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Roma 01/08/2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Progetto SISiNe
Sistema Integrato di Simulazione per la Negoziazione
2Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Il Programma Leonardo
Programma d'azione per lo sviluppo di una politica di Formazione Professionale della Comunità Europea
La funzione del Programma è quella di fornire un supporto, un sostegno e una integrazione alle iniziative degli Stati Membri riguardanti la Formazione Professionale
In particolare, le azioni riguardano la formazione iniziale, la formazione continua (Lifelong Learning), il raccordo tra sistemi formativi e mercato, oltre che il riequilibrio e il recupero degli svantaggi
3Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
La misura progetto pilota
Azioni svolte all'interno di una partnership trasnazionale che mirano allo sviluppo e alla diffusione dell'innovazione in materia di formazione professionale
I progetti pilota possono riguardare:lo sviluppo della qualità della formazione professionalela promozione di nuovi metodi di formazione professionale o di orientamento professionale nell'ambito di una formazione lungo tutto l'arco della vita
(Definizione tratta dalla “Decisione istitutiva del Programma Leonardo da Vinci” - 2000-2006)
Il Programma Leonardo
4Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Key-Words
Originalità: miglioramento di politiche e pratiche di formazione professionale vigenti a livello nazionale e comunitario
Innovatività: adozione di metodi di lavoro e strumenti per valorizzare e mettere in comunicazione tra loro contesti formativi differenti
Transnazionalità: ideazione e costruzione di un percorso comune e condiviso tra i partner, non mero trasferimento di esperienza tra contesti
Multiattorialità: composizione articolata del partenariato con soggetti rappresentativi di diversi contesti istituzionali (imprese, in particolare PMI, Scuola e Formazione, comprese le università, parti sociali, PA, le associazioni di categoria, …)
Il Programma Leonardo
5Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Cosa è SISiNe
SISiNe è un ambiente di e-learning concepito come una palestra di formazione alla negoziazione che consente di dare vita a comunità di apprendimento in rete
In SISiNe sono disponibili scenari di apprendimento, appositamente ideati e sviluppati, che riproducono situazioni di negoziazione e presa di decisione e che il formatore (o tutor) può osservare, manipolare e modificare
L’ambiente, costituito da un’ interfaccia grafica tridimensionale, prevede che, attraverso Internet e con la mediazione di entità virtuali (avatar), gli attori del processo possano comunicare in tempo reale, intervenendo attivamente nella dinamica della realtà simulata
SISiNe: formazione alla negoziazione
6Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Obiettivi
Sperimentare nuovi modelli di formazione integrata, con forte prevalenza delle attività in rete, per l’apprendimento di competenze relazionali
Definire nuove modalità di simulazione interattiva in rete (modelli e ambienti) centrata sui temi della negoziazione per migliorare le competenze dei professionisti del settore
Utilizzare tecnologia per sviluppare innovativi strumenti di simulazione interattiva on line basati su:
Intelligenza ArtificialeAmbienti di interazione on line (MMORPG: Massively Multiplayer On line Role-Playing Game)
Creare e disporre di ambienti a partire dai quali saranno realizzati prodotti commercializzabili
7Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Tecnologie avanzate
L’implementazione del sistema integrerà due tecnologie
Modelli ad agentiConsente di simulare al computer un particolare fenomeno mediante delle formalizzazioni matematiche e di ricostruire artificialmente la realtà in esame per studiarla in un laboratorio digitale
Massive Multiplayer Online Role Playing (MMORPG)
Classe di giochi on line basati su ambienti che permettono ad utenti dislocati in diverse aree geografiche di “incarnare” e governare le scelte di personaggi virtuali che condividono il medesimo spazio cibernetico.
8Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Interazione di gruppo (Ambiente I)
L’integrazione tra i due sistemi permetterà di realizzare un ambiente virtuale in 3D (chat evoluta) dove i partecipanti verranno “calati” in situazioni di apprendimento con diversi tipi di attori:
l’avatar (il giocatore umano)l’agente virtuale (controllato da un sistema di Intelligenza Artificiale) un agente ibrido (controllato sia da un essere umano che da un programma di Intelligenza Artificiale) che imparerà ad imitare l’utente e lo sostituirà nel gioco off-line
Layout del primo prototipo
9Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Modalità di interazione
All’interno degli ambienti si svolgeranno dei Role-Playing strutturati e i partecipanti potranno interagire sulla base di “copioni” prestabiliti
Ogni copione prevede la definizione di:contesto in cui si svolge la storia (scenario)profilo/carattere dei personaggiobiettivi della simulazioneobiettivi individuali
La dinamica risultante sarà il frutto dell’interazione tra comportamenti, atteggiamenti e modalità comunicative dei componenti rispetto al problema esaminato e al gruppo nella sua totalità
10Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Palestre relazionali (Ambiente II)
Presentano un’ambientazione 3D analoga a quella prevista per le interazioni di gruppo e prevedono tipicamente una relazione a due tra un partecipante e un RoBot, impegnati in una negoziazione su temi predefiniti
La negoziazione nellle palestre è basata su:un “modello relazionale” un copione che contiene lo scenario, gli obiettivi, le storie personali dei due interlocutori una matrice di frasi organizzata lungo tre dimensioni:
• lo stato della storia
• il livello di escalation della relazione (misurazione della distanza dal possibile accordo o eventuale rottura)
• il “carattere”
11Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Avatar
E’ il simulacro virtuale di una persona ovvero la sua rappresentazione fisica nell’ambiente digitale: l’ambiente in cui si interagisce è virtuale ma le interazioni comunicative e i comportamenti esibiti sono reali e sono espressione di chi fa vivere l’avatar
Attraverso l’avatar, il destinatario dell’intervento formativo si troverà a:
“vivere” nella situazione di apprendimento proposta dal formatore e condivisa da tutti i partecipantiassumere un ruolo nello scenario sperimentare in termini del tutto personali e soggettivi le reazioni altrui nei confronti delle sue azioni
12Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Avatar: aspetto e movimento
I diversi elementi (corpo, testa, capelli, vestiti) sono realizzati separatamente per ottenere un numero elevato di combinazioni e quindi un più elevato grado di personalizzazione nella rappresentazione virtuale da parte dei partecipanti
Ogni avatar è dotato di:un set di gestiun set di espressioni del viso
13Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Perché la negoziazione?
La globalizzazione e l’integrazione di contesti economici, sociali e culturali diversi richiede forti competenze di negoziazione
La negoziazione è essenzialmente un processo fondato sulla comunicazione
Avere competenze di negoziazione significa saper interpretare e gestire in modo flessibile la relazione con l’altro, orientando la comunicazione per favorire il confronto e l’individuazione di un terreno comune
La formazione è chiamata allo sviluppo di professionalità in grado di padroneggiare strategie di comunicazione e negoziazione
SISiNe: formazione alla negoziazione
14Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
La formazione alla negoziazione
Il paradigma metodologico non può essere quello legato alla pura “trasmissione di informazioni”, il focus deve essere su:
l’interazione tra persone la partecipazione attiva sul piano cognitivo ed emotivo
Le tecnologie di comunicazione mediata possono offrire un contributo innovativo alla formazione favorendo il contatto e lo scambio tra contesti diversi, grazie a:
lo sviluppo di ambienti di apprendimento dinamici la creazione di situazioni formative che consentano di sperimentare in modo “protetto” le diverse strategie negoziali
Il tutto in una dimensione che spinga all’integrazione di tre componenti principali:
individuale (ognuno è portatore di un proprio sistema di valori e di credenze)intersoggettiva (ogni relazione implica il rapporto con un altro diverso da sé); transculturale (le relazioni coinvolgono sempre più soggetti di diversa provenienza geografica e culturale)
SISiNe: formazione alla negoziazione
15Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
La sperimentazione
Per sperimentare e testare sul campo i nuovi modelli di formazione e gli strumenti proposti, il progetto prevede l’erogazione di 3 corsi pilota
Ogni corso sarà tenuto in un diverso paese europeo, in base alla provenienza del partner che avrà sviluppato lo scenario formativo, e sarà centrato su un settore di applicazione specifico:
Italia: negoziazione in ambito scolastico – Titolo Copione: “Integrazione nella scuola” (a cura di TILS)Polonia: negoziazione in ambito commerciale (a cura di Itti)Slovacchia: negoziazione negli organismi non governativi (a cura di Pdcs)
16Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Partecipanti alle edizioni pilota
I Corsi pilota coinvolgeranno ognuno 20 partecipanti, con le seguenti caratteristiche:
operare professionalmente (anche se non necessariamente come attività principale) nel campo della negoziazione e/o della mediazione avere un’alfabetizzazione informatica di base (PC e accesso ai servizi Web di Internet)
17Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Il percorso formativo
Incontro in presenza (start-up) – 1/2 giornataFinalizzato a stipulare il patto formativo, presentando il progetto, le finalità, i contenuti, le metodologie, gli strumenti
Simulazioni virtuali di gruppo (4 sessioni)Svolgimento di role playing on line attraverso la piattaforma per l’interazione sincrona: i partecipanti, a gruppi di 4-5 persone, simulano rapporti di negoziazione sotto la supervisione di un tutor, che può scegliere tra diversi “scenari formativi” (copioni)Ogni sessione prevede un incontro di simulazione e uno di follow-up
Simulazioni individuali Sessioni di “allenamento” attraverso interazioni con una entità virtuale (Bot) all’interno di palestre relazionali in:
• modalità “standard” (4 sessioni)• modalità “apprendimento” (1 sessione)
Incontro in presenza (follow-up) – 1/2 giornataFinalizzato alla valutazione finale
18Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
La formazione in presenza
Incontro di start-up
Obiettivi:
Socializzazione tra partecipanti e con lo staff di progetto
Giro di tavolo per l’emersione di aspettative
Presentazione del progetto Stipula del contratto formativo (patto
d’aula) Condivisione di un linguaggio e delle
linee metodologiche
19Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
La formazione in presenza: Follow up
Incontro di follow up
Obiettivi:
Verificare gli esiti della sperimentazione Ascoltare le esperienze Raccogliere osservazioni e suggerimenti Valutare ipotesi di miglioramento dei prototipi e
dell’articolazione del percorso formativo nel suo complesso
20Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Il tutor
Un tutor-osservatore sarà presente in tutte le sessioni di simulazione interattiva di gruppo e nel corso dell’interazione potrà attivare una serie di eventi predefiniti.
Eventualmente, se necessario per finalità formative, potrà essere prevista anche la figura di un tutor-partecipante
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Il tutor: Seleziona il copione per la simulazione
interattiva di gruppo Seleziona l’ambiente in cui si svolge il role
playing Assegna un avatar a ogni partecipante Osserva e supervisiona lo svolgimento del
role playing Analizza le interazioni Restituisce feedback ai partecipanti
21Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
Opportunità della partecipazione
Sperimentare metodologie e strumenti all’avanguardia
Maturare competenze mirate nell’ambito della negoziazione
Sperimentarsi in un contesto protetto, all’interno del quale imparare per tentativi ed errori
Entrare in contatto con un contesto internazionale, riflettendo congiuntamente sulle nuove frontiere della formazione
Integrare gli strumenti del gioco e della simulazione, più familiari alle nuove generazioni, all’interno dei currucula scolastici
22Roma 01/08/ 2006 Presentazione Progetto SISiNe Daniela Aprea
I Partner
GlauxAzienda italiana di formazione, specializzata in sistemi di e-learning e simulazioni
Istituto di scienze e tecnologie della cognizione - CnrIl più importante centro di ricerche italiano sulle scienze cognitive
Ias - LissiGruppo di ricerca della XII Università di Parigi, che opera sui sistemi artificiali intelligenti
IttiSocietà polacca di consulenza sull’uso delle tecnologie dell’informazione
MediazioniCooperativa italiana specializzata nella gestione dei conflitti
Entertainment RoboticsAzienda danese specializzata nello sviluppo di robot per l’industria dell’intrattenimento e la didattica
PdcsOrganizzazione non governativa slovacca che opera per il cambiamento nella democrazia
TILSAzienda di formazione e consulenza organizzativa (ex Telecom Italia Learning Services)
XiWriteAzienda italiana specializzata in servizi di supporto per progetti di ricerca complessi