Errori Da Evitare In Reception Abstract
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Entertainment & Humor
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INDICE
1. Premessa.............................................................................................. 3
2. L’ABC................................................. Errore. Il segnalibro non è definito.
3. Look .................................................. Errore. Il segnalibro non è definito.
4. Comunicazione ................................................................................... 10
5. Tenuta della reception........................................................................ 11
6. Procedure aziendali ............................................................................ 12
7. Comportamenti .................................................................................. 14
Errori da evitare in reception
abstract
Formazione Costante
2
1. Premessa
La figura della o dell’addetto alla Reception è la più “antica” nel mondo delle palestre, assieme a quello dell’istruttore.
E’ molto ben definita, nelle sue varie interpretazioni.
Ed è assolutamente cruciale.
Chi sta in reception è il biglietto da visita del centro (wellness o fitness che sia).
E’ l’individuo che guida la prima impressione di chiunque entri per la prima volta nell’azienda.
E’ la prima persona che si incontra entrando e l’ultima che ci saluta uscendo.
E’ una figura che va “interpretata” con la massima professionalità e consapevolezza!