Facebook e le aziende, amici per un like?
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Facebook e le aziende: amici per un like?
Troppo spesso le aziende si focalizzano su strategie, obiettivi e metriche che non sono ingrado di portare risultati concreti, ma piuttosto un serie di numeri da confrontare con icompetitor ed eventualmente da vantare come successi.Questo avviene perché non si ha la chiara conoscenza e percezione del mezzo e delle suedinamiche, del target e delle regole di ingaggio, dei pregi e dei difetti di una piattaformache non nasce per il business, ma per la condivsione, l’interazione e la collaborazione.Facciamo il punto per utilizzare al meglio Facebook e gli altri canal social.
Facebook: metteteci la faccia !
Con quasi milioni di iscritti l’Italè l’11esimnazione suFacebook
Siamo al 4posto tra lenazioni europee chpiù utilizzanquesto soc
21 milioni di utenti registrati, in crescita
3 milioni nel solo 2011)
13 milioni di utenti al giorno
7,5 milioni da mobile
Trasversale (53% uomini, 46% donne),
poche differenze tra fasce di età (over
36 in aumento), adatto a tutti
Lazio e Lombardia su tutti, ma i numeri
di Roma fanno impressione!
CREDITS: Vincos.it, novembre 2011
SOURCE: www.facebook.com/ads
Cos’era il web prima di Facebook
…fino al 1999: web 1.0, c’è chi scrive e chi legge, ma trovare quel che serve
difficile, spesso frustrante.
1999-2004: arrivano le piattaforme blog. Blogger (1999) e altri, sono social
tipo “long-form”. Si inizia a scrivere contenuti ma ci sono due tipi di utenti: c
produce contenuti ,<1% e chi li consuma , >99%. Alcuni commentano.
2004-2007: arriva la statusfera. Facebook nel 2004 (e Twitter nel 2006
trasformano i social media, dai blog di tipo “long-form” a quelli “short-form
aggiungendo foto e aggiornamenti di stato.
l’inizio di un nuovo web, in cui la condivisione e l’interazione diventano
preminenti e l’engagement diventa metrica e riferimento.
Facebook = 21 milioni di utenti (+3 milioni nel 2011)
Twitter = 4 milioni di utenti (+2,2 nel 2011)
Linkedin = 3 milioni di utenti (+1,2 nel 2011)
Badoo = 2 milioni di utenti (+0,2 nel 2011)
Tumblr = 1 milione di utenti (+0,4 nel 2011)
Crescono Google Plus e Pinterest, ma i
loro numeri e portata sono ancora controversi
poco chiari.
CREDITS: Vincos.it, febbraio 2012
SOURCE: Audiweb/Nielsen
Oltre il 92% degli utenti visita i socialnetwork nell'arco di un mese (93% visita siti di
ricerca/navigazione, 97% visita portali).
Il 76% degli utenti visita siti che rientranonella categoria delle community, superando
uso di posta elettronica (69% contatti mensili).
La categoria dei blog si attesta al 63% di
contatti mensili, in testa alle categorie
dell'intrattenimento o della TV (rispettivamente il
51% e il 49%).
Spagna e UK sono campioni dei social network,
con quasi il 100% degli utenti che li utilizza!
CREDITS: DO YOU@SPEAK#SOCIAL?! Ebuzzing Italia srl
Fonte: Comscore MediaMetrix, Settembre 2011
Nutella è la fanpage italiana con il maggior
numero di fan, ma non in top 10 engagement
Fendi, Pan di Stelle, Vodafone e Nokia oltre il
milione di fan
Paneangeli, «solo» 105k fan, ma alto tasso
medio di engagement (0,53%)
Canon ha un altissimo tasso di engagement
su scala quotidiana (0,92%); ottima anche
Abarth
Tra i media Repubblica batte quotidiani e
radio, che sono tra le più seguite e attive
CREDITS: www.socialbakers.com
Il punto di partenza è l’azienda: non tutte le
aziende sono uguali, bisogna definire gliobiettivi, il target e il budget
Non si va in rete «comprando un sito
internet» o aprendo uno o più canali social
A monte c’è la strategia, siti, blog e canali
social sono solo strumenti
Facebook è a tutti gli effetti un altro sito,
sempre più importante, ma va usato bene,
altrimenti meglio aspettare
La nuova timeline di facebook si presta allo
storytelling aziendale, sappiamo raccontarci?
Facebook non è Twitter (e viceversa)
Se Twitter è il regno degli #hashtag e dei link, Facebook è l’habitatnaturale di contenuti più emozionali e virali!
Le aziende si ostinano a postare link ma…
VIDEO sono 10 volte più graditi dagli utenti rispetto ai LINK!
Le FOTO sono 5 volte più gradite dagli utenti rispetto ai LINK!
Cos’è l’engagement? Un brutto termine per indicare la
propensione degli utenti a vistare le nostre pagine e tornare
curiosare, commentare e partecipare!
Non abbiate fretta di portare i Vs. fan fuori da Facebookverso i vostri siti, ma cercate di farli affezionare a voi
loro momenti di svago in rete!
Ascoltare, informare, intrattenere, interagire!
Offrire supporto, fare customer care, ascoltare e dare
risposte chiare, utili a tutti gli utenti
Un fan vuole essere coccolato e viziato, non accetta di
essere uno tra tanti, ma cerca attenzioni,opportunità e contenuti esclusivi
Giochi e App brandizzate rappresentano una grande
miniera di opportunità per le aziende
Raccontare, raccontarsi, lasciare che gli utenti
raccontino un po’ della loro e della vostra storia. Conun po’ di creatività si possono ottenere risultatiincredibili!
http://www.socialbake
Una pagina è un ottimo veicolo per community
di grandi dimensioni e per i brand
In rete occorre presidiare costantemente quello
che gli utenti fanno, per non cadere nella
trappola di Topo Gigio, pagina non ufficiale e
senza attività con 4 milioni di fan!
Brand o «fake» / topic?
Multicanalità
Contenuti esclusivi
App, giochi, etc.
Online e offline s
parte di un’unica
strategia, viral pe
definizione e
destinata ad un
successo multica
CREATIVITA’ !
RF
ID
F8 Conference 2per sviluppatori Facebook:
a ciascun invitatoconsegnata una tspeciale dotata d
Andando sulla paapposita, potevanconnettere il propaccount Facebootessera.
2night Awards 8 serate regionali e un
gran galà per incoronare il locale più
amato con un «Oscar» (MI, 10/4/11)
Un braccialetto con un microchip a
Tecnologia RFID (identificazione a
radio frequenza) abbinata ai social
network, che porta il mondo virtuale di
Facebook in quello reale
Agli utenti è offerta la possibilità di
condividere in tempo reale la serata
con i propri amici, generando in
automatico post e like sulla propria
bacheca Facebook
CREDITS: www.bigthink.it / http://blog.2night.it
Online dal novembre 2007,
conta quasi 240mila fan
Engagement quotidiano molto
elevato, grande interazione
La timeline va indietro fino al
lontano 1928, in cui Karl Abarth
vinse la sua prima gara in moto
Il talent show «Make it yourrace» ha in facebook il suocanale preferenziale
Perché funziona? Perché offre
agli utenti quello che cercano:
EMOZIONI!
makeityourrace.it, oltre 300 mila contatti in un
Online da marzo 2009, conta
quasi 300mila fan (+10% mese)
Periodo migliore gli anni diValentino Rossi alla Yamaha, dicui FIAT era sponsor e gli"embedded bloggers Fiat" cheraccontavano le gare di Rossi eLorenzo
live blogging dai saloni
coinvolgimento dei fan conanteprime delle vetture
Anche in questo caso la passione è
centro del successo, con foto,
video e contenuti esclusivi!
Online da febbraio 2012, conta
più di 5mila fan con ottimi livelli
di interazione
Grande creatività, hanno inven-
tato un linguaggio e un app per
tradurlo da Facebook
Ancora un esempio diinterazione online / offline
Online dal 2011, conta più di
100mila fan
Una app pubblica sui profilipersonali di Facebook leinformazioni trovate grazie alsupporto telefonico*
Integrazione online / offline,
gamification
riposizionamento del servizio e
del marchio rispetto agli utenti
web e alle giovani generazioni
chiamando anche da un telefono fisso o da
cellulare non connesso alla rete
Online dal dicembre 2009, conta
più di 70mila fan
Una app per ogni programma,più lo store che permette diacquistare da Facebook
Facebook al centro della strategia
Online dal febbraio 2010, conta
quasi 700mila fan
Una nuova App trasforma ilgigante dei «media tradizionali»in un esperimento di SocialNewspaper
E’ questo il futuro della stampa?
Are you still with us?
Una app per personalizzare lapropria birra ed «esporla» inCorso Como!
La gente al centro del messaggio!
Un film-game interattivo in cui gli utenti della
rete sono parti attive della trama
Si gioca da Facebook con il codice presente
sulla confezione
La pubblicità in TV
fa riferimento al web
come luogo di gioco
Q&A: domande…?
E-mail: [email protected]