COMUNICAZIONE PROFESSIONALE - ENPAB€¦ · COMUNICAZIONE PROFESSIONALE Sabrina Vivian. Cosa...
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COMUNICAZIONE
PROFESSIONALE
Sabrina Vivian
Cosa significa
COMUNICARE?
COMUNICARE CON
CODICI DIVERSI
COMUNICARE CON
CODICI DIVERSI
I 3 ASSIOMI DELLA
COMUNICAZIONE
1-Non è possibile non comunicare
La mappa non è il territorio
Non è importante il messaggio che
parte, ma quello che arriva
COME SI COMUNICA
Linguaggio VERBALE
Linguaggio VERBALE
Linguaggio
PARAVERBALE
Linguaggio
PARAVERBALE
Linguaggio
NON VERBALE
Linguaggio
NON VERBALE
Linguaggio
NON VERBALE
Linguaggio
NON VERBALE
I CANALI
COMUNICATIVI
CENESTESICO
AUDITIVOVISIVO
Entrare in RAPPORT
ASCOLTO ATTIVO
NON avere FRETTA di arrivare alle
conclusioni
Ciò che vedi dipende dal tuo PUNTO DI VISTA
Se vuoi comprendere ciò che un altro sta
dicendo, devi chiedergli di aiutarti a vedere le
cose e gli eventi dalla sua PROSPETTIVA
TIPOLOGIE DI
ASCOLTATORE
5-Lo SMEMORATO
4-Il CONTRADDITTORE
3-Il FINISCIFRASI
2-Il MONDANO
1-Il MULTIATTIVITA’
TIPOLOGIE DI
ASCOLTATORE
10-Il SUPERVELOCE
9-Lo SCRUTA OROLOGIO
8-L’AUTOBIOGRAFO
7-Il GRANDE FILOSOFO
6-Lo SPUTARISPOSTE