Guerrilla marketing | innovazione creativita inusualita spettacolarizzazione nella comunicazione...

TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism | www.tsmconsulting.it

GUERRILLA MARKETING

Innovatività, creatività e inusualità nella comunicazione turistica e alberghiera

Federico BelloniConsulente internazionale ed esperto in marketing turístico | Professore Universitario

Direttore di TSM Consulting www.tsmconsulting.it


FEDERICO BELLONI

➔ Consulente internazionale specializzato nel marketing turistico

➔ consulenza nello sviluppo di strategie di destination marketing e destination management

➔ definizione e sviluppo di prodotti turistici innovativi e creativi

➔ ideazione e gestione di marche turistiche di qualità

➔ definizione di percorsi di turismo rurale, gastronomico, sportivo e culturale

➔ definizione e sviluppo di strategie di promozione, comunicazione e comercializzazione

➔ docente in corsi di formazione diretti agli operatori del turismo e dell’ospitalità

➔ redazione di manuali operativi diretti agli operatori del turismo e dell’ospitalità

➔ Direttore della società di consulenza TSM Consulting – Trend Strategy & Marketing in Tourism | www.tsmconsulting.it | Visualiza la presentación

➔ Professore della Escuela Universitaria de Turismo CETT – Universitat de Barcelona | www.cett.es

➔ Professore invitato alle Universidad de Granada, Universidad de Sevilla, Universidad de Almería, Universitá Bocconi di Milano, Universitá di Bologna

www.tsmconsulting.it

LA COMUNICAZIONE

CHE COS’È LA COMUNICAZIONE?


LA COMUNICAZIONE

<<La TRASMISSIONE verbale o non verbale delle informazioni tra qualcuno che desidera esprimere un’ idea e chi aspetta di riceverla>>

Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 511.

<<Il PROCESSO attraverso il quale ci scambiamo e condividiamo significati attraverso un INSIEME DI SIMBOLI CONDIVISI>>

Del libro: «Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl, International Thomson Editores, 2006, Pág. 484.


LA COMUNICAZIONE

EMISSORE | CODIFICA RICEVENTE | DECODIFICA

EMISSORE | CODIFICARICEVENTE | DECODIFICA

INTERFERENZE


LA COMUNICAZIONELe interferenze

• L’AMBIENTE – Il messaggio è trasmesso attraverso un canale corretto, però l’ambiente non permette di farlo arrivare al ricevente



• LE CONDIZIONI PERSONALI DEL DESTINATARIO – Condizionano il processo di decodifica (ad esempio gli stereotipi)



• LA SATURAZIONE DELLA COMUNICAZIONE – Il destinatario è sommerso da messaggi che, per contenuto, non si caratterizzano per

elementi distintivi


LA COMUNICAZIONEGli effetti delle interferenze

• CARENZA DI ATTENZIONE Il messaggio, pur essendo giunto al destinatario,

non viene rilevato

• CARENZA DI RITENZIONEIl messaggio giunge al destinatario,

che pur avendolo rilevato non lo trattiene


LA COMUNICAZIONE

Per risultare efficace la comunicazione deve avere le seguenti caratteristiche:

• Un messaggio caratterizzato da creatività e da coerenza con il prodotto commercializzato

• Uso dei canali differenti da quelli abituali, per aumentare l’attenzione e la ritenzione

• Completezza informativa e capacità di stimolare la curiosità

• Un forte impatto nell’immaginazione collettiva

www.tsmconsulting-barcelona.com

GUERRILLA MARKETING

Il concetto di Guerrilla Marketing, conosciuto anche come “Extreme Marketing” fu coniato da Jay Conrad Levinson nell’anno 1984 in un libro che pubblicò


DEFINIZIONE DI GUERRILLA MARKETING

Il Guerrilla Marketing è un insieme di tecniche di comunicazione non convenzionali che consentono di ottenere la massima visibilità del messaggio promozionale con un investimento minimo Il Guerrilla Marketing partecipa in molto strategie di comunicazione per “mettere in scena” eventi, esibizioni, performance o azioni che hanno come obiettivo il rapido sviluppo dell’immagine di un’impresa o di uno specifico prodotto/servizio



Guerrilla marketing è una strategia pubblicitaria totalmente giocata sul creare viralità utilizzando mezzi non convenzionali, creatività, immaginazione con l’obiettivo di generare il “wow moment” nel consumatore ed imprimere nella sua memoria il ricordo del brand, la brand experience

Le azioni di Guerrilla Marketing sono accomunate dal realizzarsi attraverso azioni improvvise, interattive con i consumatori, in luoghi impensabili (generalmente ambienti pubblici, all’aperto, o nella struttura stessa



Il Guerrilla Marketing approfitta della necessità di innovazione nella comunicazione sui media e della permeabilità dei suoi meccanismi tipici per promuovere idee, brand o prodotti

Il Guerrilla Marketing inietta in differenti sistemi (reali o virtuali) concetti virali che si auto-moltiplicano nella mente dei consumatori-spettatori


LE CARATTERISTICHE NECESSARIE PER LA SUA EFFICICACIA

• Uso di creatività e di mezzi non convenzionali

• Creazione di una nuova relazione con il consumatore

• L’effetto deve basarsi sulla psicologia umana, non sulle caratteristiche tecniche del prodotto

• Si può combinare con elementi del marketing tradizionale (analisi di mercato, conoscenza della concorrenza, strategie)

• Utilizza la tecnologia per amplificare il suoi effetti (Internet marketing)


LE DIFFERENTI AZIONI DEL GUERRILLA MARKETING

AMBIENT MARKETING

Ambient marketing: Utilizzo di elementi quotidiani ai quali si aggrega il messaggio relazionato con il prodotto. È decisamente visuale, e per tanto può causare grande impatto


• Ambush marketing: Realizzare pubblicità indirettamente, in un evento che NON si patrocina, e per tanto la marca non ha diritto a farlo


AMBUSH MARKETING


• Buzz: marketing delle conversazioni


BUZZ MARKETING


Il Buzz Marketing, chiamato anche “marketing delle conversazioni”, è un insieme di azioni di marketing non convenzionali che ha come obiettivo la moltiplicazione delle conversazioni che fanno riferimento ad un determinato prodotto/servizio, e conseguentemente, nell’aumentare la notorietà e la reputazione della marca

L’obiettivo è dare alle persone le motivazioni per parlare di un prodotto, servizio o de una iniziativa e nel facilitare le conversazioni attorno all’oggetto della comunicazione


BUZZ MARKETING


Di fatto, la parola “buzz” si riferisce al rumore della api: in estrema sintesi il Buzz Marketing rappresenta quindi la possibilità di arrivare nel minor tempo possibile a quello che si chiama “alveare”, ovvero ad un gruppo omogeneo di utenti che si caratterizzano per lo stesso interesse rispetto a una specifica categoria di prodotti/servizi

È la strategia di quelli che, in modo cosciente o incosciente, a pagamento o gratuitamente, utilizzano Internet (ad esempio attraverso forum, blog o social network) per parlare o fare in modo che si parli di una determinata marca…per esempio attraverso la generazione di “rumori”


BUZZ MARKETING


Secondo un articolo pubblicato dalla Wharton School, dell’Università di Pennsylvania per sviluppare la sua efficacia occorre coinvolgere due tipi di persone: gli influenti e i connettori

I primi sono quelli che definiscono le tendenze, che dicono quello che è “cool” e quello che è “out”. Per esempio, Procter & Gamble reclutò migliaia di adolescenti perchè parlassero dei suoi prodotti di consumo e Ford presto la nuova Focus a diverse persone note perchè lo facessero vedere e lo presentassero. Ai connettori si ricorre quando si vuole espandere rapidamente il prodotto o il servizio


BUZZ MARKETING


• Flash mobs: Riunire un gruppo di persone attraverso Internet o i messaggi sui cellulari, coinvolgendoli in azioni specifiche legate ad un prodotto/servizio in modo molto persuasivo.


FLASH MOBS


• Il fenomeno dei Flash Mobs cominciò con la pubblicazione nel 2002 del libro del sociologo Howard Rheingold, Smart Mobs: The Next Social Revolution

• In questo libro l’autore predice che la gente avrebbe usato le nuove tecnologie delal comunicazione (Internet, telefoni cellulari, ecc.) per autorganizzarsi


FLASH MOBS


• Marketing virale: Realizzare un’azione (come ad esempio un video o un sito web) che si possa diffondere attraverso Internet, generando passaparola tra i diversi consumatori


MARKETING VIRALE

Guerrilla marketing | innovazione creativita inusualita spettacolarizzazione nella comunicazione...

Marketing

Transcript of Guerrilla marketing | innovazione creativita inusualita spettacolarizzazione nella comunicazione...