Lezione 5Il sistema socio-tecnico (Seiler)

(Cap. 4: pp. 121-133 - Tomasi, 2006)

Le variabili sociali (segue)(Cap. 5: pp. 135-177- Tomasi, 2006)

Università degli studi di TriesteA.A. 2010/2011

Docente Antongiulio Bua

mail: antongiulio(dot)bua(at)gmail(dot)com

Contenuti

1. La Teoria dei Sistemi Aperti2. Il Modello di Seiler

• Variabili Istituzionali• Variabili Tecnologiche• Variabili Individuali• Variabili Sociali• Variabili Organizzative

• I modelli di riferimento per l’analisi organizzativa sitraggono dalle teorie organizzative

• Ai fini della comprensione dell’analisi organizzativaè utile fare riferimento a un modello di tiposistemico, caratterizzato da forte flessibilità eadattabilità di impiego

Premessa

Una visione sistemica dei fenomeni organizzativi implica un complesso unitario, formato da una pluralità di elementi

interrelati, che assumono un significato autonomo, diverso e superiore rispetto alla somma delle parti

• Un sistema è individuato attraverso i suoi confini, definendo glielementi che ne fanno parte (la sua struttura) e ciò che non ne faparte (l’ambiente esterno)

• Orienta l’attenzione sull’effetto sinergico

• Il sistema diventa un’unità che assume significato nuovo eautonomo rispetto agli elementi che lo costituiscono (unità nellamolteplicità); le parti perdono la loro individualità nel sistemacontribuendo alla sua esistenza e alla formazione dell’unità

La visione sistemica

Il modello di Seiler

V.Individuali

V.Tecnolog.

V.Sociali

Mercato

StrutturaOrg.va

Sistemioperativi

Settore

AMBIENTE SISTEMA ORGANIZZATIVO RISULTATI

VariabiliOrganizzative

V.Istituzionali

Strutturano i portatori di interessi nei confronti dell’istituto, deicontributi che tali soggetti forniscono all’azienda, delle ricompense edei benefici che ne ottengono, del soggetto d’istituto, dei finiistituzionali e delle strutture di governo che regolano in equilibriodinamico di lungo periodo le relazioni tra i portatori di interessi, icontributi e le ricompense

Variabili istituzionali

I fini istituzionali

Le strutture di governoI contributi Le ricompense

I portatori di interessi

Il soggetto di istituto

• Determinanti fondamentali delle scelte organizzative

• Non devono imporre soluzioni organizzative: in particolare,l’impatto delle tecnologie evidenzia l’apertura di nuoveopportunità, non prevedibili, da esplorare attraverso ricercae progettazione congiunta, tecnologica e organizzativa

• Le modalità organizzative non discendono direttamentedalle tecnologie; sono filtrate da un ambito decisionalespecifico e dall’influenza delle altre variabili di contesto

Variabili tecnologiche

• Caratteristiche delle persone che agiscono nel sistemaorganizzativo: conoscenze, specializzazioni, esperienze, maanche, bisogni ed esigenze, aspettative, valori, …

• La variabile umana interagisce con le altre variabili dicontesto:

• Le persone inserite in un’azienda sono condizionatedall’assetto istituzionale, dalle tecnologie, dalle scelteorganizzative

• Contano il tipo di lavoro, le conoscenze tecnicherichieste, le modalità di selezione adottate

Variabili individuali

• Riguardano le relazioni interpersonali nell’ambito del sistemaorganizzativo

• I gruppi, che si interpongono tra individui e organizzazione,determinano o influenzano i comportamenti:

• Le persone non operano come individui isolati

• Sono influenzate da idee, concezioni e norme dellerelazioni sociali dei gruppi di appartenenza, che possonodiscostarsi da regole e obiettivi formali del sistemaorganizzativo

• I gruppi sono identificabili da relazioni diverse: affinità ditipo professionale, attinenti al tempo libero, agli interessiculturali, all’impegno socio-politico, all’origine territoriale

Variabili sociali

• La struttura organizzativa

1. struttura organizzativa di base

2. struttura delle singole unità organizzative

• I sistemi operativi

1. sistemi di pianificazione strategica

2. sistemi di programmazione e controllo

3. sistemi di gestione del personale

4. sistemi informativi

Variabili organizzative

• Riguardano le relazioni interpersonali nell’ambito del sistemaorganizzativo

• I gruppi, che si interpongono tra individui e organizzazione, determinanoo influenzano i comportamenti:

• Le persone non operano come individui isolati

• Sono influenzate da idee, concezioni e norme delle relazioni socialidei gruppi di appartenenza, che possono discostarsi da regole eobiettivi formali del sistema organizzativo

• I gruppi sono identificabili da relazioni diverse: affinità di tipoprofessionale, attinenti al tempo libero, agli interessi culturali,all’impegno socio-politico, all’origine territoriale, …

• La componente sociale presente nelle aziende creaun’organizzazione informale accanto all’organizzazione formale

Variabili socialiUn approfondimento

• L’organizzazione formale risulta dall’identificazione di aspetti come organi,unità, regole, posizioni organizzative, compiti e mansioni

• L’organizzazione informale risulta da aspetti come:

• Il ruolo, inteso in senso sociologico come modello di comportamentodefinito dalle esigenze e aspettative del gruppo di inserimentodell’individuo

• Lo status, inteso come grado relativo di stima e prestigio di unindividuo nell’ambito di un gruppo

• L’influenza, intesa come capacità di un soggetto di modificare uncomportamento altrui, in base alle capacità personali e l’abilità,attraverso l’autorità personale, la persuasione, l’emulazione, lamanipolazione, anche utilizzando il potere formale

Organizzazione formale e informale

Perché gli individui si uniscono in gruppo

Perché si formano i gruppi• Con le parole di Maslow

– Bisogno di appartenenza• Con le parole di McClelland

– Bisogno di affiliazione

Cosa è un gruppo• Un soggetto sociale organizzato che esprime

comportamenti e valori propri• Non una somma di componenti• Ma un insieme (formale o meno) di soggetti

interdipendenti• Una totalità dinamica