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Ufficio Stampa e Editoria Formez

www.formez.it

Comunicazione pubblica multimediale

un’esperienza sul campo

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Regioni italiane€ 30.000.000

€ 15.000.000

€ 3.000.000

200020012002

Destinatari delle attività (% impegni assunti)

Regioni26%

Province18%

Comuni21%

P.A. Centrale20%

Comunità montane5%

Altri10%

Tipologia di attività (% impegni assunti)

Banche dati2%

Servizi informatici e telematici

11%

Ricerca e studi11%

Pubblicazioni2%

Formazione38%

As. tecnica e servizi36%

Attività e territorio, la fotografia

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Considerazione di fondo:

l’attenzione per il tema ”comunicazione di pubblico servizio”

si è sviluppata parallelamente alle riforme degli anni ’90 (trasparenza, snellimento, efficienza) e la disponibilità

di nuovi modi per fruire i servizi

cittadino

Pubblica Amministrazione

Pubblica Amministrazione

Attività ProduttivaAttività Produttiva

Sviluppo della Società dell’Informazione

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La comunicazione nella PA ha assunto un ruolo strategico dovuto:

alla diffusione delle tecniche di comunicazione innovative (web, Tv analogica, Tv digitale terrestre, mobile phone);

alla consapevolezza dei vantaggi derivanti dalla convergenza dei sistemi di comunicazione;

alla sistematizzazione dell’impianto normativo che disciplina la comunicazione pubblica italiana (L. 150/2000);

alla maturità dell’utenza reale e potenziale (imprese e cittadini);

alla capacità interna di governare il processo comunicativo (organizzazione, contesto normativo, budgeting, ecc.).

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Formez: l’ufficio Stampa ed Editoria

Mission:

L’informazione per il Pubblico (per l’utenza dei servizi - per la platea pubblica con le sue peculiarità)

Mission:

L’informazione per il Pubblico (per l’utenza dei servizi - per la platea pubblica con le sue peculiarità)

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Agenzia d’Informazione Agenzia d’Informazione GiornalisticaGiornalistica

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19 canali

tematici

13 comunità professional

i

Il portale del Formez: www.formez.it

Sezione giornalistic

a

FormezFormez Formez News

Si tratta di un’agenzia giornalistica che ogni 15 giorni:

raggiunge i destinatari delle attività Formez; coinvolge i mass media nazionali e locali; aggiorna tutti i dipendenti pubblici sulle tendenze del settore.

Si tratta di un’agenzia giornalistica che ogni 15 giorni:

raggiunge i destinatari delle attività Formez; coinvolge i mass media nazionali e locali; aggiorna tutti i dipendenti pubblici sulle tendenze del settore.

Strumento di Media Relation, di PR, di Customer Satisfaction e di Knowledge

Management

Oltre 9.000 iscritti: formato telematico e cartaceo

FormezFormez Radio PA

un Giornale - Radio: immediatezza e praticità

aggiornamento tre volte alla settimana; durata: 6-8 minuti; oggetto: eventi e notizie dal mondo della PA; WMP come Player di lettura

un Giornale - Radio: immediatezza e praticità

aggiornamento tre volte alla settimana; durata: 6-8 minuti; oggetto: eventi e notizie dal mondo della PA; WMP come Player di lettura

FormezFormez dalla web-Tv…

• Web tv, i punti di forza della televisione e di internet;• Consente la personalizzazione delle informazioni;• Consente una diffusione dei contenuti capillare;• Consente un linguaggio più friendly;• Si suppone (e si mira a costituire) un pubblico costante ed esperto.

L’importanza dell’informazione sul web:le PA in mare aperto. Le soluzioni

TV• Comunicazione immediata• Facile da utilizzare• Presente in ogni casa

WEB• Diffonde messaggi e contenuti su diversi supporti• Raggiungibile da ogni parte del mondo

IL VIDEO

La Web TV

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•La ricerca è stata lo spunto per due convegni nazionali delle web-tv istituzionali ed altre esperienze di produzione televisiva sia al ForumPA 2004 che al COM PA 2004;

•E’ possibile scaricare la ricerca dall’Home Page di TelePA:

www.telepa.it

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I vantaggi della Televisione Digitale Terrestre

• maggior numero di programmi disponibili (da 4 a 7 volte in più);• migliore qualità immagine/audio;• la possibilità di partecipazione attiva e immediata ai programmi televisivi (espressione di preferenze, selezione di prodotti, ecc.);• la possibilità di usare il mezzo televisivo per l’utilizzo di servizi di informazione e di pubblica utilità ora accessibili solo con mezzi più complessi (ad esempio PC domestico collegato a Internet);• un minore inquinamento elettromagnetico: la DTT richiede potenze di trasmissione inferiori rispetto a quella analogica;• è potenzialmente il sistema digitale che consente la maggiore mobilità all’utente, perché ha il sistema di installazione più semplice tra le tecnologie digitali.

… alla Televisione Digitale Terrestre

I contenuti web sono digitali. Utilizzare la tecnologia digitale anche per i contenuti TV

permette la convergenza tra i due mezzi di comunicazione

Cos’è la Televisione Digitale?

La trasmissione e la fruizione dei contenuti TV in modalità digitale. All’interno della categoria ricadono quindi:

la TV digitale terrestre

la TV digitale satellitare

la TV digitale via cavo

FormezFormez DTT: le possibilità per le

P.A.

Rassicurare il cittadino ponendo al centro della "home del televisore" una sorta di ufficio informazioni in grado di rispondere e smistare, in video, le domande del cittadino

Un’interfaccia umana intorno a 4 aree “chiave”:

Rassicurare il cittadino ponendo al centro della "home del televisore" una sorta di ufficio informazioni in grado di rispondere e smistare, in video, le domande del cittadino

Un’interfaccia umana intorno a 4 aree “chiave”:

T-GOVERNMENT

estratto conto previdenziale

offerte/opportunità di lavoro

servizio text/interattivo

T-GOVERNMENT

estratto conto previdenziale

offerte/opportunità di lavoro

servizio text/interattivo

T-LEARNING

corsi aggiornamentocorsi universitarigrandi maestri per tutti…………….

T-LEARNING

corsi aggiornamentocorsi universitarigrandi maestri per tutti…………….

T-HEALTH

specialisti online monitoraggio patologie

di massa database medici vicini

T-HEALTH

specialisti online monitoraggio patologie

di massa database medici vicini

T-COMMERCE

la spesa a casa prenotaz. Alberghiere acquisto biglietti partite ………….

T-COMMERCE

la spesa a casa prenotaz. Alberghiere acquisto biglietti partite ………….

Il Comune di Pesaro: sperimentazione

delle quattro aree-chiave

Il Comune di Pesaro: sperimentazione

delle quattro aree-chiave

FormezFormez DTT: il Piemonte anticipa il Bando

CNIPA

POA – Piemonte On Air

Il Portale interattivo è diffuso sulle frequenze televisive digitali

terrestri della RAI (Centro Ricerche)

i servizi offerti:

• Tele Assistenza: permette al cittadino di richiedere assistenza gratuita (associazione di volontariato) o a pagamento per la gestione quotidiana delle attività che non si riescono più a gestire da soli

• Tele Prenotazioni: permette di effettuare una prenotazione presso l’Azienda Ospedaliera

Riduce concretamente il digital divide Riduce concretamente il digital divide

FormezFormez il Bando CNIPA: i dati

• Termine della presentazione della documentazione era il 20 settembre;

• Numero delle domande per il co-finanziamento pervenute al CNIPA: 55 progetti;

• Valore complessivo dei progetti presentati: 44 milioni di Euro;

• Numero di Enti Territoriali coinvolti: 250;

• Emittenti Nazionali coinvolte: 100%;

• Emittenti Locali coinvolte: oltre 30

Progetti approvati: 29, per un totale di 32.5 milioni di euro, 12 Regioni, 25 Province, 164 Comuni, 15 Comunità Montane

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Grazie per l’attenzione

Sergio Talamo

stalamo@formez.it