fse C1 - azioni di sistemafse C1 - azioni di sistemaformazione continua: dalla pianificazione al controlloformazione continua: dalla pianificazione al controllo

STRUMENTI DI PROJECT MANAGEMENT STRUMENTI DI PROJECT MANAGEMENT E KNOWLEDGE MANAGEMENTE KNOWLEDGE MANAGEMENT

Olimpio Brivio - MIP – Politecnico di Milano

WORKSHOPWORKSHOP PROJECT MANAGEMENT: UN EFFICACE SUPPORTO PROJECT MANAGEMENT: UN EFFICACE SUPPORTO

ALLE AZIONI DI FORMAZIONE E SVILUPPOALLE AZIONI DI FORMAZIONE E SVILUPPO16 Ottobre 200316 Ottobre 2003

FSE C 1 - AZIONI DI SISTEMA

Tema dell’interventoTema dell’intervento

Per il successo di un progetto occorrono

metodi e tecniche (project management) e

conoscenze specifiche (knowledge)

Nel contesto attuale aumenta la rilevanza della gestione delle conoscenze

Gli stessi strumenti utilizzati per fare project management consentono di fare anche knowledge management

Evoluzioni nell’applicazione Evoluzioni nell’applicazione del project managementdel project management

DA AAMBITI Imprese operanti per

progettiPraticamente tutte le imprese ed enti

SOGGETTI INTERESSATI

Specialisti:Project managersProject office

Managers e professional impegnati su progetti di innovazione

FOCUS Attenzione prevalente agli strumenti

Criticità di Logiche gestionali Cultura organizzativa coerente

CONDIZIONI DI SUCCESSO

Definizione di soluzioni personalizzate su azienda/progetto

Capacità di adattamento ai singoli casi Know-how specifico

IeriIeriOggiOggi

UNA VOLTAL’adozione del project management comportava la definizione di procedure e strumenti personalizzati era l’occasione per consolidare le esperienze fatte.L’esperienza applicativa successiva permetteva di migliorare le soluzioni adottate.

OGGIL’introduzione del project management richiede la formazione a logiche e strumenti di carattere generale attiva un’applicazione diffusa ad una casistica molto composita.

I risultati ottenuti con l’utilizzo del project management dipendono in gran parte dalla capacità di supportare l’accumulazione e la diffusione di know-how nei diversi campi applicativi

Fare project management, Fare project management, oggioggi

Innovazione come fattore di successo

Gestione diffusa di progetti

Progetti nuovi in assoluto

Progetti nuovi per chi li sta gestendo

Rischio di iniziare ogni volta comunque da capo

Vantaggi dalla condivisione delle esperienze fatte

Diventa fondamentale la gestione del know-how:

• consolidamento

• disponibilità/accessibilità

Il problema centraleIl problema centrale

Come raccogliere e valorizzare esperienze e know-how ?

nell’organizzazione di appartenenza

tra organizzazioni diverse

Quali strumenti ?Quali strumenti ?

Gli strumenti classici del project management (WBS, gantt, check-list, LRC) – oltre ad essere di supporto nella gestione dei progetti – costituiscono un valido supporto per il knowledge management:

costituiscono uno schema comune di concettualizzazione dell’esperienza

aiutano a documentare attività, scelte e risultati

L’integrazione tra project management e knowledge management è fondamentale per avere successo in contesti caratterizzati da una gestione diffusa dei progetti e dell’innovazione.

Caso A:Direzione Servizi Vari Caso A:Direzione Servizi Vari (settore informatico)(settore informatico)

Il caso: Negli anni ’90 Riconversione del settore Assistenza Tecnica di una multinazionale del settore informatico: dall’assistere i propri prodotti ad offrire servizi di outsourcing.

Il problema: Come supportare i tecnici nella gestione del nuovo business; struttura per unità di servizio territoriali

L’interventoFormazione e adozione diffuse del project managementCome supportare capitalizzazione, scambio e fruizione delle esperienze precedenti all’interno e tra le diverse sedi?

Caso B: un grande comuneCaso B: un grande comunela Direzione Lavori Pubblicila Direzione Lavori Pubblici

Il caso: Ristrutturazione della Direzione: unità di sede, una decina di unità teritoriali Contesto classico nel settore: modello organizzativo su base professionale Adozione del project management

Il problema: Come stimolare l’utilizzo effettivi del project management Come supportare la condivisione delle esperienze e supportare l’apprendimento organizzativo

L’intervento:FormazioneCodifica di uno schema di massima del processo: fasi, attività, tempi, attoriTool informatico di supporto

Variabili criticheVariabili critiche

Attivare un sistema di knowledge management è condizione necessaria per avere successo in una situazione di gestione diffusa di progetti.

Predisporre e formare all’uso di strumenti di raccolta e codifica delle esperienze

Stimolare la crescita di una cultura aperta e coerente nell’organizzazione e nella comunità professionale di riferimento

Supportare la condivisione delle esperienze

All’interno dell’organizzazione e

Tra organizzazioni diverse (community knowledge management)