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IL CALENDARIO DEL MERCHANT 2017 SPECIALE CLIENTI MYTHO Consigli semplici e concreti da mettere in pratica Elenco delle funzionalità e-Commerce indispensabili Offerte eccezionali per i clienti MYTHO CON LA COLLABORAZIONE DI N°1 delle soluzioni e-Commerce in Europa

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IL CALENDARIODEL MERCHANT

2017SPECIALE CLIENTI MYTHO

Consigli semplici e concreti da mettere in pratica

Elenco delle funzionalità e-Commerce indispensabili

Offerte eccezionali per i clienti MYTHO CON LA COLLABORAZIONE DI

N°1 delle soluzioni e-Commerce in Europa

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Care e cari utenti,

Siete varie migliaia di dirigenti d’impresa e merchant a beneficiare della straordinaria opportunità dell’e-Commerce grazie a MYTHO. Appassionato di e-Commerce dal 1996, ho il piacere di scoprire ogni giorno i vostri successi e di lavorare senza sosta sull’ottimizzazione della nostra soluzione e dei nostri servizi per renderli ancora più efficaci.

Quest’anno avete saputo sfruttare ogni momento importante per sviluppare le vendite che sono aumentate globalmente di oltre il 18%, un’evoluzione sempre crescente per il mercato in Italia!

Per aiutarvi a continuare su questa scia, i nostri esperti e partner hanno realizzato per voi il calendario del merchant 2017. Una guida indispensabile offerta gratuitamente per permettervi di beneficiare pienamente dei momenti più salienti dell’anno.

Troverete le funzionalità essenziali da attivare sul vostro sito, le best practice per preparare le vostre azioni e metterle in pratica. Potrete scoprire anche le offerte esclusive negoziate per voi con i nostri partner.

Sono sicuro che questo calendario vi aiuterà a realizzare le vostre ambizioni di fatturato per l’anno prossimo. Tutto il team MYTHO vi augura buone vendite 2017!

Marc Schillaci – CEO MYTHO

Affidabilità

Modalità di pagamento e di spedizioneHo attivato almeno 2 metodi di spedizione di pagamento mettendole in evidenza sulla home page.

Calcolo delle spese di trasporto e spese di spedizione gratisI termini di spedizione e le spese di trasporto nel carrello acquisti sono ben visibili.

MOTORegistro gli ordini dei miei clienti per telefono e via email.

Recensioni clienti Shopping SatisfactionAggiungo le recensioni clienti nelle mie schede prodotto.

Valutazione clienti (RFM)Segmento i miei clienti in base alle loro abitudini di acquisto (intervallo di tempo, frequenza, importo).

Traffico

Versione mobile Ho attivato e personalizzato la versione mobile.

Facebook Social StoreHo pubblicato il mio catalogo di prodotti sulla mia pagina Facebook.

Comparatori di prezziHo creato i miei feed e pubblicato il mio catalogo su Ciao! e su altri comparatori di prezzi.

MarketPlaceHo esportato il mio catalogo su eBay e Amazon.

NewslettersHo selezionato e personalizzato i template newsletter.

Navigazione con filtri di ricercaHo aggiunto i filtri di ricerca per facilitare la ricerca dei prodotti.

Le funzionalità e-Commerce indispensabili per sviluppare le tue venditeSeleziona l’attivazione delle funzionalità sulla base del seguente elenco

Conversione

Pop-Up Offerte e Avvisi Le mie offerte promozionali sono ben visibili sulla home page (codice promozionale, iscrizione alla newsletter).

Carrello acquisti dinamico Ho ottimizzato la user experience dei miei clienti con il carrello acquisti dinamico.

Up&cross-selling L’importo del ticket medio del mio sito è incrementato grazie agli articoli complementari.

Fidelizzazione

Programma Porta un amico Il numero dei miei clienti è aumentato grazie alle raccomandazioni degli utenti soddisfatti.

Programma FedeltàRicompenso i clienti fedeli presentando offerte esclusive e personalizzate.

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390 289 038 650 | www.mytho-ecommerce.com

3 consigli per un Natale perfetto in vista dei saldi

Attiva 3 applicazioni indispensabili che aumentano il tuo tasso di conversione a colpo sicuro: recupero dei carrelli abbandonati, vendite up&cross-selling e carrello acquisti dinamico.

Punta su una relazione cliente efficace: riafferma la tua presenza sui social network e attraverso le newsletter, rassicura i tuoi clienti con i tuoi dati di contatto e i termini di spedizione.

Anticipa i saldi: definisci il calendario dei saldi invernali, delle vendite flash, la disposizione delle immagini e del contenuto, e la comunicazione.

“Due settimane dopo l’attivazione dei solleciti per il recupero dei carrelli abbandonati, abbiamo registrato 655 € di vendite supplementari. Il ROI delle nostre prime campagne di recupero equivale a 437. Per un euro investito, ne abbiamo guadagnati 437!”

Riccardo Cisani – TuttoHitech.com

D I C E M B R E 2 0 1 6

Nel 2015, la percentuale di chi ha acquistato almeno un regalo di Natale online

ha raggiunto un +22%, attestandosi a 9 milioni di acquirenti rispetto ai 7,4

milioni del 2014.Fonte: ricerca Netcomm e Human Highway,

Natale 2015

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017.

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

28 29 30 1 2 3 4

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L’Immacolata

9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

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Natale

26

Santo Stefano

27 28 29 30 31

San Silvestro

1

Capodanno

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60 giorni per generare il massimo di vendite durante i saldi

Ricompensa i tuoi clienti più fedeli con un periodo di saldi in anteprima ed esclusivi.

Facilita l’accesso ai buoni affari: crea categorie specifiche per i prodotti in saldo e valorizza i punti di accesso della tua home page (menù, slideshow, banner, prodotti in primo piano…).

Moltiplica le tue azioni di comunicazione durante i 60 giorni di saldi: social network, newsletter, SMS, pubblicità su Google AdWords e comparatori di prezzi (Ciao!, Trova Prezzi, ecc.).

Riproponi queste azioni a partire dal 20 gennaio e approfitta di San Valentino: categorie specifiche, vari punti di accesso sulla home page e piano di comunicazione.

“È estremamente importante essere pronti fin dal primo giorno di saldi, per cui abbiamo constatato circa il 50% di aumento del traffico su tutti i siti del gruppo LeGuide.com. Inoltre, se l’intensità d’acquisto si riduce in seguito, non bisogna sottovalutare la fine del periodo dei saldi, e in particolare il weekend, durante il quale la conversione consegue tassi ricordi fino all’inizio del mese di febbraio, con circa 10 punti di aumento rispetto al tasso medio standard del periodo.”

Nathaniel BelminResponsabile Marketing B2B, Ciao!

G E N N A I O 2 0 1 7

I saldi invernali possono rappresentare fino al 30% del tuo fatturato annuale.

Fonte: webmarketing-com, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

*Offerta riservata ai clienti MYTHO per qualsiasi nuova sottoscrizione alla soluzione di Indicizzazione Prioritaria su Ciao! e per tutti i merchant che non hanno sottoscritto nessun abbonamento MYTHO durante gli ultimi 12 mesi (offerta valida fino al 31/12/2017).

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

26 27 28 29 30 31

San Silvestro

1

Capodanno

2 3 4 5

Inizio dei saldiinvernali

6

Epifania

7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31 1 2 3 4 5

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Saldi, San Valentino e Carnevale: 3 occasioni per sviluppare la tua attività online!

Punta sulla metà del periodo dei saldi per proporre nuove offerte e continua le tue azioni di comunicazione.

Interagisci con i tuoi clienti per la festa degli Innamorati: proponi un weekend spese di spedizioni incluse, una delle operazioni di marketing più efficaci per aumentare il tuo tasso di conversione (utilizza l’applicazione Pop-Up Offerte e Avvisi per mettere in evidenza la tua offerta)!

Approfitta delle festività di Febbraio per animare il tuo negozio online: apporta delle modifiche sulle tue pagine, proponendo colori di sfondo vivaci per Carnevale per esempio, o cambiando la disposizione del tuo testo e delle immagini per San Valentino (in base al tuo settore di attività).

“In pochi secondi ho installato l’applicazione Pop-up Offerte e Avvisi sul mio sito. Grazie alla visualizzazione di un’azione promozionale di spedizione gratis, il mio tasso di conversione è passato da 3 a 5.8%, un record per il mio sito e-Commerce! Grazie per queste applicazioni pratiche e redditizie!”

Gaëlle Barre – Titolare, Univers Broderie

F E B B R A I O 2 0 1 7

Gli italiani spendono fino a 100 € per il proprio partner il giorno di San Valentino.

Fonte: Fonte: Ansa, 2015

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

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6 7 8 9 10 11 12

13 14

San Valentino

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Carnevale

27 28 1 2 3 4 5

*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017.

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Fine del periodo di saldi e inizio della primavera!

Approfitta della fine dei saldi per proporre gli ultimi buoni affari e fare il bilancio delle tue azioni di inizio anno: analizza la performance dei tuoi saldi, di San Valentino e Carnevale grazie allo strumento di monitoraggio degli ordini disponibile nel tuo spazio di amministrazione.

Prepara il tuo sito agli eventi chiave del mese e di quelli a venire: feste della donna, festa del papà, festa della mamma e i saldi estivi.• Effettua un’analisi SEO del tuo sito • Realizza azioni per ottimizzare l’acquisizione di traffico naturale gratis e qualificato per i tuoi eventi: nome

di prodotti e categorie, organizzazione del catalogo, tag, peso delle immagini…

“Il nostro sito appare in cima ai risultati di ricerca Google per oltre 200 parole chiave e abbiamo raddoppiato il nostro volume di visite gratuite in soli 2 mesi! Quest’aumento di traffico si traduce in una crescita del 20% sul fatturato del nostro sito e-Commerce.”

Guy Rouché - Titolare, Piscine-Discount

M A R Z O 2 0 1 7

Google rappresenta il motore di ricerca

dominante sia in Italia che in Europa con il 93% di

quote di mercato.Fonte: StatCounter, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017.

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

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6 7 8

Festa della donna

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Fine dei saldi

16 17 18 19

Festa del papà

20 21 22 23 24 25 26

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Spring cleaning!

Rinnova lo style del tuo sito e della tua versione mobile, la primavera è arrivata e i tuoi visitatori hanno bisogno di novità.

Orienta la tua comunicazione e le tue promozioni verso la stagionalità: interessati al meteo… Grigio o soleggiato, valorizza i prodotti giusti!

Pubblica una parte del tuo catalogo di prodotti sui comparatori e MarketPlace per liquidare le tue scorte e fare spazio alla collezione primavera-estate!

“I Marketplace (Amazon, eBay) e i comparatori di prezzi (Google shopping e Twenga) aumentano in maniera significativa il nostro fatturato mensile! Per sviluppare le nostre vendite su questi canali, l’esportazione rapida del catalogo con la selezione delle categorie specifiche o i tipi di articoli rappresenta un grande vantaggio. La segmentazione facilita la pubblicazione di prodotti a cui applichiamo tariffe più interessanti dei nostri concorrenti. Con lo strumento di monitoraggio delle statistiche di visite e ordini, identifichiamo subito gli articoli che attirano l’attenzione dei clienti e quelli non troppo consultati, in questo modo possiamo adeguare le nostre offerte per aumentare i benefici.”

Éric Silici – SportOutdoorShop

A P R I L E 2 0 1 7

La visualizzazione delle pagine di un sito web può aumentare del 94% se presenta contenuto

visivo.Fonte: Digital Marketing Philippines, 2015

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

27 28 29 30 31 1 2

3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16

Pasqua

17

Pasquetta

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24 25

Festa dellaLiberazione

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* Offerta riservata ai clienti MYTHO che non effettuato il loro primo acquisto su Adobe Stock (offerta valida fino al 31/12/2017).

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La festa della mamma in dirittura di arrivo!

Testa nuovi strumenti di Google: Gmail Ads, YouTube Ads… Visibilità garantita!

Ottimizza le tue landing page: facilita l’accesso rapido ai prodotti e metti in risalto gli elementi di affidabilità indispensabili per incitare all’acquisto (spese di trasporto, modalità di pagamento, ecc.)

Conforma il budget delle tue campagne Google al tuo ROI: aumenta il tuo investimento sulle campagne efficaci. Approfittane per testare, ottimizzare i titoli e le descrizioni dei nuovi prodotti sui tuoi annunci.

“Fin dal primo mese dalla gestione delle nostre campagne insieme agli esperti MYTHO, abbiamo constatato che per ogni euro investito ne abbiamo guadagnati 12!”

Marlène PACHUKItitolare di highmobilitygear.com

M A G G I O 2 0 1 7

81% degli internauti stima che gli annunci di Google AdWords rispondono alle

loro esigenze.Fonte: Studio IFOP, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

*75€ di clic gratis per 25€ di spesa su Google AdWords. Offerta riservata ai clienti MYTHO e limitata a un’offerta per cliente fino al 31/12/2017.

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

1

Festa del Lavoro

2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

Festa dellamamma

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22 23 24 25 26 27 28

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Prepara i saldi estivi ottimizzando il processo di acquisto

Genera traffico immediato sul tuo sito creando annunci AdWords convincenti con la percentuale dei tuoi sconti.

Entra in contatto con i tuoi clienti grazie alle campagne di emailing. Personalizza il tuo modello di email per i saldi e proponi un’offerta eccezionale per ogni email, i tuoi clienti non potranno rifiutare!

Ottimizza il tasso di conversione proponendo un processo di acquisto efficace con applicazioni come il carrello acquisti dinamico, le vendite up&cross selling, l’avviso di disponibilità di un prodotto, la quantità nella scheda prodotto e le spese di trasporto gratis. Tanti strumenti per realizzare prestazioni efficaci e rapide.

“Abbiamo inviato una promozione per email durante i saldi. Il risultato è stato immediato: durante i due giorni successivi all’invio, le nostre vendite sono aumentate dell’82%.”

Xavier Dugast – Fondatore di Déco Cuir

G I U G N O 2 0 1 7

I dati hanno evidenziato come per il 36% degli

operatori, le vendite in periodo di saldi siano

aumentate rispetto allo stesso periodo dello scorso

anno. Fonte: Centro Iscom Group, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

29 30 31 1 2

Festa dellaRepubblica

3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 1 2

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Interagisci con la tua community di clienti durante tutto il periodo dei saldi

Utilizza i canali abituali per generare traffico e vendite: Google AdWords, newsletter, comparatori e MarketPlace…

Seleziona i social network e adatta i tuoi messaggi (e lo style) in base al target di utenti: programma le tue pubblicazione con strumenti come Hootsuite o Buffer per guadagnarci in termini di produttività.

I social network sono i nuovi Customer service, guadagnerai tempo preparando messaggi predefiniti per rispondere ogni giorno alle domande e ai bisogni dei tuoi clienti.

“I social network permettono di condividere le recensioni dei nostri clienti soddisfatti, i nuovi prodotti e le promozioni e questo ci assicura un contatto continuo con i nostri clienti e followers. Il nostro traffico è aumentato del 30% in un 1 anno!”

Jean-Philippe Thoër - Balkit

L U G L I O 2 0 1 7

Il 52% delle aziende americane ritiene che

Facebook sia il canale più efficace per l’engagement

rate, il serviziopost-vendita e l’assistenza.

Fonte: Social Media Today, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017.

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

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Saldi estivi

18 19 20 21 22 23

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Pianifica le tue azioni future e incrementa la tua produttività

Preparati al “back to work”: animazione del catalogo, identificazione di nuove fonti di acquisizione di traffico e nuovi prodotti.

Automatizza le tue operazioni giornaliere: i tuoi post sui social network, le tue pubblicazioni sul blog e l’invio delle newsletter.

Approfitta del mese di agosto per liquidare le scorte sui MarketPlace: ribassa i prezzi e fai spazio alla tua collezione autunno/inverno.

Fai il punto sulla tua Checklist e sul tuo piano d’azione.

“I periodi di rallentamento dell’attività sono ideali per testare l’impatto dei MarketPlace sull’attività dei merchant e generare vendite supplementari. Utilizza l’esaurimento scorte per proporre prezzi competitivi e indentificare le categorie più consultate sul o sui MarketPlace che hai selezionato. Numerosi merchant si lanciano su eBay per sviluppare la propria attività al livello internazionale.”

François Bourgoin – Director Partnerships and Traders, eBay Inc.

A G O S T O 2 0 1 7

Nel 2015, il MarketPlace eBay ha registrato un totale di 162 milioni di acquirenti

attivi. Fonte: Expansion, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

31 1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

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Ferragosto

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21 22 23 24 25 26 27

28 29 3030

Fine dei saldiestivi

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Back to work!

Interagisci con la tua community e i tuoi potenziali clienti presentando la tua nuova collezione. È il periodo dei giochi-concorso, comunica le tue sorprese e le novità senza aspettare.

Approfitta dei picchi di traffico per offrire ai tuoi visitatori un’esperienza di acquisto ottimale, è il momento per conquistarli!

Prepara in tutta serenità il rush finale. Le prime azioni da intraprendere: definisci la road map di fine anno e assicurati di disporre di uno stock sufficiente fin da ora.

“La versione mobile rappresenta il 16% delle nostre vendite e il carrello acquisti è sempre più elevato. Può raggiungere i 4.000 €. Un record!”

Max Commencal - Fondatore Commencal

S E T T E M B R E 2 0 1 7

Gli acquisti da Mobile: il 15% dell’intero e-commerce

italiano nel 2016.Fonte: E-Commerce B2C di Netcomm, 2016

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

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4 5 6 7 8 9 10

11

Back to work

12 13 14 15 18 19

18 19 20 21 22 23 24

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Primi preparativi di Natale, comincia subito!

Organizza il tuo catalogo e ottimizza le schede prodotto: crea categorie specifiche di prodotti e metti in evidenza le tue offerte sulla home page, punta sull’affidabilità (informazione sul pagamento, la spedizione, pubblicazione delle recensioni clienti, descrizioni dettagliate, foto, ecc.…)

Assicurati di proporre vari strumenti di assistenza alla ricerca per semplificare la navigazione dei tuoi visitatori: ricerca per filtri, motore di ricerca interno, ecc.

Genera traffico moltiplicando i canali per la pubblicazione del tuo catalogo: MarketPlace, comparatori…

“Abbiamo un tasso di conversione del 3.65%, ovvero il doppio rispetto alla media del nostro settore! L’elevato tasso di conversione si spiega anche grazie alla presenza di recensioni clienti verificate e autentiche sul nostro sito. Con un voto medio che sfiora l’eccellenza (4.8/5), gli internauti indecisi che consultano le opinioni di altri clienti sono più propensi ad effettuare gli acquisti!”

Emilie Desportes – CandleStore

O T T O B R E 2 0 1 7

Da un’indagine di Facebook e Instagram emerge come tanti italiani facciano gli acquisti di Natale già a

partire da ottobre.Fonte: Facebook / Instagram – Studio 2015

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017.

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Halloween

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Black Friday/Cyber Monday e Natale alle porte

Approfitta del Black Friday e del Cyber Monday per attirare nuovi clienti e generare fatturato prime della corsa agli acquisti di Natale.

Crea un senso di urgenza (solo per un giorno): testa l’impatto delle vendite flash e/o di un conto alla rovescia.

Investi di più per garantire maggiore visibilità ai tuoi prodotti: pubblicità Facebook, sms marketing, pubblicità Google… attiva le leve di acquisizione efficaci per generare maggiore traffico sul tuo sito.

“Ho installato l’app Pop-Up Offerte e Avvisi sul mio sito in pochi secondi. Grazie alla schermata pop up di un’offerta promozionale di spedizione gratuita, il mio tasso di conversion è passato da 3 a 5.8%, un record per il mio sito e-Commerce”

Gaëlle Barre – Titolare di Univers Broderie

N O V E M B R E 2 0 1 7

Se nel 2015, il fenomeno degli acquisti in rete per il “Black Friday” è cresciuto del 33,46%, quest’anno

un consumatore italiano su quattro è intenzionato a effettuare

acquisti in rete durante le due giornate (Black Friday e Cyber

Monday).Fonte: sondaggio ADOC 2015

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

30 31 1

Tutti i santi

2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24

Black Friday

25 26

27

Cyber Monday

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*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017

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Approfitta del Natale fino all’ultimo minuto e prepara i saldi

Approfitta del dinamismo di Natale fino all’ultimo momento. Crea un senso di urgenza: testa l’impatto delle vendite flash e/o di un conto alla rovescia.

La spedizione svolge un ruolo di prima importanza a dicembre: mette in evidenza il termine ultimo per effettuare gli ordini e le modalità di consegna a disposizione dei clienti (attiva i metodi di spedizione express, non dimenticare quelli adatti ai dispositivi mobili) per essere sicuri di consegnare il regalo ai piedi dell’albero di natale!

Pensi agli utenti indecisi e suggerisci idee regalo per categoria di prodotti, centri di interesse o per genere, aiutali a guadagnare tempo!

“Abbiamo optato per una politica di spese di spedizione trasparente: con una pagina descrittiva e l’installazione di uno strumento che stima le spese di spedizione al livello del carrello acquisti. Questo strumento smart calcola in maniera automatica l’importo delle spese di trasporto in base alle nostre 3 modalità di spedizione e propone al primo posto la soluzione meno costosa per il visitatore. Proponiamo 4 modalità di pagamento (carta di credito, assegno, bonifico bancario e PayPal) per rispondere a tutte le esigenze e soddisfare i nostri clienti.”

Mathieu Benoit - Paëlla Du Sud

D I C E M B R E 2 0 1 7

Triplicati in 4 anni gli italiani che preferiscono affidarsi all’e-commerce

per i regali di Natale.Fonte: Netcomm 2015

*Offerta soggetta a limitazioni, contatta il nostro servizio clienti. Offerta valida fino al 31/12/2017.

LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM

27 28 29 30 1 2 3

4 5 6 7 8

L’Immacolata

9 10

11 12 13 14 15 16

19

18 19 20 21 22 23 24

25

Natale

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Santo Stefano

27 28 29 30 23 San Silvestro

IL CALENDARIO DELMERCHANT 2017

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