7/28/2019 Etica della Comunicazione 2

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Seconda lezioneDalla comunicazione alla deontologia

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Che cosa vuol dire

comunicare? Il comunicare unattivit, un agire

dellessere umano.

Lessere umano , come ad esempio

diceva Aristotele, un essere capace di

logos. Vi sono per diversi significati, differenti

interpretazioni del comunicare.

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La definizione standard

Quando ci figuriamo una comunicazione, [] ci riferiamo [] ad attivit

come spedire una lettera, fare pubblicit, gridare qualcosa a qualcuno,

raccontare una storia. In tutti questi casi accade che ci sia qualcuno (che

chiameremo emittente), il quale trasmette qualche cosa (che chiameremo

messaggio o, in maniera pi tecnica, testo) a qualcun altro (chechiameremo destinatario). In questo tipo di comunicazione vi

naturalmente un lavoroda parte dellemittente, per dare al messaggio un

formato accessibile al destinatario. Tale operazione pu avere pi o meno

successo, ma liniziativa e il lavoro in essa spettano allemittente. Il

destinatario si trova a ricostruirelintenzione dellemittente, a interpretare il

messaggio, a reagire ad esso o a rifiutarlo. Ma la situazione di base quelladella trasmissione pura e semplice, come accade quando qualcuno

spedisce una lettera a qualcun altro (Ugo Volli, Manuale di semiotica,

Laterza, Roma-Bari 2000, p. 8).

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Commento della definizione

Nella teoria standard la comunicazione intesacome trasmissione di informazioni (in generalesi parla di un messaggio) da un emittente a unricevente (o anche: destinatario).

Un tale messaggio trasmesso attraverso invirt di un vero e proprio contatto fra emittente ericevente (che si chiama canale: ad esempio,in questo caso, la mia voce).

Il messaggio dato secondo un codice benpreciso (ad esempio una determinata lingua: inquesto caso la lingua italiana).

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Schema generale del modello

standard di comunicazione

Emittente Destinatario

[messaggio]

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Limiti di questa teoria

Si tratta di una teoria semplice e perci,essa stessa efficace ed efficiente nella suafunzione esplicativa.

Ma inadeguata a spiegare ogni tipo diinterazione comunicativa (ad esempiolinterazione dialogica).

Essa ha inoltre un carattere unilaterale,esemplificato dallunilateralit della frecciache collega emittente e ricevente. Bisognadunque approfondire questo aspetto.

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Informare non comunicare

Unilateralit dellinformare, bi-direzionalit delcomunicare. Pi precisamente, il feedback presenteanche nel caso dellinformazione, ma consideratosempre successivo, sempre una risposta allemittente.

Invece nel caso della comunicazione linterazione ritenuta sempre e in ogni momento possibile, e dunque bidirezionale. La comunicazione insommacaratterizzata da una tendenziale simultaneit.

Si pu parlare quindi non pi di locutori, ma diinterlocutori.

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Schema del modello interattivo

di comunicazione

Interlocutore Interlocutore

[comunicabile]

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Definizione pi generale di

comunicazione

Comunicare significa dischiudere uno spazio

comune di relazione fra interlocutori.

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Etimologia del termine

comunicazione

Communicatio

Communis

Cum-munus

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Passaggio

Abbiamo chiarito che cosa significa comunicazione.

Abbiamo visto qual il significato del modellostandard

di comunicazione e quali sono i suoi limiti.

Abbiamo ricavato un concetto di comunicazione piampio e meno unilaterale dal punto di vista etico: la

comunicazione come creazione e salvaguardia di uno

spazio comune fra gli interlocutori.

Ora dobbiamo preoccuparci di comprendere in che

modo possibile comunicarebene.

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La deontologia professionale

In che cosa consiste lapproccio deontologico? Essoriguarda le varie categorie professionali di comunicatori,definendo che cosa significa il loro comunicare bene.

Infatti il termine deontologia, stando al suo etimo greco(lespressione to deon), rimanda alla sfera del dovere, aci che bisogna o meno fare, nella misura in cui prescritto da unistanza riconosciuta come normativa.

Con lemergere dellaspetto deontologico si delinea

lesigenza di una regolamentazione dei processicomunicativi.

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Definizione di deontologia

La deontologia indica il complesso dei

doveri relativi a una certa professione o a

una particolare attivit. Essa stabilisce ciche bisogna o meno fare in un certo

ambito, nella misura in cui ci risulta

prescritto da unistanza riconosciuta come

normativa.

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Che cosa sono i codici

Lapproccio deontologico, relativo alle varie categorieprofessionali di comunicatori o a specifiche loro attivit, siesprime di solito attraverso i codici.

Un codice il luogo in cui viene raccolto, enunciato e percireso pubblico linsieme dei doveri riguardanti unadeterminata attivit.

Di solito esso indica, oltre che particolari doveri, anche lesanzioni a cui va incontro chi trasgredisce quanto stabilito dal

codice. Il codice indica inoltre le regole che sovrintendono al

riconoscimento della trasgressione e allapplicazione dellesanzioni.

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Come funzionano i codici

Esempi di codici: i codici dei giornalisti e il codice dei comunicatori

pubblici, il codice dellassociazione dei pubblicitari e quelli relativi a

internet, il codice tv e minori. Ci torneremo nella quarta lezione.

I codici sono per lo pi codici di autoregolamentazione:

unautoregolamentazione che viene compiuta allinterno degli ambitiprofessionali coinvolti.

In questo modo risultano conciliate, per un verso, la necessit disalvaguardare la libert di espressione e, per altro verso, laconsapevolezza che non si pu dire tutto: facendo in modo, cio, che

quanto si pu dire venga fissato proprio da coloro che lo possono o che lodebbono dire.

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Limiti dei codici

Fin troppo spesso, lapplicazione di questi documentirisulta difficile e farraginosa, e le sanzionicomminate, posto che lo siano davvero, sono spessodi modesta entit.

I codici, poi, sono relativi a particolari categorieprofessionali. E allinterno di queste organizzazioni dicategoria, sovente, controllore e controllato finisconoper coincidere: se non di fatto, quanto meno

potenzialmente.

I codici rimandano perci, per poter essere applicati,a una motivazione etica che li travalica.

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Conclusione della seconda lezione

Parafrasando una pubblicit di qualche anno fa: i

codici aiutano, anche se non bastano.

Essi sono utili come richiamo alla correttezza di certi

comportamenti professionali, ma sono pur semprelimitati a certe categorie di professionisti.

Inoltre essi richiedono di essere assunti con senso di

responsabilit. Rimandano dunque a un altro piano:quello delletica dellacomunicazione propriamentedetta.