Guida alla lettura del Piano aggiornamento 17 aprile 2014 Piano della Performance 2014-2016.

Guida alla lettura del Piano

aggiornamento 17 aprile 2014

Piano della Performance 2014-2016

Per rendere sempre più misurabile, coerente e trasparente l’azione della Camera di commercio di Torino

Per rendere sempre più misurabile, coerente e trasparente l’azione della Camera di commercio di Torino

Per conoscere le linee strategiche, gli obiettivi e gli strumenti per misurare i risultati della Camera di commercio di Torino

Per conoscere le linee strategiche, gli obiettivi e gli strumenti per misurare i risultati della Camera di commercio di Torino

Il Piano performance:perché scriverlo,

perché leggerlo

Il Piano performance: perché scriverlo, perché leggerlo

1

17/04/2014 Guida alla lettura del Piano

La struttura del Piano

La struttura del Piano

La struttura organizzativa e la composizione della Cameradi commercio di Torino

La mission delle Camere di commercio

L’analisi del territorio di riferimento

Prima partePrima parte Seconda parteSeconda parte

La performance organizzativa: dalle 11 linee strategiche agli obiettivi di ente per il 2014

I 10 indicatori per monitorare l’ente nel tempo

Il target garantito ogni anno

Dalla performance organizzativa a quella individuale

2


Ente - Attività e Struttura - PersoneFunzioni di interesse generale per le imprese e i consumatoriFunzioni di interesse generale per le imprese e i consumatori

La struttura del Piano: prima parte

3

1.1.La mission delle Camere di commercio

Servizi anagrafico-amministrativi per le impreseServizi anagrafico-amministrativi per le imprese

Servizi di promozione del territorio e delle imprese (orientamento, internazionalizzazione, innovazione tecnologica, finanziamenti, studi, …)

Servizi di promozione del territorio e delle imprese (orientamento, internazionalizzazione, innovazione tecnologica, finanziamenti, studi, …)

Servizio di conciliazione, servizi ispettivi e di metrologia legaleServizio di conciliazione, servizi ispettivi e di metrologia legale

Attività di regolazione del mercatoAttività di regolazione del mercato

Attività di promozioneAttività di promozione

Attività amministrativeAttività amministrative


Ente - Attività e Struttura - Persone


4

1.2 La struttura organizzativa e la composizione della Camera di Torino - 2014


Ente - Attività e Struttura - PersoneLa provincia di TorinoLa provincia di Torino


5

1.3.L’analisi del contesto territoriale di riferimento – dati anno 2012

PopolazionePopolazione

Prodotto Interno Lordo* (mln di €)Prodotto Interno Lordo* (mln di €)

Export (mln di €)Export (mln di €)

N. impreseN. imprese

2.247.780

234.499

18.184,0

% in PiemonteProv. di Torino

58.522,1

51,7

50,8

52,0

45,8

Imprese suddivise per settoriImprese suddivise per settori

* Dati 2011

Commercio 25,6% -1,7%

Alberghi eristorazione 6,2%

+1,3%

Agricoltura 5,7% -1,2%

Industria 10,1%-2,4%

Costruzioni 16,1% -1,7%

Servizi prevalentemente

orientati alle imprese

24,1% -0,6%

Sanità, istruzione ad altri

servizi pubblici, sociali e personali 6% +0,5%

Non classificate 6,1% -2,9%


Parchi tecnologici - numeri

Indice risorse umaneIndice risorse umane

Indice gestionale di assenteismo complessivoIndice gestionale di assenteismo complessivo

5 indicatori di salute organizzativa Target Dato 2010 Dato 2011 Dato 2012 5 indicatori di salute organizzativa Target Dato 2010 Dato 2011 Dato 2012

Indicatore di equilibrio economico-finanziarioIndicatore di equilibrio economico-finanziario

Indicatore finanziario di rigiditàIndicatore finanziario di rigidità 61,87 %

Indice di riscossione diritto annualeIndice di riscossione diritto annuale

< 80 %

< 37

< 33 %

< 8 %

> 70 %

25,67

24,05 %

6,40 %

75,93 %

2.1 I 10 indicatori per monitorare l’andamento dell’ente nel tempo

La struttura del Piano: seconda parte

6

62,17 %

24,77

23,15 %

6,29 %

76,14 %

Nota: gli indicatori di “salute organizzativa” sono conteggiati su base annuale quindi vanno riferiti al dato consolidato dell’anno precedente a quello in cui si effettua il monitoraggio (il monitoraggio nel 2013 prende in considerazione i dati consolidati del 2012)

Nota: gli indicatori di “salute organizzativa” sono conteggiati su base annuale quindi vanno riferiti al dato consolidato dell’anno precedente a quello in cui si effettua il monitoraggio (il monitoraggio nel 2013 prende in considerazione i dati consolidati del 2012)

65,11 %

24,75

22,98 %

6,53 %

74,48%


Promozione e Sviluppo territorio:soddisfazione utenza per eventiPromozione e Sviluppo territorio:soddisfazione utenza per eventi

Promozione e Sviluppo territorio: soddisfazione utenza per serviziPromozione e Sviluppo territorio: soddisfazione utenza per servizi

5 Indicatori di qualità dei servizi Target Dato Dato Dato anno anno anno 2011 2012 2013

5 Indicatori di qualità dei servizi Target Dato Dato Dato anno anno anno 2011 2012 2013

Accettazione e controllo Registro Imprese:tempi evasione praticheAccettazione e controllo Registro Imprese:tempi evasione pratiche

Anagrafe economica: tempi di attesa dell’utenzaAnagrafe economica: tempi di attesa dell’utenza 8’ e 24’’

Tutela del mercato: partecipazione seminariTutela del mercato: partecipazione seminari

15 min.

2 gg.

70 %

80 %

50

1,9 gg.

94 %

95 %

68


17/04/2014

7

5’ e 29’’

2 gg. 1,9 gg.

95 %

96 %

73

Nota: gli indicatori di “qualità dei servizi” sono conteggiati su base semestrale (il monitoraggio del 2013 prende in considerazione i dati del 2013)

Nota: gli indicatori di “qualità dei servizi” sono conteggiati su base semestrale (il monitoraggio del 2013 prende in considerazione i dati del 2013)

6’ e 33’’

95 %

96 %

82


Ente - Attività e Struttura - Persone - Evoluzione

2.2 La performance organizzativa

Dalle 11 linee strategiche agli obiettivi di ente per il 2014Dalle 11 linee strategiche agli obiettivi di ente per il 2014

Aumentare il senso di fiducia delle imprese verso le Camere di commercio anche attraverso l'adozione di iniziative di diffusione della trasparenza e di contrasto alla corruzione (linea 10 e 11 del Piano Strategico Pluriennale 2010 – 2014)

Semplificare la vita delle imprese (linee 10 e 11)

Garantire il rafforzamento delle imprese già esistenti, promuovendo la valorizzazione del territorio e la crescita del tessuto imprenditoriale, il sostegno alla nascita di nuove imprese, la formazione e la collaborazione tra il mondo della scuola e quello delle imprese (linee 1,2,3,6,7)

Sostenere progetti a basso impatto ambientale (linee 8 e 11)

Garantire la concorrenza nei mercati (linee 5,9,11)

11

22

33

44

55


8



2.2 La performance organizzativa

segue…Dalle 11 linee strategiche agli obiettivi di ente per il 2014segue…Dalle 11 linee strategiche agli obiettivi di ente per il 2014

Accompagnare e tutelare le imprese nel rilancio competitivo e nell'espansione all'estero (linea 4)

Promuovere la regolazione del mercato (linea 9)

Promuovere nuove iniziative in materia di vigilanza sul mercato a tutela delle imprese e dei consumatori (linea 9)

Garantire la solidità economica e patrimoniale (linea 10)

Garantire l'efficienza di gestione, anche attraverso l'applicazione e il monitoraggio delle nuove normative nonché l'informatizzazione delle procedure (linee 10 e 11)

66

77

88


9

99

1010



+ +

= 80%= 80%

20%

80%

2.3 Il target garantito ogni anno

Indicatori di “salute organizzativa 4 su 5Indicatori di “salute organizzativa 4 su 5

Indicatori di “qualità servizio all’utenza” 4 su 5Indicatori di “qualità servizio all’utenza” 4 su 5

Obiettivi strategici annuali 8 su 10Obiettivi strategici annuali 8 su 10

+ +


10


La struttura del piano:la seconda parte

2.4 Dalla performance organizzativaa quella individuale

Tabelle di collegamento fra linee strategiche, obiettivo e risultati attesi

Tabelle di collegamento fra linee strategiche, obiettivo e risultati attesi


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