Torino, anno 2009

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Email Marketing overview

Digital mastery & email marketing

DM GROUP utilizza una piattaforma professionale di email marketing efficace e facile da usare che consente di valorizzare il dialogo con clienti e prospect e che raggiunge obiettivi certi e misurabili.

Ecco le caratteristiche ed i vantaggi:Facilità d’usoPianifichiamo le tue attività di email marketing in piena autonomia e gestiamo ogni fase della campagna. L’applicazione è basata interamente su web quindi per vedere le statisiticge non dovrete installare nessun software sul vostro computer.Comunicazioni mirateInviamo le vostre comunicazioni con il giusto messaggio nel giusto momento, personalizzando i contenuti e gestendo le liste di utenti in modo evoluto.La piattaforma consente di creare il vostro database di contatti importando liste esistenti o acquisendone di nuovi tramite un form di iscrizione web personalizzabile secondo le necessità. Valutazione dei risultatiPotrete valutare subito l’andamento della vostra campagna ed il gradimento delle vostre comunicazioni grazie alle statistiche disponibili via web. Le statistiche dettagliate possono anche essere scaricate in formato Excel per analisi dettagliate o in formato PDF.

I vantaggi

La piattaforma di email marketing DM GROUP è uno strumento professionale che ci permette di valorizzare il dialogo con i vostri clienti, ma soprattutto è un moderno sistema per gestire e finalizzare le operazioni di email marketing. Un applicativo di nuova generazione con cui raggiungere obiettivi certi e misurabili e con un monitoraggio in real time delle performance delle vostre campagne.

La piattaforma

Garanzie di sicurezza

Il servizio offre prestazioni di delivery in grado di supportare grandi campagne e le logiche di gestione dei contatti sono state impostate nel pieno rispetto delle leggi in vigore in materia di privacy. Il nostro servizio infatti è rivolto a tutte le aziende che intendono contattare il proprio database di utenti web in modo sicuro e trasparente attraverso attività di fidelizzazione.A vostra ulteriore garanzia di sicurezza il fatto che DM GROUP non è un list broker e non gestisce internamente liste indirizzi commercializzabili.

Prestazioni

I tempi di programmazione e spedizione [caricamento liste, impostazione messaggio html e delivery] permettono la realizzazione di una campagna di invio newsletter in meno di 72 ore. Il delivery engine sfrutta una batteria di 40 server, alcuni dei quali virtualizzati e configurati per dialogare con specifiche classi di dominio. Delivery medium performance 500.000 email/ora (*)

List charging Delivery platform

Server series

Users

Action data

Marketing analysis

Google MSN Yahoo Virgilio Etc.

(*) email con peso compreso fra 30 e 50 kb prive di allegati

Monitoraggio

La reportistica è immediata! Infatti ogni cliente può usufruire di un account diretto alla piattaforma e può monitorare in real time le evoluzioni e le prestazione dell’attività di email marketing e successivamente scaricare direttamente i file di output della campagna.

CSV File export

PDF generation

Ogni link presente nel messaggio viene interpretato dal sistema e tracciato. Le statistiche offrono un dettaglio esaustivo di analisi:• Per singolo click• Per click aggregato a livello messaggio• Aperte su inviate e su ricevute• Click su inviate e su aperte• Error (comprensivo di elenco categorico)• Bounced (comprensivo di elenco categorico)

La piattaforma mette a disposizione uno strumento che ti permette di visualizzare, con un rapido sguardo, l’efficacia dei link presenti all’interno della vostra comunicazione.

Statistic preview

Accanto alle statistiche tradizionali, ora potrete verificare direttamente quanti click ci sono stati sui link della vostra email! Una barra colorata in corrispondenza dei link, vi consentirà di avere una rappresentazione grafica dei risultati. La barra si riempirà, assumendo diverse colorazioni, all’aumentare dei click sui link.

Website analysis

Grazie allo sviluppo di questa nuova potenzialità, DM GROUP permette di verificare direttamente sul vostro account di Google Analytics, quanti utenti hanno visitato il sito web in seguito alle campagne di email marketing, grazie al monitoraggio dei link inseriti.

Esaminando le statistiche di Google Analytics in relazione alla campagna di email marketing creata, potrete stabilire in che modo i destinatari rispondono alla comunicazione e come interagiscono con i link che richiamano al tuo sito.

E’ inoltre possibile interfacciare la piattaforma di email marketing anche con altri, e molto diffusi, sistemi di web analytics come:• WebTrends• ConversionLab

I “moduli di servizio della piattaforma”

La piattaforma, in linea con standard DMG e le norme vigenti in materia 196 gestisce in modo automatizzato le richieste di cancellazione dalla email list.Per l’utilizzo della nostra piattaforma è condizione obbligatoria gestire questo flusso attraverso i moduli si servizioE’ previsto un set di testi standard fra cui scegliere.E’ anche possibile formulare dei testi specifici per il settaggio ad hoc.

Questo standard è un servizio a valore aggiunto che offriamo perché in modo dinamico ed in tempo reale viene aggiornata l’email list ed i successivi DB upgrade risulteranno più precisi.

HTML

modulo

La piattaforma, dopo aver cliccato su cancellami, presenta una pagina web di conferma di cancellazione.Un ulteriore check sull’azione effettuata dall’utente.La piattaforma gestisce infine l’invio delle email di servizio necessarie per confermare agli utenti l’azione effettuata.

Pagine di cortesia e email back di servizio

Personalizzabile con lo stesso stile grafico della comunicazione e testo

ad hoc

Eventuali flussi che prevedono il “dirottamento” dell’utente su altra piattaforma o pagina web, per espletare le funzioni di remove, saranno possibili ma non sarà invece possibile fare un aggiornamento dei dati in nostro possesso in modo automatizzato e … sicuro, sulla nostra piattaforma. E’ altresì possibile interfacciare il nostro sistema con webservice estrerni per il passaggio dei dati in tempo reale.

Livelli di personalizzazioneLa personalizzazione di un messaggio è un elemento imprescindibile per il successo di una campagna di email marketing. Forti dell’esperienza in materia di direct marketing e DB management, abbiamo riportato le logiche di personalizzazione “avanzata” anche sui messaggi digitali. Non vi sono limiti al numero di informazioni gestibili e personalizzabili perché tutto avviene in modo semplice e dinamico attraverso i dati contenuti nella email list.

Inserimento banner personalizzati base

cluster

Risposte ad ogni esigenzaIncrementare le tue liste di indirizziAttraverso la funzionalità “invia ad un amico” all’interno delle tue comunicazioni, i tuoi utenti possono indicare un nuovo potenziale sottoscrittore il quale può registrarsi automaticamente. In questo modo ampli la tua lista di utenti nel pieno rispetto della privacy.

Gestire le sottoscrizioni in modo automaticoLo strumento ottimizza i tuoi invii, gestendo automaticamente le preferenze dell’utente (HTML, TESTO, MULTIPART), aggiornando automaticamente le liste dei nuovi sottoscrittori e degli utenti che desiderano deiscriversi. Attraverso la gestione intelligente del bouncing gli indirizzi non validi vengono automaticamente eliminati dalla tua lista.

Tracciare i risultati della campagnaIl sistema di reporting evoluto ti consente di conoscere il gradimento delle tue comunicazioni in tempo brevissimo. Infatti puoi sempre analizzare i tassi di apertura, di deiscrizione, di nuovi iscritti e sapere quali link sono stati preferiti.

Segmentare le listeLa piattaforma consente una segmentazione avanzata delle liste. Puoi realizzare liste profilate in funzione delle caratteristiche dei tuoi utenti, degli aspetti demografici, delle risposte ai sondaggi inclusi nelle tue comunicazioni o del comportamento degli utenti in seguito ai tuoi invii.

Garantire il rispetto della privacyLo strumento è stato studiato per assicurare il pieno rispetto della legislazione sulla privacy. Questo significa che le liste raccolte attraverso il form della piattaforma sono basate sulla modalità double opt-in. Tutti gli utenti possono in qualunque momento procedere alla deiscrizione selezionando il link al fondo di ogni comunicazione.

Operare in sicurezzaIl sistema è basato su tecnologia allo stato dell’arte, su infrastrutture hardware distribuite, database ridondati, load balancing e sistemi di fail over, che garantiscono la piena affidabilità del servizio.

Interazione con sistemi esterniWeb services – API [Application Programming Interface]

La piattaforma può importare e sincronizzare i sottoscrittori delle liste caricate da differenti sistemi (crm,erp...) attraverso:1.Scambio di file in formato csv /tsv/ xml 2.Web services 3.DatabasePuoi associare qualsiasi numero di campi personalizzati ad ogni sottoscrittore, campo che può essere poi utilizzato quando si crea la comunicazione.

Le API sono una serie di comandi standardizzati che permettono ad un cliente di poter compiere virtualmente qualsiasi azione. Il miglior utilizzo che di può fare delle API consiste nell'automatizzare delle attività che è meglio far fare al sistema piuttosto che manualmente: attività ripetitive, come ad esempio l'upload, il download, o la spedizione di messaggi giornalieri, o attività che coinvolgono un gran numero di dati, possono essere velocizzate attraverso l'utilizzo delle API.

Il più comune utilizzo delle API è quello di sincronizzare e centralizzare i dati dei clienti contenuti in un sistema CRM e altri database. Le API ti permettono di saltare la fase del caricamento manuale di qualsiasi file di dati inclusi quelli di Excel e CSV.

Clienti e campagneVolvo Baileys Malts - Diageo Bauli

Latte candia La Roche-Posay L’Oreal Paris Sheba - Masterfoods

DM GROUP S.p.A.Via Lessolo 1910153 Torino

Tel. 011.83.92.411info@dmgroup.itwww.dmgroup.it