Giovani e assicurazione
10
Università Commerciale Luigi Bocconi Facoltà di Economia Aziendale Corso di Laurea Specialistica in Marketing Management “I giovani under 30 e i prodotti assicurativi: un’analisi del potenziale di mercato” Relatore: Prof. Luca Molteni Controrelatore: Prof. Alessandro Recla Tesi di Laurea Specialistica di Elena Gagliardi Matricola 1356500 Anno accademico 2009-2010 1
-
Upload
target-research -
Category
Documents
-
view
1.281 -
download
4
description
Lavoro a cura di Elena Gagliardi: http://it.linkedin.com/pub/elena-gagliardi/17/54/b04
Transcript of Giovani e assicurazione
Università Commerciale Luigi Bocconi
Facoltà di Economia Aziendale
Corso di Laurea Specialistica in Marketing Management
“I giovani under 30 e i prodotti assicurativi: un’analisi del potenziale di
mercato”
Relatore: Prof. Luca MolteniControrelatore: Prof. Alessandro Recla
Tesi di Laurea Specialistica di
Elena Gagliardi
Matricola 1356500Anno accademico 2009-2010
1
2
12,4% della popolazione italiana
Il 23% ha una disponibilità economica medio-alta
Soltanto il 30% si è allontanato dal nucleo familiare.
Il target: i giovani tra i 20 ed i 30 anni
3
Il 15,7% possiede una moto o un motorino, mentre il 53,4%
possiede un’auto personale.
Il 2,8% ha avuto
incidenti negli ultimi due anni.
Il 38% dei giovani under 30 possiede una assicurazione auto intestata in prima persona.
Il 64% degli intervistati non possiede una polizza assicurativa …
4
... Il cui 56% perché non possiede quei beni che tradizionalmente sono assicurabili (abitazione, …)
5
Il prodotto assicurativo deve avvicinarsi alle necessità del target e non essere più percepito come un investimento a medio e lungo termine che caratterizza soltanto
la vita adulta. !
6
Esiste il bisogno di una nuova prospettiva di relazione tra giovane e compagnia:
sincerità e sicurezza, essere trattati in modo equo e onesto.
chiarezza, sentirsi protetti. flessibilità e dinamicitàofferta di prodotti con basso premio annuale
Il cluster degli esigenti (23,7%)
Funzione di protezione e sicurezza della polizza assicurativa per tutto ciò che è importante nella vita, persone e beni importanti.
Polizza assicurativa disegnata sul cliente, in base alle sue esigenze: personalizzazione del prodotto (“pacchetti”, prodotti specifici per i giovani under 30).
7
Buona conoscenza della realtà delle compagnie assicurative
Essere dei clienti interessanti dal lato assicurativo
Le polizze assicurative offerte hanno un buon rapporto prezzo/qualità e seguono il cliente nel corso della vita
Agente: figura che segue il cliente da vicino e nel tempo nelle scelte in ambito assicurativo
Bassa disponibilità ad accettare le richieste dei clienti
Il cluster degli egocentrici (39,2%)
La relazione tra giovane “egocentrico” e la compagnia non è positiva
Le compagnie assicurative non investono sui giovani perché poco “appetibili” e non seguono il cliente nelle varie fasi della vita
La convenienza a stipulare una polizza assicurativa è limitata
Interesse della compagnia verso i giovani: prodotti specifici, buon rapporto prezzo/qualità
Protezione e la tutela di tutto ciò che è rilevante nella vita del giovane
Il cluster degli scettici (13,4%)
8
Il cluster degli speciali (23,7%) Disponibilità da parte della compagnia, verso le
richieste del cliente. Dialogo diretto con la compagnia, senza
intermediazioni: il canale online è la modalità che preferiscono. La presenza dell’agente è valutata molto negativamente
Prodotti specifici, creati ad hoc per i giovani, oppure “pacchetti” personalizzati.
Timore verso le compagnie assicurative Non riconoscono alle polizza assicurative la funzione di
protezione e tutela dei beni e delle persone importanti nella loro vita. Acquistare prodotti assicurativi non sia né conveniente, né utile.
Bassa disponibilità, sia ad accettare le richiese dei clienti, sia ad offrire un prezzo che sia adeguato al livello di servizio offerto.
Non conosce la realtà delle compagnie assicurative, e crede che non possa esserci una relazione positiva tra cliente e compagnia.
Allontanamento e distacco dalle compagnie: scarsa fiducia nelle aziende operanti nel settore assicurativo, conseguenza anche di un’opinione negativa sull’eticità del comportamento delle compagnie che antepongono i loro guadagni al benessere dei clienti.
9
Il prodotto assicurativo per il computer portatile è una opportunità (oltre alla polizza R.C.A.). Il 90% del target possiede un computer portatile ed ha una buona propensione all’acquisto verso la polizza nel breve termine (12 mesi).
Come avvicinarsi ai giovani? Attraverso una campagna di comunicazione e di informazione per tutto il target nella sua interezza personalizzando solo alcune iniziative specifiche per cluster.
