““Comportamenti e Comportamenti e Comunicazione” per il Comunicazione” per il benessere sui luoghi di benessere sui luoghi di

lavorolavoro

““Comportamenti e Comportamenti e Comunicazione” per il Comunicazione” per il benessere sui luoghi di benessere sui luoghi di

lavorolavoro

Prof. Francesco FischettiProf. Francesco FischettiPsicologia del Lavoro e delle OrganizzazioniPsicologia del Lavoro e delle Organizzazioni

Università degli Studi di Bari – f.fischetti@uniba.itUniversità degli Studi di Bari – f.fischetti@uniba.it

DURANTE IL LAVORO

INTERAZIONI

INDIVIDUALI

DURANTE IL LAVORO

CARICO

DI

LAVORO

DURANTE IL LAVORO

ORG

ANIZZAZIONE

DURANTE IL LAVORO

LA

RESPONSABILITA’

PERSONALE

DURANTE IL LAVORO

IL CONFLITTO

CASA

LAVORO

EFFETTI SUL LAVORATORE

COMUNICARE

PERCEPIRE IL MONDO E TRASFERIRE LA PERCEZIONE

ALL’ALTRO

DESCRIZIONE DEL PROPRIO LAVORO

SPACCO LE PIETRE

DESCRIZIONE DEL PROPRIO LAVORO

MI GUADAGNO DA VIVERE

DESCRIZIONE DEL PROPRIO LAVORO

PARTECIPO ALLA EDIFICAZIONE DI UNA CATTEDRALE

VARIABILI DA CONSIDERARE

1) DIFFICOLTA’ DI CONDIVIDERE UN MODELLO DI INTERAZIONE2) DIFFICOLTA’ DI UTILIZZO DI TERMINI DEI QUALI PUO’ NON ESSERE CHIARO IL SIGNIFICATO3) PERCEZIONE DELL’ALTRO E DEL SUO RUOLO4) CONTESTO

DIFFICOLTA’ DI CONDIVIDERE UN

MODELLO DI INTERAZIONE

• FORMAZIONE CULTURALE

• RAZZA• ETA’• SESSO

DIFFICOLTA’ DI UTILIZZO DI TERMINI

• FORMAZIONE CULTURALE• RAZZA• ETA’• SESSO• FORMAZIONE SPECIFICA• LINGUA

PERCEZIONE DELL’ALTRO E DEL SUO RUOLO

• FORMAZIONE CULTURALE

• RAZZA• ETA’• SESSO• POSIZIONE

OCCUPATA NEL CONTESTO LAVORATIVO

CONTESTO• FORMAZIONE

CULTURALE• RAZZA• ETA’• SESSO• FORMAZIONE

SPECIFICA• LINGUA

FILTRI• IL NOSTRO SISTEMA SENSORIALE

E’ ESPOSTO A MOLTI STIMOLI, MA NOI VEDIAMO, RICORDIAMO E PERCEPIAMO CIO’ CHE VOGLIAMO VEDERE, RICORDARE O PERCEPIRE.

COMUNICAZIONE PATOLOGICA

• E’ LA COMUNICAZIONE CHE NON VALUTA IL CONTESTO

• CHE NON PRENDE IN CONSIDERAZIONE IL DESTINATARIO

• CHE NON INDIVIDUA UN MODELLO DI INTERAZIONE COMUNE

SUL LAVORO, MA NON SOLO SUL LAVORO

• SE AUTORE E DESTINATARIO SONO CONCENTRATI SU SE STESSI, SU CHI SONO, NON POTRANNO MAI COMUNICARE

• ALLA BASE DELLA COMUNICAZIONE VI DEVE ESSERE LA PERCEZIONE DELL’ALTRO

PERCEPIRE L’ALTRO• IL PROBLEMA DEL TEMPO• IL PROBLEMA DEI COMPITI• IL PROBLEMA DEI DIRITTI• IL PROBLEMA DEI DOVERI

IL FRAINTENDIMENTO

• NON HO TEMPO PER SPIEGARE LE MIE RAGIONI

COMUNICARE E’ • INSTAURARE UNA RELAZIONE CON

L’ALTRO• AVVERTIRE LA SUA PRESENZA• SINTONIZZARSI SULL’ALTRO

COMUNICARE SECONDO ALCUNI

PER • OTTENERE IL MEGLIO DAGLI ALTRI• OTTENERE IL MEGLIO PER SE’ CIO’ PUO DARE RISULTATI IMMEDIATI

MA NON MIGLIORA IL TEAM,

NON FAVORISCEIL GIOCO DI SQUADRA

AVERE PIU’ TEMPOPER GLI ALTRI

• COLLEGHI• DIPENDENTI• UTENTI

AVERE PIU’ TEMPO MIGLIORA NOI STESSI IN QUANTO

CI FA SENTIRE PARTE DI UN CONTESTO

CI AIUTA A PERCEPIRE NOI STESSI ATTRAVERSO GLI ALTRI

PERMETTE DI CORREGGERE I NOSTRI ERRORI

NELLA REALTA’

• PORTA VIA TEMPO, • PORTA VIA ATTENZIONE • PORTA VIA ENERGIE

MA POSSIAMO CHIEDERCI

COSA NE FACCIAMO DEL NOSTRO TEMPO DELLA NOSTRA ATTENZIONE DELLE NOSTRE ENERGIE SE SONO CONCENTRATE SOLO PER DOVE NON SIAMO IN QUESTO MOMENTO?

SUL LAVORO• STAREMO MALE• NON CI ADATTEREMO ALLE

SITUAZIONI E AVREMO DIFFICOLTA’ RELAZIONALI

• AUMENTANO I RISCHI DI INCIDENTI ED INFORTUNI

CAUSA DI PATOLOGIE• COMUNICAZIONE PATOLOGICA“HIS JOB WAS A FEATHERBED. HE

REALLY HAD NOTHING TO DO ALL DAY SO HE FOUND PEOPLE TO PLAY WITH LIKE A CAT PLAYS WITH A MOUSE. (personal communication)

CAUSA DI PATOLOGIE• COMUNICAZIONE PATOLOGICA“HE DIDN’T SEE PEOPLE AS HUMAN

BEINGS. I HONESTLY DON’T THINK HE HAD A REAL RELATIONSHIP IN HIS LIFE. (personal communication)

EFFETTO• COMUNICAZIONE PATOLOGICAIN AMBIENTI LAVORATIVI DOVEIL LAVORATORE NON HA PRECISE

MANSIONI DOVE ESISTE IL KEEPING DOOR

EFFETTODOVE I LAVORATORI COMPETONO

TRA LORO • HAVE YOU SEEN CHICKENS PECK

AT ONE ANOTHER? IT’S BARNYARD (personal communication)

PREVENZIONE

DAI GIOCHI FINITI

AI GIOCHI INFINITI

CONFINI

CONCLUSIONE

BISOGNA IMPEGNARSI IL PIU’ POSSIBILE NEL COMUNICARE

SI PUO’ ANCHE SBAGLIARE,

MA…….

UNA PERSONA CHE NON ABBIA MAI COMMESSO

UN ERRORE NON HA MAI

CERCATO DI FARE QUALCOSA DI NUOVO

(A. Einstein)