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Come evitare l’autofagia cognitiva (consumare le proprie competenze) in manutenzione

Andrea Bottazzi

Convegno FESTO sulla Manutenzione Industriale

13 giugno 2012

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Sommario

• Cos’è l’autofagia cognitiva ? • Ma come si corre il rischio di attuarla ? • I progetti di cambiamento che arrivano alla

protezione delle competenze

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Cos’è l’autofagia cognitiva ?

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SUPERARE L'AUTOFAGIA COGNITIVA Come la storia e le esperienze ci hanno insegnato, sia a livello affettivo che economico, possiamo affermare che nella vita non si diventa cognitivamente ricchi per sempre. Tale ricchezza deve essere sistematicamente mantenuta e per questo motivo ha bisogno di attenzione innovativa, di generatività, di ricerca, di sviluppo di conoscenze in un'ottica pragmatica e applicativa, e, soprattutto in ambito economico e professionale, di orientamento consapevole alla competitività e al miglioramento continuo. La ricchezza, interna ed esterna, soggettiva e plurale, etica ed estetica, necessita, per essere conservata e sviluppata, di acquisire risorse, conoscenze, cultura e apprendimenti. Sapere è Potere e rappresenta il presupposto per aumentare le proprie possibilità di scelta e di azione, sia come individui che come organizzazioni, sia come sistemi socio-economici che in qualità di entità pensanti in modo divergente. La crisi economico-finanziaria che ha contraddistinto gli ultimi diciotto mesi e che ancora oggi mostra, seppure in modo magmatico, i suoi inconfondibili effetti ha poi determinato, in un quadro di emozioni caratterizzate da paura, attesa e rabbia, la trasformazione, in diversi operatori economici e professionals, della più classica autoreferenzialità in una forma di autofagia cognitiva; dove l'autofagia rappresenta la tendenza a mordere se stessi ovvero lo stato di un organismo che, in condizioni di totale digiuno, consuma ogni propria riserva. Questo comportamento, che determina, a livello fisico, indubbi effetti di tossicità, può vedere una sua manifestazione similare anche solo a livello cognitivo, quando un soggetto, individuale o plurale che sia, comincia a "nutrirsi" esclusivamente delle conoscenze già acquisite, decidendo di non aprirsi a nuovi spazi cognitivi, a nuove esperienze intellettuali, ma di vivere senza investire in momenti di elevato tasso di elaborazione della conoscenza. Gli strumenti multimediali e le pur discutibili programmazioni radio-televisive hanno particolarmente ridotto il pericolo autofagico a livello cognitivo, ma è la dimensione motivazionale, soprattutto nei momenti critici della propria evoluzione soggettiva, che ricopre una fondamentale importanza nell'acquisizione di un atteggiamento, anche inconsapevole, orientato a non fertilizzare la propria mente e a non contaminarla positivamente con contesti esperienziali cognitivamente elevati.

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I formatori quindi, se da un lato devono sistematicamente affinare le proprie competenze professionali perfezionando gli approcci metodologici, integrando le dimensioni contenutistiche delle proprie performance, rendendo congruenti, a livello valoriale e identitario, le logiche del proprio essere esperti di processi di apprendimento dall'altro, hanno un rilevante compito personale e socio-culturale di contribuire a combattere l'affermarsi di forme di autofagia cognitiva che rappresentano la dimensione più elevata e patologica di quella autoreferenzialità così diffusa nel nostro Paese, talvolta anche fra chi ricopre ruoli di responsabilità nei contesti organizzativi.

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Ma come si corre il rischio di attuarla ?

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• superamento del limite di efficacia dell’outsourcing

• Mancata analisi delle competenze interne • Mancata valutazione di percorsi di

sviluppo delle competenze • Gestione delle persone come matricole • Mancata pratica di valori in azienda

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superamento del limite di efficacia dell’outsourcing

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Es .Dimensione macro economica

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Hollow out

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I modelli organizzativi emergenti

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L’effetto dei circoli viziosi ove viene trascurato il lungo periodo

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I progetti di cambiamento che arrivano alla protezione delle

competenze

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Execution nelle attività Operative del progetto di

Cambiamento in manutenzione

Sviluppo continuo tecniche

Apprendimento A doppio loop

Mantenimento competenze

I diversi focus point nei progetti di cambiamento nell’execution Della manutenzione flotte

Adozione Tecniche a supporto

Del progetto Di cambiamento

-Standard -sim

-intranet -gestione asset

Avvio del progetto

Sviluppo Performance Focus Sull’execution

Focus Sullo sviluppo Delle competenze

Orientamento sul Breve periodo Focus economico Rischio competenze Sul lungo periodo

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Conoscenza d’impresa

individuale sociale

Esplicita conscia Oggettiva

Tacita automatica collettiva

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3. Sconosciute e nuove applicazioni di conoscenza esistente

1 Nuova conoscenza da produrre

4 nuove combinazioni di conoscenza esistente ed accessibile

2 produzione di nuova conoscenza strumentale e complementare

Bassa incertezza Alta incertezza

Mezzi: incertezza relativa alla Conoscenza esistente (relazioni causa/effetto)

Alta incertezza

Bassa incertezza

Fini: incertezza relativa Alla produzione di Nuova conoscenza (risultati attesi)

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ME ME+

FERRARESE

BATTINDARNO DUE MADONNE

IMOLA

Mercato esterno Revisione carrozzerie

Revisione esterna cambi Revisione esterna altri complessivi

Revisione esterna motori

PARCO ATC

Altri clienti

Contratti: •MM – meccatronica meccani ME meccatronica elettrica, MM+ meccatronica meccanica con diagnosi •ME+ meccatronica elettrica con diagnosi pulizia, MP manutenzione programmata PI pulizia immobili •RSP pulizia rif.bus AL Assistenza in linea AC aria condizionata

RSP

RSP

RSP

RSP

Come è il Modello organizzativo a rete ATC spa Manutenzione Mezzi e impianti – officine deposito 2010 - 2013

MM MP

A Linea

FERRARA

RSP MM+

ME ME+ MM MP MM+ ME ME+ MM MP MM+

AC

AC AC

MP

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Sistema

Flessibilità Produttività

Competenze

1 – Sistema organizzativo

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(conosciuta dagli altri)

( Conosciuta dal sé)

Area aperta

Conoscenza iniziale

Area nascosta

Area occulta

Area cieca

Ricerca individuale del Diagnosticatore Su un nuovo guasto

Trasferimento ad altri colleghi

Conoscenza finale

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Disponibilità Autobus e supporto all’esercizio esercizio

competenze

Full service rsp Addetti

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competenze

Full service r.servizi di piazzale

Addetti full service

Le competenze più elevate sono nel full service ci sono zone con competenze minori che sono Presidiate , correttamente , soltanto da addetti delle ditte terze

ditte

atc atc

Addetti servizi piazzale

No ATC Manutenzione a basso contenuto competenze

No ATC Pulizie rifornimento

Assistenza in linea

elevate

basse

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conclusioni

Tutti sappiamo che le competenze distintive sono il patrimonio dell’azienda Ma in pochi poi operaimo di conseguenza e magari con lo sforzo di dover Superare I problemi posti dalle funzioni di gestione del personale pur essendo una funzione di staff Si tratta di non perdere mai la volontà di far emergere le competenze in ogni Nostra azione quotidiana. “…conta quello che facciamo non quello che proviamo…”

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Per superare l'autofagia cognitiva : la formazione come luogo di pensiero, a cura di Maria Giovanna Garuti, Milano : Franco Angeli, 2010 L’outsourcing e le condizioni di sviluppo di lungo periodo dell’impresa – Bottazzi Andrea, tesi di laurea Economia mercati e istituzioni, 2011