Conversare, disintermediare, localizzare
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Conversare, disintermediare, localizzare Laboratorio di Web Content per l’Impresa Lezione del 15 marzo 2011
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Lezione del 15 marzo 2011
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Conversare, disintermediare, localizzare
Laboratorio di Web Content per l’ImpresaLezione del 15 marzo 2011
Si chiama(va)no MEDIA…
perché sono dei mezzi di comunicazione
perché stanno nel mezzo della comunicazione
perché mediano la comunicazione
Che qualcosa però sia cambiato, lo testimonia il (famigerato) caso Kryptonite
un cliente scopre che un prodotto
è inefficace
fornisce una prova lampante
e pubblica
il produttore «comprende» e
minimizza
la notizia gira il mondo col
passaparola online
la notizia finisce sui giornali
Il prodotto
Il comunicato stampa ufficiale (sic)
Quindi…
un cliente scopre che un prodotto
è inefficace
fornisce una prova lampante
e pubblica
il produttore «comprende» e
minimizza
la notizia gira il mondo col
passaparola online
la notizia finisce sui giornali
il produttore tace, nega, poi
ammette
il produttore subisce un danno
ENORME
Oggi:
Quale lezione?
Gli utenti/clienti hanno occupato il “mezzo”, sono diventati “mezzo”, sono diventati media.Il rapporto fra Azienda e Clienti non ha più niente “in mezzo”.Il web ha connesso il pubblico, ha reso possibile alla massa di Clienti di diventare mezzo, di farsi media.E’ il fenomeno della disintermediazione.
E’ un fatto isolato?
Non è un fatto isolato.Favorire la
disintermediazione è una caratteristica strutturale
del web.
Tutti siamo media
Tutti siamo nel mezzo
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