GIUNTA REGIONE MARCHE Servizio Informatica Visitate lo STAND 6C al Padiglione 31 Lucio Forastieri...

Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 1Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

GIUNTA REGIONE MARCHE Servizio Informatica Visitate lo STANDVisitate lo STAND 6C al 6C al

Padiglione 31 Padiglione 31

L’infrastruttura L’infrastruttura

FDRM FDRM ((FFlussi lussi DDocumentali ocumentali

RRegione egione MMarchearche))

come “come “trail-blazertrail-blazer” ” dell’e-Government dell’e-Government

regionaleregionaleFiera di Roma, 5 maggio 2003




TB0TB0HR & HR &

CHANGE CHANGE MANAGEMENTMANAGEMENT

TB6TB6INFRASTRUTTURA INFRASTRUTTURA

IASIAS(Identificazione, (Identificazione, Autenticazione, Autenticazione,

SignatureSignature))

FDRM FDRM

Flussi documentali e Flussi documentali e protocollo informaticoprotocollo informatico

APRIPISTA

(TB)TB1TB1

PROTOCOLLO PROTOCOLLO INFORMATICO INFORMATICO (Dlgvo 445/2000) (Dlgvo 445/2000)

E MIGLIORAMENTO E MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO ORGANIZZATIVO INTERNO (B-O)INTERNO (B-O)

TB2TB2INTEROPERABILITA’ DEI INTEROPERABILITA’ DEI PROTOCOLLI (Protocollo PROTOCOLLI (Protocollo

federato) efederato) eCOESIONE DELLA PUBBLICA COESIONE DELLA PUBBLICA

AMMINISTRAZIONE (B-O)AMMINISTRAZIONE (B-O)

TB3TB3MODULISTICA ON LINEMODULISTICA ON LINE

COMPILAZIONE E INVIO ON LINECOMPILAZIONE E INVIO ON LINETRACCIATURA DOCUMENTITRACCIATURA DOCUMENTI

TRASPARENZA (F-O)TRASPARENZA (F-O)


Documentale Documentale e Posta certificatae Posta certificata


Cooperazione applicativaCooperazione applicativa




L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003

PROGETTI TB N° UTENTI

S.A.L. DOMINIO

Zero Carta (12/2001) TB1 800 1/01/04 Intranet

FDRM – PAL (05/2002) TB2 12.000 12/2004 RTRM

Portale dei servizi (03/2003) TB3 250.000

12/2004 Internet

Infrastruttura Gestione Documentale (04/2002)

TB4 --- 06/2002 RTRM

Posta certificata (07/2003) TB4 300.000

12/2003 RTRM

Framework regionale (11/2002)

TB5-TB6

300.000

12/2003 RTRM

Ciclo formativo FDRM – PAL (03/2003)

TB0 1.200 12/2003 RTRM




L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003

PROGETTI 3G TB N° UTENTI

S.A.L. DOMINIO

ATTI-WEB (Gestione decreti dei dirigenti regionali)

TB1 200250.00

0

1/06/03 IntranetInternet

FDRM - Salute (ASL/AO) TB1 4.000 04/2004 RTRM/ Salute

FDRM - Referti medici TB3 5.000 06/2004 RTRM/ Salute

FDRM - XXXXXXX TB- ------ -------- -------




Contextual model

Conceptual model

Operational model

Implementational model

Requisiti

What?

Who?

How?

L’infrastruttura FDRM: modelli e L’infrastruttura FDRM: modelli e percorsi attuatiivi percorsi attuatiivi




Conceptual model

Amministrazione

e-ServicesCentro servizi

territoriale

Nodo tecnico

territoriale

Community Network

RTRM

Servizi Accesso

(IAS)

Utente (cittadino, impresa)

Servizi infrastrutt.

Web services: protocollazione, assegnazione, archiviazione

Web services IAS: identificazione, autenticazione, signature

Servizi infrastrutturali: Directory (AOO – Indice delle Amministrazioni), Catalogo dei servizi (UDDI),Servizi di work-flow,Posta certificata,Cooperazione applicativa,Interoperabilità,Trasporto,Sicurezza (PKI)




Contextual model

UTENTI INTRANETUTENTI INTERNET

F-O

Intranet

F-O

InternetB-O

SANDWICH INFRASTRUTTURALE




Contextual model

B-O F-O

Internet

F-O

Intranet

SANDWICH INFRASTRUTTURALE

SISTEMA APERTO PER L’INTEROPERABILITA’




Is there a need for national Is there a need for national co-operation?co-operation?




Contextual model

BACK-OFFICE FRONT-OFFICE INTERNET

UTENTI INTRANET UTENTI INTERNETFRONT-OFFICE INTRANET

Infrastruttura di flussi

documentali e protocollo

informatico

Amministrazione AAA

Amministrazione BBB




Contextual model

BACK-OFFICE FRONT-OFFICE INTERNET

UTENTI INTRANET UTENTI INTERNETFRONT-OFFICE INTRANET

Amministrazione AAA

Amministrazione BBB

Progetto Zera Carta(2003)

Progetti FDRM –

PAL/Salute(2004)

Progetto Portale servizi

(2004)




1)Zero Carta (intranet)

2) FDRM -PAL(extranet)

3)Portale FDRM dei servizi (internet)

Il cantiere FDRMIl cantiere FDRM

2001

2002

2004

2003




Servizi sanitari per il cittadino

Infrastruttura gestione flussi doc. interni ed esterni

Modulistica Web

Infrastruttura posta certificata

Servizi di trasparenza (URP, servizi a esterno)

Accesso alla documentazione, gestione flusso decreti e delibere, trasmissione telematica di atti e documenti

Protocollo informatico federato

Infrastruttura di cooperazione applicativa

INF

RA

ST

RU

TT

UR

E

DI

BA

SE

SE

RV

IZI

Indice delle AOOIndice dei servizi

Portale FDRM

Le componenti FDRM




Fasi realizzate del progetto:

Avvio dei servizi pilota della Giunta regionale (30/09/2002)

Avvio del protocollo presso il Consiglio Regionale (30/06/2002)

Avvio delle strutture critiche (es. gabinetto del presidente) (31/03/2003)

Avvio dei dipartimenti della Regione Marche (31/03/2003)

Avvio con unica AOO del Consiglio regionale (01/01/2003)

Avvio del protocollo dipartimentale (31/09/2003)

Stato di attuazione di “Zero Carta” Stato di attuazione di “Zero Carta”




25%

65%

10%Problemitecnologici

Impattoorganizzativo

Gestione

Valutazione criticità di “Zero Valutazione criticità di “Zero Carta” Carta”




• Formazione della Vision

• Studio dei processi

• Individuazione A.O.O.

• Valorizzazione H.R.

Attività chiave di “Zero Carta” Attività chiave di “Zero Carta”




• Vision - Costituzione del gruppo di lavoro: DGR

596/2001- Adempimenti per la razionalizzazione della

gestione dei flussi documentali (DGR 1578/2001)





• Studio dei processi:

– Questionario del protocollo, archivio e flussi documentali

• Individuazione A.O.O.





Valorizzazione H.R:

• Individuazione dei referenti di struttura per il protocollo (una AOO ha più strutture (UO))

• Individuazione degli esperti in archivistica per ogni AOO

• Percorso formativo:•Componenti del gruppo di lavoro•Referenti per il protocollo• Master Gold – SilverMaster Gold – Silver per i dirigenti

regionali (8 lezioni per 60 dirigenti per un totale di 260 gg/u)





• Costituzione della “community FDRM”

• Framework regionale per i servizi di e-government

• Progetto formativo

Attività del progetto FDRM -PAL Attività del progetto FDRM -PAL




Obiettivo Strumento

Miglioramento dell’efficienza interna e delle comunicazioni inter, intra-ente

PROTOCOLLO INFORMATICO FEDERATO

Razionalizzazione, condivisione e miglior accesso ai documenti inter, intra-ente

INFRASTRUTTURA GESTIONE FLUSSI DOC. INTERNI ED ESTERNI

Individuazione soggetti destinatari censiti

INDICE DELLE AOO E SW PROTOCOLLO

Interoperabilità e automazione processi inter-ente

INFRASTRUTTURA DI COOPERAZIONE APPLICATIVA; INDICE DEI SERVIZI

Trasmissione certa e non ripudiabile di di documenti in formato digitale

INFRASTRUTTURA POSTA CERTIFICATA; PROTOCOLLO INFORMATICO FEDERATO

Servizi innovativi al cittadino e alle imprese

PORTALE FDRM; MODULISTICA WEB; POSTA CERTIFICATA

Trasparenza TRACKING DELLE RICHIESTE

Consentire a tutti gli enti di effettuare lo start-up ottimale del sistema nei tempi previsti

HELP DESK, PIANO FORMATIVO DELLA SCUOLA DI FORM. REG.LE




Community FDRM




Figura professionale

Corso di formazione Giorni

Rappresentante dell’ente

Seminario “la gestione dei flussi documentali – protocollo informatico”

1

Referente del progetto La gestione dei documenti nella p.a – metodologia di approccio al problema

3

Referente archivista Area archivistica 2

Protocollista La gestione dei documenti nella p.a – aspetti pratici

3

Sistemista Elementi di base per l’amministrazione di macchine server

3

Referente informatico per il progetto

Infrastruttura informatica per la gestione documentale

2

Il piano formativo di FDRM - PAL Il piano formativo di FDRM - PAL




FDRMFDRM è realizzato con le piattaforme tecnologiche:

.NET.NET (Microsoft)DOCSPA 2.0DOCSPA 2.0 (Etnoteam)Gestione documentale Gestione documentale (Hummingbird)Exchange Exchange (Posta certificata - Microsoft)Ultimus Ultimus (Work flow mangmt)PKI PKI (BML Multiservizi)(BML Multiservizi)UDDI 2.0 UDDI 2.0 (Microsoft)IAS – Cooperazione applicativa IAS – Cooperazione applicativa (Raggruppamento di imprese)

Piattaforme Tech di FDRM Piattaforme Tech di FDRM




Protocollo Informatico

000

879

6

• Posta tradizionale

• Raccomandata

• Firma Autenticata

• Fax

AOO

Indice PA

Po

rtal

e

Controllodi gestione

• Posta elettronica

Scanner

Protocollo Elettronico e Gestione Protocollo Elettronico e Gestione documentaledocumentale

• attività completate

• attività in corso di realizzazione

•Arch. Corrente

•Arch. Lavoro (GROUPWARE)

•Arch. Storico• Posta Certificata

• Firma Digitale

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