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ThinkPad X61 Guida allassistenza e alla risoluzione dei problemi


Nota Prima di utilizzare queste informazioni e il prodotto cui sono allegate, consultare: v Guida sulla sicurezza e la garanzia inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione. v Informazioni correlate al wireless in Access Help in linea e Appendice D, Informazioni particolari, a pagina 63. v Informazioni sulle norme inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione.

Prima edizione (Marzo 2007) Copyright Lenovo 2007. Tutti i diritti riservati.

IndiceImportanti informazioni preventive . . . . v Capitolo 1. Ricerca di informazioni . . . . 1 La presente guida ed altre pubblicazioni . . . 1 Ricerca di informazioni con il pulsante ThinkVantage . . . . . . . . . . . . 2 Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPad . . . . . . . . . . . . Suggerimenti importanti . . . . . . . Prestare attenzione al luogo e alle condizioni di utilizzo . . . . . . . Maneggiare il computer con cura . . . Trasportare il computer con accortezza . Maneggiare con cautela i supporti di memoria e le unit . . . . . . . . Prestare attenzione nellimpostazione delle password . . . . . . . . . . . Altri importanti suggerimenti . . . . Pulizia del coperchio del computer . . . Pulizia della tastiera del computer . . . Pulizia del video del computer . . . . Manutenzione del lettore delle impronte digitali . . . . . . . . . . . . Problema relativo allavvio . Altri problemi . . . . . Avvio di BIOS Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . . 28 . 28 . 29

Capitolo 4. Opzioni di ripristino . . . . . 31 Introduzione a Rescue and Recovery . . . . 31 Ripristino del contenuto preinstallato . . . 31 Ripristino dei dati . . . . . . . . . . 32 Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione delle periferiche . . . . . . . . . . 33 Sostituzione della batteria . . . . . . . 33 Potenziamento dellunit disco fisso . . . . 35 Sostituzione della memoria . . . . . . . 38 Capitolo 6. Richiesta di assistenza tecnica Richiesta di assistenza tecnica . . . . . Richiesta di assistenza sul Web . . . . . Contattare il Centro di supporto clienti . . Richiesta di assistenza nel mondo . . . . Elenco di telefono mondiale . . . . . . Appendice A. Informazioni sulla garanzia Tipi di servizio di garanzia . . . . . . 43 43 43 43 45 45

. 3 . 3 . 3 . 4 . 4 . 5 . . . . . 5 5 6 6 7

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Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer . . . . . . . . . . . . 9 Domande frequenti (FAQ) . . . . . . . 10 Rilevazione dei problemi . . . . . . . . 11 Programma di diagnostica HDD . . . . 12 Rilevazione di problemi tramite PC-Doctor dalla partizione del servizio . . . . . . 12 Risoluzione dei problemi . . . . . . . . 13 Messaggi di errore . . . . . . . . . 13 Errori senza messaggi . . . . . . . . 19 Problemi relativi alla password . . . . 20 Problemi relativi alla tastiera . . . . . 21 Problema del dispositivo di puntamento 21 Problemi della modalit Attesa (Standby) e Sospensione . . . . . . . . . . . 21 Problemi relativi al video del computer . . 23 Problemi relativi alla batteria . . . . . 25 Problemi dellunit disco fisso . . . . . 26 Problemi relativi allautenticazione delle impronte digitali . . . . . . . . . 28 Copyright Lenovo 2007

Appendice B. CRU (Customer Replaceable Unit) . . . . . . . . . . . . . . 55 Appendice C. Funzioni e specifiche . . . 59 Funzioni . . . . . . . . . . . . . 59 Specifiche . . . . . . . . . . . . . 61 Appendice D. Informazioni particolari. . . 63 Informazioni particolari . . . . . . . . 63 Informazioni sulle emissioni elettromagnetiche . . . . . . . . . . 64 Federal Communications Commission (FCC) Statement . . . . . . . . . 64 Industry Canada Class B emission compliance statement . . . . . . . . 65 Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada. . . . . . . . . 65 Dichiarazione di conformit relativa alle direttive EMC dellUnione Europea . . . 65

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Japanese VCCI Class B statement . . . Dichiarazioni WEEE UE . . . . . . . Informazioni particolari per gli utenti degli Stati Uniti . . . . . . . . . . . . IBM Lotus Software Offer . . . . . .

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Marchi . Indice .

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Importanti informazioni preventiveQuando il computer acceso o la batteria in carica, la base, il sostegno palmare e altre parti potrebbero riscaldarsi. Evitare di tenere le mani o altre parti del corpo a contatto con una parte calda del computer per un periodo di tempo prolungato. Quando si utilizza la tastiera, evitare di tenere i palmi sul sostegno palmare per un periodo di tempo prolungato. Il computer emette calore durante il normale funzionamento. La quantit di calore dipende dal livello di carica della batteria o dallintensit del carico di lavoro del sistema. Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, pu causare disturbi o bruciature. Periodicamente concedersi delle pause e non utilizzare la tastiera, sollevando le mani dal sostegno palmare ed evitare di utilizzare la tastiera per un periodo di tempo prolungato.

Quando ladattatore ca collegato ad una presa elettrica e al computer, questo genera calore. Non porre ladattatore in contatto con qualsiasi parte del corpo mentre lo si utilizza. Non utilizzare mai ladattatore ca per scaldare il corpo. Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, pu causare bruciature.

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Importanti informazioni preventive

Posizionare i cavi di un adattatore CA, di un mouse, di una tastiera, di una stampante o di un qualsiasi altro dispositivo elettronico o linea di comunicazione in modo che non possano essere calpestati, perforati, schiacciati dalla macchina o da altri oggetti, n sottoposti a un trattamento che possa interferire con il funzionamento del computer. Forzando i cavi possibile che li si danneggi o li si rompa.

Prima di spostare il computer, procedere nel modo seguente: spegnerlo, premere Fn+F4 per inserirlo in modalit Attesa (standby) o premere Fn+F12 per inserirlo in modalit Sospensione. Prima di spostare il computer, verificare che lindicatore di accensione sia spento. In tal modo, si eviter il danneggiamento dellunit disco fisso e la possibile perdita di dati.

Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi, torsioni, colpi o vibrazioni n esercitare pressione o collocare oggetti pesanti sulla superficie del computer, del video e delle altre periferiche esterne.

Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa con imbottitura adeguata. Non conservare il computer in una borsa o in una valigia troppo strette.

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Evitare il versamento di liquidi sul computer e non utilizzarlo in prossimit di acqua per evitare scosse elettriche.


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Capitolo 1. Ricerca di informazioniLa presente guida ed altre pubblicazioniIstruzioni di configurazione fornisce informazioni su come togliere limballo del computer ThinkPad ed eseguire le procedure iniziali. Include una serie di suggerimenti rivolti ai nuovi utenti ed introduce il software preinstallato da Lenovo. La presente Guida allassistenza e alla risoluzione dei problemi fornisce informazioni sulla manutenzione del computer ThinkPad, sulla risoluzione dei problemi, su alcune procedure di ripristino, sulla richiesta di assistenza e sulla garanzia del computer. Le informazioni sulla risoluzione dei problemi riportate in questo manuale sono relative soltanto a problemi che potrebbero impedire allutente di accedere alla guida in linea Access Help, preinstallato sul computer ThinkPad. Access Help un manuale in linea dettagliato che fornisce risposte alla maggior parte delle domande relative al computer, risulta di aiuto nella configurazione di strumenti e funzioni precaricati o nella risoluzione dei problemi. Per aprire Access Help, procedere nel modo seguente: v Premere il tasto ThinkVantage. In Quick Links in Productivity Center, fare clic su Access on-system help. v Fare clic su Start, spostare il puntatore su Tutti i programmi (in Windows 2000, Programmi); quindi su ThinkVantage. Fare clic su Access Help. Productivity Center fornisce un semplice accesso agli strumenti software ed ai siti chiave della Lenovo, eliminando la necessit di altri manuali di riferimento. Per aprire Productivity Center, fare clic sul pulsante ThinkVantage blu sulla tastiera. Per ulteriori informazioni sulluso del pulsante ThinkVantage, consultare Ricerca di informazioni con il pulsante ThinkVantage a pagina 2. Guida sulla sicurezza e la garanzia include istruzioni generali sulla sicurezza e la Garanzia limitata completa della Lenovo. Informazioni sulle norme costituisce un supplemento a questa guida. Da leggere prima di utilizzare le funzioni wireless sul computer ThinkPad. Il computer Copyright Lenovo 2007

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Ricerca di informazioniThinkPad compatibile con le frequenze radio e gli standard di sicurezza di qualsiasi paese o regione in cui abbia ottenuto lapprovazione per lutilizzo della tecnologia senza fili. E, quindi, necessario installare ed utilizzare il computer ThinkPad in stretta osservanza delle norme RF locali.

Ricerca di informazioni con il pulsante ThinkVantage

Il pulsante blu ThinkVantage pu essere utile in molte situazioni, quando il computer funziona normalmente e quando non funziona normalmente. Premere il pulsante ThinkVantage per attivare Productivity Center; possibile quindi accedere alle illustrazioni informative e alle istruzioni semplificate per iniziare ad utilizzare il computer in modo produttivo. possibile inoltre utilizzare il pulsante ThinkVantage per interrompere la sequenza di avvio del computer ed attivare larea di lavoro Rescue and Recovery, che viene eseguita in modo indipendente dal sistema operativo Windows e risulta nascosta.

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Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPadSebbene il computer sia stato progettato per essere durevole e affidabile in condizioni normali di lavoro, necessario maneggiarlo con cura. Attenendosi ai suggerimenti riportati di seguito, sar possibile ottenere le massime prestazioni dal computer.

Suggerimenti importanti Prestare attenzione al luogo e alle condizioni di utilizzov Quando il computer acceso e la batteria in carica, la base, il sostegno palmare e altre parti potrebbero scaldarsi. Evitare di tenere le mani o altre parti del corpo a contatto con una parte calda del computer per un periodo di tempo prolungato. Quando si utilizza la tastiera, evitare di tenere i palmi sul sostegno palmare per un periodo di tempo prolungato. Il computer emette calore durante il normale funzionamento. La quantit di calore dipende dal livello di carica della batteria o dallintensit del carico di lavoro del sistema. Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, pu causare disturbi o bruciature. Periodicamente concedersi delle pause e non utilizzare la tastiera, sollevando le mani dal sostegno palmare ed evitare di utilizzare la tastiera per un periodo di tempo prolungato. v Quando ladattatore ca collegato ad una presa elettrica e al computer, questo genera calore. Non porre ladattatore in contatto con qualsiasi parte del corpo mentre lo si utilizza. Non utilizzare mai ladattatore ca per scaldare il corpo. Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso i vestiti, pu causare bruciature. v Instradare i cavi di un adattatore ca, di un mouse, di una tastiera, di una stampante o di qualsiasi altra periferica elettrica, o linee di comunicazione, in modo che non vengano schiacciati dalla macchina o da altri oggetti, non ci si cammini sopra o non ci si inciampi, o in modo che non siano soggetti a trattamenti che potrebbero disturbare il funzionamento del computer. Forzando i cavi possibile che li si danneggi o li si rompa. v Evitare il versamento di liquidi sul computer e non utilizzarlo in prossimit di acqua per evitare scosse elettriche. v Conservare i materiali di imballaggio fuori dalla portata dei bambini per evitare il rischio di soffocamento. v Tenere il computer lontano da magneti, telefoni cellulari attivi, apparecchi elettrici o altoparlanti (circa 13 cm). v Non sottoporre il computer a temperature estreme (inferiori a 5C o superiori a 35C). Copyright Lenovo 2007

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Manutenzione del computer ThinkPadv Alcune apparecchiature, ad esempio le ventole dei desktop portatili o i depuratori daria, potrebbero produrre ioni negativi. Se un computer vicino a tali apparecchiature e viene esposto per un periodo di tempo prolungato allaria contenente ioni negativi, potrebbe venire caricato di cariche elettrostatiche. Tali cariche possono essere disperse quando si tocca la tastiera o altre parti del computer o tramite i connettori sui dispositivi I/O ad esso collegati. Anche se questo tipo di scarica elettrostatica (ESD) lopposto di una scarica del corpo o dei vestiti sul computer, ha gli stessi rischi del malfunzionamento del computer. Il computer concepito e progettato per ridurre al minimo gli effetti della carica elettrostatica. Una carica elettrostatica superiore a un certo limite, tuttavia, potrebbe aumentare il rischio di ESD. Di conseguenza, quando si utilizza il computer vicino a unapparecchiatura che potrebbe produrre ioni negativi, prestare particolare attenzione a quanto segue: Evitare di esporre direttamente il computer allaria di unapparecchiatura che potrebbe produrre ioni negativi. Tenere il computer e le periferiche il pi lontano possibile da tali apparecchiature. Laddove possibile, fornire il computer di una messa a terra per facilitare una scarica elettrostatica sicura. Nota: non tutte le apparecchiature causano una carica elettrostatica significativa.

Maneggiare il computer con curav Non posizionare oggetti (inclusa la carta) tra il video e la tastiera o sotto la tastiera. v Non sottoporre il computer a cadute, urti, graffi, torsioni, colpi o vibrazioni n esercitare pressione o collocare oggetti pesanti sulla superficie del computer, del video e delle altre periferiche esterne. v Il video del computer progettato per essere utilizzato formando allapertura un angolo leggermente superiore a 90 gradi. Evitare di aprire il video oltre 180 gradi, poich si potrebbe danneggiare il perno del computer.

Trasportare il computer con accortezzav Prima di spostare il computer, rimuovere tutti i supporti, spegnere i dispositivi collegati al computer e scollegare i cavi. v Prima di spostarlo, assicurarsi che il computer si trovi in modalit Attesa (standby) o Sospensione o che sia spento. In tal modo si eviter la perdita dei dati o il danneggiamento dellunit disco fisso. v Quando il computer aperto, afferrarlo sempre dalla parte inferiore. Non sollevare o mantenere il computer tenendolo per il video. v Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa con imbottitura adeguata. Non conservare il computer in una borsa o in una valigia troppo strette.

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Manutenzione del computer ThinkPad Maneggiare con cautela i supporti di memoria e le unitSe il computer viene fornito con ununit minidisco, evitare di inserire i minidischi in maniera non corretta e di attaccare pi} etichette o etichette che non aderiscono bene, poich potrebbero rimanere nellunit. v Se il computer viene fornito con ununit ottica, evitare di toccare la superficie del disco o le lenti del vassoio. v v Prima di chiudere il vassoio dellunit CD o DVD, assicurarsi di aver posizionato correttamente il CD o il DVD nel vassoio dellunit. v Quando si installa lunit disco fisso, lunit minidisco o ottica, seguire le istruzioni fornite con lhardware ed esercitare una pressione solo sui punti dellunit indicati.

Prestare attenzione nellimpostazione delle passwordv Ricordare le proprie password. Le password del responsabile o dellunit disco fisso, Lenovo se dimenticate, non possono essere reimpostate dal fornitore di assistenza autorizzato ed necessario sostituire lunit disco fisso.

Altri importanti suggerimentiv Il modem del computer pu utilizzare solo una linea telefonica analogica o una linea PSTN (Public-Switched Telephone Network). Non collegare il modem ad una linea PBX (Private Branch eXchange) oppure ad un altro tipo di estensione digitale, poich ci potrebbe danneggiarlo. Le linee telefoniche analogiche vengono spesso utilizzate in abitazioni private, mentre le linee telefoniche digitali vengono utilizzate in alberghi ed uffici. Per informazioni relative al tipo di linea telefonica utilizzata, rivolgersi alla compagnia telefonica. v Il computer potrebbe disporre sia di un connettore Ethernet sia di un connettore per il modem. In tal caso, assicurarsi di collegare il cavo di comunicazione al connettore appropriato. v Registrare i prodotto ThinkPad presso Lenovo (visitare il sito Web allindirizzo: http://www.lenovo.com/register). Questa operazione consente di rintracciare pi} facilmente il computer in caso di smarrimento o furto. La registrazione consente inoltre a Lenovo di inviare notifiche a proposito di eventuali informazioni tecniche e aggiornamenti. v Solo un tecnico autorizzato ThinkPad deve smontare e riparare il computer. v Non modificare i fermi del video n apporvi del nastro adesivo per mantenerlo aperto o chiuso. v Non capovolgere il computer mentre ladattatore CA inserito. Questo movimento potrebbe danneggiare il connettore delladattatore. v Spegnere il computer in caso di rimozione di un dispositivo dal relativo alloggiamento o verificare che il dispositivo sia sostituibile a sistema acceso o inattivo.

Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPad

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Manutenzione del computer ThinkPadv Se si scambiano le unit nel computer, reinstallare le mascherine di plastica (se fornite). v Quando non vengono utilizzate, conservare le unit disco fisso, minidisco e ottica esterne e amovibili nei relativi contenitori. v Prima di installare una delle seguenti periferiche, toccare un tavolo di metallo o un oggetto di metallo collegato con messa a terra. In questo modo verr dispersa lelettricit statica accumulata dal corpo umano. Lelettricit statica potrebbe danneggiare la periferica. Scheda PC Smart Card Scheda di memoria, ad esempio xD-Picture, SD, Memory Stick, e MultiMediaCard Modulo di memoria Scheda PCI Expess Mini Scheda CDC (Communication Daughter Card) v Quando si trasferiscono i dati a e da una Flash Media Card, come una scheda SD, non mettere il computer in modalit Attesa (standby) o Sospensione prima che sia completato il trasferimento di dati. Questo, infatti potrebbe causare danni ai dati.

Pulizia del coperchio del computerPer la pulizia occasionale del computer seguire i suggerimenti riportati di seguito: 1. Preparare una miscela di un detergente delicato di uso comune ( che non contenga polvere abrasiva o componenti chimici forti ad es. acidi o o elementi alcalini). Utilizzare 5 misurini di acqua e 1 misurino di detergente. 2. Utilizzare una spugna per assorbire il detergente diluito. 3. Strizzare la spugna per eliminare il liquido in eccesso. 4. Pulire il coperchio con la spugna, esercitando un movimento circolare controllando che non goccioli. 5. Asciugare la superficie per rimuovere il detergente. 6. Sciacquare la spugna con acqua corrente. 7. Passare la spugna pulita sul coperchio. 8. Asciugare nuovamente la superficie con un panno pulito e morbido. 9. Attendere che la superficie sia completamente asciutta e rimuovere qualsiasi fibra dal panno.

Pulizia della tastiera del computer1. Utilizzare un panno pulito e morbido imbevuto di alcool isopropilico. 2. Pulire la superficie dei tasti con il panno. Pulire i tasti uno per uno, se vengono puliti pi} tasti contemporaneamente, il panno potrebbe

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Manutenzione del computer ThinkPadagganciarsi in un tasto adiacente ed eventualmente danneggiarlo. Assicurarsi di non versare liquidi tra i tasti. 3. Lasciare asciugare. 4. Per rimuovere eventuali residui e polvere tra i tasti, possibile utilizzare il getto di aria fredda dellasciugacapelli. Nota: evitare di spruzzare la soluzione direttamente sul video o sulla tastiera.

Pulizia del video del computer1. Passare delicatamente un panno asciutto e morbido sul video. La pressione esercitata dallesterno dal pannello del computer sulla tastiera o sullo stick di puntamento del TrackPoint potrebbe provocare sul video delle macchie localizzate simili a graffi dovute al contatto tra le parti. 2. Pulire delicatamente il video con un panno morbido e asciutto. 3. Se la macchia rimane, inumidire un panno con acqua corrente o con una miscela di acqua e alcool isopropilico priva di impurit. 4. Strizzare il panno per eliminare tutto il liquido. 5. Passare nuovamente il panno sul video controllando che non goccioli. 6. Assicurarsi che il video sia asciutto prima di chiuderlo.

Manutenzione del lettore delle impronte digitaliLe seguenti azioni potrebbero danneggiare il lettore delle impronte digitali o causare il malfunzionamento: v Graffiare la superficie del lettore con un oggetto pesante e dotato di punta. v Strisciare la superficie del lettore con le unghie o altri oggetti rigidi. v Utilizzare o toccare il lettore con un dito sporco. Se si verifica una delle seguenti condizioni, pulire la superficie del lettore con un panno morbido e asciutto: v La superficie del lettore sporca o macchiata. v La superficie del lettore umida. v Di solito, il lettore non in grado di registrare o autenticare le impronte digitali.

Capitolo 2. Manutenzione del computer ThinkPad

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Manutenzione del computer ThinkPad

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Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computerDomande frequenti (FAQ) . . . . . . . Rilevazione dei problemi . . . . . . . . Programma di diagnostica HDD . . . . Rilevazione di problemi tramite PC-Doctor dalla partizione del servizio . . . . . . Risoluzione dei problemi . . . . . . . . Messaggi di errore . . . . . . . . . Errori senza messaggi . . . . . . . . Problemi relativi alla password . . . . Problemi relativi alla tastiera . . . . . Problema del dispositivo di puntamento 10 11 12 12 13 13 19 20 21 21 Problemi della modalit Attesa (Standby) Sospensione . . . . . . . . . . Problemi relativi al video del computer . Problemi relativi alla batteria . . . . Problemi dellunit disco fisso . . . . Problemi relativi allautenticazione delle impronte digitali . . . . . . . . Problema relativo allavvio . . . . . Altri problemi . . . . . . . . . Avvio di BIOS Setup Utility . . . . . . e . . . . . . . . 21 23 25 26 28 28 28 29

Nota: consultare Access Help se il sistema in esecuzione e se Access Help accessibile. Questo capitolo contiene le informazioni da utilizzare quando Access Help non accessibile.


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Risoluzione dei problemi relativi al computer Domande frequenti (FAQ)Questa sezione contiene un elenco delle domande pi} frequenti ed indica dove trovare le risposte dettagliate. Per informazioni dettagliate relative a ciascuna pubblicazione inclusa nel pacchetto con il computer ThinkPad, consultare La presente guida ed altre pubblicazioni a pagina 1. Quali precauzioni per la sicurezza devono essere seguite quando si utilizza il computer ThinkPad? Per informazioni dettagliate sulla sicurezza, consultare la Guida sulla sicurezza e la garanzia separata. Come impedire il verificarsi di problemi con il computer ThinkPad? Consultare Importanti informazioni preventive a pagina v e Capitolo 2, Manutenzione del computer ThinkPad, a pagina 3 in questa guida. Ulteriori suggerimenti possono essere individuati nelle sezioni riportate di seguito di Access Help: v Prevenzione dei problemi v Risoluzione dei problemi

Quali sono le principali caratteristiche hardware del nuovo computer ThinkPad? Consultare la sezione Panoramica del ThinkPad di Access Help. Dove possibile trovare specifiche dettagliate per la macchina? Consultare http://www.lenovo.com/think/support. E necessario aggiornare una periferica oppure E necessario sostituire uno dei seguenti elementi: lunit disco fisso, la scheda PCI Express Mini, la scheda MDC (Modem Daughter Card), la memoria, la tastiera o il poggia polsi. Consultare la sezione Appendice B, CRU (Customer Replaceable Unit), a pagina 55 di questa Guida per un elenco delle CRU (Customer Replaceable Unit) e per istruzioni sulla rimozione o sostituzione dei componenti. Il computer non funziona correttamente. Consultare la sezione Risoluzione dei problemi di Access Help. Questa guida descrive solamente i problemi che possono impedire laccesso al sistema di guida in linea. Dove si trovano i dischi di ripristino? Il computer non viene fornito con un disco di ripristino o un disco Windows. Per una descrizione dei metodi di ripristino alternativi

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Risoluzione dei problemi relativi al computerofferti dalla Lenovo, consultare Ripristino del contenuto preinstallato a pagina 31 di questa guida. Come contattare il Centro di supporto clienti? Consultare Capitolo 6, Richiesta di assistenza tecnica, a pagina 43 di questa guida. Per un elenco di numeri telefonici del Centro di supporto clienti pi} vicino, consultare Elenco di telefono mondiale a pagina 45. Dove possibile trovare le informazioni sulla garanzia? Per informazioni dettagliate sulla garanzia, consultare la Guida sulla sicurezza e la garanzia separata. Per informazioni relative alla garanzia applicabile al computer di cui si dispone, compreso il periodo e il tipo di servizio di garanzia, consultare Appendice A, Informazioni sulla garanzia, a pagina 51. Come installare un nuovo sistema operativo? Consultare la sezione Configurazione avanzata nella Access Helpin linea.

Rilevazione dei problemiIn caso si verifichino dei problemi durante lutilizzo del computer, possibile effettuare delle prove con il programma PC-Doctor per Windows. Per eseguire PC-Doctor per Windows, procedere nel modo seguente: 1. Fare clic su Start. 2. Spostare il puntatore su Tutti i programmi(in Windows 2000, Programmi) e quindi andare in PC-Doctor per Windows. 3. Fare clic su PC-Doctor. Per ulteriori informazioni su PC-Doctor per Windows, consultare la Guida relativa al programma.

Attenzione Lesecuzione delle prove pu richiedere diversi minuti. Non interrompere le prove durante lesecuzione. Prima di contattare il Customer Support Center, stampare il resoconto della prova per fornire rapidamente informazioni ai tecnici.

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer

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Risoluzione dei problemi relativi al computer Programma di diagnostica HDDSe lunit disco fisso non funziona correttamente, possibile individuare il problema eseguendo il programma di diagnostica HDD in BIOS Setup Utility. Per avviare il programma di diagnostica, procedere nel modo seguente: 1. Se lunit minidisco connessa al computer, rimuovere eventuali minidischi contenuti nellunit minidisco e spegnere il computer. 2. Accendere il computer. 3. Quando viene visualizzato il messaggio To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button, in basso a sinistra dello schermo, premere F1 per immettere BIOS Setup Utility. 4. Utilizzando i tasti cursore, selezionare HDD diagnostic program e premere Invio. Viene visualizzato il menu del programma di diagnostica HDD. 5. Utilizzando i tasti cursore, selezionare Main hard disk drive. Premere Invio per avviare il programma diagnostico. Il programma di diagnostica HDD esegue una prova di verifica di lettura e velocit dellunit selezionata, ed esegue un prospetto dei risultati ottenuti. 6. Se il programma di diagnostica restituisce dei messaggi di errore, contattare il Centro di supporto clienti per assistenza. Il programma di diagnostica pu restituire uno o pi dei seguenti messaggi di errore: Per lunit disco fisso: v Codice errore 0000: Verifica lettura non riuscita v Codice errore 0100: Test di velocit non riuscito v Codice errore 0200: Diagramma controller non riuscito 7. Se il programma di diagnostica non restituisce alcun messaggio di errore, ma si hanno ancora dei dubbi, fare riferimento alle istruzioni nella sezione "Introducing Rescue and Recovery" nella Access Help online ed eseguire il programma per una prova diagnostica dellunit disco fisso. E possibile inoltre scaricare sul PC-Doctor per DOS per il computer dal seguente sito Web: http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo &lndocid=tpad-matrix

Rilevazione di problemi tramite PC-Doctor dalla partizione del servizioMediante PC-Doctor di area di lavoro Rescue and Recovery nella partizione di servizio dellunit disco fisso, possibile eseguire la diagnosi del sistema senza avviare il sistema operativo. Effettuare le seguenti operazioni: 1. Se lunit minidisco connessa al computer, rimuovere eventuali minidischi contenuti nellunit minidisco e spegnere il computer. 2. Accendere il computer.

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Risoluzione dei problemi relativi al computer3. Quando viene visualizzato il messaggio To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button, in basso a sinistra dello schermo, premere il pulsante blu ThinkVantage per immettere area di lavoro Rescue and Recovery. 4. Selezionare Diagnose hardware. Il computer viene riavviato e PC-Doctor viene avviato. Per ulteriori informazioni su PC-Doctor, premere F1 per andare alla guida o al manuale in linea del programma.

Risoluzione dei problemiSe in questa sezione non si identifica il problema, consultare Access Help. Questa sezione si occupa dei problemi che possono impedire laccesso alla guida preinstallata nel sistema.

Messaggi di erroreNote: 1. Nelle tabelle, x pu rappresentare qualsiasi carattere. 2. La versione di PC-Doctor cui si fa riferimento PC-Doctor per Windows.Messaggio Soluzione

0176: sicurezza di Il messaggio viene visualizzato quando viene rimosso e sistema - Il sistema reinstallato il Chip di sicurezza o quando il Chip di sicurezza stato alterato. stesso viene sostituito. Per annullare la condizione di errore, attivare BIOS Setup Utility.Se il problema persiste, richiedere lassistenza tecnica per il computer. 0182: CRC2 non valido. Accedere al programma di utilit BIOS e caricare le impostazioni predefinite. 0185: Impostazioni della sequenza di avvio non valide. Accedere al programma di utilit BIOS e caricare le impostazioni predefinite. Il checksum dellimpostazione CRC2 in EEPROM non corretto. Premere F1 per avviare BIOS Setup Utility. Premere F9, quindi Invio per caricare le impostazioni predefinite. Premere F10, quindi Invio per riavviare il sistema.

Il checksum dellimpostazione della sequenza di avvio nella EEPROM non corretto. Premere F1 per avviare BIOS Setup Utility. Premere F9, quindi Invio per caricare le impostazioni predefinite. Premere F10, quindi Invio per riavviare il sistema.

0190: batteria scarica Il computer si spento, poich la batteria non abbastanza carica. Collegare ladattatore CA al computer e ricaricare la batteria o sostituire la batteria scarica con una completamente carica.


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Risoluzione dei problemi relativi al computerMessaggio 0191: sicurezza del sistema - Richiesta di modifica remota non valida. 0199: sicurezza del sistema - Superato conteggio di tentativo di password Security. 01C8: rilevata pi} di una periferica modem. Rimuoverne uno. Premere per continuare. 01C9: rilevata pi} di una periferica Ethernet. Rimuoverne uno. Premere per continuare. Soluzione La modifica della configurazione del sistema ha avuto esito negativo. Confermare loperazione e riprovare. Per annullare la condizione di errore, attivare BIOS Setup Utility. Questo messaggio viene visualizzato se immessa una password del responsabile errata per pi} di tre volte. Confermare la password del responsabile e riprovare. Per annullare la condizione di errore, attivare BIOS Setup Utility. Rimuovere una delle schede secondarie modem. In caso contrario, per ignorare il messaggio di avvertenza premere Esc. Se il problema persiste, richiedere lassistenza tecnica per il computer. Il computer ThinkPad dotato di una funzione Ethernet integrata e non possibile aggiungere unaltra funzione tramite installazione di ununit Ethernet, come ad esempio una scheda Mini-PCI Ethernet o Ethernet Daughter. Se viene visualizzato questo messaggio di errore, rimuovere il dispositivo Ethernet installato. In caso contrario, premere Esc per ignorare il messaggio di avvertenza. Se il problema persiste, richiedere lassistenza tecnica per il computer. Il disco fisso non funziona. Verificare che lunit disco fisso sia collegata correttamente. Eseguire il programma BIOS Setup Utility e verificare che, nel menu Startup, lunit disco fisso non sia disabilitata. Verificare che non siano presenti oggetti sulla tastiera, oppure se presente, sulla tastiera esterna. Spegnere il computer e tutti i dispositivi collegati. Accendere prima il computer; quindi, accendere tutti i dispositivi collegati. Se viene visualizzato lo stesso codice errore, procedere nel modo seguente: Se collegata una tastiera esterna, effettuare le operazioni riportate di seguito: v Spegnere il computer e scollegare la tastiera esterna, quindi accendere il computer. Verificare che la tastiera incorporata funzioni correttamente. In questo caso, richiedere lassistenza tecnica per la tastiera esterna. v Verificare che la tastiera esterna sia collegata al connettore appropriato.

0200: errore del disco fisso

021x: Errore relativo alla tastiera

Utilizzare PC-Doctor. v Se il computer si arresta, richiedere lassistenza tecnica.

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Risoluzione dei problemi relativi al computerMessaggio 0230: errore dello shadowing RAM Soluzione Lo shadowing della RAM non riuscito. Eseguire le prove per la memoria del computer utilizzando il programma PC-Doctor. Se stato aggiunto un modulo di memoria prima di accendere il computer, installarlo nuovamente. Quindi, eseguire le prove della memoria utilizzando PC-Doctor. Errore relativo alla memoria RAM di sistema. Eseguire le prove per la memoria del computer utilizzando il programma PC-Doctor. Se stato aggiunto un modulo di memoria prima di accendere il computer, installarlo nuovamente. Quindi, eseguire le prove della memoria utilizzando PC-Doctor. Errore relativo alla memoria RAM estesa. Eseguire le prove per la memoria del computer utilizzando il programma PC-Doctor. Se stato aggiunto un modulo di memoria prima di accendere il computer, installarlo nuovamente. Quindi, eseguire le prove della memoria utilizzando PC-Doctor. La batteria di backup che viene utilizzata per preservare le informazioni di configurazione, come data e ora, mentre il computer spento, scarica. Sostituire la batteria ed eseguire il BIOS Setup Utility per verificarne la configurazione. Se il problema persiste, richiedere lassistenza tecnica per il computer. La batteria CMOS del sistema potrebbe essere stata corrotta da unapplicazione. Il computer utilizza le impostazioni predefinite. Eseguire BIOS Setup Utility per configurare nuovamente le impostazioni. Se viene visualizzato lo stesso codice di errore, richiedere lassistenza tecnica del computer. La data e lora non sono impostate. Impostare la data e lora utilizzando BIOS Setup Utility. Il computer non riuscito a completare il processo di avvio. Spegnere il computer; quindi riaccenderlo ed avviare il programma BIOS Setup Utility. Verificare la configurazione e riavviare il computer selezionando lopzione Exit Saving Changes della voce Restart oppure premendo F10. Se viene visualizzato lo stesso codice di errore, richiedere lassistenza tecnica del computer. La scheda di rete Mini-PCI non supportata da questo computer. necessario rimuoverla.

0231: errore della RAM di sistema

0232: errore della RAM estesa

0250: errore della batteria di sistema

0251: errore del checksum di CMOS del sistema

0271: errore della data e dellora 0280: avvio precedente non completo

1802: scheda di rete non autorizzata collegata - Spegnere e rimuovere la scheda di rete mini PCI.


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Risoluzione dei problemi relativi al computerMessaggio 1803: stata inserita una scheda Daughter Card Spegnere e rimuovere la scheda Daughter Card. 1804: collegata scheda WAN non autorizzata Spegnere e rimuovere la scheda WAN. 1805: collegata scheda WUSB (Wireless USB) Spegnere e rimuovere la scheda WUSB. 2100: Errore di inizializzazione su HDD0 (unit disco fisso principale) 2102: Errore di inizializzazione su HDD1 (unit disco fisso Ultrabay) 2110: Errore di lettura su HDD0 (unit disco fisso principale) 2112: Errore di lettura su HDD1 (unit disco fisso Ultrabay) Richiesta password per laccensione Soluzione La scheda Daughter non supportata da questo computer. necessario rimuoverla.

La scheda WAN non supportata da questo computer. necessario rimuoverla.

La scheda WUSB non supportata da questo computer. necessario rimuoverla.

Il disco fisso non funziona. Richiedere assistenza per il disco fisso.




E impostata una password per laccensione o una password del responsabile. Per utilizzare il computer, immettere la password e premere Invio. Se la password per laccensione non viene accettata, potrebbe essere impostata la password del responsabile. Immettere la password del responsabile e premere Invio. Se viene visualizzato lo stesso codice di errore, richiedere lassistenza tecnica del computer.

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Risoluzione dei problemi relativi al computerMessaggio Richiesta password del disco fisso Soluzione E stata impostata una password del disco fisso. Per utilizzare il computer, immettere la password e premere Invio. Se viene visualizzato lo stesso codice di errore, richiedere lassistenza tecnica del computer. Errore relativo al modo Ibernazione La configurazione del computer stata modificata mentre era attivo il modo Ibernazione e il computer non pu riprendere il normale funzionamento. v Ripristinare la configurazione del sistema che era attiva prima dellattivazione del modo Ibernazione. v Sistema operativo non rilevato. Se stata modificata la quantit di memoria, creare nuovamente il file di ibernazione.

Verificare che: v Lunit disco fisso sia installata correttamente. v Un disco avviabile sia inserito nellunit.

Se viene visualizzato lo stesso messaggio di errore, controllare la sequenza di avvio utilizzando il programma BIOS Setup Utility. EMM386 Non Immettere C:\CONFIG.SYS, modificare installato device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM Impossibile impostare lindirizzo in di base del frame device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS della pagina. e salvare. Errore di configurazione CardBus Dispositivo disabilitato Passare a BIOS Setup Utility. Premere F9, quindi Invio per caricare le impostazioni predefinite. Premere F10, quindi Invio per riavviare il sistema.


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Risoluzione dei problemi relativi al computerMessaggio Impossibile avviare da qualsiasi unit. Soluzione Controllare lo stato della periferica dalla quale si desidera procedere con lavvio. Periferica non trovata Verificare la periferica dalla quale si desidera avviare. Errore periferica Verificare la periferica dalla quale si desidera avviare. Sistema operativo non valido Verificare che il sistema operativo non abbia malfunzionamenti e sia installato correttamente. Escluso dallordine di avvio Aprire il programma di utilit BIOS ed aggiungere la periferica allordine di avvio.

Se uno dei seguenti messaggi di errore viene visualizzato sullo schermo, richiedere lassistenza tecnica: 0175: CRC1 non valido, arrestare lattivit del POST 0177: Dati SVP non validi, arrestare lattivit del POST. Il checksum della password del responsabile EEPROM non corretto. 0187: errore di accesso ai dati EAIA 0188: area di informazioni sulla serializzazione RFID non valida. 0189: area di informazioni sulla configurazione RFID non valida 0192: System Security - Embedded Security - rilevata manomissione dellhardware. 0260: errore del tempificatore di sistema 0270: errore dellorologio tempo reale 02D0: errore della cache di sistema 02F4: CMOS EISA non scrivibile 02F5: errore della prova DMA 02F6: errore del software NMI 02F7: errore del tempificatore Fail-safe NMI Errore relativo alla ventola Errore relativo al sensore termico

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Risoluzione dei problemi relativi al computer Errori senza messaggiProblema: Quando la macchina viene accesa, lo schermo vuoto e non viene emesso alcun segnale acustico allavvio. Nota: Se non si sicuri che il computer abbia emesso dei segnali acustici, spegnere il computer premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per pi} di 4 secondi, quindi riaccenderlo e verificare che vengano emessi dei segnali acustici. Se si sta utilizzando un video esterno, consultare Problemi relativi al video del computer a pagina 23. Se stata impostata una password di accensione, premere un tasto qualsiasi per visualizzare la relativa richiesta; quindi immettere la password corretta e premere Invio. Se non viene visualizzata la richiesta per la password di accensione, il livello di luminosit potrebbe essere impostato al minimo. Regolare il livello di luminosit premendo i tasti Fn + Home. Se lo schermo rimane ancora vuoto, verificare che: v La batteria sia installata correttamente. v Ladattatore CA sia collegato al computer e il cavo di alimentazione sia inserito in una presa elettrica funzionante. v Il computer sia acceso. Premere nuovamente linterruttore di accensione. Se queste voci sono impostate correttamente e lo schermo resta vuoto, richiedere lassistenza tecnica. Problema: Soluzione: Quando la macchina viene accesa, non viene visualizzato nulla sullo schermo, ma vengono avvertite due o pi} segnalazioni acustiche. Verificare che la scheda di memoria sia installata correttamente. Se lo schermo sempre vuoto e vengono emessi cinque segnali acustici, richiedere lassistenza tecnica per il computer. Se vengono emessi 4 cicli di 4 segnali acustici ciascuno, si tratta di un problema del Security Chip. Richiedere lassistenza tecnica per il computer. Problema: Soluzione: Quando la macchina viene accesa, viene visualizzato solo un puntatore bianco sullo schermo vuoto. Reinstallare il sistema operativo (consultare Capitolo 4, Opzioni di ripristino, a pagina 31) e accendere il computer. Se si continua a visualizzare solo il puntatore sullo schermo, necessario richiedere lassistenza tecnica per il computer.

Soluzione:


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Risoluzione dei problemi relativi al computer

Problema: Soluzione:

Lo schermo diventa vuoto durante lutilizzo del computer. Probabilmente lo screen saver o unaltra funzione di risparmio energia stata attivata. Spostare il TrackPoint o premere un tasto per uscire dallo screen saver oppure premere linterruttore di accensione per riattivare il computer dalla modalit Attesa (standby) o Sospensione.

Problemi relativi alla passwordProblema: Soluzione: Si dimenticata la password. Se il computer stato registrato per Password Reset Service ed stata dimenticata la password di accensione o del disco fisso, possibile ripristinarla premendo il pulsante ThinkVantage quando viene richiesta la password. v Se non si riesce a reimpostare la password di accensione, necessario rivolgersi ad un rivenditore autorizzato o ad un rappresentante commerciale Lenovo per annullare la password impostata. v Se non si riesce a reimpostare la password del disco fisso, il rivenditore autorizzato Lenovo non pu reimpostarla o ripristinare i dati del disco fisso. E necessario portare il computer presso un rivenditore autorizzato o presso un rappresentante commerciale Lenovo per la sostituzione del disco fisso. E richiesta la prova di acquisto e potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo per il servizio. Se si dimentica la password del responsabile, Lenovo non potr reimpostarla. E necessario portare il computer presso un rivenditore autorizzato o presso un rappresentante commerciale Lenovo per la sostituzione della la scheda di sistema. Sar necessario esibire la prova di acquisto e verr richiesto il pagamento dei componenti e del servizio.

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Risoluzione dei problemi relativi al computer Problemi relativi alla tastieraProblema: Soluzione: v Se il problema si verifica immediatamente dopo la ripresa dalla modalit Attesa (standby), immettere la password per laccensione, se impostata. v Se vengono collegati un tastierino numerico esterno o un mouse: 1. Spegnere il computer. 2. Rimuovere il mouse o il tastierino numerico esterni. 3. Accendere il computer e tentare di utilizzare di nuovo la tastiera. Se il problema relativo alla tastiera risolto, ricollegare il tastierino numerico esterna, la tastiera esterna o il mouse e verificare che i collegamenti siano stati eseguiti in modo corretto. Se i tasti della tastiera non funzionano ancora, rivolgersi allassistenza tecnica. Alcuni o tutti i tasti della tastiera non funzionano.


Quando si immette una lettera viene visualizzato un numero. E stata attivata la funzione Blocco numerico. Per disabilitarla, premere contemporaneamente Maius o Fn e BlocNum.

Problema del dispositivo di puntamentoProblema: Soluzione: La funzione di scorrimento o lente di ingrandimento non funziona. Verificare il driver del mouse nella finestra Gestione periferiche e verificare che il driver PS/2 TrackPoint sia installato.

Problemi della modalit Attesa (Standby) e SospensioneProblema: Il computer entra in modalit Attesa (Standby) (lindicatore di Attesa/Standby acceso) immediatamente dopo il POST (Power-on self-test). Verificare che: v La batteria sia carica. v La temperatura sia compresa nellintervallo consentito. Consultare Specifiche a pagina 61. Se le condizioni sopra riportate sono soddisfatte, richiedere lassistenza tecnica per il computer.

Soluzione:


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Viene visualizzato il messaggio Livello di carica batteria critico e il computer si spegne immediatamente. La batteria si sta scaricando. Collegare ladattatore CA al computer e ricaricare la batteria o sostituire la batteria scarica con una completamente carica. Il computer non riprende il normale funzionamento dalla modalit Attesa (standby) oppure lindicatore di tale modalit acceso e il computer non funziona. Se il sistema resta in modalit Attesa (standby), possibile che sia entrato automaticamente in questo stato o in modalit Sospensione a causa della batteria. Verificare lindicatore della modalit Attesa (standby). v Se lindicatore di Attesa (standby) acceso, il computer si trova in tale modalit. Collegare ladattatore di corrente CA al computer; quindi premere il tasto Fn. v Se lindicatore di Attesa (standby) spento, il computer in modalit Sospensione oppure spento. Collegare ladattatore CA al computer; quindi, premere il pulsante di alimentazione per riprendere il funzionamento. Se il sistema non viene ripristinato dalla modalit Attesa (standby), possibile che il sistema si blocchi e che non si riesca a spegnere il computer. Ripristinare il computer. I dati non salvati verranno persi. Per riavviare il computer, tenere premuto il pulsante di alimentazione per 4 o pi} secondi. Se il sistema non viene ripristinato, rimuovere ladattatore CA e la batteria.

Problema:

Soluzione:


Quando si ripristina il normale funzionamento dalla modalit Attesa (standby), il video del computer rimane vuoto. Verificare se, durante la modalit Attesa (standby), un video esterno stato scollegato o spento. In tal caso, collegarlo o accenderlo prima di ripristinare il computer dalla modalit Attesa (standby). Quando si ripristina il computer dalla modalit Attesa (standby) senza collegare o accendere il video esterno e il video del computer resta vuoto, premere Fn+F7 per attivarlo. Nota: Se viene utilizzata la combinazione di tasti Fn+F7 per applicare uno schema di presentazione, premere Fn+F7 almeno tre volte in un intervallo di tre secondi, quindi limmagine viene visualizzata sullo schermo del computer.

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Il computer entra inaspettatamente in modalit Attesa (standby). Se il processore raggiunge una temperatura troppo elevata, viene automaticamente attivata la modalit Attesa (standby) per consentire il raffreddamento del computer e per proteggere il processore e gli altri componenti interni. Inoltre, verificare le impostazioni della modalit Attesa (standby), utilizzando Power Manager.

Problemi relativi al video del computerProblema: Soluzione: Vengono visualizzati caratteri non corretti. Verificare di aver installato correttamente sia il sistema operativo che il programma di applicazione. In questo caso, richiedere lassistenza tecnica per il computer. Ogni volta che si accende il computer vengono visualizzati punti luminosi, sbiaditi o mancanti. Questa una caratteristica propria della tecnologia TFT. Il video del computer contiene pi} TFT (thin-film transistor). Viene sempre visualizzata una piccola quantit di punti luminosi, sbiaditi o mancanti. Lo schermo vuoto. Premere Fn+F7 per visualizzare limmagine. Nota: Se viene utilizzata la combinazione di tasti Fn+F7 per applicare uno schema di presentazione, premere Fn+F7 almeno tre volte in un intervallo di tre secondi, quindi limmagine viene visualizzata sullo schermo del computer. v Se si utilizza ladattatore CA oppure la batteria e lindicatore di stato della batteria acceso (verde), premere Fn+Home per rendere il video pi luminoso. v Se lindicatore di stato di attesa (standby) acceso (ossia di colore verde), premere Fn per uscire dalla modalit Attesa. v Se il problema persiste, effettuare loperazione riportata nella Soluzione relativa al problema seguente Le informazioni visualizzate sono illeggibili o distorte." v




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Le informazioni visualizzate sono illeggibili o distorte. Verificare che: v Il driver di periferica relativo al video sia installato correttamente. v La risoluzione video ed il numero di colori siano impostati correttamente. v Il tipo di video sia corretto. Per verificare tali impostazioni, effettuare le operazioni riportate di seguito: Per Windows Vista: 1. Fare clic con il pulsante destro sul desktop, fare clic su Personalizza, quindi selezionare Impostazioni schermo. 2. Verificare se la risoluzione video ed il numero di colori siano impostati correttamente. 3. Fare clic su Impostazioni avanzate. 4. Fare clic sul separatore Scheda. 5. Accertarsi che sulla finestra delle informazioni delladattatore sia visualizzato il nome del driver della periferica corretto. Nota: il nome del driver di periferica dipende dal video chip installato sul computer. 6. Fare clic sul pulsante Propriet. Se necessario, immettere una password di responsabile o dare la conferma. Selezionare la casella Stato periferica e verificare che la periferica funzioni correttamente. In caso contrario, fare clic sul pulsante Risoluzione problemi. 7. Fare clic sul separatore Video. 8. Assicurarsi che le informazioni siano corrette. 9. Fare clic sul pulsante Propriet. Se necessario, immettere una password di responsabile o dare la conferma. Selezionare la casella Stato periferica e verificare che la periferica funzioni correttamente. In caso contrario, fare clic sul pulsante Risoluzione problemi.

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Soluzione (continua): Per Windows XP e Windows 2000: 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, fare clic su Propriet, quindi selezionare il separatore Impostazioni. 2. Verificare se la risoluzione video ed il numero di colori siano impostati correttamente. 3. Fare clic su Avanzate. 4. Fare clic sul separatore Scheda. 5. Accertarsi che sulla finestra delle informazioni delladattatore sia visualizzato il nome del driver della periferica corretto. Nota: il nome del driver di periferica dipende dal video chip installato sul computer. 6. Fare clic sul pulsante Propriet. Selezionare la casella Stato periferica e verificare che la periferica funzioni correttamente. In caso contrario, fare clic sul pulsante Risoluzione problemi. 7. Fare clic sul separatore Video. 8. Assicurarsi che le informazioni siano corrette. 9. Fare clic sul pulsante Propriet. Selezionare la casella Stato periferica e verificare che la periferica funzioni correttamente. In caso contrario, fare clic sul pulsante Risoluzione problemi.

Problema:

Quando si tenta di avviare la riproduzione DVD, viene visualizzato il messaggio Impossibile creare finestre sovrapposte. - Oppure E possibile che si ottengano riproduzioni scadenti o nulle durante il funzionamento del riproduttore video, del riproduttore DVD o di un gioco. Effettuare una delle seguenti operazioni: v Se si utilizza una modalit di colore a 32-bit, passare alla modalit di colore a 16-bit. v Se si utilizza una dimensione desktop di 12801024 o superiore, ridurre la dimensione desktop e lintensit dei colori.

Soluzione:

Problemi relativi alla batteriaProblema: Non possibile caricare completamente la batteria utilizzando il metodo di caricamento/scaricamento nel tempo di ricarica standard del computer. Per dettagli, consultare la categoria della batteria e dellalimentazione nella sezione Risoluzione dei problemi di Access Help.

Soluzione:


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Problema:

Il computer si spegne prima che lindicatore di stato della batteria indichi che la batteria scarica. - Oppure Il computer resta in funzione anche se lindicatore della batteria indica lo stato di esaurimento. Scaricare e ricaricare la batteria. La durata di una batteria completamente carica breve. Per dettagli, consultare la categoria della batteria e dellalimentazione nella sezione Risoluzione dei problemi di Access Help. Nonostante la batteria sia completamente carica, il computer non funziona. Potrebbe essere attivato il dispositivo di protezione da sovraccarico della batteria. Spegnere il computer per un minuto per reimpostare il dispositivo; quindi, accendere nuovamente il computer. La batteria non si ricarica. Per dettagli, consultare la categoria della batteria e dellalimentazione nella sezione Risoluzione dei problemi di Access Help.

Soluzione: Problema: Soluzione:



Problemi dellunit disco fissoProblema: Soluzione: Lunit disco fisso non funziona. Nel menu di avvio di BIOS Setup Utility, verificare che lunit disco fisso sia inclusa nellelenco "Boot priority order". Se contenuta nellelenco "Excluded from boot order", viene disabilitata. Selezionare la voce corrispondente alla periferica nellelenco, quindi premere il tasto x. Con questa operazione, la voce viene spostata nellelenco "Boot priority order".

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Problema:

Dopo avere impostato la password del disco fisso sullunit disco fisso del computer, si sposta lunit su un altro computer. A questo punto non possibile sbloccare la suddetta password. Il computer supporta un algoritmo di password ottimizzato. I computer precedenti a quello utilizzato potrebbero non supportare una tale funzione di protezione. Se si imposta una password per il disco fisso su un computer dove abilitata la funzione Using Passphrase in BIOS Setup Utility e il disco fisso viene rimosso e installato su un computer che non dispone della funzione passphrase, occorre prima rimuovere la password e quindi spostare il disco fisso su tale computer.

Soluzione:


Non possibile sostituire a sistema acceso lunit disco fisso nellUltrabay. Lunico modo per sostituire a sistema acceso lunit disco fisso nellUltrabay non impostare alcuna password del disco fisso. Accertarsi che tale password nellUltrabay sia disabilitata.


non possibile modificare o rimuovere la password del disco fisso nel menu BIOS Setup Utility. Limpostazione di Using Passphrase nel menu BIOS Setup Utility deve essere congruente tra limpostazione di una password del disco fisso e la conseguente modifica o rimozione. Se il menu Hard Disk x Password in BIOS Setup Utility ingrigito e quindi non disponibile, rimuovere tutte le altre password. Quindi spegnere il computer e disinstallare lunit disco fisso. Accendere il computer con lunit disco fisso installata, accedere a BIOS Setup Utility e abilitare o disabilitare Using Passphrase, rispettando limpostazione utilizzata al momento dellimpostazione della password. Uscire da BIOS Setup Utility e spegnere il computer. Reinserire lunit disco fisso. Accendere il computer e accedere a BIOS Setup Utility per modificare o rimuovere la password del disco fisso.


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Risoluzione dei problemi relativi al computer Problemi relativi allautenticazione delle impronte digitaliProblema: Impossibile registrare o autenticare il dito in quanto corrugato, ruvido, asciutto, ferito, macchiato, unto, bagnato o diverso da quello registrato. Per risolvere il problema, procedere nel modo seguente: v Lavare o pulire le mani per rimuovere la polvere o lumidit in eccesso dalle dita. v Registrare ed utilizzare un dito diverso per lautenticazione. v Se le mani sono molto sporche, lavarle accuratamente.

Soluzione:

Problema relativo allavvioProblema: Soluzione: Il sistema operativo Microsoft

Windows non viene avviato.

Per risolvere o individuare il problema, utilizzare lo spazio di lavoro Rescue and Recovery. Per dettagli su Rescue and Recovery, consultare Capitolo 4, Opzioni di ripristino, a pagina 31

Altri problemiProblema: Soluzione: v Per spegnere il computer, tenere premuto linterruttore di alimentazione per 4 o pi} secondi.Se il computer non risponde, rimuovere ladattatore CA e la batteria. v Il computer potrebbe bloccarsi quando passa alla modalit Attesa (standby) durante una comunicazione. Quando si eseguono operazioni sulla rete, disabilitare il tempificatore di attesa (standby). Il computer non risponde.


Il computer non viene avviato dallunit desiderata. Vedere il menu Startup di BIOS Setup Utility. Verificare che la sequenza di avvio del programma BIOS Setup Utility sia impostata in modo che il computer venga avviato dallunit desiderata. Verificare che lunit da cui viene avviato il computer sia abilitata. Nel menu Startup del BIOS Setup Utility, verificare che lunit disco fisso sia contenuta nellelenco Boot priority order. Se contenuta nellelenco Excluded from boot order, viene disabilitata. Selezionare la voce corrispondente alla periferica nellelenco, quindi premere il tasto x. Con questa operazione, la voce viene spostata nellelenco relativo allordine priorit di avvio.

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Avvio di BIOS Setup UtilityIl computer dispone del programma BIOS Setup Utility, che consente di selezionare diversi parametri di impostazione. v Config: imposta la configurazione del computer. v Date/Time: imposta la data e lora. v Security: imposta le funzioni di sicurezza. v Startup: imposta il dispositivo di avvio. v Restart: riavvia il sistema. Per avviare BIOS Setup Utility, procedere nel modo seguente: 1. Per evitare la perdita accidentale di dati, eseguire una copia di riserva dei dati e del registro del computer. Per i dettagli consultare la sezione Strumenti di backup e ripristino dei dati di Access Help. 2. Se lunit minidisco connessa al computer, rimuovere eventuali minidischi contenuti nellunit minidisco e spegnere il computer. 3. Accendere il computer e quando viene visualizzato il messaggio To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button in basso a sinistra dello schermo, premere il pulsante ThinkVantage. Viene visualizzata larea di lavoro Rescue and Recovery. 4. Fare clic su Access BIOS. Viene visualizzata la finestra System Restart Required. 5. Fare clic su Yes. Il computer viene riavviato e viene visualizzato il menu di BIOS Setup Utility. Se stata impostata una password per il supervisore, il menu del programma BIOS Setup Utility viene visualizzato dopo limmissione di tale password. E possibile avviare il programma di utilit premendo Invio senza immettere la password del responsabile; tuttavia, in questo modo non sar possibile modificare i parametri protetti dalla password del responsabile. Per ulteriori informazioni, consultare la guida preinstallata del sistema. 6. Utilizzando i tasti di spostamento cursore, passare alla voce che si desidera modificare. Quando viene evidenziata la voce che si desidera, premere Invio. Viene visualizzato un menu secondario. 7. Modificare le voci desiderate. Per modificare il valore di una voce, utilizzare il tasto F5 o F6. Se per la voce disponibile un menu secondario, possibile visualizzarlo premendo Invio. 8. Premere F3 o Esc per uscire dal menu secondario. Se visualizzato un menu secondario di un altro derivante da un altro menu secondario premere Esc fino a quando non viene visualizzato il menu BIOS Setup Utility.


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Avvio del programma BIOS Setup UtilityNota: per ripristinare i valori impostati al momento dellacquisto, premere il tasto F9 per caricare le impostazioni predefinite. Inoltre, possibile selezionare unopzione del menu secondario Restart per caricare le impostazioni predefinito o annullare le modifiche. 9. Selezionare Restart e premere Invio. Spostare il cursore sullopzione per il riavvio del computer; premere Invio. Il computer viene riavviato.

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Capitolo 4. Opzioni di ripristinoIntroduzione a Rescue and RecoverySe Windows non in esecuzione correttamente, utilizzare area di lavoro Rescue and Recovery per risolvere o individuare il problema. Effettuare le seguenti operazioni: 1. Spegnere il PC, quindi riaccenderlo. 2. Attendere eventuali messaggi mentre il PC viene avviato. Quando viene visualizzato il messaggio To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button in basso a sinistra dello schermo, premere il pulsante blu ThinkVantage. Viene visualizzata larea di lavoro Rescue and Recovery. 3. Una volta visualizzata area di lavoro Rescue and Recovery, possibile effettuare le operazioni riportate di seguito: v Salvare e ripristinare i file, le cartelle o i backup. v Configurare le password e le impostazioni del sistema. v Comunicare utilizzando internet e il collegamento al sito di assistenza. v Risolvere i problemi ed analizzarli con i programmi di diagnostica. Per ulteriori informazioni sullutilizzo delle funzioni Rescue and Recovery, fare riferimento alla sezione Recovery overview di Access Help.

Ripristino del contenuto preinstallatoAnzich fornire un CD di ripristino o un disco di Windows con il computer, Lenovo fornisce metodi semplificati per lesecuzione delle attivit che sono in genere associate a questi dischi. I file ed i programmi relativi a tali metodi si trovano sul disco fisso, evitando cos di localizzare un disco non correttamente inserito ed i problemi relativi allutilizzo di una versione non corretta del disco. La copia di riserva completa di tutti i file e i programmi preinstallati dalla Lenovo sul computer, si trova in unarea protetta nascosta, o partizione, del disco fisso. Nonostante siano nascoste, le copie di riserva presenti nella partizione occupano un determinato spazio sul disco fisso. Quindi, quando si verifica la capacit del disco fisso secondo Windows, la capacit totale del disco risulter inferiore a quella prevista. Questa discrepanza viene giustificata dal contenuto della partizione nascosta.


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Opzioni di ripristinoIl programma di ripristino del prodotto presente allinterno di questa area, consente di ripristinare il contenuto completo del disco fisso cos come stato fornito dal produttore. Per ripristinare il contenuto originale del disco fisso, completare la seguente procedura: Note: 1. Se si utilizza Windows XP e Windows 2000 e lunit in fibra ottica non viene collegata al ThinkPad durante il ripristino, il software DVD e il software per la registrazione su CD non verranno installati. Per verificare che linstallazione avvenga correttamente, collegare il computer ThinkPad al ThinkPad X6 UltraBase ed installare lunit ottica in Ultrabay Slim prima di eseguire unoperazione di ripristino. 2. Il processo di ripristino potrebbe durare fino a 2 ore. Attenzione: durante il processo di ripristino, tutti i file memorizzati sullunit disco fisso principale (di solito, lunit C) saranno persi. Tuttavia, prima che i dati vengano sovrascritti, possibile salvare uno o pi} file. 1. Se possibile, salvare tutti i file e spegnere il sistema operativo. 2. Spegnere il computer per almeno 5 secondi. 3. Accendere il computer. Guardare attentamente lo schermo. Quando viene visualizzato il messaggio To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button, premere il pulsante ThinkVantage. Viene visualizzata larea di lavoro Rescue and Recovery. 4. Fare clic su Ripristino del sistema e seguire le istruzioni sullo schermo.

Ripristino dei datiSe stata eseguita una copia di riserva utilizzando il programma Rescue and Recovery, sono disponibili una o pi} copie di riserva che riflettono il contenuto del disco fisso in diversi momenti. Tali copie di riserva possono essere memorizzate sul disco fisso, su ununit di rete o su supporto rimovibile, in base alle opzioni selezionate durante la copia di riserva. E possibile utilizzare il programma Rescue and Recovery oppure larea di lavoro Rescue and Recovery per ripristinare il contenuto precedente del disco fisso utilizzando una delle copie di riserva memorizzate. Larea di lavoro Rescue and Recovery viene eseguita indipendentemente dal sistema operativo Windows. Quindi, possibile avviarlo premendo il pulsante blu ThinkVantage quando richiesto al momento dellavvio. Una volta aperta larea di lavoro Rescue and Recovery. possibile eseguire unoperazione di ripristino anche se non possibile avviare Windows.

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Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione delle perifericheSostituzione della batteria

Importante Prima di sostituire la batteria, leggere la Guida sulla sicurezza e la garanzia. 1. Spegnere il computer o attivare il modo Ibernazione Quindi scollegare ladattatore CA e tutti i cavi dal computer. Nota: Se si sta utilizzando una scheda PC oppure una scheda SD (Secure Digital), potrebbe non essere possibile attivare il modo Ibernazione. In questo caso, spegnere il computer. 2. Chiudere il video e capovolgere il computer. 3. Fare scorrere il blocco della batteria nella posizione di sblocco.


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Sostituzione della batteria4. Far scorrere e mantenere il fermo della batteria 1 . Quindi, rrimuovere la batteria 2 .

5. Installare una batteria completamente carica.

Nota: alcuni modelli di ThinkPad richiedono un distanziatore.

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Sostituzione della batteria6. Far scorrere il fermo della batteria nella posizione di blocco.

7. Capovolgere di nuovo il computer. Collegare ladattatore CA ed i cavi al computer. Nota: la batteria potrebbe essere leggermente diversa rispetto a quelle mostrate nelle figure precedenti, poich varia in base al modello.

Potenziamento dellunit disco fisso

Importante Prima di sostituire lunit disco fisso, leggere la Guida sulla sicurezza e la garanzia. possibile aumentare la capacit di memorizzazione del computer sostituendo lunit disco fisso con una di maggiori dimensioni. E possibile acquistare una nuova unit disco fisso presso un rivenditore autorizzato o un rappresentante commerciale Lenovo. Note: 1. Sostituire lunit disco fisso solo se si desidera potenziarla o nel caso si necessiti di assistenza tecnica. I connettori e il vano dellunit disco fisso non sono stati progettati per modifiche frequenti o per la sostituzione dellunit.Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione delle periferiche

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Potenziamento dellunit disco fisso2. area di lavoro Rescue and Recovery e il programma Product Recovery non sono inclusi nellunit disco fisso opzionale.

Attenzione Gestione di ununit disco fisso v Non sottoporre lunit a cadute o a urti. Collocare lunit su un panno morbido in modo da evitare eventuali urti. v Non applicare alcuna pressione al coperchio dellunit. v Non toccare il connettore. Lunit molto sensibile. La gestione non corretta pu provocare danni permanenti o la perdita dei dati sul disco fisso.Prima di rimuovere lunit disco fisso, eseguire una copia di backup di tutte le informazioni sul disco e spegnere il computer.Non rimuovere mai lunit mentre il sistema in funzione, in modalit Attesa (standby) o Sospensione. Per sostituire lunit disco fisso, effettuare le seguenti operazioni: 1. Spegnere il computer; quindi, scollegare ladattatore CA e tutti i cavi dal computer. 2. Chiudere il video e capovolgere il computer. 3. Rimuovere la batteria. 4. Rimuovere la vite 1 che fissa il copercho dellunit disco fisso. Quindi, rimuovere il coperchio 2 .

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Potenziamento dellunit disco fisso5. Rimuovere lunit disco fisso estraendo lapposita linguetta.

6. Scollegare i gommini laterali dallunit disco fisso.

7. Collegare i binari di gomma a una nuova unit disco fisso.

Capitolo 5. Potenziamento e sostituzione delle periferiche

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Potenziamento dellunit disco fisso8. Inserire lunit disco fisso nellapposito vano; quindi premere con decisione.

9. Reinstallare il coperchio del vano dellunit disco fisso 1 . Quindi, reinstallare la vite 2 .

10. Reinstallare la batteria. 11. Capovolgere di nuovo il computer. Collegare ladattatore CA ed i cavi al computer.

Sostituzione della memoria

Importante Prima di sostituire la memoria, leggere la Guida sulla sicurezza e la garanzia.

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Sostituzione della memoriaLaumento della capacit di memoria consente di eseguire i programmi pi} velocemente. E possibile aumentare la capacit di memoria del computer installando un modulo SO-DIMM (Small Outline Dual Inline Memory Module) privo di buffer DRAM (Dynamic Random Access Memory) sincrono DDR (Double Data Rate) 2 disponibile come opzione, nellalloggiamento della memoria del computer. Sono disponibili moduli SO-DIMM di diverse capacit. Nota: utilizzare solo i tipi di memoria supportati dal computer in uso. Se la memoria opzionale viene installata in modo non corretto oppure se si installa un tipo di memoria non supportata, quando si tenta di avviare il computer viene emesso un segnale acustico di avvertimento. Per installare un modulo SO-DIMM, procedere nel modo seguente: 1. Toccare un tavolo di metallo o un oggetto di metallo collegato con messa a terra. In questo modo verr dispersa lelettricit statica accumulata dal corpo umano che potrebbe danneggiare il modulo SO-DIMM. Non toccare la parte contenente i contatti del modulo SO-DIMM. 2. Spegnere il computer; quindi, scollegare ladattatore CA e tutti i cavi dal computer. 3. Chiudere il video e capovolgere il computer. 4. Rimuovere la batteria. 5. Svitare le viti che fissano il coperchio dellalloggiamento di memoria nella posizione 1 , quindi rimuovere il coperchio 2 .


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Sostituzione della memoria6. Se sono gi installate due SO-DIMM nellalloggiamento della memoria, rimuoverne uno per sostituirlo con uno nuovo, premendo verso lesterno i ganci dei margini dellalloggiamento contemporaneamente. Conservare il vecchio modulo SO-DIMM per un utilizzo futuro.

7. Con lestremit del modulo SO-DIMM dotata di incavo posizionato verso il lato dellalloggiamento dotato di contatti, inserirvi saldamente il modulo SO-DIMM formando un angolo di circa 20 gradi 1 ; quindi ruotarlo verso il basso finch non scatta in posizione 2 .

8. Reinstallare il coperchio dellalloggiamento di memoria e stringere le viti 9. Reinstallare la batteria. 10. Capovolgere il computer e ricollegare ladattatore ca ed i relativi cavi al computer.

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Sostituzione della memoriaPer verificare che il modulo SO-DIMM sia installato correttamente, effettuare le operazioni riportate di seguito: 1. Accendere il computer. 2. Mentre viene visualizzato il messaggio To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button in basso a sinistra sullo schermo, premere il pulsante ThinkVantage. Viene visualizzato il pannello Rescue and Recovery. 3. Fare clic su Access BIOS. Viene visualizzata la finestra System Restart Required. 4. Fare clic su Yes. Il computer viene riavviato e viene visualizzato il pannello BIOS Setup Utility. La voce Installed memory visualizza la quantit di memoria totale installata nel computer.


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Sostituzione della memoria

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Capitolo 6. Richiesta di assistenza tecnicaRichiesta di assistenza tecnicaSe necessaria assistenza tecnica, servizi oppure si desiderano ulteriori informazioni sugli elaboratori ThinkPad, possibile trovare unampia scelta di soluzioni predisposte dalla Lenovo. Questa sezione contiene informazioni relative a chi rivolgersi per ottenere maggiori informazioni sugli elaboratori ThinkPad, cosa fare se si riscontra un problema con il computer e chi chiamare in caso si renda necessaria lassistenza. Microsoft Service Pack rappresentano lorigine software pi aggiornata per i prodotti Windows. possibile scaricarli dal Web (potrebbero essere applicati costi di connessione) oppure sono disponibili su disco. Per ulteriori informazioni e collegamenti, visitare il sito Web Microsoft allindirizzo http://www.microsoft.com. La Lenovo offre assistenza tecnica continua e aggiornata per linstallazione o per risposte a domande relative ai Service Pack per il prodotto Microsoft Windows preinstallato dalla Lenovo. Per informazioni, rivolgersi al Centro di supporto clienti ai numeri di telefono indicati in Elenco di telefono mondiale a pagina 45. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Richiesta di assistenza sul WebIl sito Web della Lenovo contiene informazioni aggiornate sugli elaboratori ThinkPad e sul relativo supporto. Lindirizzo della pagina iniziale del sito Personal Computing http://www.lenovo.com/think. E possibile trovare informazioni di supporto relative al computer ThinkPad allindirizzo http://www.lenovo.com/think/support. Ricercare su tale sito informazioni relative alla risoluzione dei problemi, novit relative allutilizzo del computer ed informazioni relative alle opzioni, che consentono di facilitare lutilizzo del computer ThinkPad.

Contattare il Centro di supporto clientiSe non si riesce a risolvere un problema, durante il periodo di garanzia possibile richiedere assistenza e informazioni rivolgendosi al Centro di supporto clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito riportati: v Determinazione del problema - per facilitare lindividuazione di un problema hardware e per decidere lazione richiesta per la risoluzione del problema, disponibile personale tecnico specializzato. Copyright Lenovo 2007

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Richiesta di assistenza tecnicav Ripristino hardware Lenovo - se il problema viene determinato dallhardware Lenovo durante il periodo di garanzia, disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio. v Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbero essere necessarie delle modifiche da apportare dopo la vendita del prodotto. Tali modifiche EC (Engineering Changes) verranno effettuate da Lenovo o ad un rivenditore autorizzato da Lenovo, allhardware del computer di cui si dispone. Non sono compresi i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non Lenovo o parti Lenovo senza garanzia Nota: tutte le parti garantite dispongono di un identificativo di 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX Identificazione delle cause di problemi software Configurazione di BIOS come parte di uninstallazione o aggiornamento Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS) Installazione e assistenza dei programmi applicativi

v v v v v

Per determinare se il computer sotto garanzia e per verificare la scadenza di tale garanzia, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support e fare clic su Warranty, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Consultare la garanzia hardware Lenovo per una descrizione completa dei termini di garanzia Lenovo. Per avvalersi del servizio di garanzia, conservare la prova di acquisto. Se possibile, posizionarsi in prossimit del computer durante la chiamata nel caso in cui il personale dellassistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver scaricato i driver pi} aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di diagnostica e registrare le informazioni prima di telefonare. Durante la chiamata allassistenza tecnica, necessario disporre delle informazioni di seguito riportate: v Tipo macchina e modello v Numeri di serie del computer, video e altri componenti o la prova di acquisto v Descrizione del problema v Dicitura precisa del messaggio di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema I numeri di telefono del Centro di supporto clienti sono contenuti nella sezione Elenco di telefono mondiale di questa guida.

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Richiesta di assistenza tecnicaNota: I numeri telefonici possono variare senza preavviso. Per un elenco aggiornato dei numeri di telefono e degli orari del Centro di supporto clienti, visitare il sito Web di supporto allindirizzo http://www.lenovo.com/support/phone. Se il numero del proprio paese non elencato, contattare il rivenditore autorizzato o il rappresentante commerciale Lenovo.

Richiesta di assistenza nel mondoSe si viaggia con il computer oppure se ci si stabilisce in un paese in cui il tipo di macchina ThinkPad viene venduto, il servizio di garanzia internazionale (IWS - International Warranty Service) automaticamente disponibile per fornire il servizio di assistenza per gli elaboratori coperti da garanzia. Il servizio verr effettuato dal fornitore del servizio autorizzato. I metodi e le procedure del servizio variano in base al paese e alcuni tipi di assistenza potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Il servizio di garanzia internazionale (IWS - International Warranty Service) viene fornito con il metodo di assistenza (come assistenza a domicilio, deposito o trasporto), nel paese in cui tale assistenza viene effettuata. I centri di assistenza in alcuni paesi potrebbero non fornire assistenza per tutti i modelli di un tipo di macchina particolare. In alcuni paesi, potrebbero essere applicate tariffe e restrizioni allassistenza. Per determinare se il computer coperto dal servizio di garanzia internazionale (IWS - International Warranty Service) e per visualizzare un elenco dei paesi in cui il servizio disponibile, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support quindi fare clic su Warranty e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Elenco di telefono mondialeI numeri di telefono possono variare senza preavviso. Per i numeri di telefono aggiornati, andare allindirizzo http://www.lenovo.com/support/phone.Paese o regione Africa Numero di telefono Africa: +44 (0)1475-555-055 Sud Africa: +27-11-3028888 e 0800110756 Africa centrale:contattare Lenovo Business Partner pi vicino 0800-666-0011 (Spagnolo) 131-426 (Inglese) 01-24592-5901 (assistenza attiva per 30 giorni) 01-211-454-610 (servizio di garanzia e assistenza)(Tedesco)

Argentina Australia Austria

Capitolo 6. Richiesta di assistenza tecnica

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Richiesta di assistenza tecnicaPaese o regione Belgio Numero di telefono 02-210-9820 (assistenza attiva per 30 giorni) (danese) 02-210-9800 (assistenza attiva per 30 giorni) (francese) 02-225-3611 (servizio di garanzia e assistenza) (danese, francese) 0800-10-0189 (Spagnolo) San Paolo: (11) 3889-8986 Regione esterna a San Paolo: 0800-701-4815 (Portoghese brasiliano) 1-800-565-3344 (Inglese, francese) A Toronto chiamare solo 416-383-3344 800-361-213 188-800-442-488 (Numero verde) (Spagnolo) Linea di assistenza tecnica 800-990-8888 86-10-58851110 (Mandarino)

Bolivia Brasile

Canada

Cile

Cina

Cina ThinkPad (linea di assistenza tecnica): (Hong Kong S.A.R.) 2516-3939 (Hong Kong) 0800-839 (Macau) Centro assistenza ThinkPad: 2825-6580 (Hong Kong) 715-399 (Macau) Multimedia Home PC: 800-938-228 (Hong Kong) 0800-336 (Macau) (Cantonese, inglese, mandarino) Cina(Macau S.A.R.) Colombia Costa Rica Croazia Cipro Repubblica Ceca Danimarca Repubblica Domenicana Ecuador El Salvador Estonia ThinkPad (linea di assistenza tecnica): (Cantonese, inglese, mandarino) 1-800-912-3021 (Spagnolo) 800-011-1029 (Spagnolo) 0800-0426 +357-22-841100 +420-2-7213-1316 4520-8200 (assistenza attiva per 30 giorni) 7010-5150 (servizio di garanzia e assistenza)(Danese) 1-866-434-2080 (Spagnolo) 1-800-426911 (Spagnolo) 800-6264 (Spagnolo) +372 66 00 800 +372 6776793 0800-839

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Richiesta di assistenza tecnicaPaese o regione Finlandia Francia Numero di telefono 09-459-6960 (assistenza attiva per 30 giorni) +358-800-1-4260 (servizio di garanzia e assistenza)(Finlandese) Hardware 0810-631-213 (servizio di garanzia e assistenza) Software 0810-631-020 (servizio di garanzia e assistenza) 0238-557-450 (assistenza attiva per 30 giorni)(Francese) 07032-15-49201 (assistenza attiva per 30 giorni) 01805-25-35-58 (servizio di garanzia e assistenza)(Tedesco) +30-210-680-1700 1800-624-0051 (spagnolo) Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (Spagnolo) +36-1-382-5720 1800-425-6666 o +91-80-2678-8970(Inglese) 800-140-3555 (Inglese) 62-21-251-2955 (Bahasa, indonesiano) 01-815-9202 (assistenza attiva per 30 giorni) 01-881-1444 (servizio di garanzia e assistenza)(Inglese) Centro assistenza Givat Shmuel: +972-3-531-3900 (Ebraico, inglese) 02-7031-6101 (assistenza attiva per 30 giorni) +39-800-820094 (servizio di garanzia e assistenza)(Italiano) Numero verde prodotti ThinkPad: 0120-20-5550 Chiamate internazionali: +81-46-266-4716 Chiamando entrambi i suddetti numeri risponder una voce in lingua giapponese. Per il supporto telefonico in lingua inglese, attendere il termine della registrazione in giapponese e un operatore risponder alla chiamata. Richiedere English support please e la chiamata sar trasferita ad un operatore di lingua inglese. Corea Lettonia Lituania Lussemburgo Malesia Malta Messico 1588-5801 (Coreano) +371 7070360 +370 5 278 66 00 +352-298-977-5063 (Francese) 1800-88-8558 (English, Bahasa, Melayu) +35621445566 001-866-434-2080 (Spagnolo)

Germania Grecia Guatemala Honduras

Ungheria India Indonesia Irlanda Israele Italia Giappone


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Richiesta di assistenza tecnicaPaese o regione Medio Oriente Paesi bassi Nuova Zelanda Nicaragua Norvegia Panama Numero di telefono +44 (0)1475-555-055 +31-20-514-5770 (Olandese) 0800-733-222 (Inglese) 001-800-220-1830 (Spagnolo) 6681-1100 (assistenza attiva per 30 giorni) 8152-1550 (servizio di garanzia e assistenza) (Norvegese) 206-6047 001-866-434-2080 (Centro Supporto Clienti Lenovo - numero verde) (Spagnolo) 0-800-50-866 (Spagnolo) 1800-1888-1426 (Inglese) 63-2-995-8420 (Filippino) +48-22-878-6999 +351-21-892-7147 (Portoghese) +4-021-224-4015 Mosca: +7 (495) 258-6300 Numero verde: 8 800 200 6300 (Russo) 1800-3172-888 (Inglese, Bahasa, Melayu) +421-2-4954-5555 +386-1-4796-699 91-714-7983 0901-100-000 (Spagnolo) +9411 2493547 +9411 2493548(Inglese)

Per Filippine Polonia Portogallo Romania Federazione russa

Singapore Slovacchia Slovenia Spagna

Sri Lanka Svezia Svizzera

08-477-4420 (assistenza attiva per 30 giorni) 077-117-1040 (servizio di garanzia e assistenza)(Svedese) 058-333-0900 (attivo 30 giorni al mese) 0800-55-54-54 (servizio di garanzia e assistenza) (Tedesco, francese, italiano) 886-2-8723-9799 (Mandarino) 1-800-299-229 (Tailandese) 00800-4463-2041 (Turco) 01475-555-055 (assistenza attiva per 30 giorni) 08705-500-900 (Supporto garanzia standard)(Inglese) 1-800-426-7378 (Inglese) o0800-000-700

Taiwan Tailandia Turchia Regno Unito Stati Uniti

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Richiesta di assistenza tecnicaPaese o regione Uruguay Venezuela Vietnam Numero di telefono 000-411-005-6649 (Spagnolo) 0-800-100-2011 (Spagnolo) Per area settentrionale e Hanoi: 84-4-843-6675. Per area meridionale e Ho Chi Minh: 84-8-829-5160 (Inglese, vietnamita)


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Appendice A. Informazioni sulla garanziaQuesta appendice fornisce informazioni relative al periodo e al tipo di servizio di garanzia applicabile, nella propria nazione o regione, al prodotto Lenovo di cui si dispone. Per i termini e le condizioni della Garanzia limitata Lenovo applicata al prodotto hardware Lenovo di cui si dispone, fare riferimento al capitolo 3, relativo alle informazioni sulla garanzia, nella Guida sulla sicurezza e la garanzia inclusa con il prodotto hardware Lenovo.Tipo macchina 7666 Paese o regione di acquisto Periodo di garanzia Tipi di servizio di garanzia

Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile e Australia EMEA (Europa, Medio oriente, Africa), America latina e AP (Asia Pacifico) Giappone

Parti e manutenzione 3 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 4 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 1 anno - 1 anno 1 Parti e manutenzione 2 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 1 anno - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 4 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 4 batteria per 4 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 2 batteria per 4 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 4 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 1 anno - 1 anno 1 Parti e manutenzione 2 batteria per 3 anni - 1 anno 1

7667 7668 7669 7670

Tutti Stati Uniti, Canada Stati Uniti, Canada Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Australia e Giappone EMEA, America latina e AP

7671 7673

Tutti Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile e Australia EMEA, America latina e AP Giappone

7674

Tutti


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Tipo macchina 7675 7676 7678

Paese o regione di acquisto

Periodo di garanzia

Tipi di servizio di garanzia

Stati Uniti, Canada Stati Uniti, Canada Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Australia e Giappone EMEA, America latina e AP

Parti e manutenzione 3 batteria per 1 anno - 1 anno 1 Parti e manutenzione 3 batteria per 3 anni - 1 anno 1 Pa

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