e-learning INAIL -...

dai CBT al Collaborative Learning

INAIL – Formazione – Elearning e nuove tecnologie

e-learning INAIL

Elearning : direttive, linee guida e accordi

2000 Commissione Europea lancia l’iniziativa: < E-learning – Pensare l’istruzione di domani >

2001 Direttiva Frattini sulla “Formazione e valorizzazione del personale della PA” da seguito all’iniziativa

europea esortando a intraprendere attività formative con l’uso delle nuove tecnologie e ICT

2001-2004 Linee guida del Governo in materia di digitalizzazione della P.A. ribadiscono la necessità

dell’uso degli ambienti multimediali e virtuali per la formazione del personale

2007 Il CNIPA pubblica Linee guida per i progetti formativi in modalità elearning nelle P.A.

2010-2012 Linee guida e Accordi tra Stato, Regioni e parti sociali, stabiliscono la possibilità di utilizzare

l’Elearning per soddisfare le esigenze formative dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul posto

di lavoro – Leggitimazione della modalità formativa elearning.


2012-2014 – E’ istituita l’Agenzia per l’Italia Digitale per la promozione e diffusione delle tecnologie

digitali nel Paese e per la razionalizzazione della spesa pubblica . Inizia il Programma Nazionale per

la Cultura, la Formazione e le Competenze digitali – Aprile 2014

Anni ‘90 – I CBTComputer Based Training

Negli anni ‘90 INAIL si pensa per la prima volta di utilizzare

prodotti formativi - CBT - disponibili in rete aziendale

per formare migliaia di dipendenti essenzialmente

sulle procedure istituzionali.


Tra i CBT realizzati allora ricordiamo:

ISIAVV - la nuova procedura di gestione delle attività legali del mondo

INAIL

Gestione Documentale e Protocollo Informatico - una vera rivoluzione

nel mondo della burocrazia che partiva con il motto “ La carta deve

sparire!”

RUPA ( Rete Unitaria Pubblica Amministrazione) per sensibilizzare tutti al

concetto di interoperabilità e condivisione del mondo della rete nella

Pubblica Amministrazione .

Il CBT è stato fornito a tutto il personale INAIL.

1999 – 2000 I Computer Based Training


2003 – 2004 La sperimentazione

Nel 2003 l’infrastruttura informatica INAIL si evolve

e consente di operare con maggiore tranquillità.

Questo permette la partenza di

un percorso sperimentale on-line

sfruttando l ’occasione data dalla distribuzione

ai dipendenti della nuove postazioni di lavoro

dotate del Sistema Operativo Windows 2000.

La sperimentazione elearning inizia in outsourcing


Per la prima volta ci si confronta con ….

2002 – 2003 la sperimentazione elearning

Internet Prerequisiti

del P.C.

Password Login


Per la prima volta nel corso on-line è previsto :

•un test finale di apprendimento

•il rilascio dell’attestato di partecipazione che il partecipante può

stampare dal suo PC autonomamente

•la compilazione del questionario di gradimento on-line

2003 – 2004 la sperimentazione


8

A supporto dei corsi office vengono forniti :

•tutor via e-mail

•forum didattico con allievi e Tutor

•HELP DESK per problemi tecnici

•possibilità di consultazione dello stato di avanzamento del percorso formativo

•guida alla navigazione in linea

•manuale cartaceo del corso a fine corso

2003 – 2004 la sperimentazione

…. così sempre di più un corso on-line somiglia ad un corso tradizionale


2003 – 2004 la sperimentazione – i dati

Risultati monitoraggio

51%

18%

17%

14% corso completato

fruito > 50 %

fruito < 50%

non ha avviato il

corso

I risultati del monitoraggio

dalla piattaforma di erogazione.

Totale iscritti 433


Il corso Privacy nasce dalla necessità di attuare in tempi brevi le

indicazioni del Documento Programmatico sulla Sicurezza che

stabilisce la realizzazione di un progetto formativo articolato

sulla normativa in materia di tutela dei dati personali

L’obiettivo del corso è stato fornire le informazioni

basilari sul Codice della Privacy partendo da un analisi generale fino

ad approfondire i concetti fondamentali esaminando i singoli aspetti

legati all’organizzazione aziendale, agli adempimenti ed ai vantaggi

che derivano da una corretta gestione delle informazioni

2006 – 2007 il Corso Privacy on-line


11


Il corso viene reso

disponibile accedendo

via Internet all’ambiente

e-learning INAIL

quindi sempre fruibile

anche al di fuori

dell’ambiente aziendale

I destinatari del

corso sono tutti

i dipendenti INAIL

cioè circa

12.000 utenti


12

Il Corso Privacy on-line è stato connotato da una:

Strategia di erogazione dettata da precisi vincoli dati dall’INAIL

Strategia di iscrizione che coinvolge direttamente i responsabili

delle unità centrali e territoriali

Strategia di monitoraggio a disposizione dei responsabili delle unità

centrali e territoriali

Strategia di valutazione test finale, questionario di gradimento

e stampa dell’attestato


Le strategie ………



Direttori, dirigenti,

professionisti, ex art.15

Dirigenti medici

Tutto il personale

Ediz. 1

Ediz. 2

Ediz. 3-4-5-6-7

Sono state definite

edizioni di massimo 2000

partecipanti a settimana.

Questa esigenza

era dettata sia dalla necessità

di completare l’operazione

entro dicembre 2006

sia da vincoli

tecnologici

Le strategie


INAIL al WCC - Milano 200814

EDIZIONEn° Totale

Iscrizioni

Stato Fruizione

Nessuna fruizione Incompleto Completato

DIRIGENTI 909 214 54 641

MEDICI 1255 863 33 359

Ed.1 (6 nov - 10 nov) 1922 85 28 1809

Ed.2 (13 nov - 17 nov) 1969 80 19 1870

Ed.3 (20 nov - 24 nov) 2002 117 16 1869

Ed.4 (27 nov - 1 dic) 2035 181 20 1834

Ed.5 (11 dic - 15 dic) 1706 280 24 1402

Vig. Budrio - Tipografia MI 335 34 3 298

Senza Edizione 471 463 0 8

TOTALE 12.6042.317 197 10.090

18,38% 1,56% 80,05%

Totale iscrizioni

Nessuna fruizione

Incompleto

Completato


I risultati della fruizione


2003

2004

2005

2006

Sperimentazione

Alfabetizzazione

Informatica

500

partecipanti

Informatica

di base

e

DWH

3.000

partecipanti

Corso

Privacy on-line

12.000

partecipanti

Numero dipendenti coinvolti

I numeri dell’e-learning 2003/2007Primo bilancio

2007


2003

2004

2005

2006

percentuale

di

completamento

Sperimentazione

Alfabetizzazione

informatica

51%

percentuale

di

completamento

Informatica

di base

e

DWH

65%

percentuale

di

completamento

Corso

Privacy on-line

80%

Percentuale corsi completati

I numeri dell’e-learning 2003 /2007Primo bilancio

2007


17

Le riflessioni dell’esperienza 2003-2007

L’IMPATTO ORGANIZZATIVO

che comporta

la formazione in modalità e-learning

non è ancora percepito in tutta la sua complessità.

Mancano leve motivazionali

per coinvolgere il personale ma soprattutto

c’è l’esigenza di riorganizzare e ridistribuire i carichi di lavoro

nei periodi formativi del personale


18

IL TEMPO E LO SPAZIO

dedicati all’e-learning non sono a costo zero

seppure in assenza di costi di viaggio e missione

del personale coinvolto

Continua a persistere l’equivoco secondo il quale

la TECNOLOGIA sia in grado di risolvere

il problema della formazione

……………. le riflessioni


19

Nel 2009 nasce il primo

Portale della Formazione INAIL

l’E-learning INAIL 2009


Il Portale della Formazione INAIL


21

Alcuni corsi elearning INAIL

del 2009-2014


Iscritti ad aprile 2014: 986

82 non hanno iniziato il corso

244 stanno frequentando il corso

660 hanno completato il corso

« Da esperto a docente »

Dati di fruizione


…………… La legittimazione

Il corso «Da esperto a docente» è importante in quanto è il primo riconoscimento della

validità della formazione in modalità elearning in INAIL perché dà la possibilità di

conseguire, da parte del personale idoneo, la certificazione richiesta dal Decreto

interministeriale del 6/3/13 relativa alla qualificazione della figura del formatore in

materia di salute e sicurezza sul lavoro.

Tale certificazione viene acquisita attraverso la partecipazione al percorso blended

“Da esperto a docente - tecniche per trasferire le conoscenze” e il superamento di un

esame finale on-line appositamente strutturato secondo le caratteristiche richieste

dallo stesso Decreto.

«Da esperto a docente»


24

«L’obbligo assicurativo»

il corso

“L’obbligo assicurativo”

risponde all’esigenza di

procedere

ad una ricognizione

aggiornata dei principi

in tema di assicurazione

obbligatoria,

con particolare riguardo

ai requisiti che

determinano

l’ambito di applicazione

dell’obbligo

assicurativo


«Obbligo assicurativo»

Il corso è aperto





Dati di fruizione


26

«6 corsi per lo sviluppo delle competenze INAIL»

Sono stati realizzati dai formatori INAIL, utilizzato PW on line, ed erogati sei

corsi elearning con l’obiettivo di supportare lo sviluppo di alcune delle

più importanti competenze richieste ai dipendenti, Dirigenti e Professionisti:

•Problem Solving

•Pianificazione

•Assunzione di responsabilità

•Integrazione interfunzionale

•Visione d’insieme

•Gestione e partecipazione a gruppi

di lavoro

Arriva l’elearning anche per le competenze !


Totale iscritti: 943 Totale iscritti: 1114 Totale iscritti: 1021

Totale iscritti: 1462 Totale iscritti: 1392 Totale iscritti: 1156

<6 corsi

per lo sviluppo delle competenze INAIL>

Dati di fruizione per oltre 7000 iscritti


28

Lo scopo del corso "Il trattamento dei dati

personali" è fornire una panoramica sulle

disposizioni del D.Lgs. 196/2003, evidenziando, in

particolare, gli effetti dell’applicazione

delle disposizioni nelle attività dei diversi attori

coinvolti.

Il corso permette di acquisire le necessarie

conoscenze su:

1. Caratteristiche generali della privacy

2. Profili organizzativi e responsabilità

3. Diritti dell'interessato

4. Misure di sicurezza per la protezione dei dati

trattati con strumenti elettronici e con strumenti

non elettronici

5. Norme di buon comportamento per il trattamento

dei dati

6. Sanzioni

«Il trattamento dei dati personali»


«Trattamento dei dati personali»

Il corso è aperto





Dati di fruizione


30

«PRESTAZIONI»

“Prestazioni” in modalità e-

learning è un corso base in

materia di infortunio sul

lavoro, malattia professionale

e prestazioni erogate dall’Inail,

che offre un inquadramento

generale della materia con

approfondimenti normativi,

giurisprudenziali e operativi.

Il corso si compone di 4

moduli contenenti più lezioni

che possono essere fruiti in

maniera non sequenziale.


«Prestazioni»

Il corso è aperto





Dati di fruizione


32

«La sicurezza sul lavoro»

“La Sicurezza sul lavoro” ,corso

concernente le quattro ore di

“formazione generale per i

lavoratori”, è destinato alla

formazione obbligatoria dei

lavoratori ai sensi del D. Lgs.

81/2008 e dell'Accordo in sede

di conferenza permanente per i

rapporti tra lo Stato, le Regioni

e le Provincie autonome di

Trento e Bolzano del 21

dicembre 2011.


«La sicurezza sul lavoro»

Il corso è aperto





Dati di fruizione


34

“INAIL ieri,oggi e domani”

Il corso “INAIL : ieri, oggi e domani”

è un prodotto multimediale

formativo/informativo

che presenta l’INAIL

e le sue attività istituzional

i illustrando anche le nuove

funzioni confluite in INAIL

da ISPESL ed IPSEMA.

Partendo dalla storia dell’INAIL, il

corso illustra gli ambiti funzionali alla

realizzazione della mission

aziendale di INAIL.

Il corso si sviluppa seguendo

una sceneggiatura che

immagina il lavoro di una

giornalista straniera incaricata di

realizzare un reportage sulla

sicurezza del lavoro in Europa e

specialmente in Italia


«INAIL ieri, oggi e domani»

Il corso è aperto





Dati di fruizione


36

La Multiculturalità nella Sanità è un

prodotto multimediale interattivo,

focalizzato su un tema di crescente

interesse e in continua evoluzione e

trasformazione : la Mullticulturalità”;

interesse che, nello specifico, per

quanto concerne l’Istituto, è da

collegarsi alla percentuale sempre

maggiore, tra gli assistiti INAIL, di

lavoratrici e lavoratori stranieri

infortunati.

«La Multiculturalità nella Sanità»

E’ il primo corso elearning ECM

realizzato da INAIL


«La Multiculturalità nella Sanità»

Il corso è aperto





Dati di fruizione


38

2010

L’e-learning : ma quanti siamo oggi?

2013

2014

2011

2012


39

L’e-learning – dati ad aprile 2014

Il numero delle iscrizioni ai corsi elearning monitorati, ossia a

quei corsi che una volta conclusi vengono registrati sul

Curriculum Formativo del dipendente è pari a

30.775

Il numero delle iscrizioni alle Guide, ossia a quei corsi che

non vengono registrati sul Curriculum Formativo, è pari a

116.930


40

L’e-learning Le versioni accessibili

La Formazione INAIL ormai da anni per ogni progetto formativo erogato in modalità Elearning garantisce la fruibilità dei prodotti anche da parte di quel target di utenti che presenta problemi di utilizzo del PC.

Tale fruibilità deve essere garantita per legge (legge 4 del 9 gennaio 2004 -legge Stanca) tanto più da INAIL che da sempre deve essere attenta alle esigenze dei diversamente abili.

A tal fine per ogni corso erogato viene prodotta una versione accessibile ossia utilizzabile attraverso appositi software utilizzati da ipo e non vedenti che permettono loro di fruire dei medesimi contenuti erogati nella versione multimedia.

Per gli utenti con problemi di udito è disponibile la versione “mono” della parte audio del corso ossia la versione scritta di tutto ciò che commenta in voce il corso.


Sono stati attivati più di 20 Project Work

cioè ambienti web forniti

di strumenti di collaborazione

dove giornalmente si incontrano e collaborano

i formatori INAIL e gli esperti interni ed esterni

per progettare e realizzare insieme

corsi e percorsi formativi

tradizionali e in eLearning

L’e-learning i Project Work : la rete per collaborare


42

2010

I costi dell’e-learning

2013

2014

2011

2012


Un esempio di

razionalizzazione della spesa

Corso Privacy on-line

WBT 2006

I costi dell’e-learning


2006

Corso privacy on-line : costo sostenuto

Costo del pacchetto formativo

personalizzato

50.000

euro

Costo dei servizi in

outsourcing per la

monitoraggio frequenze,

tutoraggio help-desk etc.

350.000

euro

Totale

per 12.000

utenti

400.000

euro


2006

Corso privacy on-line

Costo Totale

per 12.000

utenti eLearning

400.000,00

euro a

persona

33,00

euro

Risparmio pari a 800.000,00 euro

(solo per il corso senza considerare le spese di missione)

Costo Totale

per 12.000

utenti in aula (1gg)

a

persona

100,00

euro

1.200.000,00

euro

Costo effettivo Costo ipotesi aula nel 2006


Quanto abbiamo risparmiato fino adesso?

Facendo lo stesso ragionamento applicato a tutte le partecipazioni

che fino ad aprile 2014 per tutti i corsi Elearning

sono circa 31.000 possiamo ipotizzare di aver realizzato

un risparmio minimo di spesa, rispetto all’erogazione in aula,

di circa € 11.000.000,00 che nell’arco del 2010-2014 equivalgono

a circa € 2.000.000,00 all’anno

sempre senza considerare il risparmio delle missioni


La Formazione 2.0

Il Sistema e-learning INAIL

dal 1° ottobre 2014 è

migrato

sulla piattaforma

open source

MOODLE

è la Piattaforma più utilizzata e diffusa nel mondo:

parla 78 lingue diverse

diffusa in circa 240 nazioni

con 70 milioni di utenti registrati

MOODLE

Questo cambiamento permette

ai formatori INAIL di riappropriarsi della funzione

di creazione di corsi e-learning grazie agli

strumenti innovativi a disposizione

nell’ ambiente di MOODLE

50

Il corso «Project Management» si avvale di una grafica che contiene filmati e lezioni con un docente «in presenza».

I NUOVI ARRIVI SU MOODLE

Al partecipante vengono forniti contenutimultimediali: filmati, dispense, e-bookfruibili anche su Tablet ed Iphone.

“Project Management”

51

I corsi OFFICE

Tutta la gamma dei prodotti OFFICE

52

Il Corso elearning d’ Inglese

Preceduto da un assessment di ingressoil corso è proposto per due livelli :• Elementary level• Lower Intermediate level

Il corso sviluppato utilizzando le metodologie

più attuali è caratterizzato daun altissima interattività


2014

Si cambia !

Questo cambiamento, dal prossimo giugno,

permetterà ai formatori INAIL

una gestione facilitata delle attività online

e la creazione di corsi elearning

in modo autonomo grazie agli

innovativi strumenti di

I PREMI RICEVUTI


E-INCLUSION INAIL

Corso per l’accessibilità alle nuove tecnologie per

gli operatori telefonici disabili visivi INAIL

Premio AIF – Basile 2004

I premi ricevuti


Destinatari: tutti i dipendenti disabili visivi ipo/non vedenti dell’Ente, circa 200

Durata: 2 anni 2002-2004

Modalità di formazione: in aula

Obiettivi: integrazione del personale disabile visivo nell’attività istituzionale dell’Ente

che prevede l’uso di procedure telematiche; adozione degli ausili SW per l’uso e

gestione del PC, navigazione internet, posta elettronica, prodotti office.

E-INCLUSION INAIL

Corso per l’accessibilità alle nuove tecnologie per gli

operatori telefonici disabili visivi INAIL


I premi ricevuti


Punti di forza:

•coerenza e anticipazione con i processi di riforma in atto in materia

di accessibilità e digitalizzazione della P.A.

•innovatività per l’affiacamento di un tutor con analoga disabilità per

ciascun partecipante al corso e alle esercitazioni

•uso di strumenti di valutazione dei risultati : colloqui di gruppo e

questionario di gradimento on-line

•trasferibilità e riproducibilità del progetto.

E-INCLUSION INAIL

Corso per l’accessibilità alle nuove tecnologie per gli operatori

telefonici disabili visivi INAIL


I premi ricevuti


Corsi per l’alfabetizzazione informatica dei

dipendenti

Premio AIF – Basile 2005 “La formazione nella PA”

I premi ricevuti


•Argomento di Tesi presso la Cattedra di Psicologia della Formazione

della Facoltà di Psicologia 2 dell’Università “La Sapienza” di Roma.

•Articolo sulla Rivista FOR di AIF 2006 n. 68 e sulla Rivista INAIL

n.3/2006

•Destinatari: tutti i dipendenti circa 12.000

•Durata: 2 anni 2003-2005

•Modalità di formazione: e-learning

•Obiettivi: riduzione del digital divide interno all’ente, familiarizzazione

all’uso e gestione del PC, navigazione internet, formazione continua.

Corsi per l’alfabetizzazione informatica dei dipendenti


I premi ricevuti


Punti di forza:

• adeguamento alle direttive governative, Nazionali ed Europee,

CCNL e CNIPA, sull’introduzione della formazione in modalità e-

learning nella P.A.;

• innovatività per l’uso delle nuove tecnologie ICT e multimedialità;

• uso di strumenti di monitoraggio per l’erogazione e

l’apprendimento: test e questionario di gradimento on-line;

• riduzione della spesa di formazione;.

• trasferibilità e riproducibilità del progetto.

Corsi per l’alfabetizzazione informatica dei dipendenti


I premi ricevuti


PRIVACY ON-LINE

Corso sulla normativa e concetti della Legge Privacy

1° Premio AIF – Basile 2007 per il modello organizzativo

relativo all’iscrizione, erogazione, monitoraggio e

valutazione del corso.

I premi ricevuti


Destinatari: tutti i dipendenti circa 12.000

Durata: 7 settimane da ottobre a dicembre 2006

Modalità di formazione: e-learning

Obiettivi: omogeneizzazione delle conoscenze dei dipendenti sulla Legge Privacy

PRIVACY ON-LINE Corso sulla normativa e concetti della Legge Privacy

1° Premio AIF – Basile 2007 per il modello organizzativo relativo all’iscrizione, erogazione,

monitoraggio e valutazione del corso.

I premi ricevuti


Punti di forza:

•coerenza con i processi di Riforma Adeguamento dell’Ente alla direttive governative sulla P.A.

e con il sistema organizzativo interno all’INAIL:strumento di sviluppo professionale in linea

con leggi e direttive governative, Nazionali ed Europee, CCNL e CNIPA sull’introduzione

della formazione in modalità e-learning nella P.A.

•innovatività per l’uso delle nuove tecnologie ICT e la multimedialità;

•le strategie adottate per l’iscrizione, l’erogazione, il monitoraggio e la valutazione

hanno consentito di raggiungere tutto il personale INAIL in 7 settimane;

•tali strategie sono state integrate dalla somministrazione on-line del test di

apprendimento e del questionario di fine corso;

•trasferibilità e riproducibilità del progetto;.

•riduzione della spesa per la formazione

PRIVACY ON-LINE Corso sulla normativa e concetti della Legge Privacy

1° Premio AIF – Basile 2007 per il modello organizzativo relativo all’iscrizione, erogazione,

monitoraggio e valutazione del corso.

I premi ricevuti


GRAZIE

PER

L’ATTENZIONE

L’elearning INAIL


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