Hotel Pisacane dialogo check in

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HOTEL PISACANE ***** Simulazione di un caso di CHECK IN Cliente prenotato in arrivo R. buongiorno signori, in cosa posso esservi utile? C: buongiorno, abbiamo prenotato una camera. R: a nome di chi? C: Smith

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HOTEL PISACANE *****Simulazione di un caso di CHECK IN

Cliente prenotato in arrivo

R. buongiorno signori, in cosa posso esservi utile?C: buongiorno, abbiamo prenotato una camera.R: a nome di chi?C: Smith

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Cliente prenotato in arrivo

R: ah, ben arrivati, vi stavamo aspettando, hanno fatto buon viaggio?C: si, grazie. Un po’ di traffico, ma del resto tutto bene.R: Benissimo, allora abbiamo 1 camera doppia a partire da oggi per 4 notti , con partenza 5

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Cliente prenotato in arrivo

C: mi scusi vorremmo prolungare il ns. soggiorno per un’altra notte è possibile?R: controllo subito …. Si è possibile. C: perfetto

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Cliente prenotato in arrivo

R: Bene, posso avere i vostri documenti? C: Si, ecco i nostri documenti.R: grazie! Può firmare qui, per favore?S: grazie, la vostra camera è la 102.R: Andrea, vuoi accompagnare le signorine Smith alla camera 102?

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Cliente prenotato in arrivo

M: si certamente, prego signorineR: a dopo … vi auguro un piacevole soggiorno presso la nostra struttura e…. per qualsiasi esigenza potete contattarci al numero 9. Siamo a vostra completa disposizione.E: Grazie tante!S: Grazie a lei!

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