Il piano di comunicazione

di Damiano Crognali

Strumenti e attività degli uffici stampa

Piano di comunicazione

• Passaggio della comunicazione di funzione a quella strategica

• Il contenuto del piano fornisce informazioni utili e costruttive per l’immagine dell’azienda all’esterno

• Al management spetta la verifica della coerenza tra agito e dichiarato

Corso di laurea in Strumenti e attività degli uffici stampa di DAMIANO CROGNALI

Perché ?

• La legge 150 del 2000 ha dedicato l’art.11 al programma di comunicazione (amministrazioni statali)

• Dovere di svolgere tutte le attività secondo modalità attentamente organizzate e programmate

Corso di laurea in Strumenti e attività degli uffici stampa di DAMIANO CROGNALI

Predisporre il piano di comunicazione

1. Bilancio delle attività svolte

2. Verifica delle esigenze informative dell’ente

3. Verifica dei fabbisogni informativi degli utenti e delle attese dei servizi

4. Predisposizione di un primo canovaccio di piano

5. Verifica di fattibilità tecnico-politica

6. Predisposizione del documento definitivo

Corso di laurea in Strumenti e attività degli uffici stampa di DAMIANO CROGNALI

1. Bilancio delle attività svolte• E’ necessario passare in rassegna tutto ciò che è

stato fatto• Ottenere una prima griglia di ipotesi di lavoro da

approfondire

2. Verifica delle esigenze informative dell’ente• Quali iniziative ci prepariamo ad adottare• Essere attrezzati di fronte ad esigenze comunicative

che si riveleranno in modo imprevisto nell’anno

Corso di laurea in Strumenti e attività degli uffici stampa di DAMIANO CROGNALI

3. Verifica dei fabbisogni informativi degli utenti e delle attese dei servizi

Coprire i bisogni informativi dei “clienti”• Iniziative di comunicazione per coprire vuoti• Iniziative di comunicazione per dissuadere da

comportamenti errati Rendere disponibili i servizi per i cittadini

• Autocertificazione on-line, attività di governo elettronico

• Verifica dello “stato dell’arte”

Corso di laurea in Strumenti e attività degli uffici stampa di DAMIANO CROGNALI

4. Predisposizione di un primo canovaccio di piano• Raccolta di tutte le ipotesi di lavoro in ordine gerarchico

5. Verifica di fattibilità tecnico-politica• Verifica interna, valutandone con l’aiuto dei servizi

tecnici interessati, la fattibilità pratica• Ogni iniziativa viene budgettata e l’insieme degli

impegni finanziari devono rientrare nel tetto degli stanziamenti previsti

6. Predisposizione del documento definitivo• Verifica a livello politico• raccogliere osservazioni e suggerimenti

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