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I I I I ““““Soft Soft Soft Soft SkillsSkillsSkillsSkills”””” del Project Managerdel Project Managerdel Project Managerdel Project Manager

Paolo Vallarano

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CONOSCENZE DI CONTESTO

CONOSCENZE COMPORTAMENTALI

CONOSCENZE MANAGERIALI

DI BASE

CONOSCENZE TECNICHE E

METODOLOGICHE

ELEMENTI

DI

CONOSCENZA

Elementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project Management

(secondo Certificazione Base di ISIPM)(secondo Certificazione Base di ISIPM)

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Mappa MentaleMappa MentaleMappa MentaleMappa Mentale

Il Il Il Il

responsabileresponsabileresponsabileresponsabile

di gruppi di gruppi di gruppi di gruppi

di progettodi progettodi progettodi progetto

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4 aree chiave4 aree chiave4 aree chiave4 aree chiave

� Comunicazione Efficace

� Gestione del Conflitto

� Leadership e Motivazione

� Gestione dello Stress

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La comunicazione La comunicazione La comunicazione La comunicazione èèèè un processoun processoun processoun processo

Em

itten

te

Ric

ev

ente

Em

itten

te

Ric

ev

ente

Em

itten

te

Ric

ev

ente

Codifica

E m issione M ezzo

Decodifica

Ricezione

Codifica

E m issione M ezzo

Decodifica

Ricezione

Codifica

E missioneM ezzoRicezione

DecodificaCodifica

E missioneM ezzoRicezione

Decodifica

Comunicazione EfficaceComunicazione EfficaceComunicazione EfficaceComunicazione Efficace

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Un efficace colloquio

responsabile collaboratore…

Comunicazione EfficaceComunicazione EfficaceComunicazione EfficaceComunicazione Efficace

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Gestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflitto

� Non rimuovere/evitare i conflitti

� Dalla logica torto-ragione…

� Alla logica comprensione-soluzione

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Gestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflitto

Un conflitto

inconsapevole ?

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Gestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflitto

Promuovere il conflitto costruttivo…Come ?

Negoziando…

E facendo attenzione a:…

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Gestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflittoGestione del conflitto

Attenzione a:

- La composizione del gruppo: Costituzione/Rinnovamento

- L’interazione tra le persone…

•Coltivare Fiducia, Apertura

•Controllare i “contenziosi” nella comunicazione

•Rispetto, regole condivise

•Definire obiettivi collettivi

- Incentivi individuali collegati al risultato del gruppo

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Leadership e MotivazioneLeadership e MotivazioneLeadership e MotivazioneLeadership e Motivazione

Perché le persone seguono i leader ?

- Visione…

- Stimolo…

- Esempio…

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Leadership e MotivazioneLeadership e MotivazioneLeadership e MotivazioneLeadership e Motivazione

A lto

A lto B as so

S tili d i Leade rsh ip

C o m p o rtam en to re la t ivo a lle

re la z ion i in te rp e rs o n a li

C o m po rtam e n ti re la tiv i a l c o m p ito

P4 P3 P2 P1

P ro n tezza d e l co llab oratore rela tiv am en te a d u n com p ito sp ec ifico

S 4 : D e leg a re • • • • C h ia rire

le a s p e tta tiv e • • • • R ico n o s c e re

il c o n trib u to

•••• C o n co rd a re le fas i su cc e s s iv e

S 1 : D irig ere • • • • A ffe rm a re • • • • D im o stra re • • • • F a re

S 3: S o s ten ere • • • • S o n d a re • • • • A s c o lta re • • • • In c o ra g g ia re

S 2 : G u id are • • • • S p ie g a re • • • • D isc u te re • • • • P ian ifica re

in s ie m e

Prontezza del collaboratore Prontezza del collaboratore Prontezza del collaboratore Prontezza del collaboratore relativamente ad un compitorelativamente ad un compitorelativamente ad un compitorelativamente ad un compito

P1 P1 P1 P1 = Abilità Bassa

Motivazione Bassa

P2P2P2P2 = Abilità Bassa

Motivazione Alta

P3P3P3P3 = Abilità Alta

Motivazione Bassa

P4P4P4P4 = Abilità Alta

Motivazione Alta

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Gestione dello StressGestione dello StressGestione dello StressGestione dello Stress

PerchPerchPerchPerchéééé le zebre non hanno lle zebre non hanno lle zebre non hanno lle zebre non hanno l’’’’ulcera ?ulcera ?ulcera ?ulcera ?

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Trovare gratificazioni in quello che si fa

Socializzare con collaboratori/vicini

Utilizzare tecniche di rilassamento

Lasciarsi del tempo libero

Fare attività fisica e …

Meditare

Pregare

Ridere

Gestione dello StressGestione dello StressGestione dello StressGestione dello Stress

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Elementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project ManagementElementi di conoscenza di Project Management(secondo Certificazione Base di ISIPM)(secondo Certificazione Base di ISIPM)

Progetto

Project Managemt

Program Management

Processi di PM

Approccio sistemistico e Integrazione

Contesto e Stakeholder

Fasi del progetto (ciclo di vita)

Criteri di Successo del Progetto

Strategie di progetto, Requisiti ed Obiettivi

Sviluppo e Valutazione del Progetto

Avvio PianificazioneControlloEsecuzioneChiusura

Sistema Qualità

Sicurezza, salute e ambiente

Finanza e Aspetti Legali

Strutture Organizzative e progetti

Gestione processi di Cambiamento

(Change Management)

Gestione delle Comunicazioni

Standard e Normative

CONOSCENZE DI CONTESTOCONOSCENZE

COMPORTAMENTALI

CONOSCENZE MANAGERIALI

DI BASE

CONOSCENZE TECNICHE E

METODOLOGICHE

Leadership

Negoziazione

TeamWorking / Team Building

Problem Solving

Orientamento al risultato

Conflitti e Crisi

Motivazione

Etica

Strutture gerarchiche di progetto

Gestione Rischi e Opportunità di progetto

Gestione Ambito progetto e Deliverable

Gestione Configurazione e Modifiche

Gestione dei Costi di Progetto

Gestione delle Risorse di progetto

Gestione dei Tempi di progetto

Valutazione dell’avanzamento

Gestione Contratti e Acquisti di progetto

Documentazione e Reportistica

Gestione Qualità di Progetto

ELEMENTI

DI

CONOSCENZA

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Conoscenze comportamentali per il PMConoscenze comportamentali per il PMConoscenze comportamentali per il PMConoscenze comportamentali per il PM

Leadership

Negoziazione

TeamWorking / Team Building

Problem Solving

Orientamento al risultato

Conflitti e Crisi

Motivazione

Etica Leadership e Motivazione

Gestione del Conflitto

Comunicazione Efficace

Gestione dello StressGestione dello StressGestione dello StressGestione dello Stress

Conoscenze comportamentali secondo ISIPMConoscenze comportamentali secondo ISIPMConoscenze comportamentali secondo ISIPMConoscenze comportamentali secondo ISIPM Abbiamo parlato Abbiamo parlato Abbiamo parlato Abbiamo parlato didididi…………

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Piano dPiano dPiano dPiano d’’’’azione personaleazione personaleazione personaleazione personale

� Quali spunti mi riporto a casa ?

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� E cosa ci farò ?

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Grazie dell’attenzione e…

Ad Meliora !

I materiali presentati e altri approfondimenti saranno disponibili sui siti

www.isipm.org e www.admeliora.net