\l'~' '3 en; spa Mancato recapita :

Ufficio Postale I C nsiglio del Mlnisfridivisione Prato 11 Presidenza de pOROTEZIONE CIVILE ~

gas & power Casella Postale 37 DIPARTIMENTO • Prot n' 0022807 en n

1II1I111111111 11111111111111111111111I11111111 ~:' ~ ~~~~2~; ------­136889094837101042013

1219 43-BOX-8 XE02 113

PRES. CONS. MIN. DIP. PROT CIV.UFF Bll

VIA Ul PIANO 11

00193 ROMA RM

P roloc o l l o N. 19032013C07290856 del 1 9 / 0 3 /2 0 1 3

Numero Canto Cliente: 1 1 1 2 0 2 6 9 2 10 5 Codice Pratica : 1-3 6 8 8 9 0 9 4 8 3 lntestatario Cont ratto : P R E S . CONS. M I N . DIP. PROT .C IVI L E Ublcazione della fornitura : V I A VIT O R C H I A N O 8 R OMA

G A S 0088 1 1 12026921

Tioo dl Servlzlo : Numero identificat ivo PDR/POD: r toolocta di Forn itura: R EG I M E 0 1 SA LVA G U A R D I A Cc nd lzionl Economiche Applicate : GAS BP

Servizio Clienti - Cod ice referente: CO CD 1 825

Oggetto: risposta a reclamo scritto.

Gentile cliente,

in merito al Suo reclamo, relativo all'utenza sopra indicat a, si allegana alia presente

la risposta a quanta da Lei segnalata;

Ie Condtzion! Genereli del Contrstto, attualmente in vigore;

eventual: allegati esplicativi.

Cord ia li saluti

en i spa div isions gas & power

Gest rone Reclam i, Concil iaz loru e Ret t ifi che----- II Responsablle0 ' '. J, .

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( L '~~...L v~ -Dott. Oreste LAURENTI

,,' 'j. () 1) ,.1, ~.,.

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~/.. ~~~:~'e " noma (3.J;J/Lo r0 I Plazzale En rico lle . ;t1(y~'a 1 . 00 144 Roma,

Cap,lale soc tase Euro 4 .00S.358.876.00 I . V

ReglSlro lmprese di Roma, COOice FlSCale 004649&0588 Parl'la NA 00905811006, R.E.A. Rerna n-756453

- IJIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII OC0211'3001;:190010

eni spa O~ISlOf1o! 9/1s 8.power Plal.zal-e Eno ve nom, 1 2009 7 San OOMto M, l an~e (M I)

,\l legato "Condwonl Genera" d, Conlraflo"

Condizioni Generali di Contratto Art. 1 De Oa ldo"! AEEG. Autonla per rEnerg'a EtertrlCa e 'I Gas. ISli lulLa as S<: 1lSl <leila lC9ge 14 no vembre J995. n '81 Codice Civ il e : teste <lei cocce vVlle approvat o con R D 16 marzo 194 2. n 262 Con dotte: In se me dl l UDal tOn l. OJf'"'t'e. racc:of"di ed aa:eSSQM Unit I lra k)ro per .1 trasoono (Of segullO sncne ~Condo tte d l Tras porto j 0 per la d lStnbu l lon «(I, -w:gullO e ncn e "Co nd o tt. d l o t r ibunan "I del e,as lllttura~ Consu m atore : persona fiSica cne 8gis.ce per SCopI eslranel a1I'alth',tA lmpreno.tonate. commercrese, arttOl nate 0 proresStonale eventuatmeote s-oua, cos. come defll1l!o al c"'""'" I), punto a) <lell'art 3 Oel D LQ' 20612005 "COOle. del Consumo' Cont.torll GIIs : SU\.lmenlO (I I ml!luraLfOne de l volurru d i gas nat ura le. mu nuo d. totah n al ore numenco, ,n.tallato dar IMlnDulore Gas presso II PdR 0 I PdR d CI,enle Co nlel o re Eleltrlco: ,"~me oeue apparKchlillute poste peruo II punto dl consegna aetren erg ul e lettnca al cneru e nnllle, alto a mtS~ l'energl.A elettnca pre~ata ed even tuarmente dedlCitlO ad ~ltlC funnonl carattenstlCfle de punto dl conSol!gna De llbera : d~ibe rahOne ~mll~18 daWAEEG, dISPOOI~11!! $.OJ s..10 .",..,.,-w aut on ta eneflJI3 It Distrib utor-eo Elettr i co : soggeno esercente In retipme cji concesslon~ l'i\lllV. A dl dlstr .bu.vone e mr£ura delren",gla eteUnca, aUa C1.II rete e co nnesso II PdP a I PdP del Clien tt' Ol!':t ri butor e Gas : AZleoda , alia CUi rel e ~ connesso II PdR 0 I PdR det Cllente. che: opera 11 trasporto del gas na 1ural e atlraverso La rete dl dl5tnbulJOflf! . I m pl a nto Int rno del e li nte : compl er..so cOSt,t Ulto dall'ln~ leme delle ConOOlle e O.e l Ioro accesson dal PdR agh apperec.chl ulrhzuton (quail. ~ lItolo ese mp lllicau vo I!!' non es.aUst lVO; IdaIe, pl"n, cottura, roml a gas) esc hJSI - nondl e daU'ln!.taltalloo e c dai co llegament i de l med eslm l, dall e pfB:h~pos.1.l I0nl edltl eto meccan lcne per 1& venlllazlOne de! locale do ve a~ve essere ,nsta llato l'a~1O u U hll~ lore, tSaile pred rsposu .lOnt ecUh eta mea:a n ICh~ per 10 s.canco all 'e sterno del pn::JdOUI dell a COmbus.IIOOf! I nd l rlzz:o di 'of'ni t u r a : re ta~ to presso I: Quole II Chel11e be:~ rtCl a

"ella somm ln r~tf31tOM del gas natu raie e/o dl energt3 eleUnca oggetto del Contralto , I ndlrizzo ln via fattunI: reQptto p~"tO II quale II Clfent e nChjede dl ncevere 18 cornspondenza commerCl le P rl l : En. e Cltente Punlo d l Pr Ii vo : (0 " Pd P") PuIlIO c, PrellevO In OJ ' Enl mell a a<spo<lLlone re ne'V la ele tlnea al Clienle Pd P UAO Oom u \loo : pap nella Illolanl'" dl un ctoente domeshco, co.; com e ce rln lto al comma a j oell'art 23 oe l TlV, PdP IIIuml naz lon e PubbHc:.a PdP per jUUmrnaltOOe pobb hca, cosi come deftnlto al comma b) e d ) Oen'art . 2.3 del nv . PdP Al t r i U. L Pd~ pel uS! chverSl. ros.i o:mie definlto ~, I comm.c c), eJ, e r) dell '3 :'t 2 3 t1 ~ 1

n v Pu nt<> dl Rl conse g n. (o ' Pd R'1 : punlo d. nconsC9" . della rele dl dislnbuzione ,n OJ ' En, metle _ d l$p05ll tOnc II 9 aI Olenl~ Pd R Attn U I : PdR. per USI dlverS l, cosi come def in lto al comma d l aeU'art lCOlo 2 1 <leI TlVG . Pd R Cond o mlnlo Do mO!.Al kD: PdR relallVo a un collOOmlntO con UIO clome5lico. cos' come dernllo al comma b) dell"i)rtorolo 2 .3 del nVG, PdR Usc Dam ti ca : PdR ne-ila t lLOtanla al un d lenle domesttCO. ro ~ come dennl lo al comma a) <lell' tlCoio 2.3 <leI T1VG PdR Sprv iziO Pubbli co : PdR ne lla tIlolarlta d' un una Slrullura pubbhca 0 pn vAta che s'Volge: un 'lliUNlta rj conosout8 til M~lst enLa, cos.i C~ del'in.lo iSJ comma c) oeWartlCOIO 2.3 del n VG 5enri%lo d l TUI " la Ga. : con<llL., nl econ orn,ch e ~ conlTaltuah 0 1 fomlt",. ga~ definite altUo Othbera 229/0) (Oo Adollone (11 Chrettl'..a concernente Ie cond lltOn l contmltuali del s.ervu~ d. vendlLa oe l gas.31d tC'ft lJ , lnall altraverso reu <11 gas-dOltl loca l" al sen!>.1 aatrart.colO 2, comma 12. leu ere h), della lellg e 14 novembn: 1995 . n 481 " ) e dalla De l'ber a AAGlIl'" 64 / 09 r~va zlOne del Testo ,nl C9ral o delle atllvlla 01 vendlla al dellaoilo dl oas natu", ~ gas dl vet"5A da oas natura dtSlnbu ll l a mezzo A' ret l urbane-) . TI QE: Testo EnteOr8to QuaM.\, AI al o A della Dehoera n. 333107 ("Testo InlC9relo della n: golallOl1e della qualtta de SoeI'VI":1 Ol d lst"t>uz l()n~ . mlS ur21 e ven~ ta de ll"energia eleUnca pe r IJ p..-...nodo d l reoOlaztOne 2008 · 2011°) e ~cc mod ~ Integr n v : Teslo InlC9 ralO Vendila, A1legato A della Dehbera 156/07 rApprovazoom! de l Testo ,nl egra l o delle d,spo.lLlOnl <leIl'AEEG per r e roga.:JOne de l <erv llI A' vendlta d~I1 'enero i.a ti Unea dl rtlagga t utef a e 01 sal vag u ar~a al d &entl fi nah 0' s.en~ Oel deaelo 1"99" 18 o'uono 2007 , I\. 73/07 ; . n VG: Test o inl e<Jra to delle all'Vlla d, vend .1a AI ()e.Uagllo dt OM nat ura$e e gas. (J1vt!:r Sl da gas. nat urale dlstnoultl a me zzo ell re t l urba n~ ~ AUegato It deUa Dehbera ARC/gas. 6-1/09 T ri'l~pa rto , e I' servlllO c11 d lstnbtUlone e m,§ura dell 'energ,a ektlnca 8 ln dl retiliment e dl lrasmlSSlon t er09 01to Oal DlsLnbutor Elet lrico net CUI ambito t rnto,..al~' UOlcatO II PdP' del Cltelt tf!! l inale 60, iI Pgseup d" Coot@Up 09ge!10 Cel Cont llO ~ la somm,n lSlraLlOne c, gao nalurale e/ o d l energla eleltnca presso 11/ , PdR e10 11/1 PdP ael O",nle da parte d. En, In base a quanlo nch ,eslO dal Chenle, nonche la stlP ula [2a parte (], Enl nell' Wlleresse d~ O fente st~sso del conlratt i di dl!ipacdamento e dl Trasporto d~II 'ell"'1l,a eteltnca con Ie contropar1.l des,gnllle Ca lle norme regolamentan v,oenl ' ,n matena II gas nalurale eto l'energi a elellnCa rommfnastratl da Em saranno utih"::~3U da f Chenleo esclu"vamen le nel/ne. PdR e/o nel/ne , PdP inda li: In caso dl PdP Usa DomeslJCO neJ Modu lo; 'n tul U 011alln caSt, neWAlleQ~to - Elenco PdRlPt1P"" ed esdU5lV8n1entll!: per l'us.o indlcato oal Cliente . II O Jentt 5J Impe:gna arlre sJ a comLinkare ad Enl ognl vanallone relatJ ...a lH dati nportall nel Mo<lulo 0 nell 'Allegalo "El enco PdR./P<lP"" P.,.. Ia .0mm,nlSlrazione A' gas nalurale. /'I mpLanlO In le<no cel Olente <lev< essere 0 1.'1 allacc.alo alia condolta d i dlstriDuLione oa. QulInto ada ~omml nlS triU lone dl energla eletlnca~ al rln l contrattuali yetTa con Slljereta Ia potl!l1lll

impegnata detll PdP Ind ..ata dal O ,ente ad Erll fino a Quando non sat'!I resa dlsponibl~ ta potenza If11peQM 18 conUU1Qtll da l Dislnbutore Elellnco 8d Eni. Tale comunlCalione del Disl nautore E IlnCO prevanil nspetlO a quanto Ind,cato dat O..,nte .

'Y'gmo UCiJ " O>ente pull lormulare la proposl& CI Contrtlllo SOlto!>Cn vellOOla altraverso Ia compilazJOOe e fa ,""a d el l~a~IIO MOdulo cartaceo tn tuue ~ sue copie, 0, QualQr1ll prevlSto. tramlle II completo "'SC'!'VT'enlo d e . d&!I ~,p.slI ~ I MOOIJI? e'etl~ I'CO t1i1tpnnihil.- ...,." ~lSt"'m , tOrormatic1 rt. Enl 0 d,

5Oggettl IncanC2llt. aa Enl e l:l s.e:febOne deWappos.lto pu lsante f orm ula ta proposta-, s.enza t OSO"WeA! r"'tC8ITl m1te II MOOulO, La s.elezlOfl e de l pre aett o pufsante. aeve Int ende.r.il

"SOlIO!>CT1llOOe" agll eUel lI d I pre ... nt e Contralto. La proposta It v ,da per 45 0""'" decorrenu dalla sua aala C, soltO<awone II COIII",tto So

perf eZlOnii nel mo me nta In CUI tl Oiente nc.eve La comuOt c3.1ione dl accettaz.one 4a parte d l En. rwl.etIV. ad una !oOlli 0 a entrambe: le sommln t5.tr3lJOftl L'eventuale prectetta accettazion e verTa ccrn unocata III O ...nte enlro 45 glOm, dalla data d ' SOI10sO'wone oel Mo<lulo. Nee caso tf1 CUI d Oi nt~ Sola u n COClSUTTlatore 0 un condomln ,o~ ~o pub esero t d~ II dlnllo dl n:pensamento ancne con nrenmento ad una s.ota sommlOlstr8llOne ~ s.enza a'wna ~nallt~ e ~l4 spec lflCMTle II mollVO, con comunlC4Zione SQ'ltla da lnYlare a Enl, nel tennlOi salto lnd teat l . medWltl!!: R.accomandat8 A .R. 0 I1'leOtant e \el.egnxnma e ra ..; negh u illmi due caSI a COOOll lOO.

cne S>llt con( erm ata m.aaante Raccomandala A.R.. entro Ie quarantotto 0"1! 5U~Y'e La Flaca>rNlnaata A.R '" Inl end sped lta '" tempo ulile se consegnlltll all"uffoclO peslale acceltanle mUlO I SUlnQ I le rmml.. L'lnd,rtUo per ",nvlo dell comuntCaZlOnc relalrva al n~ns.amento f!; Enl S. p. A. Div lslon e Gas .. Power · C3se ll a Posta le 71 - 20068 Ptoschie,. 60rromeo (H I ). Nel caso di Moou lo cartaceo. Ia propos ta e 'm:vocabole at sen.. e per 011 ellelll dell'art 1329 de l Cod~ avue~ (atlO salvo II d irlU O per II 01 te che ne abbla d lnttO d es.er t3t"r I' d l'lltO a. npen mento, ~0C8nOO til proposta entro I dlec l g-oml lavorativl SUCCes&VI alia data cella wa s.otlOSCl"UtOne 0 dena " va COflSe9Ma, quaJora succes.s.iva; 1I"l alSO dl !lca:ttazlone defla proposta da Ol'rte dl EnI ~ Ques l'ultim a ne InVlera comunll:a.LJone pe r lsentto all'lndinllO InQlcat O dal O'entc. In segul l o~ Enl mVlerAi per l\CnltO ~ comUnicalK>1'W! della dala dl 1"IlIO detld rom it ura . che sarA " port La ancne neJle ' allu re n I camlXJ - Data dl atlivtlZtOf\e-Nel cu.o dl MOdulo e~ lt ro",co II Olenle the ne ha d ln tto pub a .... .... alersl del dinUO dl npensamento revoc ndo 18 proPOSlIJ n I CQr"SO det penodo dl 5.ua yalld l t~ e pnmll: delta ncel lone della COfTIunlcaltOI,e aell "aa:e uazlOne de p.:'Irte dl Enl 0ppLire recedendo dal Contra lto enlro I die c i 0i0'"1 IJ1VOI1lU"1 \.Ucce..ss.rvi alta data di ncel)oOe dello stes.so tramr te e-maIl; III caso dl l'JCCWl tal lOne d lla pro~~ cia patte ctl Em, q ueSl~ul t1ma ne Inviera comunicallone. tramlte ~

mal t In segU ltO, Enl Inv.erc\ per Iscn UO I.a comunk:alHlne della da1a dl fOlDO de lla fom ltura II ContrDUO ha du II Inde tennine ta , fermo II O,ntto dl recesso " I CUI al SUCCesSlVO art . 10 . Nel caso Itt cut !.UJ Modu ~ M Indltato che II pl1!sente Contrallo puo ess.ere: !J1lpulalo nel SOlO caso Irl

CUI non 5JD 91 In ess.e~ un con tratlo tra Enl e II Oiente pet" la ~mmlnlstra,,,ooe (]I gas naturale e10 energ la eleUnca pre~ 11/1 PdR/PdP ,nc:Jreatl dar Chen te , Ie sommlnlslrazlOnl pa trMno aV1!~

1"'.DO non pnma del secondO me~ succeS$lVO iI queUo dl s.ottoscnzlOOe del Mod ulO, neUe date comunqu lMdteate eta Enl at O.ente in ronna sentta: l 'es.eCUl)()Oe del Con trano a v ve~ in base:

OOC21 300 2190030- 1111 111111111111111111111 11\1\111 1\ \\11 \1111111

aile t empi~ td\4! ~18bl hle dane autOtlla compe tenu ea e ~ubOfdlnata al buon esuo d ILa procedura dt camblo Ir,rn ltore presso I dlsl n butot l loca ll (cn e dlperoe per &S.emplO oene comspoodellLa del dati anagra flci nportatl suJ i'oloaufo con Quell! In posses so del di'Solr ibulc>n) , In manc:m.la del u.3Ite En, con18t tera II C!tente alTtncne queM" pe r Quan to d. ~ competenza, possa toenee I Qall nch.eStl a' hOI d~1 com plelamenlo della P"OO'<'un, Qua le 'll, lIonOSIanle quanto <opra , II Contralto non pes", .~

eseCUl tOOe: per causa non Imputab4le a Em, II Con tt1!llllQ si Inlena r3 automat.c.emeote nsouo senza responsabH,ta dl nessune delle due ~ rtl Enl dara cornu mca none senn a al Oten c. oena oeedeue n~lullon e . iOdtcando In es.sa Ia da la dl rrr.OIuzKW1 e del Contralto JnoUre~ n CDSoQ In Cut II Dlstnbutore Bellnco com un IChI revv-o dl una protedura per la sosoenseone dertll romltura eel PdP per moro'llA de l Clten ; e 0 Ia ta u ,specIe , rC901ata d.lla <le"be'" ARGl el1 19 1109 ("D<spo won , In matena QI coot Cfl llllento de l nscrno O'ealllltO per II merc.ato ctetrenergla e ~eUnca al de'ttagho e Istllu..t:tOne dl un Sistema Indennit no a lavo n! d~l j esereenu la ve ndlta pre moros.lt~ eel chenll nnall- ). per CUI II Clienle e steio og9 et to d' una rlChteMa dl n1denn IUO ~ Enl 501 ~rvA la recou d l 000 03~ esecuoone al Cont ra tto con n fen m en to nil sommJnls.traZtOf1e d l enerQlo3 ~1et.UlC.a l1Mdone temP6li ...a comuntCclllOn~ scn tla al Cl nle .nOr<anOo In es.s.a la oata dl nsofunone del Con lratlO In QUes.lO caso . II Contratlo, co n esclu!. nrenmenlo a lia ~mlnlStn1Z1'On e C31 rfle'9 el linea, 501 tntender'A automa\lcamen te r lSQlto sen.la respoo btlit a dl nes.s.una d ell ~ue Pan. Nel cas.o in CUI, lnv ece . sui Modulo Sola IOdlcato che II presenle (ontTllUo puc. essere stlpUlato neJsolo caso In CUI Sola g~ to e.s.sere un con tra tlO tra Ent e H Chern e per fa sommll'Ustra .llOOC' dl gas natura~

eto energi a ~I IlrOOl Pre!>sa d/ i PdR/PaP 'nd ocatl da l C1 oenle. ,I prese nle ContnttlO avril el roeac.a <lal primo glomo de l sccon ao mese sUCees5JVO a quello dell . data dl aa:ell.a.Done da parte a Enl oel la pr O~~UI dl COnl ra lto n eUe da te comunque IndlUt te aa Em al Cl lente In lonna SO'1 tt 3 l noH re.~ II prec ed ent e mn tratto In e.s ~r !' t ra En l e II Cltente rela lrVQ al /61 meC3eSJmo /t Pd R/POP Sol saoo ltflra net momento in C.UI acqul'Stera etnCil( la II pre J.ente Cont ralto . 11 pr-eceCIent ~ comratto nmane ~Yece In

v igore Qualora II O tent e, ove prevlsto ~ es.eroll II dlntto d. npensarnento ~ee:onc.1o I lemDl e Ie modalltiJ sopr. e.po;te Nel caso In cui Jt pres.ente Cont ralto SoJa SOltOS01tt O ne la tl lJ~mente ftlj una nchlesta dl altr ..,a l .on~

dell a s.ommlmstra:ltone d l ener91a elettnca con Eni la ~omm,n,straztone PO l~ tlI'1tef"e In(ll() wco~ -= temp~ llchc st3tl'lhl e ~'al wr'!!sto mt egt"ato oeHa reQ0 IAllon fl a-.lLa Quahl lt del servlZI di dl 'St ri bu l tOr'le, mlSUf1l e velld ll dell 'ene'Via eletlnca per II penodo c, regoJazlOne 20OS-2 011", alle<Jalo A <leIla Delibera AEEG n . 333/07 e comunque secondo Je temptStldle npOf1.8le sui p~venli vo InVla to al a~nte Net caso n au d presente Contnttto s"a SOltOS01tlO re1atrY~nt e ad un~ nctueSUId' vo llura ~na somminlit r o.:JOne dl enero1a elettnca con Em la ~mmln lstraz)Ot"le pot r.) ave re Inwo secondO .. te.mpisli che stebillte dal D istnbutore E"lettnco, che: ~,.,nno K'ldrcate da Ern .at Chent con appos1ta comun caltOn~ sentla

4 0 n 0 e Tra ~ " d ati. e II a~n te. con ta ~ttoscrilJOne 6eJ Moduto e de. SoUOI allegatl, con r~nsce 10 v~ esdU!-l va ad Em per la du nll8 del Contratto mandato a t lto lo gratulto , senu rappresenl1lnn e u'TC'Vocablle, ..l lr1ncne Ques.t·uR.ma, dopa II perfenonamento del Contrano, s.otloscnva e ge 5tJSCa In nc>r1W propno e ne ll"lnl~..e del Cherlte ,I COII\ f1Itt O A' d,spa coamento ( ron traltO ene n:<JoJa I f1Ipport l Ira II Oesto". de lla rele e- l'ulente del dtSpaccl8 me nto an mento lrer'OQal lCl1e del 5el"VU1O l:h c1 15pacoam~nt O COme' olsclpl lnalo dall" Dellbere ) del1'ene'V", e!ellrtCa COlI II estore dell e me. all.... tmente TemA S p.A,. ~

II conlralto dl tr asporto relallvo al PdP con II DlStn butore Elel tnco avenle ad OOOetio la presLaL,one del 5ef"VI1lO (II l rasporto per tonto del Olente. InchJsa ia gesuooe de l dat i al mlSUn!l . Ta le manda tO ~

Inte.nderA acauato da Enl con la com unCllone dl accetlanone de lla p fO~ta

Em, ,n conform lt.l con quanlo preVlSlO dalJ"art . 17 15 d,,1 eoa.Cl! u Vlle, non ",~nsabole (le I cornUo lWiem pim ent o dene obbhgaz)()Ol Oenvanll dal cont ra tt o d i d ls.pacaa me nt o C2elJ"energ.B e leUnca S\lpu llJlO con II gest.o~ della rete e de:t contnuto (jl lrasportQ s.tlpulalo col Dist nbutoU!: Eletlnt'O. In 09n , caso ~ Em n~ndera net confront! Gel Otente per I soh fat ll dO es.s.a dlretta mente Im pu tabdr t! In retalione aU'ademplmento delle propn!! obbh93Lio n. contra tLuaIi II Oente. con I,) s.ollDSCnZH>ne a~ ModukJ e del SUI alle-g atl ~ CDn(en.\Ce ad En., dl~ aeeetla ~ m ndato con rappres.entanLa a IItok! gralu llD ad acrett.ar'e In nome e per (DnlO oeJ Oaent ~ stesso I~ CooduIOllI Tecnldle pn!d,sposte dai DI.5tnbutore Elett nco 0 • sottos.cr wert!' It con tralto per II 5.ervllfO dl conn es,s.tone aUa rete elettnca, etH! I1lsclp! tnano II !.eNlZtO d i conne5S lone deQh IlTIplanU IL! apparec:dll elellncl 13~ t O lente an~ rete del DISlnbulOre EJettnco. tunZlonafe all'ef"098 ZlOne del f.ervlllO dl lrasporto per ,I paP 11 O llnte, souoscnvendO II MOdulo e 1 SuOi a"egatl ~ co n(ensce &c1 Enl, d'le ac:ceUll. mand4 to sen la rappres.entanza 0 Inolt ra re al OlstrlbutOC"e ElettOCD eventuali prnpne nchie5t.e lnerentt .e pre-MallOi'll dl CuI alia Dehoen'l n 333/07 ("Teslo IntC9rnto cen.. regOlaltOlI~ della qual' t.a de seNlL1 d' d'st<lbulione, m,sur.., e vendila dell'e n ~rOla ell!llnc<l per ~ penOCloa. regolanone 2008- 201 J- ) En'l per conto <leI Chenle, Ino ltre ril al DlSl nbulore Eletlnco oon i a/l ra nth"" t'" rela l ' on a pres taLlOn, dl compel nza dl QueSl'ultimo ~ previa accetlazone de parte del Cllente st~so degli eve ntuall preven lNi reiallv , aile pre staLlGnI del DlSl nbulore ElellnCO , addeb*llndo III O,ent" Ilh eventuall ()(len IlC e.... falluraU da l D'slriDulore Elettr.co. ferma restando \a fac:olt.l <leI C1",nt e d. n vo tge"-l d,rellam nte a quest'uftmo ova prevrsto dalla normallvl! vigente , Con n fen men to aile a tllVJ t ~ [ Ita lt' nel pn~sen le

comma. Enl 501 n,serv a dl addebltare 81 Chen le comspeU IV I ctl vaaon pari ag ll onen Pf1!VI ~ U della normlltlva regolatTl4!n\a~ retat lv el mercato dl ma90tOr tutela, nonch ~ gil oneI1 event ualmenle ad enl rattul"llll dat DlSl ributo~ Elettnco . Art. , Con dlzlo nl eeonomldlo d'Il ' 59m m in jstrozion. l.r CondlliOnl economiChe d l ~mmmlstrll.ltOOe. Ie modahtll pet III d~ tenmnallon e dell e eventu all vatlal lOnl e/o adeguame"u eutornmic.i l.'3e. COOl'SPeUIVI sono npof1.atl nell' Al te~to "CondlllOnl Ecx>nomlctle - l e COnd,ZIOnI e f temlin i dl CUI ~1I'a1teo8to - Con(1I.::ioOl Econ om tC~ - prtvalgono 5lI11e pre .... lOOt dl UII dUe pre serlli COC. ave dlSCOrt1anll 5aranno post ~ e canco del Cltente eventuah s.pes.e am m lnis.tnl lJve f! quats.asl one re ndllt!stO l1al DlstnDulore Gas e10 dal DtSlnDulore Eleuoco per pres taz lOnI nch ,este d Ooenle A ••1010 esemptlfn:at,vo t non es.aUs.tlYO ne ntrano tra Ie prestan onl uld icatt! Ie seg"uenh : 8UlVAllOne, dls..8UIvalIOfle: de ll rornltu n) 'Sou ndwestd eel chente liflale, VOlt ura e s.u bent ro~ va naZIQt'liIe: dl potenza eli un PdP Ole ell 'vo In I'Ihmmento ali a som mtnl st ra.tIOCle d ' e~J4 elellric8 , net ~ caso (3. PdP Altn U~I 0 Ps:2P lJIum,nanooe Pubbhca, a copertlJn!l ~h on en ctl sbl llJnc.,amenlO sostenu t l Ga Em e dell"atl lVtta de

svoUa ne l1'amblto de'Ha prtJgl"llmmaztOnC! delle som mrnlStnutOnl a. propn clien t,. sarli addebtta to al O",nl" un onere forfelar,o IISSO pan a 0.001 4 £/t<Wh, app lica lo llll·energla eJeunca p",!evata clal O lente maoglOrst .. C<'IIe perdile per ,I Tra~rto e sempre net solo case dl PdP Altr l U 0 PdP lUum rnanone Pubbl tea, ne l caso In CUI con II presente Cont ralto 51 ~a(lal un' operazlOJ'\oe dl cambt() l om ll ore . sar'" IlCdeb.la!O al O",nte, per C>lISQJn PdP, un Comspetl 'vO rosso PAn a 23 euro, J CornS,pettNI per la somminrstr1u:lone dl en r'9ia eleUnca lengono ronl o dt event uall beneftCt de nvanU aa assegnanoOi d, dlntll d l caPi!IOt& dl lrasporto eJo d i Capac ltft produtuva d. en~

"CIP6- (dl CUI al D.M 21.1 1.2000 · Ce.SlOne <le i donll , e delle ollt>"9azl()(\o retallv ' all"acqU'OlO d' ene'V la elettrlCll prodotla da aItn operalGrl naLoonall, da parte <leU'EneI S .p .A al GRTN S.p " ") Art.. 6 R II' y ' d on. d , t con luml U D ~lnbutore G~ s e responsablle dell'atltVltA dl mISUf'B c1 I (I)n~ml d l gas nat ura le. La quemtiricazione Oet CI:msumi d , gas natu r~ 'c! avvi ene sulla ba§e de ll8 leltura nlevato aet Cont~ tore

Gas CIaparte del DlStnbulore Gas 0 dell'aulOleltura da parte del Chenle La leltura nlevala del Contatore Gas l! valtda 31 ( lnl della fat t Ur8!Zlone a con gueg.hO de l consuml ed e tllsC,pllnala dal TlIIG the .taclllSa quanto ...gue . Per I PdR con consu m , fino a 500 Smc/ann o: un l entalJvo 121 ra ccolt ,eli neJl'anno, con Intercorrertza malSl~ 111 tredlO mesJ e min ima dl Sltl me-I, rra due:lentalivi conseCYh~l; per I PdR con oonSUOlI superion a 500 SmcJanno e rino a 5.000 SmC/an no . due neWenno, con Int erco l1"VnL8 massime d l ~te mesJ e nlln lma ~l tre mes l fr o due tentat"'l' l con~l ivl : per I PdR con consumJ supenon 8 5.000 SfTlC/annO. ad ~ sduslOne de-. mlS l rn euj I consuml $10"0 sano lnfenon cJeJ 90 % at consumj meal menslli : mensHe con lnte rcorresua m inima d l venllCinQue e mas.s'ma u, t.rent8CIOQue glomi Ira due lertlBUvl consecullVl In caso dl mancata lellu'll del Conlalore Ga., En, ne fomlra Informlllione al Cheme In faltura I I O'~n le So ,m Pe<Jna a permeltere I'accesso agl i inc rtcaU per Ia ril~ valione de i coosu rru~ al fine dJ mns.enhre la llura dl rett a 0,,1ConlalOre Ga"­L'aul oleUura e va lidll a fin l della "'faUurazone a COf1gUIIgho"', corne: def'n1la ell' rt . 1, com ma 1. leuer. n ). della Del era 229/01 . dei consum, per la SGmmlnostraZlOOe d' gas nal urble. sal ,I caso In CUIII Dlstnbulon! Gas effettul una letlurn nie'vata to stesso QlOmo .. cui fa rifenmenlo ra utollrtt u 4

~9910rti , mtencendcsr oer tale 09nl evento, euc. teuc ° c.rcc steoea non InlP\Jlabde a En' cne non S~ posslb,~ evue re usa nc e con conun uue I~ c ovute l:1lllgen;a e ie specuicne cornpetenze 11~s.sar le, tale Oil render! n.."pos.5.bf~, to t un o o m p.,\r1.e, la sc mrmrustrazone da parte di Ern flntanloch Ia causa dl forLd maggrorE pernun. 5 1 CQf'lSlderano 111 ogn, C3~O cause " I torza mdg9101'~ tutti 4reur e/o .lltl nferlbrh a lia g~uone nene reO 01 tr esrmssrone e 01 r nst nb uzrone cne UJ"1pGr I IOO 1 ·lmpcn.~lbdl1.b per f.alto non Impulablle a Eru 1.11 sornrrnrustrare energla eieuncs al O n:! l'1le Art . 13 I m po s , OIU~ a. tom!.pettJVI prevlStl ne l Coruranc, veno posu a C3rKO ae l Chen le t utu I omtu ~

IIl1pC)"ilf' cne Em e renuie A pagar all'Amm,nts.lraLlone F.nanllaTla et« Clgll Enu Loceh In rel 8.LIOfl~ I Cont ralto su-sso. Per I COnSurl11 dl gaf.. II treuementc nscaie II' matena dl IV ~\ , ecose ed lmposte ACfeJiLtOf'la11 I! determlnato !lUlla base della tsssanone pr~lsta per gil "'US) ovur" La norme u va 11s.cztk!!' n guarn ante la sommll1,slr&lIOne t1el 9a~ prevece, per a icum ulllJa l. un trattamento flsca le .:Igevolaro r come illus tra to dal lZl dOOJment.a;;tOl'le messa it dtSpo slzlone' d~ EnI ~u l propno slto em com fl Olcote che rrtlene 01 nentrare In tall categOfle d l u tlll ...zo e d l pa ter ltS\>Cre a~eualo aI trnUamento 490volato. deve fa~ SpeOflCB nchles-ta a Em, Pertanto, l'appliUltJOr"Ie d l un trauamP..nto fi-'S.<:ale ftgt: volalo (n5~ltO a quell o pre 'Y lsto, H' ma tena dl Imposte e.ra~lI d i consumo ~ d i Imposte reqlonall $UI aas., con rlfennlento &gil · usi c.iVdl· e/o nspen o all'applCltOne aell'allquoc.a IVA Ordmana) verra elleHuate aa EOI. sulla base dl 1..II1·ap~a 1~~ nl1t. deUf: dtd1\arazk)n, e de lla dQCum enll' l lone consegl'late Oat Chent e. nportantJ tutu 011 e leme rlll neC'e"SSart all'apphc:a'll~e de l regIme fISoC$le' nchiesto In ass,enza dl produIIOC":~

del pr ooeu l documerH,J verranno app licate Ie tmpo-sle e ~ri ali d i consum o e Ie Imp<Ule re910nall fY CVlf.( 1 per gh · U$I Q .....II.... nonche l"allQlJota tvA n~ na m llM.Jfa Of'drnQrlQ. ratto sa lvo QuafHO ~t5bl ll t o "I Sueces S.'IIO paragrefo In m~l1canla ell drversa comumc.azlooe del Cllenle. Enl t o n S la~rlt \'rtll~ . 81 ltn l della cOlTett8 apptlc8Llon ~ dell e rmposle., I'ls-lan.al , Ie "tC.hlaralIOnl e 14 documenta4i'Onc. n'cnte al medeSlmO PdR, O u~ ntenute vabde nell'8mbrlo [11 un precedent'! Q1nl rallO (.1, 50mm lols.lr3110ne d l gas t ra )e Pd(t! , a conal£lon ~ ene, succes sw ameme a

ue5.t'ulttmo. Sot siano sussegui l l Ira Ie Part l, s.enz.a 'iOIUZlone d i cont ll1U1ta, contraU, dl !tOm!11'n1s.lmzlOn e e non sIano Illter....e.nute modi fiche nonnatIve e/o interpretative , l::he ne relldano nec.ess.a.na 1 'lnt~gr~1One 0 In modmcallone II C I I~n te tltolare d. UI' PaR Altn Us . 0 PdR Condom ln 10 Oom estlco 0 pak, .5ervI LIO Pubt>hco Sol

IfTllJegl\4, net caw !.-UsWano cOf1lemporaneamente uUh121 del gas WCJgeltl a dlverw allQuote hscah. COfT'lu(1,care ad Ent. enlro II ~a>n"o 910mo (p.r laJe del mese successivo a queUo dl prehevo . I ·".ClIO'1 mens,.lI Oel qUdnt ll311vt cil g~s . dls,tulll per Clas.cuna lJ!versit ahquo te. (a merO 1ltolo ese m pllficll U."IO: If"tCluYriale.. OYlh: . energia ele urlca, esen te ecc..) Per 1'l:! ll ef Q'ft, e1enrlca, II trauamen to hscale II' ma tena dl IVA, acC.LSe ed mposte ItcJd1.ltOnall e Ot!:termlnato. n el ca!aO dl Cllente tl tolare. crt un PdP Usa Domesltco, dall' lndlCaZlone ~UI ttpo d'ablt41lOne: C....cJt n!'Srd nla - 0 -non d l ~aenza ") nport3ta aal Olente ne fla doaJmcn taLtOrle CQt'l l raUua l~ oltasallta I 111 CZlSO d, assenza di l i!!l le lfldiC3l"IOne . I'ablta":lone de l O rente ~rr-a

SOItopoMa a f ~me dl m~ lor Imposliione rI!.Cale v ll~en t e

L.> f'K'rrn Sfiva f.isca ' ~ ~u.3'n::J.:mlc U .s.omm"''l ittf3.VOne ~ i ~:1Crg lc elettnCd prevea~ tJpolQ9ic d; lassa;l ~Of"~' , dl eftClusrO"e 0 dl e.senzlon e tn reglont! del le dIVerse aest in a,;,on l d 'uso dl ctll arat e cjal Olen te, come iIlustr8to d8 118 dOCl.JmentaltOne mes.sa 8 disposu ione Cla Enl So ul propno SltO ID1.com Salvo Un.! d lversa inCHcallOoe risu ltan te da ap~te d ith,aral.tonl predlspost e da Em e 500UOscntl~ dal Olente. vern ~phcBta CIa Enl , $ul15 pred elta fornltura. " a llquota I VA ne lla m lsura ordln ia OOf"lCh4! l'allquola dell'imposta cran Ie d l cons.umo dl addl.llon ale pre Vlsla per qui'll iicUil uso In locah e IU09tl l dIvers,; da ab 44l tone . Selua d , v e~ com unlc8ztone d~ Ote nle, E1l1 con~a1errrn va ltde:. a' fim l3ella correlt81 app hcs zJOfI e (jelle un poste, Ie (3t.ch ,ara z.Ol,i r ifen te al rtK:desrmo PelP, QIA ntenute valrde ne.ll·al11blto dl un preceden te con tralto (] I sornm lnlstr i;lZlone dl etl er~ l-II ~etLrica Ira k! Partl , a COoCliziotle ::.he, ~UC~s.ivamen te A quest'u lt lmo, sl Si,:;mo SUSsegUIU lr:a Ie ~r\l . s.enza SolUltOfle d l o:mlm ultA , conu'at U dJ $OITlminlSlranone e no n ·~no

,ntervenute moolflche normative e/o Interp re l atIVe, me ne rendano necessan a I'integ rlt l tone 0

la modlflCaljone II C1~nte taolare dl un PdP Altn USi 0 PdP 111umlnazione Pubbllca $/ Irnpegna, nel caso su~SoIStano

co" remporan ~men t e ullhuJ dell'enerQ I8 eleunca S09gettl B d ivers.a l assa l.tone (e s promi s.cUll lt Lra u ~et ll.ad Im po f.ta ed ~ e!J.eflU eJo u sl 509gettl a ol'Yerse a llquote d'rrnposta ) e Qualora non "'. SIal . ~lpulalO <Xln 1'" II ,c", de ll 'Agen lia delle Dogane un canone d' lmpo.u. corr",pondenle 111 ba!.e 31 conwmi presunll tas~dl eo a ile riSpe.ltiVe l!!HQuo le, a com unicare ad Enl. entro II secondo OlomO fenak! del mes.e S.UcceSSIVO a qu eflo d l prellevo. I va lOri mens.1l1del quantitativi di enefV'a. etetlnaJ destln3U M LlSI ese:nlJ e/o esci usl Enl pro<:eder3, ,n ma ncanza dt delle camu nloCa;uonl !! deg l. atu con CUI l'UIT'CiO deWAgenzI3 delle Doga ne ha rlconOSCtUto 1e di!olin te UlSsaZIOru , a tass.are: l'lntero quantlt.,t ivo d J energla ~ Iettri~ som m il1istrat a ad us l S09ge ttJ diO Im po~ta

Sara eu de! Chente 10mIre l~mpes li vamef1te t'a9910r11 am ento dell 'ls ta nza. " ell e d lcn,araz rom e della do<u~nt~lone. nef c.aso dl vanazion, ng uetrd.;tntl gil Im pteghl d t g a na l um ie eto dell 'energ.it ~f!llrica. ~ QeU JniUlone a'uso del loca ri , la l icx>Iogia di a ttiV1ta svolta. la tilolanta Qeu'uterr.l6 (ceullDne. ",mHO, cambtamentl dl r8gIOflC sooale, c3enomm3zIOI1 e. t1l:.'l0I09I\) soaetena, Ind,riuo, ecc: )1 nondll! ognl artro e lermen to tn preced enza d tChiarato II CIIe1:te assume 19 respon.sabll.JtA dell 'e.s.atteu .a e aella vendicltA delle d~chti!ra llon l e de, oaU (om lll « man leva I: terrA Inde:nne Enl da ogni responsa bill ta In menlo a lia correua a pphcazK>tl@ dell~ ImpOStt: det rTT'unale s.ulla base deDe Ista nze. delle Olchlaral ,OOI e oeCla documentazlone darl O,enle ue= con""gnale a Em QualOl'a do "", s....-o emerQ" '" "",ItA d ifferent ; "speno a quanlo nsu llante dall'lslanL3, dalle d iC.hls raz MJol e dalla CSoc:ument.az.ion e (a lt a pe rvenlre dal alen l~ it

Enl, .ar nno paste a canCO eel OI e11te !it esso Ie eve nl uatl dllTerenze d l impo st C! , !e ~nllon l

~niane... ItldennltA. Interes.s.i ~ og n, a ltra w mma che Enl Joss.e l enu ta a pagare AlI'Ammmi5-lrau.lone FinllnzI3N e/o aglj Enll l.Dcah Sarunno In agni caso pos.tl a CMlCDdel Client II! ever1luall reQJperi d'lmpo 'Ue che Eni sara I.t!fIuta ~

paoare s.oogetlJ p repos.ll (Ammln lst raz lone Floa n.n ana elo Entl Loca h) in co o-s.eguen41:1J dl lJCaltUlmenU da WI nsulll 'he sia Sl to effet. tu ato un min or versament o d 'imposre, causato daHa non comsponderla tra quan to acoert.alO come dovulO e quanto f ino ad l!l110ra ve~to . N I "010 caso In CUI I reeuperi d' lmpo$ l.1 Slan o causati da un errore Sltnbulbi le al C1ie" te sara pos ta a canco dJ qUe!ol'ulllmo anc:he agnl ull en ore somma (a me ro lt lok> esem phh:BIJVO e non es.aUstIVO: sarll-Klnl , oner l, IndennitA. In l eres.sl) ( he Em sara l en lJ ~ a P3gare: all' Amm inis tri!llIone Flnan",ana eJo Enll L.oca ~ Net caso In CUI in con~UfI!Mla dl acc ertamenll tis.ll lJl l"'heo c;t::\ <c· t .-to ef fet lu!!tn un maoglOt ~~l'1"to!.n to d 'unposte.., saranno nco nOSClutl at Oiente I rei ll t iv i rimborsi d 'lmpo ~t a Nel ~ caso In cut" maQOlor vers.am enl o d 'impostt: sia ttato cau lO da un eJTOre attnbulbde al Cl~le , Enl proc:edera .al nmborso d'lmpo<ita al ClIente solo en tlo I te rm ini e ne lla mi S-ut a tn CUI Em potrn Oltenere II nm b0r'50 aalI'Am ministra~ lOf'l e Ftnan.l'iaria ~/o Entl Loca ll 11 Cont ra lto h SOOoetto d reglstrar.one sol tant o In caso d·uso ed m ml sura rlssa If re lallvo onere e a ca rtCO della Pa~ che con II proprIO cOf11ponamenlo ~da ne<essana Ia "'9'SlnulOne Art. 14 'n!Ganado"!, romunicaziont e rednml Emcomvnl<:3 sulla f8tlura II! su i sil o ~ i caoah dl con taUO al qu ail \I Cllen te puo rivOl9ersi per ncnleden: Infonn.nonf SuI ..4.0 re nd e lhspo n lbl le un mOdu k) scancablTe per I'lno ltro dl ~L EhUla 'SlIIVB la pos.slbthta per II Chente dl Invl.!lre': a Em un redamf> ~tlO anthe !tenia u{ lhl,Ur II p~oe t\o mooolo, p urcht! tare com uni cal.io ne conlenga almeno . nome t! c.ogoome, lOOln,CZO a t fomltura, Inl1lnzzo po~la le (se: d lve rso da Quello d i rom ilura) 0 le lemaUto. som nl lf1lstnll)Qne cuj ,I 'ensce II redamo SCnllo l redaml posso no es~ ,nvl atj da l OJent.e 81 canall d l conl&ltO tndlcaU In faltura e $UI 5.llo ~ nond1 ~ AI recaptto : Enl S .p .A. Dtvtstone Gas 1\ Po....., • Cornspondenza Cllenlt e Gestoone Reclam l - ea ..,lIa Po' la le 71 • 20068 Pes ch .".. lIorromeo (MI). Art " Fgro 5QmQls,nto Qualora II CJLentr SUI un Consumatore 0 un · cond om inio ~ ra competente. per 09 111 eVefl:tuale conlrove~la comu nque o'~ lnata d I Contralto. 0 ~d esso con nes$8 0 da esso denvante. II Foro dltl luogo d' resldenla 0 de domiallO del CHenle !.tes!.O, se ublCal l nel temton o de llo Stato . Per tult) 0" allri CBsi.. agnl controv~rsia com unque ong .naLa e c.onnessa ron II Conlrallo, 0 (Jet e:sso denvante, SMA dl comp~enza escluSlva del Fo ro (I i Mllano r con ~I u s.one espres.sa di Qualu nqu e altro (oro t!ven tu,almonte concorrente-. Art I e; ",,'00. d ill ' RQCl lzt on c sont@U lIale da pane dl Enj AJ senSJ II!! per gil e ffelll dl cui a lran. 14 07 del Cochce O Vt1e. II a~nle pre sta sin d'ora It 5. lJO cansen5Q lIa c:eSStOne eta pane (11 Enl d ella propna poSIZJOne ron tra ltuale a socte ta Oa ~ con lrnllala 0 ClIllega la a, _51 de ll'an 2359 del Codice O Ylle, CE!SSUXle della qu aIe gil yerrA da la c:omUf1iCltzj()n~ tenpe.stivamente. La C'eSSJon e non co m parte ra comunq ue un ag~ravto dl CO!oh pe r " Clicnte 0 co n dLZ~nt meno r8von:vofi In caso c11~on c.1j ramo cl'altenda SOll o q ualsiasl rQtTT'l a 011 pa nt! de l Cllen te ad es.du s.IOO ~ de l Cherne Consumalore 0 colldomin lo~ che concrrna uno 0 pi ':' PdR/PdP de-I ClIen te stes.so, quest! rmarTA sOlldalme nle olllll'9at o lo s;erne al Ces5lonano verso En l per II pagame olo deJ)e somme OOwle pe r cbusa del Contralto e d el con tf1l ttl accesson ' Ino alia rera t lv~ sc.aden.l8, sa lva lfbers zi on e senlta al Enl dopo nchteSta trasmessa a mel.lO raccomandata 8 r da part e del Cltente alrneno un m~ pri ma della data d l efncacia della cesstone In ogn, ca SO. II Oaent t>

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lta!>metl t r a pr even uvern ente 11 1 ro-ma scnue ad En. dettaghat a Inf01lT\llL IOl14! acne cess-o ne . lf1dlc.andon e tempI e modailla, n oo dH~ I PdRlPdP P~V1511 ne l Contral to mtere csen, e ~c~san do 6 lttl!'~1 raoJOn~ sooaie, cap lt~ 1e sooaie. seoe 1egi;lle, CQ(hce 'lScare e ~rt lla IVA, no ncf1~ loentit" de l ' 2\Pf.res ent Ole h~9a le Ijel SGgljlP.ltO cess.ona ro . Ad . 17 T @tlpDlcntQ de! d a ti p e rso nal! 1I trattamento aar parte d l Enl del dat i oersona» del Cuer ue, II CU i con fe.n m ruo ~ COOdl.l lQ(le neces san a per t.a coOClu$lOf'I ed esecuz.one Qoel Conl ralto, avverra n nspeuo Oel 0 Lg~ n 196 ad 200 3 ("Codlce In mittena dl proteLione d@1dati per.iOnltll- . dl 'SeQullO -Cod 1ce"' ) IIlraHamento ~ra erreu uaro per ccnsennre Lagestlone del necessen rappor\l con 11 D,s tnoutorl: G~ (sulla eese del coerce 01 rete ) , e con II DlstnbulOre EleUnco e Terna (SoUl'" base del rela llv l CO nt ren I dl CU I al preceden te e rt 4 , s09getll al qu ah tall datI potranoo essere e ta l noe comumcau, cure cne per ademptt're a 0 t30 hghl d l legge. r tego lam enu 0 disposlltOOl corn u ruta ne I oal l personan rsccotu prev.c esoresso consenso del Olente ntasoaro ne lr apposlto nquaorn della Proposta potreonc essere lraltatl ancne per Ie sequ en t, rlllah ta : la progetlZl£lone e l'aUUaLione dl 1n1llatrvCO' commerc.ah da parte dl Enl , 61 sooet! l er le per com o dl Em 0 di soc.et a terre per propr1e final1ta, e sonaagQl, Mcer(.he f analiSJ ctl mercato fll1alluate a 5vIluppafe ~ Qu,;,11t c:om p1ess.r....a oell'orrena "I Enl . ell ett u8te. cWetl.afl)l!n te ds En. 0 da soclet~ tern! per conto de lla S\I!SSS, ne! PIe!\D M'$Cetto dell.,. normatl va vl ge nte 111 m.atena dl pmteLIOfle Oel dall personal l 81 senSA e per gi l effeltl del D .Lgs- n 196 del 2003, IVI compreso qlJ8nlo dlSPOSlO da l 0 P Ii n 17R d el 7 sellemb", WID con tenente B - Regolamenl O recante t'sLJtuZlon e e gesttone ee l registro pubbhCO ae-Oll abo(m"U c~ Sl oppongono all 'utlhzlQ de ' propno numero tele fon,co per veooi le 0 promo..:: io l1l commerdall " It

s.ucce5SrV1! modt,.die e ffllegra;noni II con~nw al t ratta m P.nto Oe. etatt per Ie preQett lf nnalll~ t raco ltatl vo e l 'eventu~ le mancato cons.en50 non lmped is.ce ra condusmne r~ pre-glu(1lca t' es.ecLJZ IOll f!, [a ge~t lont! e II rtrlno vo del Contraa o Enl Quale Tltolare de l treltamenro det da ti persona ll ael Olentc• .e aOllltala ~.a necesSica, 0 1 preve ntlvo consenso de l Chente a tra tlare I da l l personall nel cas..s.tabihtl dal Cod ,ce (art 24) I wtl , as.s.oog~tlab lh ., lultl I lraUamenl.l dl OJ I all'alt . -1 deJ Cooice, al1cne con ~lrumernl ~Ieltronl c., t)

comunque aUlomatlLLdll at ll a consent .re Ia 10m taCt.o'ta, I.A ~gtSlnlL}/)ne, r Of1iJanluallooe. I~

ccn servazlone . Ie COnS1J ltall0 ne. l'elabOrallone. Is moc:Mcazl one . 18 se'leLlone , l'eSlrz;,zione, I I rClllfronto , t'Ul JllZlO. 1'1l"\t~rconn~5Or1e, II b loc.co, la COl11un1caLJone. la ca nc:elfal l0ne ~ ta C)tstruZJOne, verra nno traUatl c:3alle IUlllJonl al~ndall p~pos.le ~lIa gesuol"le ope.ratlvii , ~mmm lSl ratl'...a e cantabile del rappono commeroale, II CUt pe ~on" le e speci flcatamente incan cato del t~ tlamento e opportunamente IstrUilO al ' lne di garant lre la n'S.ervatezza eO P.'vltare la perolta, la dl$\ n,UH)ne. <111 a('(Es.$1nOll autonual l 0 trattamentl non cons.er1 t ltl deg h st~s.i datl.11 l r?JUament o (11 tutti I Qat I ~r~

erretluato unicamente COC'1 loglCtle e mechante fonT1'e dl 0 rvtsf) l.l .l..a i lOn tl! d~ll sl~ ~reltamente corr e late agl . Obl>I'4;Jhl. a. comp1tt , aile flnalltA Oesen tl e aaBa prese nte inrormat,lvR I dau saranno COIlServatl per ur' penodo ct, Lempo non supe nore a quello neces5ano aQll SCOPI per I Quail ess l seno s.lati raccott lo SUCC-eSSIvamente tra ttall conformemfil te a q uanta prevls.lO dagh ObbJigh. d' legg~

I da t i saranno allresl romumcaU a .m prese t erl~ d1e svolge.tanno per canto (II Em a>m~ lJ dJ na tu re tecn rca. org anlzzallva ed opetlillva e sqra nno deSignat e Quail res.pons.ab ~h del lfatlamenlo oppure opereranno In tOl a-le IJUlonoml3 com e dlSlintl l l tolan de-I tratlamento S. t rau.a. In par1.,colare . 01 5'-c.~d .J,~ 'YOJ.gvrlQ l('Jttrv t:/ l ll lecllICJ c;l.Iyt. tll1p~ al1t l , aUlVlt8 toll ec.ql.l l~ \l.IO ne e dl ges tlone oell a t:f l en l ~ ra , ,ocass o pa game nll. t ras m issioo e, $ tam~. imb ustamento , trasporto e smrstameluo tielltt comunlC.;;Ulonl e del dOOJmenli a lia c.hen tefa, an: hIVIltl"IOne del docum entJ n!lall.....1 a l rapport! Interco rs J con I Cllenll , revisront! cantabIle e certificalfOne dl bilanoo e. pre v10 espres.so cansenso cJeI Olente. a soc le ta che errettuano ,nizialtve p'OfllOzionall per conto dl Em 0 peorproprie frnah t ~ 0 (he svo lgano sonl:1aggl, ncerche e anahSI dl mercato per cont o di Enl , 11 Chente pltrll: esercl t~ . In CDnronn~a ll<JII art,co ll 8 e 9 tiel Cod Ie<!, , O'''lll d, OJj all '. rtlCOlo 7 del COOICe sless.o , NI!l oaran\lre che I datJ del Clie:nte So7Jran na traUM I da Em In modo 'eO{O e: ~e:conao COrreUeZlit, rocca l1t e reglstnltl per gil i-COPI leg lu irni $U espilcilaU e, s.e necessano, I'gglomah ai med e::s.lm I SWpl, preo si.amo che esSi. nel loro comples.so. saranno oonservat l ~rla tltol.!lrl ta di Enl S .p .A. presso Enl DIYISlOne Gas Po",er , P,aua Vanon l, 1 20097 5"" DonAlo MIl n..~ (MI l I Responsaolll oel Trauame nto dei Dali Pl!rsonall ~no II Re.spons.abile Mar1<.el ln9 e a ,enli Ret".1 e II A.e.s.ponsablle '''e~lO !lalla - Clt~ n ll Business e Grossistl. a secondn dell'un,ta organtzzatl va CUi @ a~5ei;lnal.O It

Cl lente, dOffi lohali come- :r.op ra presso Enl DtYISIOne Gas & Power . ptes..so II Qual e e OlsponltHle I 'ele" co cempieto deg l, alt " Responsabil l del Trauamenl O e al Quale ~Slbile nyolQenoi pe' eserc lta re I dl rit ll Ol CUI aH'ort . 7 del COOK e , Per &Q9JOmam e nlJ suI resportSabd~ del lrallamento de l dat i per1aOnah ea c]lspoSlllooe de l Clle nle II 5e rvlLtO alent! al numero verde nportato nena Propo'5la Art. 18 R.. . po ns a b llll ;\ m m io i strll l tv rl Con nfenmento a ll'eseQJzJOne de lle aUlVlta ogQello del pre:sel1le Conlr~tlo} II Oiente diet1iara d l aver Pfeso VISto n e e di es.s.ere a conos.cenza de l con te nulO del documento "MOCelro 231 ", c:tat Includ e ,) l1Ctl e d Codlce Etl(O Em, lab orato t1a En. In n fenmel'lto a lIa nonnallva vlgente In rna terid dl IlIeClto am m lOlSlr a t lvo de lla. persona 9runjlu d lpen dente da reato comtT'le'Ssoall ammlnlstratofl, Ofpertaentl ~j o coUabora tori A tale rtfenmen to, II documeOlO SOPf') c.ltato ~ disporut)l le suI 51tO interne t ti\1.Com e 'I Oientc. In ognl momen to, ~Vr3 inol tre faco llA dl nd'uedere II Enl 1.8 con.segno dl (Opla CM1~cea Art . 19 SiClJr L lD d1:9 11 Im pl an t' g a s Jl Oiente sj Impegna .. man ter\~ l' l mpianto }n temo in sta to dl SICUI'O fun zion amenlo, ne l n .speu o della leQisJiu lone ytgente L'esecuziont! . l'eserCtLlO e la m an ulenl~ne delt'lmPiento Interno e ~911

.ilPpa recChl di uttlt"Z3.l10ne sono at e:>cJ USlva co rnpe te11za e re5peos.aD lltb d~ l Cl lenle 11 Cheme dovrc\ avvertire Imme",atame:nte II D lsl nbulOt'Y Gas. In caso dl dlrettoso funllonamento ad

nla l"", Gas 0 d l " lira pane de ll' ,mpuonto d l propoel A de l o.sl"bulOrl! Gas sl e..., e dOvr,i ntlettere a quest 'u lt lmo l 'a ttesso al §,UO impianlO Eresoons.atlllll.!l de l Clienle pro v~del1! ana evr 8

t prot.eDone de-I Con ta lore Gas.; perlanto II Ol ent e nSlXJnae: CS. e:venluah dann t arrecaU al Contatore G~ der il/anl l da lncvnt1 0 ,n rem~ne Enl rende disponlb,le su I propriO Sito ~ IM'ormaZlonl sLJ lle moda[ lta da seQulre per una corre l tll e sicura gc stlone deg ll ImptMlI dl ulenla. per I'usa SICUrtJ ed erf lCte'nte (Jel 93S nil t urn le e per II nsparrn10 enefgetico , wme p(e v~to Calla Oellbera 40/04 , -Adollone d e4 regolamerl to deft e e ltl v lta d l accertame:nto della stCure.ua de9h Im pi antl 61 ulenleJi " gas ') Art 20 Rlforjmcotj o Qr m gti y i II Contralto, flspett.,) 11 cod lce dl c:onQotta com me rCIale d l 965 na turale e di enerql3 eleU..nca. allegato " lla Dellbera ARG/ com 11>1110 (" App' ova1,one del COOKe d' conaona com merclale per la yendl la d i ene~ i a: eleun ca e: d i 935 na turale ai deentl hn ah II. (\.II aHa dI!JilJel'a 12 lug ho 20 10, ArtG /com 104110" ) Qua lora II O lente UUhUI al 'lnl conlraUual1 II "'oau lo elettrontco, II COntl"Btto e 50099 tt o aUe d l "'~i l tt'l" ' f1~Ili! ~ei1()"l~ ~e c:::,"~1't C:e.lCa~ 1 del d "; \ ".I ~06/:'CnS ( "'Codll~l: ~, cons.<J>mo, ill , lOlm e: de Wart , 7 del IA legll" 19 IUQl,o 2003, n 22 9") Con nrenmento aHa mCKJal,tA d l ca lcolo csei cons.umi dl 9S-S naturale, II I tempi e a lia moa illA al pa gam en l o de lla ran ura, aQ11 Interess. dl mora In ca~ dl rtt~r"dato 0 mancato p3C)amento, aile mo<1allta e tem pi dl sospensione de lla fomlt ura 01 gas nat u ra~~ aliI! garonlle appiLcabll, 8 lultt 1 client I. a ile cond izion i per II deposilo CALlllon~e, all'ammcmtan; del deposilo C8uzlOfl.l:lle, alia dom lClliaz lo ne bancana 0 postale rom~ forma d l ganmzl8 f! aile modaliLA e pt'Oi.'""edUI"lt d l redamo. ne t ~\f'ese n te Contralto SI ap pflcano Ie condwonl d'i c~ alia Oe.libera 229/01 , O1lunQue U I, anche oo:asionalmen te. II gas fomito l ramtte reU di dtstribulooe uf"ban,(J 0 rell dJ trasporto, bene.flcla In VIii BlJtomalJCB dl una C'opertura a$Slcu rn tllla contJ'O 911 Inc identl d.a g.as., aJ senS,1delhi Dehbera ARGIoas: 79/1 0 C'DlsposlzlCini per l'estenSlone dell '3S$lcu raz lona del CtLenl l nnall C1VI1l del gas distribul to ill

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quanto concemt: la posa de lle tuballOnl e I'esertil to de lla dtS.lribuz ione- del gas. noru:h~ alia COS,Ut u zlone delle nec essane W rYLtu di atlnwersamenlo . con I proprietan de tet'l"!!!01 Interessah. datl eo Condotle fi no al POR. del Chen le II Cltente do vrlt nch tede~ j permes.sl e I~ conces~n j dl '!oua competenza 111 te mpo ut l~ . Ness-una responsablhtb po tra essere J)05l8 11 carico d j Enl per II nlafC1ato 0 II man calQ ollenlmeolo a l dr:1h permessl, concess.K>n1 0 servttu Ne l caso \lenissero revocate I~ concesSJQnl ejo Ie au toriua.lronr n e c~ne alia posa e all'e.serOZlO delle COfldol te d l Dls.tn buztol'le nef corso dr v l~ en za del: Contratlo. Quesl o si Ime nder:' ns.olto al se.n$1 dell'a rt 1353 del CocUce ClVlre, !oen.la che pos.s.a ~sse'e posto a canco d1Em alcun onere.

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Pla Z20le EZIO vanoru, 1 20097 San Oo""to MII1)nes" (MI J

Allega ta "CondlLiom Gcnc>ralt dl Ccntrat!o"

Condizioni Generali di Contratto Art. 1 Dcfln l ziQo l AEEG. AulorltA per l' Energ ia Elellnca e II G.3s, ,Sl,tu,ta a, sens . dell . lell ge 14 novembre 1995. n t81 Cod ic . Civile : l esto del ClXloce Clvde approvet o con R.D. 16 rns rzc 1912 . n . 26 2 Condon : .nsseme dl Lu081Ioni. curve , reccordi ed accesscn umn ira toro per I' trasporto (dl s.egUlto anch · Cnnd o tte d l Tr.....porto... ) 0 per fa msmbuz-one (Ol segu ilo encbe "Co ndo tte d i Ols tr ibu zione '" d~l gas- naturale Consumatorr. : pe rsona I.SIca the a gl Sce per SCOPI estr nf l arl'bl t l "-, ,l lt unprenditoriale, r cmmerc cne. tH11913naie 0 profeSSIon ale event uetrnente svoha, ccsl come cefuutc al comma I ) , pun to a) deu'en 3 del O.19s 206/2005 "Cod ,ce del Consume" Co nt.lt ore Ga. ' 5.lrume nto dl mrsufBzloo del vcnem a . g~ natura le, m un 11 0 dl totahzeatore numerico, lnsta llat o d,,1 DI!ttributOnl Gas pr-e;s!oO II paR. 0 I PdR del Cl.erue . Cont a lon!l Ekl ttr ico : IOS~e~ delle apparecch~tu fe POSIE oeesso II pun ta a. cons.egna deH'en ergla eleUnca al cneni e rlOclle. alto a m l!.urN'1! I 'energ~ elettnca pre ieva ta ed evemuet merne cedicato ad enre fun,l/On l c:.ara tl err~lI d1 ~ ckt punlO dl consecn Oelibe r a ; d euberanone ema nate daH'AEEG, dtspool biJt;: sut sue www aUlonta .energla .11 Ol"'iil::rtbutore Slettrico : sogge lto ~n:ef'lle In reglm~ Cl i {ooc~S lOOe l'aUlV'll& dl OIs.tribu.LIOne e mlsura dell' en ef"9la ele:tlnca. alla cuI rete e connes.so 11 pup 0 I PdP Oel Cltente D ist rt bu to re Gas : auenc1a, a lia CUI re te eco r1ner.w II PdR a I PdR de l Olente, ch e op.era IJ trasporto del vas oaturale aUrcrverso la re te dl cjlSln bul lOrle . I mplan t o I nte rno d el Cllentft : oomples.so c.oslltUlto daU'fnSJeme delle Con d oUe e del loro aa: esson - dd l PdR ag l, appareccrll utlllualon (quah, a tl toro esempllfica Uvo e non es,.eUSl lvo : ca ldal'l;:. pian l collura , foml a gas) esc.hJ!o1 • nonelle daU'inM aIlSLK1ne e dal coileg am en li a.ei m edesim l, da ll t!: prft1isposuiorH \!dIll e/o meccamc:he per la ven lJlazlOne det loca le dove dev e esse n~ tnst3 llat o l'aeparec(J1to ullhualore.. dalle predlSPOSoi:liool eall, e/o mea:anlcne pet 10 ~arico all'eslemo de l Pf'Od0UI della combu~ tlo ne I nd lrixzo di forn l t u r a : rec8J)lto pr~ I! Quale lJ O len le benefio,", Lt.tUa ~mlnl \.lra.t.tone del Q3i. nalurale eta l31energ id e leUrtca oggett o oel Conl ra Uo Ind iri zzo In'l 5o f Zlttu rw : ~CZlPi to pres.so II Quat-e II O.e:n te richre de dr nce vere la cor nspondenza commerc.,le Partl : Em e Cloenle . Pu nto d l Prellevo: (0 · Pd P" ) ' Punto dl Prel;"vo ,n OJI En' melt 6 CIr.p<)'iIIIOne l 'energ1a e:k:lltnc.&l al OlCn te PdP Us a Domesti co : PdP f1e ll ~ lit o(anta d i un cHent e aOm$ICO, cos' come defimto al comma a) dell'art 2.3 del nv Pd P I lIumlnaz ione Pubblh:03 : PdP p€':" lIIutnirt8Lione pubblJca , cos ; rome defi n ll o a l comma b) e d ) de ll' art 2.3 de l n \.' Pd P Attr l Us. ; PdF"per us-! dJvers" cos' co n,-e aC{ln ito " I comrrn: c.), e ). e f) de-H'a rt 2.3 del n v Pun to dl Rlcon M llna (0 " PdR " J: punto d' na>nsegna della re te 0' di stn Dul,one In cui Em mct te a d ,,,,osIzoone lI11as aJ Cloente Pd R An n Usl : PdR per u<1 d,vers " = 1 come defl n,to ., romma dj dell' art ,colO Z.3 del n vc , PdR Co ndo m ln lo Oomestlco : PdR relatil/O a un ('Or'll10 rm mo COI1 uSC dOmeSf.lCO, cosl corne derlOito 31 comma 0) dell'srt lcolo 2,3 del TrvG PdR Uso Do m t Jco : PdR nella Il101a.nta "1' un dlente dom eMICD, cos,; come defiOito ill com ma a) dell'arllCOlo Z.3 del Tl VG PdR Serv i l l o Pubbli co : PdR nell. l ito/.ntil d, un una <l null u", pubbhca 0 pnvala dle svolge un 'atlNIL8 nronos.clu ta dl Bs-foistenLa, c<lSi come defmito I comma c) dell'art icOlo 2.3 de l nVG. Servl.1o d i Tu tela Gas : m nd," ion i E'.C01'loo1lelle e conlraltuall di romlwm gas d~"lll! dalla DeJlbera 229101 ("'Ado llone d l dlreli lva concemen te Ie condil~n l

conUl l tl uali def s.«vrziO dl vend ila del 9as AI c.lien tl f lna li a tt rav~ re li d i gasdoUi loca h, ~l sensi d Ir lrr1Ko lo Z, COmma 1Z. Iettera h), del la le9ge 14 nov emb re 1995 . n 48 1") e dalla De llber a ARG/ga . 6-1109 (' ApproValione del Testo ,nl egra ta delle att,v'la d' vend ,ta al deltagl ,o dl g4> natur Ie:e gas dl Yers.Ida gas naturale alstnbulLl a meuo di ret l u rbane"), TIQE: TeMO Inteijralo Quaillil, Allegato A dell a Dehbera n . 3))/07 ("Te>IO ,ntegrato della rego l.l,ooe oell . qu Io ta dE'.! So \llLl CSt d ls.tl1bUl~ ne, m ISU~ e vendlla deWenerg la elett n Cll pe r II penoda di regolaLtone 2008 · 2011") • suO: mod , e 11lIegr, TN : Testo In teg rat o Vend,la, Allegato A della Deil bera 156/ 07 r Appro vAl lOn@ de l Tes to ~t~ra t o de lle dl!oPOSfllOnl de.II'AEEG per I'erogazlone del SeTVlll dl veo.c;1lto de:Wtonergl4 elellnca dl megglor tutela e dl s.alv~gua rd i a iu dle.n li fina l! 81 se n'5l Ch!1 de<n:lo Icgge 18 o'ugno ZOO? , n, 73/07"). TI VG: Tes to Inlegrato delle alliv, l a d vend tla al 6elt.a9ho di ~\ naturale e 98-. Cllye rS' da oa~ nalunl le dlSl nbl..IItl a me lLQ d . re t! urbane. AIlec}!110 A cella p.,nbera ARG/ oa, 64109 Tr . sporto : e ~ <ervllio di a ,'lnbullone e m l>ura de il'e nerg ,a elttltnca e I n (j l r~uamente dl l rasml s,sl.ooe er oqato dal DisJ.nbu to n! EleUrico nel CUI ambito lem,on"e eubic ato ,I PdP del cJiente f inale. Ad 2 QgQ Cttp dpl Coot@tto Oggetto del Contralto ~ Ia somminiStraz,one d' llas nat urale e/o dl energi a e lellnca pres.., il/ , PdR e10 i1fl PdP del O.ente d. parte d , Eni ,n ba <e a quanto I'1chie;l o da l ChenIe, nonc";! la SotJPula da parte dl Enl nell', n tet"C"5U dei Clienle. stesso de l cont ra ttl di dlspacclamento e di Trasport o df!ll' erterg ia ele tt nca con Ie con lrOpat't1 d esignate: " aile norme reg Qlamentafl v~nll In molena II gas nalli rale eJo l'en erg l3 eleUrtca sommlO istraU da Enl S3fanrlO ut lr zzat l da l OreOle

u' ,vamen le nellne, Pall.eto nel/ne, PdP ,nd,cat l: in caso dl PdP Uso Dom est lCOneJ Modu lo ; ,n tulU gl ' allri ca." nell'Aliegato "Elenco PdIV PdP- ed es clu<lVamence per I'u.., ,ndlCalO dal OIente It O;e nte Sol Impeg na al~ n!Sl a co m Unt~ ad Em og n; vanaz.Jooe relallva al dali npo rt all neJ Modulo 0 nelrAJle9alo " Elena> PdIVPaP' , Per 18 sommm"tral ,one d l ll as nat ul1lle, l'l mp' '''' to lnlerno del a.enle Ceve e<sere goflaJlacoato al ia condotta d' d ,stn bullone ga',

nto alia sommUllS ln!lztone d energ iA eleunca. i'l i riO!con traUual1verri COllSldera la la po ten za ,mP"'!ln. ta d.111PdP ind,ra ta dal Cl ,ente ad En, fino a quand o noo sara resa d'>pon ib.le la poten za IIl1peQn Ia comun'eat a dal D,stnbulor<: Elelll'1co a<l En;. Tale comunicazio ne del Distnbu lo re EJetlnal prevarril m~to a quanlo ,nd'eato dal Chenl e , Art 3 pmP9$l1 4 1 cg ot rn" o ' agztY Ji o o C' dot0Hmcntp ' dy@'S" dsolyz)ooe aU\9malta 11 O.ente puO (onnula re la pro poSla dl con lratto so ttosc" vend~a aUrave:rso la CDmptla zione e' 1ft nnno aei ~ J)pMlto Modu lo cartaceo In l ut te Ie sue COp'e, 0, qua/ora prevlslo.. trami le it comp le-to IO!.e"""'enco de l dS ~ 1 nch l~s tt f'lE't Modulo ~llI!t l",nicn rl llOpt)" lh l[P qll ilO6t-ml .nrOrtTlL'! IJCIOl Enl Q dl lOgQetlt IncanQltJ CIa EIlI e la selel'lOne d eU'apPO~ IlO ;Julsanle Fo rm ula la proposto -, s.enza \oUoscnve~ n~lQtT'Ien le II Modul O. La selez lone del pre"etto pulsante cleve Inte r1ders.l "«>tIO rlnone" "911 elletl' del pre>enle Cont "'tlo, La prOp<l<ta ~ v Io d. per 45 ll'om, decor <entl da lla sua data d• .., l o>cn llone. II ConlraltO " pe.rlellona ncl momento In CUI 11 Chen t~ nce v(! 13 comunlC3.llllne eli acceuanone da parte d l Enl ",!ali"a ad u na sota 0 8 enH-ambe Ie somminiS1Tazioni L'even tu~ le predetta accellazl one vefTA! romun»cela al Cliente en tro 45 9iorru dalla da ta ctl ~n OS 01l tone d I ModulO. t I caw 10 CU I II Cllente $.Ia un Consumato re 0 un condominto, esso puc) eserc tla re II dH'"lllO dl n poe'llsamento, anche: con n fenme nlo ad una sola sommln rsl railOne. senza aloma pen., lila e senza spoofu:ame II mol IVO, con com umcarione SO'l l la da inVlare a Eni. nel te rm ....,. salto IndiCaCl, med 'ante Racc:omand.eta " .R. 0 medIante t ~le gramm a e (ax.: negh ul hml d ue ca S) a co na il ion e etl Sll conferm&ta med lante ~ccomand at8 A.I\ . entro leo quara nto tto ore succC!Sswe La RaaIlmatldala A ,R SI ,nlende spe<l ,ta In tempo ut ile se consegnata all'ufrlClQ pas ta le acceUan te enlro I s.uindlCltU lerm,n, l 'tndH'lUO pet 1'lnVtO de lla romu n iC'..u~one re/a t lva al n pensamenlo @, : Enl S .p • . OIv l ~lon . Gas &. Pow er - Ca lIa Pos tal. 71 - 2006S P"schlera Borromeo (141) .

el cas<>d' Modu lO can ace<>, la prnPOSIa e ,rr=ocablle a, sen" e per gl, elletll deWart.. )329 del CodlO! Civile , fa tto saI\fo II d lril to pet' II O tef1te che fie abbiB d iriUo dl eserclt roe iI d~IUo 01 flJensamanlO, n! voc»ndo Ia propostl:t ent ro I d,eci glOm i lavOra ll v j SlJ'CCt!s.s.ivJ a li a dal1l d~ la s.u a !oOtLoscn.non~ 0 ~na sua consegna, quato~ SUC'C'eSSrva : In C8SO dl acceUB.l:tOOe defla propos.la da parte dl En;, quesl'u lllma ne inviem romunlc.az.iom! per ISCtltt o all'lndi riZ"lo Indicato d al Chenl l! , In segUltO, En. ,"viera, per tsCnlt o la COffiUmcazlone d eMa dala dl InlDo de lla for nilU ta , che sara npartat.a ancne nelle (atture nel c:2WTlpo · Data dl at tt va,zlOoe'" Nel caw d[ Modu lo eJeUf'Qruco II Cllen te the ne ha dif'"lt lo p ub a.... ...alersl de l aln tto dl npensame nl o rnocando la Pr1lposta ne l corso del penodo d' sua va lid 'l il e pr una della ncezione de lla comu nlC3llf)Of: deU'accettauone da part e dl Enl o ppure rece~ndo dal Contratto QlHrO I du~ci

gioml la....Ol'l' \i Yt SU~ssi \l 1 alia data dl r1cezion de lla stesso lramlte e- malt; In c~so dl ac:cett8Zlone (J Illt proposra da parte d' Eni, quest'ultima nf' inwera comunlCi6 l lone. tramlte e· melt 111 seg ul l O, Enl I nv~ per IScn llo Ia ro mun lcalione della dal8 di tnl zio de lla (omllt.ml . II Conll1l ltO "8 du rala tf'Ideterrn lnllita , fenno II (linlto di rece sso di cui al !l uccess;VQ,ert 10 N e~

t:aSO In cu i ",I Modu lo .... Indocato ell .. II pnosente Contral l o puo "''''''' sl ,pula lo nel ..,10 ca<o in CUI non l UI g16 in essere lJl1 con t ra l to lra Enl • II O ie nte per la som mIOISlra.,uone d l g~ nal ura le: ejO en !"1JUI eieltrte:l press.o il/l PdR/PdP tnd,call dal O len te . Ie somminl'straz iont potran no ave re IIltDO non prima del secondo me~ SUtte$.\1 it Quelk) dl SOltOSCfllloo e del Mod UlO, ne Ue da te com unque: Ind ICate dol Eni al O e nte In fOnT'l8 scntt~; l'esecu "::: lone de l Con tra tt o a.... vem\ Ul base

000211130012190030- ~jl l l ll ll l l l ll l l l l l llll l ll l l\I II II I\\1 1 11I1 1 1 11

aile temprsucne srabnue dane au torilS rom~lentl eu e subord ln3la at buon esuo dell a pc-oced u~ d , carntso torn.tore pre sso I dlstnbulon tocau (che dlpe nde per es.empo da rla co msponden ze del 0,1[1 anagrancr nportatl sui Mod ulo <:00 que lll In oossesso de l d:stnbulon), In ma ntanu oel qu al e Em contatle'f'a d Cllen te afr lOche que su , per quan to 41 sua competenza , possa for ntre I dati nc mesu al tif"ll del cornpt etarnento de lla proc::edufD . Qualora , nonosran te qu ento sop r;a. , II Con tratto non pos sa eve re esecvoo ne per causa non rrnpu ta bue a Eni , II Contral to sl IntenderS eutomaucamente nscuo senea respons.ab illta ctl ness una delle due paru En, dara comu rucaoo oe serina 81 Cliente del Ja preljeUa rrsotunone, m!jH:;amJo ~ ~!Ht Ie da ta ti l nsol U.llone de l ( om raHo Inct tre, ner caso in CUI II DlstrtblJt~ Elet t nco com urucru l'a v.... io (11 una proc-edura per I soseensicoe d lIa tomuura oel PdP per morosua oel Cloente 0 la ratusoec ie, reqola la oalta del,ber . ARG,lell Igl f09 r o"po" "DnI ,n metena dl cen terum ento de ! nscruo cred lllLIO per II rnercato de ll ' ene~lc1 elettr JCa ,I I rJet1.a.gho e ~sli tuLlone d l un :s. ~lema Illdenn ita no a revere degl , esercenu la vendlta per morostLii oer dellll flnal('"). pe r CUI Ii Clienle ~ steio 09QetlO d.i una r lch~ta d f mcen mzzo , Em $1 nser ve 18 ' acolta d' non l1are es«vn one a l ContrllUo con r lrenm ento aHa sommtnis.l. rBhone dl energia elett rt Co! dan l10ne lempes llV~ comunic.anone scn B a a l O,cnte indicando In ess.a Ia data dl nsoluL)QOedei Co nlral to . In questo caso, 11 ConlrallO, con escluslVo r 'fe nmento alia W)(t'lmIMtstraz,one III ener Ql5 el eUnca, ... Intendera automattcame-nte ns.ollo S-!:nza ~SCO'l sab lll t1l dJnl!SSuna t1elle d ue Part l N~I caso In CUi. mvec.e', sui MOdulo Sla InQIC8l0 che II Pf~ nte Con tratio pub ess.er e- st lpu la l o net ~Io

caso In CUI sis gilt III ess.en~ IJn COm ratlo Ira Enl e if Cllente per Ia sommtnl5.lraLlOne dl 9.ilS nat ur ll le eJO energla e letlnca presso IVI PdR/ PdP tnOlcaU Qal O~n t e, II prtier1 te Contrrrtto dvrn enl cac~a asl pn mo QlomO de l seco ndo m~ SUCC.es.~IVO a que Uo de:l1a da ta dl acce tl3.ltone (Ja part e Lil Enl de lla proposta d l c:ontraUo n~lIe "ate com unqve tndlcat e: CIa Eni al Chente In forma saitt a Inolt re . II precedenle con\ra ttO ,n es.~ lrn Em e: It Ole nt~ ~GllV O alia, meae$.lmo!1 PdPJPaP ~I sCiogIIClrA nel momento 10 CUt acq utst er~ e1TtcaCJa II pre!.e nte Contrau o . II precedenle conlratto "mane IOvete m v igore qualora II Cl len te, Ove pre vIs,lo, eserOll II dinUo d. npens.arnento secorn2o , tem p! e Ie moaalil a sopra eSP05.te. Nel caso In cu i II presen te Contralto .!i.ia '5oOtlOSO"llto re..lalt vam ~nte ~ una nc.hlesl8 al aUlvClIK>Oe della somm lntst raL iO n~ ctl en~ la eletlri ca con Enl la: wrnmln cstnulooe p(llrA ave.re In tt l<. s.eoJndc. Ie t ~mp l s.t tC.h e: ~U!lb1li te " el "'T~sto m~eg~to dell a regotaz lon e O ~ tra qua l lta de i ".!oervlZI dl d.istnOULtOITe. mi'ura e vend, La de il'ene rg ... e1etlrlCll per " penlXlo d; regolazlOne 2008-20 11". allegato A " ella De l ,be: r~ AEEG n. 333/07 e comun q u~ second o te l emptShdte n pQrt.lI l e: sui pr"!vent lvo Inv14to at Cllente Nel ca:s.o tfl au IJ pre-senlc Conl rtm o Sola SOUOSO"IUO re lativamente ad una n ch les.ta d l lI'Oltura lJe lla somlninl\lTZlZIOOe dJ enef'9IID ele u nca coo Em LasommmLstrazl OOI! POtra avef"e IOiz lO secon.cJo ~

te mPiSl.lche slabtllte da1 Oi tn bu lO~ EleltncQ, che S4ranno IIldlcalc da Em al Cllenle con 8ppOSJta com unK:aZlone scot l a Art . 4 Dis DHcc in rn e nl o e Tra ~porto d!!lI'ene rg la e lettdCi! i m a n d a t l dcl Cli en t . II Chenle, con ta sot tosc:rulone del Mod u lo e del SUOl allegal' t con(etlSCe In Vla e:sdusiva BCI Enl per la dUP'8t3 del Cont ralto m an dato a h lOlo gra lu lto, ~enza rappresentarua e r,-,,:vocab,le . amn che Quest 'ulhm a. dOpa II perfelJooamt! nto del Con tra lto, sotloscnva e gesl.lSCa In nome propno nell'II1tere ue del Cllent e ,I cont ralto d ' d 'spacoamento (conl ralto eIle <ellola I rapportl t ra IIOesto", dell a rde l!' l'ulrnle del c11spacc1ilfnento In men ta al(eTOgazlooe del &.ervtlLO dl d lspacaamento <Orne dlSclpli na to Calle Delibe l'1!) de.lI'ene fgl a eleunca con il ges l Ote de lla re te , ittlualme nte Tema S,p A., e II contraUo dJ trasporto relat lvo al PdP con II Dlslnbul(]rl"'e Be Un co avenl e ad OQQeUO ta presla'l lOne del s.erVllt O dl IrasportQ per conte del Cl len te. Inc:1uso la ges t lone d et da t i di mts.ura . Tall!! man£1ato 501 int e:nder6 acce tta lo da Em <:DI1 1a com unlOll,one: d i acce lallOne d ella propo!.ta Em, In con fo rml tA con quanto pre vlSlO dal l'a rt. 171 5 del Coc:I lce CIVIle, non ~ ~n'!t3 bile del corre tto ademplmento delle obbllgSl1001 denvanll Clal con tra tto dJ drs.pac:riamento dell 't'l1en;1Ja elet tnca stlpulato con II ges.lore delt a ret e e de l contraUo d . l rasporto s.llpularo col Dis tnOutOfe EJe ltnco III ogn l c.aso, En. ri$pOndera neJ confront . de l CUente pe r I soli laltl aa essa olrettamente Impu tabl ll e In reia l lon e all'ademplmento delle pr opne obbl lga..clonl COnlr21tt ualJ II Clrentt!. COil ra SOtlMOl2tOne de l MO<h.do e oei SUI alleg a ti, ro nfcns.ce ad Em, che accetta, m a nda to con reppres.enlan :a a t ltolo grat u lto ad acce tt.are In nome e per con to ~ et Qlente s.teS-so Ie COndi.a:Jon l Tecmche predlspoSle daJ Dist ribu t.ore 8ettnco 0 " ~IlOMn~re II conlralto per II servlZ'O d' conn ess~o n e a lta rele elen nca, che distiplinaoo H serv izlo d l connes.s;one degll lJl\Pk1nU e app.area:tl l elellno «lei O >entc: alia re te del D'Sln bu IOr<: Eleltnco , (unllonale lI 'en>9OZlOOe del servl.no d' l r",port o per " PdP II O.ente. so \t oscnvendo II MoauJo e I SUOI all eoatl , con rerlSCe at:l Enl, che accetta, ma ndalo senza rap pres etllanza &0 lOo ltr ll re al Dls.t nbu l~ EIeUn co evenLuab propria r'lChlesl e merentl Ie presWtQnI d, CUi all Del'bera n 33 3/ 07 ('Testo ,nlegra to della ' egOlazlOne dell a Quaillil de. r.erv w d' dlst ribuZione, m isu rA '! ...end 4a dcll 'energl4 e:lt1.lnca pet' II pe nodQ (II reg olaZione 2008-2011-) . Enl, per m ot o del Cllente, Inol l re ra al Di.stribulore Eleurico og nl attra ndl-esta re lauva a pres.t3nonl dl com peleo za d l q uest'u lt lmo, pre Vla aa:e tta zlOne Oa pa rte d il"l Cll ente s-tesso deg tl even tual l p~Vf'nt'y,

{ ~tbtIV I aile p1'"e.s.t81IOn' del Dist ribu tore Ell!!ttn co. adaeoltando at Chen te g il eventuali onen ad essa fatt urall dal D,sl nbutore EJeltnm . ferma restando Ia farol til del Otenle d' nvolge~ d,rettamente a quest 'u lt lm o ave prevrStO dall a norm 811va viQenl e Con ri renmento all!' aUl vlta CJtal~ n~ l presenle comma, Enl " Merva d' addeb,tare al Chent e cornspettov l dl valon pan "9 1, onen prev, st, Calla norT1'\ll ll va rego lam enlal1! relal l v~ 01 mf! TO!to 111 ma Q9lor t ute la , nonche gil onen evem uahTH!n te ad En, r. ttunlll da l D 'st r ibuto", Elell rloo Art, 5 Condld gn i ~conomich ' d ella sommlnl~tr.£ion e

con dlzi ont economiche dl SOmmlnl t.lri1lI0ne t Ie modal/lA per la derennin.ulont!! deJJ.e evenlu3J1 variazionl e/o adegu ame.nu au t omatic l del corrispethvi sono nportal1 nell'~lle98lo "Cond~z~i

Economlche- Le cond i:donl e I tennin l d l QJI ~1I'aHt!Qato · Col"lda.t.\Ont Ec:onomich e '" p~elgono sulle prev~SI OI\ I O.l W I aile- p re senli CGC, oye d iscor dantl s,aran.no past e ,e carico deJ O,~t~ e~ ntua l l spese "mm lmst ra tr'V'e e Qual Stasl one re nd1 lest.o da l D ISlr ibu ton! Gas eJo daf o,!alnbutore Elet tnco per preslazionl rich,es.te dm Olente. A tl[o lo esem phOca t lvo e no n es.aus tivo ne l'll rano tra Ie. p r~5-taz)on, IndIcate 1e: seguentr : attlVallOne, chsat11vazlone Clel1a fomllura su nd'l lftsta del d lenle firu\l e. vOJlur8 e su bentro. v8 r1azione dl potenza dl un PdP oia a ttrvo In nfe rl n~ nlO alia sommlms.trAl lone d l ener __ la eJeunc.a, nel SOlO caso d i PdP Altn U~ 0 PdP II lum tnal'k1ne: PUbblica , a copert Ur5 degt l on en oi sb tlanoa~n to SCi'Stenuti da Eni e t3ell'Otl lVlta 13a ~~ svolta neU'ambil Q della programmal 1one de lle sonl mml:stra zlonl &t proprl cllen tl , sara addetn~ to

al Chent e un one", forfetarlo fisso pan a 0.001 4 (fIc W", applotato aU'ene rgia eleunca prele vata dal ,ente magglOr.ta de lle perdote per II Trasport o e sempre nel ..,/0 C8<o d' PdP Al lr . U" 0 PdP

U1umln8l:ton Pubbhca, ne l alSO In OJI con II pres.ente Con tra lto Sl rea hzZ.I un 'op era l lOne ell camDIO tom nore. s.arAaddeblLatO al ( henle. per oaSQm Pl1P, un c:omsp eUl vo fisso pari a 23 euro 1 comspetli vl per la sommini slraDOne di ene"M\ilt eleUrtc:a te:llg,ono conto dl eventuall beneflo denvan tl d a assegna ltOOi dl d lnlli dl capadtA d J Tras porto e/o dJ capaclta produltlva d . energla "CIP6- (a, cu i .1 D.M Z1 11.2000 • ·C es.slOne ae, dontt i e delle obbl '9w on i rel.to" al l'acqulSlO d ' energoaeletlri ra prodou a da all n opera tll l'l """ona'" da part e dell 'Enel S.p .... ~I GRTN S.p.A.- ) Art . 6 RII 'yaz ;po ft d ft l con suml 1I Distn but~ Gas l!: res J)OIlS8blle de ll' aUlv ll8 d. mlsur. O~I a>fl~mj dl gas M lurale , La quan t lfi eanone d el coos.um l tS l oas. naturale avvK:n e 5uJla baSe dell a fetlu,.. nlevstB del Conlzuore Gas da parte csel DI5l n bu to re G 0 delJ'autolel t uriI de part e de l 01 nle . W Io1tura n levaUt de l Contatore Gas ~ val,da a' r.nl della fall ura = ne a CDOlluagl'o de, CD"",rn, eO . alSOplinata dal T1VG Cllc Slab d,scc quanlo segue. Per I PdR con co n""m, r,no a 50 0 Smc{anno : un l en taltvo d j r&a: olt a nell'an no. con Int ercorT'en13 mas-SIma di lred.Q m es.a e m inima dl !oeJ mes.., tra due lenta llvi COn.secut lv i ; per i PdR con ron ~um i supenori 1I SOOSmC/anno e fi no a 5.000 SmcJanno : {j u t neJl'anno, CQ n int e:l'1:orrenza m BS&ma d i selle mesl e min ima di Ire ml!SJ Ira due: le:nta ftVI co nsecut ivi; pe r I PdR ron C'Of\suml supe:non a 5 .000 SmcJanno , eo eSdu stOne Oe& mesi in OJ; r consuml SlorM:l sono in fen on de l 90 % al con wml medi menslll : mensde con tnle~r1'enza m inIma o. vcnt lCinque e mnSSHna ~l trentacmque glornl fra due tenl8uvl COrl.SeCUllv l In cas.o dl mancata leltura del Col1 t8tO~ G s. Enl ne fom ld! inrOtTTl4zlOne at O .e:nte: 10 ranum. II Clente sl lmpegna a perm eUere l'aC'CeSSO agU Inc:anc.atl per ta ri levazione de l cons umi . .. I fine d' cons.enln ta let Lura d,retta del COlltalore Gas, L'auto let.t ura ~ valida oil finl deUa ·'aUura l lOne a COIlguaghO", come definil 3 all'an . L comma 1. IeUe... nJ, dell. Delobera Z29fOl , d.., CDf1>um, per la som m ,n..trallOne d' go< natural... salvo II ""'" In CU I II Oistnbutore Ga5 Crreuul una lell.ura rile va la 10SleS,SO ;romo a cu t r. n tenmemo "aulo1ell ufa