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Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi

www.italia.gov.itLa sezione Italiani all’estero

Dott. Elvira FiliaggiDirigente Ufficio Portali e dominio .gov

Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione


www.italia.gov.it

una delle prime iniziative volute dal Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie nell’ambito dei progetti di e-government

aperto al pubblico a giugno 2002

allinea l’Italia alle migliori esperienze internazionali


www.italia.gov.it

punto unitario di aggregazione e di accesso intuitivo e rapido alle informazioni e ai servizi on-line della Pubblica Amministrazione

sede per la realizzazione di servizi a valore aggiunto


www.italia.gov.it

permette agli utenti di raggiungere in soli tre click oltre 4500 informazioni e servizi disseminati in circa 150 siti di enti ed amministrazioni centrali e locali, guidandoli con due soli e intuitivi paradigmi di navigazione: gli eventi della vita e le guide


www.italia.gov.it

offre una serie di sezioni tematiche finalizzate a risolvere specifiche esigenze quali la ricerca di un modulo (ne sono disponibili on-line oltre 900) o l’immediata individuazione e fruizione degli adempimenti esperibili on line, oppure sezioni destinate a specifiche classi di utenza (giovani, italiani all’estero, …)


www.italia.gov.it

realizza una interazione diretta con gli utenti, in particolare attraverso le sezioni “Scrivici” e “L’esperto risponde”, alle quali i cittadini possono rivolgersi per esporre specifici problemi o ricevere consulenza qualificata su temi generali

propone nuove modalità di interazione “italia.gov.it al telefono”


www.italia.gov.it

Dati 2003

oltre 10.500.000 pagine visitate 1.800.000 accessi 50.000 contatti (mail ricevute e

chiamate al contact center)


si rivolge ai connazionali che risiedono in una

nazione straniera per nascita, per periodi più o

meno lunghi di studio o di lavoro nasce per rispondere ad una esigenza

concretamente percepita di contatto con il paese di origine

www.italia.gov.it


E’ uno strumento di consultazione facile e veloce su:

i servizi della pubblica amministrazione italiana

le nostre istituzioni presenti in altri Stati

le numerose comunità di italiani all’estero

Le pagine della sezione rispondono ai parametri

internazionali di accessibilità.

La sezione


La sezione


informazioni relative alla pensione dei lavoratori

procedure per la cittadinanza dei discendenti degli

emigrati

strumenti utili per lo studio della cultura e della lingua

italiana

mezzi di informazione (giornali on line, radio,

televisione…)

Gli argomenti


Gli argomenti


Il motore di ricerca: regione d’origine e nazione di residenza

Quali sono gli uffici per gli italiani all’estero che offre ciascuna regione italiana?

E quali le organizzazioni e i servizi specifici per i nostri concittadini presenti nelle nazioni straniere?

Le informazioni sono raggruppate per località: nazione di residenza e regione italiana d’origine

E’ possibile anche scegliere insieme sia una regione che una nazione: sarà visualizzata la pagina che contiene i serviz i comuni alle località scelte

Il motore


Il motore


I risultati


La prima pagina di “Italiani all’estero” richiama

quotidianamente l’attenzione su specifici servizi relativi a

istituzioni e organizzazioni presenti in Italia o nei paesi

esteri

In questo modo le comunità di connazionali sono

costantemente informate sui temi e sulle novità relativi a

procedure amministrative, previdenza, cultura e istruzione

I servizi in primo piano


I servizi in primo piano

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