Docente Michele Vianello I SITI WEB, L'EROGAZIONE DI ... · SONO SUFFICIENTI LE LINEE GUIDA...

I SITI WEB, L'EROGAZIONE DI SERVIZI IN RETE

E I PAGAMENTI INFORMATICI

DELL'AMMINISTRAZIONE

Docente

Michele Vianello

www.lapadigitale.it

1

I PROCESSI DI RIORGANIZZAZIONE E DI DIGITALIZZAZIONE VANNO

ACCURATAMENTE PIANIFICATI

1) Le scelte di natura informatica sono la conseguenza dei modelli organizzativi adottati;

2) I modelli organizzativi saranno influenzati dalla natura delle relazioni che si vorrannostabilire con i cittadini;

3) Gli attuali modelli organizzativi, sempre che siano stati codificati, sono stati improntati sul

rispetto delle PROCEDURE;

4) Il grande sforzo da fare é quello di transitare da un modello organizzativo PROCEDURALEa uno PROCESSUALE;

2michelevianello.net@michelevianello


I SITI SONO PORTE DI ACCESSO


TRA "QUESTI SITI" E I SOCIAL NETWORK, SPESSO AVETE

SCELTO I SOCIAL NETWORK

ESEMPIO: AMAZON

1) si entra nella piattaforma;

2) si attiva la fase di identificazione (user +

password)

3) attraverso il motore di ricerca interno, con

l'ausilio prevalente di immagini, si trova il

prodotto desiderato;

4) contemporaneamente la piattaforma profila i

tuoi gusti (rebranding);

5) si mette in un carrello il prodotto e si paga con carta di credito (... o altro);

6) si sceglie dove inviare il pacco;

7) si traccia il pacco in ogni momento.

UNA UNICA

PIATTAFORMA

CHE NON SI

LASCIA MAI

NON TI INTERESSA

L'ORGANIZZAZIONE DI

AMAZON, MA DI

RICEVERE IL

PRODOTTO RICHIESTO

NEL TEMPO STABILITO


SCOPRIAMO I NOSTRI LIMITI!!!!

1) si entra nella piattaforma;

2) si attiva la fase di identificazione (user +

password)

3) attraverso il motore di ricerca interno, con

l'ausilio prevalente di immagini, si trova il

prodotto desiderato;

4) contemporaneamente la piattaforma profila i

tuoi gusti (rebranding);

5) si mette in un carrello il prodotto e si paga con carta di credito (... o altro);

6) si sceglie dove inviare il pacco;

7) si traccia il pacco in ogni momento.



I PILASTRI DEI DIRITTI E DEI DOVERI "DIGITALI"ART. 3, 3 bis, 6 quater, 41 Codice Amministrazione

Digitale

Chiunque ha il diritto di

usare in modo

accessibile ed efficace

le soluzioni e gli strumenti

di cui al presente Codice

nei rapporti con i

soggetti di cui all’articolo

2, comma 2, anche ai

fini dell’esercizio dei diritti

di accesso e della

partecipazione del

procedimento

amministrativo, fermi

restando i diritti delle

minoranze linguistiche

riconosciute;

Identità digitale e

Domicilio digitale

01.

Chiunque ha il

diritto di accedere

ai servizi on-line

offerti dai soggetti

di cui all’articolo 2,

comma 2, lettere

a) e b), tramite la

propria identità

digitale.

E’ istituito il pubblico elenco dei domicili

digitali delle persone fisiche e degli altri

enti di diritto privato non tenuti

all’iscrizione in albi professionali o nel

registro delle imprese, nel quale

sono indicati i domicili eletti ai sensi

dell’articolo 3-bis, comma 1-bis.

Il fascicolo informatico è

inoltre costituito in modo

da garantire l’esercizio in

via telematica dei diritti

previsti dalla citata

legge n. 241 del 1990 e

dall’articolo 5, comma 2,

del decreto legislativo 14

marzo 2013, n.33,

nonche’ l’immediata

conoscibilita’ anche

attraverso i servizi di cui

agli articoli 40-ter e 64-

bis, sempre per via

telematica, dello stato di

avanzamento del

procedimento, del

nominativo e del

recapito elettronico del

responsabile del

procedimento.


CAD DLGS 82/2005

Art. 41 C. 2 QUATER

Il fascicolo informatico è inoltre costituito in modo da garantire

l’esercizio in via telematica dei diritti previsti dalla citata legge n. 241

del 1990 e dall’articolo 5, comma 2, del decreto legislativo 14 marzo

2013, n.33, nonche’ l’immediata conoscibilita’ anche attraverso i

servizi di cui agli articoli 40-ter e 64-bis, sempre per via telematica,

dello stato di avanzamento del procedimento, del nominativo e del

recapito elettronico del responsabile del procedimento.

TRACCIARE IL PACCO!!!!!

OVVERO IL CITTADINO HA IL DIRITTO DI

PARTECIPARE AL PROCEDIMENTO

AMMINISTRATIVO


CONSEGUENZEORGANIZZATIVE GESTIONALI,

PROCESSI DI DIGITALIZZAZIONEPER LA P.A.

DIRITTO DELCITTADINO

IDENTITÀ DIGITALE(SPID)

DOMICILIODIGITALE

PORTALEDI UNA

PUBBLICAAMMINISTRAZIONE

NON AUTOREFERENZIALE

FASCICOLOINTERAMENTE

DIGITALE

PERMEABILEWEB

ORIENTED

OBBLIGOPER LA P.A.

SISTEMADI

DIGITALIZZAZIONEDI UNA P.A.

INTEROPERABILEBASATO SULLA

COOPERAZIONEAPPLICATIVA

PROBLEMA:

SONO AMBIENTI

DIGITALI

"DIVERSI"


GRAFICA E REPERIBILITÀ

ACCESSIBILITÀ

REQUISITI

REPERIBILITÀ INFORMATICA/WEB

INDICIZZAZIONE ON LINE DEI MODULI

E DEI SERVIZI (V. D.L. 33/2013 E

CAD)

SITO

PASSARE DALL'IDEA CHE "FORNIAMO MODULI ON LINE A"

QUELLA CHE REALIZZIAMO UN NUOVO SERVIZIO (FORM)

SCOPRIAMO I NOSTRI

LIMITI!!!!GESTIONALI E DATI ORGANIZZATI SECONDO SILOS VERTICALI.

ASSENZA DI LOGICHE DI INTEROPERABILITÀ.

ASSENZA DI PIANIFICAZIONE.

SCARSA PROPENSIONE A LAVORARE IN TEAM.

LA SCARSA OFFERTA DI SERVIZI "DIGITALI" LIMITA LA DIFFUSIONE DI SPID.

LOGICA DI DOMANDA/OFFERTA.

PARADOSSO: I SITI ISTITUZIONALI SONO SCARSAMENTE WEB ORIENTED.

LE INFORMAZIONI GENERATE DAI GESTIONALI NON SONO WEB ORIENTED.

NON SONO DIFFUSE (SONO ASSENTI) LE LOGICHE DI PROFILAZIONE E DI UTLIZZO DEI DATI


I SISTEMI DI PAGAMENTO SONO SPESSO ESTRANEI ALLA PIATTAFORMA.

ASSENZA DI CULTURA NELLA FASE DI METADATAZIONE.

BANALMENTE NEL MOMENTO DI PROTOCOLLAZIONE E FASCICOLAZIONE.

LA GENERALE AUTOREFERENZIALITÀDEI SITI FA SI CHE LE FORME COMUNICATIVE ED ESPRESSIVE

SIANO TRASCURATE.

16

SCOPRIAMO I NOSTRI

LIMITI!!!!

GENERALE DIFFICOLTÀ DA PARTE DEL CITTADINO NELL' INDIVIDUARE UTILIZZANDO I MOTORI DI

RICERCA IL PRODOTTO SERVIZIO DESIDERATO.

michelevianello.net@michelevianello

17

COSA CI DEVE ESSERE ALLA

BASE DI UN SITO????

SONO SUFFICIENTI LE LINEE

GUIDA AGID????

RICORDARSI:

IL SITO È

FONDAMENTALE

NEI PROCESSI DI

TRASPARENZA

DELL'ENTE


18

VERTICALITÀ


19https://servizi.comune.bologna.it/fascicolo/web/fascicolo/home


https://servizi.comune.bologna.it/fascicolo/web/fascicolo/home

20

http://www.bovolone.gov.it/servizi/notizie/notizie_homepage.aspx


http://www.bovolone.gov.it/servizi/notizie/notizie_homepage.aspx

D.P.C.M.

13/11/2014

Fascicolazioni

digitali

Accessibilità

Interoperabilità

Permeabilità

ai motori di

ricerca

Protocollo(norme base

DPR 28/12/2000n. 445

DPCM 3/12/2013(regole tecniche)DPCM 13/11/2014(regole tecniche)

ACCESSO GENERALIZZATO

D.L. 97 25/5/2016

GESTIONALI

INTEROPERABILI (API)

PIATTAFORME DI PAGAMENTO

PAGO P.A.

SUAP/IMPRESEPEC - SPID

domicilio digitale del cittadino

PEC/IMPRESED.P.C.M. 22/7/2011D.L. 217 (obbligo)

CITTADINI (CAD)SPID

(multe, scuola ecc.)

Amm.Trasparente

OPEN

DATA

SITOISTITUZIONALE

LINEE GUIDA AGID

I FLUSSI DOCUMENTALI E DEI DATI

PER UNA CORRETTA GESTIONE

21

CADDLGS 82/2005

"novellato"

Michele Vianello @michelevianello

michelevianello.net

22

1) PORTALE;

2) REPERIBILITÀ E ACCESSO AI DATI,

AGLI ATTI, AI DOCUMENTI

(FASCICOLAZIONE E

PROTOCOLLAZIONE, SISTEMA DEI

GESTIONALI);

3) TRASPARENZA (FOIA);

4) UTILIZZO E VALORIZZAZIONE DEI

DATI (DI QUELLI ANAGRAFICI IN

PARTICOLARE);


23

Come un cittadino arriva al sito

(efficacia TAG/Metadati)

Customer

Monitoraggio dei dialoghi

(obiettivo chat bot)

Monitoraggio utilizzo motore di ricerca

interno

(servizi, informazioni richiesti)

L'utilizzo di SPID

(domanda/offerta)


24

IL SITO/PIATTAFORMA

IDEALE


piattaforme

indispensabiliCRM

strumenti di dialogocon i visitatori

ANALYTICSefficacia del sito ROI

trattamento dei daticonoscenza/predictive

piattaforma per prenotazioni e pagamenti (turismo/cultura)

e SSPP


piattaforme

indispensabiliSEO

indicizzazione

georeferenziazione

(ad es. servizi/uffici)

SPID

CHATBOT

Social


MOTORE DI RICERCA

INTERNO

(servizi/modulistica)

Chi fa cosa?

Redazioni e professionalità

indispensabii.Contenuti "politici" e di

immagine

dell'Amministrazione

Gestione e aggiornamento

del contenuti

"amministrativi" predisporre

le "schede prodotto"

Gestione e aggiornamento

dei contenuti culturali e del

turismo

Smart city e interlocuzione

programmatica

Professionalità:

- utilizzare al meglio le immagini e i filmati, la

georeferenziazione dei contenuti;

- svolgere attività di SEO e/o di analytics

- svolgere attività di data scientist.

Va abbandonata la logica secondo la quale il sito é

un "obbligo" burocratico. Va abbracciata la logica

secondo la quale un sito é uno strumento decisivo

per garantire politiche improntate alla trasparenza,

per dialogare con i cittadini, per erogare in modo migliore i servizi.IL WEB È UNA STRAORDINARIA PIATTAFORMA DI DIALOGO E DI CONDIVISIONE


E SE........

possibilità di loggarsi con SPIDdal momento dell'ingresso nella home page.In questo modo avremmo due tipi di navigazione di cui una dedicata (log) esclusivamente ai serviziindividuali on line




COSA DEVE ESSERCI "SOTTO" QUESTA

RAPPRESENTAZIONE GRAFICA???

FARE DIALOGARE SETTORI

OGGI ORGANIZZATI IN MODO

VERTICALE

nella pagina succ. si vede come si "apre" il sito

education

(osservare declinazione url)



http://www.ny.gov/services/education

http://www.ny.gov/services/education

ALLA BASE DEL SUCCESSO DELLA METODOLOGIA

CI STA IL COINVOLGIMENTO DEI LAVORATORI

NON SI CAMBIA LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE(NESSUN SISTEMA COMPLESSO)

CON UN APPROCCIO TOP DOWN

CRITICITÀ:imparare adanalizzare i

procedimenticon gli occhi e

le esigenze di un cittadino

Attivitàfrutto di

adempimenti e obblighi legislativi

o frutto di consuetudini?

Analisi dei limiti:- organizzazione

- software/hardware osboleti

- culturali

Comprendere

come la nuova

legislazione impone

di trasformare un

procedimento in un

processo

NUOVA

LEGISLAZIONE:

IL CITTADINO PUÒ

MONITORARE

L'EVOLVERSI DELL'ATTO

CHE LO RIGUARDA

SPID

servizio

richiesto

IMMAGINARE

LE ATTIVITÀ/

DISAGI DI UN

CITTADINO FINO

ALL'INOLTRO IN

COMUNE

IN

LAVORAZIONE

DI UN

ATTO

32

Michele Vianello @michelevianellomichelevianello.net



NON SI CAMBIA LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE(E NESSUN SISTEMA COMPLESSO)CON UN APPROCCIO TOP DOWN




Attivitàfrutto di


o frutto di counsuetudini?



- culturali

Comprendere come

la nuova

legislazione impone

di trasformare un

procedimento in un

processo

ATTO 1

PROTOCOLLO:

INTEGRAZIONE

DIGITALE

CON I GESTIONALI

ATTO 2

PROTOCOLLO

GENERAZIONE

DI UN FASCICOLO

DIGITALE

ACCESSODA PARTE DEI

CITTADINI

ATTO 3

GESTIONALI

INTEGRATI

(UN UNICO

DESK

DIGITALE)

DOVE SONO LE "DISCONTINUITÀ ANALOGICHE"?????

33



NON SI CAMBIA LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE(E NESSUN SISTEMA COMPLESSO)CON UN APPROCCIO TOP DOWN




Attivitàfrutto di


o frutto di consuetudini?



- culturali

Comprendere come

la nuova

legislazione impone

di trasformare un

procedimento in un

processo

ATTO 4

OUT PUT

MODALITÀ DI

INTERLOCUZIONE

IN CORSO D'OPERA

ATTO 5

OUT PUT

MODALITÀ DI

FRUIZIONE

DEL SERVIZIO

(ANALOGICO

DIGITALE)

ACCESSODA PARTE DEI

CITTADINI(AMM. TRASPARENTE E

OPEN DATA)

ATTO 6

SISTEMI DI

PAGAMENTO

ALIMENTAZIONE DI AMM. TRASPARENTE E OPEN DATA

(ANALOGICO O DIGITALE???)

34

Sito Istituzionale

Qualità delle

informazioni disponibili

(analogico/digitale)

Reperibilità delle

informazioni

(fascicolazione

digitale-

metadati/formati)

(analogica)

Politiche di tutela della

privacy

Portale open data

Amministrazione

Trasparente

Organizzazione

FOIA e altre

modalità di

accesso

Utilizzo dati da parte

della Amministraz

ione

Realizzazione e gestione

social network

Educazione alla

trasparenza (cittadini/dipendenti)

OBIETTIVO TRASPARENZA (LE MACRO AZIONI)

100%

@michelevianello

michelevianello.net

IL SITO

NEL

PROCESSO

DI

TRASPARENZA

DELL'ENTE

Il modello si fonda su cinque principi:

- la definizione di precise responsabilità;

- l'individuazione di micro attività;

- la precisa temporizzazione degli interventi (ricordiamo che il Piano é di carattere

triennale) e l'evidenziazione delle risorse da impiegare;

- l'individuazione di indicatori – non solo quantitativi- del successo;

- il legame indissolubile con il PEG.

@michelevianellomichelevianello.net

PESATURA DI OGNI

MACRO AREA

Individuazione

di responsabilità

individuali

previsioni di

legge

Capo

progetto

1)Settori

o uffici

interessati

2)

REPORT

ANALISI

DELLO

STATO

DELL'ARTE(evidenziare le

criticità,

le azioni,

la tempistica)

3)

condivisione

MICRO

AZIONI

4)

(segue)

@michelevianellomichelevianello.net

MICRO

AZIONI

RESPONSABILITÀ

(individuali,

di team,

di servizio/ufficio)

PESATURA DI

OGNI

MICRO AZIONE

CONDIVISIONE

DEGLI

INDICATORI

PRODUZIONE

DI REPORTISTICA

SULL'AVANZAMENTO

DELLE ATTIVITÀ

DISCUSSIONE SUI

SINGOLI STEP

INDIVIDUAZIONE

E CONDIVISIONE

DI BEST PRACTICE

INDIVIDUAZIONE DELLE CAUSE

DEGLI INSUCCESSI

Nella pagina successiva

vi propongo un esempio

concreto di schema di

attività

Design: rispetto delle linee guida AGID

Costante aggiornamento dei contenuti

Rispetto delle norme in materia di accessibilità

Reperibilità delle informazioni e della documentazione (ad es. modulistica –nomi e formato file)

Efficacia del motore di ricerca interno

Architettura del sito per consentire l'indicizzazione dei contenuti da parte dei motori di ricerca

Organizzazione delle attività di SEO

(piattaforma e redazioni)

Possibilità per il cittadino di esercitare i diritti previsti dal CAD

Adozione di API SPID

Disponibilità di strumenti di analytics per verificare l'efficacia del sito (ROI)

Sito responsive

SITOISTITUZIONALE

Valore

% su

obiettivo

trasparenza

@michelevianello

michelevianello.net

Design: rispetto delle linee guida AGID

Costante aggiornamento dei contenuti


Reperibilità delle informazioni e della documentazione (ad es.

modulistica – nomi e formato file)

Efficacia del motore di ricerca interno

Architettura del sito per consentire l'indicizzazione dei contenuti da

parte dei motori di ricerca

Organizzazione delle attività di SEO

(piattaforma e redazioni)

Possibilità per il cittadino di esercitare i diritti previsti dall'art. 5

del CAD

Adozione di API SPID

Disponibilità di strumenti di analytics per verificare l'efficacia

del sito (ROI)

Sito responsive

SITOISTITUZIONALE

Valore% su

obiettivotrasparenza

Va

lore

% s

u o

bie

ttiv

o "

Sito

Istitu

zio

na

le"

Analisi adeguatezza o criticità

Individuazione azioni puntuali

Risorse economiche a disposizione (budget)

Risorse umane impiegate (ore uomo)

Settori e uffici interessati

Attività

Descrizione

Descrizionedelle singole azioni

Proiezione tempi di raggiungimento

obiettivo e stato di avanzamento

Scostamento

Scostamento

RESPONSABILITÀ@michelevianello

michelevianello.net

SITOISTITUZIONALE

Valore% su

obiettivotrasparenza Design: rispetto delle

linee guida AGID

valore %sull'insieme delle

azioni "sito istituzionale"

INDIVIDUAZIONE

RESPONSABILITÀ

Analisi adeguatezza o criticità

Individuazione azioni puntuali

Risorse economiche a disposizione (budget)

Risorse umane impiegate (ore uomo)

Settori e uffici interessati

Descrizione

Tempi

previsti

realizzazione

@michelevianello

michelevianello.net

Uso di formati che consentano il riutilizzo dei dati

Costante aggiornamento delle informazioni (analogico e digitale)


Corretta e semplice visualizzazione (soprattutto la cartografia)

Utilizzo di forme grafiche che consentano una facile visualizzazione da parte dei cittadini (grafici, animazioni ecc.)

QUALITÀ DELLEINFORMAZIONI

DISPONIBILI(SIA ANALOGICO CHE DIGITALE)

Valore

% su

obiettivo

trasparenza

@michelevianello

michelevianello.net

All'atto della presentazione di una istanza o di inizio di un procedimento interno si genera un numero di protocollo/ID e di apre un fascicolo

Predisposizione del manuale per l'archiviazione

Conferimento alla conservatoria

Qualità dell'archiviazione nel rispetto di quanto previsto dal manuale

Nomina di un responsabile della archiviazione

Formazione di tutto il parsonale

Progressiva eliminazione delle forme di archiviazione "ibrida"

Pubblicazione sul sito web dei criteri di fascicolazione

Reperibilità delle informazioni

(fascicolazione nativa digitale –

inserimento metadati

correttezza formati) (corretta

fascicolazione analogica)

Valore% su


@michelevianello

michelevianello.net

Presenza del Portale Open Data

Numero dei data set pubblicati

Qualità dei data set pubblicati

Frequenza di alimentazione del portale

Obiettivi per i dipendenti

Censimento dei potenziali data set disponibili nell'Amministrazione

Utilizzo dei contenuti del Portale open data da parte delle imprese e dei cittadini

PORTALE OPEN DATA

Valore% su


@michelevianello

michelevianello.net

Pubblicare quanto previsto dalla legge

Mantenere aggiornati i documenti, le informazioni, i dati

Curare la qualità dei contenuti pubblicati

Generare correttamente i formati per garantire la comprensibilità e il riutilizzo

Definire chiaramente le responsabilità

(rispetto legge)

Amministrazione

Trasparente

Valore

% su

obiettivo

trasparenza

@michelevianello

michelevianello.net

centralino ecc. orari di sportello

istruzioni per il cittadino Chatbot

CASA DEL CITTADINO (INTERFACCIA CON I GESTIONALI)

(CASSETTONI DA POPOLARE)

LINK ANCHE A SERVIZI PRESENTI SU ALTRI PORTALI PUBBLICI

(AD ES. FASCICOLO SANITARIO)

ACCESSIBILITÀ VIASPID (V. COMUNE DI VENEZIA

https://www.comune.venezia.it/content/servizi-spid )

o CNS oCI digitale

SUAP

SUE

Utilities per le imprese e per i

cittadini

(ad es. calcolo IMU/ICI)

Link ai siti di aziende

di SSPP


iscrizione e fruizione servizi scolastici

servizi anagrafici

cartella sanitaria on line permessi ztl

come personalizzare i

servizi

OPZIONE 1:

il cittadino si logga

attraverso SPID e decide quali

servizi attivare

(UTILIZZO DI FORM)

OPZIONE 2:

utilizzando l'anagrafe e la georeferenziazione una

piattaforma profila il cittadino ed estrapola i

servizi di interesse. Resta ferma la possibilità

per il cittadino di attivare altri servizi. Il

sistema di BOT attiva "avvisi di cortesia"


SITOSEZIONE CASA DEL

CITTADINOREQUISITI

(DAL MODULO AL FORM)

STRATEGICAMENTE SPID INTERFACCIA

POSSIBILITÀ DI PROFILARE UTILIZZANDO IN PRIMIS I DATI

DELL'ANAGRAFE

RENDERE POSSIBILI LE PERSONALIZZAZIONI

"I MIEI SERVIZI"

IL PIÙ POSSIBILE UTILIZZO DI API. EVITARE I LINK.

UN UNICO FLUSSO DI INFORMAZIONI


INTERFACCIA CON IL PROTOCOLLO

DECISIVO APPARE UN USO

EVOLUTO DELLE BANCHE

DATI DELL'ANAGRAFE

PIATTAFORMA DI PAGAMENTO O DI PRENOTAZIONE DI SERVIZI

PUBBLICI

URL Sindaco/ Comune di ....... italiano/inglese .....


istruzioni per il cittadino FAQ

Sindaco o Presidente

mail .....

n. telefono

struttura di supporto al Sindaco

principio di interlocuzione

Biografia

Documenti di legge coll.

Amm.Trasp.Ingresso ad uno spazio denominato

"blog del Sindaco"

url ... .... Sindaco

collegamento newsletter

possibili interazioni da parte dei cittadini

cliccabilee rinviabileai profili

SKYPE

(att. chat bot)


URL Sindaco/ Comune di ..... italiano/inglese .....



Sindaco

mail .....

n. telefono

Ingresso ad uno spazio denominato

"blog del Sindaco"

Url ... .... Sindaco

Collegamento newsletter

Possibili interazioni da parte dei cittadiniSKYPE


Centralità delle attività

relazionali. Tracciare dialoghi

ed interazioni. Uniformità di

linguaggi con i social di ......

Redigere precise "regole di

ingaggio"

URL Sindaco/ Comune di ..... italiano/inglese .....



Sindaco

mail .....

n. telefono

Rendere possibili periodiche sessioni di

interlocuzione con i cittadini utilizzando

SKYPE o il video on line di Facebook.

SKYPE


L'IDEA DI FONDO È QUELLA DI PORTARE NEL SITO ISTITUZIONALE I DIALOGHI CON I CITTADINI. I SOCIAL DIVENTANO UNO

STRUMENTO SUCCEDANEO AL SITO ISTITUZIONALE.

OBIETTIVO RIMPOSSESSARSI DEI DIALOGHI E DEI DATI

URL Segretario Generale/Dir. Gen./ Comune di ..... italiano/inglese .....



Segretario Generale

mail .....

n. telefono

struttura di supporto al Segretario

Generale

principio di interlocuzione

Biografia

Documenti di legge coll.

Amm.Trasp.

cliccabilee rinviabileai recapiti

link ai social network

CHIEDERE UN APPUNTAMENTO


Funzionalità da introdurre anche per i Dirigenti e per la Giunta. Si basa su una

utilities tipo calendar.Attività di Segreteria.

URL Trasparenza/ Comune di ..... italiano/inglese .....


istruzioni per il cittadino FAQ link ai social network

AMMINISTRAZIONE

TRASPARENTE

ACCESSO

GENERALIZZATO (FOIA)

ACCESSO AGLI ATTI

PORTALE OPEN DATA

ALBO PRETORIO

ON LINE

REGOLAMENTI

SPAZIO A NORMA DI LEGGE

(D.L. 33 novellato)

FAQ, Responsabile (tel, mail, PEC), Dove presentare domanda, modulistica, regolamento, report.


Modello da replicare Comune di Bolognahttp://dati.comune.bologna.it/

LINK

Raccogliere e aggiornare i diversi regolamenti

in un unico spazio


URL Trasparenza/ Comune di ...... italiano/inglese .....



ACCESSO

GENERALIZZATO (FOIA)

ACCESSO AGLI ATTI




Si raccomanda particolare attenzione alla attività redazionale ed espositiva di queste due sezioni del sito.

Si rimanda in particolare alla nuova circolare del dipartimento della Funzione Pubblica (2/2017), soprattutto laddove si prescrive la

centralità del diritto alla trasparenza per il cittadino.

URL ORGANIGRAMMA/Settore/ Comune di ..... italiano/inglese .....


istruzioni per il cittadino FAQlink ai social network

Settore

mail .....

n. telefono

CHIEDERE UN

APPUNTAMENTO

MODULISTICA DEL SETTORE

rinominare e aggiornare moduli

ricerca attraverso motore interno e/o

esterno

Att. moduli che

attivano una istanza

andranno interfacciati

con il gestionale


SI RITIENE NECESSARIA UNA IMMEDIATA ATTIVITÀ DI AGGIORNAMENTO DEI MODULI ATTUALMENTE ON

LINE. I MODULI VANNO RINOMINATI, AGGIORNATI, RIORGANIZZATI PER ARGOMENTO/SETTORE

ECOSISTEMA MARKETING

TERRITORIALE

Piattaforma Analytic, SEO ecc.

REDAZIONE

DELLA PAGINA

traccia le linee del

"marketing culturale e

turistico"

tratta e fruisce,

condividendoli, i dati

che provengono dalla

piattaforma.

Programma le azioni di

SEO

REDAZIONI DEI SITI

DEI MUSEI E DI ALTRE

ISTITUZIONI CULTURALI

garantire una regia

nelle diverse

"componenti

pubbliche"

SPAZIO (BANNER) DA

METTERE A GARA TRA

GLI OPERATORI

PRIVATI

(in primis le

prenotazioni

alberghiere)

PIATTAFORMA PER LA

GESTIONE DI UN

CALENDARIO,

PRENOTAZIONE,

PAGAMENTO

(deve dialogare con

le piattaforme

pubbliche in primis i

musei)

principale


att. URL PROGRAMMA /PARTECIPAZIONE testi: italiano/inglese motore di ricerca interno

simbolo ecc.

Testi e immagini

secondo linee guida AGIDQuesta sezione, totalmente nuova, é concepita per raccogliere, oltre al

programma di mandato, e la sua evoluzione, i principali contenuti

programmatici espressi dai diversi settori dell'Amministrazione (attività

redazionali).

Da un punto di vistra grafico si ripropone l'organizzazione "a cassettoni".

Alcune sezioni potrebbero essere attivate a tempo (ad es. bilancio

partecipato o consultazioni su strumenti pianificatori).

La sezione deve prevedere una banca dati, accessibile ai cittadini, che

organizzi il materiale prodotto nel tempo.

La sezione deve essere indicizzata sui motori di ricerca.

La sezione deve consentire forme di interlocuzione con i cittadini.



L'ISTITUZIONEI SERVIZI ALCITTADINO E ALLEIMPRESE

TRASPARENZA

PARTEPROGRAMMATICAGAMIFICATION


SMARTCITY

In questa sezione, per

quanto possibile, si

dovranno utilizzare

contenuti

georeferenziati.

att. URL ...... testi: italiano/inglese motore di ricerca interno

simbolo ecc.

Testi e immagini

secondo linee guida AGIDQuesta sezione, totalmente nuova, é concepita per raccogliere e

condividere, le diverse azioni "smart" programmate e realizzate

dall'Amministrazione Comunale.

La pagina dovrebbe raccontare (e rendere disponibili) le attività di

digitalizzazione e di smartness del territorio.

Dalle mappe wifi, alle attività dei coworker, ai bandi europei e non, ecc..

Seppure molto declinato ai trasporti consiglio di vedere Detroit

https://www.transportation.gov/smartcity/visionstatements/Detroit-MI o Berlino

https://www.berlin-partner.de/en/the-berlin-location/smart-city-berlin/smart-

city-berlin-network/

Una parte di grande valore, da implementare assieme ai gestori di public

utilities, potrebbe essere destinata allo sviluppo di IOT.



L'ISTITUZIONEI SERVIZI ALCITTADINO E ALLEIMPRESE

TRASPARENZA

PARTEPROGRAMMATICAGAMIFICATION


SMARTCITY

Questa sezione

potrebbe essere

disponibile anche in

una forma

georeferenziata (v.

slide successiva)

https://www.transportation.gov/smartcity/visionstatements/Detroit-MI

https://www.berlin-partner.de/en/the-berlin-location/smart-city-berlin/smart-city-berlin-network/

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