Edizione N°2 Aprile 2014 – UD4 [1/10] UnipolSai Assicurazioni – Formazione Reti

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Corso “UnipolSai Infortuni”

UD4 - Assistenza

Copertina

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Introduzione

Con quest’ultima unità didattica descriviamo le prestazioni previste dalla Sezione Assistenza, che

abbiamo detto essere comune a tutte le Sezioni del Prodotto anche se con differenze di contenuti

a seconda della garanzia infortuni e/o malattia a cui è associata.

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Oggetto dell’assicurazione

Approfondiamo prima l’oggetto dell’Assicurazione Assistenza e poi nel concreto tutte le

prestazioni che vengono garantite dai singoli pacchetti.

La Società presta le garanzie indicate alla Sezione Assistenza in collaborazione con l’Impresa

UniSalute.

I servizi vengono forniti a titolo gratuito dalla Centrale Operativa di UniSalute telefonando al

numero verde, 24 ore su 24, tutti i giorni, compresi i festivi.

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Pacchetti servizi/prestazioni

La Sezione Assistenza è sempre operante ed obbligatoria su tutte le polizze.

I “Pacchetti” di servizi/prestazioni sono configurati sulla base delle diverse tipologie di rischi

Infortuni/Malattia assicurati con le rispettive Sezioni.

Sono stati realizzati quattro tipi diversi di “Pacchetti” denominati in base al loro livello di ampiezza

delle prestazioni:

Completo

Completo Top

Comfort

Classico

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I primi due: Completo e Completo Top sono riservati a chi si assicura con le forme di tipo

consulenziale, mentre Comfort e Classico sono i pacchetti rispettivamente riservati alle

combinazioni fisse Full-Time Formula Facile e Circolazione.

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Pacchetti servizi/prestazioni

Pacchetto completo

Nella tabella sono sintetizzati i servizi che riserva la soluzione Pacchetto Completo all’Assicurato,

suddivisi per le varie aree di prestazione. Con il Pacchetto Completo viene garantito un servizio di

assistenza ad ampio raggio in caso di emergenze in casa o in viaggio: quali ad esempio

informazioni sanitarie telefoniche, invio di un medico e medicinali urgenti, le farmacie di turno,

l’invio di un infermerie o di un fisioterapista a domicilio. Per le prestazioni previste nel caso

l’Assicurato si trovasse all’estero l’assistenza viene garantita grazie alla collaborazione con IMA

Assistance.

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Pacchetti servizi/prestazioni

Pacchetto completo – Top

La soluzione Completo Top differisce dalla Completo esclusivamente per la presenza del servizio di

consulenza specialistica definito Second Opinion in collaborazione con la Società Best Doctors, ai

fini di ottenere un secondo parere sulla prima diagnosi effettuata dal medico dell’Assicurato.

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Pacchetti servizi/prestazioni

Pacchetto comfort

Con il Pacchetto Comfort, associato al Full-Time Formula Facile, non è presente “l’Assistenza in

viaggio” mentre la “Prima assistenza nelle urgenze sanitarie” viene ristretta ad un numero di

servizi più limitati rispetto i pacchetti Completi.

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Pacchetti servizi/prestazioni

Pacchetto classico

Il Pacchetto Classico, abbinato alle combinazioni previste nella Sezione Circolazione, rispetto al

Pacchetto Comfort, garantisce un numero più limitato di prestazioni tutte concentrate sui “Pareri

ed informazioni in tempo reale” e alla “Prima assistenza nelle urgenze sanitarie”.

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Esercitazione

Associa i Pacchetti di Servizi assistenza alle Sezioni previste in Polizza.