Applicazioni pratiche del Counseling aziendale(*)

Apriamo questa serie di articoli parlando di Counseling aziendale con alcuniconcetti che mi viene naturale applicare grazie alla mia esperienza personaleche mi vede impegnato da oltre 20 anni in aziende di diverse dimensioni estruttura nel territorio di Verona.Sarà per mia vocazione personale ma mi piacerebbe condividere alcuneriflessioni sulla applicazione del Counseling in questo spazio con Voi lettori.

Quando parlo di “azienda” non intendo solo azienda in senso stretto maqualsiasi tipo di organizzazione come una associazione, una cooperativa, ocomunque una entità organizzata con un obbiettivo da realizzare ed un gruppodi persone da gestire per il raggiungimento di questo scopo.Il counseling lo vedo pertanto come uno strumento in mano ai direttori emanagers di queste organizzazioni per riuscire a realizzare al meglio gliobbiettivi attraverso un coinvolgimento reale delle persone della stessaorganizzazione facendole dialogare al meglio al loro interno con una chiaravisione della rotta da seguire e valorizzando il contributo del singolo perl'obbiettivo finale.Lo vedo inoltre anche come uno strumento da utilizzare nei momenti dicambiamento aziendale (come fusioni, scissioni…) o anche per interventi diriequilibrio del clima aziendale, dopo ristrutturazioni od operazioni straordinarieper gestire al meglio le paure ed ansie che inevitabilmente si presentano nelleorganizzazioni in questi passaggi.

Vado quindi a sintetizzare non mere enunciazioni di principi astratti ma realitecniche che attraverso la base di un sano ascolto possono realmente fargermogliare nella organizzazione di riferimento un ambiente sano e stimolanteper il raggiungimento di obbiettivi definiti e ritenuti strategici dalla direzione.

Condivido con Voi quindi alcuni principi da mettere “in pratica”, che cerco diapplicare anche nella quotidianità della mia vita aziendale:

1) Riuscire a passare da una enunciazione astratta di un problema ad un

vero e proprio esempio concreto, reale, attraverso degli esempi pratici edoperativi;2) Frammentare i problemi complicati in tanti piccoli problemi megliogestibili condividendo il percorso di suddivisione con il collega che pone laquestione;3) Ascoltare il collega che pone il problema cercando di riformularlo sia nelcontenuto che nel sentimento;4) Cercare di mantenere il colloquio con il collega nella forma del dialogo enon di monologo da parte sua o nostra in modo che possa avereconcretamente la sensazione si essere ascoltato;5) Cercare insieme al collega una soluzione alla questione da luiportata e fare in modo che la possa mettere in pratica direttamente lui con lavostra supervisione;6) Portare al collega anche il punto di vista di altre persone attraverso latecnica del feedback;7) Utilizzare eventuali metafore proposte cercando di farlo stare sullestesse anche in termini emozionali e non solo cognitivi;8) Avere cura di organizzare adeguatamente il setting dell'incontro intermini di riservatezza, location, orari e altri aspetti di valore perché l'incontrosia fruttifero per entrambi;9) Trovare le eccezioni al problema nel senso di capire quando lo stesso…..èun po' meno un problema…..per capire anche in quali circostanze perde diintensità!10) E' importante capire il problema ma lo è altrettanto spendere le energieper affrontare le risoluzioni allo stesso, chiedendo se del caso chiarimenti!!

Questi sono solo alcuni “consigli pratici” che permettono al gestore dellaorganizzazione di affrontare al meglio l'operatività quotidiana con i propricollaboratori nell'ambito della organizzazione di appartenenza.

Ciascuno di essi meriterebbe una disamina molto più articolata ma per ilmomento cerchiamo di coglierne l'essenza e di integrarli nel nostro agirequotidiano e …..

Alla prossima!

Luca Gandolfi (*) Manager & Counselor

www.gandolfiluca.itmail: gandolfi.luca@alice.it