Villa Pirandello: un hotel che diventa Storya cura di Jlenia Bennati e Francesco Biacca

11 GIUGNO

4 anni di Storia: breve viaggio nella nostra ospitalità

Sarà anche il caso che vi potrà condurre a soggiornare in questa dimora, ma come sosteneva Pirandello…“Un caso della vita può essere assurdo; un'opera d'arte, se è opera d'arte, no”

C’era una volta un Hotel d’Autore

Il Marketing è un ramo dell'economia che si occupa dello studio descrittivo del mercato e dell'analisi dell'interazione del mercato e degli utilizzatori con l'impresa.

Il termine prende origine dall'inglese market, cui viene aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione attiva, cioè l'azione sul mercato stesso.

Che studiava il marketing

C’era una volta un Hotel d’Autore

Il marketing “è il processo di pianificazione e realizzazione della concezione, del prezzo, della promozione e della distribuzione di idee, beni e servizi per creare scambi che soddisfino obiettivi individuali e organizzativi”.

Che studiava il marketing

C’era una volta un Hotel d’Autore

IL WEB MARKETING è il ramo del marketing che sfrutta il canale online per sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web.

Che studiava il marketing

C’era una volta un Hotel d’Autore

Marketing significa letteralmente "piazzare sul mercato"

Il prodotto Villa Pirandello da piazzare sul mercato

Cosa si aspetta dal marketing una struttura ricettiva?

INCREMENTO DELLE VENDITE

MAGGIORE VISIBILITÀ

VITTORIA SUI COMPETITORS

MARKETING VENDITE PROFITTO

Dalla teoria alla pratica:

Villa Pirandello sperimenta il web Marketing

Gli albori del Blog: La guida VP

Tutto questo dove stava portando

C’era una volta un Hotel in crisi:

Dove sono i risultati?

Dove abbiamo sbagliato

Cosa abbiamo capito

Il marketing non è una formula

magica

Cosa abbiamo capito

Il marketing non è fare quello che

fanno gli altri

Cosa abbiamo capito

Il marketing non è il profitto

Cosa abbiamo capito

Il profitto non è il successo

Villa Pirandello non era solo ciò che avevamo pensato fino a quel momento

Perché il successo è altro

“Prima di tutto viene la MISSIONE, i

risultati finanziari ne conseguiranno”

(Kotler)

Come lo abbiamo capito

INCONTRI

Scoprendo cosa amiamo fareRendere il soggiorno degli ospiti impeccabile, creando un’atmosfera calda e accogliente nelle camere. Mettere se stesse nell’atto quotidiano della pulizia di ogni spazio, nella ricerca del dettaglio, del piccolissimo particolare che sappia regalare un sorriso.

L’ ospitalità fatta persona: non semplicemente ricevere degli ospiti con cordialità e simpatia, ma farli sentire a casa, studiare per loro l’itinerario perfetto, condividere esperienze di viaggio e di vita, andare oltre il rapporto lavorativo.

Mettere la stessa passione per la lettertura e i libri nella gestione del food &beverage. Selezionare letture che accompagnino il giusto vino che accompagna a sua volta la giusta pietanza. Parlare con gli avventori di tutto, ma soprattutto di Viaggi fatti di parole.

Vedere il lato creativo delle cose: sempre. Fare a mano, dipingere, selezionare artisti e opere d’arte da ospitare in Hotel. Fare corsi di Pittura e dare vita ad un progetto di rivalutazione delle camere dipingendo un quadro per ciascuna di esse. Vi sembra un normale receptionist?

Sognare sempre: ad occhi aperti e chiusi e soprattutto regalare un sogno a tutti. Gestire il personale nel migliore dei modi: “Cosa ti piace fare?”

Questa la prima domanda di ogni colloquio … che dire di più?

La felicità dei dipendenti ha un impatto significativo sulla loro produttività[…]il personale è più produttivo quando crede in ciò che l’azienda si sforza di realizzare (Kotler)

“Ognuno si impegnerà con la mente, il cuore, lo spirito”

La nostra Mission: non solo Hotel

Regalare un’esperienza di viaggio che sia anche

un’esperienza culturale e di vita per chiunque varchi la

nostra soglia, sia esso un turista o un semplice

curioso

Un crocevia di infinite storie

Un luogo in cui infiniti passi si sovrappongono e lasciano

la propria orma

Un luogo in cui dar vita allo scambio

culturale, dove condividere

esperienze e racconti.

La nostra Mission

Ogni singolo membro dello Staff è un frammento di cultura, pietra miliare dello scambio culturale, dell’ integrazione, dell’ accoglienza

QUINDI? COME CREARE `VALORE?Per creare valore serve

CREDERE IN QUELLO PER CUI SI LAVORA

Per credere in quello per cui si lavora serve METTERE SE STESSI IN CIO’ CHE SI FA.

Per farlo serve FARE CIO’ CHE PIACE

Per fare ciò che piace serve SENTIRSI FELICI ESSENDO SE STESSI.

Abbiamo capito che il marketing da solo non ci sarebbe mai bastato se non avessimo prima scoperto la nostra vera identità.

Fin quando non avremmo scoperto quale fosse l’ idea, il valore aggiunto che volevamo condividere con il mondo

La ragione piu valida per avviare un business è

tradurre in realtà qualcosa di significativo;

un prodotto o un servizio che possa rendere il mondo

un posto migliore

BRAND Il valore percepito da

parte del pubblico deve essere il più

vicino all’idea che tu hai di te

Per diffondere la missione del proprio brand, il miglior approccio è la narrazione di storie attorno ad essa, coinvolgendo gli

ospiti nella sua realizzazione

C’era un volta (e c’è ancora) un

Hotel che diventa Story

Villa Pirandello è diventato il luogo in cui ospitare la storia di chiunque

la voglia raccontare. Uno spazio reale in cui condividere e arricchire

la propria esperienza culturale ed umana

Dalla teoria alla pratica: Villa Pirandello un Hotel che diventa Story

Abbiamo dato spazio al marketing emozionale

LO STORY BOOK

Abbiamo immaginato questa dimora come il luogo in cui infinite vite si incontrano e si sfiorano anche solo per un istante. Abbiamo pensato a quante

cose i nostri ospiti condividono senza saperlo.Abbiamo voluto disegnare e rendere visibili tutti quei fili di seta che si

intrecciano a Villa Pirandello.

Abbiamo voluto realizzare ciò che sempre abbiamo desiderato.

Perché scrivere è lasciare un segno E un segno è un’impronta, un’orma da seguire, un consiglio, un sussurro lieve

Uno sbaffo d’inchiostro che si fa narrazione.

Racconta la tua Storia, lascia la tua Orma...

BookcrossingFacciamo viaggiare il libri

14 Stanze in cerca d’ Autore

14 Stanze in cerca d’Autore:

Ma non è unacosa seria

Abbiamo stravolto il piano editoriale del

blog e della comunicazione in

generale dando spazio alle passioni

di ognuno

Cosa abbiamo cambiato:Il nostro sito, per renderlo più semplice e fruibile, per fare si che l’Ospite

potesse iniziare il proprio viaggio da casa

Abbiamo cambiato idea del Web marketing e

del suo utilizzo

Abbiamo iniziato a considerare il marketing

non il fine del nostro progetto, bensì ad

utilizzarlo come strumento (mezzo) di straordinaria

importanza per condividere con il mondo la nostra idea

di Ospitalità, la nostra Mission

Come siamo riusciti a far conciliare passione e lavoro quotidiano:

SEMPLIFICAZIONE - EVERMIND

DANILO MESSINEO CO-FOUNDER @EVERMIND

VI RACCONTO UNA STORIA...

COSA È UNA

CO-AGENCY?

È un’agenzia intorno a cui ruota un network di professionisti che condividono gli stessi

valori e principi e agiscono insieme per soddisfare bisogni comuni e le aspirazioni di

ciascuno.

L’obiettivo del network è creare valore… ovvero realizzare collaborazioni,

progetti, iniziative e condividere risorse ed esperienze.

CO-Agency

DOVE SIAMO

DOVE STIAMO ANDANDO?

DANILO MESSINEO CO-FOUNDER @EVERMIND

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