Hotel Pisacane dialogo check in
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Transcript of Hotel Pisacane dialogo check in
HOTEL PISACANE *****Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
R. buongiorno signori, in cosa posso esservi utile?C: buongiorno, abbiamo prenotato una camera.R: a nome di chi?C: Smith
HOTEL PISACANE *****Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
R: ah, ben arrivati, vi stavamo aspettando, hanno fatto buon viaggio?C: si, grazie. Un po’ di traffico, ma del resto tutto bene.R: Benissimo, allora abbiamo 1 camera doppia a partire da oggi per 4 notti , con partenza 5
HOTEL PISACANE *****Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
C: mi scusi vorremmo prolungare il ns. soggiorno per un’altra notte è possibile?R: controllo subito …. Si è possibile. C: perfetto
HOTEL PISACANE *****Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
R: Bene, posso avere i vostri documenti? C: Si, ecco i nostri documenti.R: grazie! Può firmare qui, per favore?S: grazie, la vostra camera è la 102.R: Andrea, vuoi accompagnare le signorine Smith alla camera 102?
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Cliente prenotato in arrivo
M: si certamente, prego signorineR: a dopo … vi auguro un piacevole soggiorno presso la nostra struttura e…. per qualsiasi esigenza potete contattarci al numero 9. Siamo a vostra completa disposizione.E: Grazie tante!S: Grazie a lei!