FORMAZIONE ALLA COMPETENZA CULTURALE PER … · 2019. 10. 16. · FORMAZIONE ALLA COMPETENZA...

ERASMUS+ Programme Key Action 2: Strategic partnership

IENE7

Migliorare la comunicazione, le competenze interculturali e sociali degli stranieri e degli immigrati che lavorano come

caregivers degli anziani europei

Numero del progetto: 2017-1-RO01-KA202-037272

FORMAZIONE ALLA COMPETENZA CULTURALE PER CAREGIVERS DI PERSONE ANZIANE

O.3. STRUMENTI DI APPRENDIMENTO

Modulo I: CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-ConsapevolezzaCulturale

Topic 2: Consapevolezzadella Cultura degli altri

Topic 3: Effetti dellaCultura su credenze e comportamenti

Topic 4: Consapevolezza deglistereotipi culturali e come evitarli

Autori

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Tradizionalmente

noi vediamo la

diversità in

termini di razza o

genere, ma essa

coinvolge anche

te (sì, proprio

così!) e la tua

consapevolezza

culturale.

Dai, andiamo e

sorprenditi!

CREDENZE

TRADIZIONI

DIVERSITA’PERSONE

ETNICITA’

CULTURA’

ETNICITA’NAZIONI

’

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: AUTOCONSAPEVOLEZZA

CULTURALE: IL PRIMO PASSO PER LA CURA

CULTURALMENTE COMPETENTE

Culture:

the deeper

aspects

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-

Consapevolezza

Culturale

Sommario

Sommario

Auto-Consapevolezza Culturale: i concetti base

Prospettiva Interculturale

Cura Culturalmente Sensibile

Consapevolezza Culturale: Uno Strumento di Valutazione

Compiti da svolgere

In questa sezione, imparerai I concetti base della della

Consapevolezza Culturalee come il il concetto di del

“prendersi cura” dipenda anche da fattori culturali.

Avrai modo di riflettere sull’importanza

dellaprospettiva Inter-Culturale, anche quando lavori e

sei convolto nelle relazioni interpersonali

Infine, diventerai più sensibile nel considerare il punto

di vista dell’altro!

Sommario

L’Auto-Consapevolezza Culturale rappresenta uno

strumento utile per capire che le persone appartengono ad

altre culture.

Il concetto di Auto-Consapevolezza sottolinea il bisogno di

considerare sia gli aspetti di identità che di complessità

all’interno di ciascuna cultura

Per favore, rifletti su come la cultura alla quale appartieni

influenza la tua identità personale


Auto-Consapevolezza

Culturale: i concetti base

Sommario





Compiti da svolgere

Auto-Apprendimento

Per favore, rispondi alle seguenti domande e

rifletti:

-Quali regole, appartenenti alla tua cultura,

influenzano la tua Identità?

-Quali valori?

-Quali credenze?

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-

Consapevolezza

Culturale


Sommario





Compiti da svolgere

Il video seguente è utile a sottolineare cosa renda

competente una comunicazione interculturale e cosa

significhi essere consapevoli delle differenze tra le

culture.

Little Pilot (il protagonista del video) ti aiuta a scoprire le

risposte alla diversità culturale, perchè lui naviga

attraverso la Terra a bordo della propria “navicella

culturale” e con l’aiuto di una “plancia di strumentazione

della diversità”

Guarda il breve video “Intercultural Perspective”

(1´31´´):

https://www.youtube.com/watch?v=PSt_op3fQck

Prospettiva Inter-Culturale

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-

Consapevolezza

Culturale

Ci sono alcune situazioni tipiche in cui sono coinvolte

competenza e sensibilità personali. Dunque, dovresti

riflettere più a fondo sul tuo lavoro e sulla qualità della

relazione con le persone di cui ti occupi.

1-Per favore, pensa alle relazioni che hai coi tuoi

clienti anziani… sei mai stato sensibile con uno di

loro? Cosa è accaduto? Hai commesso qualche

errore? Quale?

2-Posta la tua esperienza sulla lavagna-di-discussione

e attendi un feedback dagli altri partecipanti o dal

facilitatore.

3-Leggi un’esperienza da uno degli altri partecipanti e

scrivi un feedback


Leggi l’articolo:

Culturally Sensitive Care http://www.cno.org/en/learn-

about-standards-guidelines/educational-tools/ask-

practice/culturally-sensitive-care/

Cura Culturalmente

Sensibile

Sommario





Compiti da svolgere

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-

Consapevolezza

Culturale

Consapevolezza Culturale

e punti di vista

Sommario




Consapevolezza Culturale e punti di vista

Compiti da svolgere

La capacità di fornire un’assistenza culturalmente

competente è importante soprattutto per i caregivers, che

svolgono le loro funzioni in ambienti altamente stressanti.


1-Attento quando sei

in una nuova

situazione

2-Sii consapevole, considera

che quello che pensi e dici

dipende dal tuo “punto di vista”,

come si vede nell’immagine!

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-

Consapevolezza

Culturale

1-Per favore, guarda l’immagine e scrivi una frase per

descrivere cosa, secondo te, essa mostra… Dopo, scrivi

come è possibile mettere d’accordo i due dell’immagine

2-Posta la tua frase sulla lavagna-di-discussione

3-Leggi 2/3 frasi degli altri partecipanti e fornisci un

commenti almeno ad uno di essi

.

Compiti da svolgereMODULO I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-

Consapevolezza

Culturale

Compiti da svolgere

Sommario





Compiti da svolgere

MODULO I:

CONSAPEVOLEZZA CULTURALE

Topic 2: Consapevolezza della

cultura degli altri, riconoscimento

delle differenti identità culturali dei

clienti/pazienti

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:

Consapevolezza della

cultura degli altri,

riconoscimentodelle

differenti identità

culturali dei

clienti/pazienti

In questo topic, imparerai ad essere consapevole della

cultura delle alter persone.

Diventerai anche più bravo a considerare i bisogni e le

caratteristiche peculiari dell’altro.

Sommario

Sommario

Summario

Consapevolezza dell’altro

Espressioni gestuali nel mondo

Aspetti Culturali dell’Assistenza

Compiti da svolgere

RICORDA

Se vuoi “collegarti” all’altro, dovresti

considerare i bisogni e peculiarità tuoi e anche

dell’altro. Questa è ancora più importante

quando ti relazioni con persone in condizioni

di bisogno !

Il seguente breve video ci insegna che non dovremmo

giudicare troppo in fretta le persone. Se vogliamo

connetterci con l’altro, dovremmo considerare sia bisogni

e peculiarità nostril che dell’altro, soprattutto quando

l’altro si trova in condizione di bisogno.

Il video è alquanto toccante e riguarda la “sordità” e lo

special canale comunicativo dei sordi.

In esso puoi cogliere due differenti livelli di analisi: uno

esplicito e realistico, e uno metaforico, proprio perché la

“sordità” può anche diventare una malattia sociale.

Per favore, focalizza l’attenzione sul significato

metaforico della “sordità”. Dunque, chiediti: “Chi è il

“sordo” in questo filmato?”

Consapevolezza della Cultura altrui

Guarda il video: Too quick to judge

(3’ 42’’)https://www.youtube.com/watch?v=Fzn_AKN67oI

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti

Consapevolezza dell’altro

Summario

Consapevolezza della Culturaaltrui



Compiti da svolgere

https://www.youtube.com/watch?v=Fzn_AKN67oI

Ricorda: la gente comunica sia attraverso il linguaggio

verbale che non-verbale. Quest’ultimo è più

importante, soprattutto perché può lo stesso gesto può

assumere significati diversi in varie parti del mondo.


Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti


Summario




Compiti da svolgere

Differenza

di Status

Rispetto e

tolleranza

Come gli stessi gesti possono assumere significati diversi

nelle differenti culture

Egitto

Sii paziente!

Italia

Che vuoi dire

esattamente?

Grecia

Questo è perfetto!

la gente comunica sia attraverso il linguaggio verbale

che non-verbale. Quest’ultimo è più importante,

soprattutto perché può lo stesso gesto può assumere

significati diversi in varie parti del mondo.

Tale argomento viene presentato come un viaggio

attraverso i gesti nel mondo – per cui, ad esempio, lo

stesso gesto, in Inghilterra significa “OK”, in Brasile,

invece, assume un significato osceno e conviene non farlo,

quantomeno in pubblico.

Il video è abbastanza facile e divertente e mostra come la

gestualità abbia un’importante componente culturale.

Guarda il video: Gestures around the world (2’): https://www.youtube.com/watch?v=qCo3wSGYRbQ

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti


Summario




Compiti da svolgere


Il grafico seguente mostra quanto sia importante nella

comunicazione il canale non verbale.

-Cosa pensi delle percentuali riportate nel grafico? Sei

d’accordo con i dati riportati riguardo la composizione

della comunicazione?

1)Scrivi la tua opinione, 2)postala sulla lavagna-di-discussione

e 3)confrontala con quelle degli altri

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti


Summario




Compiti da svolgere


Cosa ascolti:

-Tono della voce

-Chiarezza vocale

-Espressività

verbale…

(38% del

messaggio

Cosa senti e provi:

-Espressioni facciali

-abito e cura

-postura

-contatto oculare

-gestualità…

(55% del messaggio)

I Caregivers dovrebbero saper fornire una cura del

paziente più culturalmente competente e e di più elevata

qualità

Per quanto riguarda la cura degli anziani e la relazione

con essi, è davvero importante essere consapevoli della

loro cultura, delle loro credenze e aspettative.


Pensa come se vedessi le cose così come le vede il tuo

paziente, prova a metterti nei suoi panni…

1-Scrivi almeno 5:

-cosa mi aspetto dalla mia caregiver?

-cosa penso di lei?

-Quali emozioni provo per lei?

2-Posta le tue risposte sulla lavagna-di-discussione e

attendi feedback da parte degli altri

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti


Summario




Compiti da svolgere

GUARDA

LE COSE

DAL

PUNTO DI

VISTA

DELL’ALTRO

Guarda il film Quasi Amici

Descrizione

Basato su una storia vera, Quasi Amici racconta la

fortunanta amicizia tra un ricco tetraplegico (reso

immobile da un disastroso incidente col parapendio) e il

suo squattrinato badante (un tosto immigrate

senegalese).

In questo senso, il film rappresenta la storia di due mondi

nella stessa Parigi: quello del raffinato e luminoso

quartiere di Saint-Germain-des-Prés, e quello trasandato

e caotico dei sobborghi, dove anche la polizia rifiuta di

andare.

Quasi Amici è contagiosamente esuberante e

deliziosamente non-curante, una parodia sentimentale

della società moderna e una tenera testimonianza della

capacità umana di recupero e di provare empatia.

Guarda il trailer italiano Quasi Amici (1’48”)https://www.youtube.com/watch?v=_7WCl7aafGg

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti


Summario




Compiti da svolgere


Per favore, segui il link sotto se vuoi maggiori

informazioni sugli Aspetti Cuturali dell’Assistenza

-Le slides seguenti riguardano alcun domande esemplari

e tu dovresti scegliere la migliore risposta, in linea con I

concetti base della Consapevolezza Culturale che hai

imparato.

-Ciascuna delle risposte estate viene spiegata, in modo da

spingere una ulteriore riflessione sull’argomento

Segui il link e scegli l’opzione “traduci la pagina”: Aspetti

Culturali dell’Assistenza (19 slides)https://www.slideshare.net/Jeannecolia5454/cultural-aspects-nursing

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti


Summario




Compiti da svolgere

Aspetti Culturali dell’Assistenza: auto-valutazione

https://www.slideshare.net/Jeannecolia5454/cultural-aspects-nursing

1-Fai una lista dei fattori che influenzano la

comunicazione, distinguendoli tra appartenenti al

linguaggio verbale e non-verbale

2-Assegna ad ognuno un punteggio da 1 a 5, per valutare

quanto ciascun fattore influenzi la comunicazione

interpersonale

3-Posta la tua lista coi punteggi sulla lavagna-di-

discussione

4-Leggi 2/3 liste dei colleghi e fornisci un feedback ad

almeno 1 di loro, dì se sei daccordo o meno e il perchè

5-Dopo il feedback ricevuto, hai imparato altri aspetti che

possono influenzare la comunicazione interpersonale?

Compiti da svolgereModule I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 2:



riconoscimentodelle


culturali dei

clienti/pazienti

Compiti da svolgere

Summario




Compiti da svolgere

La comunicazione è il processo per il quale

le persone si scambiano informazioni

attraverso messaggi verbali e non-verbali

La Comunicazione Interpersonale

MODULO I:


Topic 3: Effetti della cultura sulle

credenze e i comportamenti di salute,

considerando lo scenario culturale

del paziente e del lavoratore

Modulo I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 3: Effetti della

cultura su credenze e

comprtamenti di

salute

Sommario

In questo topic, imparerai gli effetti della cultura sulle

credenze e I comportamenti legati alla salute,

considerando lo scenario culturale sia del lavoratore

che del paziente/cliente.

Imparerai gli aspetti principali dell’assistenza

Culturale e Competente.

Capirai come la cultura influenza fortemente le

credenze sulla salute.

Sommario

Assistenza e ConsapevolezzaCulturale: aspetti principali

Come essere un caregiver culturalmente competente

Cura Culturalmente competente

Come la cultura influenza le credenze sulla salute

Compiti da svolgere

Sommario

Allora, sarai in grado

d’essere una badante

culturalmente

competente!!!

Nei contesti interculturali, la gente non solo interagisce su

un piano linguistico ed extralinguistico, ma senza dubbio

negoziano la struttura culturale di riferimento.

Lo scenario culturale di riferimento potrebbe agire come un

filtro comunicativo, visto che esso è internalizzato nella

mente della persona, in modo quasi inconsapevole.

-Per favore, fai una lista di quali siano, secondo te, le

“barriere communicative” tra anziani e caregivers stranieri

-Posta la tua lista sulla lavagna-di-discussion e confrontala

con quelle degli altri partecipanti. Dai un feedback a un altro

partecipante

Assistenza e Consapevolezza Culturale:

aspetti principali

Consapevolezza Culturale: una visione d’insieme

(10 slides in italiano)https://docs.google.com/presentation/d/1ODZ6Scp41ZAC

eRQEsTmWOhK-

Iz2CcJlT3vVK6ipCFZI/edit#slide=id.g47dbe5ce70_5_3

Modulo I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE



comportamenti di

salute

Assistenza e Consapevolezza

Culturale: aspetti principali

Assistenza e Consapevolezza Culturale: gli aspetti principali





Compiti da svolgere

https://docs.google.com/presentation/d/1ODZ6Scp41ZACeRQEsTmWOhK-Iz2CcJlT3vVK6ipCFZI/edit#slide=id.g47dbe5ce70_5_3

Un caregiver può essere culturalmente competente o

incompetente.

Attraverso una serie di brevi situazioni di assistenza, il video

seguente mostra cosa è bene dire o non dire a una persona in

stato di bisogno.

Il caregiver può sbagliare se non è consapevole della propria

e altrui appartenenza culturale.

Guarda il video e scopri alcuni consigli pratici per una

soddisfacente relazione di cura

Come essere un caregiver culturalmente

competente

Guarda il video

How to be a culturally competent nurse (3’ 01’’)

https://www.youtube.com/watch?v=X4OvPSreoq8

Come essere un caregiver

culturalmente competente

Module I: CULTURAL

AWARENESS

Topic 3: Effects of

culture on health

beliefs and behaviors

Modulo I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE



comprtamenti di

salute






Compiti da svolgere

https://www.youtube.com/watch?v=X4OvPSreoq8

Per migliorare la tua capacità di fornire una cura

culturalmente competente, per favore, rifletti su come

superare le barriere culturali e rispettare l’essere umano.

1-Secondo te, quali sono le giuste competenze per costruire

al meglio significative interazioni tra culture?

2-Per favore, fai una lista delle competenze e rifletti se tu

le possiedi o meno.

3-Alla fine (soltanto alla fine dell’auto-riflessione!), puoi

vedere il video sotto. Esso mostra una serie di affermazioni

simbolo, pronunciate da importanti personalità, per

sottolineare I principali fattori per superare le barrier

culturali e rispettare l’essere umano.

Cura Culturalmente CompetenteModule I: CULTURAL

AWARENESS

Topic 3: Effects of

culture on health


Modulo I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE



comprtamenti di

salute

Cura Culturalmentecompetente






Compiti da svolgere

Guarda il video

Culturally Competent Care (2’, 08’’)https://www.youtube.com/watch?v=EmsUWmNSmwA

https://www.youtube.com/watch?v=EmsUWmNSmwA

Variazioni interculturali esistono all’interno della medesima

cultura.

Ci sono molte strategie che puoi usare mentre assisti

pazienti/clienti di culture differenti.

Leggi l’articolo e impara che esiste uno specific focus sulle

differenti culture (Asiatica, Americana, Russa, etc.).

Inoltre, c’è uno schema con una lista di strategie utili per

migliorare la qualità del lavoro in ambienti interculturali.

Sono elencati anche alcuni consigli specifici e interessanti.

Per esempio, l’articolo suggerisce di imparare le tradizioni

culturali dei propri pazienti, oppure di prestare maggiore

attenzione al linguaggio non-verbale.

Come la cultura influenza le credenze

sulla salute

Module I: CULTURAL

AWARENESS

Topic 3: Effects of

culture on health


Apri il link sotto e leggi l’articolo:

How Culture Influences Health Beliefs

https://www.euromedinfo.eu/how-culture-

influences-health-beliefs.html/

Modulo I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE



comprtamenti di

salute

Come la cultura influenza le

credenze sulla salute






Compiti da svolgere

https://www.euromedinfo.eu/how-culture-influences-health-beliefs.html/

Cultura, credenze sulla salute e assistiti

1)Apri il link sotto, traduci la pagina in Italiano e leggi

l’articolo e il contenuto della tabella n.14;

2)Pensando alla persona che assisti (o che hai assistito),

elenca gli aspetti culturali che possono influenzare le

convinzioni sulla salute

4)Posta l’elenco sulla lavagna-di-discussione

5)Confronta il tuo elenco con almeno uno di quelli postati

dagli altri partecipanti e datevi un feedback reciprocamente.

Compiti da svolgere

Come la cultura influenza le credenze di salute

Module I: CULTURAL

AWARENESS

Topic 3: Effects of

culture on health


Modulo I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE



comprtamenti di

salute

Compiti da svolgere






Compiti da svolgere

https://www.euromedinfo.eu/how-culture-influences-health-beliefs.html/

MODULO I:


Topic 4: Consapevolezza

della stereotipizzazione

culturale e come evitarla

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Sommario

In questo topic, imparerari cosa sono gli stereotipi e come

essi circolano nel mondo.

Probabilmente, ciascuno di noi ha degli stereotipi. La cosa

davvero importante è essere consapevoli di averli.

Spesso, essi riguardano le differenze di genere (maschi vs

femmine), le differenze etniche e molte altreDunque

Sommario

Stereotipizzazione Culturale

Consapevolezza dellaStereotipizzazione Culturale

Come evitare la stereotipizzazione culturalementre si comunica

Compiti da svolgere

Sommario

Dunque, imparerai a come gestire i tuoi stereotipi per

avere buone relazioni

La risorsa sotto consiste di 8 slides che ti conducono nei

concetti chiave della stereotipizzazione culturale.

Essa contiene un elenco dei principali stereotipi legati al

genere, all’età, alle etnie, e così via.

Cultural Stereotypes (8 slides)

https://www.slideshare.net/HollySheldon/cultural-

stereotypes-34164998


Ciascuno desidera essere riconosciuto come idividuo (unico e

inimitabile), non sono come membro intercambiabile di un

gruppo culturale. Questo vale per tutte le persone del

mondo e in tutte le fasi della vita.

Guarda il video seguente, che consiste di 2 parti: nella

prima, una serie di student da tutto il mondo mostrano I

principali stereotipi dei gruppi cui appartengono; nella

seconda, gli stessi student possono dire come essi sono in

realtà, come individui. Ovviamente, ciò che ogni student

dice di sé è molto di più dello stereotipo.

Cultural Stereotypes (3’ 20”)

https://www.youtube.com/watch?v=tqE4_sp2NhY&f

eature=player_embedded

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Stereotipizzazione

Culturale

Sommario




Compiti da svolgere

https://www.slideshare.net/HollySheldon/cultural-stereotypes-34164998

https://www.youtube.com/watch?v=tqE4_sp2NhY&feature=player_embedded

1-Focalizza l’attenzione sull’immagine Stop alla

vecchiaia, stop agli stereotipi. Secondo te:

-quando un anziano è come la signora a sinistra

dell’immagine, cosa prova in termini di emozioni,

sentimenti, pensieri;

- quando un anziano è come la signora a destra

dell’immagine, cosa prova in termini di emozioni,

sentimenti, pensieri;

2-Posta la tua lista sulla lavagna di discussion e

confrontala con quelle degli altri partecipanti

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Stereotipizzazione

Culturale

Sommario




Compiti da svolgere


CASO STUDIO

Maria è un’anziana ottantenne. Dopo la morte del

marito, ha vissuto per più di 10 anni da sola.

Purtroppo, 2 anni fa, si rompe il femore e da

allora vive con Alina.

All’inizio, Maria è davvero fragile e bisognosa delle

cure di Alina, che la lava, la fa mangiare, etc.

Dopo un anno, però, Maria riacquista quasi del

tutto le proprie capacità, ma Alina continua a

prendersi cura di Maria e si arrabbia molto

quando la sua assistita le dice: “Basta, per

favore. Sono capace di cucinare, di mangiare, di

incontrare amici e parenti!”

Il loro rapporto è peggiorato e Maria pensa già di

licenziare Maria perché troppo oppressiva.

Cosa pensi di questa storia? Secondo te, perché

Maria pensa di licenziare Alina?

Cosa può fare Alina per conservare il suo lavoro?

1)Posta le tue risposte sulla lavagna-di-discussione,

2)Confrontale con quelle degli altri.

Consapevolezza della Stereotipizzazione

Culturale

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla


Stereotipizzazione

Culturale

Sommario




Compiti da svolgere

Le slides seguenti spiegano i contenuti chiave della

stereotipizzazione.

C’è un focalizzazione particolare sul ruolo del caregiver.

Inoltre, puoi avere utili suggerimenti su come evitare la

stereotipizzazione, diventare più consapevole delle

differenze culturali e migliorare, così, la qualità delle

relazioni col paziente e la dei risultati di salute.

Consapevolezza degli stereotipi culturali e come

evitarli (16 slides)

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Sommario




Compiti da svolgere

Consapevolezza della Stereotipizzazione

Culturale


Stereotipizzazione

Culturale

https://docs.google.com/presentation/d/1ODZ6Scp41ZACeRQEsTmWOhK-Iz2CcJlT3vVK6ipCFZI/edit#slide=id.g47dbe5ce70_5_3

Guarda il video sotto.

Secondo te:

-Quando l’uomo incontra la donna, cosa pensa di lei?

-Perchè la donna sembra sorpresa della risposta

dell’uomo?

Come evitare la stereotipizzazione

culturale mentre si comunica

Cultural Diversity Examples -Avoid stereotypes while

communicating (1’ 50»)

https://www.youtube.com/watch?v=xScA3OoX26Y

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Sommario




Compiti da svolgere

Come evitare la

stereotipizzazione culturale

mentre si comunica

https://www.youtube.com/watch?v=xScA3OoX26Y

1)Guarda l’imagine sopra: Stereotypes and Communication (Stereotipi

e Comunicazione).

2)Focalizzati su 2 o 3 riguadri e scrivi le prime emozioni che provi.

-Cosa pensi del messaggio che mostrano dinanzi a sè?

-Per favore, posta le risposte sulla lavagna-di-discussion e

confrontale con quelle degli altri partecipanti.

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Sommario




Compiti da svolgere



Come evitare la


mentre si comunica

La chiave per una comunicazione efficace con gli altri è

essere flessibili.

Puoi seguire i consigli caldamente sggeriti dall’Ufficio

degli Affari Multiculurali (1994). Il più importante è,

appunto, “essere flessibile”, giacché, come tutte le

questioni interpersonali, la comunicazione interculturale

può essere divertente, frustrante, assai strana,

gratificante, irritante, fruttifera, difficile e affascinante.

Dunque, lascia aperto un collegamento con l’altro e scopri

come evitare o fronteggiare la stereotipizzazione.

Puoi tradurre la pagina, seguendo la finestra che si

apre, o col tasto destro del mouse, selezionando

“traduci”: Work with diverse peoplehttps://etraining.communitydoor.org.au/mod/page/view.ph

p?id=308

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Come evitare la


mentre si comunica

Sommario




Compiti da svolgere



Pensa alle tue esperienze passate… ti sei mai sentita

stereotipizzata o hai tu stereotipizzato una persona?

-Cosa è accaduto?

-Quali sono state le tue emozioni?

-Qual è stata la tua reazione?

Per favore, segui seguenti punti:

1- posta una breve descrizione della tua esperienza sulla

lavagna-di-discussione,

2- leggine almeno una postata da uno degli altri

partecipanti,

3- forniscile un feedback e dille cosa ne pensi.

Compiti da svolgereModule I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 4:


stereotipizzazione

culturale e come

evitarla

Compiti da svolgere

Sommario




Compiti da svolgere

Gli Autori di questo Modulo sono: M.E. De Caroli, O.

Licciardello, E. Sagone, and M. Mauceri

(Università di Catania)

Gli Autori si congratulano con te… Ben fatto!!!

Autori

Module I:

CONSAPEVOLEZZA

CULTURALE

Topic 1: Auto-Consapevolezza Culturale

Topic 2: Consapevolezza della cultura degli altri, riconoscimentodelledifferenti identità culturali dei clienti/pazienti

Topic 3: Effetti della cultura su credenze e comprtamenti di salute

Topic 4: Consapevolezza della stereotipizzazioneculturale e come evitarla

MODULO II: CONOSCENZA CULTURALE

Sistemi di Salute e di Cura Sociale

Sommario

Module II: CONOSCENZA CULTURALE


Sommario

In questo modulo, conoscerai il Sistema di cura

sociale e la regolamentazione politica che

riguarda la cura degli anziani in Europa.

Inoltre, conoscerai e capirai il concetto di Cultura

della Cura all’interno dei diversi

Stati/regioni/comunità in cui potresti lavorare; questi

apprendimenti ti aiuteranno ad adattarti al nuovo

ambiente sociale e culturale:

• conoscenza dei bisogni culturali delle persone

(sia dei pazienti che dei loro familiari);

• conoscenza e comprensione delle credenze di

salute legate al comportamente di diversi

gruppi sociali ed etnici, incluso le questioni

relative ai ruoli di genere, alle strutture

familiari, agli anziani, alle nozioni di tempo,

etc.;

• comprensione dell’influenza della religion

sulle credenze di salute e sui relative

comportamenti.

Sommario

Sfide della cura domestica in Europa

Sistemi di cura domestica in Europa

Differenze Culturali nella cura degli Anziani

Religione and Spiritualità negliAnziani

Conclusioni

Autori

Sfide della cura

domestica in Europa

L’Europa sta invecchiando. Fino

al 2050, la proporzione della

popolazione maggiore di 65 anni

aumenterà più della popolazione

di età comprensa tra i 15 e i 64

anni.

La proporzione tra anziani e

giovani-adulti differisce

fortemente da Paese a Paese.

Il crescete tasso di anziani

bisognosi di cure portano a

lacune nella cura degli anziani

non auto-sufficienti.

Una risposta a tali questioni

potrebbe essere rappresentata

dall’assistenza domiciliare (NS

Opinion & Social, 2007)

Se vuoi sapere di più del crescent

bisogno di assistenza domestica

in Europa, leggi: “Home care in

Europe” - Rosanna Tarricone & Agis D.

Tsouros (pag 9-16)

Sfide della cura

domestica in Europa



Sommario





Conclusioni

Autori

Servizi di cura domicilareforniti dai Sistemi di

salute

La cura domiciliareaiuta I servizi

tradizionalmente fornitidal settore dei servizi

sociali:

Servizi di cura allapersona

•riabilitazione, sotegno, assistenza sanitaria, prevenzione delle malattie e assistenza infermieristica, fisioterapia

• attività della vita quotidiana come l'uso del telefono, lo shopping, la preparazione del cibo, le pulizie, il trasporto, l'assunzione di farmaci e l'amministrazione finanziaria

•fornire assistenza per vestirsi, nutrirsi, lavarsi e fare il bagno, e salire o scendere dal letto

Sistemi di cura domestica in Europa La cura domestica è fornita da caregivers professionisti e informali

direttamente a casa dei propri pazienti.

In Austria, Belgio, Danimarca, Inghilterra, Irlanda Lussemburgp, Olanda, Norvegia e Svezia, ci sono Sistemi ben sviluppati di assisteza per gli anziani. In altri Paesi, i bisogni maggiori rimangono ancora privy di risposte e non soddisfatti dai servizi formalmente forniti.

Nei Paesi dell’ Europa Centrale e Orientale, lla responsabilitàdell’assistenza degli anziani è ancora in gran parte attribuita alle famiglie.

Se vuoi informazioni dettagliate sui servizi sociali e I Sistemi di salute e cura nei 31 Paesi Europei, Paese per Paese, leggi “Cura domiciliare in Europa: casi-studio”

Home Care across Europe: Case studies

Sistemi di cura domestica

in Europa



Sommario





Conclusioni

Autori

https://www.nivel.nl/pdf/Home-care-across-Europe-case-studies.pdf

Impatto delle differenze Culturali nella cura degli Anziani

Il settore dell'assistenza agli anziani si occupa di clienti e persone con background culturali diversi.

La diversità può assumere molte forme, dalla cultura e dalla nazionalità, al genere, alla razza, alla sessualità, all'istruzione, e altro ancora.

I caregivers devono essere culturalmente competenti e capir, dunque, che esistono differenze tra le culture.

La competenza culturale è fondamentale per i caregivers per poter soddisfare le esigenze culturali dei clienti anziani, gestire le differenze e fornire le migliori cure possibili

Consigli per affrontare la diversità culturale sul posto di lavoro:

Impegnati a potenziare la propria competenza culturale: capacità di comunicazione interculturale, capacità di interagire professionalmente con persone provenienti da contesti culturali diversi, una migliore comprensione delle diverse culture e prospettive può aiutare a migliorare la comunicazione ed evitare malintesi;

Fissa l’obiettivo di educare te stesso - scopri le diverse tradizioni culturali per ottenere un maggiore senso di apprezzamento e sensibilità culturale;

Osserva le diverse tradizioni, celebrazioni, festività tipiche delle alter culture;

Contribuisci alla diversità culturale del tuo luogo di lavoro e

promuovi un ambiente di lavoro inclusivo e accogliente.

Differenze Culturali nella

cura degli Anziani



Sommario





Conclusioni

Autori

Religione and Spiritualità negli Anziani

Il livello di partecipazione religiosa degli anziani è superiore a quello di qualsiasi altro gruppo di età.

La religione e la spiritualità possono svolgere un ruolo importante nel guidare la vita degli anziani, nell'aiutarli a stabilire un significato nelle loro vite e ad affrontare anche le situazioni più difficili.

Per gli anziani, la comunità religiosa e il coinvolgimento in attività sociali di volontariato sono la più grande fonte di sostegno sociale al di fuori della famiglia.

In molte situazioni, i caregivers devono fornire assistenza spirituale agli anziani con compassione e nel rispetto dei principi etici altrui.

Religione and Spiritualità

negli Anziani



Sommario





Conclusioni

Autori

Settore

Cura

Sociale

Sistema

Nazionale

Sanitario

Cure

Palliative

Strategie di

Demenza

Qualità

delle

Strategie

Cura Centrata sulla

Persona Cura Sociale

Compassione Dignità

Bisogni Spirituali e Religiosi

Conclusioni

Guarda il video “Cultural Diversity in Aged Care”

e discuti con i tuoi colleghi dell’influenza della cultura

sulle credenze e sui comportamente di assistenza degli

anziani.

Conclusioni



Sommario





Conclusioni

Autori

Cosa è la cultura?

-Considera i seguenti fattori-

-La comunicazione

-Il Gruppo Culturale

-La storia Personale

-Le Pratiche Religiose

-Le Credenze circa l’Assistenza e la Cura

https://www.youtube.com/watch?v=qu0lkKfw3p4

Autore: Victor DudauEDUNET , Romania

Created in the framework of IENE 7 project “Improving communication, intercultural and

social skills for migrants who work as caregivers of elderly people in Europe.”

Per favore, visita il nostro sito web ww.iene7.eu oppureguarda più presentazioni sul seguente canale IENE7 Youtube channel.

Puoi anche studiare le Risorse di apprendimento sui Sistemi sociali di assistenza e di cura.

Autori



Sommario





Conclusioni

Autori

http://www.iene7.eu/

https://www.youtube.com/channel/UCIO0OUl5Rq8cF6uVnDQYcmw?pbjreload=10

https://iene7.eu/learning-resources/cultural-knowledge-resources/


Aspetti culturali dell’anzianità

Aspetti Fisicidell’anzianità

Aspetti Psicologicidell’anzianità

Aspetti Socialidell’anzianità

Aspetti Culturalidell’anzianità

Principaliquestioni

sull’anzianità

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Sommario

Sommario

In questo modulo, imparerai I differenti

aspetti dell’anzianità e capirai anche gli

aspetti psicilogici delle persone anziani.

Capirai, inoltre, come la cultura influenza

l’esperienza e l’accettazione dell’anzianità.

Sommario

Cosa è l’anzianità?

Aspetti fisici dell’anzianità

Aspetti psicologici dell’anzianità

Aspetti sociali dell’anzianità

Aspetti Culturali dell’anzianità

Compiti

Autori

Le popolazioni di tutto il mondo «ricco» stanno invecchiando rapidamente.

L'invecchiamento rappresenta un processo di cambiamento dell’essere umano nel tempo, che include cambiamenti fisici, psicologici e sociali.

Non c'è una persona anziana tipica, cioè un «modello di anziano». Alcuni 80enni hanno capacità fisiche e mentali che si possono paragonare a quelle dei 30enni. Altri della stessa età potrebbero richiedere cure e supporto anche per le attività di base, come vestirsi e mangiare.

L'invecchiamento presenta molte sfide. Aumenterà la domanda di assistenza sanitaria di base e di assistenza a lungo termine, ciò che richiederà, nel futuro breve, una forza lavoro maggiore e meglio addestrata.

In the next slide, see a beautiful animations where integrative Biologist Joao Pedro de

Magalhaes explains what aging is and how we can extend our lifespan.


Why do we grow old?

Per sapere di più dell’anzianità e come possiamo

prolungare la nostra vita, guarda la seguente animazione

“Cosa è l’anzianità”: What ageing is. .

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità


Sommario






Compiti

Autori

https://www.youtube.com/watch?v=jc4yK0zZ-cQ


Durante l’invecchiamento, i nostri corpi subiscono molti cambiamenti. All'esterno cambiamo fisicamente, ma ci sono anche molti cambiamenti interni.

Ecco alcuni cambiamenti nel corpo con l'invecchiamento:

Il cuore lavora di più

La pelle è diversa

Più difficile è vedere e sentire

Denti e gengive cambiano

Le ossa diventano più fragili

Si va in bagno più spesso

È più difficile mantenere un peso equilibrato

Anche la vita sessuale cambia

Per sapere di più dei cambiamenti fisici dovutiall’invecchiamento, puoi leggere l’artioolo “Cambiamentinel corpo con l’anzianità” Changes in the body with Ageing e guardare il video “Cambiamenti Normalinell’anzianità” Normal Changes of Ageing.

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità


Sommario






Compiti

Autori

https://www.msdmanuals.com/home/older-people%E2%80%99s-health-issues/the-aging-body/changes-in-the-body-with-aging

https://www.youtube.com/watch?v=Tzb14NX0Wuc


Invecchiamento. Le persone anziani talvolta sono oggetto di stereotipi come essere inutili, malati, dementi e incapaci. Le personeanziani possono essere oggetto di sterotipi e pregiudizi da parte dei piùgiovani che li vedono come “loro hanno già avuto la loro vita”.

Cambiamenti di ruolo. La gran parte degli anziani gode di efficaci reti sociali e solo una persona su cinque sperimenta un certo isolamento. Per molte persone la pensione offre maggiori opportunità di socializzare con i nipoti e altri membri della famiglia.

Perdita del compagno. Il lutto può comportare una serie di cambiamenti e perdite, compresi i cambiamenti di ruolo. Questo può causare ansia e depressione

Se desideri saperne di più dei fattori che hanno un

effetto negative sull’anzianità, come l’isolamento e la

solitudine, leggi “I 10 fattori che influenzano anzianità e

salute “10 facts on ageing and health”

•Isolamento

•Stereotipi e pregiudizi

Cambiamentidi ruolo

•Depressione

•Ansia

Solitudine

• Perdita del partner

•Perdita di aut-stima

Perdita di indipendenza

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Aspetti psicologici

dell’anzianità

Sommario






Compiti

Autori

https://www.slideshare.net/Drraveesoni/social-factors-affecting-old-age


La vecchiaia è accompagnata da un cambio di ruolo e, spesso, da una perdita di ruolo.

La maggior parte delle persone può aspettarsi trasformazioni in ruoli professionali, familiari e di comunità, e per molti, la possibilità di ricoprire un numero elevato di ruoli diminuisce con l’avanzare dell’età.

Alcuni dei principali fattori che contribuiscono ad aumentare i problemi sociali e psicologici degli anziani sono:

La solitudine, dovuta principalmente alla perdita del coniuge e degli amici

Incapacità di gestire autonomamente le normali attività di vita

Difficoltà ad accettare ed affrontare i cambiamenti fisici dell'invecchiamento

Frustrazione per problemi medici in corso e un numero crescente di farmaci

Isolamento sociale, giacché, per esempio, i figli adulti sono impegnati nelle loro vite

Sentimento di inadeguatezza dovuto all'incapacità di continuare a lavorare

Noia, dovuta alla pensione, e perdita delle attivtà quotidiane, di routine

Tensioni finanziarie derivanti dalla perdita di reddito regolare.

Questi fattori possono avere un impatto negativo sulla salute generale di un individuo anziano.

Se vuoi saperne di più circa gli atteggiamentisull’invecchiamento basati sul background culturale di una persona, guarda la presentazione “Aspetti socialidell’invecchiamento” Social aspects of ageing,

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Aspetti sociali

dell’anzianità

Sommario






Compiti

Autori

https://www.slideshare.net/briankieth/social-aspects-ofaging


Cultura e società possono influenzare I nostril pensieri e le nostre

esperienze circa l’anzianità.

La rappresentazione culturale negativa delle persone anziane rimane

uno dei maggiori ostacoli a una maggiore inclusion sociale di tutti I

cittadini anziani

La nozione di ‘buon

invecchiamento’

presume independenza e

capacità di vita attiva.

Gli anziani sonoincoraggiati a disimpegnarsi e ad essere curati. La nozionedi dipendanza è vista come più normale, piuttosto checome uno stigma.

Società occidentali Altre società

Per sapere di più su come gli anziani sono percepiti,

guarda il video “Percezione degli anziani” Perception of

the Seniors

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Sommario






Compiti

Autori

https://www.youtube.com/watch?v=UrEr213g2mg

Compiti

Commenta con i tuoi colleghi le seguenti questioni:

1. Nella tua cultura, quali sono le percezioni comuni circa gli

anziani?

2. Se pensi che queste percezioni siano stereotipi inutili, in che

modo queste percezioni possono essere modificate perché

riflettano in modo più accurato la realtà delle persone

anziane?

o Leggi i commenti di altri colleghi e pensa a:

1. Quali differenze ci sono tra la tua cultura e la loro?

2. Ci sono sorprendenti somiglianze?

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Compiti

Sommario






Compiti

Autori

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Aspetti Culturali

dell’anzianità

Sommario

Sommario






Compiti

Autori





Puoi anche studiare le Risorse di apprendimento sui Sistemi sociali di assistenza e cura.





Espressioni culturali della

solitudine e della sofferenza

Sommario

Modulo II: CONOSCENZA CULTURALE

Espressioni culturali della solitudine e della

sofferenza

Sommario

In questo modulo, imparerai le cause, gli effetti sulla salute e

I consigli per prevenire la solitudine.

Inoltre, comprenderai gli aspetti culturali della solitudine e

alter espressioni di sofferenza delle persone anziane.

Sommario

Cos’è la solitudine?

Principali cause di solitudine

Aspetti culturali della solitudine

Conseguenze della solitudine

Affrontare la solitudine

Compiti

Autori

Guarda il video “Un giorno-solitudine tra gli anziani” One Day -

loneliness among old people (2’ 45”) e refletti sulla persona anziani

che si sente sola.

https://www.youtube.com/watch?v=QNIR8ZjV7_0&t=29s




La solitudine e l'isolamento sociale colpiscono gli anziani e possono

avere gravi effetti sulla loro salute.

Secondo il rapporto inglese sull’anzianità (Age UK), oltre 2 milioni

di persone nel Regno Unito di età superiore ai 75 anni vive da solo,

e più di un milione di anziani dice di andare avanti per oltre un

mese senza parlare con un amico, un vicino o un familiare.

La solitudine può essere intesa come il senso personale e soggettivo

di un individuo che si sente privo dell’affetto desiderato, di

vicinanza e interazione sociale con gli altri.

Se vuoi saperne di più della solitudine, dell’importanza

del tempo e dello spazio per capirla, guarda la

presentazione “Solitudine e età anziani” “Loneliness and

old age”




sofferenza

Sommario






Compiti

Autori

Vivere

soloEssere solo

SolitudineIsolamento

Solitudine emozionale,

sociale, esistenziale

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiS-s7J283dAhUll4sKHWEgASUQFjAAegQICRAC&url=https://www.campaigntoendloneliness.org/wp-content/uploads/downloads/2012/07/Victor-Loneliness-Plenary-Ju

Principali cause della solitudineI differenti fattori, come la disabilità e i principali eventi della vita,

che possono mettere gli anziani a rischio di vivere l'isolamento

sociale o la solitudine.

Se vuoi maggiori informazioni sulle principli cause e sui segnali della solitudine e le possibili conseguenzedel sentirsi soli, leggi l’articolo “Le cause dellasolitudine negli anziani” “Causes of loneliness in older people”

Pensionamento

Perdita del

partner

Mancanzadi amici

Bassasalute fisica

Perdita della

mobilità

Isolamento Povertà

Mancanza di relazioni

Solitudine

Principali cause di

solitudine



sofferenza

Sommario






Compiti

Autori

https://www.which.co.uk/elderly-care/your-relatives-needs/tackling-loneliness/386429-causes-of-loneliness-in-older-people


Ci possono essere differenze culturali nella solitudine degli

anziani. Ad esempio, gli adulti più anziani nei paesi dell'Europa

meridionale e centrale sono generalmente più soli dei loro

coetanei nei paesi dell'Europa settentrionale e occidentale e le

cause di solitudine sono la privazione economica e la cattiva

salute (Börsch-Supan et al., 2008).

La solitudine culturale può essere distinta come solitudine

attraverso le culture, in cui qualcuno è solo mentre si trova in

una cultura straniera che lascia, sentendosi non compreso e

incapace di comprendere i significati culturali della cultura

ospitante

Per saperne di più dei diversi tipi di solitudine, guarda il video “6 tipi di solitudine” “6 Types of Loneliness” (1’29”)

Aspetti culturali della

solitudine



sofferenza

Sommario






Compiti

Autori

https://www.youtube.com/watch?v=KBZf-IkBavY

Possibili conseguenze che possono

derivare dal sentirsi soli

La solitudine ha vari effetti sulla salute mentale e fisica e può essere un fattore di rischio indipendente, significativo per una serie di condizioni come, ad esempio: cattive abitudini di salute (es. fumo e consumo di alcol), problemi di salute fisica (es. ipertensione e declino motorio), e condizioni psichiatriche (es. depressione e deterioramento cognitivo).

Se vuoi saperne di più della solitudine e delleconseguenze sulla salute, guarda il video “La solitudinepuò ucciderti?” “Can Loneliness Kill You?” (3’25”)

.

• pessimismo

• ansia

• Pensieri suicidi

Depressione

•Problemi di sonno•Rischio di demenza

•Rischiod’essere abusato

Declinocognitivo

• Cattiveabitudini: dieta povera, fumo, alcolismo

• Malattia di lunga durata

Rischi di salute

Conseguenze della

solitudine



sofferenza

Sommario






Compiti

Autori

https://www.youtube.com/watch?v=QuWsHyuLD_E


La solitudine può essere affrontanta attraverso alcune iniziative come fare amicizia, avere un hobby (giardinaggio, modellismo, arti e mestieri, ricamo, suonare uno strumento, leggere, scrivere), adattare un animale domestico, fare volontariato, ecc.

Per imparare di più sulle strategie e su consigliutili per affrontare la solitudine, leggi l’articolo“Affrontare la solitudine: consigli per gli anziani” “Coping with loneliness: Tips for seniors”




sofferenza

Sommario






Compiti

Autori

https://psychcentral.com/lib/coping-with-loneliness-tips-for-seniors/

Compiti

Guarda il video-animazione “La più triste storia emozionale” Most emotional sad story: Elderly care” e rifletti sulleconseguenze dell’atteggiamento del figlio verso la madreanziana.

Discuti con gli altri colleghi su come gli atteggiamenti dellafamiglia possano causare la il senso di solitudine dellapersona anziana.

Compiti



sofferenza

Sommario






Compiti

Autori

https://www.youtube.com/watch?v=9GusTghqiKg

5






Autori



sofferenza

Sommario






Compiti

Autori





Topic 4: Demenza e influenza della cultura

Sommario In questo modulo, apprenderai i diversi aspetti della demenza e

l'influenza della cultura sull'esperienza dei pazienti, dei familiari e

degli operatori sanitari

Alla fine di questo modulo, saprai e comprenderai i bisogni delle

persone che soffrono di demenza, i bisogni dei loro familiari ed

inoltre comprenderai l’importanza rispettare i diritti umani in

relazione alla cultura e alla compassione

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Sommario

Sommario

Cos’è la demenza ?

Prendersi cura di una persona con demenza

Comunicazione e demenza

Demenza e relazioni

Aspetti culturali della demenza

Compiti

Autori

Cos’è la demenza?

Una persona ultrasessantacinquenne su 14 e 1 ultraottantenne

sviluppa la demenza senile.

Demenza è una sindrome (cioè un iniseme di sintomi correlate tra

di loro) associata la progressive decline delle funzionalità

cerebrali.

La persona con demenza può perdere la capacità di ricordare

eventi o comprendere appieno il proprio ambiente o le situazioni,

può diventare apatica o disinteressata alle proprie attività

abituali, può avere problemi nel controllare le proprie emozioni,

perdere interesse nel socializzare, o anche perdere le proprie

capacità empatiche (come la comprensione e la compassione per

l’altro), vedere o sentire cose che altre persone non fanno

(allucinazioni), diventando più introversa o ansiosa.

Il morbo di Alzheimer è un tipo di demenza.

Sintomi comuni del morbo di Alzheimer sono i problemi di

memoria, la dimenticanza regolare di eventi recenti, nomi e volti,

domande ripetitive, difficoltà nel trovare le parole giuste, difficoltà

con i numeri, difficoltà nell'organizzazione e pianificazione di

attività, senso di confusione in ambienti non familiari



Se vuoi capire meglio cosa sia la demenza, guarda il video

di 2 minuti “Demenza” “Dementia” .

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Cos’è la demenza?

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori

https://www.youtube.com/watch?time_continue=4&v=lJNv2p7d1To


Una persona affetta da demenza, di solito, ha bisogno di aiuto per mantenere l'indipendenza, il movimento, svolgere le attività quotidiane.

Prendersi cura di una persona con demenza significa aiutarla: nelle attività quotidiane

a mantenere i propri hobbies e interessi

a mantenere un buono stato di salute e una buona nutrizione

trattare l’incontinenza

a mantenere la propria igiene personale

A dormire bene

Se vuoi maggiori consigli e suggerimenti, visita ilseguente sito https://www.alzheimers.org.uk/get-support/help-dementia-care/caring-for-person-dementia .

Conosci I tuoi

limiti

Fissarepriorità

Affrontale tue

emozioni

Coinvolgila famiglia

e altricaregivers

Chiediaiuto

Pensapositivamen

te

Prendersi cura di una persona con demenza può essere molto

impegnativo e talvolta colpisce le persone che si occupano di cura,

estenuando fisicamente e mentalmente a causa di problemi

comportamentali come rabbia, confusione, paura, paranoia e tristezza

che le persone con la malattia stanno vivendo, arrivando, talvolta, a

diventare anche aggressive e violente.

Ecco alcuni consigli per prenderti cura del tuo benessere

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Prendersi cura di una

persona con demenza

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori

https://www.alzheimers.org.uk/get-support/help-dementia-care/caring-for-person-dementia

Come comunicare con qualcuno che soffre di demenza?

La demenza influenza gradualmente il modo in cui una persona comunica, la capacità di presentare idee razionali e di ragionare in modo chiaro: difficoltà a trovare le parole giuste, usando ripetutamente parole familiari, descrivendo oggetti familiari piuttosto che chiamarli per nome, perdendo facilmente un treno di pensieri, difficoltà nell'organizzare le parole logicamente, parlando meno spesso, facendo affidamento sui gesti più che sul parlare.

Alcuni consigli per incoraggiare a comunicare la persona con demenza di cui ti occupi: parla chiaramente e lentamente, usando frasi brevi

dalle il tempo di rispondere

offri delle scelte semplici

cerca di non patrocinare o di mettere in ridicolo quello che dice

lascia che parli da sola

stabilisci un contatto visivo quando comunichi

utilizza il linguaggio del corpo e il contatto fisico

mantieni il tono di voce positivo e amichevole

sii paziente e rimani calmo quando ha difficoltà a parlare o capire,

prova a non interromperla

ripeti ciò che hai ascoltato e chiedile di ripetere

incoraggiala a partecipare a conversazioni con altri

Se vuoi maggiori consigli sulla comunicazione

con la persona affetta da demenza, leggi la

brochure “Comunicazione e Alzheimer”

“Communication and Alzheimer's”

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Comunicazione e

demenza

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori

https://www.alz.org/media/Documents/alzheimers-dementia-communication-all-stages-b.pdf x

La demenza può

influenzare tutti gli

aspetti della vita di una

persona, incluso le

relazioni con la famiglia

e gli amici

Per favore, guarda il video “Persona con demenza: capacità di affrontare comportamente di sfida” “Persons with Dementia: Skills for Addressing Challenging Behaviors”

Nota: Il video può essere automaticamente tradotto: Cliccasetting/Subtitles/Auto-translate e scegli Italiano (auto-generated) o Auto-translate (dopo scegli Italiano dalla lista)

Disordine di umore (es. depressione,

apatia, euforia);

Disordine nelsonno (insonnia, dormire troppo,

scambiare ilgiorno con la

notte);

Sintomipsicotici

(delusion e allucinazioni);

Agitazione (es., delirio,

disinibizionesessuale,

aggressività)

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Demenza e relazioni

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori

La famiglia e gli altri caregivers spesso sperimentano alti livelli di

stress mentre si prendono cura di una persona affetta da demenza.

Punti chiave per costruire una buona relazione e migliorare i risultati:

• ascolto attivo ed empatia per costruire un rapporto di fiducia

• personalizzare le capacità di comunicazione per potenziare la

comunicazione delle persone

• capire il comportamento e trattare con sensibilità i problemi

comportamentali

• fornire l'ambiente giusto per far sentire il paziente più a suo agio e

sicuro

• essere consapevoli delle proprie credenze e rispettare i valori e le

credenze (culturali, religiosi) dei pazienti

• fornire un'adeguata cura compassionevole

Demenza e relazioni

https://www.youtube.com/watch?v=hgVMKEnkvHo


La demenza è la principale causa di dipendenza negli anziani e in molti paesi c'è mancanza di personale per prendersi cura delle persone con demenza.

Questo divario è coperto da stranieri e migranti, persone con culture diverse dai pazienti: età, livello di istruzione, livello di reddito, luogo di nascita, durata della residenza in un paese, esperienza individuale e identificazione con i gruppi della comunità.

Per fornire un'assistenza efficace, i caregivers devono avere competenza culturale, capacità di adattarsi efficacemente al contesto delle credenze culturali, dei comportamenti e dei bisogni dei pazienti e della loro comunità.

Passi per migliorare la tua Competenza Culturale:

Capire la

demenza.

• La demenza può essere percepita in modo diverso nelle diverse culture: come una parte normale dell'invecchiamento, come malattia mentale, come qualcosa di metafisico legato a credenze soprannaturali o spirituali, o come una malattia irreversibile del cervello.

Superare lo stigma della

demenza

• Le persone affette da demenza sono spesso isolate o nascoste a causa dello stigma o della possibilità di reazioni negative da parte di vicini e parenti.

Conoscerela cultura e la comunità

ospitante

• Impara le caratteristiche demografiche, socioeconomiche e della sanità del paese e della comunità in cui lavori o vorresti lavorare.

Migliorarecompetenzelinguistichee culturali

• Migliora la tua capacità di fornire servizi culturalmente e linguisticamente appropriate al contest in cui vivi

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Aspetti culturali della

demenza

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori

CompitiAbilità che possono essere utilizzate dai caregivers per affrontare i

comportamenti difficili delle persone con demenza.

Guarda il video prodotto da UCLA Alzheimer’s and Dementia Care Program, clicca sul link https://www.uclahealth.org/dementia/caregiver-education-videos .

Scegli il video della lista che, secondo te, è più interessante

Linguaggio e comportamente aggressive

Agitazione e Ansia Depressione e ApatiaAllucinazioni

Sicurezza a casa Rifiuto di pulirsi

Rifiuto di prendere le Medicine Comportamenti Ripetitivi

Telefonate Ritetitive Domande Ripetitive

Comportamenti Sessualmente Inappropriati

Disturbi del Sonno Delirio

Scambiare il giorno con la notte Sundowning

Nota: Tutti i video si possono tradurre automaticamente. Clicca Setting/Subtitles/Auto-translate and choose Italiano (auto-generato)

Commenta con i colleghi interessati a come minimizzare che icomportamenti presentati, dovuti alla demenza, accadano (Cosa è successo? Perché é successo? Quali sono state le caratteristiche del comportamento? Cosa può fare il caregiver per ottenere un miglioreesito?)

Puoi anche scaricare Take Action worksheet (pdf | doc) and use when watch the videos to record steps taken and your ideas.

Condividi con i colleghi l’esperienza personale e le idee sucome eliminare le azioni stimolanti

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Compiti

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori

https://www.uclahealth.org/dementia/caregiver-education-videos

https://www.uclahealth.org/dementia/aggressive-language-behaviors

https://www.uclahealth.org/dementia/agitation-anxiety

https://www.uclahealth.org/dementia/depression-apathy

https://www.uclahealth.org/dementia/hallucinations

https://www.uclahealth.org/dementia/home-safety

https://www.uclahealth.org/dementia/refusal-to-bathe

https://www.uclahealth.org/dementia/refusal-to-take-medications

https://www.uclahealth.org/dementia/repetitive-behaviors

https://www.uclahealth.org/dementia/repetitive-phone-calls

https://www.uclahealth.org/dementia/repetitive-questions

https://www.uclahealth.org/dementia/sexually-inappropriate-behaviors

https://www.uclahealth.org/dementia/sleep-disturbances

https://www.uclahealth.org/dementia/wandering

https://www.uclahealth.org/dementia/sundowning

https://www.uclahealth.org/dementia/workfiles/TakeActionWorksheet.pdf

https://www.uclahealth.org/dementia/workfiles/TakeActionWorksheet.docx

Modulo II:

CONOSCENZA

CULTURALE

Demenza e influenza

della cultura

Sommario

Sommario




Demenza e relazioni


Compiti

Autori









Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE

Topic 1: ComunicazioneInterculturale

Topic 2: Compassione, rispetto e accettazioneculturalmente sensibili

Topic 3: Coinvolgimentodel Cliente (e dellafamiglia)

Topic 4: Lavorare in gruppi multiculturali

MODULO III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Abbiamo

diverse

origini

culturali;

essere

sensibili gli

uni con gli

altri si

traduce in

armonia

MODULO III:

SENSIBILITA’ CULTURALE

Topic 1: Comunicazione

Interculturale

Efficacia Interculturale

Diventare un ascoltatore tollerante

e attivo

Barriere allacomunicazioneinterculturale

10 Consigli per una comunicazione

culturale efficace

BuonaComunicazione

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale

Sommario

In questo topic, imparerai i diversi aspetti di una

buona comunicazione e le abilità communicative

nella cura del paziente.

Comprenderai anche le caratteristiche di una

comunicazione efficace con le persone di culture

diverse e sarai in grado di eliminare le barriere

linguistiche nell’ambiente di cura.

Sommario


Diventare un ascoltatoretollerante e attivo

Barriere alla comunicazioneinterculturale

10 consigli per una comunicazione culturale efficace

Compiti

L’Efficacia Interculturale si riferisce all’abilità di

comunicare efficacemente in diversi contesti culturali (Cui

and Van den Berg, 1991).

Per esempio, per comunicare in modo appropriato, un

Marocchino residente a Catania ha bisogno di conoscere la

lingua italiana e le regole della comunicazione in Italia

(dimensione cognitiva), empatizzare con le differenze

culturali (dimensione affettiva), e saper stabilire nuovi

contatti con i catanesi e, più in generale, con gli italiani

(dimensione comportamentale).


Guarda il video “Cura culturalmente incompetente e

competente” “Incompetent vs. Competent Cultural Care”

(7´53´´): https://www.youtube.com/watch?v=Dx4Ia-

jatNQ&ab_channel=DiversityNursing

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale


Sommario





Compiti

https://www.youtube.com/watch?v=Dx4Ia-jatNQ&ab_channel=DiversityNursing

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale


Sommario





Compiti


Un approccio che miri alle buone capacità

comunicative nella cura del paziente richiede tempo,

pazienza, buon ascolto e consapevolezza. Tale

approccio migliora la comunicazione tra culture

diverse e le relazioni personali e professionali.

Per arrivare all’obiettivo di una buona comunicazione

occorre identificare:

Le abilità di comunicazione interculturale,

Le barriere e le sfide all'interculturalità

L’impatto della comunicazione interculturale dei

pazienti sulla qualità dell'assistenza.

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale

Diventare un ascoltatore

tollerante e attivo

Sommario





Compiti

Diventare un ascoltatore tollerante e attivo

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale

Barriere alla comunicazione

interculturale

Sommario





Compiti

Barriere alla comunicazione

interculturale

Linguaggio

Personali

Culturali

Di genere

Emotive

Ambientali

Fisiche

•Isolation

•Stereotypes and prejudice

Role changes

•Depression

•Anxiety

Loneliness

• Loss of partner

•Loss of self-esteem

Loss of independence

Image source: http://www.changeworksltd.com/cross-cultrual-

programs/

10 consigli per una

comunicazione

culturale efficace

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale

10 consigli per una comunicazione culturale

efficace

Sommario





Compiti

10 consigli per una comunicazione culturale

efficace

Essere onesto

Essere flessibile

Ascoltare attivamente

Rispettare le differenze

Fare domande

Essere consapevoli di Sé

Evitare gli stereotipi

Distinguere le prospettive

Pensare due volte

Riconoscere la complessità

Rispondi alle seguenti domande:

1. Che tipo di strategia usi per superare le

barriere che impediscono la comunicazione, nel

tuo quotidiano?

2. Pensi ci siano troppi stereotipi e pregiudizi

nella comunicazione multicultuarle?

Leggi i commenti da parte degli altri colleghi e

rispondi ale seguenti domande:

1. Che differenze ci sono tra la cultura di

provenineza tua e dei tuoi colleghi?

2. Trovi che ci siano delle sorprendenti similarità?

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1:

Comunicazione

Interculturale

Compiti

Sommario




10 consigli per una comunicazione culturale fficace

Compiti

MODULO III:


Topic 2: Compassione,

rispetto e accettazione

culturalmente sensibili

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE


rispetto e

accettazione

culturalmente

sensibili

Sommario

Sommario

In questa sezione, imparerai le diverse componenti

dell'assistenza culturalmente competente.

Capirai anche quanto sia importante distinguere e

imparare questi fattori componenti per fornire cure di

qualità, facilitando il rispetto, la compassione e

l'accettazione.

Sommario

Componenti dellaCura CulturalmenteCompetente

Compiti

Rispetto

Capacità

Reattiva

Inclusi

one

Suppor

to

Compas

sione

I nostri

valori

fondamentali

Essere onesto con l’altro e disponibile a

una comunicazione a due vie, cioè

paritetica

Fornire una cura sicura,

accessibile d’aiuto e

comprensibile anche dal paziente

Riconoscere i bisogni dell’altro e

fornire risposte utili a questi

bisogni

Dimostrare all’altro reale calore umano e interesse a

fornire cure adeguate ai suoi bisogni. Mostrare

empatia e capacità di ascolto

Riconoscere e apprezzare la diversità dell’altro, le sue

caratteristiche e i suoi diritti

Componenti della Cura Culturalmente

Competente

Cura di fine vita culturalmente sensibile

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE


rispetto e

accettazione

culturalmente

sensibili

Componenti della Cura

Culturalmente Competente

Sommario


Compiti

Il caregiver deve esaminare i

propri pregiudizi verso le altre

culture così come esplorare il

proprio sfondo culturale e

valoriale.

Senza la consapevolezza della

propria cultura di base e del

proprio complesso di valori, il

caregiver rischia di imporre la

propria posizione, il proprio

punto di vista.

Per saperne di più, clicca sul link e

guarda il video (4´15´´): https://www.youtube.com/watch?v=HVF0273i

Hus&ab_channel=TheHealthFoundation

Compassione, dignità e

respetto nella cura e

nell’assistenza

https://www.youtube.com/watch?v=HVF0273iHus&ab_channel=TheHealthFoundation

Per saperne di più:https://www.slideshare

.net/jeena.aejy/culture-

presentation-652066

_

CURA INFERMIERISTICA

CULTURALMENTE COMPETENTE

Fornire una cura infermieristica culturalmente competente

significa che la cura sia pianificata e condotta in modo che

sia sensibile ai bisogni degli individui in stato di bisogno e

alle loro famiglie; inoltre, tale cura deve essere rispettosa

della cultura di provenienza degli individui, visto che la

cosietà è costituita da un insieme di differenti gruppi

culturali

https://www.slideshare.net/jeena.aejy/culture-presentation-652066

Compiti


1. Pensi sia necessario acquisire la capacità di compassione e rispetto per fornire un’assistenza di qualità?

2. Fai un esempio di situazione in cui hai messo in pratica una o più valori fondamentali (come ilrispetto, il support, la compassione, etc.).

Leggi I commenti degli altri colleghi e rispondi alleseguenti domande:

1. Quali differenze trovi tra la tua cultura e quelladegli altri?

2. Ci sono delle somiglianze che non ti aspettavi di trovare?

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE


rispetto e

accettazione

culturalmente

sensibili

Compiti

Sommario


Compiti

MODULO III:


Topic 3: Coinvolgimento

dell’assistito e della famiglia

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento

dell’assistito e della

famiglia

Sommario

In this topic, you will learn about the need to

acquire cultural competence to care for elders,

their families and their environment.

You will also understand some keys to acquire it.

Image source: http://www.abc.es/salud/noticias/20151010/abci-cuidados-

paliativos-201510091155.html

Sommario

Principi di pratica infermieristica

Principi basilari

Bisogno di acquisire la competenza culturale

Acquisizione della CompetenzaCulturale

Compiti

Sommario


• Fornire assistenza alla persona,alla famiglia e alla comunitàtenendo conto di tutte le lorodimensioni: fisica, spirituale ementale.

Cura olistica

• Il professionista deve fornire un'assistenza efficace ed efficiente alla persona, alla famiglia e alla comunità.

Qualità

• Implica la comprensione dell'ambiente e delle esigenze individuali per fornire un’assistenza compassionevole.

Individualità

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Principi di pratica

infermieristica

Sommario


Principi basilari



Compiti


• Comunicazione efficace erispettosa basata su relazioniinterpersonali simmetriche,cioè, da pari a pari.

Dialogicità

• La cura è data alla persona,alla famiglia e alla comunitàsenza interruzione, durantetutte le fasi e i processi dellavita, sia in periodi di saluteche di malattia.

Continuità

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Principi di pratica

infermieristica

Sommario


Principi basilari



Compiti

Principici Basilari

• E’ una dimensioneesistenziale: ogniindividuo ha diritto alrispetto del proprio rivato

Privacy

• Mantiene la parola e lepromesseFedeltà

• Non mentire, non ingannare la persona, è essenziale mantenere la fiducia.

Sincerità

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Principi basilari

Sommario


Principi basilari



Compiti

Principi Basilari

• È inteso come l'obbligo difare del bene ed evitare ilmale.

Benevolenza e non malevolenza

• Impossibilità di qualsiasiazione finalizzata allasoppressione di un essereumano.

Valore fondamentale

della vita umana

• Rispetto per le personecome individui liberi.

Autonomia

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Principi basilari

Sommario


Principi basilari



Compiti

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Bisogno di acquisire la

competenza culturale

Sommario


Principi basilari



Compiti

DIVERSITA’ CULTURALE

Differenze basate sulla cultura, etnia e razza che influenzano il proprio comportamento, l’auto-percezione, il giudizio degli altri e le relazioni interpersonali

Includono:

• Organizzazione familiare,

• Lingua,• Spazio personale, • Commozione• Contatto visivo• Gesti• Credenze

sull’assistenza• Spiritualità• Religione

Ascoltare e rispettare le scelte di un individuomigliora non solo la sua salute ma anche lesue esperienze.

Sostenere l’assistito e rispettarne l'autonomiae la partecipazione alle cure, aspettiessenziali dell’assistenza.

Tutti i membri del team devono lavorare perfacilitare gli obiettivi del cliente, e questiobiettivi possono essere più precisi se imembri della famiglia sono coinvolti sia nellapianificazione dell’assistenza chenell’assistenza quotidiana vera e propria.

L'assistenza centrata sul paziente dovrebbeguidare le pratiche di coloro che sono coinvolti:essenziale è fornire cure rispettose erispondenti alle preferenze, ai bisogni e aivalori del singolo paziente.

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Acquisizione della

Competenza Culturale

Sommario


Principi basilari



Compiti

Il coinvolgimento dell’assistito e della

sua famiglia nell’assistenza implica:

Educare pazienti e famiglie

Ascoltandoli

Prendendoli sul serio

Rispettando le loro preziose

prospettive

Guarda il video “Empatia per l’assistito: inizia

con te” “Patient Empathy: It Starts with You”

(5´38´´):

https://www.youtube.com/watch?v=2GsdsAxviQc

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Acquisizione della

Competenza Culturale

Sommario


Principi basilari



Compiti

https://www.youtube.com/watch?v=2GsdsAxviQc


1. Chi sono i miei assistiti, le famiglie e le alter persone che lavorano con l’assistito?

2. Come posso conoscerli?

3. Cosa penso, quali sono le mie credenze su questogruppo di persone?

Leggi i commenti degli altri colleghi e rispondi alleseguenti domande:

1. Quali differenze ci sono tra la tua e la lorocultura?

2. Hai notato delle somiglianze che non ti aspettavidi trovare?

Modulo III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 3:

Coinvolgimento


famiglia

Compiti

Sommario


Principi basilari



Compiti

MODULO III:


Topic 4: Lavorare in

Gruppi Multiculturali

Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE



Sommario

In questa sessione, imparerai l’importanza di

lavorare con altri secondo la logica di gruppo,

come se si fosse una “squadra”.

Imparerai anche le strategie per gestire la

diversità nel lavoro di gruppo

Sommario

L’importanza di lavorare come gruppo

Strategie per gestire la diversitàe il lavoro di gruppo

33 Consigli sul Lavoro in GruppiMulticulurali

CompitiCosa significa lavorare in un gruppo multiculturale?

Guarda il video al link seguente (2´44´´):

https://www.youtube.com/watch?v=HYf-RL1-D04

https://www.youtube.com/watch?v=HYf-RL1-D04

Esiste un legame diretto tra il lavoro di squadra efficace

e la qualità dell'assistenza ai pazienti.

Tuttavia, il lavoro di squadra non è una conseguenza

automatica del mettere le persone insieme.

Il primo passo per imparare a lavorare in un team

dovrebbe aver luogo all'inizio dell'istruzione di un

operatore sanitario.

Una squadra sanitaria ha bisogno di membri del team

che possono:

• lavorare insieme

• comunicare efficacemente

• anticipare e soddisfare le esigenze degli altri membri

del team

• mostrare e ispirare fiducia

Tutto ciò si traduce in un'azione collettiva coordinata.(Lerner, Magrane & Friedman, 2009)

Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE



L’importanza di lavorare

come gruppo

Sommario




Compiti

Risorsa:

Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE



Strategie per gestire la diversità e il lavoro di

gruppo

Sommario




Compiti

Comprendere la natura e il significato della

diversità e del multiculturalismo

Sviluppare empatia per comprendere la

prospettiva degli altri

Sviluppare tolleranza verso le fondamentali

differenze culturali

Avere la disponibilità a comunicare e

discutere la diversità e le questioni

multiculturali

1. La flessibilità è la chiave per lavorare in un

ambiente multiculturale; l'ambiente di lavoro

richiede sempre flessibilità da parte tua, ma in

un ambiente multiculturale sapersi adattare

diventa ancora più importante.

2. Sviluppare la comprensione per culture e

valori diversi e rispettare tali differenze.

3. La cultura del lavoro differisce in tutto il

mondo; gli ambienti degli uffici occidentali

potrebbero apprezzare le opinioni sincere dei

dipendenti, ma probabilmente incontrerai

colleghi di altri continenti che hanno più rispetto

per l'autorità, anche quando questa è mediocre e

anche quando loro stessi potrebbero fare

qualcosa di molto meglio.

Per saperne di più (testo intero): https://www.commisceo-

global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams

Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE



33 Consigli sul Lavoro in

Gruppi Multiculurali

Sommario




Compiti

https://www.commisceo-global.com/blog/33-tips-on-working-in-multicultural-teams

4. Non esagerare con generalizzazioni radicali.

5. Indipendentemente dalla religione, dalbackground etnico o culturale di una persona,tutti devono essere trattati in modo "equo".

6. Assicurati di trasmettere il tuo desiderio diessere sensibile verso la cultura altruiabbastanza presto.

7. Spesso, alle persone piace parlare e nonascoltare, ma quante volte hai visto che ilmigliore degli amici è descritto come uno che"ascolta"?

8. Non imporre i tuoi valori agli altri; è il modopiù semplice per perdere il rispetto in unambiente multiculturale perché i valori disolito sono ciò con cui cresci e ogni individuoha l'intrinseca necessità di difenderli.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


9. Ricorda che le differenze di cultura o di valorinon dovrebbero essere motivo dicomunicazioni incomplete e non efficaci.

10. Litigare non ti porta da nessuna parte, maessere in grado di convincere gli altri èimportante.

11. Offri alle persone la possibilità di comunicarele loro opinioni, condividerne le tue e, come inogni discussione, è importante far sapereall'altra persona che stai ascoltando epensando anche alle loro opinioni.

12. Fatti amici.

13. Molti pensano che sia importante trattare glialtri come vogliono essere trattati.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


14. Ricorda come i gesti hanno significati

diversi nelle diverse culture, devi osservare,

essere interessato ad altre culture per

sapere cosa è considerato positivo e cosa è

negativo in un'altra cultura.

15. Per quanto strano possa sembrare, le

differenze di orario non riguardano solo i

fusi orari, ma la concezione stessa del

tempo. La nozione di tempo dipende molto

dalla cultura di appartenenza.

16. Scopri cosa motiva le persone nel tuo team

e, così, puoi risolvere la metà dei problemi

sul posto di lavoro attraverso l'uso

intelligente di tale conoscenza.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


17. Potresti non andare d'accordo molto con il tuo

vicino ma se la moglie è contraria al fatto che

stai guardando una partita di calcio questo fine

settimana, qualcosa di più grande della

differenza, come la passione comune per il gioco,

può far emergere il tuo desiderio di mettere da

parte tutte le differenze e guardare la partita

insieme al tuo vicino. Questo è solo un esempio di

tutti i giorni, quando le squadre hanno qualcosa

di più grande delle differenze che hanno tra loro,

mettono tutto da parte per concentrarsi sui loro

obiettivi. L'ispirazione è vitale in tali situazioni,

se l'obiettivo comune scatta, se il team è

impegnato a raggiungere l'obiettivo, se l’obiettivo

è sentito da ciascun membro come comune, si

cercherà di sanare e superare le differenze,

piuttosto che aumentarle e lasciare che dividano.

18. Fai in modo che nel luogo di lavoro ci sia

consapevolezza delle differenze all’interno del

team, in modo che non si scada nel razzismo, per

esempio.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


19. Non pensare mai che barzellette o insulti etnici

siano banali; quello che può sembrare un piccolo

commento insignificante può essere davvero

fastidioso e urtare la sensibilità dell’altra

persona.

20. Alcune persone hanno bisogno di attenzioni

speciali.

21. Le semplici parole non bastano; potresti dire

molto su come comprendi culture diverse o su

come le rispetti, ma le tue azioni contano molto

di più.

22. Può essere utile fare un controllo periodico

nell'ambiente di lavoro, per capire se vi siano

comportamenti discriminatori verso qualcuno,

solo perché appartenente a una cultura diversa.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


24. Creare nel team di lavoro un ambiente aperto e

favorevole allo scambio, alla comunicazione,

all’ascolto dei feedback da parte di tutti e alla

risoluzione di eventuali conflitti.

25. Aiutare i membri del team a capire che il conflitto

è il risultato di differenze nei bisogni, negli

obiettivi e nei valori. Il conflitto non è un

problema di per sé: esso indica che queste

differenze possono migliorare la produttività del

team, piuttosto che scoraggiarlo.

26. Aiutare i membri del team a capire come ciascun

membro del team percepisce i motivi, le opere, le

azioni e le situazioni in modo diverso; in questo

modo, è possibile comprendere le differenze tra i

diversi membri.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


27. Aiutare i membri del team a capire che ognuno di

loro ha imparato ad aspettarsi determinati

risultati nelle relazioni interpersonali e tali

differenze possono bloccare il lavoro di squadra.

28. Aiutare i membri del team a capire che ognuno di

loro ha uno stile diverso di risposta e di lavoro e

il conflitto, ovvero il confronto tra le diversità,

aiuta in questo processo ci comprensione

reciproca.

29. Non intervenire troppo rapidamente quando si

verificano conflitti tra due o più membri del

team.

30. Intervenire quando le parti hanno chiaramente

consapevolezza e competenze carenti per

elaborare la soluzione o quando il conflitto si

intensifica.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti


31. Utilizzare una terza parte per mediare.

32. A volte i singoli membri del team non hanno

l’impegno e la capacità per lavorare attraverso il

conflitto all'interno di un ambiente di squadra.

33. Rivedere periodicamente consapevolezza e

capacità di risoluzione dei conflitti e apportare

nuove conoscenze sulla risoluzione dei conflitti.



Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE





Sommario




Compiti



1. Hai mai sperimentato qualche situazione di lavoro difficile in un team multiculturale? Quali strategie hai usato per affrontarla?

2. Vorresti aggiungere qualche altro consiglio alla lista?

Leggi i commenti degli altri colleghi, e rispondialle seguenti domande:

1. Che differenze ci sono tra la tua e la lorocultura?

2. Hai trovato qualche somiglianza che non tiaspettavi di trovare?

Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE



Compiti

Sommario




Compiti

Autori

Autori: Mª del Pilar Diaz-López, Patricia Rocamora-Pérez,

Remedios López-Liria, David Padilla-Góngora,

Jose M. Aguilar-Parra

Universita di Almeria (Spagna)

This learning material was created in the framework of IENE 7 project

“Improving communication, intercultural and social skills

for migrants who work as caregivers of elderly people in

Europe.”

Module III:

SENSIBILITA’

CULTURALE

Topic 1: ComunicazioneInterculturale

Topic 2: Compassione, rispetto e accettazioneculturalmente sensibile

Topic 3: Coinvolgimentodell’assistito e dellafamiglia

Topic 4: Lavorare in team multiculturali

MODULO 4:

COMPETENZA CULTURALE

Preparato da by

Irena Papadopoulos and Alfonso Pezzella

Middlesex University London

1. Acquisire consapevolezza degli aspetti legali nazionali e

internazionali di uguaglianza e discriminazione, delle linee guida,

delle politiche e delle migliori pratiche nella gestione

dell’anzianità.

4. Aspetti culturali di tutela e difesa per le persone anziane

2. Imparare a fornire una valutazione culturalmente competente dei bisogni di

assistenza sociale delle persone anziane

3. Attuare un’assistenza centratasulla persona culturalmente

appropriate e compassionevole

Argomentidel Modulo

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Sommario

Questo modulo sintetizza e mette in pratica gli apprendimenti maturati nel corso

dei precedenti tre moduli. In particolare questo modulo ha lo scopo di:

• Migliorare la tua conoscenza dei principi di uguaglianza, pratica non

discriminatoria, riservatezza e affidabilità

• Discutere su come eseguire una valutazione culturale competente dei bisogni

del paziente

• Spiegare l'importanza di un'assistenza centrata sulla persona culturalmente

appropriata e compassionevole

• Promuovere i diritti umani dei pazienti delle persone anziane, compresa quella

della salvaguardia

Ci sono quattro argomenti in questo modulo:

Obiettivi

Argomenti del Modulo

L’obiettivo di questo topic (argomento) è migliorare la tua conoscenza dei principi di uguaglianza, pratica non discriminatoria, riservatezza e affidabilità.

Legge europea, legislazione nazionale, politiche e linee guida e migliori pratiche

Gli anziani stanno assumendo un'importanza maggiore nell'Unione europea in quanto sia il loro numero sia la percentuale della popolazione aumenta a causa dell'invecchiamento della popolazione. L'Unione europea (UE) e i suoi Stati membri hanno adottato una serie di politiche e programmi che riguardano direttamente le persone anziane e le sostengono in vari modi.

Attività di apprendimento

a) Accedi al documento qui sotto cliccando sul link. Fai una lista dei punti chiave nel documento e pubblica questo e la tua riflessione sui punti chiave sul forum dedicato a questo modulo.

b) Leggi almeno 5 scritti di altri partecipanti e fornisci loro un feedback.

Leggi l’intero documentohttp://www.europarl.europa.eu/RegData/bibliotheque/briefing/2014/140811/LDM_BRI(2014)140811_REV1_EN.pdf

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Topic 1

Legislazione, politiche, line guida e migliori

pratiche Nazionali edEuropee

1° Giorno: Obiettivo

Legislazione Europea e Nazionale

Politiche, line guida e miglioripratiche


Risorse

http://www.europarl.europa.eu/RegData/bibliotheque/briefing/2014/140811/LDM_BRI(2014)140811_REV1_EN.pdf







Caso-Studio:

La signora Romeo è una signora italiana di 85 anni, maestra di scuola in pensione. Si è trasferita in una grande casa di curadopo un ictus. La sua capacità di parlare non ha subito danni dopo l'ictus, ma ha alcuni problemi di memoria. La signora Romeo ha una leggera debolezza su un lato del suo corpo e usa un deambulatore che l’aiuta ad essere stabile quando si muove.

Nonostante l'uso di un deambulatore, ieri sera ha avuto una caduta da sola nella sua camera da letto, ma è riuscita ad alzarsi. Tuttavia, lei non ha avvisato nessun operatore sanitario dell’accaduto. In passato era sempre orgogliosa del fatto che fosse stata molto indipendente e padrone della propria vita. Ora si sente imbarazzata per aver perso il controllo e teme che la suadignità possa essere compromessa se ammette una qualche debolezza. Il giorno dopo, la signora Romeo si sveglia con un dolore alla schiena e all'anca, che spera che possa calare una volta alzatasi dal letto. Tuttavia, a causa della persistenza deldolore, un po’ riluttante, ha avvisato la badante del dolore all'anca e alla schiena e chiede di vedere il dottore.

La signora Agnieszka Safarova, la badante assegnata alla signora Romeo, infermiera qualificata nel suo paese, si è recentemente trasferita in Italia. Agnieszka ama lavorare con le persone anziane e come infermiera qualificata nel suo paese, si sente in grado di condurre una valutazione della signora Romeo, dopo la quale lei può o non può chiamare il medico. Agnieszkaritiene che l'obiettivo dell'assistenza agli anziani dovrebbe essere quello di tenerli al sicuro, puliti e nutriti. Crede che gli interventi "costosi" per le persone anziane non dovrebbero essere forniti poiché hanno vissuto una lunga vita e molto probabilmente non vivranno molto più a lungo, anche con le terapie più recenti e sifisticate.

Agnieszka inizia la sua valutazione senza molte spiegazioni su ciò che sta facendo, o il consenso esplicito da parte della signora Romeo che condivide una stanza con un'altra donna. La signora Romeo mostra segni di disagio quando Agnieszka la spoglia senza la dovuta preoccupazione della sua privacy, ma i segni vengono ignorati da Agnieszka che non risponde nemmeno a nessuna delle domande della signora Romeo.

Quando termina la sua valutazione, Agnieszka conclude che, a parte un piccolo livido, non c'è niente di rotto nella signora Romeo che, a suo parere, sta semplicemente chiedendo attenzioni. Dà alla signora Romeo una compressa per eliminare il dolore e la rassicura che non c'è nulla di cui preoccuparsi. Riferisce le sue azioni al responsabile della casa di cura e inserisce una breve nota negli archivi della signora Romeo.

Più tardi, nel pomeriggio, la signora Romeo riferisce che il suo dolore sta peggiorando e chiede di nuovo di vedere un medico. Agnieszka informa il direttore che chiama il medico locale, che arriva 20 minuti dopo.

La signora Romeo cerca di spiegare come si sente al dottore, ma Agnieszka prende il comando, indicando alla signora Romeo di rimanere in silenzio mentre il medico "sa cosa sta facendo". Il medico decide che la signora Romeo ha bisogno di una radiografia per escludere eventuali fratture. Presi gli accordi, la signora Romeo viene accompagnata all'ospedale da un'altraassistente, mentre Agnieszka è fuori servizio. Questa assistente è consapevole che Agnieszka spesso ignora i residenti ma crede che ciò sia dovuto al fatto che è sempre molto impegnata e non ha il tempo di ascoltarli. In questo caso, sebbene fosseconsapevole e un po’ 'preoccupata di quello che stava succedendo con la signora Romeo, decide di non intervenire, né di dire nulla alla sua collega o al direttore.

Dopo la radiografia, si scopre che la signora Romeo ha una frattura dell'anca e viene ricoverata in ospedale per il trattamento.

MODULO 4:


Preparato da by






dell’anzianità.






Argomentidel Modulo

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Sommario






del paziente




della salvaguardia


Obiettivi


Questo argomento si propone di discutere su come eseguire una valutazione delle esigenze del paziente culturalmente competente.

Sommario

Questo argomento ti aiuterà a imparare come valutare le esigenze di assistenza sanitaria di una persona anziana attraverso una serie di attività. In primo luogo, ti viene presentato un caso-studio che verrà utilizzato nei restanti giorni di questo modulo per aiutartie a integrare tutte le abilità di conoscenza e altre informazioni che hai raccolto durante i tre moduli precedenti. In secondo luogo, vogliamo che guardi un breve video sulle competenze culturali nel settore sanitario. Infine, ti chiediamo di guardare e ascoltare una presentazione in PowerPoint sul «modello di competenza culturale», ideato da alcuni studiosi (Papadopoulos, Tilki e Taylor).

Attività di Apprendimento

1) Leggi il caso-studio della signora Romeo, che puoi trovare sulla diapositiva 4. Rispondi alle seguenti domande: Quali sono i problemi delineati nel caso-studio sopra riportato? Cosa si sarebbe potuto fare per evitare equivoci? Cosa si sarebbe potuto fare per garantire l’erogazione di cure culturalmente competenti e compassionevoli alla signora Romeo?

2) Guarda il seguente video di 3,43 minuti intitolato: «Qual è la competenza culturale nell'assistenza sanitaria?» What is Cultural Competence in Healthcare? https://www.youtube.com/watch?v=rEtZChPb-6c&ab_channel=ArthurWitkowski

3) Guarda e ascolta una presentazione su PowerPoint sul “modello di competenzaculturale” di Papadopoulos, Tilki and Tayllorhttps://www.youtube.com/watch?v=ePkAqEv9OuI

4) Posta le tue risposte alle tre domande dell’attività al punto 1) sulla lavagna-di-discussion.

5) Fai una lista dei punti chiave della presentazione fatta dalla ProfessoressaPapadopoulos’ e postala sulla lavagna-di-discussione.

6) Leggi 2 o 3 risposte da parte degi colleghi e dai un Rimando (cioè, di’ cosa ne pensi) a uno di loro.

NOTE: se hai tempo, oggi o nei giorni a seguire, leggi il document dal titolo “Valutazionee Consultazione Culturalmente Competente” “Culturally Competent Assessment and Consultation” cliccando il link sotto

https://tinyurl.com/ydaohvz2

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Topic 2

Valutazione culturalmente

competente del paziente

2° giorno: Obiettivi

Attività di Apprendimento




https://www.youtube.com/watch?v=rEtZChPb-6c&ab_channel=ArthurWitkowski

https://www.youtube.com/watch?v=ePkAqEv9OuI

https://tinyurl.com/ydaohvz2

Caso-Studio:









MODULO 4:


Preparato da by






dell’anzianità.






Argomentidel Modulo

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Sommario






del paziente




della salvaguardia


Obiettivi


Questo argomento mira a spiegare l'importanza

dell’assistenza centrata sulla persona, un’assistenza che

sia culturalmente appropriata e compassionevole


1. Sulla base delle conoscenze acquisite finora, definisci

l'assistenza centrata sulla persona.

2. Carica la tua definizione sul forum di discussione.

3. Leggi almeno 5 definizioni date dai tuoi colleghi e fornisci

un feedback ad almeno 3 di loro.

4. Leggi l'articolo "Che cosa significa assistenza centrata

sulla persona" del Royal College of Nursing (Regno

Unito) cliccando su questo link https://rcni.com/hosted-

content/rcn/first-steps/what-person-centred-care-means

5. Rileggi il caso-studio della signora Romeo. Sulla base delle

informazioni contenute nel caso-studio e nell'articolo che hai

letto, scrivi un breve componimento (500 parole) sugli elementi

chiave dell'assistenza centrata sulla persona. Pubblicalo sul

forum di discussione. Leggi i componimenti dei colleghi che

desideri e fornisci un feedback a 2-3 di loro.

3° Giorno: Obiettivo

Definizione di assistenzacentrata sulla persona

Elementi chiavedell’assistenza centrata sullapersona

Caso-Studio

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Assistenza centrata

sulla persona

https://rcni.com/hosted-content/rcn/first-steps/what-person-centred-care-means

Caso-Studio:









MODULO 4:


Preparato da by






dell’anzianità.






Argomentidel Modulo

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

Sommario






del paziente




della salvaguardia


Obiettivi


Questo argomento mira a esplorare la difesa e la tutela dei diritti umani dei pazienti anziani.

Sommario

Gli operatori sanitari e di assistenza sociale lavorano spesso con individui che, per una serie di motivi, potrebbero essere meno in grado di proteggersi da negligenze, danni o abusi altrui. La tutela degli anziani è un modo di lavorare e pensare che protegge gli anziani stessi, come essere meritevole di assistenza e di supporto. In questo quadro, ogni lavoratore ha un ruolo da svolgere.


1. Leggi il document “Salvaguardare gli anziani da abusi e negligenza” “Safeguarding older people from abuse and neglect” di Age UK, cliccando sul link seguentehttps://www.ageuk.org.uk/globalassets/age-uk/documents/factsheets/fs78_safeguarding_older_people_from_abuse_fcs.pdf

2. Fai una lista dei punti-chiave del document letto e caricalo sulforum di discussione.

3. Leggi 3-5 liste dei colleghi e dai un Rimando ad almeno 3 di loro.

4. Guarda il video “Tutela – Sensibilizzazione” “Safeguarding –raising awareness”, cliccando sul link seguentehttps://www.youtube.com/watch?v=dv7pBKTDbto

5. Considera il caso studio della signora Romeo e la seguentedomanda: in che modo la tutela e la mancanza di difesa della signora Romeo possono essere affrontate in modo culturalmente competente? Carica la tua risposta nel forum di discussione.

6. Leggi 3-5 risposte degli altri partecipanti e fornisci un feedback ad almeno 3 di loro.

Tutela e Difesa

4° Giorno: Obiettivi

Politiche, line-guida, miglioripratiche

Caso-Studio

Modulo 4:

COMPETENZA

CULTURALE

https://www.ageuk.org.uk/globalassets/age-uk/documents/factsheets/fs78_safeguarding_older_people_from_abuse_fcs.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=dv7pBKTDbto

Caso-Studio:









FORMAZIONE ALLA COMPETENZA CULTURALE PER … · 2019. 10. 16. · FORMAZIONE ALLA COMPETENZA...

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