Carlo Terreni

Account manager Tinext Italia e SASito Web: www.tinext.comTel: 0039 0331 677747Cel: 0041 9161 222 66

Food e Web:

le grandi opportunità offerte dal web per le

aziende operanti nel settore food

Presentazione TuttoFood 2011

09 05 2011

Agenda

1. Come si sta muovendo il mercato

2. Le opportunità offerte dal Web

3. La gestione degli ordini e della rete di vendita

4. La multicanalità e l’e-commerce nel food

5. Tinext, la società e alcune referenze

1) Come si stanno muovendo il mercato

MARS

Concorsi on-line / Integrazione Tv -Web

Lindt & Sprungli

Presidio dei social network

Ab InBev (Beck’s)

App x Iphone

Barilla

“Il mulino che vorrei”

la creazione di nuovi prodotti

Barilla – Pan di Stelle

presidio del mondo web a 360°

2) Le opportunità offerte dal web:

› IL CASO VIS (eshop.visjam.com)

› Sin dal 2007 vis ha investito nella vendita

dei propri prodotti on-line

› Crescita annua del fatturato dal 2007 ad

oggi del 52% (Cagr)

› Il CASO ALPES (www.alpes.it)

› Realizzazione di un sito Web di ultima

generazione per la valorizzazione del

prodotto e dei valori del brand

› La gestione degli ordini attraverso il sito

internet

A) La comunicazione e la gestione degli ordini B) La multicanalità & l’ e-commerce

ALPES

www.alpes.it

› Nel 2011 l’azienda ha deciso di

investire nella realizzazione di un

innovativo sito web per:

› Presentare l’azienda e i propri prodotti

valorizzando l’aspetto visual

› Incentivare il trial di prodotto e gestire

attività promozionali

› Gestire le comunicazioni nei confronti dei

clienti e della rete di vendita, mediante

newsletter personalizzate

› Gestire gli ordini provenienti dalla rete

attraverso un form on-line

› Gestire la personalizzazione delle

etichette di prodotto attraverso lo

strumento web

ALPES - Prodotti

› La valorizzazione del prodotto:

› L’azienda mediante il proprio sito web ha

deciso di puntare alla valorizzazione dei

propri prodotti

› Ha voluto comunicare la qualità delle

materie prime impiegate e l’artigianalità

del processo produttivo

› Ha sviluppato la sessione “ricette” per

spiegare ai propri consumatori come

cucinare i propri prodotti incentivando il

trial e il riacquisto

ALPES – Ordina online

› La gestione degli ordini on-line

› L’azienda Alpes ha deciso di non

realizzare un sito di e-commerce in

quanto non in linea con la strategia di

vendita aziendale

› Alpes ha preferito sfruttare il canale web

per gestire gli ordini provenienti da

specifici clienti: gastronomie, negozi di

prodotti artigianali, ristoratori, piccole

insegne commerciali, ecc.

› La gestione degli ordini sul web è:› Semplice

› Veloce

› Ordinata

› Facilmente gestibile

› Inoltre attraverso il canale web i clienti

Alpes possono creare la propria etichetta

personalizzata e richiedere gadget

promozionali

Dalla promozione del prodotto alla vendita on-line

Il Caso Vis: www.visjam.com› Vis ha inizio nel 1982 quando i fratelli

Visini, possessori di un’azienda agricola

situata nel cuore delle Alpi, ottennero un

abbondante raccolto di mirtilli, more e

lamponi.

› Da qui nacque l’idea di affiancare alla

tradizionale commercializzazione della

frutta fresca la realizzazione di prodotti

genuini e conservabili, come le confetture e

le marmellate.

› Vis ha deciso di realizzare 2 siti web

separati:

› Il sito corporate istituzionale

› E il sito dedicato alla vendita on-line

VIS.JAM – Shop

eshop.visjam.com

› All’interno di un eccezionale percorso

di crescita aziendale Vis ha scelto

Tinext come partner per lo sviluppo del

proprio canale di vendita on-line,

raggiungendo performance di vendita

superiori ad ogni aspettativa.

› Dal 2007 ad oggi l’azienda ha

sviluppato:

› Un fatturato importante

› Performance di vendita superiori alla

media del mercato

› Una crescita annua media del 52% (Cagr

2007-2010)

› Una solida base di clienti web

L’ I ta l ia o f f re grandi opportuni tà d i svi luppo nel l ’e -commerce ment re l ’es tero rappresenta g ià un

enorme mercato! Ino l t re vendere d i re t tamente a l consumatore f ina le senza mediator i aumenta

for temente la marg inal i tà de l le vendi te.

Ranking

2010*geo\time 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

1 Norway 41 55 61 63 63 70 71%

2 Denmark 42 48 55 56 59 64 68

3 Netherlands 24 43 48 55 56 63 67

4 United Kingdom 37 44 45 53 57 66 67

5 Sweden 43 50 55 53 53 63 66

6 Luxembourg 40 39 44 47 49 58 60

7 Germany 37 42 49 52 53 56 59

8 Finland 33 38 44 48 51 54 59

9 France 10 10 22 35 40 45 56

10 Austria 19 25 32 36 37 41 42

11 EU 20 24 26 30 32 37 40%

12 Belgium 0 16 19 21 21 36 38

13 Malta 0 14 14 20 22 34 38

14 Ireland 14 19 28 33 36 37 36

15 Slovakia 10 9 11 16 23 28 33

16 Poland 5 7 12 16 18 23 29

17 Czech Republic 5 5 13 17 23 24 27

18 Slovenia 8 0 13 16 18 24 27

19 Spain 8 12 15 18 20 23 24

20 Cyprus 4 5 7 10 9 16 18

21 Hungary 4 8 7 11 14 16 18

22 Estonia 6 7 7 9 10 17 17

23 Latvia 3 5 8 11 16 19 17

24 Italy 0 6 9 10 11 12 15%25 Portugal 5 6 7 9 10 13 15

26 Croatia : : : 7 7 10 14

27 Greece 1 2 5 8 9 10 12

28 Lithuania 1 2 4 6 6 8 11

29 Bulgaria 1 : 2 3 3 5 5

30 Turkey 1 1 : 2 4 3 5

31 Romania 0 : 1 3 4 2 4

* F o n t e : E u r o s t a t Individuals using the Internet for ordering goods or services percentage of individuals aged 16 to 74.

› Secondo le ricerche del

Politecnico di Milano l’Italia è

un paese ancora in ritardo per

quanto riguarda gli acquisti on

line e questo si traduce in

grandi opportunità!

› Gli acquisti on line sono

cresciuti sensibilmente nel

2010 (+43% Abbigliamento,

+15% Turismo, +15% Grocery)*

› La spesa media annua nel

grocery per individuo in Italia è

pari a 220 euro*

› L’ export on line è cresciuto

del 19% nel 2010*

Percentuale di utilizzatori internet che effettua acquisti on line

La fidelizzazione del “cliente e-commerce” passa attraverso la

gestione della newsletter e la realizzazione di promo ad hoc

Il caso Buyfirst: www.buyfirst.it

› Tinext integra i propri siti internet con strumenti di

gestione:

› newsletter

› e-mail marketing

› Per chi gestisce un e-Shop la newsletter è uno

strumento importante per lo sviluppo del business

Gialdi Vini

Cooming soon

› L’azienda vinicola Gialdi Vini Sa, ha deciso

di fruttare le grandi opportunità offerte dal

web aprendo il proprio negozio on-line

› Il negozio on-line permetterà all’azienda di

vendere on-line, mantenendo il controllo

dei prezzi di vendita e delle strategie

promozionali (a differenza di quando

accade nei grandi e-shop on line)

› I target di riferimento:

› I clienti già acquisiti che intendono ri-

acquistare

› I visitatori della cantina che rientrati a casa

hanno maturato la scelta di acquisto

› I potenziali clienti internazionali

Tutti i siti Tinext sono realizzati con il sistema di CMS Magnolia

estremamente flessibile e semplice da util izzare da chi deve gestire il sito.

› Il proprietario del sito internet:

1. Puo’ visualizzare in modalità

“modifica” il proprio sito internet

2. Puo’ cambiare in totale autonomia

immagini, testi, layout e

informazioni

3. Puo’ inserire nuovi prodotti, nuove

promozioni e news

4. Non necessita di assistenza

continua da parte dell’agenzia web (e questo si traduce in un elevato

risparmio nei costi di gestione)

Alcune Referenze Tinext (I)

Crociere Royal Caribbean Comune di Lugano

Specif iche del progetto:

Implementazione del sito web di RC Italia.

Integrazione del booking tool, email marketing

tool, trade tools e integrazione con il CRM e con

Omiture Web Analytics system. Il sito web

Francia e lo sviluppo della versione mobile sono

attualmente in fase di sviluppo

Specif iche del progetto:

Sviluppo del nuovo sito web del Cumune di Lugano.

Sviluppo del menu di navigazione sulla base di specifici

contenuti informativi e canali tematici. integrazione con i

sistemi gestionali Lotus Notes e SAP, in corso lo sviluppo

dell’applicazione mobile

Alcune Referenze Tinext (II)

Società Farmaceutica Ginsana Televisione di stato svizzera RSI

Specif iche del progetto:

Utilizzo dell’ STK per ridurre il “time to market”,

realizzazione in numerose lingue e sviluppo della

versione mobile. Integrazione con il legacy

system per lo sviluppo dell’area di product

information.

Specif iche del progetto:

Integrazione con il legacy DAM system (Arteria) per

l’utilizzo di asset in Magnolia. Sviluppo di numerosi

moduli verticali (Meteo, Palinesto, Networks, Channels)

per la gestione dei contenuti (provenienti da numerose

fonti informative:TV, radio, archivi, UGC etc.) attraverso

differenti siti web(Networks, Format, Channels etc).

Alcune Referenze Tinext (III)

Ente turistico Ticinese Università Svizzera Supsi

Specif iche del progetto:

Sviluppo di una innovativa piattaforma web per la

promozione del territorio Ticinese. Integrazione

con i database di Ticinoinfo sa e gestione delle

attività di marketing on-line.

Specif iche del progetto:

Sviluppo del portale principale dell’università e di

numerosi minisiti correlati. Integrazione con il legacy

system, progettazione e sviluppo dei workflow,

realizzazione delle aree riservate e gestione dei

permessi.

Alcune Referenze Tinext (IV)

Banca della Svizzera Italiana

(New website cooming soon)

Whirlpool Ignis

(New website cooming soon)

Specif iche del progetto:

Integrazione del CMS Magnolia per la gestione dei

contenuti. Utilizzo dell’STK per velocizzate il

“time to market”. Integrazione e gestione dei

dati provenienti dal sistema fondiario.

Infrastruttura di hosting dedicata presso la sede

Tinext.

Specif iche del progetto:

Realizzazione del nuovo sito web Ignis al fine di

presentare in modo innovativo la nuova linea prodotti

Ignis. Gestione di campagne on-line, realizzazione di

concorsi social.

› Costituzione: Febbraio 2001

› Fatturato: 5.8 milioni (CHF) nel 2010

› Collaboratori: 40

› 2 Sedi: Tinext SA - Bioggio - Lugano (CH)

Tinext Italia s.r.l. - Gallarate (IT)

› Soluzioni offerte:

› WEB marketing

Web Sites, Intranet, Extranet

E-commerce Solutions, Marketing on line

› ECM – DMS

Document Management and Workflow Management

› Housing, System engineering, Security

Datacenter proprietario ridondato, soluzioni Saas

Company profile

› Progetti realizzati: > 1'000 > 120 nel 2009, ~ 50 in corso

› Clienti attivi: > 600

› Datacenter: Primario a Bioggio (150 mq), secondari a Montecarasso e

Lugano (città)

› Server fisici: > 135

› Banda internet: 100 Mbps utilizzata: 20 Mbps (media mensile)

› Provider: Cablecom, Swisscom (disponibile: Colt)

› Storage: Capacità totale di 10 TB

› Siti web ospitati: > 650

› Domini gestiti: > 1'500

› Mailbox: > 4'000

Tinext in numeri*

Partner ufficiali

› Opentext Corporation

Premier partner (CH e Italia)

› Microsoft Corporation

Gold Certified Partner (2007-2010)

› Switch Internet domains

› Dada.net s.p.a. - Register s.p.a

Reseller (Marketing on line)

› Magnolia International Ltd.

Official Competence Center (South-CH)

Certified Implementation partner (CH e Italia)

› Housing – System eng. & sec› ECM - DMS› WEB Marketing

Alcuni clienti

Alcuni clienti per settore di attività

Set t o re pubb l i co

› Associazione dei Comuni Regione

Malcantone

› Città di Lugano

› Comune di Bioggio

› Comune di Coldrerio

› Comune di Lugano – SOI

› La Posta Svizzera

› Regione Mesolcina

Tur i smo e i n t r a t ten imento

› Comunità Montana Alta Valtellina

› Ente Ticinese per il Turismo

› Ente Turistico Lago Maggiore

› GastroTicino

› Ristorante Bologna Snc, Varese

› Hotel Lugano Dante Center, Lugano

› Hotel Splendide Royal, Lugano

› Hotellerie Suisse Ticino

› Royal Caribbean Cruises Line A/S

› Swiss Snow Sports School Lugano

› TCPos AG

› Ticino Info SA

› Tracemyworld SA

Consu l enza

› Banana.ch SA

› Compass Asset Management SA

› Enter Srl, Milano

› Ferruccio Robbiani Architetto

› Fidinam SA

› Fiduciaria Antonini SA

› Iuxta

› Lifeware SA

› Luisoni Consulenze Professionali SA

› MOMentum Alternative Investments SA

› Neo Advertising

› Studio legale e notarile Gaggini & Partners

M edia e ed i t o r ia

› RSI – Radiotelevisione svizzera

di lingua italiana

› Rezzonico Editore SA

› Voce Evangelica

Chi m ico , f a r m aceut ico e

san i tar io

› EOC – Ente Ospedaliero Cantonale

› Fondazione Cardiocentro Ticino

› Ginsana SA

› IBSA Institut Biochimique SA

› I.C.L.I.D. studio medico associato

› Lamberti SpA

› Procrea Stem Cells

› Unichem SpA

F i nanz ia r io e ass i cur a t ivo

› ABN Amro Bank (Switzerland) AG

› Banca Arner SA

› Banca del Ceresio, Lugano

› Banca del Sempione

› Banca dello Stato del Cantone Ticino

› BSI SA

› Camathias Assicurazioni & Co.

› PKB Privatbank AG

› SG Private Banking Suisse SA

› Thalia SA (Generali Group)

Pr oduz ione , m an i fa t tu ra e

com m erc io

› A-Z SA

› Allreal AG

› Ambro Food SA

› Datamars SA

› Europrodotti SA

› Gallisport Company Srl

› Giovanni Schneider SA

› Goglio Spa

› Guess Europe Sagl

› Khamsa

› Italiana Macchi Spa

› Marni International SA

› Mecartex SA

› Rapelli SA

› Rotografica SA

› SEEWER RCF Camini SA

› Steber Srl

› Tecnopellet SA

› Teknoxgroup SA

› Veco Trust – Verga Group

› Whirlpool Europe

Ser v i z i d i pubb l i ca u t i l i t à e

t e l ecomunicaz ion i

› Aziende Industriali di Lugano SA

› Aziende Municipalizzate Bellinzona

› Azienda Elettrica Ticinese SA

› AET Italia Srl

› Enerproject SA

› Huber + Suhner

› Services Industriels de Lausanne

› Società Elettrica Sopracenerina

For m az ione

› City Service Coop Srl

› Istituto di Management e Aggiornamento

Turistico

› Hydroaid – Scuola internazionale

dell’acqua per lo sviluppo

› Scuola Superiore Alberghiera e del

Turismo

› SUPSI – Scuola Universitaria

professionale della Svizzera italiana

› Università della Svizzera Italiana – USI

› Università Cattolica del Sacro Cuore

Assoc i az i on i o en t i d i ve r s i

› ATED - associazione ticinese elaborazione dati

› CECED - Conseil Europèen de la Construction

d’appareils Domestiques

› HRevenTI - Associazione risorse umane

› OACT – ordine degli avvocati del cantone ticino

› OCCT - ordine dei commercialisti cantone ticino

› OTIA - ordine ticinese ingegneri e architetti

› UNHCR - United Nations High Commissioner for

Refugees

TINEXT saStrada Regina 42, 6934 – Bioggio (Svizzera)

Tel: +41 91 612 22 66 - Fax: +41 91 612 22 67

www.tinext.com

info@tinext.com

TINEXT ITALIA srl Via Borghi 8, 21013 - Gallarate (VA – Italia)

Tel: +39 0331 677 747 - Fax: +39 0331 677 684

Grazie per l’attenzione