CORSO DI FORMAZIONECORSO DI FORMAZIONECALZATURIFICIOCALZATURIFICIO

PELEGATOPELEGATO

INDICEINDICE

Analisi dei fabbisogni formativi

Obiettivo del corso di formazione

Struttura e moduli del corso

La valutazione

Le risorse

ANALISI DEI FABBISOGNI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (1/3)FORMATIVI (1/3)

CHI E' IL CALZATURIFICIO PELEGATO?

Azienda del campo calzaturiero bisex presente sul mercato da più di vent'anni

Conta 20 negozi distribuiti nel territorio nazionale

ANALISI DEI FABBISOGNI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (2/3)FORMATIVI (2/3)

STRUTTURA ORGANIZZATIVA

Shop Manager

Commessi Senior

Commessi Junior

ANALISI DEI FABBISOGNI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (3/3)FORMATIVI (3/3)

CHI LAVORA DENTRO I NEGOZI?

Selezione di giovani che abbiano voglia di fare

Turnover

Progetti Welcome

Anzianità di servizio media di tre anni

Incremento delle vendite

OBIETTIVO GENERALE

DA 6 acquisti ogni 10

clienti

A 8 acquisti ogni 10

clienti

IL CORSO (1/6)IL CORSO (1/6)

VENDITAVENDITA

BASE DI PARTENZA

IL CORSO (2/6)IL CORSO (2/6)

IL CORSO (3/6)IL CORSO (3/6)

COMUNICAZIONE

GRUPPO

COME?

Sapere, saper fare, saper essere

PraticaTeoria

IL CORSO (4/6)IL CORSO (4/6)

STRUTTURA

Destinatari 40 commessi

suddivisi in due classi da 20

Spazio Presso le nostre sedi

Tempo 20 gg. (10 gg. per ogni classe) per un

totale di 60 ore

IL CORSO (5/6)IL CORSO (5/6)

IL CORSO (6/6)IL CORSO (6/6)

Modulo 1 4 incontri (3 h

ciascuno)

Modulo 2 2 incontri (3 h

ciascuno)

Modulo 3 4 incontri (3 h

ciascuno)

I MODULI

Lacomunicazione

Il gruppo La

metodologia

MODULO 1: LA COMUNICAZIONEMODULO 1: LA COMUNICAZIONE

CONTENUTI

Comunicazioneverbale e n.v.;aspetti psicologicidellacomunicazione;saper parlare esaper ascoltare;la comunicazioneassertiva;tecniche di vendita.

OBIETTIVI

Migliorare ascolto;sviluppo assertivitàcomunicativa;acquisizione dipadronanza echiarezza;sviluppo capacitàpersuasive.

MODULO 2: IL GRUPPOMODULO 2: IL GRUPPO

CONTENUTI

Gruppo nel contestolavorativo;appartenenza edidentità di gruppo;ruoli e posizioninel gruppo;io ed il mio gruppodi riferimento.

OBIETTIVI

Generare intesa,motivazione e coesione di gruppo;facilitare processi di comunicazionecon il gruppo e conl'azienda;allineare valori edobiettivi.

MODULO 3: LA METODOLOGIAMODULO 3: LA METODOLOGIAL'enneagrammaL'enneagramma

E' un metodo sviluppato da E.A.Herkovits;originale ed esclusivo per capiregli altri “a prima vista”;aiuta a comunicare piùefficacemente;rapidità di apprendimento.

E' un'area in cui la comprensione immediata dell'altroè fondamentale → porta ai risultati;metodo utile ed efficace per preparare i venditori eformare ad attività di comunicazione.

GLI STRUMENTIGLI STRUMENTI

Lezioni frontali teorico - pratiche

Giochi d'aula

Simulate e role playing

Letture, filmati, aneddoti e metafore

VALUTAZIONE (1/2)VALUTAZIONE (1/2)

1 Step

2 Step

3 Step

Obiettivi

Investimenti

VALUTAZIONE (2/2)VALUTAZIONE (2/2)

VALUTAZIONE CON QUESTA METODOLOGIA

Questionari

Rilevazione delle Presenze

Riunione d'equipe bisettimanale

RISORSE (1/2)RISORSE (1/2)

Risorse

Umane Strumentali

Due formatrici d'aulaUn formatore EsternoUn supervisore

Penne Fogli Cartelloni

RISORSE (2/2) RISORSE (2/2)

RisorseUmane = 2.400

Risorse Strumentali = 400

Budget Totale2.800

Corso di FormazioneCalzaturificio

Pelegato

GRAZIE DELL'ATTENZIONE!