COMUNE DI SABAUDIA - Gazzetta...

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COMUNE DI SABAUDIA PROVINCIA DI LATINA Comune di Sabaudia - Piazza del Comune - 04016 Sabaudia (LT) - Tel. 0773-5141 www.comune.sabaudia.latina.it - P.IVA 00922650593 - C.F. 80004190593 Allegato 1 PROSPETTO OBIETTIVI ANNO 2015 PERFORMANCE ORGANIZZATIVA 2015 ( griglia)

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Allegato 1 –

PROSPETTO OBIETTIVI ANNO 2015

PERFORMANCE ORGANIZZATIVA 2015 ( griglia)

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INDICE GENERALE

Sezione 1 – Presentazione della Relazione

Sezione 2 – Sintesi delle informazioni di interesse per i cittadini e gli stakeholder esterni........

2.1. Il contesto esterno di riferimento.............................................................................

2.2. L'Amministrazione: gli organi di governo...............................................................

2.2.1 L'organizzazione dell'Ente..............................................................................

2.3. I risultati raggiunti....................................................................................................

Sezione 3 – Obiettivi: Risultati raggiunti e scostamenti................................................................

3.1. Albero della performance.........................................................................................

3.2. Obiettivi strategici del Comune di Sabaudia....................................................................

3.2.1 Le criticità e gli scostamenti............................................................................

Sezione 4 – Risorse, Efficienza ed Economicità.............................................................................

Sezione 5 – Il processo di redazione della relazione sulla performance......................................

5.1 Fasi, soggetti, tempi e responsabilità........................................................................

5.2 Punti di forza e di debolezza del ciclo di gestione della performance......................

Sezione 6 – Conclusioni....................................................................................................................

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SEZIONE 1 – PRESENTAZIONE DELLA RELAZIONE

La Relazione sulla performance ha come obiettivo principale quello di condensare in un documento

unitario gli esiti dell’applicazione dei diversi strumenti di misurazione della performance e di

valutazione della gestione di cui l’Ente si è dotato.

Il documento compendia i diversi sistemi di controllo ed è ispirato ai principi di trasparenza,

intelligibilità, veridicità e verificabilità dei risultati e si propone di illustrare, partendo dall’analisi di

alcuni dati relativi al contesto, esterno ed interno in cui l’Ente opera, i risultati raggiunti, con

rilevazione degli eventuali scostamenti registrati e indicazione delle cause e delle misure correttive

da adottare.

Nella presente Relazione ci si propone, attraverso una rassegna dei dati ed elementi più significativi,

di rappresentare una visione di sintesi della performance complessiva dell’ente nell’anno 2015,

come programmata dall’Ente, non trascurando di evidenziare gli elementi di criticità presenti sia in

alcuni risultati, sia in alcuni sistemi di programmazione e di rilevazione dei dati e delle informazioni.

Tutto ciò al fine di migliorare la capacità dell’Ente di programmare, di raccogliere i dati, di

conoscere (direttamente) e di far conoscere (ai cittadini) in modo sempre più puntuale ed

approfondito le proprie molteplici attività e il grado di efficienza ed efficacia dei propri servizi.

La validità ed opportunità di tale scelta è stata confermata, peraltro, dalla recente modifica apportata

all’art. 169 del TUEL 267/2000 dal D.L. 174/2012, convertito nella legge 213/2012, che ha

introdotto il comma 3 bis, il quale prevede che “al fine di semplificare i processi di pianificazione

gestionale dell’ente, il piano dettagliato degli obiettivi di cui all’art. 108, comma 1 e il piano della

performance di cui all’art. 10 del D. Lgs 150/2009, sono unificati organicamente nel piano

esecutivo di gestione”.

Il Comune di Sabaudia nell'anno 2015, in applicazione delle specificate norme di legge ed in

coerenza con le risorse umane e finanziarie a disposizione, ha approvato il Piano Esecutivo di

Gestione(PEG) con deliberazione di Giunta Comunale n. 82 del 01/09/2015 e Piano degli Obiettivi

(PDO)/Piano della Performance anni 2015/2017 con deliberazione di Giunta Comunale n. 89 del

17/11/15

All'interno di tale atto di programmazione e della successiva integrazione sono stati assegnati a

ciascun Responsabile di Settore le risorse umane, finanziarie, strutturali e gli obiettivi strategici,

legati al programma di mandato del Sindaco, dando atto, tuttavia, che nell'ambito di ciascuna Area

organizzativa fosse garantita l'efficacia e l'efficienza delle attività di carattere permanente, ricorrente

e continuativo, necessarie al buon funzionamento dei servizi stessi da parte del personale

funzionalmente assegnato alla stessa.

Pertanto, come evidenziato nell'atto stesso di programmazione il raggiungimento degli obiettivi

contenuti nel PEG/PDO/Piano della Performance per l'anno 2015 realizza la performance dell'Ente

e rappresenta la base della valutazione individuale dei collaboratori.

Inoltre, con deliberazione di Giunta comunale n. 83 del 31/12/2013 è stato approvato il Programma

triennale per la trasparenza e l'integrità del Comune di Sabaudia anni 2015 - 2017, quale allegato al

Piano triennale di prevenzione della corruzione e dell'illegalità 2015 – 2017.

Il suddetto Programma della Trasparenza:

• rappresenta un documento di programmazione obbligatorio per previsione dell'art. 10 del D.Lgs. n.

33/2013;

• costituisce allegato al Piano Triennale di prevenzione della corruzione e dell'illegalità, di cui alla

Legge n. 190/2012;

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• definisce misure, modi e d iniziative per attuare gli obblighi di pubblicazione e le misure

organizzative per assicurare regolarità e tempistiche dei flussi informativi.

Il Responsabile della trasparenza del Comune di Sabaudia è il Dott. Minotti Fabio individuato con

decreto sindacale n. 6 del 14/03/2014

La presente relazione chiude il ciclo di gestione della performance relativamente all'anno 2015.

Il PEG/PDO/Piano della Performance per l'anno 2015 è stato redatto in coerenza con gli altri

strumenti di programmazione, in particolare con il bilancio di previsione annuale 2015 e triennale

2015/2017, approvato con deliberazione di Consiglio comunale n. 23 del 29/07/2015 con la

Relazione Previsionale e Programmatica.

Il presente documento costituisce la Relazione sulla Performance e rendiconta, per ciascuno degli

obiettivi strategici assegnati ai vari responsabili, i risultati complessivi ed individuali realizzati al 31

dicembre 2015, evidenziando gli eventuali scostamenti registrati nel corso dell'anno.

SEZIONE 2 SINTESI DELLE INFORMAZIONI DI INTERESSE PER I CITTADINI E GLI

STAKEHOLDERS ESTERNI

2.1 IL CONTESTO ESTERNO DI RIFERIMENTO

Il territorio del Comune di Sabaudia si estende per 145,00 Kmq con una popolazione di 20.432

abitanti ed è inserito in una posizione geografica strategica, a pochi chilometri dal capoluogo di

provincia e dalla Capitale.

La vocazione turistica del Comune di Sabaudia, resa di maggior pregio in quanto immerso nel cuore

del Parco del Circeo costituisce elemento di forte attrazione per l'edilizia privata lecita e illecita.

Relativamente ai fenomeni delittuosi di cui al Titolo II, Capo I, del Codice Penale (c.d. Reati contro

la pubblica amministrazione) dalle relazioni degli ultimi anni degli organi giudiziari per il

Circondario di Latina, emerge un trend preoccupante sull'aumento dei delitti contro la P.A.

2.2 L'AMMINISTRAZIONE: GLI ORGANI DI GOVERNO

IL SINDACO

Il Sindaco Maurizio Lucci eletto in data 11/06/2013

LA GIUNTA COMUNALE

La Giunta Comunale è composta da n. 5 Assessori

IL CONSIGLIO COMUNALE

Il Consiglio Comunale è composto da 16 membri

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2.3. I RISULTATI RAGGIUNTI

In questa parte di Relazione vengono sintetizzati i risultati conseguiti dall'Amministrazione nel

corso dell'anno 2015, che realizzano la performance dell'Ente.

Il dettaglio degli obiettivi strategici assegnati ai vari Responsabili è contenuto nel PEG/PDO/Piano

della Performance per l'anno 2015, approvato con deliberazione di Giunta Comunale n. 82 del

01/09/2015 e con deliberazione di Giunta Comunale n. 89 del 17/11/15

Si dà atto che gli obiettivi strategici per l'anno 2015 sono stati raggiunti al 96 %

SEZIONE 3 – OBIETTIVI: RISULTATI RAGGIUNTI E SCOSTAMENTI

3.1 ALBERO DELLA PERFORMANCE

La Relazione sulla performance prevista dall’art. 10, comma 1, lettera b), del D.Lgs.150/2009

costituisce lo strumento mediante il quale l’Amministrazione illustra ai cittadini e a tutti gli altri

stakeholder, interni ed esterni, i risultati ottenuti nel corso dell’anno precedente, concludendo in tal

modo il ciclo di gestione della performance.

La funzione di comunicazione verso l’esterno è riaffermata dalle previsioni dell’art. 11, comma 8,

del medesimo decreto che prevede la pubblicazione della stessa sul sito istituzionale nella sezione

“Trasparenza, valutazione e merito”:

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La Relazione evidenzia a consuntivo i risultati organizzativi e individuali raggiunti rispetto agli

obiettivi programmati e alle risorse, con rilevazione degli eventuali scostamenti registrati nel corso

dell’anno, le cause e le misure correttive da adottare.

La Relazione documenta anche i risparmi sui costi di funzionamento derivanti da processi di

ristrutturazione, riorganizzazione e innovazione. In riferimento alle finalità sopra descritte, la

Relazione tiene in considerazione le caratteristiche specifiche dell’Amministrazione, in termini di

complessità organizzativa, articolazioni territoriali, tipologia di servizi resi al cittadino.

La stesura del documento è ispirata ai principi di trasparenza, immediata intelligibilità, veridicità e

verificabilità dei contenuti, partecipazione e coerenza interna ed esterna. Per i dati di carattere

economico-finanziario si richiama l’applicazione dei principi contabili generali di cui all’Allegato

1, del D. Lgs. n. 91/2011.

Al pari del Piano della Performance, ai sensi dell’art. 15, comma 2, lettera b), del D.Lgs.150/2009,

la Relazione è approvata dall’Organo di indirizzo politico amministrativo, dopo essere stata definita

in collaborazione con i vertici dell’amministrazione.

Ai sensi dell’art. 14, commi 4, lettera c), e 6.del suddetto decreto, la Relazione deve essere validata

dall’O.I.V. come condizione inderogabile per l’accesso agli strumenti premiali di cui al Titolo III

del decreto.

Il D.L. 174/2012 ha, com’è noto, richiesto ai Comuni di ridisegnare e riorganizzare il sistema dei

controlli interni: l’Ente ha approvato l’apposito regolamento con deliberazione commissariale, con i

poteri del Consiglio Comunale n. 19 del 20/03/2013, successivamente integrata e modificata con

deliberazione commissariale n° 20 del 03/04/2013 prevedendo, tra l’altro, che le diverse tipologie di

controllo (da quello di regolarità amministrativa a quello strategico, dal controllo di gestione a

quello sulla qualità dei servizi, ecc.) “costituiscono un sistema integrato, complessivamente rivolto

ad assicurare la legalità e l’efficacia dell’azione amministrativa”.

Una specifica evidenziazione è necessaria anche per la legge 190/2012 “Disposizioni per la

prevenzione e la repressione della corruzione e dell’illegalità nella pubblica amministrazione” e per

il Decreto Legislativo 33/2013, emanato in attuazione della delega contenuta nella stessa legge 190,

concernente “Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e

diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni”.

L’albero della performance è una mappa logica che rappresenta i legami tra mandato istituzionale,

missione, visione, aree strategiche, obiettivi strategici e piani d'azione.

Esso fornisce una rappresentazione articolata, completa, sintetica ed integrata della performance

dell’amministrazione. L’albero della performance ha una valenza di comunicazione esterna e una

valenza tecnica di “messa a sistema” delle due principali dimensioni della performance.

-PROGRAMMA ELETTORALE

-LINEE PROGRAMMATICHE DI MANDATO APPROVATE DAL

CONSIGLIO COMUNALE 6 del 28/06/2013

-BILANCIO DI PREVISIONE ANNUALE E PLURIENNALE APPROVATO DAL

CONSIGLIO COMUNALE 23 del 29/07/2013

-RELAZIONE PREVISIONALE E PROGRAMMATICA APPROVATA DAL

CONSIGLIO COMUNALE

-PIANO ESECUTIVO DI GESTIONE INTEGRATO (PDO/PIANO OBIETTIVI

PERFORMANCE) DELIBERAZIONE DI GIUNTA COMUNALE N. 82 DEL 01/09/2015 E

DELIBERAZIONE DI GIUNTA COMUNALE N. 89 DEL 17/11/15

3.2 Obiettivi Strategici

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Il Comune di Sabaudia definisce annualmente gli obiettivi operativi e strategici dei settori/servizi in

cui è suddivisa la struttura amministrativa del Comune, aggiornando il piano triennale degli

obiettivi e della performance. Dal grado di realizzazione di tali obiettivi discende la misurazione e

la valutazione della performance organizzativa dell'Ente. Gli obiettivi si dividono in strategici e

operativi o di mantenimento.

1. Obiettivi strategici di miglioramento della qualità dei servizi o degli interventi: finalizzati

all'attuazione del programma amministrativo del Sindaco, all'attivazione di un nuovo

servizio o al miglioramento della qualità di quelli già esistenti; essi si sostanziano nei

risultati che l'Amministrazione ha individuato come prioritari rispetto all'attività dell'Ente.

2. Obiettivi gestionali o di mantenimento: finalizzati a migliorare e a mantenere le performance

gestionali relativamente ad attività consolidate nelle funzioni dei diversi settori, stabiliti in

pieno accordo con i Responsabili di settore. La valutazione dei dirigenti e degli incaricati di

posizione organizzativa è collegata agli obiettivi strategici e/o gestionali conseguiti e alle

competenze professionali e manageriali. A ciascun obiettivo strategico viene assegnato un

peso specifico per un peso complessivo di 60, mentre per le competenze professionali e

manageriali è associato un peso complessivo di 40, così come previsto dal sistema di

misurazione allegato alla deliberazione n. 161 del 29/12/2011. Ogni obiettivo è

raggiungibile attraverso l'utilizzo delle risorse umane e finanziarie già assegnate in fase di

approvazione del PEG 2015.

Il processo annuale di ordinaria programmazione delle attività istituzionali del Comune di

Sabaudia prende avvio dalla valutazione delle attività realizzate nel periodo precedente. Sulla

base del consuntivo realizzato nell’anno, ed in coerenza ai contenuti del Piano degli Obiettivi

vengono definiti i valori del volume di attività per ogni indicatore di risultato individuato.

L’attività di perfezionamento dei dati di programmazione nonché della stima dei risultati

conseguiti per l’anno 2015 si è conclusa in sede di riesame con l’OIV.

Durante il corso dell’attività di esercizio vengono rilevati i risultati effettivamente ottenuti e

resa disponibile per ogni responsabile di PO, con la reportistica finale, il valore di

raggiungimento rispetto ai target prefissati.

Il controllo di efficacia della gestione nel raggiungimento dei risultati viene garantito

dall’analisi dello stato di attuazione dei programmi a livello di ogni Struttura Organizzativa

durante gli incontri organizzati con l’OIV.

In ultimo dall’analisi dei risultati raggiunti al 31/12/2015 emerge la necessità di

implementare la metodologia del sistema di valutazione che, attraverso l’individuazione di

indicatori più congrui, rispetto agli obiettivi, consenta di avviare la riorganizzazione interna.

Una organizzazione, orientata alla revisione degli indicatori di misurazione della

performance salvaguardando l'efficacia delle azioni.

La struttura del Piano prevede la formulazione di una serie di schede, indicanti i diversi obiettivi da

raggiungere, riconducibili ai Centri di Responsabilità e/o settori comunali.

Detti Settori, diretti oltre alla figura dirigenziale da personale appartenente alle categorie D3

e D, incaricato di posizione organizzativa con funzioni dirigenziali, sono i seguenti:

Denominazione dei Settori

Staff del Sindaco Segretario Generale

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lavori Pubblici Dirigente Vincenzo P. D'arcangelo

Pianificazione territoriale e Urbanistica Partecipata Carlo Gurgone

Edilizia privata/Residenza Pubblica/Condono Edilizio/Anti Abusivismo Claudio Leone

Ambiente e Demanio Marittimo Gianfranco Crippa

Avvocatura/Pianificazione e controllo/P.I. Vicesegretario Fabio Minotti

Affari generali/Personale e Demografico Sara Macera

Cultura/Turismo e Sport Daniela Carfagna

Servizi sociali e Sanità Piero Rossi

Attività Produttive e SUAP Anna Maria Verardo

Finanze e Tributi Antonio Marafini

Polizia Locale Mariella Di Prospero

3.2.1 Criticità e scostamenti

Sezione 4 – Risorse, Efficienza ed Economicità

INDICATORI FINANZIARI ED ECONOMICI GENERALI

SCHEDA PER LA RILEVAZIONE DELLA SPESA DI PERSONALE 2014/2015

COD. INT. DESCRIZIONE TOTALE

2014

TOTALE

2015

01

RETRIB. LORDE - TRATTAM. FISSO ED

ACCESSORIO - ASSEGNI FAM. PER

PERSON. TEMPO INDETERMINATO E

DETERMINATO

3.544.729,16 3.375.707,29

01 ARRETRATI

01 CONTRATTO DI COLLABORAZIONE

COORDINATA E CONTINUATIVA

01 PERSONALE COMANDATO 26.562,75 9.874,73

01 ONERI RIFLESSI 1.069.783,34 960.690,58

07 IRAP 290.302,66 270.355,74

03 BUONI PASTO

01 SPESE PERSONALE ART.90 d.lgs.267/00 9.600,00 9.331,80

01 INCARICHI ART. 110, C. 1 E 2

03 LAVORO FLESSIBILE

03 COLLABORAZIONI AUTONOME 5.641,00 0,00

01/03 MISSIONI

02 STRAORDINARIO ELEZIONI MAGGIO 0,00 0,00

05 STRAODINARIO ELEZIONI FEBBRAIO 10.542,00 0,00

TOTALE 4.957.160,91 4.625.960,14

A DETRARRE:

SPESE PERSONALE CATEGORIE PROTETTE 249.056,00 260.952,00

SPESE PERS. COMANDATO PRESSO ALTRE AMM.NI 26.562,88 9.874,73

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SPESE PERSONALE A CARICO DI FINANZIAMENTI

COMUNITARI O PRIVATI 15.040,45 60.161,83

RINNOVI CONTRATTUALI 246.643,07 246.643,07

DIRITTI DI SEGRETERIA 10.798,92 0,00

VIGILI PROVVISORI

SPESE ELEZIONI 10.542,00 0,00

TOTALE 570.539,32 577.631,63

TOTALE COMPLESSIVO 4.386.621,59 4.048.328,51

RIDUZIONE 1%

TETTO MASSIMO CONSENTITO

22,27%% 24,26%

Risultati della gestione 2015

Fondo di cassa e risultato di amministrazione

SEZIONE 5 – IL PROCESSO DI REDAZIONE DELLA RELAZIONE SULLA PERFORMANCE.

5.1 FASI, SOGGETTI, TEMPI E RESPONSABILITA'

Fasi

la presente Relazione è stata redatta con il coinvolgimento delle strutture gestionali in cui si articola

l'organizzazione dell'Ente.

Soggetti

In particolare, i Dirigenti responsabili di Area, gli incaricati di Posizione Organizzativa

Responsabili dei Servizi a diretta dipendenza del Sindaco, nonché tutti gli altri incaricati di N.12

Posizione Organizzativa hanno predisposto una relazione sintetica delle attività svolte, in relazione

agli obiettivi loro assegnati.

La presente relazione sulla Performance anno 2015 sarà validata dall’OIV ai sensi dell’art. 14 co.4

Descrizione 2015

Fondo cassa al 31 dicembre 1.277.728,99

Totale residui attivi finali 3.465.113,35

Totale residui passivi finali 3.335.788,47

Risultato di amministrazione 1.407.053,87

Utilizzo anticipazione di cassa SI

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lett.c del D.lgs 150/2009.

A tal riguardo, si fa presente, infatti, che l'OIV tra le proprie funzioni provvede alla misurazione e

valutazione della performance di ciascuna struttura amministrativa nel suo complesso, proponendo

al Sindaco la valutazione annuale dei Responsabili e l'attribuzione ad essi della retribuzione di

risultato.

Tempi

La presente relazione e i suoi allegati vengono inoltrati all'OIV per la validazione, nel rispetto delle

vigenti disposizioni di legge e del regolamento di organizzazione del Comune di Sabaudia.

La relazione validata ed approvata sarà pubblicata sul sito istituzionale dell'Ente, nella sottosezione

della Amministrazione Trasparente – Performance – Relazione sulla performance.

5.2 PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA DEL CICLO DI GESTIONE DELLA PERFORMANCE

Punti di forza

La necessità di programmare le azioni e gli obiettivi di medio e lungo periodo ha rafforzato l'azione

di coesione tra apparato burocratico e organi politici ed ha consentito di raggiungere migliori

risultati in termini di maggiore attenzione alle risorse pubbliche, economicità ed efficacia

dell'azione amministrativa.

Punti di debolezza

I Dirigenti e i Responsabili dei Settori, adeguando la propria attività, hanno dovuto assolvere ai

molteplici adempimenti sopravvenuti, con conseguenziale ed inevitabile slittamento dei tempi

programmati e prudenza nella gestione delle risorse.

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SCHEDA DI PROGRAMMAZIONE DEGLI OBIETTIVI E DEI RISULTATI

ANNO: 2015

PROGRAMMA:

SETTORE:

DIRIGENTE :

Descrizione dei risultati conseguiti: (obiettivi strategici, ovvero di consolidamento o sviluppo

dei prodotti, attività, servizi:

Valutazione dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi operativi individuali assegnati. Punteggio

conseguito

1) i punti di forza della azione gestionale e le aree critiche.

2) grado di raggiungimento degli obiettivi assegnati ( indicatori di risultato per l’anno 2015).

Le azioni intraprese e portate a compimento per garantire la loro realizzazione

3) congruenza tra le risorse finanziarie assegnate ed utilizzate

4) gestione delle risorse umane e strumentali assegnate con riferimento ad eventuali risorse aggiuntive

Punteggio attribuibile: 60 Punteggio

conseguito:

SEZIONE 6 CONCLUSIONI ALLEGATO 1 = GRIGLIA

O.I.V. Comune di Sabaudia

Comune di Sabaudia (Scheda A) Peso Assegnato a ciascun obiettivo peso complessivo 60

Comune di Sabaudia (Scheda B) competenze professionali e manageriali peso complessivo 40

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COMUNE D I SABAUDIA PROVINCIA DI LATINA

Comune di Sabaudia - Piazza del Comune - 04016 Sabaudia (LT) - Tel. 0773-5141 www.comune.sabaudia.latina.it - P.IVA 00922650593 - C.F. 80004190593

COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO

Area di competenza: Punteggio attribuibile Punteggio

conseguito

Analisi della programmazione (superando la cultura dell’emergenza) 5.0 Gestione e realizzazione (capacità di gestione delle risorse umane, finanziarie e strumentali orientate all’efficienza,

efficacia, economicità e semplificazione) 10.0

Relazione e coordinamento (capacità di motivare e coinvolgere le risorse umane creando un clima organizzativo

favorevole orientato ai risultati) 5.0

QUALITA’ DELLA PRESTAZIONE

Parametri di valutazione: Punteggio attribuibile Punteggio

conseguito

Tempestività (rispetto dei tempi assegnati per l’esecuzione della prestazione e capacità di intervento nei tempi opportuni 3.0

anche in assenza di istruzioni specifiche) Accuratezza ( esecuzione della prestazione con la massima attenzione, diligenza ed esattezza richieste dalle circostanze 5.0

specifiche e dalla natura del comito assegnato) Approfondimento ( grado di completezza nel trattamento della materia trattata e degli elementi elaborati) 3.0 Chiarezza (semplicità nell’esposizione delle problematiche e nelle soluzioni proposte) 2.0

Disponibilità (flessibilità ad adeguarsi alle esigenze dell’incarico ricoperto sia in termini di tempo che di spazio) 2.0

Rispondenza all’input ricevuto (capacità di individuazione dell’esatto contenuto della richiesta e coerenza nella sua esecuzione) 3.0

Orientamento al cambiamento (capacità di rilevare criticità e di individuare nuove modalità organizzative e metodologiche di lavoro 2.0

per migliorare la quantità dei servizi ed accrescere la soddisfazione degli utenti)

VALUTAZIONE

FINALE

PUNTEGGIO COMPLESSIVO CONSEGUITO AL 31 DICEMBRE 2015:

L’OIV Dott. Gaetano Santonastaso

N.B. SI ALLEGA SCHEDA DESCRITTIVA REDATTA DAI SINGOLI RESPONSABILI.