Comunicare per crescere >>>> Funzioni, obiettivi e strategie dellufficio stampa.

comunicare per crescere

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Funzioni, obiettivi e strategie dell’ufficio stampa

Corso 11-12 (S.Cristaldi-N.Zamperini-A.Iapino)

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press office, media office

• l’ufficio, la struttura di un’azienda, di un ente, di un’organizzazione preposta alla gestione dei rapporti con la stampa, con i media, con i giornalisti

• un canale di comunicazione stabile, con un interlocutore specifico

• una scelta strategica, orientata allo sviluppo dell’organizzazione, dentro un più ampio progetto di comunicazione e relazioni pubbliche

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perché l’ufficio stampa


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I media…mediano

• Ogni “pubblico” media l’immagine dell’organizzazione

• Nel caso dei media, la mediazione del pubblico raggiunge il massimo dell’evidenza: la stampa ha come propria funzione quella di ricevere messaggi e ri-trasmetterli ( > forte potere di condizionamento)

• Anche il rapporto con la stampa va gestito secondo i criteri fondamentali e generali della comunicazione efficace

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non si può non comunicare

• Ogni soggetto comunica anche senza volerlo

• La comunicazione “spontanea” è peggiore di quella studiata

• La comunicazione è organizzazione e pianificazione

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La distribuzione degli investimenti in comunicazione in Italia nel 2008 (fonte U.P.A.)

12%

21%

7%1%

49%

10%

Direct response

Promozioni

Relazioni Pubbliche

Sponsorizzazioni

Internet non adv.

Pubblicità


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Trend degli investimenti in Relazioni Pubbliche in Italia

1682 1692 1731 1799 18752040 2103 2082

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Anno

Mil

ion

i d

i E

uro

+ 25% è l’aumento del totale degli investimenti in Relazioni Pubbliche in Italia tra il 2002 e il 2008), con una leggera flessione nel 2009 (-1%).


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Il mercato delle R.P. in Italia nel 2009 per aree professionali

18,517,2

6,4 6,4 6,14 3,1 2,3 2,3 2,1 1,8 1,2 0,3 0,2

28,1

0

5

10

15

20

25

30

Media Relations

Comunicazione di Prodotto

Comunicazione istituzionale

Organizzazione eventi

Comunicazione Finanziaria

Crisis Managem

ent

Public Affairs

Digital PR

Comunicazione Am

bientale

Comunicazione interna

Comunicazione sociale

Prodotti Editoriali

Relazioni BtoB

Sponsorizzazioni

Altro

Attività professionali

Qu

ota

di m

erca

to in

%

Fonte: Assorel


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le funzioni dell’ufficio stampa


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consulenza per l’azienda

• Organizza, filtra e seleziona le informazioni per i media, valorizzandole al massimo, cercando i tempi giusti e le notizie nascoste, con intuito e professionalità

• Monitora, raccoglie e interpreta i segnali che provengono dai media, i temi in agenda, le opinioni dei giornalisti circa la propria organizzazione

mediazione nell’interpretazione

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a servizio dei giornalisti

parametri di valutazione

• disponibilità e reperibilità

• qualità delle informazioni

• velocità di risposta

• accessibilità dei vertici

• servizio fornito in generale


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gli obiettivi dell’ufficio stampa


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notorietà e reputazione

• Ottenere la migliore e più ampia visibilità possibile sui media, favorendo l’organizzazione nel raggiungimento della sua missione e dei suoi obiettivi istituzionali

• Una visibilità che valorizzi l’immagine dell’organizzazione, rafforzi l’identità, accresca l’autorevolezza, favorisca lo sviluppo

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Equivoci…

• L’ufficio stampa non è una garanzia di pubblicità né una certezza di visibilità, ma uno degli strumenti di comunicazione a disposizione dell’azienda

• Un ufficio stampa serio non ‘vende’ pubblicità ma ha la stessa funzione delle agenzie di stampa


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le strategie dell’ufficio stampa


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autorevolezza e accreditamento

• Identità e coerenza

• riconoscibilità e continuità

• legittimità e competenza

• correttezza e veridicità

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organizzazione e pianificazione

• dalla comunicazione appendicolare alla comunicazione strategica

• tutta l’organizzazione deve sapere comunicare

• piano di comunicazione integrato e condiviso

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comunicazione integrata

• L’insieme coordinato di azioni finalizzate ad entrare in contatto con i differenti tipi di pubblico, interni ed esterni alle imprese

• L’ufficio stampa lavora in sinergia con la direzione comunicazione che può avere a disposizione i seguenti strumenti: la pubblicità, il direct marketing, le sponsorizzazioni, le relazioni pubbliche, le promozioni, la comunicazione visiva, la comunicazione interna

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Differenziazione degli interlocutori

• Non c’è più la comunicazione di massa, ma tante comunicazioni di nicchia

• Segmentazione e specializzazione del mercato editoriale

• Web 2.0: ogni persona è un media

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