Entro il 2 Ottobre RETAIL_Aicsnews_3_10.pdf · l’ e-commerce, la comunicazione digitale le nuove...

Milano, 23 e 24 Novembre 2010 - Melià Milano

MOSTRA CONVEGNO 95 €Entro il 2 Ottobre

Sistemi di Pagamentoe Mobile Payment

Logisticae Identifi cazione

GestioneDocumentale

Risorse Umane

Layout del Punto Vendita

CRM e MobileMarketing

NuoveTecnologie

I Case Study del Forum 2010

Con il patrocinio di:

IKEAMERCATONE UNOPRÈNATALCOINCONBIPELCDC SIMPLY SMASISA CENTRO NORDSOGEGROSSVERALA RINASCENTE BUTALI ASPIAG SERVICE SRL DESPAR ITALIATHUN CONAD del TIRRENOLEROY MERLIN ITALIA DECATHLONSMACONADGUESSMEDIAMARKET

Con il Prezioso Contributo di:

INDICOD-ECRSISTEMI & IMPRESARFID LAB PARMALARGO CONSUMO AIDP GROUP

1. Layout del Punto Vendita

NUOVA SESSIONE

2. Le nostre esigenze

nei Sistemi di Pagamento

TAVOLA ROTONDA

3. Le nostre esigenze

nelle Soluzioni Tecnologiche

TAVOLA ROTONDA

NOVITÀ 2010

Due intense giornate per conoscere:

Strategie e soluzioni per integrare con successo i sistemi di pagamento dei diversi punti vendita

Le soluzioni più effi caci di Mobile Payment

Come rispondere in tempo reale alle dinamiche di mercato tramite l’ottimizzazione dei processi aziendali e la multicanalità

I sistemi di pagamento più validi ed innovativi: POS e SELF CHECK OUT

Le nuove tecnologie e i modelli innovativi per profi lare e fi delizzare i clienti

Le strategie di organizzazione logistica per migliorare il controllo sulla qualità dei prodotti e ridurre i costi di trasporto e stoccaggio come la cross-docking e la central warehouse

Come gestire con successo la dematerializzazione e digitalizzazione dei documenti aziendali

Soluzioni espositive e di comunicazione nel Layout del punto vendita

L’automazione e l’integrazione dei processi commerciali e informativi all’interno dell’azienda

I sistemi per la gestione delle competenze e la valutazione e valorizzazione delle performancedei dipendenti

RANGETouchshop

®

Platinum Sponsor

Silver Sponsor

Gold Sponsor

Area Espositiva Ingresso Libero

Media Partner

Info • tel. 02 83847.627 • fax 02 83847.262 • [email protected] VISITA IL NUOVO SITO WWW.FORUMRETAIL.COM

Payment Acceptance Partner

Area EsposIngresso Li

L’Esclusiva Mostra/Convegno suI Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita,i Beni di Largo Consumo e la Grande Distribuzione Organizzata

Sessione CRM e Loyalty 13.40 - Come rispondere in tempo reale alle dinamiche del mercato attraverso l’integrazione di tutti i processi commerciali in un framework tecnologico che garantisce la massima effi cienza dei processi e dei fl ussi informativi sull’intera value-chain• L’esperienza di CDC nella realizzazione della piattaforma e-commerce: - Quando nasce il progetto e in risposta a quali esigenze: la vision strategica di CDC - Dall’implementazione del data warehouse alla recente realizzazione della piattaforma e-commerce:

i passi compiuti e le soluzioni alle principali problematiche incontrate

8.20 - Registrazione Partecipanti8.30 - Welcome coffee con visita all’area espositiva9.20 - Apertura dei lavori a cura del Chairman

Massimo Bolchini Direttore Area Tecnica INDICOD - ECR

Sessione Sistemi di Pagamento

9.40 - Sistemi di Pagamento elettronico: l’esperienza di Gruppo Coin e la centralizzazione del sistema • Gruppo Coin e le sue insegne: un insieme di 522 Punti Vendita diretti • Il sistema di monetica in Gruppo Coin: l’evoluzione • La scelta della centralizzazione • Il possibile futuro

Giorgio Rodeghiero Responsabile Sistemi di Pagamento COIN

10.00 - L’impatto della PSD nella GDO• Core Business GDO• Payment Services Directive• Rete di incasso• Acquiring e Issuing• Account & Raccolta• Evoluzione o involuzione

Laura CaputoDirettore MarketingN&TS GROUP

10.20 - Sistemi di Pagamenti Monetica - Q-Pay

Luca TosiDirezione CommercialeQUERCIA SOFTWARE

10.40 - Integrazione sistema Q-Pay con Sistemi di Cassa

Enzo VenneriAmministratore DelegatoTCPOS

11.00 - Coffee Break con visita all’area espositiva gentilmente offerta da

11.20 -L’integrazione di sistemi di pagamento sicuri: l’esempio di PAC200 A – CONAD (scaletta provvisoria)• Il progetto: dall’ipotesi alla realizzazione - A due anni dalla partenza, lo stato di attuazione• La valutazione dei benefi ci ottenuti• Il “fi ne Tuning” delle infrastrutture hardware e software• La verifi ca del funzionamento dei sistemi di backup previsti• La messa a regime della gestione dell’assistenza/manutenzione• Nuovi progetti in cantiere

Paolo ColettiResponsabile Area Pos GruppoPAC2000A – CONAD

11.40 - Le nuove PinPad Ingenico per il mondo del retail: un salto generazionale• L’evoluzione dell’offerta Ingenico: i driver • I nuovi modelli: le caratteristiche peculiari• Proposizione di nuove tecnologie• Attenzioni specifi che alle esigenze del retail

Claudio CarliMarketing & Communication Director INGENICO

12.00 - Nuova prospettiva per i sistemi di pagamento• Nuova PIN pad VX 820 - Tecnologia - Evoluzione del sistema• PayWare Mobile, nuovo approccio verso i merchant - PayWare Mobile - Vantaggi - Tipo di Approccio

Alon ZilkhaResponsabile Mercati Verticali VeriFone Italia

12.20 - Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva

Martedì 23 Novembre

CASE STUDY

CASE STUDY

Sessione plenaria

Mercoledì 24 NovembreMartedi 23 Novembre

Sessione plenaria Sessione plenaria

Logistica e Identifi cazione Merci

Gestione Documentale

Gestione HR

Layout del Punto Vendita

Sessioni parallele

SoluzioniTecnologiche

Sistemi di Pagamento e CRM

Egregio Dr., Gentile Dr.ssa,

Il mercato della distribuzione è in costante sviluppo, caratterizzato da forte crescita, un’agguerrita concorrenza ed elevata innovazione. Ogni anno ai protagonisti di questo settore si presentano nuove sfi de ed è determinante tenere alta la competitività, fi delizzare la clientela e acquisire nuovi mercati.

Il costante aggiornamento e confronto con gli stakeholders, e la raccolta delle diverse esperienze da cui trarre ispirazione, diventano fondamentali per l’elaborazione di strategie e soluzioni di valore. Consapevole di questa esigenza l’Istituto Internazionale di Ricerca ripropone, aggiornato e rinnovato nei contenuti, l’appuntamento d’eccellenza per le Aziende e gli Operatori del settore:

FORUM RETAIL & GDO 2010Dal taglio fortemente pratico, l’evento è un’occasione eccellente per conoscere le soluzioni adottate da prestigiose aziende alle problematiche più frequenti e incontrare i maggiori operatori di tecnologienel mondo Retail e della Grande Distribuzione.

Il Convegno si divide in diverse sessioni che permettono l’approfondimento di tutti gli aspetti principali del mondo della distribuzione.

Saranno 2 giornate di intenso confronto su:

◆ le nuove tecnologie in grado di ridisegnare i processi di business, ottimizzando le procedure di gestione ordini e di condivisione informazioni sull’intera value chain

◆ le soluzioni sicure ed effi cienti per l’integrazione dei punti vendita disseminati su tutto il territorio nazionale, sistemi di automazione alle casse e self-scanning integrato

◆ i sistemi di pagamento più validi e innovativi come il Pos e il Self Check-Out

◆ le strategie di organizzazione logistica per migliorare il controllo sulla qualità dei prodotti e ridurre i costi di trasporto e stoccaggio come la cross-docking e la central warehouse

◆ i criteri più effi caci di gestione del personale, per pianifi care e controllare le turnazioni e valutare e valorizzare le performance dei dipendenti

◆ i sistemi di dematerializzazione nella gestione documentale, come l’archiviazione sostitutiva ottica e la gestione elettronica dei documenti

◆ i nuovi trend per mantenere alta l’attenzione dei clienti ed anticipare le esigenze dei consumatori comel’ e-commerce, la comunicazione digitale le nuove soluzioni per migliorare la shopping experience

Anche quest’anno FORUM RETAIL offre tante possibilità di scelta grazie alle 3 sessioni speciali completamente gratuite :

❑ la Logistica e l’Indentifi cazione delle Merci

❑ Il Capitale Umano come leva strategica per il mondo Retail & GDO

❑ La Fatturazione Elettronica e la Conservazione Sostitutiva nel mondo Retail

Quest’anno si aggiunge una sessione inedita, LAYOUT del PUNTO VENDITA, interamente dedicata all’analisi delle soluzioni espositive e di comunicazione per coinvolgere in misura sempre maggiore i potenziali clienti attraverso idee creative.

Non perda l’oppotunità di confrontarsi con i massimi esperti ed operatori, fare tesoro delle esperienzepiù signifi cative e migliorare l’effi cienza della sua organizzazione!

Prenoti subito il suo porto in sala insieme ai sui colleghi inviando oggi stesso la scheda d’iscrizione al numero di fax: 02/83847.262 e non esisti a contattarmi per maggiori informazioni sul programma.

I relatori ed io la aspettiamo al Convegno! In attesa di poterla conoscere le invio i miei migliori saluti,

Marta Casati Marta Casati

enuti, l’appuntamento d’ec

FFFFFo fortemente pratico l

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e del ml ercato attraverso

CASE STUDY

9.00 - Riapertura dei lavori a cura del Chairman

Armando GarosciGiornalista LARGO CONSUMO

Sessione Soluzioni Tecnologiche 9.20 - Le innovazioni tecnologiche di SIMPLY SMA per essere a passo con i tempi• Soluzioni all’avanguardia in una logica di servizio per il cliente: sistema di automazione delle casse

e self-scanning integrato• Progetti innovativi per mettere in sicurezza la rete aziendale e il dialogo con i depositi: business continuity e disaster

recovery

Attilio CordianoDirettore Sistemi InformativiSIMPLY SMA

9.40 - I vantaggi di un effi cace sistema di Etichette Elettroniche: PROFIMAX• maggiore competitività e marginalità attraverso strategie di pricing• riduzione dei costi e dei tempi• maggior effi cienza del personale

Stefano NicolisCEONICOLIS PROJECT

10.00 - Coffee Break con visita all’Area Espositiva gentilmente offerto da

10.20 - Integrazione tra gestione Pagamenti Privativi e Pagamenti Bancari

Enzo Venneri Dott BellagenteAmministratore Delegato Direzione Amministrazione Finanza e ControlloTCPOS VERA SRL

10.50 - Intervento a cura di

Alberto NaccariProject Manager ORANGE TOUCH SHOP

11.10 - Ecat: come gestire le anagrafi che prodotto in modalità avanzata e dinamica a livello multi dipartimentale attraverso un unico catalogo elettronico: il caso MediaMarket• Dal problema alla sua soluzione: come raccogliere tutte le informazioni relative ad ogni singolo prodotto in un’unica

scheda customizzabile e dinamica• La versatilità della scheda prodotto, unica scheda diverse informazioni specifi che per ogni ambito aziendale

(Gestionale, Marketing,/Vendite, Logistica, etc.)Fabio PennatiDirettore servizi commercialiMEDIAMARKET

11.30 - Come aumentare la fi delizzazione del cliente attraverso nuove tecnologie: l’esperienza di DECATHLON sull’Innovation • Shopping Experience• Mobile Payement • Contact Less • Proximity Marketing• Promozioni ed Eventi sempre disponibili

Antonello ProCIO Oxylane Groupe Italia Romania Turchia BulgariaDECATHLON

11.50 - Pianifi cazione del personale: la strada per il miglioramento dell’effi cienza e della qualità del servizio.InVision iWFM è programmazione totalmente ottimizzata ed automatica, in coerenza con le dinamiche contrattuali e legislative. Avere la corretta quantità di dipendenti qualifi cati, al posto ed al momento giusto, per coprire un fabbisogno accuratamente stimato, con il livello di servizio atteso, è oggi realtà.• Prevedere il fabbisogno: quanti dipendenti e con quali competenze mi serviranno ?• Pianifi care: potrò coprire il fabbisogno con i dipendenti con le qualifi che giuste e nella giusta quantità ?• Schedulare: sono sempre rispettati gli accordi aziendali, il contratto nazionale di categoria e le leggi ?• Analizzare e Controllare: sono verifi cate le corrispondenze tra il pianifi cato e la realtà ? • Consuntivare: come verifi co le ore lavorate ? Come controllo le performance dei negozi e dei reparti ?Con InVision iWFM potrete produrre piani turni ottimali, gestendo il processo nella sua interezza, comprendendo simulazioni ed analisi.

Michele FedericiGeneral Manager INVISION SOFTWARE

12.20 - Retail Technology for a New landscape

Mark ThomsonEMEA Market Development ManagerZEBRA TECHNOLOGIES


14.00 - Conoscere un metodo innovativo per ottimizzare tutti i processi legati alla gestione degli ordini... e non solo: l’esperienza di Leroy Merlin• Cosa prevede il “Portale Fornitori Gateasy”, da dove nasce e con quali criteri è stato scelto rispetto alle possibili alternative• La corretta organizzazione delle fasi del progetto e i test effettuati: quali sono state le diffi coltà incontrate e come

sono state superate• Le tempistiche che si sono rese necessarie, i costi sostenuti i benefi ci ottenuti ad oggi: un consuntivo• Quali altre applicazioni del sistema sono possibili: la gestione di tutte le comunicazioni dal fornitore al cliente fi nale• In che modo è possibile perfezionare il sistema e quali saranno i passi successivi• La gestione di tutte le informazioni commerciali, fi nanziarie e informative• Le nuove frontiere della shopping experience: soluzioni per l’acquisto con lo Smartphone

Alessandro TirettaEx Responsabile Sistemi informativiLEROY MERLIN ITALIA

14.20 - Conoscere per prevedere per organizzare ed ottimizzare ovvero come i sistemi previsionali e di ottimizzazione possono essere utilizzati per stravolgere molti dei processi di un’azienda• La previsione della domanda per la pianifi cazione delle risorse• Perché prevedere non è un mestiere facile • L’architettura applicativa che sostiene un sistema revisionale

Maurizio BarsacchiResponsabile Sistemi InformativiCONAD del TIRRENO

14.40 - Come le nuove tecnologie aiutano a comprendere i comportamenti dei clienti: l’esperienza Guess sull’IT a supporto del negozio• Rilevatori di persone esterne/interne• Sistema di rilevazione fl ussi ed attitudini clienti• Totem con catalogo digitale

Stefania CapocchiniMIS Retail Director GUESS

TAVOLA ROTONDA15.00 - Le nostre esigenze in merito alle Soluzioni Tecnologiche: quali problemi abbiamo? Cosa vorremmo? Quali soluzioni possiamo ipotizzare?Moderatore Armando Garosci – Largo ConsumoPartecipanti: Attilio Cordiano – Simply SMA;

Stefania Capocchini – Guess;Antonello Pro – Decatlon;Alessandro Tiretta – Leroy Merlin Italia

16.00 - Chiusura Mostra/Convegno a cura del Chairman

• Come la piattaforma di e-commerce è stata integrata a tutti i canali commerciali già esistenti per: - realizzare la massima effi cienza nelle vendite tramite la gestione di pricing personalizzati in tempo reale - adeguarsi prontamente agli sviluppi del mercato - facilitare l’ampliamento dell’offerta commerciale• Come il sistema implementato consente la centralizzazione di dati e un elevato controllo su ordini

ed acquisti nell’intero ciclo di business• L’automazione intralogistica realizzata per ottenere procedure amministrative trasparenti e superare

le problematiche legate agli standard di scambio dati• I risultati ottenuti e i prossimi progetti in cantiere

Francesco SaccàChief Information Offi cerCDC

14.00 - Dal Marketing al Micromarketing: un processo consolidato in un’azienda della D.O. “CRM Oriented”. L’esperienza del Ce.Di. SISA Centro Nord – SISA• Il micro marketing , una sintesi tra Marketing e CRM

- strategie mirate a specifi ci targhet di consumatori accumunati da elementi distintivi di insieme• La Consumer Satisfaction e la Value Generation tra Industria e Distribuzione• I risultati e le nuove implementazione

Alessandro FurlanBusiness Developer Director CE.DI. SISA CENTRO NORD - SISA

14.20 - Il Piano di Marketing nella aziende Retail Food:• Organizzazione• Processi• Strumenti

Maurizio BiagiSenior Principal Consulting WINCOR NIXDORF

14.40 - Soluzioni per gestire con successo la Customer Experience in uno scenario di relazioni sempre più complesso e partecipativo:• Come evolve l’interazione tra azienda-cliente e cliente-cliente: nuovi canali e nuovi interlocutori • Metodi e strumenti per ottimizzare la Customer Experience:

- Analizzare concretamente la value expectation e sintetizzare le reali esigenze del cliente- Ridurre al minimo la distanza tra value expectation e value realization : quali problematiche si interpongono, come superarle

• Soluzioni per volgere a proprio vantaggio la comunicazione periferica: quali interessanti opportunità si profi lano

Federico GasparottoHead of PurePlay & eCommerce central platform support PRENATAL

TAVOLA ROTONDA15.00 - Le nostre esigenze in merito al CRM e ai sistemi di pagamento: quali problemi abbiamo? Cosa vorremmo? Quali soluzioni possiamo ipotizzare?Moderatore: Massimo Bolchini - INDICOD ECRPartecipanti: Federico Gasparotto - Prénatal;

Francesco Saccà - Cdc

16.00 - Tea Break con visita all’Area Espositiva16.20 - Chiusura dei lavori 1 giorno a cura del Chairman

Mercoledì 24 Novembre

CASE STUDY

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Info • tel. 02 83847.627 • fax 02 83847.262 • [email protected]

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con CASE STUDY

La Logistica e l’identifi cazione delle merci per il mondo Retail e GDO - Strumenti, soluzioni e tecnologie innovative

Milano, 23 Novembre 2010 - Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Direttori Logistica e Direttori Sistemi Informativi Solo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!

8.20 - Registrazione dei partecipanti 8.30 - Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva9.40 - Apertura

Antonio RizziFull Professor of Industrial Logistic and Supplì Chain Management Dept. of Industrial Engineering UNIVERSITA’ di PARMA

10.20 - Ridurre i costi di trasporto e stoccaggio tramite la corretta gestione del cross docking - l’esperienza di SOGEGROSS S.p.A.• I vantaggi del cross docking rispetto ad un approccio tradizionale ai processi logistici - le ragioni della scelta di Sogegross;• I principali requisiti relativi al livello di servizio e le dinamiche di approvvigionamento della rete;• La specifi cità del sistema logistico aziendale e le ottimizzazioni connesse all’organizzazione “dinamica” del trasporto;• Il supporto informatico per l’analisi e l’ottimizzazione del processo logistico;• Le fasi di implementazione, loro problematiche e relativi costi e tempistiche di attuazione;• Consuntivo dei risultati raggiunti - il contenimento dei costi di logistica e margini di miglioramento;• Opportunità e suggerimenti per l’evoluzione futura.

Lucio TamagnoDirettore Organizzazione e SistemiGruppo SOGEGROSS


11.20 - Il progetto “RFID Fashion Pilot”: analisi di un’esperienza concreta nel settore tessile e dell’abbigliamento• Come nasce e a quali esigenze risponde il progetto RFID Fashion Pilot

- Gli obiettivi- I progetti da cui prende spunto

• Quali sono gli attori coinvolti e come sono state ripartite competenze e responsabilità nel gruppo di lavoro- I marchi coinvolti nel Board Advisors Faschino- I coordinatori scientifi ci- I partner tecnologici- Altre collaborazioni

• In quali fasi si articola il progetto e quali sono le tempistiche previste- Ingegnerizzazione - implementazione del sistema- La campagna sperimentale- Analisi dei risultati

• La fase di ingegnerizzazione: quali scelte effettuate e quali diffi coltà risolte- Come è stata ideata e realizzata la supply chain pilota- Come è stato sviluppato il processo di taggatura e quale tipo di tecnologia è stato utilizzato

• Quale livello di accuratezza può essere raggiunto nell’identifi cazione dei capi nei diversi processi• Come è possibile quantifi care l’impatto economico della Tecnologia RFID sui processi logistici e nei punti vendita• Quali margini di miglioramento si profi lano• Altri scenari applicativi della radiofrequenza: i progetti in corsoAntonio RizziFull Professor of Industrial Logistic and Supply Chain Management Department of Industrial EngineeringUNIVERSITA’ DI PARMA

11.40 - La gestione effi cace della movimentazione delle merci e dello stock: l’esperienza di La Rinascente• inventari presso central warehouse e punti vendita• miglior gestione delle scorte e riduzione rotture di stock• fl ussi tesi delle merci e miglioramento dei kpi• riduzione del costo logistico e miglioramento del servizio ai punti vendita

Luca BrandelleroDirettore LogisticaLA RINASCENTE


13.00 - Fine Lavori Sessione

Movimentazione Merci RFID Mobile

ScanningVoice

Picking

SESSIONI GRATUITE MARTEDI 23 NOVEMBRE 2010

CASE STUDY

CASE STUDY

Dopo il successo delle passate edizioni il FORUM RETAIL 2010 si presenta quest’anno ancora più ricco di contenuti per:

Offrire ai partecipanti nuovi stimoli e spunti di rifl essione Trattare sempre nuove tematiche di attuale interesse per il mondo Retail & GDO Rivolgersi a un target sempre più ampio e differenziato

Le 4 SESSIONI SPECIALI hanno l’obiettivo di affrontare tematiche attuali e critiche per il mondo Retail & GDO e di presentare le principali novità in ambito - LOGISTICA, RISORSE UMANE, FATTURAZIONE ELETTRONICA e LAYOUT del PUNTO VENDITA - grazie soprattutto alla presenza dei massimi esperti e professionisti e al confronto diretto con i partecipanti presenti in aula.

Oltre alle Assemblee Plenarie, al FORUM RETAIL 2010 ci sono BEN 4 SESSIONI SPECIALI tra cui scegliere!

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La Conservazione digitale dei Documenti nel Mondo Retail e GDO - Strumenti, soluzioni tecnologie innovative

Milano, 23 Novembre 2010 - Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Responsabile Conservazione e Direttore dei Sistemi InformativiSolo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!

13.00 - Registrazione dei partecipanti

13.40 - Apertura del Chairman

Dario ColomboRedattore Sistemi & Impresa

13.50 - Il processo di digitalizzazione nella gestione documentale: l’archiviazione sostitutiva ottica L’esperienza di BUTALI• Analisi preliminare del progetto e redazione del “manuale della conservazione sostitutiva”• Preparazione dei documenti alla conservazione sostitutiva• Gestione amministrativa dei documenti archiviati• Certifi cazione dei supporti prodotti• Benefi ci ottenuti e prospettive future

Moreno BaldiniResponsabile Sistemi Informativi BUTALI

14.20 - Intervento a cura di

Andrea Lisi Responsabile Digital & Law Department STUDIO LEGALE LISI PresidenteANORC (ASSOCIAZIONE NAZIONALE OPERATORI E RESPONSABILI DELLA CONSERVAZIONE DIGITALE DEI DOCUMENTI)

14.50 - Dematerializzazione dei processi documentali in Aspiag: gestione elettronica dei documenti aziendali (ciclo attivo; ciclo passivo). Obiettivi e benefi ci• Il progetto EDI Electronic Data Processing : lo scambio elettronico dei dati tra Aspiag e i suoi fornitori• Lettura ottica OCR dei documenti strutturati in Aspiag• Archiviazione sostitutiva nel ciclo attivo per garantire l’effi cienza dei processi amministrativi e fi scali in Aspiag

Silvia GhignaProcess manager EDI- Electronic Data ProcessingASPIAG SERVICE SRL - DESPAR ITALIA

15.20 - Dibattito con domande

16.00 - Tea Break con visita all’Area Espositiva 16.20 - Fine dei Lavori sessione

Conservazione sostitutiva Dematerializzazione Fatturazione

Elettronica Archiviazione

CASE STUDY

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SESSIONI GRATUITE MARTEDI 23 NOVEMBRE 2010

Soluzioniper l’amministrazione

del personale

Automatizzare la gestione dei turni

nel punto vendita

Sistemi per il controllo delle presenze

nel punto vendita

Business process outsourcing

delle Risorse Umane

Layout del Punto di Vendita - Strumenti, soluzioni e tecnologie innovative

Milano, 23 Novembre 2010 – Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Responsabile Layout e Responsabile Punti Vendita!Solo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!


13.40 - Apertura dei lavori a cura del Chairman

Armando GarosciGiornalista LARGO CONSUMO

14.20 - Da punto di vendita a momento esperienziale: scenografi a, coinvolgimento, interazione • Thun: I sogni diventano realtà • Il Negozio si trasforma: da punto di vendita a “palcoscenico” • Il Concept store: il Teatro • Il Prodotto: la Narrazione• Il Visual Merchandising: la Scenografi a• Il Personale: l’Anfi trione • Il Cliente: l’Attore principale

Fabrizio PezzoliDirettore Franchising & Negozi di Proprietà THUN

14.50 - Rivoluzionare schemi consolidati di layout ed attivare nuove strategie di comunicazione in una concezione innovativa di punto vendita - Il caso del punto vendita di Bologna - Navile : • Incoraggiare la libertà di scelta del consumatore unendo l’effi cienza del classico layout della moderna grande

distribuzione con esperienze di successo dello specialista di arredamento• Interpretare le nuove tendenze sociali: cosa offre il concetto di Home Center declinato in chiave italiana• Ottenere una maggiore superfi cie espositiva e una maggiore visibilità dei prodotti attraverso la cura dello stile e

un’originale disposizione delle merci• Come inserirsi nel tessuto sociale ed economico del territorio ed assecondare le abitudini e le esigenze della clientela

preesistente• L’apertura del punto vendita: come creare attesa stimolando e coinvolgendo la cittadinanza • I successi riscontrati e i progetti per il futuro

Luca Venturoli Direttore MarketingMERCATONE UNO

15.20 - dibattito con domande

16.00 - Tea Break con visita all’Area Espositiva

16.30 - Fine lavori sessione

Info • tel. 02 83847.627 • fax 02 83847.262 • [email protected]

Selezione e Gestione HR nel mondo Retail e GDOStrumenti, soluzioni e tecnologie innovative

Milano, 23 Novembre 2010 – Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Responsabile Risorse Umane e Direttore dei Sistemi InformativiSolo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!


8.30 - Welcome coffee con visita all’Area Espositiva

9.20 - Apertura dei lavori a cura del Chairman

Aldo MagnoneAIDP GROUPREGIONE LOMABARDIA

9.40 - Gestire con effi cienza il personale a fronte di ridefi nizioni strategiche dell’Azienda: come tradurre il cambiamento strategico in cambiamento operativo: il caso Conbipel• Il Ruolo centrale delle risorse umane durante le fasi di cambiamento • Defi nire chiaro quadro della situazione attuale e degli obiettivi aziendali • Key action and key learning in un cambiamento • Ridefi nire correttamente ruoli e responsabilità all’interno dei vari dipartimenti:

- La piramide del valore nel cambiamento di paradigma- Analizzare le coerenze tra azioni necessarie e stadi di vita dell’azienda

Gianni MoscatelliDirettore Risorse UmaneCONBIPEL

10.20 - Il workforce management: nuove tecnologie e metodi innovativi nella gestione dei turni. L’esperienza di IKEA• Il contesto strategico del workforce management per IKEA• L’esperienza progettuale: dalla pianifi cazione per ipotesi alla pianifi cazione per fabbisogno• L’esperienza gestionale: fattori di successo, trappole e rischi

Filippo Adamoe-HR Program Manager IKEA Italia Retail

Vanessa CataniaPersonnel Manager IKEA Italia Retail


11.20 - Workforce Management: ottimizzare la forza lavoro per migliorare la redditività aziendale L’ottimizzazione della gestione delle risorse umane costituisce un passaggio fondamentale nel raggiungimento di quell’equilibrio tra la soddisfazione dei clienti, l’effi cienza gestionale e il controllo dei costi. Con InVision iFWM la pianifi cazione sarà automatica e totalmente ottimizzata, in funzione delle regole contrattuali ed aziendali.• Prevedere il fabbisogno: quanti dipendenti e con quali competenze mi serviranno ?• Pianifi care: potrò coprire il fabbisogno con i dipendenti con le qualifi che giuste e nella giusta quantità ?• Schedulare: sono sempre rispettati il contratto nazionale di categoria, le leggi e gli accordi aziendali ?• Controllare ed Analizzare: sono verifi cate le corrispondenze tra il pianifi cato e la realtà ?• Consuntivare: come verifi co le ore lavorate ? Come controllo le performance dei negozi e dei reparti ?Le soluzioni di Workforce Management sono in grado di raggiungere e garantire gli obiettivi di riduzione dei costi, di miglioramento del servizio e della redditività attraverso una completa copertura del ciclo di pianifi cazione delle risorse.

Michele FedericiGeneral Manager INVISION SOFTWARE

12.00 - Dibattito con domande


13.40 - Fine Lavori Sessione

CASE STUDY

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Quercia Software offre tecnologie, servizi e soluzioni innovative per le Banche e le Imprese. Grazie alla focalizzazione sui propri

mercati di riferimento e alla costante ricerca di miglioramento, Quercia Software è leader nel settore dell’E-Banking e tra le Best Practice nelle soluzioni di E-Payments e nei servizi di Contact Center in multicanalità. Quercia offre supporto nella creazione di soluzioni progettuali innovative di pagamento elettronico personalizzate per le diverse esigenze di Mercato. www.quercia.com

Orange Touch Shop è un innovativo front end, frutto di anni di investimento e

ricerca. L’astrazione e la scalabilità costituiscono le sue principali proprietà, esaltandone le possibilità di interfacciamento con molteplici strumenti e periferiche. Orange Touch Shop rappresenta l’elemento essenziale per l’evoluzione del POS in tutte le sue declinazioni.

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®Nicolis Project Srl è il Master Distri-butor di etichette elettroniche Pricer per l’Italia. Con oltre 400 impianti ope-rativi sul territorio è leader e punto di riferimento in Italia per i sistemi ESL. Il progetto Profi max (MAXimo PROFItto) rappresenta un nuovo concetto di

Store Management per la gestione centralizzata dell’informazione e comunicazione distribuita nei punti vendita, attraverso un’innovativa e fl essibile strategia di comunicazione e interazione verso il cliente, oltre ad un valido supporto al personale del punto vendita, attraverso le informazioni ed i dati visualizzati sui display elettronici, i Video Info Point, le stampanti e i altri dispositivi distribuiti nel punto vendita.

10° FORUM RETAIL & GDO: UN RINGRAZIAMENTO PARTICOLARE AGLI SPONSOR

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Elegante location situata nel centro di Milano, in zona San Siro-Fiera.Facilmente raggiungibile sia con mezzi privati che con mezzi pubblici(MM1 Lotto, Bus 49, 68, 78, 199, 420, 421). L’Aeroporto di Linate èraggiungibile in macchina in soli 30 minuti.

Per qualsiasi informazione:

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Lo Staff di Forum Retail & GDO

Marta Casati Conference [email protected]. 02 83 84 72 82 44

Luca MaestriSponsorship [email protected]. 02 83 84 72 08

Biancamaria RossiMarketing [email protected]. 02 83 84 72 05

TCPOS è un’azienda leader nella realizzazione di soluzioni e progetti informatici di alto profi lo in ambito retail e ristorazione. Forte di una suite applicativa per la gestione della vendita e di competenze maturate in diverse realtà internazionali, TCPOS è

in grado di fornire ai propri clienti soluzioni informatiche all’avanguardia per la realizzazione di strutture di vendita effi cienti e di processi organizzativi funzionali.Oltre alla propria presenza diretta in Italia, Svizzera e Germania, TCPOS commercializza le proprie soluzioni - grazie a una rete di Business Partner Europei - anche nei seguenti paesi: Austria, UK, Francia, Spagna, Portogallo, Slovenia, Polonia. Circa 20.000 punti cassa in Europa operano con TCPOS per un totale di 7.000.000 di transazioni prodotte al giorno. Tutti dati, che con i nostri clienti, c’impegniamo a trasformare in informazioni di marketing e operative che contribuiscono al loro e al nostro successo.

Wins, grazie ad anni di comprovata esperienza acquisita sul campo supportando i più grandi Players del Mercato Retail nazionale (in ambito Consumer Electronics, Food e Fashion), ha sviluppato AT ERP Retail, l’ERP di ultima generazione studiato

appositamente per tale settore. Grazie ad AT ERP Retail diventa ora possibile, accanto alle consuete operazioni, la gestione integrata dei fl ussi EDI (Electronic Data Interchange), la completa gestione delle Politiche Commerciali, la gestione locale e centralizzata degli store e la gestione integrata delle operazioni legate all’E-Commerce. Sono inoltre presenti strumenti avanzati di Business intelligence. www.winstech.it

VeriFone è leader globale nell’industria dei sistemi di pagamento elettronico, riconosciuta per qualità, affi dabilità, innovazione e

capacità di rispondere ai cambiamenti del mercato. I prodotti e le soluzioni dell’azienda sono venduti sotto i marchi NURIT, Vx, Mx, QX e PayWare. Il forte impegno di VeriFone dimostra-to nei confronti del cliente è basato su una fi tta rete di fi liali e distributori internazionali che forniscono supporto alle banche, ai centri servizi e agli esercenti. www.verifone.it

Wincor Nixdorf è leader nell’innovazione dei processi di business nei settori Retail e Retail Banking.Aiuta i propri clienti a

migliorare i processi di gestione dell’azienda, della clientela, del denaro e dei pagamenti elettronici. Realizza, integra e ge-stisce soluzioni end-to-end basate sulle proprie competenze di settore e sulla provata esperienza nel campo dell’hardware, del software e dei servizi innovativi. www.wincor-nixdorf.com/it

Zebra Technologies è un’azienda operante in 100 paesi in tutto il mondo ed ha la sua sede centrale europea ad High Wycombe, nel Regno Unito. Zebra è leader mondiale nelle soluzioni di stampa on-demand innovative e affi dabili per rendere più effi ciente il business e migliorare la sicurezza delle applicazioni. Oltre il 90% delle aziende ‘FORTUNE 500’, utilizza stampanti con marchio Zebra. Una vasta gamma di applicazioni trae vantaggio dalle stampanti termiche di etichette,

dalle etichette intelligenti, dalle ricevute e dalle stampanti di tessere Zebra, migliorando la sicurezza, aumentando la produttività, elevando il livello della qualità, abbassando i costi e offrendo ai clienti un servizio migliore. www.zebra.com

Il gruppo n&ts opera nell’ambito dei sistemi di pagamento elettronico con carte di credito, debito, prepagate, petrolifere, privative e fi delity. La capogruppo n&ts Spa, realtà italiana fondata a Milano nel 1995, è leader nazionale nello sviluppo di applicazioni

software per la gestione delle transazioni elettroniche di pagamento multicanale. L’approccio del gruppo n&ts è fi nalizzato alla creazione di soluzioni, hardware e software, per contesti “mission critical” in ambiente dipartimentale, vincenti per Price vs Performance e Time to Market. www.netswgroup.it

InVision Software è tra le aziende leader a livello mondiale nelle soluzioni per il Workforce Ma-nagement. Con InVision iWFM prevedete il fabbisogno d’orga-nico ed ottimizzate i turni del per-

sonale. Con l’adozione della soluzione si ottiene una riduzione del costo globale dei dipendenti, l’abbattimento dei processi di pianifi cazione ed amministrativi ed un incremento signifi ca-tivo nella qualità del servizio erogato. La suite permette inoltre di controllare le performance dell’azienda, negozio, reparto e di consuntivare le ore lavorate. www.invision.it

Parte del gruppo Barclays “Bar-claycard Payment Acceptance“ e’ uno dei piu’

grandi acquirer e processor di transazioni di carte di credito e carte bancomat. Il Gruppo Barclays in UK vanta un’esperienza ultradecennale con piu’ di 80.000 esercenti e relazioni commerciali. Il know how espresso da Barclays e l’opportunità di cogliere nuove occasioni di business, sono i motivi che hanno fatto matura-re la volontà di divenire anche in Italia uno degli acquirer di riferimento.

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N° dipendenti: G o 1 - 10 F o 11 - 50 E o 51 - 100 D o 101 - 200

C o 201 - 500 B o 501 - 1.000 A o OLTRE 1.000

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• versamento sul ns. c/c postale n. 16834202

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• bonifico bancario (Banca Popolare di Sondrio,

Agenzia 10 di Milano c/c 000002805x07, ABI 05696, CAB 01609,

intestato a Istituto Internazionale di Ricerca Srl, indicando il codicdell’edizione

dell’evento; CIN Z; IBAN it29 Z056 9601 6090 0000 2805 X07; Swift POSOIT22• carta di credito: q Eurocard / Mastercard q Diners Club q Visa q CartaSi

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