«Gran parte delle destinazioni trattate dai t.o.

non presenta rischi concreti per l’incolumità

dei turisti». Lo dice forte e chiaro Luca Battifora,

presidente di Astoi, che in occasione di Bit sug-

gerisce come contenere gli altri “rischi” del set-

tore, in primis la fuga dei clienti. Mentre rimarca

il ruolo di agente-consulente, che si serve di

internet e non lo subisce, intercetta – guardando

al mondo anglosassone – «una chiara tendenza

al ritorno in agenzia». Una buona notizia con-

fermata dalla ricerca di Pangea Network-Aigo,

dove si parla del calo del 12% della fiducia negli

intermediari, e si preannuncia ampio spazio

di manovra per t.o. e adv. A patto che siano

multicanale e ipertecnologici.

Nel frattempo, nel Bresciano, dove è stato pro-

clamato lo stato di crisi delle agenzie, è stato

chiesto agli operatori – nell’ottica di un vero e

proprio “patto di sopravvivenza” – di essere

più flessibili nella politica degli acconti sulle

pratiche di viaggio. «È bene che i t.o. non chie-

dano il versamento nel giro di pochi giorni»,

afferma Giambattista Merigo, promotore del

tavolo adv-operatori.

In questo Speciale Bit 2016, che distribuiamo

in fiera, abbiamo raccolto il punto di vista di

alcuni tour operator. E passato in rassegna i

paesi espositori, che svelano a Milano le novità

dell’anno tra strategie di branding, nuovi prodotti

e azioni di marketing sempre più social.

A N N O X L X I I I M A R T E D Ì 9 F E B B R A I O 2 0 1 6 N . 3

La stagione dei rischinon frena il turismo

F O N D A T A N E L 1 9 6 5

EDITORIALEMal di percentualeTu dimmi quanto, quanto. Arrivi, presenze,load factor. E poi fatturati, utili, misteriosi“ebitda”. Il giornalismo trade – benedetto, ama-tissimo trade – soffre di una sin-drome: la percentualemania. Numeri su numeri, che si in-seguono, si accavallano, tal-volta si contraddicono, at-traverso i quali fotografiamoil mercato. O almeno ci proviamo.

> segue a pag. 9

ANTEPRIMA BIT2016

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OSPITALITÀ

Gli hotel si aggreganoper battere i colossi onlineSempre più fusioni, partnership, acquisizioni. Dopo

la mossa di Marriott di allearsi con Starwood per

competere con le Olta, altri big dell'ospitalità si

preparano a scendere in campo. Parola di Euro-

monitor. In prima fila Hyatt e InterContinental.

> a pag. 8

2

È una fase ad alta tensione quella

che caratterizza i rapporti tra tour

operating e canale agenziale: la

scintilla scaturita dalla polemica

dell’applicazione dell’Iva sulle

commissioni rischia di accendere

una querelle senza fine. Su questo

fronte i vertici di Astoi, e in parti-

colare il presidenteLuca Battifora,hanno sempre mantenuto una de-

bita distanza, ribadendo il concetto

che un’associazione di categoria

non interviene mai sulle politiche

commerciali dei suoi associati.

Meglio concentrarsi, allora, su

quelle che sono le strategie con-

divisibili con l’intermediazione,

per raccogliere le nuove sfide del

mercato dei viaggi che trovano un

interlocutore (il cliente) sempre

più informato, iperconnesso e

quanto mai prudente nella sele-

zione della propria vacanza.

Tanto più ora che molte aree del

mondo, vuoi per l’instabilità so-

cio-politica, vuoi per gli attentati

terroristici, si trovano in una sorta

di “quarantena” che non giova

certo alla pianificazione e alla pro-

grammazione turistica. Si vive

sempre più alla giornata. E allora

abbiamo chiesto a Battifora di for-

nirci una chiave di lettura.

Su cosa deve focalizzarsi la con-sulenza dell’agente di viaggi inquesta fase così delicata? Sicu-rezza, assicurazioni, assistenzah24? Ci dica lei...«Tutto questo e altro ancora. Tutto

ciò che si traduce in servizio.

Quel valore aggiunto che solo

un professionista – adv o

tour operator che sia – può

offrire alla costruzione di

una vacanza. Il prodotto si

può acquistare sul web, la

competenza no. Fare una

vacanza con un t.o.

attraverso

un’agenzia si-

gnifica assi-

stenza, consu-

lenza, coper-

ture assicurative, agevolazione nel

pagamento e tutele».

Quali mete si prevede andrannomeglio quest’anno in termini diprenotazioni-vendite su corto,medio e lungo raggio?«Direi sicuramente il Mediterra-

neo europeo, prima di tutti Spa-

gna, Italia e Grecia. Sul lungo rag-

gio primeggeranno invece Stati

Uniti e Canada, proseguendo il

trend degli ultimi anni. C’è poi

l’aumento della domanda sul Su-

damerica, in primis Argentina

Cile e Perù, ma anche Giappone,

Thailandia, Indocina. Per i sog-

giorni mare, in pole position ci

sono senza dubbio Maldive, Mau-

ritius, Seychelles e Zanzibar».

Parliamo di futuro e di Millennials:come si possono intercettare lenuove generazioni di viaggiatorie indurli a entrare in agenzia?«Bisogna spiegare loro che in agen-

zia trovano quello che si vede in

Rete con l’aggiunta dell’esperienza

di chi, sul concetto di viaggio, ha

costruito una professione. Non è

un caso che in mercati più evoluti

come quello anglosassone, dove

il web aveva ottenuto le maggiori

quote di mercato, ci sia da oltre

un anno una chiara tendenza al

ritorno in agenzia: banalmente

nel consumatore è maturata

la consapevolezza che

internet è a disposizio-

ne di tutti, inclusi gli

addetti ai lavori del tu-

rismo, e non viceversa».

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - OPERATORI

«Il cliente sta tornando,facciamoci trovare pronti»INTERVISTA Parla Luca Battifora, presidenteAstoi: «Il prodotto si acquista online, la com-petenza no. Fare una vacanza con un t.o. significa assistenza, consulenza e tutele».___________________ANDREA LOVELOCK

FATTORE SICUREZZA«Mete a rischio? Sono pochissime»

Nello scacchiere mondiale del-le destinazioni turistiche ci so-no molte aree a rischio. Battifo-ra, cercando di interpretare lapercezione del cliente, afferma:«Non si può fare una classifica.E se escludiamo le località mi-nate da guerre o sommosse –come Siria, Iraq e Afghanistan –bisogna ammettere che il com-portamento del consumatore èoggi fortemente influenzatodai media. Meno clamore c’ènella comunicazione, più sinormalizza l’approccio delcliente».

Per il presidente di Astoi, «granparte delle destinazioni mon-diali trattate dai t.o. non pre-sentano rischi concreti per l’in-columità dei turisti. Il sito dellaFarnesina Viaggiaresicuri.it for-nisce aggiornamenti puntualisu tutti i Paesi, e soprattutto sumicroaree all’interno deglistessi. Esistono tutti gli stru-menti idonei a mappare le con-dizioni di una destinazione».Nonostante ciò, ammette Batti-fora, «nell’immaginario collet-tivo ci sono località o territoriritenuti più a rischio di altri,anche in assenza di elementioggettivi di pericolo».

E aggiunge: «Non sto dicendoche lo scenario internazionalesia privo di incognite, sto di-cendo che viviamo in un mon-do diverso, forse più pericolo-so, sicuramente meno “comfor-table”. Un cambiamento con ilquale tutti noi dobbiamo con-vivere». Mar Rosso, Tunisia e al-tre destinazioni di Nord Africae Medio Oriente registrano calinotevoli: «Una tendenza cheimpatta sul comparto, perchésono mete molto richieste perun rapporto qualità-prezzo im-possibile da trovare in altrearee di mondo».

Luca Battifora

Le vie dell’acqua in Slovenia, terra di salute e benessereLe acque salutari fanno parte della storia dei centri termali naturali dellaSlovenia. Una storia che parla di acque termali benefiche e di altri fattoricurativi naturali che sono da secoli una fonte di salute e benessere. Molteterme erano già note e apprezzate dai Romani, e poi dai signori medievali,dagli alchimisti e dai nobili delle corti europee. Secondo alcune leggende,in una regione della Slovenia l’acqua dai poteri miracolosi era stata scopertada Pegaso, il cavallo mitologico; in un’altra era stata portata ai boscaiolida una misteriosa creatura. E se in alcune zone erano stati i nani laboriosia scavare dei tunnel sotterranei per trovare le acque minerali, altrove laricchezza delle fonti termali era stata lasciata dietro di sé dal marepannonico che si era sviluppato in quella zona milioni di anni prima, e chepoi a poco a poco era andato ritirandosi. E in qualche zona si era notatoche grazie all’azione dell’acqua sorgiva le donne ringiovanivano.L’acqua, il clima e altri fattori curativi come i fanghi, la torba, le alghee i sali minerali, costituiscono il nucleo dell’offerta dei 14 centri termalinaturali della Slovenia, che si trovano in quattro regioni diverse delPaese, e che possono vantare più di 600 anni di tradizione nelle curedel corpo, oggi arricchite e completate dagli approcci più moderni allasalute e al benessere. Complessi termali all’avanguardia, che offrono servizi terapeutici dialta qualità ed esperienze straordinarie tra relax, coccole e attivitàolistiche per l’equilibrio delcorpo, della mente e dello spi-rito, con proposte studiate perogni esigenza. E, grazie allericchezze naturali della Slo-venia e alla straordinaria di-versità dei suoi paesaggi, im-mersi nel verde dei boschi, oin riva al mare, tra le collinevinicole o le montagne. In lo-calità che nelle vicinanze of-frono percorsi attrezzati perle passeggiate, il trekking, legite in bicicletta o a cavallo,o la possibilità di giocare a golfe a tennis, e magari di praticaregli sport invernali, per una va-canza completa che riempiadi energia positiva.

14 centri termali e 87 sorgenti naturaliI 14 centri termali naturali della Sloveniariuniti in un’associazione - l’Associazione deicentri termali naturali della Slovenia - sonosituati tra le Alpi e il Mediterraneo, la Pianurapannonica e il Carso, dove si trovano 87 sor-genti naturali con l’acqua che arriva in su-perficie a una temperatura tra i 24 e i 73gradi Celsius, e due acque curative potabilidi fama mondiale, Radenska e Donat Mg.

Per l’alloggio c’è un’ampia scelta di sistema-zioni, con oltre 14.500 posti letto tra hotela 5 stelle, piccoli alberghi accoglienti, villaggivacanze, appartamenti e campeggi, con pro-poste per ogni esigenza, dalle famiglie, allecoppie, ai singoli.

La Slovenia èun Paese a 5stelle per chiama la natura,ed è la destina-zione ideale per chi preferi-sce le vacanze attive. Per que-sto motivo sono sempre dipiù gli ospiti italiani che l’ap-prezzano e la scelgono pertrascorrervi le loro vacanze.

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Gorazd Skrtdirettore Ufficio Turismo Sloveno

www.slovenia.info

4

OTA VIAGGI«Da anni Ota Viaggi imposta i

contratti proponendo quote

nette e fatturazione in 74ter. Pe-

raltro, il Mare Italia aveva già

una fatturazione con l’Iva al

22%», spiega Francesco Bocca-nera, della direzione marketing.«Vanno poi sottolineate – pro-

segue – le molte iniziativa di ad-

vance booking. Abbiamo più

che raddoppiato le formule che

premiano i clienti che prenotano

entro il 30 marzo». Per il 2016

in pole position c’è la Sardegna:

«Il nostro investimento, basato

sull’aumento del 20-30% del-

l’offerta sulla destinazione, fa

sì che le agenzie possano con-

siderarci come uno dei t.o. di

riferimento per l’isola. Abbiamo

ampliato, tra l’altro, i nostri con-

tratti/impegni con tutte le com-

pagnie di navigazione per i pac-

chetti-nave».

EDEN«Sulla questione Iva non ci sia-

mo mai sottratti a un confronto

costruttivo, anzi». Parola di An-gelo Cartelli, direttore com-

merciale e marketing di Eden

Viaggi. «La nostra relazione con

la rete agenziale – prosegue – è

sempre stata solida e continuia-

mo a credere negli incontri vis-

à-vis. In 10 anni di eventi di for-

mazione abbiamo incontrato

circa 5.500 adv in sede a Pesaro,

oltre 18.000 in giro per l’Italia».

Sul fronte prodotto, quest’anno

il t.o. lancia il Mozambico con

un nuovo Eden Village Premium,

per un target medio-alto; oltre

a Oman e Antigua, con altri due

villaggi, sempre Premium. «Ad

aprile apriremo poi un’altra strut-

tura di questo tipo in Madaga-

scar – conclude – E in estate, da

luglio ad agosto, sarà la volta di

un villaggio galleggiante che

farà il tour di alcune isole greche

partendo da Atene: è l’Eden Vil-

lage Premium Sailing Village, su

un veliero a motore con 24 ca-

bine e animazione a bordo».

ALBATRAVEL«La distribuzione Albatravel si basa

sulla massima flessibilità e un mo-

dello di pricing netto, le agenzie

gestiscono in autonomia la mar-

ginalità. La questione legata all’Iva

e alle commissioni non ci riguarda».

Lo afferma Fabio Giangrande, di-rettore commerciale & marketing

del gruppo. Per il 2016 annuncia

«la forma evoluta del dynamic pac-

kaging, piattaforma sviluppata in-

house con Netstorming». E ancora:

«Rafforziamo il prodotto “core” co-

me le capitali europee e poi New

York e Dubai. Faciliteremo il cross

selling dei servizi accessori. E ci

sarà sempre più Disneyland Paris,

prodotto-catalogo ora tutto online:

un vero e proprio minisito. Da no-

vembre sono disponibili sul sito

anche le crociere».

Per Giangrande «il mercato è ma-

turo e c’è spazio per prodotti “pre-

mium brand” come Norwegian

e Rccl. L’operazione ha previsto

l’integrazione del Cruise Dynamic

Packaging, strumento evoluto che

consente alle agenzie di gestire

itinerari complessi, compreso il

volato a tariffe t.o.».

GIVERPunta tutto sulle agenzie, Giver

Viaggi e Crociere. «Abbiamo sempre

escluso ogni possibilità di vendita

diretta a privati ed enti non auto-

rizzati», afferma Giorgia Paciottadella direzione commerciale. Che

precisa: «La nostra politica si è evo-

luta negli anni attraverso accordi

ad hoc con i singoli network e com-

missioni d’uso maggiorate».

I prodotti di punta sono le crociere

fluviali su Reno, Danubio, Douro

e Volga e il Grande Nord con la pe-

nisola scandinava e l’Irlanda, «da

cui si attendono i maggiori risultati».

E poi Usa e Grande Canada, «che

hanno un peso sempre maggiore

in termini di vendite e le aspettative

sono positive. L’allarme terrorismo

in molte zone rende queste desti-

nazioni più appetibili».

BOSCOLO«La chiave per superare i momenti

di difficoltà – dichiara SalvatoreSicuso, sales manager travel tradedi Boscolo Tours – è affidarsi alla

professionalità di un operatore

che selezioni con cura destina-

zioni, hotel e accompagnatori».

La novità del 2016 sono oltre 600

tour a partenza garantita da 4 a 15

giorni, in bus o aereo+bus, sulle

destinazioni Europa e Mondo.

«È un grande impegno che rap-

presenta una garanzia per le adv

in questo periodo di incertezza».

Al via anche Boscolo Fidelity, «pia-

no di fidelizzazione e incentiva-

zione per le agenzie, con punteggi

a seconda delle attività svolte,

composto da 15 webinar, 10 ro-

adshow e tavole rotonde».

Il t.o. ha chiuso il 2015 in positivo

con +6% sull’Europa e un incre-

mento a doppia cifra sul mondo.

ED È SUBITO VIAGGI«La base del nostro lavoro è la

corretta verifica dei rapporti con-

trattuali tra t.o. e agenzie. Il rispetto

della normativa e la trasparenza

sono la priorità», dichiara StefaniaPicari, direttore di Ed è SubitoViaggi. «I nostri accordi – prose-

gue – oltre ai più classici incentivi

alle vendite, tra cui l’overcom-

mission, prevedono agevolazioni

per le agenzie fidelizzate che

avranno modo di incrementare

utili e benefit».

Per il 2016 il t.o. scommette sul

Sud America che vede quest’anno

anche il Cile, oltre ad Argentina,

Brasile e Perù. «Con la formula

“Sud America - Componi il tuo

Viaggio”, le agenzie dispongono

di uno strumento in grado di fi-

delizzare il cliente. La nostra fi-

losofia tailor made consente di

scegliere una meta personaliz-

zando l’itinerario».

AEROVIAGGI«Al viaggiatore messo in difficoltà

dalle notizie consiglio di program-

mare viaggi in Italia e nelle isole

del Mediterraneo – dichiara con

ironia Antonio Mangia, presidentedi Aeroviaggi, specializzato in sog-

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - OPERATORI

Così il tour operatingtende la mano alle advMERCATO Trasparenza nei rapporti, quotenette, apertura al confronto sulla questioneIva: i t.o. vanno incontro alle agenzie. E in Bitannunciano nuovi prodotti per il 2016

5BIT2016 - OPERATORI I N. 3 9 febbraio 2016

ORIGINALTOUR«Siamo specializzati sull’Oman,

dove da 16 anni abbiamo un uf-

ficio a Muscat e ogni anno muo-

viamo circa 2mila persone – co-

munica la general manager Lo-redana Arcangeli – Le nostredestinazioni principali sono

Emirati, Vietnam classico, Cam-

bogia e l’Oceano Pacifico con

la Micronesia». Il t.o. ha appena

testato, su base privata, il nuovo

tour in Oman “Disegni di sabbia”,

con visita a località fuori dai

normali circuiti turistici, come

il Forte di Manha, Al Jadidah,

Woodland fino alla spiaggia delle

tartarughe. E poi la Micronesia

abbinata alle Filippine e i viaggi

per subacquei, «una nicchia che,

dopo una piccola flessione, sta

andando abbastanza bene».

«Al momento – conclude la ma-

nager – siamo allo stesso livello

dello scorso anno e abbiamo

buone prenotazioni fino al me-

se di aprile».

giorni in Sicilia e Sardegna. Sono

in tutto 13 gli alberghi gestiti dalla

società con 8.000 letti a disposi-

zione e la new entry dell’Hotel

del Golfo nella Sardegna nord. Il

soggiorno è abbinato a 35 charter

a settimana da Francia e Italia

verso Olbia, Palermo e Catania.

«Insieme ai soggiorni, al momento

abbiamo solo gruppi – prosegue –

Organizziamo poi itinerari di una

settimana, anche alle isole Eolie.

Il 2015 si è chiuso con un +10% e,

già dalla primavera, le prospettive

sono molto buone».

CONDOR«Alla disinformazione dei media

dobbiamo rispondere con profes-

sionalità, spiegando bene al cliente

tutte le caratteristiche della desti-

nazione. Conoscenze che possiamo

ottenere solo andando in loco»,

dichiara Federico Scibilia, respon-sabile marketing di Condor T.O.

E aggiunge: «Al momento ven-

diamo bene i Caraibi, in particolare

Cuba, Messico e Repubblica Do-

minicana. Si sta riprendendo an-

che il Kenya, grazie agli investi-

menti del governo, dove propo-

niamo strutture a Watamu e Ma-

lindi. Prenotazioni positive per

l’estate, dopo lo stop da marzo a

maggio per le piogge, grazie anche

a una politica di prezzi aggressiva

sull’early booking».

CALDANA«La situazione generale non ha

influito sui viaggi in pullman per-

cepiti come sicuri, anzi il segmento

è cresciuto con clienti di ogni età.

Le grandi capitali europee, invece,

sono retrocesse a favore di quelle

considerate minori». A parlare è

Arianna Pradella, direttore com-merciale di Caldana e Utat.

Pieno sostegno alle adv, a patto

però che sviluppino «maggiore

spirito imprenditoriale».

«Il 2015 – prosegue – è stato un

anno molto buono per i viaggi di

gruppo con fatturato in crescita

di oltre il 20%». Tra i prodotti Utat,

è andata bene la Cina per gruppi

chiusi, ma anche Oman ed Emi-

rati, e le partenze garantite in Eu-

ropa. Per Caldana la prima desti-

nazione rimane la Francia, insieme

a Germania e Uk. Bene anche la

Romania per gruppi chiusi.

NICOLAUS«Quasi tutti i nostri partner lavo-

rano al netto con ottimi risultati.

Per questo la questione dello scor-

poro dell’Iva ci interessa relativa-

mente», dice Roberto Pagliara,presidente di Nicolaus. «Prioritari,

invece – aggiunge – i listini dina-

mici, orientati alle richieste con-

sumatore, con prezzi accattivanti,

a partire dall’early booking». Per

quest’anno il t.o. propone 20 villaggi

nel sud Italia e sulle isole. «Proprio

in Sicilia e Sardegna ci potranno

essere, in futuro, nuove acquisizioni,

mentre lo scorso anno abbiamo

aperto il primo Nicolaus Club al-

l’estero: a Rodi, in Grecia».

6

Futuro sicuro per tour operator

e agenzie di viaggi, a patto che

siano ipertecnologici e che inve-

stano nella multicanalità. È questa,

in sintesi, la conclusione dell’in-

dagine condotta da Pangea Net-

work in collaborazione con Aigo.

C’è una netta divisione tra chi

ritiene che gli operatori conti-

nueranno a essere parte attiva

nel processo di prenotazione

(50% degli intervistati) e chi in-

vece sostiene che la loro funzione

non ricoprirà più un ruolo-chiave

(24%). La perdita di fiducia negli

intermediari (-12% rispetto alla

rilevazione del 2011) è imputata

alla maggiore confidenza e ac-

cessibilità a internet da parte dei

clienti, i quali possono informarsi

e prenotare da soli.

Tra i fattori determinanti perle vendite: in primis qualità e

originalità del prodotto (35%),

subito dopo il customer care, ov-

vero l’assistenza ai clienti (26%),

mentre la reputazione online è

menzionata solo dal 6%.

Osservando poi i singoli mercati,

la relazione con il cliente è al primo

posto in Francia (43%) e Germania

(40%); per i britannici svetta la

forza del brand (25%), così come

il prodotto (25%). La maggioranza

degli italiani (46%) e degli spagnoli

(33%) colloca in cima qualità e

originalità del prodotto.

Quello che emerge, dal 2011a oggi, è una certa stabilità: come

primo fattore di successo, il travel

trade continua a scommettere sul

prodotto (35% contro il 37%). Il

customer care rimane saldo al se-

condo posto. Sul fronte mobile,

l’11% degli intervistati pensa che

sia oggi uno strumento essenziale

e il 50% la ritiene molto influente

nel processo di acquisto; il 31%

crede che il ruolo di smartphone

tablet non sia ancora dominante

e solo l’8% che non sia influente

nel segmento viaggi.

Sono Regno Unito (21%) e Italia

(16%) i mercati che contano il nu-

mero più alto di sostenitori del

mobile, mentre l’85% dei profes-

sionisti si ritiene ancora in grado

di influenzare la scelta del con-

sumatore su destinazioni e pro-

dotti. Un dato in crescita rispetto

al 2011, quando solo l’81% si era

espresso in tal senso. Solamente

l’11% è oggi in disaccordo.

Caratteristiche endemichedella destinazione come clima

politico e sicurezza (18%) e ac-

cessibilità (11%) sono condizioni

essenziali per la vendita. Prezzo

(15%), informazioni online (13%),

consigli di amici e parenti (12%),

esperienza di viaggio (12%) e pub-

blicità/promozione (11%) sono

comunque considerate impor-

tanti. Le tendenze (8%) sono te-

nute in considerazione, ma non

sembrano fondamentali ai fini

della vendita.

Sul sentiment di t.o. e adv nei

confronti della Rete, il 54% so-

stiene che un website ben strut-

turato sia il miglior supporto alle

vendite; il 26% trova funzionale

l’invio di newsletter. Il 12% cita

i profili sui social network e solo

il 2% fa riferimento alle app. Il

6% ritiene che sia il rapporto con

il cliente a fare la differenza. L’on-

line è utilizzato come principale

fonte di informazione: il 43% di-

chiara che i clienti interpellano

principalmente i siti di recen-

sione; il 18% indica i website di

prodotti/brand; il 14% sceglie i

forum e il 12% i social. Solo il

13% amici e parenti.

Ci sarà un’evoluzione nellafigura dell’intermediario, che

dovrà essere sempre più tecno-

logico, competente e multicanale

per andare incontro alle esigenze

di un cliente più informato e at-

tivo online. L’intermediario dovrà

instaurare un rapporto di fiducia

“reale” con il viaggiatore ed es-

sere percepito come esperto in

grado di proporre esperienze

uniche, su misura per ogni sin-

golo cliente.

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - ATTUALITÀ

Il trade che verrà,multicanale e ipertechPREVISIONE C’è ancora spazio per opera-tori e adv, a patto che siano supertecnologici e versatili. Ma negli ultimi cinque anni la fiducia negli intermediari è cresciuta del 12%

STATO DI CRISI

Patto tra agenziee t.o. a Brescia

Un “patto di sopravvivenza” e una

campagna promozionale congiunta

per stimolare il ritorno in agenzia dei

clienti: è il primo, concreto, passo

in avanti nei rapporti tra adv lombardi

e i t.o. intervenuti alla riunione pro-

mossa dalle agenzie bresciane pres-

so Confesercenti Lombardia-est.

«Abbiamo percepito una gran voglia

di ripartire insieme alle adv – afferma

Giambattista Merigo di Amerigo

Viaggi, promotore dell’iniziativa –

per affrontare uno stato di crisi che

ci accomuna. In questa fase i t.o.

sono messi peggio, ma noi soffriamo

un’emorragia di clientela che va af-

frontata collettivamente. E per avere

una boccata d’ossigeno dobbiamo

avere la disponibilità degli operatori

e passare tramite i network che ora-

mai rappresentano la quota-parte

più significativa nella distribuzione».

Sul tavolo anche il tema della ge-

stione delle pratiche di viaggio: «Ab-

biamo chiesto ai t.o. di prendere in

considerazione una maggiore fles-

sibilità nella politica degli acconti su

pratiche di viaggio. È necessario

tornare alla metodologia in atto negli

anni ‘80 e ‘90 quando, all’atto della

prenotazione, gli acconti venivano

trattenuti un po’ di tempo in agenzia

per avere maggiore liquidità. È bene

che gli operatori non chiedano, come

ormai è prassi, il versamento nel

giro di pochi giorni».

http://www.aircanada.com/splash/agents/

8N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - OSPITALITÀ

L’unione fa la forza. L’ultima no-

tizia – apparsa sul Wall Street Jour-

nal – la dice lunga su quella che

sarà una delle tendenze del settore

alberghiero nel corso dei prossimi

mesi. Carlson Rezidor Hotel, il

gruppo che gestisce quasi 1.400

hotel in giro per il mondo con

marchi prestigiosi come Radisson

e Park Inn, sta valutando quale

strategia intraprendere (tra vendita,

fusione, partnership o acquisi-

zione) per sviluppare il core bu-

siness della holding.

Del resto, che il settore del-l’hôtellerie stesse attraversando

una fase di consolidamento, lo si

era capito negli scorsi mesi, quando

Marriott International aveva an-

nunciato di acquisire Starwood

Hotels & Resorts Worldwide per

la cifra record di 12,2 miliardi di

dollari, dando vita al primo gruppo

alberghiero mondiale (al secondo

posto, Hilton Worldwide, al terzo

IHG): un colosso da 5.500 alberghi,

con oltre un milione di camere in

più di 100 Paesi.

«Ci siamo convinti dei vantaggi

dell’unione delle due società», ha

spiegato l’amministratore delegato

di Starwood, Arne Sorenson. Ma quali saranno le conseguenza

del merger a livello pratico? In al-

cune città, ad esempio, la joint

venture tra i due colossi porterà

la nuova società a controllare il

56% di tutte le camere disponibili,

con inevitabili riflessi sui prezzi,

oltre ad aumentare in modo si-

gnificativo la propria presenza in

Asia e Medio Oriente.

Tutto da decifrare il destinodei 30 brand che si troveranno

a far parte della stessa famiglia,

alcuni dei quali in diretta concor-

renza tra loro dal punto di vista di

servizi e prezzi, come ad esempio

Marriott e Sheraton. In questo caso

specifico, Marriott potrebbe de-

cidere in molti modi. O investendo

per ringiovanire il marchio acqui-

sito, o in alternativa, aumentando

l’offerta con una semplice opera-

zione di restyling. O magari met-

tendo in vendita il brand Sheraton:

un’operazione questa che trove-

rebbe molti potenziali interessati.

Ma ciò a cui gli addetti ai lavori

guardano con maggiore curiosità

è la sfida che il nuovo colosso lan-

cerà alle Olta. «Il ceo di Marriott

crede che la migliore offensiva

verso Expedia e Airbnb siano le di-

mensioni», ha detto recentemente

Barry Sternlicht, fondatore ed exceo di Starwood. «Nei prossimi

anni – ha aggiunto – mi aspetto di

assistere a nuove operazioni di

consolidamento tra compagnie

alberghiere, anche perché le Olta

continuano a essere viste come

una minaccia. Dal punto di vista

dell’industria alberghiera,

Booking.com è stato un vero e pro-

prio disastro».

A far luce su quali sarannoi trend del settore nel 2016 ci hapensato uno studio di Euromonitor,

secondo cui l’intera industria del-

l’ospitalità dovrebbe continuare

a crescere, soprattutto in alcuni

paesi come la Cina. Sul fronte M&A

(mergers and acquisitions) poi,

dopo la mossa di Marriott di au-

mentare la propria potenza di

fuoco per competere con agenzie

online come Booking.com o Ex-

pedia, e piattaforme peer-to-peer

come Airbnb, con tutta probabilità

altri big dell’ospitalità mondiale

scenderanno in campo.

Dopo i rumor dei mesi scorsi,

infatti, potrebbe essere la volta

di Hyatt e InterContinental Hotels

Group, per non parlare di ciò

che potrebbe accadere sul mer-

cato cinese, dove la parte del

compratore potrebbe toccare a

holding cinesi interessate a fare

shopping di player occidentali,

Se gli hotel si aggreganoper battere i colossi online

DISTRIBUZIONE

A qualcunopiace sharingUn fronte caldo dei prossimi mesi

sarà senza dubbio quello riguardante

gli effetti che l’esplosione della sharing

economy sta producendo sul com-

portamento dei consumatori, business

traveller compresi. La dimostrazione

che qualcosa è cambiato con il boom

di Airbnb è venuta dalla decisione

di Expedia di acquisire HomeAway,

dando vita di fatto alla più grande

offerta di appartamenti in affitto sul

web: in tutto più di 1,2 milioni sparsi

in ogni angolo del globo.

Attenzione, però. Molto presto Airbnb

potrebbe decidere di vendere altre

cose rispetto al suo core business:

non più solo appartamenti privati,

ma anche case-vacanze o le cosid-

dette “in-destination experience”.

La prova? Al momento il re della sha-

ring economy ha già iniziato a col-

laborare con Virgin America per offrire

un prodotto end-to-end, tanto che

per il 2016 sono in molti a pronosticare

l’inizio della commercializzazione

della camere d’albergo su Airbnb.

Il quadro è reso più effervescente

dall’evoluzione del rapporto tra Olta

e big digitali come TripAdvisor e Goo-

gle. Entrambe decise a entrare nel

processo di prenotazione alberghiero

– la prima attraverso l’accordo sul

mercato Uk con Priceline, la seconda

estendendo le funzionalità di Book

on Google – diventando così veri e

propri competitor di Expedia e dei

suoi emuli. (G.M.)

MERGER Sempre più fusioni e acquisizioni.Dopo le nozze Marriott-Starwood per sfidareOlta e piattaforme come Airbnb, tocca adaltri big dell’ospitalità. Parola di Euromonitor _______________GIORGIO MAGGI

BIT2016 I N. 3 9 febbraio 2016

Continua l’evoluzione de L’Agen-

zia di Viaggi: non solo informa-

zione e formazione, ma d’ora in

avanti anche eventi. Uno staff

di specialisti è al servizio di enti

del turismo, tour operator, strut-

ture alberghiere, Olta e chiunque

– tra i professionisti del turismo

– voglia entrare in contatto, at-

traverso incontri cuciti su misura,

con le agenzie di viaggi italiane.

L’AdV presenta in Bit l’edizione

2016 dell’Annuario del Turismo,

il database aggiornato dei pro-

tagonisti del settore. Da questo

patrimonio, che si traduce in

una storica rete di contatti B2B,

prende il via la nuova sezione

“Eventi” de L’Agenzia di Viaggi.

Saremo in grado di organizzare

convegni, seminari, roadshow,

ma anche serate a tema e mo-

menti di intrattenimento cultu-

rale, che si traducano sempre in

concrete occasioni di business.

«Abbiamo scelto di creare questa

business unit per rispondere a

un’esigenza di mercato – spiega

Roberta Rianna, direttore de

L’Agenzia di Viaggi – Gli eventi

hanno la capacità di instaurare

relazioni positive tra un’orga-

nizzazione e il suo pubblico, cre-

ando un’interazione privilegiata

con le agenzie di viaggi».

Gli eventi organizzatida L’Agenzia di ViaggiNOVITÀ Incontri sumisura con le agenzie:seminari, roadshow,serate a tema. E inBit arriva l’anteprimadell’Annuario 2016

EDITORIALE 4 SEGUE DALLA PRIMA

Mal di percentuale(...) Fino a qualche tempo fa i confini erano netti: da un lato la stampa

consumer, patinata, svolazzante e sognatrice; dall’altro noi, asettici e cavillosi

(o addirittura cavernosi). Sempre in punta di piedi per non disturbare il lavoro

altrui, ma piuttosto agevolarlo.

La mission resta quella: informare i professionisti, spulciare tabelle e

outlook per tirarne fuori un pezzo “utile”. Utile a chi fa turismo per mestiere.

Ma ora che i tempi sono cambiati e sui social e su Google ci siamo tutti,

trade e consumer insieme, l’esigenza è farci leggere e capire da chiunque.

Se per caso, con un click, il cosiddetto “cliente finale” (ci è sempre piaciuto

chiamarlo così) capita su lagenziadiviaggi.it, la speranza è che – insomma

– ci si intenda, che tra le notizie trovi anche lui qualcosa di interessante.

E che quel nome – quello di un paese, di un prodotto, di un’azienda in

cui crediamo perché “lavora bene” – rimbalzi ovunque.

Da qui l’idea di comunicare in modo anticonvenzionale, anche attraverso

i reportage a fumetto di un cartoonist professionista, tra i prodotti-simbolo

del nuovo corso di questo giornale.

Roberta Rianna

10

CINA Nel 2015 i turisti italiani in Cina

sono stati 246.100, un numero

quasi costante rispetto allo scorso

anno; mentre i cinesi arrivati in

Italia (senza contare quelli pro-

venienti da altri Paesi Schengen)

sono stati 653.000, facendo regi-

strare un incremento del 22,7%.

Anche quest’anno la campagna

promozionale dell’ente del turismo

punta sulla Via della Seta e sulla Via

della Seta Marittima, quindi in par-

ticolare le province cinesi attraversate

da queste antiche rotte. Inoltre già

da diversi anni l’ente è presente sia

su facebook che su instagram per

avere contatti diretti con i fan e

tenerli aggiornati su tutto.

E come ogni anno con i tour ope-

rator e le compagnie aeree ci sono

in programma una serie di attività

di roadshow e e-learning, oltre a

una serie di press tour con i gior-

nalisti trade, e non, per far cono-

scere questo bellissimo paese.

PAD. 14 - ST. A17-B14

EGITTOParola d’ordine sicurezza per l’Egit-

to. Il direttore dell’ente del turismo

in Italia, Emad F. Abdalla, ricordache per lo stesso ministro del Tu-

rismo, Hisham Zaazou, la prioritàè garantire voli sicuri.

Per raggiungere il giusto standard

di sicurezza il governo si è affidato

alla Control Risks, società leader

mondiale nel campo della valu-

tazione dei rischi e della sicurezza.

L’obiettivo immediato sono gli

aereoporti del Cairo e di Sharm-

el-Sheikh, poi il processo verrà

esteso agli altri scali egiziani. È

prevista inoltre l’analisi dei pro-

gressi e dei miglioramenti già stu-

diati e applicati, nonché la colla-

borazione con le delegazioni pro-

venienti da diversi paesi, tra cui

Regno Unito, Germania e Russia.

E per quanto riguarda le strategie

messe a punto per incentivare

l’offerta e supportare i t.o., sarà

lo stesso ministro del Turismo a

illustrarle in Bit.

Infine, per sostenere l’avvio della

stagione 2016 e riconquistare la

fiducia dei turisti, è in programma

il lancio di una nuova campagna

promozionale dedicata all’Italia,

che si conferma uno dei principali

mercati di riferimento per il Paese,

come certificano gli oltre 800mila

visitatori registrati due anni fa.

PAD. 14 - ST. A33-B30

GIAPPONENel 2015 gli italiani che hanno

scelto il Giappone sono stati

103.200, pari a un incremento del

28,1% rispetto all’anno precedente.

Un risultato eccellente, commen-

tano i responsabili dell’ente del

turismo(JNTO) che si inquadra in

un più ampio successo del paese

del Sol Levante, che l’anno scorso

ha accolto quasi 20 milioni di turisti.

JNTO consolida quindi la sua pre-

senza sul mercato italiano, a co-

minciare dall’appuntamento in

Bit. Affiancano l’ente del turismo,

in uno stand di 100 m² dal design

che rimanda alla carta variopinta

degli origami, 14 coespositori tra

dmc, t.o. italiani, enti locali e com-

pagnie aeree: Japan Railways

Group, Max Harvest International,

H.I.S., All Nippon Airways, Oki-

nawa Convention & Visitors Bu-

reau, Japan Airlines, Cathay Pacific

Airways Limited, Nippon Travel

Agency, Japanissimo Co., Ltd, ST

World, Selene International, JTB

Italy, Hanatour e Hankyu Travel.

Per il Giappone, che si sta guada-

gnando un posto tra le mete lungo

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - MONDO

Il ‘like’ che fa la differenzaDESTINAZIONI È sempre più agile e social il marketing degli enti del turismo in prima fila in Bit. L’approccio con i fan-viaggiatoriè diretto, immediato, “human to human” come si dice in gergo.Ma il modello fiera – parlano i numeri – si conferma utile per il B2B

NEPALDopo un gennaio-marzo 2015

in promettente crescita, il de-

vastante sisma del 25 aprile ha

azzerato il flusso turistico verso

il Nepal. I primi segnali di un

rinnovato interesse, soprattutto

grazie alle iniziative del Nepal

Tourist Board (NTB) e di alcuni

tour operator, si sono avuti in

estate, e negli ultimi mesi del-

l’anno c’è stato un graduale ri-

torno di interesse per il Paese.

Ora le infrastrutture turistiche

sono tutte agibili, i sentieri per

il trekking controllati e sicuri, i

siti artistici sono stati riaperti

(alcuni avevano subito solo dan-

ni marginali, molti non erano

stati proprio toccati dal sisma).

Con i parchi naturali nel Chitwan

e Bardiya, le colline terrazzate,

la fauna ricchissima, la catena

himalayana da scalare o da am-

mirare dalle decine di sentieri

di trekking esistenti, e con fiumi

per rafting di ogni livello, il Nepal

soddisfa i viaggiatori interessati

alle visite artistico-culturali, alle

bellezze naturali, al turismo

d’avventura.

Fondamentale, oltre al prezzo

(il Nepal è uno dei Paesi più eco-

nomici) e alla qualità dei servizi,

alcuni di eccellenza, è la cono-

scenza di cosa offre il Paese.

Obiettivo di NTB, pur con risorse

limitate, è ampliare la prepara-

zione del pubblico e degli addetti

ai lavori anche attraverso la par-

tecipazione alle fiere del turismo

più importanti e la gestione di

blog sul proprio sito www.wel-

comenepal.org.

PAD. 14 - ST. A7-B2

11BIT2016 - MONDO I N. 3 9 febbraio 2016

SAN MARINOLa segreteria di Stato e l’ufficio

del turismo della Repubblica

di San Marino partecipano alla

Bit con un’immagine comple-

tamente rinnovata, che viene

presentata a Milano nel corso

di un evento dedicato.

Obiettivo della nuova campagna

di comunicazione, descrivere

l’esperienza e l’atmosfera uniche

e suggestive di una vacanza a San

Marino, che offre attrazioni ed

eventi in ogni stagione dell’anno,

tra rievocazioni storiche, rassegne

musicali, percorsi naturalistici

ed enogastronomici, eventi spor-

tivi, il Natale delle Meraviglie e

le manifestazioni che celebrano

la storia millenaria della più antica

Repubblica al mondo. «Una de-

stinazione che non basta imma-

ginare, ma che bisogna vivere in

prima persona», dichiara il se-

gretario di Stato per il turismo,

Teodoro Lonfernini.PAD. 9 - ST. C2-C4

raggio preferite dagli italiani, il 2016

sarà un anno decisivo non solo dal

punto di vista degli investimenti

sul mercato italiano per la promo-

zione della destinazione, ma anche

da quello istituzionale e culturale,

in vista delle numerose attività e

degli eventi in calendario per le

celebrazioni del 150esimo anni-

versario dall’inizio dei rapporti di-

plomatici tra i due Paesi.

Il Giappone sarà protagonista di

un documentario in tre episodi

di 40 minuti ciascuno, che verrà

trasmesso da Marco Polo Tv in

marzo. Sarà possibile vederne

una preview di 150 secondi pro-

prio nello stand di JNTO in Bit.

E allo stand saranno organizzate

numerose attività: durante tutte

e tre le giornate di fiera sarà pos-

sibile, infatti, assistere alla tradi-

zionale cerimonia del tè; imparare

a usare il furoshiki, il foulard giap-

ponese dai più diversi colori e uti-

lizzi; osservare come s’indossa

un kimono e provare a indossarne

la versione più leggera, lo yukata;

degustare l’umeshu, il liquore

tratto dalla macerazione dell’ume,

la prugna ancora acerba; e infine

ascoltare la tradizionale melodia

di shamisen e sanshin, strumenti

che ricordano il banjo.

PAD. 14 - ST. B5-C2

12

GRECIAAnche nel 2015 la Grecia è stata

una delle destinazioni preferite

dai turisti italiani, che ne apprez-

zano la cultura, la gastronomia,

l’ospitalità e l’autenticità, e na-

turalmente il mare cristallino.

Nel 2016 l’obiettivo dell’ente del

turismo è promuovere anche le

regioni meno conosciute, in par-

ticolare quelle non strettamente

legate alle vacanze estive, così da

riuscire ad allungare la stagione

turistica, facendo della Grecia

una meta da scoprire e godere

tutto l’anno, magari anche solo

per un long weekend.

Molte anche le iniziative rivolte

sia al trade che al consumer, tra

tour gastronomici, roadshow, wor-

kshop, webinar, serate per la pre-

sentazione delle diverse regioni,

e fam trip per gli agenti di viaggi.

SKIATHOSFamosa perché qui è stato girato

il film “Mamma mia”, l’isola di

Skiathos, con i suoi appena 48

kmq, è la più piccola delle Sporadi

settentrionali, ma può vantare

più di 60 spiagge, una più bella

dell’altra, alcune raggiungibili in

auto, altre solo in barca, mare per-

mettendo. Come Lalaria, una delle

più belle della Grecia, che è spesso

protagonista delle pubblicità del

turismo greco nel mondo, con le

sue ripide scogliere bianche e fe-

nomeni geologici come la famosa

“Pietra bucata”, enorme roccia

rettangolare a mo’ di ponte na-

turale sull’acqua.

PAD. 14 - ST. G21-H20

MALESIATourism Malaysia rinnova anche

quest’anno la sua partecipazione

alla Bit, insieme a cinque co-espo-

sitori strategici e a un partner co-

me Canon, con il quale viene lan-

ciato un concorso proprio in fiera.

«Il lavoro sinergico tra Tourism

Malaysia e compagnie aeree, tour

operator, hotel, ristoranti e settore

pubblico ha contribuito a rendere

la Malesia una destinazione tu-

ristica leader», dichiara AhmadKamarudin Yusoff, direttore diTourism Malaysia in Italia.

L’Italia è il secondo mercato in

termini di arrivi dall’Europa, e la

Bit è un’occasione per presentare

la destinazione e mostrare a trade

e�consumer le novità a livello tu-

ristico e gli eventi da non perdere.

Tourism Malaysia partecipa tra

l’altro al progetto I Love Wedding

BIT 2016, nuova iniziativa pensata

per un segmento di mercato tra

i più importanti del comparto tu-

ristico, e per la Malesia in termini

di arrivi.

Inoltre proseguono attività ed

eventi in collaborazione con i tour

operator, come le sessioni forma-

tive per gli agenti di viaggi in col-

laborazione con Futura Vacanze,

Eden Viaggi e Caleidoscopio; e le

iniziative congiunte con Etihad

Airways e Cathay Pacific Airways:

una campagna radio e online con

Etihad e due fam trip per agenti

di viaggi con Cathay.

E anche nel 2016 Tourism Malaysia

lancerà diverse campagne pub-

blicitarie sui maggiori media con-

sumer in Italia.

PAD. 14 - ST. B21-C20

ROMANIANei primi dieci mesi del 2015 so-

no stati oltre 260.000 gli arrivi

degli italiani in Romania, in linea

con i numeri dell’anno

scorso.

La meta più visitata è stata

la capitale Bucarest, che è

una meta ideale anche per

gli short break, grazie ai nu-

merosi voli a basso costo

tra l’Italia e la Romania.

E molti l’hanno scelta co-

me punto di partenza di

un tour organizzato in

Transilvania e Bucovina:

la prima attrae per il fasci-

no medioevale, per la leg-

genda del conte Dracula

e per la varietà dei paesaggi; la

seconda per i capolavori dipinti

sulle pareti dei monasteri.

L’ente del turismo è a Milano con

uno stand che ospita 17 partner.

Al centro della promozione, gli

eventi in programma in occasione

dell’Anno Brancusi, dedicato allo

scultore rumeno Constantin Bran-

cusi, uno dei più grandi artisti

contemporanei.

Nello stand c’è anche una zona

per i selfie con la Porta del Bacio

(una delle opere di Brancusi), vista

la vicinanza sia con San Valentino

che con “Dragobete”, festa rumena

dedicata all’amore.

Nel 2016 la promozione riguar-

derà le principali città, grazie

anche a nuovi collegamenti aerei,

e nuove regioni come Dobrogea

o Oltenia

PAD. 14 - ST. D7-E2

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - MONDO

PENISOLA CALCIDICALa culla della storiaanche a fumetto

La Penisola Calcidica, una delleregioni della Grecia ancora po-co conosciute dagli italiani, è laculla della storia. Infatti era par-te dell’antico regno di Macedo-nia, famosa anche per aver datoi natali al filosofo Aristotele e alsuo più celebre discepolo, Ales-sandro Magno.Tra l’altro il 2016 è stato dedica-to proprio ad Aristotele, prota-gonista di una serie di eventi.

Situata nel nord-est della Gre-cia, la Calcidica è costituita datre penisolette, le cosiddettetre “dita”, che si allunganonell’Egeo settentrionale conoltre 500 km di coste. Da ovest,Kassandra è la più vivace e po-polata; Sithonia è punteggiatada villaggi di pescatori e picco-li porti; Monte Athos costellatada antichi monasteri.

Per scoprire la regione, Halkidi-ki Tourism Organization(www.visit.halkidiki.org) ha rea-lizzato la brochure “AlessandroMagno e Aristotele”, che propo-ne tra gli altri il tour di otto gior-ni “L’antica Macedonia tra pote-re e scienza”. Spiega Eleni Sari-kosta, responsabile promozionee marketing per la Regione Cal-cidica e la Macedonia Centrale:«L’obiettivo è far conoscere laricchezza naturalistica e artisti-ca di questa terra». E quest’anno il Gruppo Alpitourintroduce tre charter, da Mila-no, Verona e Roma, per il capo-luogo Salonicco.Proprio da questa città è partitoil reportage a fumetto “Da Sa-lonicco alla Penisola Calcidica,firmato Giorgio Pontrelli, tra gliautori di Dylan Dog.

PAD. 14 - ST. G21-H20

Kranjska Gora, la reginadelle nevi sloveneDai tracciati dei campionati del mondo

alle distese assolate dove imparare o per-

fezionare la tecnica, Kranjska Gora è la

destinazione ideale per gli appassionati

di sport sulla neve, che possono contare

su una stagione ancora molto lunga.

Al disgelo, largo a 10mila km di sentieri

escursionistici e più di 8mila km di tracciati

per mountain bike. Le possibilità sono

tante, per tutta la famiglia, dalle attività

tradizionali a quelle più adrenaliniche,

compresa la zip-line che promette l’emo-

zione di un salto nel vuoto. Dopo lo sport

ci si può rilassare nella nuovissima Glacial

Spa, sfruttando le proprietà rigeneranti

dell’acqua purissima derivante dallo scio-

glimento dei ghiacciai che anticamente

ricoprivano la zona. Attraverso la società

Hit Alpinea, il Gruppo Hit gestisce circa

il 70% del ricettivo alberghiero della lo-

calità: da segnalare il Resort Špik, che

ospita la Glacial SPA, il Ramada Resort

Kranjska Gora, premiato come Best Ski

Hotel 2015 della Slovenia, il Korona Casinò

& Hotel e il Kompas, particolarmente adat-

to per le famiglie.

Cresce l’appeal della Slovenia: merito del fascinodella destinazione, ma anche della lungimiranzadi player come il Gruppo Hit, che per il 2016ha pianificato 11 charter dal sud Italia in oc-casione delle principali festività: Pasqua daBari e Palermo, 1° maggio da Napoli e Palermo,2 giugno da Napoli, Ognissanti e Capodanno2017 da Napoli e Palermo. A questi si affiancanoun collegamento da Napoli nel primo weekenddi marzo, in concomitanza con i campionatidel mondo di sci a Kranjska Gora, e, ultimanovità, un volo da Roma il 23/26 giugno. In totale, più di 1.000 posti.

Per ogni volo sono disponibili pacchetti soggiorno nei migliori 4 stelle delGruppo Hit a Nova Gorica e Kranjska Gora. Le quote, da 389 euro a persona,comprendono: volo su Lubiana, trasferimenti in loco, 3 notti in mezzapensione, accesso libero ai casinò e alle Spa, free wifi, attività sportive,animazione e intrattenimento.

«Questi pacchetti – dichiara Suzana Pavlin, sales promotion manager delGruppo Hit – sono commissionabili e offrono una nuova occasione di venditaalle agenzie del centro-sud. L’offerta è rivolta ai tanti repeater, ma anche achi desidera scoprire per la prima volta una destinazione tranquilla, sicura eaccogliente, per vivere una vacanza piacevole e divertente». Pensati per unaclientela eterogenea, famiglie comprese, i pacchetti valorizzano le attrattivedelle strutture Hit, in sintonia con territorio e tradizioni. «Non escludiamo –conclude Pavlin – di aggiungere nuove partenze durante l’anno».

Gruppo Hit: la Slovenia da prendere… al volo!

A Nova Gorica nel casinò più grande d’EuropaNova Gorica è un cocktail a base di gioco, glamour, relax e buona cucina a due passi dal

confine italiano. Il Perla Casinò & Hotel, con i suoi 87 tavoli verdi, 946 slot machine e la

zona Open Air è una tappa obbligata per tutti gli amanti del gioco… e non solo! A

disposizione degli ospiti, un hotel 4 stelle, 4 ristoranti, un’irresistibile pasticceria e le coccole

di 1000 m2 di SPA. Una soluzione perfetta anche per chi desidera scoprire la regione

Goriška e le sue attrattive: sport all’aria aperta, i vigneti del Collio Sloveno, ricche tradizioni

popolari, monumenti storici e le testimonianze della Grande Guerra. E dopo il tramonto,

teatro con spettacoli di artisti di fama internazionale e discoteca fino all’alba!

www.hit.si

14

INDIAIn uno stand decorato con le

immagini della campagna “In-

credible India” sono presenti

l’ente del turismo indiano, la

compagnia Air India e 18 co-

espositori indiani DMC.

Quest’anno la promozione, sup-

portata da una campagna pub-

blicitaria diffusa sui mezzi di

trasporto e negli aeroporti di

Milano, Roma e Torino, riguarda

in particolare il turismo avven-

tura. In questo ambito è stata

lanciata l’iniziativa 777 Days of

Incredible Indian Himalayas

(che per il 73% si trova in India),

che comprende anche la cultura

locale, le tradizioni, la natura.

Un’altra iniziativa riguarda il

North Eastern India, che com-

prende gli otto Stati di Arunachal

Pradesh, Assam, Manipur, Me-

ghalaya, Mizoram, Nagaland,

Sikkim, Tripura e il nord del Ben-

gala, famosi soprattutto per i

paesaggi e la ricchezza della

flora e della fauna.

Nel frattempo per incrementare

la crescita economica dovuta al

turismo, il governo indiano ha

introdotto l’Electronic Tourist

Visa (eTV), che dovrebbe faci-

litare l’arrivo dei viaggiatori.

PAD. 14 - ST. A7-B2

CROAZIANel 2015 la Croazia è stata visitata

da più di un milione di italiani,

con oltre cinque milioni di per-

nottamenti, + 7,11 % rispetto al

2014. «Siamo molto soddisfatti di

questi risultati – sottolineano i

responsabili dell’ente del turismo

- perché dopo alcuni anni di sta-

gnazione finalmente gli italiani

ritornano in Croazia».

Quasi i due terzi degli italiani han-

no preferito l’Istria (40%) e il Quar-

naro (25 %). Interessante l’incre-

mento registrato da Zagabria,

nota anche come la Piccola Vien-

na, che tra l’altro ha ottenuto il

riconoscimento come miglior

mercatino di Natale d’Europa.

Oltre a intensificare e migliorare i

collegamenti in traghetto e a in-

centivare i voli low cost, con la nuova

campagna di marketing con lo slo-

gan “Croazia, piena di vita” si punta

alla promozione dei periodi al di

là dell’alta stagione, visto che gli

italiani viaggiano soprattutto in

luglio e agosto. È nato così il progetto

Croazia 365, basato su sei prodotti

chiave: cultura, enogastronomia,

cicloturismo, vacanza attiva, be-

nessere e turismo d’affari.

«Anche se in genere gli italiani or-

ganizzano il viaggio da soli, per

noi le agenzie e tour operator sono

molto importanti – dichiarano

ancora i responsabili del turismo

- Per questo li supportiamo con

una campagna pubblicitaria con-

giunta, puntando soprattutto sugli

arrivi di gruppo in pullman e in

aereo. Altre iniziative di sostegno

sono i roadshow e le presentazioni

sulla destinazione».

PAD. 14 - ST. D11-E10

GIORDANIAJTB partecipa a Bit con uno stand

rinnovato nel design e negli arredi

che ospita, oltre a Royal Jordanian

e all’Aqaba Special Economic

Zone Authority anche i DMC: Jor-

dan Tours & Travel, Plaza Tours,

Rum International, Zuruna Travel

& Tourism, Magic Jordan, Jordan

Experience. Presenti anche il nuo-

vo direttore marketing dell’head

office di Amman, Adel Amin, e la

regional manager per il mercato

italiano, Ruba Al Awamleh, af-

fiancati da Luma Khatib.

Per quanto riguarda il 2016, c’è

da segnalare l’incremento del

budget annuale per la promozione

della Giordania per tutti i principali

mercati di riferimento, Italia com-

presa. Con una campagna d’im-

magine nella metropolitana di

Milano e in quella di Roma, dove

in primavera è prevista anche su

autobus e tram, si vuole ribadire

che la Giordania è una destina-

zione sicura e ospitale.

Oltre che allo sviluppo del mercato

religioso, per promuovere la Gior-

dania come parte della Terra Santa,

si punta anche ad altri segmenti

e nicchie di mercato che già da

qualche anno stanno riscontrando

un certo successo, come le ma-

ratone (tra cui quella di Petra), le

vacanze outdoor, l’ecoturismo e

la gastronomia.

Prosegue e sarà rafforzata la par-

tnership con il trade. La forma-

zione degli agenti è in collabora-

zione con i principali operatori

specializzati sulla Giordania, e in

febbraio si parte con l’organizza-

zione di workshop in tutta Italia

e di un roadshow che toccherà

diverse città del Nord.

PAD. 14 - ST. A27-B24

IRANPer l’Iran è il momento del rilancio

sul mercato turistico italiano.

«Con 250mila siti archeologici,

almeno venti città che meritano

una visita e una popolazione gio-

vane e ospitale, il nostro Paese ha

davvero tanti assi nella manica»,

spiega Mir Fahraei Abdolreza,della Aito Tours, rappresentante

ufficiale dell’Iran in Italia, che ag-

giunge: «Possiamo contare anche

su guide turistiche in lingua ita-

liana molto preparate. Inoltre gra-

zie al ripristino dei voli diretti di

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - MONDO

15BIT2016 - MONDO I N. 3 9 febbraio 2016

REPUBBLICA DOMINICANALa destinazione viene da un

2015 molto positivo, con

5.648.743 visitatori (+8,89 ri-

spetto al 2014), e un indotto di

sei miliardi di dollari. E con

81.818 visitatori, pari a un in-

cremento del 7% rispetto al

2014, l’Italia si conferma il quin-

to mercato in Europa, dopo

Germania, Francia, Spagna e

Inghilterra.

Senza dubbio hanno con-

tribuito all’aumento

degli arrivi sia l’apertura del

nuovo terminal crocieristico a

Puerto Plata sia le 4.500 nuove

camere inaugurate nella parte

orientale dell’isola .

Tra le aree maggiormente ap-

prezzate dagli italiani, la regione

del sud est, con Bayahibe e

Puntacana, che ha la maggiore

concentrazione di resort all in-

clusive e che finora era la sola

collegata con voli diretti dal-

l’Italia. Ma quest’anno, grazie

a un nuovo volo Neos Air, anche

la penisola di Samanà, nel nord

est, sarà collegata direttamente

dall’Italia.

Per quanto riguarda le iniziative

promozionali, si continuerà a

puntare su attività rivolte al

trade, quali roadshow ed edu-

cational con i principali tour

operator, sulla partecipazione

alle fiere turistiche più impor-

tanti e sulla formazione degli

operatori.

PAD. 14 - ST. G33

Alitalia si aprono nuove e inte-

ressanti opportunità».

Tra i plus dell’offerta turistica del-

l’Iran ci sono le ottime strutture

alberghiere a quattro e cinque

stelle, e gli itinerari ormai collau-

dati che consentono di visitare

diverse città, grazie anche ai nu-

merosi collegamenti domestici.

A conferma del crescente interesse

per la destinazione, «in aprile e

maggio siamo già in overbooking»,

sottolinea Abdolreza. E per so-

stenere questa “rinascita” del tu-

rismo sono previsti ingenti inve-

stimenti, oltre all’apertura di nuovi

alberghi entro la fine dell’anno.

PAD. 14 - ST. B43-C30

SEYCHELLESLe Seychelles hanno chiuso il 2015

in positivo, con 276.233 arrivi in-

ternazionali, + 19% rispetto al

2014; gli italiani sono stati 21.704,

con un incremento del 9%.

Un punto di forza della destinazione

è la diversità delle varie isole del-

l’arcipelago, ognuna con caratte-

ristiche particolari e proposte spe-

cifiche per i diversi segmenti turi-

stici. Così ci sono le isole più adatte

agli amanti delle immersioni o del

trekking, quelle per chi preferisce

un soggiorno benessere in una spa,

o ancora per chi voglia una vacanza

immerso nella natura, alla scoperta

delle centinaia di specie endemiche,

e naturalmente per tutti gli amanti

del mare e delle spiagge.

E anche quest’anno l’ente del tu-

rismo sarà impegnato nella for-

mazione delle agenzie di viaggi

con webinar e incontri in colla-

borazione con i tour operator.

PAD. 14 - ST. H35

TURCHIAL’ufficio cultura e informazioni

dell’ambasciata di Turchia è in

fiera uno stand di 250 mq che

ospita 19 co-espositori.

«La difficile situazione interna-

zionale non può e non deve fer-

mare il turismo, in Turchia così

come in altri Paesi », dichiarano

i rappresentanti dell’ufficio, mentre

annunciano che sono state prese

ulteriori misure a tutela dei turisti,

sia negli aeroporti che in tutti i

luoghi turistici, tra cui un aumento

delle forze di sicurezza nelle città.

Per rilanciare la destinazione e

per supportare il lavoro dei tanti

operatori del settore turistico che

operano nel Paese, il ministero

ha stanziato importanti investi-

menti, mentre una campagna di

promozione a 360° che parte pro-

prio in occasione della Bit, si in-

tensificherà nei prossimi mesi.

La Turchia è una meta ricca di at-

trattive, che può vantare una cul-

tura millenaria con monumenti

e siti archeologici straordinari

(molti dei quali patrimonio Une-

sco), 436 Bandiere Blu assegnate

alle sue coste, senza dimenticare

terme e hammam, una gastrono-

mia straordinaria, tante oppor-

tunità di sport e divertimento al-

l’aria aperta, strutture turistiche

di alto livello qualitativo, il tutto

completato da una grande atten-

zione all’accoglienza e all’ospitalità.

Quest’anno dal 23 aprile al 30 ot-

tobre Antalya ospiterà l’Expo2016

che, con il tema “Fiori e bambini”,

affronterà i grandi problemi am-

bientali del nostro tempo: il ri-

scaldamento globale, l’agricoltura

ecologica, la conservazione della

biodiversità, la sostenibilità e la

sicurezza alimentare.

PAD. 14 - ST. E13-G10

ANGUILLAIl turismo dall’Italia ad Anguilla

è in crescita: nel 2015 gli italiani

che l’hanno scelta per le loro va-

canze sono stati circa 1.400, fa-

cendo registrare un aumento del

18% rispetto al 2014.

Per quest’anno l’ente del turismo

punta a far conoscere sempre me-

glio questa piccola isola delle Piccole

Antille, che gode di un clima ottimo

tutto l’anno (infatti anche nei mesi

estivi le piogge sono piuttosto rare).

In particolare, sottolineano i re-

sponsabili dell’ente, «vogliamo

promuoverla come destinazione

ideale non solo per i viaggi di nozze

ma anche per la cerimonia stessa

del matrimonio. Oltre alle bellezze

naturali dell’isola, come il mare

turchese e le spiagge candide, pos-

siamo infatti contare su resort e

servizi di altissimo livello».

Infine, tra le iniziative promozio-

nali destinate alle agenzie di viaggi

sono previsti un roadshow in pri-

mavera e una serie di webinar nel

corso dell’anno.

PAD. 14 - ST. G29

16

Se n’è parlato a Fitur in un convegno

dove è stato presentato l’ultimo

rapporto sullo shopping tourism

dell’Unwto. Cinesi top spender e

sempre più peso al bleisure, incrocio

tra business travel e leisure.

Che ai cinesi piaccia spendere, è

cosa nota. Sono loro in cima alla

classifica, i cui dati sono aggiornati

al 2013. Con 129 miliardi di dollari

i viaggiatori orientali hanno incre-

mentato gli acquisti del 26%. Al

secondo posto con 86 miliardi di

dollari, a pari merito, statunitensi

(+3%) e tedeschi (+2%). Dietro con

53 miliardi di dollari britannici

(+25%) e russi (+4%).

A Madrid sono stati ricapi-tolati dati, trend e strategie chemostrano come il segmento stia

modificando la promozione delle

destinazioni. Per Jörn Gieschen,

ricercatore all’Instituto de Empresa,

«lo shopping tourism è strettamente

connesso ai viaggi verso le città,

che rappresentano il 58% del totale.

Le esperienze di shopping locale

sono addirittura più attrattive dei

grandi brand globali». Una delle

tendenze condivise è il bleisure,

mix tra le parole business e leisure:

«Il 58% di chi viaggia per affari ag-

giunge un giorno, se non perfino

un weekend, per lo shopping».

Maria José Pérez di Madrid 7 stars,

iniziativa che accomuna 300

brand, ha riferito che l’80% dei

turisti cinesi che si recano a Ma-

drid vede nello shopping una delle

principali motivazioni di viaggio.

Tra gli interventi più attesi quello

di Michel Durrieu, direttore del

Turismo al ministero degli Affari

esteri francese. Parlando di Parigi,

ha sottolineato come lo shopping

e la gastronomia siano il perno

delle decisioni di viaggio, neces-

sariamente da includere in qua-

lunque strategia. Diversità, prezzo

e qualità, orari di apertura, negozi

preferiti dal pubblico, artigianato

e qualità dei souvenir sono per il

direttore aspetti-chiave per mi-

gliorare l’appeal della città.

Interessanti i case study su due

luoghi-simbolo dello shopping

mondiale, come New York e Londra.

L’ufficio marketing e turismodella Grande Mela ha divisoin tre tipologie le persone che fanno

acquisti in città: ci sono quelli che

comprano souvenir; chi arriva con

l’intenzione di compare un capo

introvabile altrove; chi spende in

attività siano esse di divertimento

e/o culturali.

Si calcola che, per ogni dollaro

speso, almeno 25 centesimi arri-

vano dai turisti. Nel 2012 i viag-

giatori hanno speso oltre 8 miliardi

nei negozi della città generando

oltre 750 milioni di Vat. In generale

sul territorio degli Stati Uniti è

stato stimato che i turisti investano

il 19% del budget in acquisti nei

negozi. Nello specifico i viaggiatori

provenienti da Singapore arrivano

a spendere il 73% del budget,

quelli dal Messico il 60%, Giap-

pone 59%, Australia 47%, Germa-

nia 40% e Regno Unito 37%.

Lo studio su Londra gira at-torno al West End, area com-patta con una massiccia concen-

trazione e varietà di esercizi com-

merciali di alta qualità in grado di

registrare ogni anno 200 milioni

di visite, 50% a opera di turisti, di

cui metà da oltreoceano: presenze

che ricadono sul territorio gene-

rando 7,6 miliardi di sterline in

vendite al dettaglio.

Il rapporto raccoglie anchele iniziativemesse in atto in al-cuni paesi per incrementare il seg-

mento. In Francia, nel 2014, è stata

lanciata la campagna “Shopping

By Paris” con il 10% di sconto per

i turisti in oltre 270 negozi.

Promozione, ma profilata su un

pubblico, anche per la Spagna, nel

2012 il secondo paese al mondo

per spesa dei turisti. La penisola

iberica ha puntato a consolidare

la sua immagine di destinazione

per lo shopping in America latina,

Medioriente e Africa. La campagna

“I need Spain” ha contribuito a far

incassare 1,1 miliardi di dollari da

turisti extra europei, di cui il 48%

spesi a Barcellona e il 31% a Madrid.

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016 - MONDO

A scuola dai maestridi shopping tourismTENDENZE Da Parigi a Londra, fino a NewYork: l’esempio di chi fa turismo con le griffe e non solo. I cinesi si confermano big spendere avanza il “bleisure”, mix di affari e leisure________________VALENTINA NERI

ITALIA

Il caso-Rimini,meta russocentrica

In Italia un esempio importante è

portato dalla Riviera romagnola dove

già agli inizi degli anni ‘90 lo scalo

internazionale di Rimini si è attivato

per diventare il primo hub per voli

charter dalla Federazione Russa.

Uno sforzo ben ripagato: nel 2011

e 2012 i russi sono diventati il gruppo

internazionale di turisti più numeroso

a visitare Rimini e provincia con il

24,7% di presenze e il 22,2% che

si ferma una sola notte. Inoltre nel

2012, secondo le stime delle autorità

aeroportuali di Rimini, l’ammontare

totale dei beni acquistati ed esportati

da passeggeri individuali è stato di

5.997,339 euro.

UNWTO

Rifai: «Così i paesiguadagnano»«Lo shopping è una fattore sempre

più rilevante per i turisti, in molti

casi il primo motivo di viaggio –

ha sottolineato Taleb Rifai, segre-

tario generale Unwto. Le destina-

zioni non possono non cogliere

quindi le opportunità dello shop-

ping tourism studiando esperienze

uniche che siano in grado di ag-

giungere valore, rinforzare l’offerta

turistica e ridefinire logo e brand

di una località e il suo posiziona-

mento. Questo senza dimenticare

che lo shopping resta una delle

maggiori voci fra le spese dei viag-

giatori, nonché una significativa

fonte di guadagni per le economie

nazionali».

Taleb Rifai

http://www.acentro.it/viaggio-golf-vacanze/caraibi/repubblica-dominicana/

18

LEGENDA

P. = PadiglioneS. = Stand

a5 Stelle - Hotel ManagementToolsP·11P S·C17

5terreoutdoorP·9 S·DS26

Abc TravelP·11 S·A11 B14

Acampora TravelP·11 S·F10

Adria FerriesP·14 S·F17 G18

AeromexicoP·14 S·F27 G26

Aeroporto Friuli Venezia GiuliaP·9 S·A20 C11

Agenzia Viaggi Turismo Sostenibile 5 TerreP·11 S·E11 F20

Air IndiaP·14 S·A07 B02

Air NamibiaP·14 S·H31 K30

Albania National TourismAgencyP·14 S·F17 G18

Albarella P·11 S·A11 B14

Albiez Tourisme P·14 S·D21

Albrieux Africa Tours UgandaP·14 S·H34

Allegroitalia Hotels & ResortsP·9 S·LX19

Amazing Italy P·9 S·B10 D01

Ana - All Nippon AirwaysP·14 S·B05 C02

Ancora Tours - EscursioniLow Cost Per CrocieristiP·14 S·D31

Anguilla Caraibi Ufficio TurismoP·14 S·G29

AntalyaMuratpasa MunicipalityP·14 S·F05 G02

Antea ScarlP·9 S·B10 D01

Arash KamangirP·14 S·C37

Arcadia Emme Viaggi P·9 S·B10 D01

Area Wellness, Turismo del BenessereP·9 S·H24

Argentina National Institute ofTourism PromotionP·14 S·F23 G20

Armenia TravelP·14 S·E19

Aruba Tourism AuthorityP·14 S·F26

Ass. Castelli Del Ducato DiParma E PiacenzaP·9 S·B10 D01

Assolombarda ConfindustriaMilano Monza BrianzaP·11 S·C14

AtahotelsP·11 S·H11

AtiturP·14 S·E63 F42

Atlante/Sukosol HotelsP·14 S·B09 C10

Autoservizi SarnoP·11 S·C19

Avantio, Vacation Rental Software P·11 S·E14

Axa Assistance ItaliaP·14 S·E63 F42

Azerbaijan Ministry of TourismP·14 S·H27

Azienda Per Il Turismo DegliAltipiani Di Folgaria LavaroneE Luserna P·9 S·DS54

bB&B Hotels ItaliaP·11 S·D12

Baia VerdeP·11 S·E21 G22

Baleari Isole (A.T.B.)P·14 S·E17 F18

Banthai E Wanakarn BeachResort And SpaP·14 S·B09 C10

Barcelo' Gestion Hoteles ItaliaP·11 S·K22

Basilicata Agenzia di PromozioneP·9 S·D10 E01

BbsP·11 S·D49 E34

Bedouk Event Sourcing SolutionsP·11 S·M20

BelmondoP·11 S·A11 B14

Best Tours - Tour OperatorP·14 S·G40

Beteltours Company LimitedP·14 S·C14

Bhutan Century ToursP·14 S·D29

Billur TurP·14 S·H27

Blu HotelsP·11 S·G12 G14

Blue Project P·9 S·DS37

Bologna CongressiP·11 S·G19

Bologna WelcomeP·9 S·B10 D01

Boscolo ToursP·11 S·E12

Bosnia Ed Erzegovina Fortuna Tours DmcP·14 S·E32

Botswana EmbassyP·14 S·E33

Bte TravelP·14 S·E22

Bulgaria Ministry of TourismP·14 S·G27 H26

Business CounsellingP·11 S·D15

cCaboverdetimeP·14 S·E63 F42

Calabria Regione P·11 S·A21 D50

Caldana Travel ServiceP·11 S·B01 D10

Cambodia Ministry of TourismP·14 S·C18

Campania Regione P·11 S·G35 K40

Caravan Travel And ToursP·14 S·E39

Caruso & Grassi Tour OperatorP·9 S·D10 E01

Cathay Pacific Airways,P·14 S·B05 C02

Champions' CampP·9 S·DS28

Charme & AdventureP·11 S·B01 D10

Chiesa ViaggiP·11 S·M22 N32

Choice Hotels EuropeP·11 S·H10

Cina Ufficio Nazionale del TurismoP·14 S·A17 B14

Cipro Ente Nazionale per Il Turismo di CiproP·14 S·D17 E16

Citta' Di Capaccio PaestumP·11 S·C12

Climbstation.It by Pichetto Marco P·9 S·DS29 DS40

Clio Viaggi P·11 S·B01 D10

Corsica Sardinia Elba FerriesP·14 S·E63 F42

Cortina Marketing P·9 S·K04 L01

Cremona ProvinciaP·11 S·E01

Crepaldi TourP·14 S·E63 F42

Croatia AirlinesP·14 S·D11 E10

Croazia Ente Nazionale per Il TurismoP·14 S·D11 E10

Cuba Ministerio de TurismoP·14 S·F33 G30

dDelphina P·9 S·M11

Dimensione Sicilia Sicilian SecretsP·11 S·D37

Dimensione Sicilia di Dimsi ToursP·11 S·E21 G22

Dlt ViaggiP·9 S·H22

eE20 Avventure P·9 S·DS13

Earth ViaggiP·14 S·F20

Easy DreamP·9 S·D10 E01

Edograf P·14 S·D26

Egitto Ente del TurismoP·14 S·A33 B30

El Al Israel Airlines LtdP·14 S·C07 D02

Elle ViaggiP·9 S·D10 E01

Emilia Romagna RegioneP·9 S·B10 D01

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016

Elenco EspositoriBIT2016aggiornato al 1° febbraio 2016

19BIT20916 I N. 3 9 febbraio 2016

Enoria Viaggi P·11 S·A11 B14Ethiopian Embassy in Rome P·14 S·E37Etnatribe,Ke20P·11 S·D41Etnoarmenia ToursP·14 S·D25

Eurasie TravelP·14 S·C18EurofinanziariaP·11 S·H13Europ AssistanceP·9 S·DS46

EuroplanP·11 S·A11 B14Eventing MilanP·11 S·H12BExpedia Taap P·14 S·E63 F42

fFasano ComuneP·9 S·H13Federcongressi&EventiP·11 S·L11

FederviaggioP·14 S·D51 E62

Ferrari Land Portaventura WorldP·14 S·G17 H18

Ferula Viaggi di Slow ItalyP·9 S·D10 E01

FiavetP·11 S·H01 K10

Fidenza VillageP·11 S·K17Fiera Roma P·11 S·H20

FirmatourP·14 S·E63 F42

Firmatour By EgocentroP·9 S·B10 D01

Flamingo Travel CompanyP·14 S·E28

FlexyrentP·11 S·D18Formentera Tourist BoardP·14 S·E17 F18

Frigerio Viaggi P·11 S·B01 D10

Friuli Venezia Giulia Promoturismo FvgP·9 S·A20 C11

Furahia Tanzania Safari & TrekkingP·14 S·F32

gGadgetonline.ItP·11 S·N26

Ganimede ViaggiP·11 S·N12

Gartour By Hts P·11 S·B11Gashttour Travel and ToursP·14 S·B44Gb Thermae HotelsP·11 S·H25

Gdf Sales & MarketingP·11 S·K14

GecohotelsP·9 S·G14

Genovarent P·11 S·E11 F20

Geo TravelP·14 S·H27Gialpi TravelP·14 S·E63 F42Giappone National Tourism OrganizationP·14 S·B05 C02

Giglio Travel P·11 S·G35 K40

Gilan TourismP·14 S·H27

Gioiadive AsdP·9 S·DS06 DS16 DS33

Giovanni RossoLuxury Wine ExperienceP·9 S·LX4

Global Travel ServiceP·11 S·G35 K40

Glp Hotels New CaledoniaP·14 S·A43Golden Tours P·11 S·G35 K40

Golf 4 Tourism P·11 S·G05 H08

Golfo Paradiso P·11 S·E11 F20Gomo Viaggi / Mondo ViaggiP·11 S·D20Grandi Navi VelociP·14 S·E63 F42

Grecia Ente Del TurismoP·14 S·G21 H20Green Divers - PantelleriaP·9 S·DS23

Green Land Tours & Hotels P·14 S·F34Grimaldi LinesP·9 S·M19

Grosseto Comune P·9 S·H02 H04Grotte Di CastellanaP·9 S·C22

GrouponP·9 S·G02 H01

Gs AirP·14 S·E63 F42

20

Guindani Viaggi P·11 S·E01

hHalkidiki Tourism OrganisationP·14 S·G21 H20

Hera Adriatic TourismP·11 S·E08

Homeaway ItaliaP·11 S·C18

iI Battelli del Brenta & Il BurchielloP·11 S·D13

I Viaggi Del TurcheseP·14 S·E63 F42

I Viaggi Di Maurizio Levi P·14 S·D20

Ibiza Tourist BoardP·14 S·E17 F18

Iceland TravelP·14 S·F07 G06

Iglesias ComuneP·11 S·D17

Ignas Tour P·11 S·D14

Ih HotelsP·11 S·A17

Ihc Italian Hospitality Collection P·11 S·D24

Il Cantiniere D'italia P·9 S·D18 D21

Il Sipario MusicaleP·11 S·D16

Incoming LiguriaP·11 S·E11 F20

India Tourism MilanP·14 S·A07 B02

InterplanetP·14 S·A43

IranP·14 S·B43 C30

IranairP·14 S·B43 C30

Island ToursP·14 S·F07 G06

Isole Egadi Comune di Favignana P·11 S·D43 E28

Israele Ufficio Nazionale del TurismoP·14 S·C07 D02

It ExistsP·9 S·D11

ItalcamelP·9 S·B10 D01

Italia ConventionP·11 S·M14

Italia Grand Tour P·11 S·G35 K40

ItalycharterP·9 S·DS24

Italyevents 5starsP·11 S·K12

ItermarP·9 S·B10 D01

jJapan AirlinesP·14 S·B05 C02

Jo In Truffle By Join Tour Ope-ratorP·9 S·D20

Jordan Tourism BoardP·14 S·A27 B24

Jsh Hotels CollectionP·11 S·H14

kKailas Viaggi E TrekkingP·9 S·DS61 DS69

Karisma Hotels & ResortsP·14 S·F27 G26

Kigo, A Realpage Company P·14 S·E14

Kitty ToursP·11 S·E11 F20

Korea Tourism OrganizationP·14 S·A19 B20

Korean AirP·14 S·A19 B20

lLa Riviera del BrentaP·11 S·D11

L’Agenzia di ViaggiP·14 S·C25

Larap ServiceP·14 S·D28

L’Arte dello Sport P·11 S·E26

Lazio - Agenzia Regionale del TurismoP·9 S·K26 L21

Le Case Del MerloP·11 S·D33

Let’s Travel P·9 S·DS73

Liguria Agenzia RegionaleP·11 S·E11 F20

Livenza ViaggiP·9 S·A20 C11

Loft Studio Viaggi P·14 S·E45

Lombardia RegioneP·11 S·B01 D10

Lombardia Regione P·9 S·D28 F19

mMacsun-Travel Doo SkopjeP·14 S·D13

Madagascar Amy Travel P·14 S·K36

Magic GroupP·11 S·C13

Make Holiday Group P·9 S·C34Malatesta Viaggi P·9 S·B10 D01

Malesia Tourism MalaysiaP·14 S·B21 C20

Mallorca Tourist BoardP·14 S·E17 F18

MambertoP·11 S·A11 B14

Marche MaravigliaP·14 S·E63 F42

Marche Regione P·9 S·H10 L05

Marocco Ente Nazionale per il TurismoP·14 S·C35 D30

Martini & Rossi P·11 S·G11

Master Group Tour OperatorP·11 S·B21

Matera DiffusaP·9 S·D10 E01

Mcarthurglen Designer OutletsP·11 S·K24 K26

MediterraneoP·14 S·E63 F42

Menorca Tourist BoardP·14 S·E17 F18

Messico Ente del Turismo P·14 S·F27 G26

MilanexperienceP·11 S·D22

Milano ComuneP·11 S·F01 G10

Ministero Infrastrutture e Trasporti Gestione Navigazione LaghiP·11 S·E10

Ministry of Tourism & AntiquitiesNear East Tourist Agency (Net)P·14 S·B27 C26

Minutiello Viaggi di LucaniatoursP·9 S·D10 E01

MirabilandiaP·11 S·C20

Misha Travel Tour OperatorP·14 S·E63 F42

Missing Italia IncomingP·11 S·K16 K18

Moby DivingP·9 S·DS20

ModenaturP·9 S·B10 D01

Monarch TravelP·14 S·C35 D30

Mongolia Discovery ToursP·14 S·C14

Mosca Exhibition and Convention AgencyP·14 S·H19 K20

Movimento Turismo Del VinoFvg P·9 S·A20 C11

Mtm TravelP·14 S·C35 D30

Multi Outlet Management ItalyP·9 S·C10

nNamibia Tourism Board P·14 S·H31 K30

Napoli ComuneP·11 S·F19 G20

Nepal Tourism BoardP·14 S·C21 D22

Nicolaus TourP·9 S·A22 B21

Nicotera ComuneP·11 S·B20

No Stop Viaggi Italy IncomingP·9 S·A20 C11

Noema Viaggi P·11 S·C17

Nomade Experience TravelP·14 S·C35 D30

Norma VacanzeP·11 S·A11 B14

Norwegian Cruise LineP·14 S·E63 F42

Nouvelle Caledonie Tourisme Point SudP·14 S·A43

Nuovagondola ViaggiP·14 S·E63 F42

oOne Day ChefP·9 S·C16 C18

OrzaP·9 S·DS44

pPaaila Treks Pvt LtdP·14 S·E41

N. 3 9 febbraio 2016 I BIT2016

21BIT2016 I N. 3 9 febbraio 2016

Pacific Way SrlP·14 S·D33

Palazzo Italia - R÷Mischer HofP·11 S·M18

Palazzo MargheritaP·9 S·LX21

Palma De Mallorca TouristFoundationP·14 S·E17 F18

Paradisland - Luxury FloatingIslands - Made In ItalyP·11 S·D28

Parma Incoming P·9 S·B10 D01

Passi di NaturaP·9 S·DS22

People On The Move P·9 S·D28 F19

Peru Municipalidad Distrital de AcochacaP·14 S·F28

Perugia Centro CongressiP·11 S·K30

Piazza Di Spagna View P·11 S·

Pit Lane Red PassionP·11 S·M19

Poggio RosemaryP·9 S·LX22

Praia Art ResortP·9 S·LX24

Prestige Wedding In ItalyP·9 S·LX14

PromhotelsP·9 S·B10 D01

Puglia RegioneP·9 S·D16 E15

Puglia Regione P·11 S·G23 G29 H22 H28

Puglia Regione P·9 S·A30 C23

PushstartP·9 S·C08

qQualitytravel GroupP·11 S·L13

rRai ComP·9 S·H30 K29

Ratna Voyages, Leh-LadakhP·9 S·DS89Rep. Dominicana E. TurismoP·14 S·G33

Rete Matera WelcomeP·9 S·D10 E01

RetevacanzeP·11 S·D31

Rifugio SapienzaP·11 S·E24

Rigs Hotel BakoP·14 S·H27

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San Marino TurismoP·9 S·C02 C04Sardegna Regione P·9 S·H20 L11S-Cape Countryside Travels P·9 S·DS86 DS87

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Sea - Società Esercizi AeroportualiP·14 S·D45 E58

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Seh - Societè Europeenne D’HotellerieP·9 S·H11

Senegal- Decouvertes Touristiques(Sdt)P·14 S·H37 K38

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