Corso EcommerceMarzo 2014 - Lezione 2dr. Alessandro Petracca

Strategie Commerciali per il commercio elettronico

● Massimizzazione ricavi. ● Minimizzazione dei costi. ● Differenziazione mercati. ● Diversificazione del marketing mix. ● Disintermediazioni commerciali.● Nuove intermediazioni commerciali. ● Soddisfazione del cliente.● Area test per nuovi prodotti. ● Incremento della spesa media del cliente. ● Gestione del tempo medio per il riacquisto

Obiettivi per il commercio elettronico

● Attrarre Nuovi Clienti e Penetrare Nuovi Mercati● Creare Nuovi canali di Vendita● Sviluppare la Corporate Image● Sviluppare la Fedeltà del Cliente● Incrementare le vendite sui clienti attuali● Sviluppare traffico sul punto di vista fisico● Tagliare i costi delle transazioni● Accelerare il turnover del magazzino● Ridurre i costi di Adv tradizionale● Ridurre i costi di post vendita e di assistenza clienti

Scelte rilevanti per il contenuto nel commercio elettronico

Fattori di Successo nel commercio elettronico

i vantaggi del commercio elettronico per le aziende

● Ampliamento significativo del mercato● Miglior Servizio ai Clienti● Catalogo più ampio e sempre aggiornato● Prezzi Inferiori (Disintermediazione)● Aumento del valore dello scontrino Medio● Maggiore Frequenza degli acquisti● Test di Prodotto● Produzione Guidata dalla Domanda● Tracciabilita dei visitatori● Ottimizzazione dei canali Promozionali● Inserimento diretto degli ordini da clienti e rete vendita● Personalizzazione e configurazione del prodotto

Aspetti Critici e Opportunità

● Canali di distribuzione tradizionali: pericolo di cannibalizzazione○ Smaltimento scorte e prodotti secondari○ % al canale primario sulle vendite○ Nuovo Brand○ Paesi non serviti

● Informatizzazione dei Ruoli: capacità di lavorare con i tempi di internet

● Allocazione delle Risorse:

● Flessibilità

● Presenza di prodotti alternativi

● Way Out

Problematiche del commercio elettronico

● Reingegnerizzare i processi aziendali, integrando (senza cannibalizzare o creare squilibri) le modalità correnti con quelle innovative.

● Predisposizione dell’azienda ad andare online● Predisposizione del settore merceologico e dei prodotti ad andare online ● Stabilire le strategie commerciali più adatte e le azioni sulle leve del

marketing ● Definire una organizzazione aziendale che integri il web con le strutture

tradizionali, e non lo veda come un’isola.● Allocazione delle Risorse● Flessibilità● Presenza di prodotti alternativi● Way Out