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LE FUNZIONI AZIENDALI

di Valentina Colarieti Tosti

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Definizione

Una funzione aziendale è un insieme coordinato di operazioni svolte per il conseguimento di determinati obiettivi all’interno delle organizzazioni.

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Cosa si fa veramente in una azienda Vi sono, in linea di massima e con le ovvie

differenze da azienda ad azienda e da settore a settore, nove principali funzioni, e quindi nove principali aree di inserimento e di carriera.

Le funzioni così come qui suddivise si riferiscono ad un’azienda industriale strutturata secondo criteri classici.

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Distribuzione percentuale dei diplomati per funzione aziendale in cui stanno operando

Commerciale22% Marketing15% Ricerca12% Consulenza11% Direzione9% Amministrazione e finanza6% Logistica5% Ricerca e sviluppo4% Controllo di gestione4% Organizzazione3% Produzione3% Acquisti3% Controllo qualità2% Altre1% Totale100% Fonte: Università cattolica del sacro

Cuore

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ORGANIZZAZIONELa funzione si occupa della composizione ottimale delle

forze materiali, immateriali e umane

In particolare: fornisce all’azienda la sua struttura organizzativa (come

dividere i compiti tra i vari soggetti che operano in azienda e come coordinare i loro sforzi per raggiungere gli obiettivi aziendali)

si occupa di chiarire ai soggetti ciò che è loro richiesto in azienda e qual è la funzione del loro lavoro ai fini del risultato aziendale, e di spingerli a migliorare la loro collaborazione.

1.

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La relazione con la funzione del personale

La funzione organizzativa, tende oggi a scomparire nelle aziende come funzione in sé, e ad essere inglobata, a seconda degli ambiti operativi, nelle aree del Personale, dei Sistemi Informativi o della Produzione

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GESTIONE DEL PERSONALE

Provvede all’acquisizione delle risorse umane occorrenti (reclutamento e selezione), al loro addestramento, alla valutazione delle prestazioni, alle politiche retributive, alle incentivazioni, etc.

Possiamo distinguere due campi d’azione: Le Relazioni Industriali : ambiti normativi e i rapporti con il

sindacato e la componente operaia La gestione delle Risorse Umane: sistemi di selezione,

formazione, carriera e retribuzione di impiegati, quadri e dirigenti

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FINANZA

La finalità di tale funzione è reperire i mezzi finanziari necessari per l’acquisto dei fattori produttivi e contribuire al corretto impiego dei mezzi stessi nello svolgimento della gestione.Pertanto, la finanza ha per oggetto la gestione del fattore capitale in due momenti cruciali:

Acquisizione del capitale Impiego del capitale

3.

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OBIETTIVO: permettere all’impresa di fronteggiare in ogni momento qualunque esigenza di esborso finanziario in modo economico e tempestivo.

PROBLEMI DA GESTIRE:

1. mantenimento di un’adeguata dinamica delle entrate e delle uscite monetarie

2. Perseguimento di una equilibrata struttura tra le fonti di acquisizione di capitale e gli impieghi di risorse finanziarie

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In definitiva il primo aspetto richiede l’equilibrio tra Entrate monetarie e Uscite monetarie in modo che ci sia in ogni momento un’adeguata copertura del proprio fabbisogno finanziario.

Il secondo aspetto riguarda l’esistenza ed il mantenimento di un’adeguata omogeneità temporale tra la tipologia degli investimenti aziendali e le forme di finanziamento utilizzate.

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LOGISTICA/ACQUISTI

La Logistica (chiamata oggi “Supply Chain”) cura l’acquisto dei materiali, la loro gestione nei magazzini, la programmazione della produzione in stabilimento, e la distribuzione dei prodotti, la selezioni dei fornitori

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Importanza della logistica

E’ UNA FUNZIONE CRUCIALE sia per l’esigenza di ridurre gli enormi oneri finanziari legati alle scorte di materie prime e prodotti finiti sia in quanto funzione di integrazione tra la produzione e le vendite, indispensabile per essere più tempestivi nella consegna e più affidabili nella gestione degli ordini

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Tra le mansioni più critiche vi è quella del buyer, o compratore, che cura l’acquisto di materie prime, semilavorati etc., selezionando i fornitori e negoziando le condizioni

Altre mansioni tipiche sono la programmazione della produzione, che gestisce gli stock e alimenta le fabbriche, e la distribuzione fisica, che cura i flussi dei prodotti dal produttore ai clienti: in queste aree l’informatica distribuita consente grandi innovazioni, necessarie per la elevatissima incidenza che i costi logistici di stoccaggio e trasporto hanno per le aziende

Figure professionali

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PRODUZIONE

La produzione governa i processi di trasformazione delle materie prime, o dei

semilavorati, nel prodotto finito

5.

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Figure professionali

In produzione, è fondamentale il ruolo del caporeparto, o responsabile di linea di produzione, in cui spesso i giovani laureati si fanno le ossa non solo dal punto di vista tecnico ma soprattutto da quello della leadership

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Rapporti con una nuova funzione: la Qualità

La Qualità ha ampliato la sua area di competenza, in molte aziende, dalla qualità dei prodotti (e quindi la conformità alle specifiche, presidiata da appositi laboratori o controlli), a quella dei processi produttivi e poi a quella di tutti i processi aziendali, all’insegna delle esigenze (o, secondo alcuni, della moda) della “Qualità Totale”.

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Nuove funzioni=nuove figure

In qualità, i ruoli tipici sono quelli dell’analista di laboratorio, che effettua studi e verifiche chimiche e fisiche sui prodotti o le materie prime, e dell’ispettore qualità, che esegue controlli sui prodotti o in fabbrica o dopo che sono stati messi in distribuzione, per verificare che arrivino in perfetto stato al consumatore.Ma non si può, oggi, parlare di produzione senza parlare della funzione che, nell’area tecnica, assicura la compatibilità delle attività produttive con l’ambiente e con la sicurezza sul lavoro: il controllo delle emissioni, degli scarichi, la messa a regime delle procedure di sicurezza etc. hanno una rilevanza sempre maggiore

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MARKETING

È la funzione incaricata di trovare il modo di soddisfare i bisogni dei consumatori, guadagnandoci sopra.

Deve curare lo studio ed il lancio di nuovi prodotti, il costante aggiornamento dei contenuti e dell’immagine di quelli esistenti, il loro posizionamento, la comunicazione pubblicitaria, la definizione dei prezzi ottimali di vendita, le iniziative promozionali, formati e confezioni, modalità distributive, etc

6.

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soddisfazione acquisto fidelizzazione

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Soddisfazione dell’utente

Fidelizzazione

Aumento del valore percepito del servizio

Rafforzamento dell’immagine

Incremento vendite

Profitti

Perché la soddisfazione dell’utente? In un’azienda privata:

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Soddisfazione dell’utente

Fidelizzazione

Aumento del valore percepito del servizio

Rafforzamento dell’immagine

Maggiori risorse Resistenza alla restrizione

In un’organizzazione pubblica:

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Il marketing e le altre funzioni aziendali

Al marketing spetta proporre le caratteristiche del prodotto, ma altri dovranno realizzarlo

Al marketing spetta proporre le caratteristiche del prodotto, ma altri dovranno fare in modo che il prezzo sia remunerativo

Al marketing spetta la proposta delle politiche distributive, ma saranno altri a vendere e distribuire il prodotto

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Figure professionali La figura tipica del marketing è il product manager, che è

la “balia” del prodotto e deve garantire, interagendo con tutte le altre funzioni, che esso cresca e si affermi secondo le sue massime potenzialità.

addetto al trade marketing, che studia e organizza tutte le azioni commerciali rivolte alle clientela

addetti alle ricerche di mercato, che attraverso agenzie specializzate valutano sui consumatori il potenziale e le caratteristiche dei prodotti, e specialisti di pianificazione mezzi pubblicitari, che definiscono dove/come/quando e a che prezzo debbano svolgersi le campagne pubblicitarie.

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Marketing

ANALITICO

STRATEGICO

OPERATIVO

RINVIO

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VENDITE

Si occupa della commercializzazione e della distribuzione dei prodotti e delle merci, cura i rapporti con la clientela e con la rete di vendita

Il suo obiettivo è quello di massimizzare le quantità vendute.

7.

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Figure professionali

key account”, nato, sulla falsariga degli “account” delle agenzie pubblicitarie, per prendersi cura di clienti di particolare importanza.

“capi distretto” o capi area, con il compito di coordinare l’attività di una serie di venditori o agenti in una determinata zona geografica.

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AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE

Il controllo della gestione e l’amministrazione hanno in comune la funzione di produrre informazioni (tipicamente economico-finanziarie) con le quali rendere noti i risultati della gestione aziendale. Spesso sono svolte dallo stesso organo; ma non è raro che la funzione amministrazione sia svolta invece congiuntamente a quella della finanza.

Gli strumenti dell’amministrazione e del controllo di gestione sono fondamentalmente strumenti di rilevazione contabile e di determinazione economico-quantitativa

8. 9.

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Controllo di gestione

Controllo di gestione: produce informazioni che consentono il monitoraggio della gestione destinate al management

Verifica in quale modo sono state utilizzate le risorse disponibili e in quale misura sono stati raggiunti gli obiettivi

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Amministrazione: si occupa di contabilità generale e bilancio di esercizio, di tutto ciò che è disciplinato dalla normativa civilistica e fiscale, e destina le proprie informazioni a soggetti esterni (azionisti, banche, fisco, ecc.)

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Amministrazione/contabilità

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Altre funzioni

Ricerca e sviluppo

Sistemi informativi

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R&S

È preposta allo studio, alla formulazione, alla innovazione continua dei prodotti aziendali. Si occupa di ricerche sui materiali, di invenzione di nuovi prodotti e tecnologie, e di progettazione e sviluppo di nuovi macchinari e processi di produzione, di analisi di nuove applicazioni e miglioramento di prodotti già esistenti.

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Information Technology

diffuso “outsourcing” la maggioranza delle opportunità di

assunzione in quest’ area è nelle società di consulenza o softwarehouse e non nelle aziende in cui i sistemi vanno implementati

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Figure professionali

sistemista analista-programmatore “project manager” webmaster

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Gli organigrammi

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