I manuali del comunicare. L'improbabilità del comunicare (parte II)
Comunicare pensando alle persone
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Via A. Caccianino, 3 - 20131 Milano www.biscioneassociati.it COMUNICARE PENSANDO ALLE PERSONE CONTENT STRATEGY, DISEGNO DELL’OFFERTA, MARKETING UMANISTICO. Tre buone pratiche per imprese che vivono in mondi complicati.
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CONTENT STRATEGY, DISEGNO DELL’OFFERTA, MARKETING UMANISTICO. Tre buone pratiche per imprese che vivono in mondi complicati.
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Via A. Caccianino, 3 - 20131 Milano www.biscioneassociati.it
comunicare Pensando alle Persone
CONTENT STRATEGY, DISEGNO DELL’OFFERTA, MARKETING UMANISTICO. Tre buone pratiche per imprese che vivono in mondi complicati.
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Il mondo è un posto abbastanza complesso.
il mondo, un PosTo comPlicaTo
IL MONDO
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Il mondo è un posto abbastanza complesso.
il mondo, un PosTo comPlicaTo
È composto da una molteplicità di interlocutori, che hanno interessi e attitudini diverse.
interni, fornitori, investitori, clienti, prospect, business community, ...
IL MONDO
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Il mondo è un posto abbastanza complesso.
il mondo, un PosTo comPlicaTo
È composto da una molteplicità di interlocutori, che hanno interessi e attitudini diverse.
interni, fornitori, investitori, clienti, prospect, business community, ...
IL MONDO
E i criteri di segmentazione usatinon bastano più.
segmenti geografici, sociodemografici, psicografici, comportamentali, ...
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Non più solo consumatori.
meno consumaTori, Più Persone
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Non più solo consumatori.• Più che altro persone.
meno consumaTori, Più Persone
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Non più solo consumatori.• Più che altro persone. • Persone aggregate in tribù.
meno consumaTori, Più Persone
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IL MONDO
Un mondo popolato da mondi.Galassie liquide, gruppi disomogenei di persone tenute insieme da valori, culture, credenze, abitudini condivise. Comunità che si formano intorno a marchi o prodotti, convinzioni, hobby.
Non più solo consumatori.• Più che altro persone. • Persone aggregate in tribù.
meno consumaTori, Più Persone
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conTenuTi con la relazione al cenTro
La relazione tra impresa e mondo avviene attraverso la condivisione.
L’IMPRESA
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conTenuTi con la relazione al cenTro
La relazione tra impresa e mondo avviene attraverso la condivisione.
Condivisione di contenuti: idee, informazioni, immagini, ...
CONTENUTI
L’IMPRESA
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conTenuTi con la relazione al cenTro
La relazione tra impresa e mondo avviene attraverso la condivisione.
aggregati in format (pubblicità, brochure, cataloghi).
Condivisione di contenuti: idee, informazioni, immagini, ...
FORMAT
CONTENUTI
L’IMPRESA
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conTenuTi con la relazione al cenTro
La relazione tra impresa e mondo avviene attraverso la condivisione.
aggregati in format (pubblicità, brochure, cataloghi).
Condivisione di contenuti: idee, informazioni, immagini, ...
distribuiti su diversi canali.FORMAT
CONTENUTI
CANALIL’IMPRESA
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Per navigare in quesTo mare servono una nuova cura e una nuova sensibiliTà.
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Tre cose da fare
1 L’offerta: rendere onore alla personalità
e al progetto dell’azienda.DESIGN
DELL’OFFERTA
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Tre cose da fare
1 L’offerta: rendere onore alla personalità
e al progetto dell’azienda.
2 I contenuti: aggregarli con coerenza, renderli disponibili, valorizzarli
per i destinatari.
CONTENTSTRATEGY
DESIGNDELL’OFFERTA
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Tre cose da fare
CONTENTSTRATEGY
MARKETINGUMANISTICO
1 L’offerta: rendere onore alla personalità
e al progetto dell’azienda.
3 Aprire conversazioni tra l’azienda e le persone, conoscere le tribù.
DESIGNDELL’OFFERTA
2 I contenuti: aggregarli con coerenza, renderli disponibili, valorizzarli
per i destinatari.
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design dell’offerTa
infografica, archiTeTTura dell’offerTa
Usare la visualizzazione per raccontare l’offerta in un’architettura di comunicazione coerente, integrata.
CONCETTI ChIAVE• Integrazione. Il design chiarisce la mappa e fornisce un punto di vista olistico. Così il management legge meglio le potenzialità di comunicazione dei prodotti e delle strategie aziendali.
• Visualizzazione. Perché il disegno comunica sistemi e relazioni con grande chiarezza. E arriva là dove testo e numeri non sono efficaci.
• Organizzazione. Per essere sicuri che le idee creative mantengano integrità e coerenza anche in fase realizzativa.
L’IMPRESA
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FORMAT
conTenT sTraTegY
concePT, formaT, design, archiTeTTura delle informazioni
CONCETTI ChIAVE• Conversazione. Ascoltare quello che le persone dicono, dare contributi utili.
• Sostenibilità. Costruire un modello di elaborazione e distribuzione di contenuti sostenibile e fruttuoso.
• Vicinanza. Portare i contenuti là dove i destinatari desiderano trovarli.
Produrre contenuti di qualità e diffonderli, rispettare le specificità di ciascun canale, la coerenza generale, i nostri interlocutori.
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markeTing umanisTico
ascolTo, dialogo, racconTi
CONCETTI ChIAVE• Immagini e metafore. Lasciare l’ovvio, immaginare nuove metafore, per illuminare la personalità e rendere concreto il progetto dell’azienda.
• Storytelling. Narrazioni capaci di in-teressare e coinvolgere le persone.
• Anticipo. Creare nuove interazioni con i clienti, dai settori più avanzati (come il gioco o la didattica).
Non solo segmenti target, ma persone (con cui dialogare) e tribù (da capire).
IL MONDO
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