Gaudì Trade SpA Tuning Struttura progetto E-Business

Carpi29 ottobre 2008

Obiettivi Approccio “business oriented”

Multicanalità come strategia di relazioneCustomer care e comunicazione

Brand IdentityContextual marketing

Customer Relationship Management

Strategia di infocommerceUp selling, Cross selling e multichannel retail

Market Basket Analysis

Revenues on line

“L’apertura” del negozio online deve superare il tradizionale approccio IT per evolvere verso il modello ‘business oriented’ che

considera gli asset materiali ed immateriali di questa politica:

StrutturaSituazione attuale

La struttura attuale di www.gauditrade.com rappresenta un esempio di sito “emozionale” e di “immagine” con un potenziale “informativo” molto limitato

Meno dell’11% dei visitatori torna una seconda volta

Struttura Progetto

La struttura che abbiamo previsto e condiviso con i fornitori, si compone di 3 macro aree che rappresentano le sezioni funzionali al raggiungimento degli obiettivi del progetto.

AREA EMOZIONALE

AREA E-SHOP

AREA RELAZIONALE

HOME PAGE

Struttura Home Page

La HOME PAGE è l'area riservata alla sintesi delle attività presenti sul sito. L'utente che accede alla home page visualizza immediatamente gli

elementi più importanti tra quelli presenti nel sito. Tali elementi provengono dalle differenti sezioni che di volta in volta verranno messe

in evidenza. I contenuti di questa pagina sono presentati all'utente all'interno di 4 aree distinte:

Menù di navigazioneTramite il quale accederealle macro aree del sito

Funzionalità di profiloQuesta area si presenta con informazioni differenti a seconda che l'utente abbia effettuato il login o meno.

Slideshow di immagini Selezionate per presentare la collezione: tramite quest'area, gli utenti possono accedere direttamente alla sezione COLLEZIONE.

Area informativaSi tratta di un'area di comunicazione i cui contenuti possono essere definiti a seconda delle strategie e delle campagne messe in campo in un determinato periodo.

Struttura Area Emozionale

L'AREA EMOZIONALE rappresenta il nucleo attorno al quale viene offerto all'utente accesso alle referenze di Gaudì ed a informazioni mirate secondo

canoni emotivi in un contesto grafico mirato a suscitare nell'utente un impatto emotivo favorevole al recepimento dei messaggi associati alla collezione.

Questa sezione “ingloba” quella che è la struttura attualmente on-line incrementandone la profondità informativa, la possibilità di selezionare i

contenuti e integrandola strutturalmente con le altre aree del sito.

CONTENUTI INTEGRATIVI

Concept collezione

Descrizione emozionale prodotto su scheda immagine

COLLEGAMENTI STRATEGICI

Wishlist

Catalogo E-Shop

CONTENUTIATTUALI

Immagini Book

Immagini indossato

Struttura Area E-Shop

Catalogo

L'AREA SHOP rappresenta la sezione del sito finalizzata alla transazione. Si tratta dell'area nella la quale tutti gli sforzi convergono nel tentativo di effettuare

un elevato tasso di conversione.

La navigazione tra i contenuti dell'AREA SHOP avviene secondo logiche razionali considerate standard nella realizzazione di un e-commerce(Presenza di un menù secondario per info specifiche).

CatalogoIl Catalogo dello Shop offre agli utenti la possibilità di visualizzare i prodotti in

vendita e valutare i dettagli di ciascun prodotto. Le principali caratteristiche dell’area:

Ricerca per nome o descrizione (tramite il campo “cerca”)Navigazione tra le categorie (es. jeans, felpe, t-shirt, etc.)

Descrizione e immagini del prodottoGestione taglie e varianti

Presentazione di prodotti correlatiBox resoconto

Struttura Area E-Shop

Carrello

CarrelloIl carrello è la metafora standard con la quale gli utenti rappresentano l'area di acquisto di un sito web. Le funzionalità presenti offrono all'utente la massima

libertà di interazione con gli oggetti presenti permettendo l'aggiunta, la rimozione e la modifica dei prodotti inseriti.

Le principali caratteristiche dell’area:

Lista aggiornabile delle referenze inseriteScelta delle modalità di pagamento e spedizione

Calcolo dei costiGestione degli sconti (collegato a Contest e Promozioni)

Opzione “regalo”

Struttura Area E-Shop

Wishlist

WishlistLa WISHLIST è un'area dinamica nella quale l'utente può inserire i prodotti che desidera visualizzare, confrontare e quindi acquistare. L'inserimento dei prodotti nella WISHLIST può avvenire dalla COLLEZIONE o direttamente dalle pagine

dello shop.La valenza strategica sta nella possibilità di ricavare dettagliati profili basati sui gusti degli utenti, sulle analisi delle combinazioni di prodotti selezionati e sugli

acquisti effettuati.

Le principali caratteristiche dell’area:

Lista delle referenze inseritePresentazione di prodotti correlati

Calcolo dei costiOpzione “spedisci ad un amico”

Struttura Area E-Shop

Programma di AffiliazioneContest

Programma di AffiliazioneIl programma di AFFILIAZIONE prevede che un utente possa inserire nel proprio sito web un link (grafico o testuale) che rimandi al sito di Gaudì, pubblicizzando i

prodotti in vendita sullo shop. Il sistema permette di assegnare un bonus (finalizzato al ricevimento di un premio) direttamente collegato alle transazioni

sviluppate dall’affiliato.

ContestLa presenza di un CONTEST sul sito risulta essere una delle tecniche principali

per stimolare l'aumento di traffico in ingresso da parte degli utenti.Un contest rappresenta uno stimolo molto forte a visitare il sito e proprio per questo ottiene da subito il vantaggio di favorire la prima visita di un utente.

Il contest immaginato è gestito interamente dal sistema che esegue la verifica della validità delle richieste ed inoltra gli inviti ad usare il bonus alle caselle di

posta degli utenti che ne hanno diritto.

Struttura Area Relazionale

Le sezioni del sito appartenenti all‘AREA RELAZIONALE rappresentano oltre che una leva a favore dell'indicizzazione e della presenza ottimizzata nei

motori di ricerca delle pagine collegate al dominio Gauditrade.com, anche il “motore informativo” della piattaforma con l’obiettivo di generare interesse da parte degli utenti che sono stimolati a tornare a far visita al sito con costanza

per fruire dei nuovi contenuti pubblicati (Area Blog) ed a partecipare alla costruzione di significati in maniera interattiva (commenti ai post, sondaggi, segnalazioni su altri blog). Oltre alla sezione COMPANY (analoga a quella

già presente), le altre sezioni presenti sono:

AREA STAMPAArchivio analitico di articoli e documenti

MULTIMEDIAArchivio analitico di immagini e video

Entrambi utili soprattutto ai fini SEO

BLOGSostituisce le “vecchie” sezioni news, eventi, ecc. Questa sezione richiede una produzione e un aggiornamento continuativo di contenuti realizzati appositamente seguendo uno standard qualitativo elevato, in tal senso rappresenta un “investimento” significativo in termini di content management.

Contatti:

RicercAzione Associatiwww.ricercazione.itPiobbico (PU) - Urbino (PU)Tel. +39 0722 986530 - fax: 0722/981084

Coordinamento Tecnico Progetto:Federico Gerardi e.mail: federico@ricercazione.it

Responsabile di Progetto: Francesco Misturae.mail: francesco@ricercazione.it