DATA SPEED

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BRENNERCOMBrennercom è l’operatore che ti offre internet a banda larga su rete in fibra ottica per navigare a tutta velocità e usufruire di una linea telefonica ad alte prestazioni.Grazie alla rete in fibra ottica di ultima generazione, Brennercom ti offre la massima velocità di connessione con prestazioni al top per telefonia e internet. Brennercom, il tuo interlocutore unico; persone competenti pronte ad ascoltare le tue esigenze e a garantirti un servizio di assistenza costante. Scegli fra tre diverse soluzioni combinate di navigazione internet ultra veloce, telefonia fissa e servizi applicativi con elevate prestazioni. Scegli le offerte chiare e vantaggiose di Brennercom prive di asterischi e brutte sorprese, scoprirai così tutto il piacere di comunicare e scambiare dati molto più velocemente.Per ulteriori informazioni puoi sempre consultare il nostro sito web: www.brennercom.it

I CONTATTI DI BRENNERCOMBrennercom dispone di una struttura interna di Customer Care specializzata, in grado di supportarti con competenza, reperibilità e facilità di accesso: niente messaggi preregistrati, selezioni da digitare, ma subito persone in grado di capire e risolvere le tue richieste.Per informazioni di carattere commerciale puoi contattare il nostro Customer Service Center. Per problemi di natura tecnica puoi sempre rivolgerti al nostro Technical Support.

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DATA SPEED è la connettività simmetrica performante veicolata attraverso una rete privata e dedicata (Data Private Network). È la soluzione potente, affidabile e sicura per interconnettere più sedi aziendali. DATA SPEED è un’autostrada digitale in banda larga nella quale far transitare tutte le applicazioni più bandivore: interactive-real time, streaming, video, voce su IP e immagini ad alta definizione. È la soluzione per la trasmissione dati con l’essenziale vantaggio competitivo di viaggiare sempre su più corsie di sorpasso, grazie alla prioritizzazione del traffico (Business Data High Priority). DATA SPEED assicura il massimo delle prestazioni, anche in situazioni di congestione di rete. È la risposta all'esigenza delle aziende di disporre di un’infrastruttura caratterizzata da massimi standard qualitativi: velocità, sicurezza e continuità del servizio. DATA SPEED è la soluzione ideale quando si desidera: • Interconnettere in maniera sicura e performante le diverse sedi aziendali; • Adattare le caratteristiche dei collegamenti alle proprie esigenze attraverso servizi personalizzati; • Centralizzare il controllo e l'utilizzo di risorse dati preziose; • Realizzare una intranet VoIP di qualità per una comunicazione più efficace e conveniente; • Remotizzare accessi server/desktop (Citrix, MS Remote Desktop, Thin Client…); • Acquisire in maniera dinamica risorse IT virtuali remote , Cloud Solution, Disaster Recovery Solution.

• Project Manager dedicato nella fase pre- e post-attivazione; • Collegamenti a larga banda personalizzati e dedicati su base progetto; • Service Management della terminazione attraverso Router Brennercom High Performance ; • Accesso diretto alle server farm Brennercom (100Mega/1Giga); • Accesso centralizzato ad Internet con o senza sicurezza gestita; • Accesso di backup su collegamento fisico diversificato (es. fibra/radio; rame/radio….); • Data Private Network con diverse livelli di Qos in base alle applicazioni critiche veicolate; • Data Private Network nazionale e internazionale.

Banda nominale DL: 2 Mbit/s - UL: 2 Mbit/s DL: 4 Mbit/s - UL: 4 Mbit/s DL: 8 Mbit/s - UL: 8 Mbit/s

Tecnologia rame / radio

BMG* 100% della banda nominale

* BMG rappresenta la Banda Minima Garantita: velocità della linea in Kbit/sec oppure in Mbit/sec disponibile tra la sede del cliente e il primo POP di Brennercom.

La Brennercom Data Private Network si realizza attraverso il core MPLS ridondato Brennercom. La rete è Data nel senso che ogni collegamento transita su infrastruttura dati dedicata al cliente senza in alcun modo avvalersi di collegamenti Internet pubblici condivisi. La rete è Private nel senso che l’accesso è consentito solo e unicamente alle sedi indicate dal cliente. La rete è un Network flessibile e dinamico, in qualsiasi momento è possibile aggiungere sedi come aumentarne la banda a disposizione. La topologia della piattaforma è “a stella” con centro nel core MPLS Brennercom ridondato. Questo scelta architetturale presenta il vantaggio di assicurare la raggiungibilità delle singole sedi in maniera indipendente: ottimizzazione della banda a disposizione e maggiore protezione da eventuali fuori servizio.

La rete di accesso è multi-tecnologica nel senso che Brennercom attinge alla sua infrastruttura in fibra, radio e rame e alla sua conoscenza puntuale del territorio per configurare il collegamento di accesso ottimale in relazione all’ubicazione della sede, ai costi realizzativi e alle prestazioni fornibili e richieste per i servizi utilizzati. Ogni accesso viene scelto in base ad un’architettura di rete che predilige le prestazioni garantite a quelle best effort. Per questo ogni accesso è configurato in modalità fixed in modo che la rete possa utilizzare o negoziare le risorse con certezza di performance e parametri di servizio. La modalità alternativa, rate adaptative, che cerca di spingere i supporti fisici al limite massimo di performance, non viene utilizzata preferibilmente perché ritenuta poco affidabile per i servizi da veicolare sulla rete. Tale scelta è invece ottimale per collegamenti Internet “best effort” utilizzati per navigazione e download web (posta elettronica) che non devono gestire applicazioni IT critiche (VoIP, Remote Desktop,……).

La Data Private Network offre la possibilità di un accesso diretto a larghissime performance. L’accesso mette in connettività diretta il Core ridondato MPLS alla Serverfarm Brennercom da dove poter utilizzare in maniera ottimale alcuni servizi che si intende centralizzare. In questo modo si risparmiano risorse, si migliora il controllo e si rende più robusta la raggiungibilità delle applicazioni critiche. Ecco alcuni ambiti di utilizzo: • Internet centralizzato dalla Serverfarm Brennercom con sicurezza unica gestita o meno da Brennercom; • Housing in Serverfarm dei server cliente; • Soluzioni in hosting dal Cloud Brennercom (b.CLOUD). L’accesso può essere configurato con: • Velocità 10/100Mbit/s oppure a 1Gbit/s; • Ridondanza di porta di consegna.

Data Private Network prevede massima flessibilità per l’accesso ad Internet. Di seguito vengono proposti alcuni scenari possibili. CENTRALIZZATO PRESSO SERVERFARM BRENNERCOM. Questa modalità sfrutta al massimo i vantaggi della configurazione di un “Accesso diretto alla Serverfarm”. Infatti l’interfacciamento diretto permette di accedere al Backbone Brennercom Internet e di godere dei seguenti vantaggi: • Ampia flessibilità di banda da 2 Mbit/s a 1Gbit/s; • Banda Internet dedicata con fattore di contemporaneità a scelta, 1:1 o 1:4; • Livelli di servizio superiori a qualsiasi collegamento Internet locale; • Ampia flessibilità per upgrade temporanei di banda.

CENTRALIZZATO PRESSO SEDE CLIENTE. Questa modalità permette di preservare la gestione e il controllo dell’Internet e degli applicativi presso la sede principale cliente. In questo caso il collegamento Data Private Network della sede principale diventa un punto fondamentale della rete: • In termini di velocità - le sue performance influenzano tutte quelle delle altre sedi; • In termini di business continuity - la sua continuità di servizio determina quella delle altre sedi.

DISTRIBUITO PRESSO LE DIVERSE SEDI CLIENTE E PRESSO SERVERFARM BRENNERCOM. Questa modalità permette l’indipendenza delle diverse sedi cliente. In ogni sede c’è un accesso Internet indipendente che permette autonomia di navigazione e delle politiche di sicurezza. La Data Private Network viene utilizzata in maniera dedicata per l’utilizzo degli applicativi. Può prevedere anche l’accesso Internet in Serverfarm qualora ci fosse l’esigenza: per esempio in caso di server in Housing o soluzioni Cloud.

In tutti i casi proposti gli aspetti di sicurezza possono essere gestiti con estrema flessibilità:

Firewall di proprietà ed in gestione cliente;

Firewall gestito con formula a servizio da Brennercom. Un ampia panoramica delle soluzioni di sicurezza gestite da Brennercom si rimanda alle “Security Solutions”. È possibile configurare accessi alla Data Private Network attraverso VPN Client SSL indipendentemente che la sicurezza sia gestita da Brennercom o meno.

“Backup 2-Ways” è la soluzione di Business Continuity per la Data Private Network e consiste nel ridondare il collegamento della sede critica con il Core MPLS Brennercom. La sede è ridondata per l’accesso attraverso un doppio collegamento fisico: due soluzioni tecnologiche distinte con collegamento principale attivo e il secondario in standby. La proposta base dei router di terminazione, lato cliente (CE: Customer Edge) e lato Brennercom (PE: Provider Edge), è in singolo. È possibile richiedere una o tutte le sedi con il Backup 2-Ways: la fattibilità tecnica è data sulla base della presenza di connettività a larga banda. Esempio: 2 sedi con Backup 2-Ways

Opzionalmente è possibile richiedere la ridondanza completa anche degli apparati di terminazione (Edge). In questo caso si ottiene una configurazione in High Availability attraverso protocollo HSRP (Hot Standby Routing Protocol).

Data Private Network è la soluzione ideale per fornire un supporto multiservizio per i diversi applicativi cliente, grazie alle risorse dedicate e al fatto che è assolutamente indipendente da Internet. Per alcune applicazioni clienti come:

Intranet VoIP tra le sedi;

Remotizzazione di accessi server/desktop (Citrix, MS Remote Desktop, Thin Client,...);

Servizi in Cloud Computing. Può essere consigliato introdurre controlli sul traffico dati e politiche per garantire la giusta qualità di servizio per ogni applicazione utilizzata. Insieme al personale specialista Brennercom è possibile quindi studiare la soluzione più adatta alla particolare esigenza da gestire. QOS - PRIORITIZZAZIONE DEL TRAFFICO DATI La prioritizzazione del traffico dati è un primo livello di controllo e gestione che permette di ottenere nella maggior parte dei casi ottimi risultati. Su tutti gli Edge della rete vengono attivate delle policy per prioritizzare il traffico dati pregiato. QOS - CIRCUITO LOGICO DEDICATO La configurazione sulla Data Private Network di un circuito logico dedicato con Qos garantita per l’applicazione utilizzata, permette di avere la soluzione ottimale per grossi traffici dati. A livello logico, viene configurata una seconda rete Data Private Network parallela che riserva e dedica le opportune risorse all’applicazione impiegata. In caso di non utilizzo, le risorse vengono rilasciate e messe a disposizione del traffico dati “best effort”.

Brennercom gestisce il processo di attivazione (delivery) attraverso la metodologia del Project Management al fine di garantire obiettivi di efficacia ed efficienza in relazione ai parametri di qualità, di costo e di tempo. Le modalità di installazione ed il calendario di attivazione sono condivisi con il cliente, al fine di ottimizzare tempi e modi di realizzazione e mantenere un costante rapporto trasparente fra fornitore e cliente. Il progetto in fase di attivazione è assegnato ad un Project Delivery Manager dedicato che ha il compito di coordinare il processo e concordare quanto necessario per la corretta attivazione dei servizi. Il Project Delivery Manager costituisce il punto di contatto per eventuali segnalazioni, per il monitoraggio dei tempi di esecuzione e per la stesura e consegna della documentazione di progetto (collaudi, note tecniche…).

Data Private Network è una rete affidabile che assicura intrinsecamente ottimi livelli di qualità di servizio: • Il core della rete è ridondato; • La topologia di rete è “a stella”; • Le diverse tecnologie utilizzabili permettono di scegliere il miglior collegamento di accesso per una determinata zona; • La raggiungibilità e “il filo diretto” dei punti di contatto Brennercom assicurano tempi di reazione certi ed immediati; • Le diverse opzioni di business continuity (backup) permettono di ridondare e proteggere anche i collegamenti “edge”

verso le singole sedi. Su base progetto è possibile configurare in aggiunta protezioni supplementari a livello di Service Level Agreement (SLA) in modo da applicare alla rete complessiva o sui singoli collegamenti i livelli di servizio desiderati.

Data Private Network è una rete aperta, in qualsiasi momento è possibile aggiungere collegamenti per nuove sedi, siano essi nazionali che internazionali. Brennercom è infatti interconnessa direttamente ai principali operatori internazionali grazie alla sua presenza (POP) a Milano (MIX - Milan Internet eXchange) e a Francoforte (DE-CIX - Frankfurt Internet Exchange). I vantaggi di Brennercom Data Private Network sono quindi globali ed estendibili anche alle sedi internazionali.

MANAGEDCONNECTIVITYQuesto servizio consente di monitorare costantemente il livello di qualità del collegamento dati.

Accedendo al sito https://monitoring.brennercom.it e inserendo le proprie credenziali di accesso, è possibile monitorare 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 l’utilizzo di banda e la connettività primaria e/o secondaria (backup).

MONITORAGGIODELL’INTERFACCIAWANQuesto tipo di controllo permette di verificare il corretto funzionamento dell’interfaccia fisica del router (grafico 1).

MONITORAGGIODIBANDAQuesto tipo di controllo permette di verificare l’impiego della banda fino all’interfaccia WAN del router (grafico 2).

MONITORAGGIODEITEMPIDIRISPOSTADELROUTERAttraverso questo tipo di monitoraggio (1 ping/min.) è possibile verificare i tempi di risposta del router ed evidenziare immediatamente eventuali problemi di latenza (grafico 3).

SUPPORTOTECNICOPROATTIVOQualora il router risulti irraggiungibile (connettività in stato: down), il personale tecnico di Brennercom fornisce al cliente supporto telefonico immediato. L’iter di risoluzione del problema scatta in automatico1.

1 La risoluzione del guasto avverrà nei tempi stabiliti dallo SLA (Service Level Agreement) in vigore.

BRENNERCOM AG/SPAVia Pacinotti-Str. 12, I-39100 Bozen/BolzanoTel +39 0471 060 111 | fax +39 0471 060 188www.brennercom.it | info@brennercom.it | free call 800 832 832