Creative Design Thinking

Creative Design Thinking un metodo per pensare

creativamente Ferruccio Cavallin

IUSVE Venezia

www.ferrucciocavallin.it 1

Creative Design Thinking (F. Cavallin)

Creative Design

Thinking

Intelligenza emotiva

Razionalità progettuale

Innovazione concettuale

Creatività applicata

Il risultato creativo è la concretizzazione di un concetto creativo (innovazione concettuale) La soluzione creativa tiene conto dell’impatto emotivo, sociale, psicologico, valoriale e non solo di quello funzionale L’idea creativa è frutto di un processo progettuale razionale e analitico


Le fasi del: Creative Design Thinking

1 – Puntualizzazione del disagio, del

desiderio e descrizione del

problema

2 – Definire l’impatto emotivo,

ambientale

3 – Analisi ed esplorazione del problema (linee

d’azione)

4a – Sviluppo delle possibili soluzioni

concetto (innovazione

concept)

4b – Sviluppo delle soluzioni concrete e

pratiche

5 – Test della soluzione più adatta

6 – Applicazione della soluzione

(piano)


Creative Design Thinking

Problema

Descrivere il problema

Analisi, linee d’azione

Soluzioni concetto

Test soluzione

Test

Soluzione

Soluzioni concrete

Applicazione Impatto

emot., amb.

Problema


1 - Puntualizzazione del problema Problema target: definito in

modo preciso Problema nuvola: definito in

modo generico


1 – Puntualizzazione del problema

Comprendere la richiesta

Definire la richiesta come problema da risolvere Distinguere l’insoddisfazione dal risultato atteso Scrivere l’obiettivo da raggiungere (problema) in termini di funzionalità

Domande guida

Quale risultato concreto vuole il committente?

Come capire se è stato raggiunto?

Cosa è già stato provato in precedenza e come ha o non ha funzionato?

Quali informazioni sono necessarie per capire il problema?

Quali conoscenze sugli utilizzatori?


Briefing Interviewing

Quali obiettivi si pone il committente (SMART: semplici, misurabili, accessibili, realizzabili, tempificati)? Che cosa non vuole il committente?

Chi sono i destinatari (target) della soluzione e quali caratteristiche possiedono?

Quale il valore aggiunto (reale o psicologico) da far percepire al target? Quali differenze evidenziare rispetto ad eventuali competitor (distinguere tra fatti e opinioni)? Quali i Plus (sono noti, come sono stati precedentemente comunicati e con quali conseguenze)?

Quali i Minus (reali o psicologici) rispetto ai competitor? Quali i mezzi utilizzati per la comunicazione?


2 - Definire l’impatto emotivo e ambientale della soluzione

Definizione dell’impatto emozionale

ed ecologico

Emozioni, sentimenti

Valori

Principi etici e morali

Pregiudizi, stereotipi

Condizionamenti culturali

Risorse ambientali

Quali elementi deve considerarle la soluzione rispetto all’utilizzatore e al suo ambiente?


2 – Definire l’impatto emotivo e ambientale

Ipotizzare lo scenario

Considerare l’impatto che la soluzione potrebbe produrre Ipotizzare quali emozioni la soluzione dovrebbe/potrebbe suscitare Analizzare le implicazioni sociali, valoriali, etiche, ambientali della soluzione Riformulare il problema da risolvere considerando l’aspetto emotivo e ambientale

Domande guida

Quali stati d’animo, emozioni dovrebbe o non dovrebbe suscitare la soluzione? Quali valori, principi etici, pregiudizi dovrebbero essere considerati? Quale impatto sociale, ambientale potrebbe produrre la soluzione?


Sotto problema

Sotto problema

Sotto problema

Sotto problema

Sotto problema

Sotto problema

Problema

3 - Analisi ed esplorazione: linee d’azione


3 – Analisi ed esplorazione

Individuare linee d’azione

Cogliere più aspetti del problema e da differenti punti di vista Individuare alcune piste di lavoro, categorie concettuali che potrebbero portare alla soluzione

Domande guida

Da che punti di vista analizzare il problema? Come vederlo da altre prospettive, dal punto di vista di chi? Che cosa lo risolverebbe magicamente?


4 - Generare soluzioni

Soluzione Concept Soluzione Concreta


4a – Generare Soluzioni (concetto)

Individuare soluzioni Concept

Trovare le idee che risolverebbero il problema Identificare le soluzioni a livello di concept, senza articolarle o dettagliarle troppo

Domande guida Su quali linee d’azione concentrare il lavoro?

Che cosa produrrebbe soddisfazione nell’utilizzatore?

Quale il significato simbolico dell’idea?

Quali reazioni (emozioni) provocare?

Quanto è originale e insolita l’idea?

È quello che il committente si aspetta?

Che impatto provoca nell’ambiente dell’utilizzatore?

Quali tecniche utilizzare?


4b – Generare Soluzioni (concrete)

Elaborare soluzioni concrete

Partendo da alcune idee concept elaborare soluzioni concrete Abbozzare e prototipare le soluzioni

Domande guida

La soluzione è sufficientemente articolata? Sono sviluppati tutti gli aspetti (mezzi, tecniche, forma, suoni, colori, emozioni, parole...)? Quali mezzi, strumenti per realizzarla? Come implementarla?


5 – Test delle soluzioni (selezione)

Scegliere la proposta finale

Identificare i criteri con cui scegliere la proposta finale (o le proposte) Valutare le soluzioni in base ai criteri e scegliere quella più pertinente in base al target e al cliente

Domande guida

Quali criteri usare per selezionare le soluzioni? Quali sono i criteri che sceglierebbe il cliente? Quali soluzioni rispondono meglio alle esigenze del target?


Generato da principi, valori,

norme, etica, regole

Generata

dall’uso di criteri

obiettivi e convenziona

li

Generata da processi

emotivi, affettivi

Processi di selezione


Scelta della soluzione

Giudizio Valutazione Impressione

Criteri per la selezione

• Efficacia • Originalità • Fattibilità

Criteri standard

• A scelta Criteri opzionali


6 – Applicazione


6 - Applicazione

Implementare la scelta

“Vendere” la soluzione al decisore Individuare possibili ostacoli o difficoltà che la proposta potrebbe incontrare Pianificare la realizzazione Individuare nuove conoscenze per il futuro

Domande guida

Quali potrebbero essere le obiezioni del committente? Come controbattere? Chi o cosa potrebbe ostacolare l’applicazione dell’idea scelta? Quale piano per l’implementazione? Cosa si può imparare da questa esperienza?


Fasi del Metodo Tecniche

Puntualizzazione problema Mindmapping, Interviewing, Descrizione del problema,

Impatto emotivo Role taking, analisi SWOT

Analisi e linee d’azione

Mindmapping, Riformulazione, Zio - nipote, Bacchetta magica, Lipogramma, Focus group, Purga,

Soluzioni concetto Analogia, Matrici combinatorie, Stimoli induttori, 6 cappelli, Giochi di parole, Pensiero Laterale, Catastrofe strategica,

Soluzioni concrete Operazioni di Munari, SCAMPER, Liste di verbi, Diagramma Albero, 7 domande, Focalizzazione

Test soluzione Elenco criteri, Yellow Ideas, Mappatura soluzioni

Applicazione Lista sabotaggi e autosabotaggi, Avvocato dell’Angelo, Matrice PPCO

Creative Design Thinking: tecniche


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