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Agenzienegli scali,prestoil network

pproda all'aeropor-to romano di Fiu-micino la filosofia

dell'ultimo minuto con l'a-pertura di Punto nel Mon-do. "Un 'avventura meditata -è definita dall'amministra-tore Gianfranco Manca -,un anno di lavoro e ora il viaall'operatività. Offriamo so-prattutto l'invenduto a due-tre giorni dalla partenza".L'obiettivo è quello di aprirein altri aeroporti e addiritturacreare un network con gliscali delle altre grandi città

d'Europa, offrendo ai clientianche prodotti di tour opera-tor stranieri. Intanto l'agenziaVola fast minute del Mar-coni di Bologna fa il bilanciodella sua attività partita nel2001 e afferma: "Sono cam-biate le esigenze della clien-tela, si cercano più low cosi eservizi particolari come letravel card per avere scontinella visita di città stra-niere". Lo scalo di Monacoconta una quarantina di agen-zie di viaggi. "La maggiorparte di esse - spiega la por-

tavoce Corinna Born -commercializza viaggi e pac-chetti last minute. I grandinomi ci sono tutti con dellepostazioni". Intanto il primoesempio italiano di adv aero-portuale, Last Minute Tour,società partecipata da Leisu-re Multi Travel Network, harivisto il proprio businesspian, cambiato azionariato emanagement. Per quanto ri-guarda il punto vendita diMalpensa, lamenta un trenddi vendita in sofferenza da unpaio d'anni. DA PAG 3

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Garden Club Toscana - San VincenzoClub Orfano Mare - Isola d'Elba

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Club Hotel Itaca - tossano Calabro

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In questo numeroTra consensi e dissensila questione dei Midt pag. 6

Viaggi Salvadoriinveste nel rinnovamento pag. 8

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Vercesi e le promessedi Best Tours pag. 12

Croazia e Sloveniapuntano alle mete vicine pag. 14

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16 GuidaViaggi Paesi al microscopioCroazia e Siovenia

4 Maggio 2009- n° 1234

"Due mete mature"Concorde il fronte del tour operating nel riconoscere

gli investimenti che sono stati realizzati

roazia e Sioveniadue Paesi che, ne-gli ultimi 10 anni,

si sono impegnati dal puntodi vista degli investimentiall'insegna del rinnovamen-to, facendo emergere la lorovocazione turistica. La Sio-venia si è specializzata nelsegmento benessere, la Cro-azia si è proiettata sul balne-are. Sul mercato si ha adessoun prodotto che si è evolutoed è anche molto cambiato. It.o. fanno le loro analisi e c'èchi, come Luca Adami, di-rettore commerciale emarketing di Aviomar, è ingrado di dire che in principioera un prodotto "basato pre-valentemente sulla sola loca-zione, con il passare deglianni lo standard alberghieroha saputo innalzarsi e orapossiamo proporre un offer-ta a 360 gradi. Inizialmentemancava una vera e propriatradizione alberghiera, main questi anni abbiamo as-sistito a una rivoluzione cheha permesso alle strutture diqueste destinazioni di diven-tare competitive in terminidi servizi offerti e di infra-stnitture". Corrado Cecca-relli, responsabile market-ing e qualità di Amatori,osserva che "stanno diven-tando a tutti gli effetti delledestinazioni classiche del-l'offerta Europa/Mediterra-neo'", con standard qualita-

tivi "ormai a livello europeo- aggiunge Marco Angeli chesegue la destinazione per ilbrand Alpitour, area Easy -. Occorre, però, che il mana-gement turistico si moder-nizzr.Sebastiano Mazzucchelli,direttore generale del Pic-colo Tiglio, vede nella Cro-azia un "Paese molto matu-ro che ha fatto storia e chefìdelizza". Così come laSiovenia che sta sviluppan-dosi a livello di infrastnittu-re "con una maturità piùcentro-europea".Evolution Travel parla diun'offerta "ad ottimi livelli.

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Sono molti gli hotel conservizio standard a livellointernazionale e la qualità ècrescente". Concorda Wan-da Poscic, corrispondenteprodotto Croazia per EdenViaggi, ed osserva che "inCroazia si sta sviluppando ilturismo benessere mentre inSiovenia è oramai un simbo-lo". In entrambi i Paesi stacrescendo il turismo sportivo ein Croazia anche il soggiornoin appartamenti privati.

Turismo semprepiù d'elite

I due Paesi si stanno rivol-gendo ad un turismo semprepiù di élite. E' quanto sosti-ene Itermar: "Le struttureche stanno costruendo o ri-strutturando puntano ad a-vere servizi di lusso". AncheValentina Piacentini, diret-tore commerciale di Kom-pas, la pensa così, ma osser-va che questo non significa"abbandonare completamen-te i vecchi standard, Siove-nia e Croazia restano unameta ideale per famiglie, gi-ovani, anziani con budget li-mitato, ma le nuove struttureed in specifico località comeRovigno e Dubrovnik cerca-no dì adeguarsi alle richi-este della clientela con ca-pacità di spesa più elevata".

Ancoracompetitive

Remo Bodrato, direttorecommerciale e prodottoColumbus, si sofferma sullaCroazia e mette in luce co-me il prodotto abbia subito"un forte incremento di li-vello. I prezzi si sono alli-neati al nostro Paese in altastagione mentre in bassa sipossono trovare ottime op-portunità". Un'osservazioneche porta a riflettere sullacompetitivita delle due me-te. Lo sono ancora rispettoall'Italia? La voce dei t.o.sembra essere unanime neldire di sì. Vero è che fattoricome l'innalzamento del li-vello dei servizi e infrastnit-ture ha avuto come con-seguenza "una crescita deicosti per gli albergatori - fapresente Adami -, ne derivache sono ancora molto com-petitive rispetto all'Italia,ma non quanto lo erano untempo". C'è chi risponde ap-pellandosi al trend. "La do-manda verso la Siovenia -dicono da Extempore - èsempre importante visto l'ot-timo rapporto qualità/prez-zo che ancora può offrire".Evolution Travel ed Alpitour

sono ottimisti, prevedendouna buona stagione per que-ste destinazioni. Brixia, dalcanto suo, è ritornato a pro-porre la Croazia. "Ricomin-ciamo - spiega Nicola Saviodell'ufficio commerciale -perché avevamo richiesteimportanti sulla destinazio-ne". Che considera "super-competitiva e per il momen-to la domanda è buona". Pi-acentini nota anche che, ri-spetto all'Italia, soprattuttoin Croazia, "cominciano adesserci numerose struttureche propongono la formulaali inclusive". In questo mo-mento il trend è quello deisoggiorni brevi dilazionatinell'anno. E Kompas si è a-deguato al trend della do-manda pubblicando in catalo-go i prezzi giornalieri, "speci-ficando il minimum stay ri-chiesto così il cliente può in-dividuare le strutture doveeffettuare un soggiorno bre-ve senza incorrere in supple-menti". Del proprio catalogodedicato alle due mete, tra ivari aspetti, Firma t.o. se-gnala il rapporto qualità-prezzo, la super offerta PolePosition e il pacchetto gio-vani Porec Young edition.A dare l'allarme è Mazzuc-chelli, che parla di un recu-pero di competitivita, ma"perché è rincarata l'Italia,mentre l'anno scorso nonera così". Gli da man fortePaolo Basili, titolare de IViaggi delle Pleiadi, secondoil quale "/ prezzi sono troppoalti e il rapporto prezzo/ser-vizio non è tra i più compe-titivi sul mercato europeo",motiva il manager.

Marginidi miglioramento

Stiamo parlando di due Pae-si dall'offerta matura? PerAdami lo sono. Si stanno per-fezionando sotto molti a-spetti. Per Ceccarelli, inve-ce, sebbene negli ultimi anniabbiano fatto passi da gigan-te, "ci sono comunque anco-ra margini di miglioramentoimportanti, soprattutto intermini di crescita deglistandard dei servizi, dellacultura dell'accoglienza,della diversificazione dellestrutture ricettive". L'offertaè buona, ma sono "carenti iprogrammi di animazione edivertimentr, osserva Basi-li. Secondo il manager i duePaesi potrebbero investiresui pacchetti ali inclusive,"inserendo anche un pro-gramma di animazione inalberghi 3-4 stelle". •

IIconquistaterreno

ittà, cultura e natura saranno i temi chiave per que-st'anno della Siovenia, ma anche le terme. Un set-tore, quello del benessere, che piace agli italiani e

dove lo stesso Paese ha investito molto. "Le terme slovene sistanno rilanciando sul mercato italiano con un'ottica sempre piùrivolta al wellness - dichiara Gorazd Skrt, direttore dell'entedel Turismo - sorgono in contesti paesaggistici attrattivi e sonoil punto ideale per partire alla volta delle bellezze del territorio".Una politica vincente che ha saputo convincere una buona fettadi italiani, visto che un quarto degli ospiti che visita la Siovenialo fa per vedere i centri termali. Diverse le mosse sul fronte degliinvestimenti. Nel mese di marzo è stato aperto un nuovo well-ness center spa nel complesso del Casinò Perla di Nuova Go-rica. Le Terme Olimia invece proprio in questi giorni stanno peraprire il nuovo complesso wellness Orhidelia. "Queste due no-vità - sottolinea Skrt - arricchiscono l'offerta wellness, che rima-ne ancora uno dei nostri prodotti più importanti"'. Gli investimen-ti hanno fatto bene al segmento. E il trade concorda visto cheper il 48% del panel di adv interpellato dall'Osservatorio GuidaViaggi la vacanza benessere è il prodotto più richiesto per unsoggiorno in Siovenia. Addirittura dal 2004 ad oggi c'è stato ungrosso balzo in avanti in fatto di preferenze, visto che cinqueanni fa era stato citato dal 27% delle adv. La vacanza balneareè quest'anno al secondo posto della classifica, citata dal 35%,

Qual è il prodotto più richiestoper una vacanza in Siovenia?

(valori percentuali)

57

48

35

• anno 2004

r I anno 2009

16

- ivacanza

benessere

vacanzabalneare

vacanzamontagna

altro

Fonte: Guida Viaggi

contro il 57% del 2004. Perde terreno anche la vacanza in mon-tagna citata solo dall'1% contro il 5% di cinque anni fa. E' con-corde anche il fronte dei t.o. nel riconoscere in questo tipo di va-canza la proposta più richiesta. Un segmento che fa bene allastagionalità visto che Aviomar afferma che la "Siovenia, al con-trario della Croazia, è un prodotto che vendiamo 365 giorni al-l'anno, sia come balneare sia come benessere" e quest'ultimoè diventato "la punta di diamante della Siovenia grazie agli altistandard di servizio e ai centri talassoterapia di Portoroz".

In Croazia in autoLa Croazia piace anche perché è accessibile in auto o nellacombinazione con il traghetto (per Centro e Sud Italia). La vici-nanza al nostro Paese gioca a favore del viaggio in auto per levacanze che il 56,2% del panel interpellato ha detto essere latipologia che sta crescendo maggiormente. Anche se però cedeterreno rispetto al 2008, quando a citarla era il 59,3%. La possi-bilità del traghetto è invece menzionata dal 32,7%, in recuperosul 29,6% dello scorso anno. Percentuali più basse per l'aereo,che sia charter (7,6%) o di linea (1,3%), è ancora poco sfrutta-to, sebbene il charter conquisti terreno sul 2008 (3,4%). Risultaticon cui i t.o. concordano, in quanto riconoscono come molti pre-feriscano l'auto al traghetto anche per contenere i costi. Un aiutoulteriore viene dal fatto che è stata "completamente ristrutturatala rete autostradale fino a Spalato e in più sono stati migliorati icollegamenti via nave", sottolinea Bodrato. Per la Siovenia il"problema - dice Piacentini - si presenta per il Sud e il CentroItalia in quanto usare l'auto si traduce in molte ore di viaggio.Consapevoli di ciò nel catalogo benessere abbiamo inserito unapagina dedicata ai trasferimenti dalla stazione e dall'aeroportodi Venezia e Trieste. Così chi vuole evitare l'auto, potrà servirsidel treno o del volo abbinando poi il trasferimento collettivo o in-dividuale". •