Domenico Presenza Dimostratore MAIS per il dominio turistico Presentazione specifiche dei prototipi...

Domenico Presenza

Dimostratore MAIS per il dominio turistico

Presentazione specifiche dei prototipi (R8.2.4)

Milano – 17 Novembre 2004

2Dimostratore Dominio Turistico

Obiettivo della presentazione

Specifiche dimostratore MAIS

Presentare lo stato dei lavori rispetto al dimostratore MAIS nel dominio turistico.


titolettoUnità di ricerca coinvolte

DimostratoreDimostratoreDominioDominioTruristicoTruristico

Cefriel

PoliMiUniRoma1

ISUFI

Engineering


Indice

Scenario di Business

Virtual Travel Agency

Funzionalità dei prototipi

Ruolo dei prototipi

Architettura funzionale


Scenario di business

Realizzazione di un Destination Management System (DMS) che supporta:

Raccolta, archiviazione, elaborazione e distribuzione di informazioni sulla regione.

Gestione delle transazioni riguardanti le prenotazioni e tutte le altre attività commerciali legate al turismo nella regione.

Destination Management System



Il DMS è commissionato da una azienda di promozione turistica per promuove lo sviluppo della propria regione tramite:

Incremento dei turisti nell’area rendendola più appetibile anche grazie alla facilità e flessibilità di accesso ai suoi servizi turistici.

Sviluppo di piccoli operatori turistici dell’area attraverso:

• aumento della loro visibilità a livello globale;

• loro accesso ad infrastruttura ICT di avanguardia.

Committente




Agenzia di promozione

Turisti Operatori turistici

Attori principali


Virtual Travel AgencyIl punto di vista dei turisti (B2C)

E’ una agenzia:



AlbergatoriAlbergatori

Guide turistiche Ristoratori

Bus, traghettiMusei, teatri

Il punto di vista degli operatori (B2B)

E’ una organizzazione:



Il DMS è realizzato attraverso il concept di Virtual Travel Agency che supporta:

i visitatori della regione nella:

• pianificazione e preparazione del viaggio;

• assistenza durante lo svolgimento del viaggio;

• gestione delle eventuali attività dopo il viaggio.

gli operatori della regione abilitando la creazione di una rete di collaborazione in grado di:

• ottimizzare le attività (ridurre i costi)

• offrire servizi migliori e realmente integrati (aumentare la soddisfazione dei clienti)

Destination Management System



Il dimostratore della Virtual Travel Aagency è relizzato attraverso un insieme di prototipi. Ciascun prototipo:

Implementa un insieme di funzionalità della Virtual Travel Agency

Indaga una classe di problemi di progettazione

Realizza una parte della architettura funzionale MAIS

Funzioni, ruoli ed architetture dei prototipi



Funzionalità B2C:

Vetrina: informazioni sui servizi della VTA e modalità di accesso

Catalogo: informazioni su caratteristiche e prezzi dei servizi

• informazioni su alberghi e ristoranti vicini (PoliMi)

• raccomandazione servizi turistici (ISUFI)

• raccomandazione eventi turistici (UniRoma1)

Carrello: gestione prenotazione o acquisto di servizi

• prenotazione pacchetti (Cefriel)

• prenotazione hotel (UniRoma1)

• composizione pacchetti personalizzati (Engineering)

Cassa: conferma prenotazioni o acquisti

B2C



Funzionalità B2B:

Definizione di processi inter-organizzativi e relativi livelli di QoS

Esecuzione di processi inter-organizzativi (Engineering)

Gestione delle QoS di processi e servizi (Engineering)

Individuazione di Profili Utente (Engineering)

B2B


Ruolo dei prototipi nella prototipazione

Tre dimensioni ognuna corrisponde ad una classe di problemi rilevanti per la progettazione:

Ruolo: il modo in cui il sistema può essere utile all’utente;

Look&Feel: l’esperienza sensoriale nell’uso del sistema;

Implementazione: il modo di implementare il sistema.

Integrazione: verificare coerenza, completezza e sinergie tra i componenti del sistema.

Modello di [Hounde&Hill1997]


Ruolo dei prototipi nella prototipazione

Ruolo

Implementazione

Look&Feel

R1c

I

R1sP

C

E1.0

E1.1

ER

EU


Componenti

Platform Invocator

Architettura funzionale

User Environment

Concrete Service Invocator Orchestrator ConcretizatorMAISRegistry

WebService

Users Profiles

Miner

Recomender


ComponentiArchitettura funzionale

Orchestrator•Engineering

Recommender•ISUFI•UniRoma1•Engineering (miner)

MAIS Reflective ArchitectureMAIS Reflective Architecture

User Environment•Cefriel•UniRoma1•PoliMi•Engineering

Registry•UniRoma1•Engineering (Ont)


Componenti funzionaliIl punto di vista dei turisti

Componente funzionale C I R1S R1C P E

MAIS Reflective Architecture I I I

User Environment F F F F

Platform Invocator F

Process Orchestrator F

Process Evolution

Transaction Manager

Concrete Service Invocator F

Concretizator F

Recommender F F I

User Profile Miner F

Negotiator

MAIS Registry I F I

F:funzionalità implementataI:interfaccia implementata (funzionalità simulata)



Risultati:

Ontologia dominio turistico

Questionario sull’esperienza dell’attività turistica

Progettazione prototipi

Alcuni prototipi in fase di avanzato sviluppo

B2C


Analisi del questionario: il campione (1)

Media = 31,67Dev. Std = 6,984


Analisi del questionario: il campione (2)


Analisi del questionario: preferenze e motivazioni

alloggio

destinazione


Analisi del questionario: socialità e organizzazione

compagnidi viaggio

organizzazione

cooperazione


Analisi del questionario: fonti e strumenti (1)

informazioni sul luogo/monumento

informazioni sugli spostamenti

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