Cortina Turismo

Assemblea ordinaria 2011

Cinema Eden Mercoledì, 30 novembre 2011

Ordine del giorno

1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo sull‟attività

svolta

2. Esame ed approvazione del bilancio d‟esercizio 01.10.2010

– 30.09.2011

3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del bilancio

di previsione per l‟esercizio 01.10.2011 – 30.09.2012

1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo

sull’attività svolta 2. Esame ed approvazione del bilancio d‟esercizio 01.10.2010 – 30.09.2011

3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del bilancio di previsione per l‟esercizio 01.10.2011 – 30.09.2012

Struttura CT

Il punto di partenza

Club di prodotto: 4 + start up di 3

Promozione mercati/comunicazione:

stranieri +8% di presenze/+18,7% di arrivi (nei 12 mesi)

Dolomiti.org e DMS:

Progettazione, formazione operatori, messa online

Facilitare il turista promo-commercializzazione creazione centro servizi e prodotto = DMS

creare motivazioni per il mercato

Dare contenuto all’offerta club prodotto Rendere l‟offerta accessibile

portale promo-commerciale:

www.dolomiti.org

Incrementare gli arrivi

e le presenze

Aumentare la quota di

mercato degli stranieri

Ci eravamo proposti nel breve di:

Club di prodotto

Punto di partenza: analisi dell‟offerta, dei servizi e del

posizionamento di Cortina a cura di 4 Tourism,

successivamente sono state attuate 4 fasi di sviluppo

Bike resort (MTB&Road)

Hiking resort

Familiy resort

Cortina meeting

Da sviluppare:

Dolomitisport

Romantic resort

Luxury resort

Bike resort (MTB&Road)

Hiking resort

Familiy resort

Cortina meeting

Da sviluppare:

Dolomitisport

Romantic resort

Luxury resort

Definiti per bike, hiking, family i requisiti necessari per strutture ricettive (hotel, B&B, affittacamere, rifugi, appartamenti)

Definiti per bike, hiking, family i requisiti necessari per strutture ricettive (hotel, B&B, affittacamere, rifugi, appartamenti)

Organizzazione delle proposte degli operatori per temi e per prodotti in calendari tematici mensili e wake up

Organizzazione delle proposte degli operatori per temi e per prodotti in calendari tematici mensili e wake up

Creazione di offerte che includono hotel, strumenti e materiali, servizi aggiuntivi (es. bike pass, trekking pass)

Creazione di offerte che includono hotel, strumenti e materiali, servizi aggiuntivi (es. bike pass, trekking pass)

Club di prodotto

Calendari tematici mensili

Club di prodotto

wake up sezione tematica

Club di prodotto

Estate 2011 – creazione di offerte

Club di prodotto

2011 = 4.753 card

Estate 2011 – creazione di offerte

Creazione di offerte

Cortina Bike

Cortina Climb&Ride

Cortina Nature

Cortina Vertical

comprensive di Bike

Pass e di Trekking &

Panorama Pass

On line Tutte le offerte hanno trovato una loro collocazione su cortina.dolomiti.org

Club di prodotto

Estate 2012 – creazione di offerte e grafica coordinata

Realizzazione di servizi fotografici ad hoc per i club

di prodotto

Raccolta prezzi per estate 2012

Realizzazione grafica coordinata per i club

Progetto finanziato

da legge

regionale e

Dolomiti Turismo:

Realizzazione

video e archivio

foto

Progettazione

grafica e

stampa

Inserzioni

pubblicitarie

Cortina meeting

Club di prodotto

Prodotto Bike Tour intervallivo Dolomiti Freebike da una località all‟altra in MTB con l‟utilizzo degli impianti;

servizio trasporto bagagli

Nel corso del 2012 si intende realizzare il medesimo

progetto in collaborazione con la provincia di Bolzano.

Comunicazione Agenzia tedesca Bike Agentur per realizzazione di

attività di marketing Spot Guide su Bike Magazine, Berstolz

Pubblicazione su siti e forum: MTB Alps, Bike Aid; MTB

news

Presenza a tutte le fiere di settore attraverso inserzione

su Ride On

Prodotti outdoor winter

- Coordinamento di scuole sci/snowboard e

impiantisti per la creazione del Cortina Snowpark,

sulla Pista San Zan di Socrepes, ISTA

- Finanziamento del progetto di comunicazione

dello snowpark con realizzazione

- servizio fotografico

- attività di ufficio stampa tradizionali

- freestyle contest

- Promozioni neve

Prima neve Speciale Natale

Special for Kids Super Sun

Prodotto Shopping Moda Estate 2011

Collaborazione con CNA Federmoda per:

Valorizzazione dello shopping a Cortina «Your Personal Style»

Creazione di un mini evento, obiettivo realizzare un video per comunicare lo shopping e lo stile di Cortina anche attraverso CNA Federmoda

Format: allestimento di un mini set in Corso Italia presso la terrazza dell‟hotel Ancora per trucco e parrucco modelle, prima della loro camminata nel corso per raggiungere i diversi negozi

Sposarsi a Cortina

Attività di comunicazione alla stampa italiana, tramite l‟ufficio stampa

Comunicazione diretta a TO del mercato estero

Realizzazione del sito cortinawedding.dolomiti.org

Promozione e mercati

2010/2011 CT ha investito

nell‟organizzazione di educational (6)

nell‟inizio di una collaborazione con l‟ufficio stampa paesi

di lingua tedesca, inglese (UK) e scandinava

nell„organizzazione di eventi all‟estero (10)

nella partecipazione a fiere (12) e workshop (8)

MERCATI SEGUITI DI LINGUA giapponese

russo

scandinavo

inglese

tedesco

altri mercati

Promozione e mercati - Giappone

Nuovo indirizzo email

cortina.japan@dolomiti.org

Taiken tour, tour personalizzati

Info point, dal 14 giugno al 31 luglio e dal 1 al 30 settembre

Nuova guida con nuovi contenuti

Aggiornamento sito internet in lingua

STAMPA

Rivista With F., Silver Stone dedicati all‟autunno

Mapple Magazine- Italia

Promozione e mercati - Giappone

Collaborazione con i principali TO, Cortina è presente con pacchetti

da 2 a 5 giorni (Fellow Ski Tour: proposta pacchetti inverno, estate e dal 2012 anche autunno, Ten K Traverl: pacchetti con pernotto in rifugio; Asahi Sun Tour, JTB Travel, Nippon Travel Agency: hanno organizzato presentazioni ai loro clienti a Cortina nell‟autunno). 31 i TO ai quali è stata fornita assistenza.

Partecipazione a fiere e workshop - Giugno: Tokyo incontro presso le sedi dei principali 16 TO - Settembre: JATA World Tourism Congress & Travel Fair con presentazione ufficiale della guida presso Fellow Travel, partecipazione al Workshop “Enit Italia” per Tour operator

Promozione e mercati - Russia

Info point in lingua russa presso l‟ufficio skipass dal 27 dic al 28 feb e reperibilità telefonica

Guida in lingua russa (guida inverno/estate, foglio informativo di benvenuto distribuito agli hotel e agli impianti di risalita, Wake up in lingua russa)

Aggiornamento del sito web in lingua

Invio di newsletter mensile, media kit in lingua a giornalisti specializzati nel prodotto neve + outdoor, nonché a portali web

Partecipazione al progetto condiviso con Gardena, Val di Fassa e Plan de Corones nell‟ambito del Dolomiti Superski (attività di web marketing e

PR, viaggio stampa, eventi all‟estero con TO e giornalisti)

Promozione e mercati - Russia

Assistenza giornalisti e TO, collaborazione in occasione delle Olimpiadi di Soci con Rossijska Gazeta

Eventi presentazione ottobre –presentazione a Mosca durante una sera dedicata alle Alpi (57 giornalisti e TO) + presentazione a TO Karlson Tourism e GEO Sfera (80 presenti); presentazione a St. Pietroburgo a TO e giornalisti

Fiere/workshop&eventi: MITT Mosca; UITT a Kiev (Ucraina); Ski Salon St. Pietroburgo, con gioco a premi

Supporto organizzativo evento Incentive Megafone

Promozione e mercati - Scandinavia

Fiere e workshop, Oslo e Copenhagen workshop ENIT

Press Trip: per Vagabond Rejs, Scandorama, Down films, RES Expressen ect.

Eventi, collaborazione con PR Ehrenberg per organizzazione evento di presentazione prodotti estate a Copenhagen; presentazione di Cortina outdoor a Oslo, Copenhagen e Stoccolma in collaborazione con BOTA (58 partecipanti)

Fam Trip: per Happy Days (DK), Snowtrip (SVE), You Travel (FIN). Supporto a 34 TO con i quali CT lavora. Mattias Fredriksson (fotografo Svedese) ha vinto il premio "Photo of the Year" by Bike Magazine con una foto scattata a Cortina.

Promozione e mercati - Scandinavia

Uscite stampa (Aka skidor, rivista sci; Barnens Turistguide, guida turistica per bambini, Dagbladet Feriemarked, quotidiano nazionale, Damernas Varld, rivista femminile lifestyle; Down Films, Escape Magazine, rivista viaggi lusso; Expressen.se; Goteborgposten, quotidiano regionale; Midtjyllands Avis DK, quotidiano regionale; RES Expressen, Scanorama SAS, in-flight magazine; Se og Hoer, rivista VIP & lifestyle magazine; Sport Expressen; SvD Resor, Svenska Dagbladet , Terrengsykkel , rivista MTB; TTG Nordic; Vagabond Rejs; www.bloggar.expressen.se; www.Boarding.no; www.Icamp.dk; www.ReseMagasinet.net, www.skiinfo.no; www.Skisport.dk; www.Travelreport.se; www.turistnyt.dk; www.Vagabond.se

Promozione e mercati – Mercati di

lingua inglese

Fiere e workshop , workshop ENIT Londra, World Travel Market, Bever Creek CO, Mountain Travel Symposyum (presenti TO from Canada, Australia, Nuova Zelanda, Brasile, Argentina, Messico)

Eventi di presentazione del prodotto Cortina Outdoor e Cortina Ski Resort (Londra c/o National Geographic + organizzazione di 16 incontri individuali con TO)

Press Trip: 6 giornalisti inglesi, Daily Telegraph, Troupe TV BBC

Collaborazione con Easy Jet per la rivista di bordo “Easyjet magazine”. Periodo: dicembre e febbraio + banners online su alcune pagine dedicate alle destinazioni

Collaborazione con il portale web “OnThe Snow.Com”, campagna promozionale su Norvegia, Svezia, UK e USA per l‟inverno

Promozione e mercati – Mercati di

lingua inglese

Inizio collaborazione con ufficio stampa Ski Write

Uscite su guide turistiche e testate nazionali (Daily Echo, Saveursnow.com, Daily Mail Ski and Snowboard

Magazine, Snow Traveller, inserto del The Independent, Daily

Telegraph; Snow24.com, Dirt Magazine, Stylus www.stylus.com,

Food and Travel Sunday Telegraph, InTheSnow, The Observer

(giornale nazionale), Londra Sera, Western Daily Press, Morning

Advertisers, Western Morning News, Across the Atlas, The

Philadelphia Inquirer, Best in Snow, The Upper East Side

Magazine, Greenwich Country Capitalist Magazine, The Weston

Magazine Group, New Canaan Country Capitalist Magazine,

Travel, Philly Traveller, Weston Magazine, Rye Magazine,

Westport Country, Capitalist Magazine)

Promozione e mercati - Germania

Fiere e Workshop, F.R.EE di Monaco, ITB di Belino

Eventi di presentazione, maggio Francoforte

Collaborazione agenzia di PR e stampa Jensen Media GmbH per offerta estiva di Cortina (invio a mailing di 3000 testate)

Blogger trip, con visibilità su viaferrata.de e realadventure.de e lancio del gioco «Dolomitensupercache» sul sito internazionale geocaching.com

Uscite su guide turistiche e testate nazionali (Joy, Travel Inside - honeymoon tip, ADAC SkiGuide, Via-ferrata.de + Real Adventure, travel-partner.com, Magazin REISEfieber, DSV Skiatlas, X-Aces, bmw-xdrive-guide, ALPIN, dsv-atlas.de, World of MTBking, BM Media Group-Winterpolo, nationalgeographic.de, schneeundmehr.de, Velo total, MountainBIKE, Magazin PlanetSnow, Online-Skiatlas spiegel.de, abendzeitung,de, Active Woman, Motorrad, Mystyle, Snow-online.de & Skigebiete-test.de, Mountainbike Magazin, Falter Verlagsges, Bergsteigen – AT, TravelTainment.de, Alpin Deluxe, Silhouette, Alpinverlag-Klettersteige

Promozione e mercati - Germania Co-marketing con Intersport Germania:

Fotoshooting realizzato a Cortina per rivista company (10.000 copie - estate 2011). Concorso a premi promosso sulla rivista e sul sito di Intersport. Campagna Cortina 2017

Redazionali con presentazione di itinerari corredati di foto, mappe e descrizioni di percorsi all‟interno del catalogo (estate 2012)

Promozione e mercati – altri paesi

AIT “Air International Tours” – BRA Maktour Viajes e Turismo – BRA

AV Reisebüro ALPY – Rep.Ceca Neckermann – HUN

Carta Italia SLNE – SPAGNA Ote TRAVEL – ARG

Evolucion Viajes – SPAGNA Pansepol Travel Incoming & Incentives – ITA

Great Travel – BRA Sci Club provincia di Roma – ITA

Grup Serhs – SPAGNA Silvia Bottino Travel – ARG

Holam International Travel – MX TdM Travel Tours – HUN

Horizonte Dourado Turismo – BRA Touralp Travel – SPAGNA

Promozione e mercati – BOTA Attività di co-marketing con BMW: organizzazione eventi Bike e “1°

Torneo di Golf Best of the Alps /BMW X-drive”

Workshop, fiere, Press events: Roadshow Istanbul, Bucharest, Mosca – Adventure World Travel Summit Avimore (Scozia) – ITB Berlino, Mountain Travel Symposium (Beaver Creek) – Tokyo – Press Trip Inssbruck – Press Trip: Oslo, Copenaghen, Stoccolma – Press Conference: San Francisco, Los Angeles, Orange Country, San Diego, Vancouver

Pacchetti e offerte Best of the Alps con TO (Baumeler-travel.com: Cortina Culture&Multisport offers, TUI/Airtours, DER Tours, Emirates Holiday, Caissa. JTB Travel e Kuoni propongono un tour di 14 gg nelle Alpi)

Nuovo sito con integrazione sistema di prenotazione online

Promozione e mercati – Dolomiti

Superski Partecipazione al piano di comunicazione

Web: corriere.it, gazzetta.it, leiweb.it

Radio: Deejay, RISMI, RADIO 105, Webradio 105, RDS

Germania: Spot rete televisiva tedesca ZDF e concorso a premi, Ski Magazin, ADAC Reisemagazin – Ski, DAV-Skijournal

Russia: condivisione costi con Val Gardena, Val di Fassa e Plan de Corones per attività di Web Marketing e PR, Press Trip, traduzione testi, Workshop Mosca e St. Pietroburgo

Sito web dolomitisuperski.com:

Attivazione servizio Hotel Skipass Service: acquisto online dello skipass con ritiro presso hotel (11 hotel di Cortina hanno aderito)

Aggiornamento contenuti e sviluppo applicazione 3D DOLOMITI, webcam, Skiroutenplaner e Check ski performance

Promozione e mercati – Transfer

Accordo con Cortina Express (Venezia Aeroporto-Mestre FS- Cortina):

• Aumento del numero di corse (+298), anche infrasettimanali

• Aumento del numero di passeggeri (+76,6%)

Allestimento hospitality desk presso aeroporto di Venezia con hostess multilingue dal 19/12/2010 al 27/03/2011

+76,6%

-63,6%

+298

Comunicazione&PR

Tre i principali filoni di lavoro:

realizzazione e produzione di materiale informativo e promozionale (depliant, cataloghi, stampati, ecc.)

ufficio stampa e PR

comunicazione interna

Materiali stampati

Elaborazione immagine coordinata a produzione materiale stampato (si veda quanto realizzato per Club di Prodotto)

Il materiale è funzionale alla distribuzione mezzo posta, presso l‟info point, fiere, workshop, TO, eventi.

Materiali stampati

Materiali stampati

2011 2010 2009

Catalogo estate 13.000 10.000 10.000

Catalogo inverno 13.000 15.000 8.000

Guida in Russo 4000 4.000 3.000

Guida Giapponese 4000 4.000 3.000

Top Events Estate 15.000 15.000 15.000

Top Events Inverno 15.000 15.000 14.000

Preview inverno 10.000

Cartina Sentieri 30.000 30.000 5.000

Cartina Bike 25.000 25.000 20.000

Blocchi mappe (estate -

inverno) 23.400 20.000 10.000

Cartina invernale 60.000 50.000 50.000

Brochure noleggi 10.000 25.000 20.000

2011 2010 2009

Bike Resort 2.000 4.000 4.000

Vertical Resort 2.000 2.000 -

Nature Resort 2.000 2.000 -

Programmi family luglio 1.000

Programmi family agosto-settembre 1.500

Programmi walking luglio 1.000

Programmi walking agosto-settembre 1.500

Family Resort 2.000

Borse cortina 3.000

Mostra Il Bello chiama il Bello - locandine 400

Mostra Il Bello chiama il Bello –dépliant 10.000

Mostra Il Bello chiama il Bello -cartoline 1.000

Mostra Il Bello chiama il Bello –cartelline 100

Comunicazione&PR – ufficio stampa

385 comunicati stampa emessi nei 12 mesi (di cui 168 inviati relativi agli eventi partner – nel 2010 311 cs)

196 assistenze qualificate a giornalisti (contenuti ad hoc, materiale fotografico, materiale video, redazione testi), oltre all‟attività di accompagnamento

Servizio video per la fornitura di materiale video alle redazioni televisive. Attivazione di un servizio di monitoraggio delle uscite video che in 30 giorni ha rilevato 20 segnalazioni di servizi dedicati a Cortina.

Tra i risultati di questo servizio, si segnalano le uscite su:

TG2, TGR Veneto, Studio Aperto, Telebelluno, TG1, TG4,

ODEON TV, Rai Radio 1 / prima di tutto, TG5, CLASS NEWS,

MSNBC, PORSCHE LIVE, SKY TG24

Comunicazione & PR - Educational

Dicembre 2010 – Educational

con la collaborazione dei soci di Cortina Turismo (albergatori, rifugisti, ristoratori, scuole e istruttori sportivi, guide alpine, impianti di risalita, noleggiatori, autonoleggiatori e negozianti) sono stati ospitati 40 giornalisti italiani e stranieri (Swizterland monthly travel industry magazine, Todo Nieve, Sielok.hu, Interfax-Tourism, Proalps, Travel.ru, Capital panorama, Elite &Society, Best in the Snow, Across the Atlas, Bell‟Italia, Anna, Venerdì di Repubblica, Dove, TG2, Sky TG 24, Il Sole 24 Ore, ect) . Programma ad hoc per ogni singolo giornalista + 3 incontri con focus su eventi e offerta: cultura, sport e preview estate.

Risultati: es. redazionale di Dove (nov. 2011)

1830

7958

11611 12023

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2008* 2009 2010 2011

Rassengna Stampa Confronto su base d'esercizio ottobre-settembre

+3,5%

Comunicazione&PR –

rassegna stampa nazionale

Comunicazione&PR – rassegna stampa

0

500

1000

1500

2000

2500

Confronto su base mensile rassegna stampa nazionale

2008

2009

2010

2011

Comunicazione&PR – rassegna

stampa

0

200

400

600

800

1000

1200

Confronto su base mensile rassegna stampa nazionale carta

Carta 2009 Carta 2010 Carta 2011

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Confronto su base semestrale rassegna stampa nazionale sul web

web 2009 web 2010 web 2011

Comunicazione & PR

Strutturazione di relazioni e collaborazioni con gruppi editoriali: Condè Nast, Class Editore, RCS, Grupo Poligrafici, Editrice Compositori, Style con molti dei quali si sono ottenute inserzioni gratuite

Comunicazione&PR - eventi partner L’ufficio comunicazione di CT offre il suo supporto agli eventi di Cortina fornendo realizzazione comunicati, rassegna stampa, report e valorizzazione risultati. Inverno 2010/11 – 15 eventi partner + Estate 2011 – 18 eventi partner

Totale 33 eventi partner (36 nel 2010)

evento n. uscite

COPPA DEL MONDO DI SCI ALPINO FEMMINILE 495

CORTINA WINTER POLO 160

CORTINAMETRAGGIO 130

EUROCHOCOLATE SKI 127

TOUR DE SKI 125

UNA MONTAGNA DI LIBRI 97

SET IN CORTINA 47

CHERCHEZ LA FEMME 38

GRAN FONDO DOBBIACO-CORTINA 34

EUROPEAN CUP SNOWBOARD 22

SLOW SKI 21

SNOWKITECONTEST 14

FESTIVAL ACCADEMIA DINO CIANI 9

CARRERA FREERIDE CHALLENGE PUNTA NERA 9

MUSIC ON ICE 7

evento n. uscite

RITIRO FIORENTINA 1221

UNA MONTAGNA DI LIBRI 179

COPPA D‟ORO 120

IL BELLO CHIAMA IL BELLO 91

FESTIVAL ACCADEMIA DINO CIANI 77

SHOW JUMPING 71

CORTINA INCRODA 37

MASSIMILIANO I E IL CASTELLO DI BOTESTAGNO 25

AUDI IN CITY GOLF 20

FESTA BANDE 17

CORTINA SEVEN 16

RALLY RONDE 13

SCULTURE IN LEGNO 8

SUMMER PARTY 7

ZANETTIN 7

CORTINA INCANTA 6

CORTINA STELLE 5

ZARDINI 5

RALLYE DES ALPES 4

Comunicazione&PR –

comunicazione interna

52 newsletter settimanali inviate ai soci

Redazione e invio giornaliero dei wake up

Wake Up - Inverno 101 (2009/10 60 edizioni)

Wake Up - Estate 40 (2009/10 43 edizioni)

Wake Up – Estate per agenzie immobiliari 4 Edizioni Speciali: Show jumping, Fiorentina, Ciani, Cortina Seven, Festa

delle Bande, Una montagna di libri, Coppa d‟oro

Comunicazione&PR - linea editoriale Collana editoriale obiettivo: rafforzare il valore del marchio Cortina Cortina Topic (n.6) Inverno 2010/11

Cortina Topic (n.7) Estate 2011

Cortina Top Living (n.3) Annuale

Dove è distribuito 2008 2009 2010 2011

Aereoporti 3 5

Altre locations 2 4 4

Cliniche 29

Concessionarie 12 12 12

Cortina X X X X

Gallerie d'arte 2 2 24

Dove è distribuito 2008 2009 2010 2011

Gioiellerie 6 5 5

Golf Club 1 16 17

Hotel 44 72 69

Locations europee 2 13

Manifestazioni 4 5 7

Porti e Yacht Club 1 3 28

Ristoranti 19 23 20

Spa e centri benessere 6 13 15

Totale locations 97 160 248

2.082.903,00

1.642.660,00

2.254.769,00

1.762.510,00

2.053.760,00

1.675.694,00

-

500.000,00

1.000.000,00

1.500.000,00

2.000.000,00

2.500.000,00

dolomiti.org cortina.dolomiti.org

Totale visitatori dolomiti.org e cortina.dolomiti.org

2008/09 2009/10 2010/11

Sito web

-9%

-5%

I nuovi algoritmi di google penalizzano i siti statici. Nello specifico la google dance panda, ha eliminato dall‟indicizzazione tutte le pagine che non presentano un aggiornamento dinamico.

Dolomiti.org presentandosi come sito statico ne è stato fortemente penalizzato.

Sito web – Pagine più visitate

visite mensili cortina.dolomiti.org

Pagine più viste in ordine cronologico

Inverno Estate

1 Webcam webcam

2 Bollettino neve meteo

3 Ricerca alberghi escursioni

4 Skipass Cortina Lagazuoi 5 Torri

5 Come arrivare Eventi

6 Lagazuoi 5 Torri Catalogo Estivo

7 Impianti di risalita Ricerca Alberghi

8 Promo Prima Neve Ferrate

9 Ricerca strutture Extralaberghiere Servizio Transfer Cortina Express

10 Servizio Transfer Cortina express Ricerca info Strutture extralbergiere

Nuovo cortina.dolomiti.org

Progettazione portale informativo CMS (Central Management System)

• Individuazione dei temi vacanza e delle motivazioni

• Creazione dei testi

• Selezione delle foto

Progettazione DMS (Destination Management System)

• Raccolta schede informative strutture ricettive

• Raccolta materiale fotografico

• Progettazione area pacchetti e offerte

Definizione dei regolamenti e contratti

• Dolomiti.org/strutture ricettive

• Strutture ricettive/cliente

Formazione personale operatori

• Web marketing

• DMS

• CMS

Formazione operatori

• Prima fase con hotel e rifugi

DMS data

base con info

turistiche,

prodotti e

servizi

Nuovo cortina.dolomiti.org

DMS, database:

multi-prodotto (alberghi, extra-alberghiero, pacchetti, offerte e

servizi) multi-marchio (tutti gli operatori hanno posto)

multi-formula (alloggio secco, alloggio + attività, pacchetti all

inclusive, ecc.

che mette in rapporto diretto e senza intermediazione l’utente, futuro cliente, con il fornitore del servizio, che propone la sua

disponibilità a una tariffa “x”

A approccio promo commerciale

Da approccio informativo

www =

Market

Place

I risultati

Arrivi alberghieri

Arrivi alberghieri – italiani e stranieri

Totale Arrivi Alberghieri - Cortina

% Arrivi italiani e stranieri su totale arrivi

mesi da settembre a agosto

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Italiani

Stranieri

Italiani 68,3% 66,7% 67,6% 66,0% 64,2% 67,4% 65,7% 62,6%

Stranieri 31,7% 33,3% 32,4% 34,0% 35,8% 32,6% 34,3% 37,4%

2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11

Presenze alberghiere

Presenze alberghiere: italiani e

stranieri

Presenze stranieri: variazione % su

totale presenze (sett/ago)

Arrivi stranieri: variazione % su totale

arrivi (sett/ago)

Arrivi: top mercati stranieri

Arrivi estate e inverno

Totale Arrivi Alberghi - Cortina

per esercizio CT

mesi da settembre a agosto

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

estate

inverno

estate 57.928 56.999 55.572 59.355 54.132 54.144 60.642 69.717

inverno 68.550 61.914 61.684 59.181 58.467 56.144 59.218 60.871

2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11

Arrivi: variazione stagioni rispetto

all’anno precedente

Totale Presenze Alberghi - Cortina

per esercizio CT - mesi da settembre a agosto

-

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

estate 212.427 203.346 193.950 202.587 181.520 187.531 200.511 218.412

inverno 333.078 305.293 291.915 276.930 278.211 261.122 278.227 276.828

2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11

Presenze estate e inverno

Ringraziamenti

Comune di Cortina d‟Ampezzo

CRA Cortina d‟Ampezzo e delle Dolomiti

La Cooperativa di Cortina

GIS

SEAM

Consorzio Dolomiti

Il personale di CT che ha fatto tutto questo lavoro:

Il Direttore: Cinzia Confortola

Amministrazione: Paola Dandrea

Promozione: Gabriella Talamini, Maria Grazia Soravia, Marianne Jensen,

Enrica Bergamo, Manuela Conte

Comunicazione e Web: Eleonora Alverà, Angela Bolzicco, Morena

Arnoldo, Elisabetta De Luca

Progetti Speciali: Alessandro Broccolo e Alex Luisotto

Ufficio soci: Gianna Di Lorenzo

Ringraziamenti

Gli stagisti:

Fernanda Corona – Università IULM di Feltre

Walter Manni – Alma Mater Sudiorum Bolonga

Valentina Magristri – Università di Trieste

Chiara Scamarcia – Alma Mater Studiorum Bologna

Lo Staff di Omnia Relations e di Kids Studio

…tutti i soci di Cortina Turismo !

ma soprattutto….

1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo sull‟attività svolta;

2. Esame ed approvazione del bilancio d’esercizio

01.10.2010 – 30.09.2011;

3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del bilancio di previsione per l‟esercizio 01.10.2011 – 30.09.2012

Relazione revisore dei conti

dott. Federico Michielli

1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo sull‟attività svolta 2. Esame ed approvazione del bilancio d‟esercizio 01.10.2010 – 30.09.2011

3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del

bilancio di previsione per l’esercizio 01.10.2011 –

30.09.2012

Indice – Piano operativo 2012

Cosa facciamo

Club di prodotto

Comunicazione e distribuzione:

comunicazione

mercati

portale promo-commerciale

progetti speciali

marketing cinematografico

Quanto ci costa

Cosa facciamo

Distribuzione

Comunicazione

prodotto

prezzo

Offerta di esperienze

e stili di vacanza

Consolidamento prodotti avviati nel 2011 Sviluppo di nuove

attività/servizi degli operatori del

club

Animazione del club

Promozione mirata nei target

e mercati

Promo commercializzazione su

dolomiti.org

Club di prodotto offerta di esperienza e stili di vacanza

Sviluppo di nuovi prodotti

Luxury: vacanza di

qualità esclusiva

Sviluppo di nuovi temi

Slow Dolomites natura e benessere, oltre lo sci

Free Dolomites free style, free ride, outdoor,

vertical

Golf

Ogni prodotto avrà le sue offerte composte da alloggio e servizi

accessori con lo scopo di:

affiancare alla comunicazione proposta commerciale

incentivare i periodi di bassa stagione attraverso una promozione

delle vendite

Club di prodotto offerta di esperienza e stili di vacanza

Comunicazione e distribuzione

Brochure tematica promo-commerciale

descrizioni dettagliata di ogni struttura/attività

indicazione delle caratteristiche specifiche

indicazioni sul cosa fare/vedere

Sito web dedicato (con traduzioni in lingua) collegata al sito

dolomiti.org

• introduzione sui motori di ricerca delle parole chiave

• possibilità di prenotazioni dirette da parte del cliente

• aggiornamento in tempo reale della situazione camere

• inserimento di offerte e promozioni

Partecipazione a fiere specializzate per ogni singolo settore

Attività di ufficio stampa e PR, media planning con media dedicati ai

tematismi individuati

Attivazione di collaborazioni con siti specializzati nei club di prodotto

(es. familienhotels.italien.com, italybikehotels.it, ect.)

Comunicazione orientata al prodotto:

cosa si può fare, quando e quanto

costa:

comunicati stampa a supporto dei

prodotti

redazione video

realizzazione di servizi fotografici per

la comunicazione dei club

produzione di contenuti per il sito

Portare il potenziale

cliente a visitare il

sito e prenotare

Look to Book

Produzione delle

riviste Topic e Top Living, PR e

assistenza alle

redazioni

Comunicazione e distribuzione

mantenimento della notorietà del

marchio sulla clientela fidelizzata

Mercati Favorire l’incremento degli arrivi, soprattutto stranieri

Favorire l’utilizzo di strutture alberghiere rispetto quelle complementari

per equilibrare le due componenti

Diversificare i mercati di provenienza dei turisti aprendo l‟offerta

territoriale a nuovi potenziali mercati.

Obiettivo: incrementare la quota delle presenze straniere

Mercati Fiere e workshop Fiere e workshop

Meno spazi espositivi, più workshop

Settori interessati: Fiere/eventi outdoor; Fiere del lusso; Co-event con sci club

Organizzazione di eventi all’estero Organizzazione di eventi all’estero

Es. organizzazione di un bike event a Londra

Familiarisation Trip per TO Familiarisation Trip per TO

Sostituiscono i generici educazional

Sviluppo nuovi mercati Sviluppo nuovi mercati Spagna, Francia, Brasile, Emirati Arabi

Co-marketing Co-marketing

Intersport

Globe Trotter

Evento outdoor con brand scandinavo

Advertising Advertising

Campagne online skinfo

skiresort.de

Mtb news

Ufficio stampa e Press Trip Ufficio stampa e Press Trip

D (Jensen Media); UK (Ski Write)

Collaborazione con testate Collaborazione con testate

Spotguide Accessibilità Accessibilità

Coordinamento transfer e servizio hostess

Novità 2012

Cortina-Treviso (Canova)

Hostess anche il giovedì per short

stay

Mercati – Best of the Alps

World Snow Day: giornata mondiale promossa dalla FIS, per

promuovere gli sport sulla neve. Dedicato a famiglie e bambini.

Cortina Turismo coordinerà l‟attività per 20 bambini provenienti dai

Villaggi S.O.S bambini;

Torneo di golf Best of the Alps/BMW X-Drive.

L‟evento sarà ripetuto annualmente nelle varie località BOTA;

Portale promo-commerciale

2010/11 innovazione tecnologica: trasferimento contenuti nel

CMS e costruzione DMS

2011/12/13 Web marketing e Social Media Plan

Obiettivi:

creare un market place via web e prossimamente via call center

Maggior VISIBILITA‟ in rete = + POPULARITY

Maggior distribuzione del proprio Hotel / Servizio / Prestazione

Incrementare le vendite

Portale promo-commerciale

Web marketing

ATTIVITÀ SEO:

Adattamento dei contenuti (testi, foto e video)

per una migliore indicizzazione nei motori di ricerca

Analisi delle parole chiave

Meta tag per ogni pagina

Misurazione delle keyword

Analisi e report del posizionamento nei mercati obiettivo su base mensile

Analisi keyword per mercati obiettivo

Attività di web marketing off – site (es. link popularity, article marketing,

ecc)

Misurazione delle parole chiave più performanti ed adattamento dei

contenuti del sito

Uso di strumenti web 2.0 per il posizionamento del sito in ottica blended

search

CAMPAGNE PUBBLICITARIE

Campagna Pay per Click Google Ad Words

Gestione preparazione DEM (invio e-mail promozionali)

Portale promo-commerciale

Social Media Plan: 2012 --------- --------2013

raccontare storie sulla destinazione, aneddoti, informare, conversare,

ascoltare, per far si che si possa diventare oggetto di conversazione

Comunicazione: progetti speciali

Roma Cooking for Art evento enogastronomico

Apertura di stagione: long fashion week end progetto promosso e coordinato direttamente da Cortina Turismo

Collaborazione con il Comitato 2017 per l‟organizzazione degli eventi collaterali alla Coppa del Mondo di Sci e dei

World Snow Day, giornata mondiale indetta dalla FIS, per promuovere gli sport

sulla neve dedicato a famiglie e bambini

4,5 mil di spettatori in 4 settimane 22 mil di spettatori in 12 mesi

110.000 copie DVD in 2 mesi 5.000 Blu Ray con 1mil di contatti

Comunicazione: marketing cinematografico

Cartoline Cortina in 800 cinema e 700 cartelloni nelle città italiane

paesaggi Cortina nei trailer del film su 1000 cinema

5.000 spot di SKY su tutti i canali tematici

paesaggi Cortina negli spot delle free tv e digitale terrestre Mediaset e Rai

logo di Cortina presente sul sito

www.vacanzedi

nataleacortina.it

con 2 Mil di

contatti alla

settimana nelle

2 settimane

prima del lancio

Comunicazione: marketing cinematografico

Testate: Corriere della Sera/Repubblica/Messaggero/Stampa/Giornale/Mattino Vanity Fair/Tv Sorrisi e Canzoni

Siti Internet: Corriere.it/Repubblica.it/Libero.it/Msn.it/Youtube/Google

Agenzie: AdnKronos/Ansa

Telegiornali: Tg1/Tg2/Tg3/Studio Aperto/Tg5/Sky Tg24/Sky Cinema Inserimento di materiale informativo e promozionale su Cortina nel Press Kit e nella

Cartellina Stampa del Film

Troupe Sky e MTV presenza durante le riprese back stage

Grazie per l’attenzione