CURRICULUM VITAE - ENIT€¦ · CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome ELENA DI RACO...

C U R R I C U L U M V I T A E

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome ELENA DI RACO

Indirizzo

Telefono

E-mail

NazionalitàData di nascita

ESPERIENZA LAVORATIVA

• Da luglio 2018 • Azienda ENIT – AGENZIA NAZIONALE DEL TURISMO

Via Marghera, 2/6 - 00185 Roma• attività principale Analisi dei dati economici e sociali, in particolare sullo sviluppo turistico e processi di sviluppo

generali, sui settori di mercato e/o di territorio in una prospettiva di medio/lungo periodo, elaborando survey (studi approfondimento e rapporti settoriali) e report.Analisi del territorio e del suo sistema economico, turistico e sociale; individuazione delle caratteristiche e delle potenzialità espresse ed inespresse; comprensione delle tipicità e delle valenze proprie delle aree; individuazione delle variabili e dei condizionamenti territoriali; identificazione dell’attuale potenziale specifico ed aggregato e di quello esprimibile dal territorio.Supporto all’Osservatorio Nazionale del Turismo nelle attività di studio, analisi e monitoraggio delle dinamiche economico, sociali e tecnologiche di interesse turistico.

• Tipo di impiego Responsabile Ufficio Studi Statistici e Ricerche

• Dal 2005 a giugno 2018 • Azienda IS.NA.R.T. Istituto Nazionale Ricerche Turistiche

Corso d’Italia 92 - 00198 Roma• attività principale Pianificazione, progettazione e coordinamento osservatori, studi e indagini di livello locale,

regionale e nazionale in qualità di responsabile. Progettazione Europea e partecipazione in team internazionali per la realizzazione dei progetti sul turismo aggiudicati. Dal 2008 team tecnico di Unioncamere per la progettazione, la realizzazione e l’elaborazione di analisi per l’Osservatorio Nazionale del TurismoDal 2009 partecipazione al Circolo di Qualità settore “Turismo” dell’Istat

• Tipo di impiego Responsabile Dipartimento Ricerche e CED

• Dal 1990 al 2004 • Azienda IS.NA.R.T. Istituto Nazionale Ricerche Turistiche

Corso d’Italia 92 - 00198 Roma• attività principale Progetti di ricerca e di marketing

• Tipo di impiego Ricercatore senior

Pagina 1 - Curriculum vitae Elena Di Raco

Dal 1990 al 2003 Attività di ricerca – consulenza e marketing turistico

• attività principale Progetti di ricerca e di marketing nel settore turistico pubblico e privato• Tipo di impiego Ricercatore senior

• 2001-2002• Azienda E.QU.A Srl

• Tipo di azienda o settore Società di comunicazione• Tipo di impiego Gestione Ufficio stampa PR

• 1990 - 2003• Azienda S.L.& A.

• Tipo di azienda o settore Società di Consulenza turistica• Tipo di impiego Ricercatore

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

1997 Laurea in Sociologia (101/110) • Istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Roma – “La Sapienza”

1991 Corso Professionale • Istituto di istruzione o formazione Enaip – Regione Lazio

• Qualifica conseguita Attestato di operatore turistico e addetto agli sportelli turistici

1989 Diploma di Maturità • Istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico per il Turismo - Roma

• Qualifica conseguita Maturità Tecnica Turistica

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

PRIMA LINGUA Italiano

ALTRE LINGUE

Inglese• Capacità di lettura eccellente

• Capacità di scrittura eccellente• Capacità di espressione orale eccellente

Francese• Capacità di lettura eccellente

• Capacità di scrittura eccellente• Capacità di espressione orale eccellente

Spagnolo• Capacità di lettura Discreto

• Capacità di scrittura Discreto• Capacità di espressione orale Discreto

Tedesco• Capacità di lettura Discreto

• Capacità di scrittura Discreto• Capacità di espressione orale Discreto

CAPACITÀ E COMPETENZE Dal 1990 ad oggi, in qualità di ricercatore prima - che per sua stessa natura necessita di un


RELAZIONALI .

confronto continuo con le attività di coordinamento della ricerca e con quelle di rilevazione e elaborazione dei dati – e di responsabile del Dipartimento Ricerche di Isnart poi, è stata acquisita la capacità di lavorare in team, anche su tematiche trasversali a quelle turistiche e con approcci e metodologie differenti da quelle di settore.

In particolare, inoltre, l’esperienza di gestione Ufficio Stampa dal 2001 al 2002 ha contribuito ad implementare le competenze relazionali e di PR con associazioni di consumatori, associazioni di cittadini, media e testate giornalistiche.

CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE

Dal 2004, nel ruolo di Responsabile del Dipartimento Ricerche di Isnart sono state acquisite capacità organizzative relativamente al coordinamento dei singoli progetti di Osservatorio Nazionale, di Osservatori Regionali e territoriali e ad altre ricerche e studi realizzati da Isnart.Inoltre, le competenze organizzative sono state quotidianamente accresciute anche relativamente al coordinamento del personale del Dipartimento Ricerche occupato nelle attività di analisi e di statistica.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE CONOSCENZE INFORMATICHE: Operating system MS-DOS, Windows, Mac;

pacchetto completo Office, posta elettronica (Outlook, etc.), navigazione web (Google Chrome, Internet Explorer, etc.), programmi di elaborazione dati (SPSS)


PUBBLICAZIONI

Coautore articolo “Una nuova card che crea valore” nel libro Il Turismo a Roma. Per crescere tutti. Per crescere assieme. Marchesi Grafiche, luglio 2016

Ventesimo Rapporto sul Turismo Italiano, 2015-2016, 2 PARTE SECONDA: IMPRESE E SERVIZI, ed. Turistica

Diciannovesimo Rapporto sul Turismo Italiano, 2012-2013 Capitolo “I driver per lo sviluppo delle imprese turistiche” ed. Turistica

Diciottesimo Rapporto sul Turismo Italiano, 2011-2012 Capitolo “L'accessibilità come valore aggiunto di innovazione per l'offerta turistica” ed. Turistica

Diciassettesimo Rapporto sul Turismo Italiano – Parte II Imprese e servizi, “L'intermediazione. Una indagine dell'Osservatorio Nazionale del Turismo”; “Nuovi approcci di marketing al turismo e il CRM”; “La promo-commercializzazione sugli internet devices”, 2010-2011 ed. Turistica

Rapporto sul Turismo 2010 – Osservatorio Nazionale del Turismo, Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del turismo

“Impresa Turismo” Unioncamere, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2005

“Piemonte e Turismo - Scenari internazionali, trend dei mercati e prodotti turistici piemontesi”, Regione Piemonte Cap. 19 “Il Turismo delle seconde case: un fenomeno di rilievo per il Piemonte”, 2009

Sedicesimo Rapporto sul Turismo Italiano – Cap. “La soddisfazione dei turisti per la vacanza in Italia”, 2008-2009 ed. Turistica

Quattordicesimo Rapporto sul Turismo Italiano – Cap. “Luci e ombre del turismo nel 2004 e le prime tendenze del 2005”, 2005 ed. Turistica

Tredicesimo Rapporto sul turismo Italiano – Cap. “Lo scenario Unioncamere sul turismo”, 2004 ed. Turistica

“Quaderno n. 5 Osservatorio Turistico della Provincia di Cuneo”, 2003

Dodicesimo Rapporto sul Turismo Italiano – Cap. “Il sistema delle imprese turistiche”, 2003 ed. Turistica “Quaderno n. 4 Osservatorio Turistico della Provincia di Cuneo”, 2002

Decimo Rapporto sul Turismo Italiano – Cap. “La destinazione Italia e gli Europei”, 2001 ed. Turistica

“Guida informativa alle opportunità di sviluppo”, Osservatorio Turistico della Provincia di Cuneo, CCIAA Cuneo, 2000

“Risorse di prodotto e strategia” Offerta e domanda di turismo in Basilicata, Osservatorio turistico della Regione Basilicata, 2000

Speciale Turismo “In / Provincia Ravenna” Nuovi prodotti per nuovi mercati, 1995, Provincia di Ravenna Assessorato al Turismo, CCIAA di Ravenna, Supplemento Rivista bimestrale della Provincia di Ravenna

Quinto Rapporto sul Turismo Italiano – Cap. “Qualità congressuale in Italia”, 1993 ed. Turistica

“La Qualità congressuale alberghiera” pubblicata sulla rivista “Convegni” n. 1 febbraio 1993

Speciale Turismo “In / Provincia Ravenna”, 1993 Piano di marketing, Provincia di Ravenna Assessorato al Turismo, CCIAA di Ravenna, Supplemento Rivista bimestrale della Provincia di Ravenna

Speciale “In / Provincia Ravenna” Turismo e prodotti tipici, 1992, Provincia di Ravenna Assessorato al Turismo, CCIAA di Ravenna, Supplemento Rivista bimestrale della Provincia di Ravenna

Incontrarsi, Comunicare – L’impresa di Organizzazione congressuale in Italia, ed. Convegni & Comunicazione, 1992


ATTIVITA’ DI DOCENZA

Dal 2005, testimonianze e corsi di formazione per operatori turistici organizzati dalle Camere di Commercio Italiane

Dal 2004, testimonianze per il Master in Economia, Gestione e Marketing dei Turismi e dei Beni Culturali, Luiss - Libera Università Internazionale degli Studi Sociali

21-22-23 giugno 2004 e 13-14-15 dicembre 2004 – docenza per corso CEIDA “Organizzazione e Marketing del turismo integrato”, diretto a Operatori e manager di settore protagonisti di casi di successo

22-24 ottobre 2003 – docenza per corso CEIDA “Marketing Territoriale”, indirizzato a dirigenti e funzionari del settore pubblico preposti alla promozione e sviluppo delle attività turistiche

dicembre 2002/gennaio 2003 attività di tutoraggio nell’ambito del progetto TROPEA VACANZE

maggio – ottobre 2000 - docenze per il POM n. 940022 /I/1 FSE QCS Ob. 1 1994/966 Progetto PASS “Regione Sicilia Turismo” relativo a: Caratteristiche e variabili dell'offerta turistica. Fonti e metodi di rilevazione. I distretti turistici e le aree sistema. I cambiamenti in atto nei sistemi di offerta nazionali ed internazionali. Marchio di qualità nel turismo. Sistema innovazione e qualità nel turismo: il caso del Parco Scientifico e Tecnologico della Regione Sicilia.

novembre – dicembre 2000 – attività di consulenza per il POM n. 940022 /I/1 FSE QCS Ob. 1 1994/966 Progetto PASS “Regione Sicilia Turismo” sul mercato di offerta.

3-6 aprile 2000 – docenza per il Progetto Vendosud, P.O. 940026/I/1 QCS Ob. 1 1994/999 misura 1 Asse 7.2.C – D.D. 239/VII/99, relativa a: Hotellerie, intermediazione e nuovi turismi. La garanzia dell’ospite attraverso i marchi di qualità. I prodotti turistici. I mercati e i comportamenti di consumo.

29 febbraio/1 marzo 2000 – docenza per Corso per “manager gestionali” e “quadri responsabili di impresa” nel villaggio “Il Valentino” di Castellaneta Marina per il centro Italiano di Studi sul Turismo di Assisi, relativa a: Le fonti statistiche nel turismo. Le dimensioni del mercato turistico mondiale. I prodotti turistici e gli scenari della competizione. L'evoluzione delle dinamiche del turismo. Le statistiche del turismo. la ricerca come strumento del marketing.

12 febbraio 1999 – docenza per Seminario Turismo nel Programma di Direct Promotion della Regione Abruzzo, P.O.P. 94-96 mis. 3.6, relativa a: L’evoluzione del mercato turistico di offerta.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, INFORMATIVA E

CONSENSO

Il D.Lgs. 30.6.2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” regola il trattamento dei dati personali, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto di protezione dei dati personali; l’interessato deve essere previamente informato del trattamento.La norma in considerazione intende come “trattamento” qualunque operazione o complesso di operazioni concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, la selezione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca dati.In relazione a quanto riportato autorizzo il trattamento dei dati contenuti nel presente curriculum vitae, nel mio interesse, unicamente per la eventuale partecipazione a gare di appalti, licitazioni private, ecc. di servizi tecnici, di cui dovrò comunque essere informato, autorizzando quindi il soggetto titolare del trattamento ad altresì comunicarmi offerte ed opportunità di lavoro.Sono consapevole che mi competono i diritti previsti all’art. 7 del citato D.Lgs n. 196/2003.

Roma, 07 luglio 2018

In fedeELENA DI RACO


CURRICULUM VITAE Rosella D’Ubaldo

1



ROSELLA D’UBALDO

PERCORSO DI STUDI Diploma di maturità tecnica per ragionieri – ITC Ceccherelli di Roma

ESPERIENZA LAVORATIVA

Attualmente Dall’1/1/2017 Dipendente di ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo, Via Marghera 2 – 00185 Roma, titolare di rapporto di lavoro subordinato, inquadrata nel CCNL per i dipendenti del settore del turismo del 20.02.2010 integrato con l’accordo del 18.01.2014 per le aziende alberghiere Assegnata alla Direzione Marketing Digitale incaricata di “Strategie di sviluppo e comunicazione sui social media”.

ATTIVITÀ SVOLTE dall’1/1/2017 ad oggi

Implementazione, selezione, pubblicazione contenuti su Instagram Italia.it; Generazione e pubblicazione di contenuti sul Portale Italia.it Attività di supporto in occasione di Conferenze Stampa Responsabilità di gestione di Progetti di Eccellenza (Progetto: Turismo Enogastronomico, Promozione e valorizzazione dell’enogastronomia e delle tipicità regionale come turismo esperienziale; Progetto: Esperienze innovative di turismo culturale, Residenze Reali, Ville, Castelli e Giardini Storici”).

Dall’1/12/2007 all’11/1/2017

Dipendente di ENIT – Ente Nazionale Italiano del Turismo, titolare di rapporto di lavoro subordinato, inquadrata nel contratto collettivo nazionale ENIT

ATTIVITA’ SVOLTE Gestione e pubblicazione rassegna stampa ENIT. Organizzazione Conferenze stampa. Redazione del notiziario mensile sulle attività di promozione attuate dall’ENIT. Lavoro redazionale, di ricerca iconografica e revisione inerente la pubblicazione della rivista ITALIA dell’ENIT. Curatrice delle rubriche “Lo Scaffale” e ”In Evidenza” sulla rivista ITALIA Lavoro redazionale, di ricerca iconografica e revisione relativo alla “GUIDA Italia”. Ideatrice, redattrice e curatrice dello spazio “Highlights” sul sito ENIT dedicato agli eventi culturali e sportivi di rilevanza nazionale. Curatrice sezione Multimedia del sito ENIT. Lavoro redazionale, ricerca iconografica per immagini e video, controllo e aggiornamento contenuti sul sito “Italy Comes to you”. Componente redazione Portale Italia.it con funzioni di generazione e pubblicazione dei contenuti sul Portale Italia.it;


2

Dal 01/01/1984 al 30/11/2007

FIG-Federazione Italiana Golf (CONI) – Viale Tiziano 74, 00196 Roma

ATTIVITÀ SVOLTE Dal 1992 al 2007

Responsabile dell’Ufficio Tecnico di Affiliazione Impianti, valutazione progettazione e tutela per l'impatto ambientale.

Dal 2000 al 2007

Responsabile e Coordinatrice dei programmi di promozione e diffusione della pratica golfistica promosse dagli Organi Periferici federali (Comitati regionali e Delegazioni regionali) nell’ambito del Progetto Attività per il Decentramento.

2007

Responsabile di Procedimento per il Bando di Gara di Progettazione del Campo di Golf Pubblico di Roma di Ponte Galeria; Referente nei rapporti tra FIG e Comune di Roma per la stesura della Convenzione per il rilascio in uso dei terreni interessati alla realizzazione del campo di golf; Referente per la FIG negli incontri con i rappresentanti del WWF sui temi del rispetto ambientale dell’area protetta.

2005

Membro di Commissione e Referente per la Federazione nell’accordo FIG-Confagricoltura; Coordinatrice e organizzatrice delle attività collaterali.

dal 2001 al 2007 Responsabile federale femminile Antidoping. dal 1998 al 2007

Componente Commissione Impianti e Commissione Course Rating e Standard Scratch Score-S.S.S.; Componente Commissione Ambiente-Sezione Tappeti Erbosi.

dal 1997 al 2007 Referente federale per gli adempimenti previsti dalla “Legge sulla Privacy” Legge 675 del 31.12.1996 verso il Garante; Supporto alle Associazioni Sportive in materia.

1990 Facente parte della Commissione di gara per la costruzione del Centro Tecnico federale sito in Nepi/Sutri.

dal 1989 al 2007 Esperienza in ambiente giornalistico sportivo in occasione delle edizioni annuali degli Open di Golf italiano e altre manifestazioni del circuito professionistico (sala stampa e gestione contenuti siti web championship dedicati).

dal 1986 al 1992 Cura la redazione dell’Annuario Ufficiale della Federazione Italiana Golf; dal 1986 al 1990 lavora nell'Ufficio Stampa e Promozione della Federazione; dal 1984 al 1986 Lavora nella Segreteria Generale della Federazione. ISTRUZIONE E FORMAZIONE

1987 - 1991 Frequenza al Corso di Laurea in Sociologia, Università degli Studi La Sapienza di Roma (17 esami sostenuti)

2014 Corso “Introduzione all’Amministrazione Digitale”, FORMEZ 2012 Corso “La Riforma Brunetta: verso un nuovo modello di organizzazione

amministrativa e gestione del personale” – Area Professionale C - FORMEZ 2010/2011 Corso 6 livello Lingua inglese – Preparazione CAE – British Council 2010 Corso formazione per Addetti Stampa “Organizzazione e attività tecniche di

comunicazione, il sistema dei media” presso CEIDA 2010 Certificazione FIRST conoscenza lingua inglese – Cambridge University 2008-2010 Corsi Lingua Inglese – British Council 2008 Corso Formazione per Addetto Stampa – EIDOS Communications SpA 2003 Corso aggiornamento normativa Legge 675 del 31.12.1996 2000 Corso aggiornamento normativa Legge 675 del 31.12.1996 1998 Corso formazione normativa antincendio e sicurezza c/o Scuola dello Sport

CONI


3

1997 Corso per l’applicazione della normativa sulla “Privacy” Legge 675 del 31.12.1996 nella P.A. – Scuola dello Sport, CONI

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese – Capacità di lettura, scrittura, espressione orale: Buono Profilo sintetico di capacità professionali

2005 – Prove ed esami sostenuti per identificare il profilo individuale e di capacità professionali – PRAXI SpA

Capacità e competenze comunicative

Capacità relazionali e di problem-solving acquisite in occasione di manifestazioni sportive, rapporti con atleti e allenatori, dirigenti tecnici. Capacità relazionali acquisite in occasione di meeting, confronto con il pubblico e contatti con giornalisti. Capacità relazionali acquisite in occasione di conferenze stampa ed eventi.

Capacità e competenze organizzative

Capacità logistico-organizzative e coordinamento gruppi di lavoro acquisite durante le fasi di allestimento e funzionamento di sala stampa, uffici di segreteria e villaggi ospitalità in occasione di manifestazioni sportive. Capacità logistico-organizzative acquisite in occasione di organizzazione conferenze stampa ed eventi.

Competenze informatiche

Sufficiente padronanza degli strumenti Microsoft Office

Capacità e competenze artistiche

Fotografia: fotografa per interesse personale con contributi a blog.

2007 – Nell’ambito del Festival Internazionale di Fotografia cura e organizza l’esposizione della mostra fotografica dell’artista Giovanna Pedroni intitolata “A Frida Khalo”, presso la Galleria Acta International di Roma

1996 – Fotografa del Mese sul sito Canon Italia 1993 – Pubblica foto nel testo “Camera D: I luoghi dello sguardo” – Centro

Donna Edizioni, Venezia 1992 – Cura la colonna sonora del video “Cento anni di fotografia al

femminile” presentato durante la mostra “Tina Modotti” all’IILA di Roma-EUR

1992 – partecipa alla mostra collettiva “Il Corpo, il luogo, il sacro”, Orvieto Partecipazione a vari Workshop Canon e corsi su Storia della Fotografia ALTRE COMPTENZE Patente di guida B

DATI PERSONALI. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno

2003, n. 196 “codice in materia di protezione dei dati personali”.

Roma, 7 luglio 2017

Curriculum Vitae Stefano Bellucci

© Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 3



2015

2012

CORSI DI FORMAZIONE

2016

2016

2015

2014

ESPERIENZA

PROFESSIONALE

12/2017 – 04/2018

06/2017 – 11/2017

STEFANO BELLUCCI

Laurea triennale in Scienze del Turismo Conseguita presso l’Università “La Sapienza” di Roma, con votazione di 100/110

Diploma di Liceo Classico Conseguito presso il Liceo Classico “Virgilio” di Roma

Corso di “Spagnolo livello C1” Presso l’Istituto Cervantes di Roma

Corso di “Inglese livello B2” Presso l’Istituto Wall Street di Roma

Corso avanzato di “Spagnolo conversazione” Presso l’Università “Upter” di Roma

Corso di “Spagnolo conversazione” Presso l’Università “Upter” di Roma

Addetto Ufficio Marketing e Promozione Turistica presso ENIT – Agenzia Nazionale Del Turismo – Sede Centrale di Roma

Presso la Sede Centrale, Via Marghera 2, Roma

● Dipartimento Promozione e Marketing:

Gestione rapporti con Tour Operator, Regioni e Sedi estere ENIT.

Organizzazione di:

- Fiere internazionali;

- workshop internazionali a livello europeo ed extraeuropeo;

Gestione procedure amministrative della Pubblica Amministrazione

Supporto Portale Club Italia:

- gestione delle prenotazioni di Fiere e Workshop e pagamenti;

- rapporti con Agenzie e Tour Operator.

● Dipartimento Coordinamento Sedi estere:

- Supporto alla gestione contabile (iter amministrativo pagamenti).

Tirocinio presso ENIT – Agenzia Nazionale Del Turismo – Sede Centrale di Roma Presso la Sede Centrale, Via Marghera 2, Roma

● Dipartimento Promozione:

Organizzazione, supporto amministrativo, gestione rapporti con Tour Operator, Regioni e Sedi ENIT

estere per la gestione di:

- Fiere (TEJ-Tokyo, IFTM-Parigi, IMEX-Las Vegas, FIT-Buenos Aires, WTM-Londra, ILTM-Cannes);

- workshop internazionali a livello europeo ed extraeuropeo;

Supporto Portale Club Italia:

- gestione delle prenotazioni di Fiere e Workshop e pagamenti;

- rapporti con Agenzie e Tour Operator.

http://europass.cedefop.europa.eu/



11/2016 – 04/2017

2016

08/2015 – 09/2015

2014

2012-2016

2013-2016

2012-2016

● Dipartimento Comunicazione:

Manifestazione “Sali a Borgo” – Iniziativa di promozione turistica delle regioni colpite dal sisma:

- organizzazione dell’evento svoltosi in 4 weekend;

- rapporti con Comuni e Istituzioni;

- Supporto logistico e partecipazione;

● Dipartimento Coordinamento Sedi estere:

- Supporto alla gestione contabile (iter amministrativo pagamenti).

Tirocinio presso ENIT – Agenzia Nazionale Del Turismo – Sede di Madrid Presso la Sede estera dell’ENIT, Paseo de la Castellana, 114, Madrid

● Dipartimento fiere ed eventi:

assistenza organizzativa alla preparazione e partecipazione di fiere turistiche e altri eventi:

- Fiera IBTM – Barcellona, rivolta al settore MICE;

- Fiera FITUR – Madrid, manifestazione B2B e B2C;

- “Settimana della Cucina Italiana” a Madrid, per promuovere il turismo enogastronomico.

● Dipartimento Marketing:

- supporto alla realizzazione di attività di co-marketing con Agenzie e T.O. per azioni rivolte alla

promozione turistica (es.: Campagne pubblicitarie e Concorsi a premi con il Gruppo El Corte

Inglés);

- supporto alla realizzazione di presentazioni per aziende del settore e T.O. (es. Presentazione “I

Borghi più belli d’Italia”);

- collaborazione nell’ideazione e progettazione di campagne ed eventi di promozione turistica (es.

in occasione del torneo internazionale di tennis Mutua Madrid Open);

- gestione delle reti sociali quali Instagram e Twitter;

● Dipartimento Informazioni:

- attività di front-office presso l’info point;

- produzione e organizzazione del materiale informativo.

Responsabile punto vendita Libreria Presso la libreria Risparmiolibri.it, punti vendita di Via Boccea 249 e Via di Torrevecchia 425, Roma

▪ Addetto alle vendite e responsabile punto vendita

Stage di interscambio culturale

Stage di interscambio dell’Organizzazione “Vive Mexico”, durante il Festival di Ciudad Serdan, Puebla, Messico

▪ Attività di promozione turistica della città, sensibilizzazione e coinvolgimento dei giovani, partecipazione all’organizzazione di grandi eventi quali concerti e rappresentazioni culturali

Stage curriculare

Presso il Museo delle Mura Aureliane in Roma, patrocinato dalla Sovrintendenza dei Beni Culturali

▪ Accoglienza dei turisti e visita guidata del museo

Steward / Operatore front office Presso convegni, manifestazioni fieristiche e corsi di aggiornamento, per conto della “CO.NA.P.E.F.S.” (Collegio Nazionale dei Professori di Educazione Fisica e Sportiva)

▪ Attività di accoglienza partecipanti, distribuzione materiale informativo, info point

Intervistatore e rilevatore dati Per conto di Fidel Service Italia

▪ Attività di rilevazione voti per proiezioni Elezioni politiche/amministrative

Ripetizioni private

▪ Lezioni private ad alunni di scuole medie superiori in molteplici materie (Licei Classici e Scientifici)




COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Altre lingue

Spagnolo

Inglese

Competenze comunicative

Competenze organizzative e

gestionali

Competenze informatiche

Altro

Patente di guida

ULTERIORI INFORMAZIONI

2011

2012

2012-2015

Dati personali

Italiana

COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA

Ascolto Lettura Interazione Produzione orale

C1 C1 C1 C1 C1

Diploma DELE dell’Istituto Cervantes

B2 B2 B2 B2 B2

Autocertificato

Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

▪ Professionalità nei rapporti aziendali interni ed esterni acquisita nel rapporto lavorativo e di

tirocinio con l’ENIT a Madrid e a Roma. ▪ Competenze espressive acquisite durante il percorso universitario nonché con gli studi

classici. ▪ Ottime capacità comunicative maturate in attività di volontariato e durante la partecipazione a

gruppi di lavoro

▪ Spiccate capacità gestionali in ambito turistico maturate durante il tirocinio universitario presso il

Museo delle Mura Aureliane e presso ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo;

▪ Ottime abilità organizzative acquisite nel supporto a Congressi ed Eventi sportivi e culturali;

▪ Ottime capacità di adattamento ad ambienti multiculturali maturate attraverso la partecipazione a stage ed attività di volontariato

▪ Ottima padronanza di Microsoft Office, Photoshop, Internet e Posta elettronica professionale

▪ Social media e E-commerce

▪ Software di archiviazione dati

▪ Organizzazione fototeca e videoteca

▪ Traduzioni scritte

▪ Predisposizione al lavoro di gruppo

▪ Disponibilità a spostamenti breve/lungo termine in Italia e all’estero

Patente B, A3, disponibilità all’utilizzo di auto e moto proprie

Corso di “Fotografia Base” presso l’Università “Upter” di Roma

Corso di “Fotografia Avanzata” presso l’Università “Upter” di Roma

Supporto come volontario alla Onlus “Song-Taaba”

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Roma, 16.05.2018 Stefano Bellucci


F O R M A T O E U R O P E O

C U R R I C U L U M V I T A E

C L A U D I A G A L L A R I N O

ASSISTENTE SEGRETERIA DI DIREZIONE ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo , Roma

Account Manager British Airways e Iberia

Funzionario commerciale responsabile del mercato agenziale leisure e corporate e mercati di nicchia in tutta Italia: traffico di ritorno, mercato passeggeri da/per Cina, mercato umanitario e marittimo Offshore. Principali attività: - account management del proprio portfolio - attività di prospect - attività di benchmarking - negoziazione di contratti commerciali semetrali e annuali - promozione periodica e verifica contratti multi brand e comunicazione costante agli agenti Top e incentivati (tour operator/consolidatori/TMC e network/OTA) - promozione e presentazione dei diversi programmi fedeltà - attività di co-marketing con Enti di Stato e territoriali italiani ed esteri per il Turismo(ConventionBureau//Ambasciate/Fiavet/Astoi/Federalberghi/TourOperators e Agenzie di Viaggio/Autorità Aeroportuali e portuali - organizzazione periodica e partecipazione a educational per la promozione di destinazioni e prodotti

Italy Commercial Continuous Improvement Manager

responsabile per l’Italia dell’implementazione del metodo del Continuous Improvement all’interno dell’azienda; implementazione di nuove procedure e processi a seguito della fusione tra le due compagnie aeree British Airways e Iberia per semplificare i processi interni, l’aspetto comunicativo interno e dello staff ai nuovi e profondi cambiamenti.

ESPERIENZA PROFESSIONALE SETTEMBRE 2018 – Presente

2014-GIUGNO 2016

BRITISH AIRWAYS IBERIA

– IAG GROUP

Trasporto Aereo

ACCOUNT MANAGER

GENNAIO 2014-GIUGNO 2016

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

https://it.linkedin.com/IN/CLAUDIAGALLARINO

Commercial Support Executive Italy and Malta responsabile nel fornire supporto di vendita e marketing al team commerciale per l’Italia e Malta. Principali Attività: -implementazione di accordi di pricing (tariffe ad hoc) con aziende -preparazione di materiale di comunicazione al mercato (below-the-line communication) -promozione delle campagne, tariffe e destinazioni attraverso comunicazioni ad hoc e newsletter per diversi canali di distribuzione (ADV, online, clienti top, aziende)

-pianificazione e organizzazione di eventi (fiere, workshop) ed eventi F2F -merchandising acquisizione e distribuzione per il cluster Europa (10 paesi europei) -traduzione e aggiornamento costante dei contenuti delle pagine del sito dedicato agli agenti di viaggio www.sbc.com -caricamento delle tariffe confidenziali nei GDS per le agenzie top -estrapolazione e analisi delle Performance di volato, venduto e market share relative alla forza vendite e al mercato agenziale e di nicchia (Tour Operator/Agenti Top/Consolidatori/Traffico Etnico Traffico di Ritorno/Umanitari/Marittimi

Risultati: nel 2009 ottenuto personalmente un positivo rilancio del prodotto marittimo & offshore in Italia attraverso un'analisi mirata delle opportunità di mercato e supporto dedicato alle agenzie con maggiore potenziale di traffico (anno 2010 + 52% vly); nel 2006 rilancio con successo del sito dedicato agli agenti (+ 45% le iscrizioni); feedback positivo degli eventi organizzati per i Frequent Flyer in Italia.

Sales and Marketing Executive Persona di riferimento per la forza vendita Italia. Principali Attività: -preparazione delle performance di volato e market share per la forza vendite -organizzazione e implementazione di attività di telemarketing per migliorare brand awareness e penetrazione -negoziazione e implementazione tecnica di tariffe ad hoc per acquisire nuovo business -creazione e ottimizzazione di database per la forza vendita e altri reparti Risultati: Ho personalmente sviluppato e implementato un database interno all’azienda, permettendo a tutti gli altri reparti commerciale e amministrativo di essere a conoscenza di tutte gli aspetti che coinvolgono le vendite e massimizzarne l'efficacia. Creati e sfruttati direct mailing su misura B2C B2B per i migliori agenti/clienti/aziende.

In riporto al Direttore Vendite per l’Italia. Responsabile nella gestione dell’agenda personale del dirigente, al controllo delle spese del budget per l’Italia; organizzazione delle riunioni periodiche della forza vendite in Italia e all’estero e della Conferenza Annuale Europea. Gestione ferie del reparto.

Assistenza e supporto per diverse attività amministrative.

2005- 2014

COMMERCIAL SUPPORT EXECUTIVE ITALIA E MALTA

BRITISH AIRWAYS– IAG GROUP

1999-2005

SALES SUPPORT EXECUTIVE BRITISH AIRWAYS

1996-1999

ASSISTENTE PERSONALE

AL DIRETTORE COMMERCIALE

BRITISH AIRWAYS

http://www.sbc.com/

Collaborazione con produzioni televisive, soprattutto francesi, per eseguire reportage e speciali registrati in Italia da trasmettere in Francia e in Europa.

Principali Attività: approfondimento delle tematiche, ricerca dei contatti da intervistare, organizzazione e piano di interviste, traduzioni durante le interviste. Ho personalmente creato e allargato i miei contatti intervistando personalità prestigiose e VIP appartenenti a vari settori della società. Il ruolo richiede abilità eccellenti di presentazione e comunicazione, alta capacità di lavorare in autonomia e capacità organizzative in tempi molto brevi.

Responsabilità di pianificazione, comunicazione, ricerca di location, reclutamento di hostess e coordinamento generale.

CONOSCENZE LINGUISTICHE

INGLESE livello eccellente parlato e scritto FRANCESE livello eccellente parlato e scritto CINESE livello elementare parlato SPAGNOLO livello elementare parlato e scritto ARABO livello elementare parlato e scritto

CAPACITA’ E COMPETENZE - forte capacità di ascolto e competenze di comunicazione (scritta e verbale)

- capacità di lavorare in un team culturalmente e geograficamente diversificato

- ottime capacità di presentazione in lingua italiana inglese e francese

- ottima conoscenza del settore del trasporto aereo focalizzata nella comprensione e incontro alle esigenze del mercato del turismo (oltre 20 anni)

- capacità di coordinare funzionalmente team e reparti per completare progetti locali e di matrice europea e seguire aspetti complessi con un approccio energico, positivo e coinvolgente

1996 – Attualmente

TRADUTTORE E ORGANIZZATORE DI INTERVISTE PER SERVIZI TELEVISI (freelance) di produzioni inglesi e francesi

1994 – 1996

Organizzazione di conferenze ed eventi in Italia e all’estero


2017- in corso

2015-2016

2016

2015

2005

2000

1992

1991

1990

Corso di Lingua Cinese presso l’Istituto Confucio Roma

Selling Effectiveness - (gestione delle visite/opportunità/attivita’di pianificazione e negoziazione/benchmarking/ gestione dei conflitti)- Londra

Gestione dei Conflitti

Negoziazione

“Donne Politica e Istituzioni” - Università La Sapienza – Roma

Laurea in Scienze Politiche indirizzo Politico Internazionale (voto finale: 105/110)

First Certificate di inglese (Westminster College of London)

Commercial and Accountability diploma -“Ist. Tecnico Commerciale L.Vanvitelli” Roma (voto finale: 60/60)

Corso di lingua francese - St. Louis de France (Roma), Ambasciata francese (Tunisi)

- capacità di anticipare e interpretare le tendenze del mercato globale e locale e nell’individuare soluzioni imprenditoriali alle varie problematiche incontrate - esperienza nella negoziazione e conclusione di contratti con obiettivi di prezzo/incentivo - capacità di Multi-tasking e organizzative - capacità di costruire rapporti produttivi a tutti i livelli dell'organizzazione ( colleghi, i fornitori, partner esterni e clienti) - forte spirito di squadra e capacità motivante e abilità a lavorare anche in autonomia - predisposizione a imparare facilmente i nuovi sistemi tecnologici -precisione e attenzione al dettaglio maturata nel tempo per garantire il rispetto dei processi a fini di Auditing (controllo interno ed esterno) -capacità di problem solving e proattività in situazioni di emergenza - flessibilità

CONOSCENZE INFORMATICHE

Eccellente conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel,Word, Power Point) Outlook, navigazione Internet, Social Media

Abilità a preparare presentazioni e reports su excel (es. Tabelle pivot/Vlookup/Macro)

AMADEUS GDS Reservation System sistema (creazione e gestione prenotazioni/tariffe e regole tariffarie) e verifica prenotazioni con vettori aerei

Salesforce – account management portfolio- sistema per gestire un portfolio clienti (passeggeri diretti e aziende)

PRISM gestione contratti e analisi dei costi delle altre aziende per valutare le potenzialità di vendita aerea e per fini di Auditing

Bsp –Accenture – analisi potenzialità del venduto di un’azienda iata nel turismo e delle direttrici di traffico piu’ vendute dall’estero all’Italia e viceversa

Sitesupra- software per gestire i contenuti del sito web online dedicato agli addetti del settore del turismo e dei passeggeri

ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE

Collaborazione per ricerche universitarie di storia antropologica e tematiche politico-sociali; viaggi, fotografia, bricolage, cucina, cake-design, volontariato sociale, decluttering.

Sport: fitness body building, hatha yoga, sci.

PATENTEI B

ULTERIORI INFORMAZIONI Esperienze di vita e lunghi soggiorni all’estero in Libia, Etiopia, Somalia, Kenya, Tunisia, Francia e Regno Unito.

Viaggi in diversi Continenti: Europa, Africa, U.S.A., Estremo Oriente.

Ottima conoscenza di Africa e Hawaii.

Volontaria della Croce Rossa

Presidente e tra i fondatori dell’ Associazione di quartiere “Il Filo del Quartiere” a Roma

Autorizzazione per l'utilizzo dei dati personali (ex Dlgs. 196 del 30 giugno 2003)

CURRICULUM VITAE - ENIT€¦ · CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome ELENA DI RACO...

Documents

Transcript of CURRICULUM VITAE - ENIT€¦ · CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome ELENA DI RACO...