Comunicazione beni culturali - corso formazione Ordine Giornalisti Campania
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2,6 milioni di ricerche / minutoil 30% è su turismo e beni
culturali
80% italiani sceglie un viaggio in relazione alla presenza di siti, beni o attività culturali
(Osservatorio di Confturismo-Istituto Piepoli 2016)
L’obiettivo è farsi trovare!
Perché è importante farsi trovare?Perché in quel momento avviene la decisione, Lo “Zero Moment Of Truth” (zmot)
Teorizzato nel 2011 Jim Lecinski di Google è il momento in cui il consumatore, una volta ricevuto lo “stimolo” va in internet per cercare informazioni e, in seguito al benchmark, sceglie.
Intercettare e guidare il visitatore
La sfida dell’engagement
Come?
Innanzitutto con la tecnologia
La tecnologia fa parte
dell’esperienzaprima, durante e
dopo
Una delle immagini del Museo “Click Art” di Chennai, in India
Perché scegliamo di visitare un sito culturale?
CuriositàNotorietàTematicaArticoloTvWebFilmPassaparolaCampagnaOpportunità
Informazioni che hanno suscitatoil nostro interesse
Queste informazioni sono
I CONTENUTIL’aspetto su cui oggi
si gioca la competitività
I contenuti devono essereattuali e
contemporaneie passare innanzitutto attraverso gli owned media
contenuti significa trasformare
in narrazione (storytelling)l’offertale attività, i progetti, i servizi
cont
enut
iL’organizzazione come Giano
il ciclo hard della produzione e il ciclo soft della narrazionesono divenuti inseparabili
Il museo è diventato
un medium!
I contenuti sono l’aspetto chiave per l’engagement, lo sviluppo e il management delle relazioni con i pubblici
Chi è il visitatore 2.0 ?
I destinatari della comunicazione
sono diventati Protagonisti
Comunicazione oggi significa mettere o riportare
la persona al centrodella comunicazione
cioè passare dalla tradizionale “comunicazione a” alla “comunicazione con”
L’informazione, la comunicazione, le relazioni pubbliche, sono il cuore della strategia di marketing
e dunque lo strumento per essere competitivi
Il sito culturale è competitivo se è parte ed espressione del sistema-
territorio
Il visitatore o il turista non è un marziano che va a visitare il sito e poi se ne sta chiuso in albergo!
Vuole servizi al suo arrivo Vuole conoscere l’offerta
enogastronomica del territorio Vuole conoscere l’offerta
commerciale del territorio Vuole girare tranquillo
(sicurezza) Vuole fare esperienza
Costruire i contenuti a partire dalle aspettative dei pubblici
il sito web come HUB
TecnologiaContenutiRelazioni
Competitività
