che in-siste sul più rigoroso B2B. Tuttavia di esclusive di prodotto, soprat-tutto su Mare Estero, ce ne sono ancora

molte nei cataloghi estivi, quasi tutti giànelle agenzie per cogliere i frutti di unearly booking intensivo. A partire da questo numero su TravelOpen Daily iniziamo a segnalare regolar-mente alle agenzie i prodotti che i touroperator distribuiscono in esclusiva sulmercato italiano, a cominciare dal mare inItalia e all’estero, uno dei prodotti di puntain queste settimane. Per forza di cose lalista è incompleta e non sistematica: pre-ghiamo gli operatori di segnalarci tem-pestivamente ogni dimenticanza e tuttele loro novità esclusive, da riportare nelleprossime edizioni di questa pagina.

Eden Viaggi Eden Viaggi ha i suoi Eden Village in Sardegna:Spiagge San Pietro (Premium) a Colostrai, Al-tura a Villasimius; Li Suari a San Teodoro, LiCupulatti ad Agrustos; è in Sardegna anchel’Eden Special Cala della Torre (formula Village)a La Caletta.

In Sicilia a Marina di Butera il Sikania Resort &Spa; Eden Special anche a Marina di Butera:Falconara Charming House; e sull’isola di Vul-cano il Mari del Sud Resort & Village; in Basili-cata a Marina di Pisticci l’Eden Special FormulaVillage è l’Argonauti Club Resort & spa. Tuttonel catalogo Eden Village Italia.

Gialpi Tour OperatorDue proposte “Esclusivamente” Gialpi, «con ilnostro stile, la nostra cucina, la nostra anima-zione». Torna Cilento Resort , hotel e villaggio,3 e 4 stelle nel Parco Nazionale del Cilento. Eora c’è anche Medea Beach Resort (mai primain adv): sulla spiaggia, design mediterraneo, 43camere di varia capacità fino ai bilocali con 5posti.

Futura VacanzeIn esclusiva sono tutti gli FV Village e gli hotele villaggi FV Club. In Sardegna FV Village Grande Baia a San Teo-doro, FV Village Baia dei Mori a Budoni; inoltre

FV Club Tanca Manna a Cannigione, FV ClubForte Cappellini a Baia Sardinia, FV Club LePalme a Orosei Cala Liberotto, FV Club SportVillage a Badesi.In Calabria FV Village Baia Tropea aTropea/Parghelia; FV Club Madama a Steccatodi Cutro; FV Club Nature che è sul mare di Si-bari/Villapiana.In Puglia ampia scelta con FV Village Caled’Otranto a Otranto, FV Village Torre Rinalda aTorre Rinalda e FV Village Albatros a Marina diLesina; inoltre FV Club Corte del Salento ATorre dell’Orso; FV Club Garden Village a SanFoca; e infine FV Club Baia dei Turchi sul maredi Otranto.In Campania Futura Vacanze ha il suo FV ClubCilento Resort ad Acciaroli.In Sicilia FV Club Baia dei Mulini a Erice Mare.

Mare Italia

Mare esteroSettemari ClubI Settemari Club sono: Sol Antillas Barbados e Riu Tropicanaa Maiorca;a Ibiza Barcelo Pueblo e Sirenis Tres Carabelas; Barcelo Fuerteventura aFuerteventura; Sol Milanos Pinguinos e il Sol Falco a Minorca;lo storicoMarpunta ad Alonissos; Sirens village & beach a Creta; Mitsis NoridaBeach a Kos; Rodos Princess a Rodi; Jaz Belvedere a Sharm el Sheikh;Welcome Meridiana e Seabel Rym Beach a Djerba; Floriana a MarsaAlam; Diamonds Mapenzi Beach a Zanzibar; Guard Resort in Kenya. E inoltre tutte le strutture di Karpathos, in Grecia: Aegean Village, Elec-tra Beach Parasol, Hotel Appartments; A Mykonos il Settemari Star Le-Blond Paradise Beach club; a Creta il Settemari Mitsis Rinela Beach; aMaiorca Settemari Star Cala D'or; a Djerba Settemari Star Seabel Aladin.

InViaggi, gli Orange ClubInViaggi ha i suoi Orange Club tra Il Mediterraneo e L’Oceano Indiano. In Grecia: a Mykonos Anastasia Village, a Naxos il Kavuras Village, aSkiathos il Punta, a Kos l’Euro Village Achilleas, a Rodi il Dessole LippiaGolf Resort e il Diagoras. In Spagna a Ibiza il Club Portinatx e il FiestaCala Nova; a Minorca il La Noria; a Palma il Dolce Farniente; a Furteven-tura anche Sbh Paraiso Playa. In Egitto a Marsa Alam c’è l’Orange ClubLaguna Beach, in Kenya il Jumbo di Watamu.Inoltre Gli Apple Style esclusiva InViaggi sono: a Rodi il Lindian Jewel, aMinorca il Carema, a Palma di Maiorca Caballero e Java; a Monastir inTunisia il Vincci Nozha Beach, a Djerba l’ Odyssée Resort & Thalasso; in-fine a Zanzibar Nungwi Lodge Hotel, a gestione Italiana.

Eden Village Spiagge SanPietro

28 aprile 2015

Prodotto

a scelta, l’estate al mareL’esclusiva vince in agenzia:

di Marina Firrao

Medea Beach Resort, Gialpi TO nel Cilento

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Circa 300 adv hanno festeggiato con Valtur al TeatroCentrale, nel cuore di Roma, invitate dal presidenteFranjo Liuljdjuraj con la sua squadra per presentarele ultime novità del marchio in Italia. Anzitutto i cin-que nuovi villaggi: Club Portorosa a Marina di Porto-rosa, Sicilia; Parco Torre Chia in Sardegna; Laconasulla’Isola d’Elba; Club Simeri e Club Porto Ada inCalabria. A rinnovare la ristorazione sarà la consu-lenza dello chef Roberto Carcangiu. «In questi incon-tri vogliamo stringere il dialogo con le agenzie, chesono da sempre nel mio cuore – ha detto Franjo Ljul-jdjuraj – e con l’occasione sono lieto di presentarvi imiei “tre moschettieri”». Ossia gli uomini che contribuiranno al rilancio delbrand: Nikola Ljuljdjuraj, direttore commerciale Eu-ropa, Luigi Martini, direttore commerciale Italia, e in-fine Giorgio Lotti, già al vertice di OTN. Intantogiunge notizia che da Open Travel Network sonopromossi Barbara Basiliani alla direzione opera-tiva, e Carlo Casseri a direttore commerciale. Enella stessa nota OTN ringrazia Lorena Nubile eGiorgio Lotti “per il lavoro svolto nei numerosi annidi collaborazione”.

Shot NewsValtur

28 aprile 2015

1. La platea gremita di adv al-Teatro Centrale.

2. Giorgio Lotti, Franjo Liul-jdjuraj, Luigi Martini.

3. Il bar sotto il placo al Teatro Centrale

4. Fanjo Liuljdjuraj, NikolaLiuljdjuraj, Luigi Martini,

Giorgio Lotti

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28 aprile 2015

L’inchiesta

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Chi prima arriva, meglio alloggia. Niente di più vero, almeno a giudi-care dai commenti degli agenti di viaggio dal Nord al Sud della Peni-sola, che hanno valutato positivamente lo sforzo compiuto da alcunioperatori, impegnati ad anticipare – anche di molto – la consegna deicataloghi in agenzia.Se questo è il quadro generale, molti sono tuttavia i distinguo fatti da-gli agenti, anche perché in verità il fenomeno dell’anticipo si è mani-festato soprattutto sul fronte degli operatori che possono contare an-che su un vettore di appoggio; è il caso di Alpitour con Neos o di CostaCrociere e Msc Crociere, che dispongono delle navi. Sta di fatto che i primi cataloghi ad essere recapitati in adv sono an-che i primi ad essere distribuiti ai clienti, che già nei primi giorni digennaio pare inizino a guardarsi in giro, anche se in realtà non perprenotare ma semplicemente per cominciare a pensare alle vacanze.Forti di questo fatto, alcuni altri to si stanno attrezzando: Azemar adesempio distribuirà in giugno il catalogo relativo al 2016. In molti segnalano anche la difficoltà di destreggiarsi fra il catalogocartaceo, intramontabile strumento delle agenzie “classiche” e la ver-sione online, più ricca, articolata, ma spesso di difficile utilizzo inquanto la consultazione porta via troppo tempo. L’anticipo nella spedizione del catalogo viene poi recepito di fonda-mentale importanza soprattutto nelle agenzie situate nei centri piùpiccoli, mentre se ne avverte meno l’esigenza nelle agenzie in città.

L’iniziativa di AstoiSalutata positivamente la recente iniziativa di Astoi, che prevede unaccordo con Ttl per l’invio periodico dei cataloghi dei tour operatorsoci aderenti all’iniziativa. «È ancora presto per testare le reazioni in adv – commenta MarcoPeci, delegato responsabile del gruppo di lavoro preposto ai “rapporticon i fornitori extraturistici” in seno ad Astoi – in quanto siamo soloalla prima spedizione. Si tratta di un’iniziativa che consentirà agli advdi ricevere più tempestivamente e frequentemente i cataloghi dei toassociati e in questo senso vorremmo diventasse un appuntamentobimestrale o meglio ancora mensile. Credo però che per abituare ivari reparti produttivi a questa libertà di stampare cataloghi anchesingoli senza attendere di conglobare più titoli in una volta, ci vorràqualche tempo. Per ora hanno aderito all’iniziativa il gruppo Alpitour,Quality Group, Mappamondo, Ota Viaggi, Hotelplan Italia, ma si sonodichiarati molto interessati anche altri marchi. Credo che sia neces-sario un cambio di passo nella gestione degli invii e più in generale,anche da parte delle agenzie, del magazzino cataloghi. E’ possibileche vi siano ulteriori novità a medio termine che consentiranno alle

agenzie di essere soggetti attivi nella ge-stione del proprio magazzino. At-

tualmente nel progetto le agen-zie coinvolte sono più di 8

mila, ma il numero variain modo anche consi-stente a secondadelle spedizioni edei singoli opera-tori. Il lavoro fattoin questa primaspedizione hadeterminato lacreazione di ol-tre 200 categoriecontro le 4/15normalmente ge-stite dai singolioperatori».

“In adv mi chiedono i cataloghi per l’estate

già in gennaio”Giulio PaganottiConoz Travel

Chi prima arrivadi Isabella Cattoni

DIFFICILE TENERE D’OCCHIOGLI AGGIORNAMENTI ONLINE

GIULIO PAGANOTTIConoz Travel - Bussero MI

Innanzitutto, va smitizzato il fatto che ilcatalogo cartaceo sia in disuso: «Houn’agenzia da quasi 20 anni e sarà dadieci che sento parlare di catalogo ob-soleto a vantaggio dell’online. Bene,nella mia esperienza i clienti conti-nuano a entrare in adv e a chiedere ilcatalogo cartaceo. «Sicuramente ci sono stati profondicambiamenti nell’arco degli ultimi anni,ma non tutti e non solo nella direzionepronosticata. Il vecchio e il nuovo do-vrebbero convivere e in quest’ottical’anticipo nella spedizione dei cataloghiacquista un rilievo particolare: se ilcliente che entra in agenzia vuole uncatalogo, devo fare i conti con quel cheho a disposizione. E’ vero che gli ope-ratori in genere pubblicano prima on-line quel che poi distribuiscono sucarta, ma va anche detto che un agentedi viaggio difficilmente può sfogliarepiù cataloghi di più operatori nella ver-sione estesa online, sia per mancanzadi tempo sia perché spesso il clientevuole toccare con mano quel che sisente proporre. Per cui, ben venga chidistribuisce già in gennaio, anche sefra la consegna del catalogo al cliente el’effettiva prenotazione passano in ge-nere dei mesi. In questo senso sarebbemolto utile che gli operatori, specie peri cataloghi con validità annuale, prov-vedessero a trasmetterci eventuali va-riazioni di prezzo e adeguamenti varitramite email e non affidandosi unica-mente al catalogo online, che non ab-biamo certo il tempo di sfogliare siste-maticamente».

SPEDIZIONI ANCORA TROPPO TARDIVE

LETIZIA ABBATESCIANNILe Ginestre Viaggi – Bari

«I cataloghi online? Non riesco a guar-darli in modo sistematico, per cui laversione cartacea resta molto impor-tante, specie se inviata con largo anti-cipo. Il catalogo tradizionale è unatraccia fondamentale, sia per il clienteche entra nelle nostre agenzie, sia pernoi che lo vendiamo; il fatto di averlo adisposizione in anticipo facilita il no-stro lavoro. La tendenza che ho regi-strato però in questi ultimi mesi èquella di un ritardo nella consegna, checi penalizza in quanto chi entra nellanostra agenzia a fine agosto già pensaall’estate successiva. Uniche voci“fuori dal coro” in termini di consegnaanticipata sono il gruppo Alpitour, Co-sta e Msc, oltre a qualche altro nomeche si distingue per precisione: KingHolidays, il Quality Group o Futura Va-canze per fare qualche esempio. Perquanto riguarda gli altri, ci arrangiamocome possiamo, prendendo qualchecopia dei nuovi cataloghi durante lefiere e ai vari eventi di settore».

I PREZZI VARIABILIRESTANO UN PROBLEMA

FEDERICA SENZIANITaver Viaggi – Milano

«La clientela che transita dalla miaagenzia in genere prenota all’ultimominuto, per cui non avvertiamo ecces-sivamente l’esigenza della consegnaanticipata dei cataloghi. Vero è che riu-sciamo a concretizzare maggiormentele pratiche sui cataloghi che riceviamo

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TRAVEL OPEN DAY S.r.l.

Stampa Comunicare s.r.l.Via Narni, 99/E 05100 – Terni

Alle agenzie serve l’anti nella diffusione dei cata

Marco Peci

28 aprile 2015

L’inchiesta

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meglio vende

“I cataloghi continuanoad arrivare troppo tardi”Letizia AbbatescianniLe GinestreViaggi

“Positiva l’iniziativa diAstoi per razionalizzarele spedizioni”Ugo Papa Intervia

“La mia agenzia è in centro città a Milano; qui i clienti prenotano

all’ultimo minuto”Federica Senziani Taver Viaggi

“Indispensabile ricevere i cataloghi

con il maggior anticipo possibile”Francesca Ferretti

Angolo dei Sogni

prima. I clienti vogliono avere in manouna traccia di quello che vorrebberoprenotare, anche se il prezzo spessonon è quello definitivo. Comprendo tut-tavia la difficoltà di un operatore tradi-zionale, che magari si affida per il vo-lato a Meridiana o a Blue Panorama eche ha difficoltà a creare un prodottocon troppo anticipo. Un problema che ilgruppo Alpitour non ha, potendo con-tare su Neos. Un ulteriore punto do-lente è poi quello che regola i prezzi:molti to di medie dimensioni aspettanoad uscire per verificare i prezzi praticatidalla concorrenza, modulando di con-seguenza i propri. A questa impasse,per esempio Alpitour – che ha la forzae le risorse per farlo – ha risposto conil “prezzo dinamico”».

IL SU MISURA RIDUCEL’IMPORTANZA DEL CATALOGO

ROBERTO PAPAIntervia – SulmonaUGO PAPAIntervia – Milano

L’utilità di ricevere i cataloghi in anti-cipo è strettamente collegata al tipo diclientela che entra in agenzia: Interviadi Sulmona intercetta per lo più clientigià preparati, che magari hanno verifi-cato su internet quello che desiderano.«Abbiamo notato una diminuzione delflusso dei cataloghi in spedizione -spiega Roberto Papa - probabilmenteperché ultimamente vendiamo soprat-tutto pacchetti costruiti da noi, su mi-sura delle esigenze di chi ci sceglie. La

mia è un’agenzia storica qui in città,conosciuta e con una clientela di re-peater che si affida alla nostra consu-lenza, per cui il catalogo non è semprenecessario. Positivo comunque l’anti-cipo operato dai crocieristi».Malgrado utilizzi poco lo strumento deicataloghi, Ugo Papa ritiene sia comun-que «apprezzabile l’iniziativa di Astoi dicreare un’unica centrale di acquistocon il corriere. Questo migliora e otti-mizza l’efficienza delle spedizioni e fa-vorisce il nostro lavoro».

L’ANTICIPO SULLA CARTAMEGLIO DELL’ONLINE

FRANCESCA FERRETTIAngolo dei Sogni – Bagnolo in Piano RE

In un piccolo centro la consegna antici-pata del catalogo resta di fondamentaleimportanza. «I nostri clienti richiedono icataloghi anche molti mesi prima delladata di partenza; anche se la program-mazione online è già disponibile, lamaggior parte delle persone attendel’uscita del catalogo e viene in adv an-che più volte pur di ottenere la brochure.Noi vendiamo sicuramente di più i touroperator che arrivano prima in agenzia,come ad esempio il gruppo Alpitour, icrocieristi ed Eden Viaggi, anche se que-st’ultimo distribuisce in anticipo solo al-cuni titoli». Nessun dubbio quindi sul-l’utilità dell’anticipo nella creazione espedizione delle brochure, tanto più che«Il catalogo solo online è fortemente pe-nalizzante, sia per noi agenti, sia per ilcliente finale che entra in adv».

icipo aloghi?

Spedizione anticipata: i pro e i contro nell’esperienza

degli adv

• Evasione immediata della domanda dei clienti che richiedono i cataloghi mesi prima della partenza

• Maggiore possibilità di concretizzare preventivi e vendite

• Colpo d’occhio immediato sulle novità di stagione

• Significative variazioni di prezzi e date nei mesi successivi, disponibili solo online

• Poco riassortimento dopo la prima consegna

• Limitatissima varietà di titoli disponibili in anticipo, quindi scarsa possibilità di confrontare offerte e proposte

PRO CONTRO

I tesori del Mar Rosso, titolo suggestivo per una convention in “due atti”messa in scena da Swan Tour in collaborazione con il partner aereo diriferimento, Blue Panorama Airlines: due partenze da Roma e Bolognaper mostrare agli agenti di viaggi – circa 300 ospiti – che l’Egitto “c’è”.La programmazione di Swan Tour con i due gioielli a Sharm – LagunaVista Beach Resort e le Villas dello Sheraton – ma soprattutto la bel-lezza mai perduta di un luogo dal mare incantato, dallo scenario unicodi fronte all’isola di Tiran. Con le strutture comode e spaziose un temporegno degli italiani, che come tutti ci aguriamo sta prepotentementetornando nella top list delle destinazioni per il nostro mercato.«Non possiamo lasciare che una meta così unica, vicina, vivibile 10mesi l’anno e forse di più sia dimenticata da un mercato che l’ha com-pletamente inventata», ha detto Georges Adly Zaki, presidente di Swantour, da 35 anni nel turismo di cui 25 con il marchio del cigno, di madreitaliana e nonna greca, e origini egiziane. «Ogni operatore italiano cheabbia l’Egitto nel proprio portfolio – ha aggiunto – qui ha uno dei suoipiù solidi capisaldi, dove ha investito e speso non solo denaro ma ri-sorse ed energie, ricevendo dagli egiziani apprezzamento e gratitudineper quello che i nostri turisti portano in termini non solo di turismo, madi presenza, simpatia, allegria, empatia».Sharm è la destinazione perfetta secondo tutti i tour operator, SwanTour in testa, che ne è stato precursore.«La nostra distribuzione passa per la rete delle agenzie – ha sottoli-neato Adly Zaki – che ci segue con attenzione e fedeltà. La nostra of-ferta va dagli Swan Club agli Swan Enjoy e Swan Royal Resort, prodottidi punta sparsi nel mondo, ma tutti controllati e testati dalla direzioneprodotto. E alla vacanza pura abbiamo abbinato il golf anche sul MarRosso: una mia passione che fa sempre più proseliti, alla quale abbiamodedicato un opuscolo che spazia tra Italia, Europa e mondo». Intanto Sharm lo scorso marzo ha ospitato l'EEDC, Egypt Economic De-velopment Conference, fortemente voluta dal presidente Abdel-FattahEl-Sisi per riposizionare il Paese sulla mappa degli investimenti globali.Grandi opportunità e progetti, anche e soprattutto per l’industria del tu-rismo, sono stati presentati in occasione della Conferenza a una plateainternazionale composta dai rappresentanti di oltre 20 Paesi inclusi Usa,Russia, UK, Francia, Germania, Italia, Cina e Giappone, e di oltre 2mila traimprese e istituzioni economiche.

Pro e contro:parlano gli agentidi viaggio

L’ultima novità nella Summer 2015 di Blue Panorama Airlines (insieme ai volida Malpensa e Roma su Cancun) è dal 13 aprile il diretto di linea Malpensa-Mérida, che serve tra l’altro i tour nell’incantevole Yucatan. Con il B737, l’aeromobile più utilizzato di sempre, l’estate di Blue Panoramapunta sulle principali mete turistiche del bacino mediterraneo. E soprattuttosul Mar Rosso, con un programma di charter del quale Swan Tour è uno deimaggiori partner. Il rapporto con l’Egitto è molto importante per Blue Pano-rama, tanto che il focus 2015 è la ripresa dei collegamenti da Bologna, Fiumi-cino, Napoli e Bari con Sharm e Marsa Alam, e sul Mediterraneo con MarsaMatrouh. Con l’obiettivo di un buon load factor – l’85% nel 2014 – nonoin-vece del B737 a 150 posti: il che significa a consuntivo 200mila passeggeril’anno per tratta, anche grazie al forte impegno di Swan che su alcune rottecon BP ha esclusiva e la titolarità del collegamento. Sono allo studio operazioni infrasettimanali per formule di soggiorno più fles-sibili della settimana classica.

BLUE PANORAMA

Cristina Pratelli

Gloria Grimaldi

Francesca Pierantoni

Marzia Petri

La Voce delle Agenzie28 aprile 2015

In iaggio

CRISTINA PRATELLI Magnani Travel – Rimini

Sharm non ti delude mai«Contenta di aver visto strutture cheho venduto molte volte. Il Laguna Vi-sta Swan Club è un bel complesso ar-redato con gusto, bellissima la spiag-gia adatta alle famiglie ... peccato labarriera corallina sia un po' lontana...Epoi solo 4 ore di volo, e quasi tutti i vil-laggi e hotel sono ben tenuti. Il mare èstupendo, bastano maschera e snorkelper vedere una meraviglia. Il clima èeccezionale, asciutto, assolato e ven-tilato. Di contro manca l'energia deiCaraibi e la situazione geo-politicaora non aiuta. Forse per rilanciareSharm aiuterebbero due voli, magarigiovedì e la domenica, per vendereanche le tre o le 10 notti. Appenarientrata già due clienti mi hannochiesto il Mar Rosso!

GLORIA GRIMALDIBomber - Fermignano

La contraddizione che sfida le mode«Contraddizione perché è un incon-tro tra tradizione e novità che si al-ternano. E non passa mai perché sitiene al passo con i tempi ma non su-bisce le mode...Sharm è una sorta dimoda eterna. L'inebriante misteroche avvolge la terra dei Faraoni unitoalla bellezza mozzafiato del MarRosso, la limpidezza dell’aria, la ma-gnetica attrattiva del deserto che staalle spalle. Per me Sharm el Sheikh èuna meta irresistibile. Qui la tradizione e l’atmosfera rilas-sata dell'Egitto si mescolano con leluci e la vivacità dell'occidente, cre-ando un'attrazione sempre nuova erutilante. Tradizione però è anche unmodo di essere, e sicuramente il ca-rattere "un po’ troppo accogliente"degli egiziani potrebbe dissuaderequalche turista dall'ammirare la vita-lità di Naama Bay e la sua continuaevoluzione.

MARZIA PETRI I Viaggi di Marzia – Colleverde

Sole e mare a 4 ore da casa, insostituibileE' inutile, nessuna meta è come Sharm:vicina, economica o comunque al giu-sto rapporto qualità/prezzo, e soprat-tutto che si possa vendere tutto l'anno.Con solo 4 ore di volo trovi una dellebarriere coralline più belle del mondo, equesto è un plus visibile anche a chi fasemplicemente snorkeling. Resort evillaggi accontentano tutti, altro latopositivo, e ora è un peccato vederli se-mivuoti. Sono anni ormai che l'Egittofatica a riprendersi, ed è un danno pertutti, per la gente che qui vive e lavora.Ma anche per noi agenzie che con ilMar Rosso abbiamo avuto un lavoroimportante e continuativo anche neiperiodi di spalla e in bassa stagione.Un altro pro di Sharm: devo dire che oraho trovato un grande miglioramentonella cucina, molto più vicina ai nostrigusti, meno speziata e più gradevole aipalati italiani. E di contro non ne vedo!

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Sharm El Sheikhdi Massimo Terracina

FRANCESCA PIERANTONI Enterprise Viaggi – Pesaro

Difficile da spiegare….«Entrando nei negozi a Sharm i commer-cianti egiziani, abituati a fare affari con ivisitatori, ci chiedono continuamentecome mai nell’ultimo anno sono arrivaticosì pochi italiani. Dopo mesi di sconsi-glio, e con le minacce dell’Isis, non è facileconvincere i nostri clienti a tornare inEgitto o sul Mar Rosso. Ma per la genteche qui ci vive, e naturalmente vede chetutto procede tranquillo, risulta difficilecomprendere l’inquietudine degli italiani.In effetti anch’io non ho avuto alcun sen-tore di pericolo, ho trovato la destinazionesplendida come sempre, clima eccezio-nale e gente cordiale. La classica vacanzaa 360 gradi per divertirsi e rilassarsi, perfamiglie e single, per chi preferisce laspiaggia e chi vuole stare sott’acqua, perimmergersi nella storia o nello shopping.

con l’agente

Una due giorni sfavillante, che sapràunire in un cocktail vincente il diverti-mento a un’occasione di lavoro e incontrofra una selezione di tour operator e agen-zie di viaggio: Travel Open Day inauguranella magica atmosfera di Gardaland unanuova, appassionante iniziativa dedicataal top del comparto turistico. I prossimi 22 e 23 maggio, infatti, il parcodei divertimenti sul Garda ospiterà ilprimo Travel Vip Day, articolato in duegiorni densi di incontri, momenti conviviali e svag, che avranno per pro-tagonisti una selezionata cerchia di agenti di viaggio e tour operator. IlTravel Vip Day comincerà venerdì 22 maggio con una giornata riservataai titolari, con i rispettivi accompagnatori, delle agenzie top invitate da-gli operatori, che saranno a loro volta presenti con i titolari o i direttoricommerciali. Insieme, visiteranno il parco e il Gardaland Sea Aquarium. In serata,cena di gala con spettacolo e pernottamento nell’hotel a tema del parco.Il 23 maggio, spazio al Travel Vip Day organizzato da Travel Open Day,che prevede l’incontro fra gli operatori e le agenzie invitate. Da sottoli-neare che gli inviti alle agenzie stanno partendo proprio in questi giorni!«Con questa iniziativa – spiega il direttore responsabile di Travel OpenDaily, Daniela Battaglioni – intendiamo rinnovare il nostro impegno asostegno del lavoro delle agenzie e del mercato in generale. Si tratta in-fatti di un evento di grande appeal, in grado di creare business in mododivertente e proficuo, alternando lavoro e svago in un mix vincente. Unevento del quale si parlerà a lungo e che verrà ripetuto in altre presti-giose location».

Carlo Fossili, responsabile vendite di In-coming Gardaland, segnala l’importanzadell’evento, ideale per richiamare l’atten-zione degli agenti su un’area – quella dellago di Garda – che offre la soluzioneideale per un long week-end o un sog-giorno abbinato alla visita del parco. «Il Travel Vip Day – spiega Fossili – è pernoi un’importante occasione di promo-zione e business, in quanto presenta ilnostro hotel, l’offerta del parco e le op-portunità messe a punto dal tour operator Incoming Gardaland a un se-lezionatissimo pubblico di agenti di viaggio».

Travel Open Day, Edizione Speciale28 aprile 2015

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I PRIMI ESPOSITORICOSTA CROCIEREEDEN VIAGGI HOTELPLAN FERROVIA RETICAVUELINGVISIT BRITAINLIFECLASSSEYCHELLES TOURISTBOARDSAVA HOTELS&RESORTSENTE DEL TURISMODELLA SLOVENIASAUDIAGARDALAND

e molti altri in arrivo…

Daniela BattaglioniCarlo Fossili

28 aprile 2015

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C e r c o

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