COMBINAZIONE DI TASTI CON “ALT GR”cpclugano.educanet2.ch/ica/pdf/2-ELT.pdf · Internet numeri...

ICA

ELABORAZIONE TESTI

AD USO DELLE CLASSI CPC LUGANO

DOCENTI CPC – LUGANO – 2016 www.cpclugano.ti.ch (Area studenti, ICA)

E’ VIETATA LA RIPRODUZIONE SENZA L’AUTORIZZAZIONE DELLE AUTRICI

SOMMARIO

La tastiera ................................................................................................................................... 3

Comandi e tasti di scelta rapida .................................................................................................. 4

Da controllare prima di iniziare il lavoro....................................................................................... 5

Regole impaginazione ................................................................................................................ 6

Testo a interlinea 1 ................................................................................................................. 7

Testo a interlinea 1.5 .............................................................................................................. 8

Formattazione della lettera ......................................................................................................... 9

Prima variante ....................................................................................................................... 10

Seconda variante .................................................................................................................. 11

Parti fisse della lettera ............................................................................................................... 12

Abbreviazioni commerciali, sigle, simboli .................................................................................. 15

Come mettere in evidenza ........................................................................................................ 16

Lettera con messa in evidenza ................................................................................................. 17

Lettera con elenco puntato........................................................................................................ 18

Tabulazioni ............................................................................................................................... 19

Lettera con prezzi unitari ........................................................................................................... 20

Lettera con prezzi unitari ........................................................................................................... 21

Lettera con conteggio semplice ................................................................................................ 22

Lettera con conteggio completo ................................................................................................ 23

Lettera offerta completa ............................................................................................................ 24

Testi da formattare .................................................................................................................... 25

Lettere da formattare ................................................................................................................ 34

Esercizi con stampa unione ...................................................................................................... 51

ICA – Elaborazione testi – 3

LA TASTIERA

1. ESC escape interrompe l’esecuzione di alcuni programmi

2. F1, F2, ecc tasti di funzione permettono di eseguire rapidamente funzioni (cambiano a seconda del programma)

3. PRINT SCREEN stampa la videata registra il contenuto della videata negli Appunti per poter essere stampato

4. TABULATORE permette di raggiungere un punto di tabulazione prefissato

5. CAPS LOCK fissa maiuscole permette di scrivere in maiuscolo le lettere (non i segni speciali)

6. SHIFT tasto di ricambio (funzione alta o 2a funzione) permette di scrivere le lettere in maiuscolo e i segni speciali

7. CTRL control da usare in combinazione con altri tasti per eseguire rapidamente dei comandi

8. ALT da usare in combinazione con altri tasti per eseguire rapidamente dei comandi, inoltre, usato in combinazione con il tastierino numerico, permette di inserire i caratteri ASCII non presenti sulla tastiera

9. ALT GR permette di scrivere la terza lettera di un tasto, come @ # [ ] { } \

10. BACKSPACE tasto di ritorno unitario cancella quanto si trova sulla sinistra del cursore

11. INVIO o ENTER

conferma un comando (nei programmi di scrittura permette di portare a capo il cursore )

12. INSERT passa dalla modalità inserimento a quella sovrascrittura

13. DELETE cancella alla destra del cursore oppure la selezione

14. HOME porta il cursore all’inizio riga

15. END porta il cursore alla fine di riga

16. PAGE UP visualizza la videata sopra

17. PAGE DOWN visualizza la videata sotto

18. NUM LOCK alterna nel tastierino numerico i numeri o la funzione di spostamento del cursore

Tasti di funzione

Tastiera alfanumerica Tastierino numerico

Spostamento cursore

Tasti di sistema


COMANDI E TASTI DI SCELTA RAPIDA1

I tasti di scelta rapida garantiscono una maggiore velocità di lavoro o possono diventare indispensabili in assenza del mouse

Paragrafo o capoverso [¶] INVIO

Interruzione di riga (ritorno a capo forzato) [] MAIUSC+INVIO

Interruzione di pagina CTRL+INVIO

Interruzione di colonna (o di tabella) CTRL+MAIUSC+INVIO

Spazio unificatore CTRL+MAIUSC+BARRA SPAZIATRICE

Tabulazione all’interno di una tabella CTRL+TAB

Annullare l'ultima operazione CTRL+Z

Ripetere un'operazione F4 oppure CTRL+Y

Controllo ortografia e grammatica F7

Individuare errori ort./gramm. successivi ALT+F7

Selezionare l’intero documento CTRL+5 (del tastierino numerico)

Tagliare CTRL+X

Copiare CTRL+C

Incollare CTRL+V

Mostrare la guida F1

Mostrare la guida sensibile al contesto MAIUSC+F1

Interlinea singola CTRL+1

Interlinea da 1,5 CTRL+5

Mostrare i suggerimenti di tasti F10

Stile Normale CTRL+MAIUSC+N

Stile Titolo 1 ALT+1



Salva con nome F12

Salva MAIUSC+F12

Uscire da Word ALT+F4

1 Vedi anche “tasti di scelta rapida” nella guida di Word

DA CONTROLLARE PRIMA DI INIZIARE IL LAVORO


REGOLE IMPAGINAZIONE

Testo interlinea 1

(singola)

Testo interlinea 1.5

Titolo maiuscolo grassetto

al margine superiore centrato

12 pt al sottotitolo 18 pt al paragrafo 18 pt

Sottotitolo sottolineato o grassetto

allineato a sinistra 12 pt al paragrafo 6 pt

Paragrafo (o capoverso)

allineato a sinistra 12 pt

al paragrafo 6 pt al sottotitolo 18

alla citazione 18 pt

Citazione allineata a destra


TRUFFE ONLINE[12]

Il trucco c'è ma non si vede[12]

Se per pescare i tonni servono una canna robusta e un'esca succulenta, per pescare da Internet numeri di carta di credito e codici di accesso ai conti correnti bancari può bastare molto meno: anche una sola e-mail può essere sufficiente. L’attuale spauracchio degli utenti di tutto il mondo e incubo dei responsabili della sicurezza di banche e istituti di credito è il phishing, termine inglese che deriva dal verbo to fish, ovvero pescare, e raffigura in modo colorito le modalità di funzionamento di questo tranello. [12]

Il phisher, cioè il truffatore, getta la sua esca inviando una mail che sembra provenire dal sito di una banca online, dal gestore di una carta di credito o da altri siti noti. Il testo del messaggio invita l'utente a cliccare su un link e ad accedere a una pagina web del tutto identica a quella del sito in questione con tanto di loghi e grafica originale. Nello stesso messaggio viene chiesto di inserire negli appositi spazi i propri codici di accesso al servizio o i dati della propria carta di credito, adducendo come scusa non meglio precisati motivi tecnici. A questo punto la trappola è tesa e pronta a scattare: se chi riceve la mail ha effettivamente un conto presso quella banca e non riconosce l'inganno e inserisce i propri codici, consegna di fatto i propri risparmi nelle mani del phisher, a quel punto in grado di svuotare il conto corrente o commettere azioni illecite.[12]

Come proteggersi?[12]

Difendersi dal phishing è possibile, basta seguire alcune semplici regole di prudenza. È bene ricordare che nessuna banca e nessun altro sito chiederanno mai via e-mail ai propri utenti di confermare username e password. Nel caso in cui si ricevano mail sospette è sempre bene effettuare una verifica tramite telefono. È inoltre buona regola tenere sotto controllo il proprio conto, verificandone frequentemente il saldo. E se per caso si fosse già caduti nella trappola, bisogna contattare con urgenza la banca per mettere in atto tutte le contromisure del caso.[12]

A cura di Alessandro Bolla


TRUFFE ONLINE[18]

Il trucco c'è ma non si vede[6]

Se per pescare i tonni servono una canna robusta e un'esca succulenta, per pescare da

Internet numeri di carta di credito e codici di accesso ai conti correnti bancari può

bastare molto meno: anche una sola e-mail può essere sufficiente. L’attuale

spauracchio degli utenti di tutto il mondo e incubo dei responsabili della sicurezza di

banche e istituti di credito è il phishing, termine inglese che deriva dal verbo to fish,

ovvero pescare, e raffigura in modo colorito le modalità di funzionamento di questo

tranello.[6]

Il phisher, cioè il truffatore, getta la sua esca inviando una mail che sembra provenire

dal sito di una banca online, dal gestore di una carta di credito o da altri siti noti. Il testo

del messaggio invita l'utente a cliccare su un link e ad accedere a una pagina web del

tutto identica a quella del sito in questione con tanto di loghi e grafica originale. Nello

stesso messaggio viene chiesto di inserire negli appositi spazi i propri codici di accesso

al servizio o i dati della propria carta di credito, adducendo come scusa non meglio

precisati motivi tecnici. A questo punto la trappola è tesa e pronta a scattare: se chi

riceve la mail ha effettivamente un conto presso quella banca e non riconosce l'inganno

e inserisce i propri codici, consegna di fatto i propri risparmi nelle mani del phisher, a

quel punto in grado di svuotare il conto corrente o commettere azioni illecite.[18]

Come proteggersi?[6]

Difendersi dal phishing è possibile, basta seguire alcune semplici regole di prudenza. È

bene ricordare che nessuna banca e nessun altro sito chiederanno mai via e-mail ai

propri utenti di confermare username e password. Nel caso in cui si ricevano mail

sospette è sempre bene effettuare una verifica tramite telefono. È inoltre buona regola

tenere sotto controllo il proprio conto, verificandone frequentemente il saldo. E se per

caso si fosse già caduti nella trappola, bisogna contattare con urgenza la banca per

mettere in atto tutte le contromisure del caso.[18]

A cura di Alessandro Bolla

senza sottotitolo [18]


FORMATTAZIONE DELLA LETTERA

Margini

Sinistro

Destro

Superiore e inferiore

3 cm

1.5 cm

2 cm

Punti Righe Interlinee

0 0 1 x 1

6 ½ 1½

Tabulazione per data, spedizione, destinatario e firma

9 cm 12 1 2 x 1

24 2 3 x 1

Testo paragrafo

evidenziazioni

12 pt

6 pt

36 3 4 x 1

48 4 5 x 1

60 5 6 x 1

MOBILCENTRO

Via Vela 8 6850 Mendrisio, 4 novembre .... MENDRISIO¶

Signor

Augusto Ghiringhelli

Via Lucchini 12 6900 Lugano¶

II sollecito¶

Ci riferiamo al sollecito del 30 settembre .... relativo alla¶

fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scadenza 25 agosto .... ¶

e non le nascondiamo la nostra sorpresa di non aver ricevuto né il versamento né una comunicazione da parte sua poiché in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua puntualità. ¶

Ci auguriamo che questa volta provvederà entro 10 giorni al saldo della fattura.

Se però non fosse in grado di rispettare questo termine, la preghiamo di farci pervenire una concreta proposta di pagamento, che esamineremo volentieri. ¶

Aspettiamo una risposta e salutiamo cordialmente. ¶

Mobilcentro Il Direttore: ¶

Franco Rezzonico¶

Polizza di versamento

copia fattura

36 pt

24 pt

36 pt (modificare in 0 pt se non c'è spazio)

24 pt

24 pt

MITTENTE E DATA

DESTINATARIO

FIRMA

1

ALLEGATI

OGGETTO O CONCERNE

48 pt

senza oggetto 60 pt


Prima variante

MOBILCENTRO Via Vela 8 MENDRISIO¶

Signor

Augusto Ghiringhelli

Via Lucchini 12 6900 Lugano¶

6850 Mendrisio, 4 novembre .... ¶

II sollecito¶

Ci riferiamo al sollecito del 30 settembre .... relativo alla¶

fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scadenza 25 agosto .... ¶

e non le nascondiamo la nostra sorpresa di non aver ricevuto né il versamento né una comunicazione da parte sua poiché in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua puntualità. ¶

Ci auguriamo che questa volta provvederà entro 10 giorni al saldo della fattura.

Se però non fosse in grado di rispettare questo termine, la preghiamo di farci pervenire una concreta proposta di pagamento, che esamineremo volentieri. ¶

Aspettiamo una risposta e salutiamo cordialmente. ¶

Mobilcentro

Franco Rezzonico Direttore


copia fattura

36 pt

24 pt


24 pt

24 pt

MITTENTE

DESTINATARIO

FIRMA

2

ALLEGATI

OGGETTO O CONCERNE

48 pt

senza oggetto 60 pt

48 pt

DATA


Seconda variante2

ANGELO PETRALLI

Via Borgo 24 ASCONA¶

Raccomandata¶

Signor

Giovanni Soldati

Via S. Giorgio 9 6900 Lugano¶

Vs. rif Vs. lettera del Ns. rif. 6612 Ascona,

AP/ia 22.12….. GS/op 28 dicembre ….

Procura generale¶

Come concordato oggi telefonicamente, le trasmetto il documento che le conferisce l’autorizzazione a rappresentarmi in tutte le questioni giuridiche in occasione delle modifiche societarie, previste nel corso del prossimo anno, delle ditte De Martino SA a Lamone e Storni Sagl a Vezia.¶

Le spese scaturite dall’onere di lavoro derivanti da questa delega, sono integralmente a mio carico.¶

Con i migliori saluti.¶

Angelo Petralli¶

Procura¶

Copia a:

De Martino SA, Via Vedeggio 12, 6814 Lamone

Storni Sagl, Via Regina 20, 6943 Vezia

2 Riferimenti: tabulazioni a 4, 9, 12 cm

24 pt


36 pt

24 pt

MITTENTE

DESTINATARIO

FIRMA

ALLEGATI

SPEDIZIONE

OGGETTO o

CONCERNE

RIFERIMENTI

PRESTAMPATI

48 pt

12 pt COPIA

12 pt


PARTI FISSE DELLA LETTERA

MITTENTE

DIEGO BERNASCONI Rappresentante PREGASSONA

MASPOLI & CO. Casella postale LUGANO Svizzera3

CENTRO PROFESSIONALE COMMERCIALE Via Gerso 1a LUGANO

ING. CARLO SOLCÀ SA Impresa costruzioni BELLINZONA

TIPOGRAFIA CENTRALE SA Viale Stazione LOCARNO

Tipografia FELICE BORTOLOTTI MENDRISIO

INDIRIZZO DESTINATARIO

Bianchi SA Consulenza immobiliare Casella postale 126 6601 Locarno

Signor Carlo Banfi Via Tazzino 4/8 6600 Locarno

Signor Avv. Davide Banfi Fermo posta 6600 Locarno

Herrn Dr. Jakob Keller Bovetstrasse 7 3007 Bern

Pelli SA All’attenzione del signor Nando Franchi Corso S. Gottardo 2 6900 Lugano

Recl Luigi Bonvicini CP 1, sez 2 SR gran 4 Caserma 6810 Isone

Signor Dott. prof. Luigi Bianchi Via Quadrella 7 Casella postale 6929 Gravesano

Mr.4 Jean de Vries Adrianastraat 34 1035 SE Amsterdam NETHERLANDS5

FIRMA

Diego Bernasconi Avv. Leo Zoni Maspoli & Co. Lugano

Paolo Lurati

Centro Professionale Commerciale Il Direttore:

Raffaele Bosi

Tipografia Centrale SA Locarno

Claudio Bianchi

Ing. Carlo Solcà SA Impresa costruzioni

Fabio Meli

Felice Bortolotti Sagl Il Direttore:

Pietro Casari (firma 1)

Felice Bortolotti Sagl

Pietro Casari Direttore (firma 2)

3 per lettere indirizzate all’estero 4 anche senza punto 5 maiuscolo, secondo le direttive delle Poste (aprile 2014)


MACCHI SA Via Ponte Vecchio AGNO

intestazione mittente al margine sinistro nome cognome o ragione sociale e località maiuscolo la località non è preceduta dal NPA dividere la ragione sociale se arriva a poche battute dalla data 48 pt al destinatario (36 alla spedizione)

6982 Agno, 5 marzo…. data tabulazione a cm 9, seconda riga di scrittura (anche se non c’è mittente) la località è preceduta dal NPA e seguita dalla virgola scrivere la data in forma estesa completare l’anno se la data è troppo lunga, dividere dopo la virgola

Raccomandata Signor Giovanni Soldati Via S. Giorgio 9 6900 Lugano

spedizione tabulazione cm 9, minuscolo (0 pt al destinatario) Anche per: Espresso, Privato, Personale

Signor Avv. Gino Bordoli Via Luino 14 6988 Ponte Tresa

A tutti i fuochi destinatario

tabulazione cm 9 titoli accademici precedono il nome nessuna evidenziazione o spaziatura 36 pt all’oggetto 60 pt all’introduzione

tabulazione cm 9 36 pt all’oggetto 60 pt all’introduzione

Richiesta di informazioni

oggetto (o concerne) sottolineato o grassetto iniziale maiuscolo, senza punto finale non contiene la dicitura oggetto 24 pt all’introduzione

testo interlinea 1, paragrafi 12 pt, evidenziazioni 6pt interlinea 1.5, paragrafi e evidenziazioni 6 pt (parti fisse int. 1)

Macchi SA Il Direttore:

Franco Paris

Macchi SA

Franco Paris Direttore

firma tabulazione a cm 9

1 nome e cognome o ragione sociale minuscolo funzione direttamente dopo la ragione sociale nome e cognome di chi firma a 24 pt

2 ragione sociale minuscolo

nome e cognome di chi firma a 24 pt dalla ragione sociale funzione direttamente dopo il nome di chi firma

36 pt agli allegati o, in assenza di questi ultimi, alla copia a: (se necessario ridurre a 0 pt)

Catalogo listino prezzi

allegati non contiene la dicitura allegati, né citati primo allegato iniziale maiuscola elencare gli allegati uno sotto l’altro 12 pt alla copia per conoscenza

Copia a: De Martino SA, 6814 Lamone Storni Sagl, 6943 Vezia

Copia a: Elencare ogni indirizzo completo su una riga

1 2

1 2 1 2


O F F E R T A

accentramento una parola maiuscolo, espanso 4 o 5 pt, (ev. grassetto) due o più parole maiuscolo (ev. grassetto) parole e cifre minuscolo sottolineato o minuscolo grassetto la punteggiatura finale cade (tranne ? e !) 6 pt prima e dopo (paragrafo 12 pt)

selezionare il file;

copia;

aprire la cartella;

incolla.

elenco puntato o numerato azzerare il rientro da sinistra iniziale minuscolo punto e virgola finale, ultima voce con punto finale 6 pt dopo ogni punto (se necessario 0) ev. disattivare la casella “Non aggiungere spazio tra i paragrafi...”

3 TAVOLI NORM BX-238 modello a 6 posti

18 SEDIE NORM BX-338 sedile in stoffa

articoli quantitativo incolonnato al margine sinistro (limite di testo) denominazione articolo maiuscolo descrizione incolonnata all’articolo (non deve invadere la colonna dei prezzi) 6 pt tra gli articoli

Pagamento alla consegna.

Sconto 2 % sul totale.

Garanzia un anno.

condizioni di vendita titolo senza due punti, sottolineato o grassetto descrizione incolonnata sul titolo più lungo punto finale dopo la descrizione 6 pt tra le condizioni

CHF 500.00

CHF 1'250.50

CHF 0.50

prezzi unitari appoggiati al margine destro incolonnati sottolineati fino a un massimo di 5 prezzi unitari

Prezzo

CHF 500.00

CHF 1'250.50

CHF 0.50

titolo su colonna colonna appoggiata al margine destro importi incolonnati titolo sottolineato, prezzi unitari non sottolineati l’inizio della colonna è stabilito in base alla riga più lunga (titolo o importo)

CHF 500.00

CHF 1'250.50

CHF 1'750.50

conteggio semplice importi appoggiati al margine destro incolonnati sottolineatura per la somma doppia sottolineatura per il totale

CHF 500.00

CHF 1'250.50

CHF 1'750.50

CHF 50.00

CHF 1'700.50

conteggio completo importi appoggiati al margine destro incolonnati sottolineatura per la somma e per la deduzione doppia sottolineatura per il totale

a CHF 50.00 CHF 500.00

a CHF 5.50 CHF 55.00

CHF 555.00

conteggio articolato (prezzo unitario – prezzo totale) importi appoggiati al margine destro incolonnati prezzo unitario appoggiato al conteggio finale sottolineatura per la somma doppia sottolineatura per il totale


ABBREVIAZIONI COMMERCIALI, SIGLE, SIMBOLI

L’eleganza del dattiloscritto esige l’uso limitato delle abbreviazioni. Scrivere sempre nostro e vostro per intero.

arch.

avv.

dott.

ing.

prof.

rag.

c.c.

Ø

USD

GBP

EUR

CHF

architetto

avvocato

dottore

ingegnere

professore

ragioniere

conto corrente

diametro

dollari

lire sterline

Euro

Franchi svizzeri

NB

N., n.

pag./pagg.

p.c.

c.p.c.

p.p.

p.m.

p.o.

SE&O

SA

Sagl

FFS

nota bene

numero

pagina/pagine

per conoscenza

copia per conoscenza

per procura

per mandato

per ordine

salvo errori o omissioni

società anonima

Società a garanzia limitata

Ferrovie federali svizzere

Simboli di metrologia (secondo il Sistema Internazionale delle unità)

m

m3, mc

m2, mq

mm

kg

hg

g

q

t

dl

hl

l

metro

metro cubo

metro quadrato

millimetro

chilogrammo

ettogrammo

grammo

quintale

tonnellata

decilitro

ettolitri

litro

d

h

min

s

C

A

W

V

giorno

ora

minuto

secondo

grado (angolo piano)

minuto

secondo

gradi Celsius

ampère

watt

volt


COME METTERE IN EVIDENZA

una parola centrata, maiuscola, espansa6 (ev. grassetto)

O F F E R T A

F A T T U R A

O R D I N A Z I O N E

P R E V E N T I V O

C O N T E G G I O

due o più parole centrate e maiuscole (ev. grassetto)

MORANDINI & CO.

CONFERMA D’ORDINAZIONE

ESTRATTO CONTO

LAVATRICE BOSCH THZ

ESTRATTO DEL CASELLARIO GIUDIZIALE

ECDL, LA PATENTE EUROPEA DEL COMPUTER

parole e cifre centrate, minuscole, sottolineate o centrate, minuscole, grassetto

CHF 1’000.00

Via Maraini 21, 6900 Lugano

fattura N. 545, del 18 aprile …., di CHF 15'000.00, scaduta il 18 maggio ….

lunedì 25 marzo …., alle ore 14:007

nuovo recapito telefonico +4191 800 80 80

4 ore di assenza e 7 ritardi

accentramento su 2 righe

sabato 12 settembre …., dalle 10:00 alle 21:008

presso la nostra sede principale in via Trevano 120, 6900 Lugano

6 espansa: finestra di dialogo Carattere, Avanzate, Spaziatura espansa 4 o 5 pt 7 in alternativa 1400 o 14 h 00 8 6 punti dopo (eventualmente 0 punti)


LETTERA CON MESSA IN EVIDENZA

MEDISANA SA Assicurazioni Integrative 8024 Zurigo, 12 maggio .... ZURIGO

Signor Ing. Luca Poggiati Strada ai Ronchi 6808 Torricella

Nuovo assicuratore

Nella rivista della salute “senso” n. 11, le abbiamo già comunicato che Medisana ha scelto una struttura giuridica parzialmente nuova.

Le sue assicurazioni integrative secondo la Legge sul contratto d’assicurazione (LCA) sono state trasferite per il 1 gennaio .... dalla Medisana Assicurazioni SA alla

MEDISANA ASSICURAZIONI INTEGRATIVE SA

Questo passo non comporta nessun cambiamento per lei. Gli attestati e le polizze d’assicurazione rimangono valide e non cambia nulla neppure nella protezione assicurativa.

Abbiamo il piacere di poterle offrire anche in futuro prestazioni competenti e innovative.

Cordiali saluti.

Medisana SA Assicurazioni integrative:

Peter Fischer

Nuovo organigramma


LETTERA CON ELENCO PUNTATO

LA POSTA Via Pobiette 11 6928 Manno, 10 dicembre .... MANNO

Signor Pierpaolo Robertini Al Norello 6928 Manno

Il Conto gioventù

L’ufficio postale pensa sia ai bambini sia ai giovani. A questo scopo ti dedichiamo l’intera giornata di

mercoledì 16 dicembre ....

infatti organizziamo una simpatica azione promozionale sull’ultimo nato dei nostri prodotti, il Conto gioventù.

Il Conto gioventù di Postfinance è:

la scelta migliore per risparmiare qualche soldo;

conveniente, affidabile e semplice da usare;

attrattivo interesse dello 0.5 %;

completamente gratuito.

Ma non è tutto! A tutti coloro che apriranno un Conto gioventù offriremo una taxcard del valore di CHF 5.00.

Oltre a ciò, per la mamma, riceverai una tessera sconto del 20 % per acquisti al Punto Bio di Manno e potrai partecipare ad un fantastico concorso.

Ti aspettiamo!

La Posta Ufficio postale Il Responsabile:

Milo Schertenleib oppure

1. la scelta migliore per risparmiare qualche soldo;

2. conveniente, affidabile e semplice da usare;

3. attrattivo interesse dello 0.5 %;

4. completamente gratuito.


TABULAZIONI

└ ┘ CAMICIE SPORT a CHF 75.00¶

CAMICIE POLO UOMO a CHF 48.00¶

SCARPE DA MONTAGNA PROFILATE a CHF 185.00¶

CAMICIE SPORT DONNA a CHF 72.00¶

└ └ ┘ 3 IMPIANTI HI-FI “SC-CH750” sonorità realistica grazie al processore di suoni spaziali DSP a CHF 1'550.00¶

3 IMPIANTI HI-FI “SYSTEM X-920 D1” suono spaziale digitale SH-E85 a CHF 2'300.00¶

└ └ ┘ 2 FRULLATORI CARMEN-713 5 velocità, incluse 2 fruste e 2 ganci per impastare CHF 100.00¶

4 TOSTAPANE AIDA-328

regolazione grado di tostatura, spegnimento automatico CHF 360.00¶

Totale CHF 460.00¶

Ribasso “azione aprile” CHF 80.00¶

Netto CHF 380.00¶

┘ └ └ ┘ └ ┘ 5 AGENDE formato tascabile, similpelle colori nero o blu CHF 35.00 CHF 175.00¶

35 AGENDE formato A4, similpelle colori nero o blu CHF 48.00 CHF 1’680.00¶

2 CUCITRICI KLAP CHF 10.20 CHF 20.40¶

50 BIGLIETTI D'AUGURI d'autore CHF 4.50 CHF 225.00¶

2 CALENDARI MURALI CHF 24.00 CHF 48.00¶

Totale CHF 2’148.40¶


LETTERA CON PREZZI UNITARI

MARINARI & CO. Lungolago 28 6600 Locarno, 2 settembre .... LOCARNO

Signor Ing. Roberto Borghi Corso Elvezia 12 6900 Lugano

Le confermiamo quanto da lei discusso con il rappresentante signor Milo Gianoli:

BOSCH GSD 110 congelatore con cassetti estraibili al prezzo di CHF 680.00

NOVAMATIC KS 1518 frigorifero con reparto "cantina" al prezzo di CHF 1’200.00

BAUKNECHT WA 4340 lavatrice ecologica, 15 programmi al prezzo di CHF 990.00

Condizioni di fornitura:

Pagamento sconto del 2 % entro 10 giorni.

Consegna franco stazione Lugano.

Attendiamo l’ordinazione e le garantiamo una consegna pronta ed accurata.

Cordiali saluti.

Marinari & Co. Il direttore:

Felice Galfetti

Prospetti cartolina ordinazione


LETTERA CON PREZZI UNITARI

ALDO BONVIN SA Viticoltori 6828 Balerna, 11 novembre .... BALERNA

Albergo Ronchi Via ai Boschetti 12 6702 Claro

Vini francesi e italiani

Ecco un assortimento di vini francesi e italiani, di ottima qualità, che possiamo offrirvi a prezzi convenienti:

CHABLIS bianco, annata 2015, cartoni 3 bottiglie CHF 19.50 la bottiglia

BEAUJOLAIS rosso, annata 2014, cartoni 3 bottiglie CHF 21.00 la bottiglia

GRUMELLO rosso, annata 2013, cartoni 6 bottiglie CHF 17.00 la bottiglia

VERMENTINO bianco, annata 2015, cartoni 6 bottiglie CHF 15.60 la bottiglia

Fornitura franco domicilio.

Consegna entro 10 giorni dall’ordinazione.

Pagamento entro 30 giorni.

Attendiamo l’ordinazione che eseguiremo con l’abituale cura e puntualità.

Con i migliori saluti.

Aldo Bonvin SA Balerna

Dunja Poretti

Bollettino ordinazione


LETTERA CON CONTEGGIO SEMPLICE

BAUMAN SA Via al Piano 7 6814 Lamone, 14 aprile …. LAMONE Svizzera

Herrn Peter Meier Promenadeplatz 15 80333 München DEUTSCHLAND

Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno e le inviamo l’

O F F E R T A

relativa alla sistemazione della veranda nella sua casa in Via alla Chiesa 12 a Ponte Tresa.

TELA IMPERMEABILE 582 colore grigio n. 77h, misura 3.50 x 2.20 CHF 690.00

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TESTI DA FORMATTARE

1. Attenti ai pericoli del cyberspazio Sensibilizzare i ragazzi all'uso corretto di Internet Il cyberspazio è un universo vasto quanto misterioso. Navigare in Internet per gli under 18 oggi può dunque comportare i suoi rischi. Il pericolo si può nascondere al di là del video. In quanti, sfruttando l'anonimato, magari di una chat libera, approfittano della fiducia e dell'entusiasmo di ragazzi curiosi alla ricerca di nuovi amici dell'etere. Nove regole semplici per una navigazione sicura e consapevole. Il vademecum ad Internet sarà reso ufficiale da settembre. L'obiettivo dichiarato dell'antenna ticinese: “creare a livello europeo una sensibilizzazione nell'uso di Internet, in particolare fra gli adolescenti”. A veicolare il messaggio, destinato alle scuole medie come ai ritrovi, saranno cartelloni, cartoline. Tutto questo per evitare spiacevoli eventi. Per esempio una storia iniziata attraverso una corrispondenza via Internet e finita sulle pagine di cronaca nera, con la morte di una ragazza. Se da un lato si cerca di mettere ordine, dall'altro si escogita il sistema per aggirare le regole. Sos Infanzia

2. Il fitness? Si fa in ufficio Dimenticate gli attrezzi ginnici e rinunciate ai sensi di colpa per aver saltato un allenamento. La nostra palestra, in realtà, l’abbiamo davanti a noi tutti i giorni, mascherata da apparecchi per telefonare, panca per sedersi, scrivania per appoggiarsi. Insomma, è finita la doppia vita: deteriorarsi al lavoro, rigenerarsi in palestra. Le nuove regole sono rielaborate dalla microginnastica o ginnastica isometrica. Esercizi facili da eseguire, efficacissimi, quasi impercettibili, che rendono i muscoli tonici ed elastici senza alzarsi dalla scrivania. Il principio è quello della contrazione muscolare: impedisce il rilassamento dei tessuti e non aumenta la massa corporea. Per iniziare basta seguire per almeno 20 minuti al giorno alcune semplici istruzioni, che si possono apprendere da autodidatti, senza bisogno di un istruttore. Andando in ufficio Imparate a sfruttare tutte le occasioni, magari iniziando col parcheggiare l’auto a un isolato di distanza dal vostro ufficio, o scendendo alla fermata prima rispetto alla vostra. Dimenticate l'ascensore, le scale sono uno step naturale. Al telefono Contraete i muscoli delle gambe o delle braccia. Al computer State scrivendo? Senza distrarvi dal vostro compito, esercitate una pressione a terra alternando i piedi. Trasformando i movimenti di tutti i giorni in un esercizio e aggiungendone qualcun altro specifico, ci ritroveremo in forma praticamente da seduti e dovunque, dato che questi "attrezzi", li possiamo trovare in qualsiasi ambiente di lavoro. Da “Sport e salute”

3. Il capo non si ferma mai Si chiamano “temporary manager”: le aziende li cercano per lanciare nuovi prodotti Il loro numero sta crescendo: sono ormai più di 5’000 in Inghilterra e un migliaio in Italia. Stiamo parlando dei “temporary manager”, ovvero quei dirigenti d’azienda che lavorano a progetto. Vengono assunti a tempo determinato e si occupano di gestire momenti critici con tagli di personale e riassesti economici. Ma non sono solo risanatori di stati di crisi: la loro consulenza è apprezzata anche per il lancio di nuovi prodotti, espansioni all’estero e progetti di marketing e di crescita aziendale. Raggiunti gli obiettivi il loro contratto scade e i manager si rimettono sul mercato. Cosa fa Si tratta di una nuova figura di professionisti, in genere ex dirigenti, manager o quadri aziendali che prestano la loro opera per un tempo determinato, normalmente da uno a tre anni, fissato prima della firma del contratto. Ma non confondiamo queste competenze con quelle del consulente che non ha mai poteri decisionali e responsabilità pari ai dirigenti interni. Il “temporary manager” ha carta bianca anche sulle scelte più delicate e strategiche. L’identikit Questo è un lavoro dove conta moltissimo l’esperienza. Ecco perché l’età media del “temporary manager” è intorno ai 40 anni. Ma anche i neolaureati possono avvicinarsi gradualmente a questa professione. Chi decide di fare questo mestiere non deve essere, ovviamente, interessato al posto fisso. Per contro gli si chiede disponibilità a trasferirsi da una città all’altra e una discreta capacità di valutare rapidamente i nodi e le caratteristiche di ogni organizzazione aziendale. Donna Moderna


4. Così il colloquio è un successo Al candidato non sono concessi errori Occhio al linguaggio del corpo. Quando ci si presenta a un colloquio di lavoro, avere un atteggiamento altezzoso, muovere di continuo le gambe sotto il tavolo, giocherellare con i capelli o con il braccialetto, non fa mai un’impressione positiva. Lo stesso vale per il modo di esprimersi. Per esempio, se un candidato si presenta iniziando dall’ultima esperienza lavorativa e proseguendo a ritroso, dimostrerà di possedere una personalità concreta. Al contrario, un resoconto frammentato, pieno di rinvii al passato, denota un carattere insicuro. Sono alcuni consigli contenuti in un libro utilissimo, che può offrire la chiave giusta per aprire la porta che introduce nel mondo del lavoro. L’obiettivo è puntato soprattutto sul colloquio, il momento più importante di ogni ricerca del personale e, anche, quello più carico di tensione per il candidato. L’offerta è in forte calo. Oggi più che mai occorre saper valorizzare al meglio le proprie qualità nello spazio di mezz’ora. La concorrenza infatti è molto agguerrita. Restare se stessi E’ un suggerimento prezioso: meglio rinunciare agli atteggiamenti forzati, oppure a dare a tutti i costi l’impressione di essere diversi. Anche ammesso che riusciate a ingannare l’esaminatore, correreste il rischio di accettare un incarico per il quale non siete qualificati, subendone prima o poi le conseguenze. Spesso, per esempio, l’emozione, le eccessive aspettative, la timidezza, portano il candidato ad assumere atteggiamenti di difesa (scostanti e arroganti) o un po’ troppo sopra le righe (eccesso di autostima, esaltazione di sé). Un colloquio è l’occasione migliore per esprimere sicurezza, voglia di vivere, carisma, originalità, creatività. E, sia ben chiaro, non è necessario affidare ogni risorsa alla grinta. Presentatevi con una bella stretta di mano, sorridete sempre, siate cordiali (senza strafare) e cercate di entrare subito in sintonia con l’esaminatore. Essere preparati E’ bene allenarsi a esporre al meglio le proprie qualità, le esperienze, le competenze e, soprattutto, i propri obiettivi, nei primi 20 minuti di conversazione. L’approccio è fondamentale. Molti consulenti amano applicare la cosiddetta regola dei tre 20: i primi 20 secondi, i primi 20 passi, le prime 20 parole. Niente deve essere sbagliato in questa prima fase: le risposte devono essere appropriate, sintetiche, precise nelle motivazioni. La voce deve essere dolce e spontanea, deve esprimere sicurezza e volontà. Per prepararsi conviene esercitarsi prima con un registratore. L’informazione è un’arma Attenzione: non conoscere settore, dimensione, numero dei dipendenti, oppure le caratteristiche del lavoro per il quale ci si propone, è un pessimo biglietto da visita. Inoltre non conviene parlare di stipendio al primo colloquio. Meglio rimandare i dettagli a una fase successiva. Va da sé che è considerato un fastidio sollecitare una risposta sull’esito della prova. L’abito fa il monaco Quando il tempo è poco la prima impressione è decisiva. Evitate dunque di mettere in mostra l’orologio status symbol. L’abbigliamento ideale è quello classico, anche per le signore. A loro è concessa un po’ di civetteria, ma devono evitare accuratamente spacchi vertiginosi e minigonne da discoteca. Un’ultima curiosità: la maggior parte degli esaminatori tiene particolarmente d’occhio le scarpe dei candidati. Donna Moderna

5. Come si comincia a… suonare il pianoforte Tanto entusiasmo e un quarto d’ora di esercizi al giorno Il suono del pianoforte regala forti emozioni e a tanti piacerebbe saper muovere le dita sulla tastiera. Basta avere entusiasmo e si impara anche a 70 anni. Da piccoli è più facile, perché viene quasi istintivo, ma ci sono “allievi” di una certa età che in due anni raggiungono i risultati a cui un bambino arriva in tre o quattro. Per un adulto la teoria è più semplice da imparare, quindi, si parte in vantaggio. I problemi dell’età Certo ci vogliono umiltà e pazienza. Dopo i 40 anni si è molto razionali e si tende a ragionare troppo, per questo bisogna lasciarsi andare, buttarsi. Dopo i 60, invece, è la memoria che fa brutti scherzi: in questo caso, basta ripetere ogni volta quanto si è imparato nella lezione precedente fino a quando l’esecuzione del brano non diventa automatica. La rigidità del corpo Già a 25 anni muscoli e tendini sono formati e le mani non sono più come quelle dei bambini. Così, coordinare destra e sinistra può risultare complicato. Prima di mettersi alla tastiera, allora, si può fare un po’ di stretching. La rigidità della mente Tanti si chiedono se possono imparare pur non conoscendo la musica. Il pianoforte aiuta molto da questo punto di vista perché è lo strumento più facile per cominciare. Anche chi è a digiuno, in poco tempo può suonare un Minuetto di Bach. E chi è stonato? Di solito non è un grosso problema, il desiderio di cominciare viene a chi ha già una minima predisposizione naturale. Avere voglia di imparare, quindi, significa essere già sulla buona strada. La gestione del tempo Lo studio richiede un impegno costante. Basta un piccolo sforzo. E’ meglio suonare solo un quarto d’ora al giorno piuttosto che fare un’abbuffata ogni tanto. E questo perché l’esercizio quotidiano è indispensabile per sciogliere le dita e automatizzare i movimenti. Quando poi si imparano i primi brani, suonare diventerà un divertimento e sarà anche rilassante. Donna Moderna


6. AAE Animali esotici Il termine "esotico" riferito agli animali richiama alla mente immagini di specie strane o inusuali, come il camaleonte o la pantera, per cui attribuito agli animali tenuti per affezione nelle nostre case, come cavie o canarini, può essere fuorviante. In questo termine rientrano, infatti, anche animali per noi niente affatto esotici, come il coniglio o il furetto, originari dell’Europa e allevati in Italia da millenni. La parola animali esotici ha in realtà diverse eccezioni. Il termine esotico viene in effetti correttamente applicato a specie non autoctone dell’Italia, come pappagalli e tantissime specie di tartarughe, per fare un esempio, ma comprende anche specie, come appunto il coniglio, che non rientrano nella definizione classica di animale da compagnia (come sono per tradizione il cane e il gatto). Il suo impiego è poi rafforzato dalla medicina veterinaria anglosassone, in cui anche coniglio e furetto sono veramente "esotici", in quanto effettivamente non autoctoni. Tutti questi animali "non convenzionali" nei testi di medicina veterinaria vengono comunemente definiti exotic animals. Con "animali esotici" la AAE, Associazione Animali Esotici intende pertanto tutte le specie animali, legalmente detenute, presenti nelle case italiane come animali da affezione, siano esse invertebrati, pesci, anfibi, rettili, uccelli o mammiferi. Il numero di questi animali è enorme. Secondo alcuni dati recenti, il coniglio è statisticamente il terzo animale da compagnia più presente nelle case degli italiani dopo cani e gatti. http://www.aaeweb.net/

7. La sicurezza in moto Consigli dati dalla Polizia cantonale ticinese. Durante la bella stagione si assiste a un incremento importante degli incidenti stradali che vedono coinvolti i motociclisti. I periodi più critici si registrano a inizio e fine stagione: in primavera per l’imperizia alla guida derivante dal periodo di pausa invernale e al sopraggiungere dell’autunno per la stanchezza e l’errata valutazione delle mutate condizioni stradali (temperatura e scivolosità della carreggiata). A livello di formazione, il superamento dell’esame pratico non fa dell’utente un esperto pilota; i corsi di perfezionamento, in particolar modo quelli dedicati alla guida difensiva, sono un modo efficace per confrontarsi con i propri limiti e migliorare la padronanza del mezzo. L’utenza locale, in particolare gli scooteristi, mostra parecchia insofferenza nel munirsi di un corretto abbigliamento, vuoi per il costo, vuoi per i tragitti ritenuti troppo brevi per preoccuparsene seriamente. Casco, guanti, una solida giacca e pantaloni, stivaletti o scarpe senza stringhe sono accessori indispensabili per limitare i danni di una caduta. Quando si circola in gruppo si raccomanda di evitare l’emulazione, in particolare se i veicoli sono di diversa categoria; ognuno deve tenere il proprio ritmo nonché seguire il tipo di guida appropriato al veicolo che conduce. Con l’accorciarsi delle giornate, chi parte con una visiera scura per rientrare in serata, non deve dimenticare di portare pure una visiera trasparente. http://www4.ti.ch/di/pol/prevenzione/sicurezza-in-moto/

8. Come comportarsi Il comportamento in generale Non esistono vere e proprie norme scritte che regolano il giusto comportamento e l'abbigliamento consono da tenere in classe: bisogna affidarsi in linea di massima al buon senso. Ma per cercare di mantenere un certo tono a scuola e dimostrare di avere ricevuto una buona educazione è utile comunque riflettere su alcuni aspetti. Abbigliamento La scuola rappresenta una istituzione ed in quanto tale dovrebbe essere necessario mantenere un certo tipo di comportamento, senza andare troppo fuori dalle righe, e presentarsi con un abbigliamento adeguato alla situazione. Ci sono insegnanti che ci tengono molto alla forma ed all'abbigliamento. Magliette troppo scollate o troppo corte e minigonne vertiginose (per le ragazze) sembrano più adatte ad una festa o ad una serata tra amici piuttosto che ad un'aula scolastica. Stesso discorso per i ragazzi che si presentano con pantaloni a vita bassa, che mostrano senza problemi cosa si indossa sotto, o con magliette inneggianti a partiti politici o ad altre idee che possono non essere condivise da tutti. In linea di massima si consiglia di prestare una certa attenzione nella scelta dei vestiti, come avviene ad esempio in previsione dell'esame di maturità. Come è meglio presentarsi agli esami di stato in maniera sobria, per fare una buona impressione sugli insegnanti, allora allo stesso modo sarebbe corretto cercare di avere un abbigliamento sobrio anche durante l'anno scolastico. Le minigonne, i tacchi alti ed i look estremi è meglio tenerli per quando si esce con gli amici. A scuola si va per studiare ed imparare, non per fare una sfilata di moda. http://www.studenti.it/superiori/scuola/abbigliamento_comportamento.php


9. Comportamento Il comportamento in classe Da quando è stato reintrodotto il voto in condotta, il discorso sul comportamento da tenere in classe è tornato alla ribalta. Un cattivo comportamento in classe (episodi di violenza nei confronti di altri studenti o atteggiamenti di sfida nei confronti dei professori) possono portare ad ottenere una valutazione negativa per la condotta, che a tutt’oggi non farà media con i voti ottenuti nelle materie scolastiche e non potrà determinare la bocciatura di uno studente. Ma senza soffermarsi troppo sugli atteggiamenti di bullismo o di violenza che, se scoperti, devono essere puniti, tutti gli studenti dovrebbero mantenere un comportamento consono all'istituto scolastico. Ed allora l'ideale sarebbe che lo studente si mostri educato e si rivolga con educazione agli insegnanti (che non sono vostri amici, ma sono persone che stanno svolgendo il proprio lavoro e dovrebbero essere rispettati, mentre si trovano spesso a dover "combattere" quotidianamente con studenti che non accettano i rimproveri). Parolacce Niente parolacce quindi se il professore mette un voto negativo e se il prof dice qualcosa che non condividete, cercate di rispondere con termini civili, senza risultare maleducati. Vietati anche i comportamenti strafottenti, le chiacchiere esagerate durante l'ora di lezione oppure il poco "rispetto" per gli stessi luoghi della scuola: se nella vostra casa non potreste mai scrivere sui muri o sui mobili, perché farlo in classe? Negli ultimi anni poi sono diversi gli insegnanti che si lamentano di un eccessivo utilizzo dei cellulari in classe: studenti che invece di seguire le lezioni mandano sms agli amici o agli stessi compagni di classe del banco vicino; cellulari che squillano mentre l'insegnante sta spiegando. Se proprio non potete fare a meno di lasciare il cellulare acceso durante le ore di scuola (cosa che comunque viene vietata da diversi istituti), almeno ricordatevi di togliere la suoneria. Il comportamento degli alunni durante le lezioni deve essere corretto e rispettoso nei confronti delle persone, dell'ambiente e del materiale didattico. http://www.studenti.it/superiori/scuola/abbigliamento_comportamento.php

10. Il fiume Arno Caratteristiche principali Ha una lunghezza totale di 241 km, un bacino di ben 8.228 km² e una portata media annua presso la foce di circa 110 m³/s. Nasce sul versante meridionale del Monte Falterona, nell'Appennino tosco-romagnolo, a quota 1.358 m sul livello del mare, e sfocia nel Mar Ligure poco dopo aver attraversato Pisa. Il suo ampio bacino raccoglie le acque di vari sottobacini: Il Casentino, costituito dall'alto bacino dello stesso Arno fino alla confluenza con il canale Maestro della Chiana; la Val di Chiana, piana bonificata nel XVIII secolo e in precedenza paludosa, tributaria anche del fiume Tevere; il Valdarno superiore, una lunga valle delimitata a destra dal Pratomagno e a sinistra dai rilievi della provincia di Siena; il sottobacino della Sieve, principale tributario dell'Arno che vi confluisce poco prima di Firenze; il Medio Valdarno, che include la piana di Firenze, Sesto Fiorentino, Campi Bisenzio, Prato e Pistoia; il Valdarno Inferiore, caratterizzato da vallate in cui scorrono numerosi affluenti importanti come la Pesa, l'Elsa e l'Era; a valle di Pontedera l'Arno scorre poi verso la foce ad un livello più elevato rispetto alla pianura circostante. Territori e città attraversate La sorgente dell'Arno, detta Capo d'Arno, si trova nel comune di Stia in provincia di Arezzo. Presso San Giovanni Valdarno, ultimo comune aretino, entra in provincia di Firenze, uscendone presso Fucecchio. Da qui scorre in provincia di Pisa fino alla foce. Lungo il suo percorso attraversa diverse città e paesi, le più importanti sono Firenze, Empoli, Santa Croce sull'Arno, Pontedera e Pisa. Fonte: http://it.wikipedia.org/wiki/Arno

http://it.wikipedia.org/wiki/Bacino_idrografico

http://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Portata_media&action=edit&redlink=1

http://it.wikipedia.org/wiki/Foce

http://it.wikipedia.org/wiki/Monte_Falterona

http://it.wikipedia.org/wiki/Appennino_tosco-romagnolo

http://it.wikipedia.org/wiki/Mar_Ligure

http://it.wikipedia.org/wiki/Pisa

http://it.wikipedia.org/wiki/Casentino

http://it.wikipedia.org/wiki/Canale_Maestro_della_Chiana

http://it.wikipedia.org/wiki/Val_di_Chiana

http://it.wikipedia.org/wiki/XVIII_secolo

http://it.wikipedia.org/wiki/Tevere

http://it.wikipedia.org/wiki/Valdarno

http://it.wikipedia.org/wiki/Pratomagno

http://it.wikipedia.org/wiki/Provincia_di_Siena

http://it.wikipedia.org/wiki/Sieve

http://it.wikipedia.org/wiki/Firenze

http://it.wikipedia.org/wiki/Sesto

http://it.wikipedia.org/wiki/Sesto

http://it.wikipedia.org/wiki/Campi_Bisenzio

http://it.wikipedia.org/wiki/Prato

http://it.wikipedia.org/wiki/Pistoia

http://it.wikipedia.org/wiki/Pesa_(fiume)

http://it.wikipedia.org/wiki/Elsa_(fiume)

http://it.wikipedia.org/wiki/Era_(fiume)

http://it.wikipedia.org/wiki/Pontedera


11. Comunicazione commerciale La comunicazione commerciale è l’insieme di strumenti di comunicazione che l’impresa utilizza per gestire le relazioni con il mercato dei consumatori finali e/o intermedi. Ha il compito di fare in modo che il potenziale cliente si trasformi in cliente effettivo rispetto ad un determinato prodotto o insieme di prodotti. Deve: stabilire quali sono i BISOGNI del potenziale mercato di un prodotto che si intende lanciare; valutare quanto delle esigenze dei potenziali clienti si trasformerà in ACQUISTO EFFETTIVO; stabilire i TEMPI della sua introduzione sul mercato; valutare quale sarà il comportamento della CONCORRENZA; definire le caratteristiche del PRODOTTO che si intende lanciare; progettare il sistema di distribuzione, stabilire il prezzo e tutte le attività necessarie per portarlo sul mercato (BUSINESS PLAN); Stabilire le attività di COMUNICAZIONE sul prodotto per informare, convincere e motivare i pubblici di riferimento. La marca E’ possibile considerare la marca come il risultato più visibile della comunicazione commerciale. La marca è un nome, un termine, un simbolo o un disegno (o qualche combinazione di questi elementi) che ha lo scopo di identificare i beni e i servizi offerti da un’impresa. Il marchio ne è la tutela legale. La marca rappresenta la sintesi sul piano fisico, estetico, razionale ed emotivo di tutta l’attività di marketing e di comunicazione commerciale dell’impresa, il concetto “ombrello” che identifica tutta l’impresa. I vantaggi associati alla marca Differenziazione: consente di differenziare i prodotti di un’impresa da quelli di un’altra. Riconoscibilità: consente al consumatore di riconoscere in via immediata il prodotto, facilitando il processo d’acquisto. Qualità: consente un immediato riconoscimento del livello qualitativo dell’offerta Fedeltà: una corretta gestione e un costante sviluppo della politica di marca consente di conquistare e mantenere la fedeltà dei propri clienti. I fattori alla base della politica di marca Le caratteristiche intrinseche del prodotto (tecnologie, materie prime utilizzate, livelli qualitativi, luogo di provenienza). E’ fondamentale la presenza di elementi tangibili su cui fondare la differenziazione della marca, sui quali costruire immagini e valenze immateriali e simboliche. La notorietà - il livello di conoscenza e di familiarità del consumatore con la marca costruito nel tempo attraverso la comunicazione I valori proiettati sulla marca - i valori si definiscono con le azioni di comunicazione: la confezione, il prezzo, la distribuzione che, oltre a svolgere funzioni specifiche, comunicano un’immagine, un posizionamento e quindi un valore. www.uniurb.it/lingue/matdid/rossini/Comunicazione%20commerciale.pdf

12. Le fasi di una telefonata Apertura; comprensione delle esigenze; soddisfazione delle esigenze; chiusura. Apertura L’apertura è il primo momento di contatto tra noi e il nostro interlocutore. Fino a poco tempo fa gli uffici interni non venivano raggiunti dagli utenti; ci si conosceva tutti, si era in pochi ed era facile riconoscere dalla voce l’interlocutore. Oggi, invece, non è più così. I dipendenti sono tanti, non sempre rispondono dal proprio ufficio, e sempre più spesso i cittadini accedono agli uffici interni. L’apertura serve a: rendere nota la propria identità o l’ufficio che riceve la telefonata; accogliere l’interlocutore e infondergli la sensazione di essere accolto in modo cortese e professionale; prepararsi all’ascolto. Cosa evitare? Apertura brusca, toni di voce annoiati o innervositi ancor prima di sapere chi è; nessun


cenno alla propria identità o a quella dell’ufficio. Comprensione delle esigenze E’ la fase centrale della telefonata, quella in cui l’interlocutore ci espone le sue esigenze, che noi dobbiamo comprendere per aiutarlo a soddisfarle. Questa fase serve a: dimostrare la nostra disponibilità e competenza; circoscrivere il problema. Come fare? Lasciare parlare l’interlocutore. Ascoltare attivamente. Riassumere brevemente il problema. Fornire informazioni corrette, chiare e sintetiche. Cosa evitare? Sminuire l’interlocutore – “E’ sicuro di aver fatto così?” Apparire burocratici quando è possibile farne a meno Se prima non mi riempie questo e quest’altro modulo io…. Interrompere e rispondere bruscamente No no no no no…questo proprio non è possibile…non so che dirle… La soddisfazione delle esigenze Per gestire efficacemente questa fase, dobbiamo aver compreso bene le esigenze del nostro utente. Soddisfare una persona significa rispondere alle sue aspettative, cioè fornire informazioni e consulenza in modo cortese e disponibile. Questa fase serve a: dimostrare la nostra efficacia e competenza; aiutare concretamente l’utente; fornire all’utente ogni informazione utile a conoscere meglio i servizi dell’Amministrazione. Come fare? Fornire informazioni esatte. Proporre soluzioni alternative. Descrivere le azioni in atto. Mantenere sempre la calma e la pazienza. Cosa evitare? Di lasciare solo l’interlocutore in attesa - silenzi prolungati - linguaggio tecnico o gergale - ripetere una frase non compresa con le stesse parole. La chiusura La chiusura costituisce il momento con cui concludiamo il nostro servizio e la nostra prestazione relazionale; anche se breve, la conversazione che operatore e utente fanno insieme per raggiungere la meta, costituisce una piccola storia relazionale. La chiusura è il momento con cui lasciamo all’utente il “sapore” del servizio di cui ha usufruito. La chiusura serve a: verificare che le nostre informazioni siano state comprese e abbiano soddisfatto le esigenze dell’utente; fornire un saluto personalizzato all’utente, facendolo sentire non un “numero”, ma una persona in carne ed ossa; offrire e garantire disponibilità per il futuro; lasciare all’utente una buona impressione del nostro servizio. Cosa evitare? Frasi autosvalutanti es: “Spero di aver risolto…” - espressioni brusche es: “Scusi, ho altre chiamate in linea, buongiorno”, “Se è tutto chiaro la saluto”.


13. Elenco numerato strutturato

COSTRUZIONE DEI PROFILI PROFESSIONALI Obiettivi Riassunto lezioni Griglia di osservazione Considerazioni Corrispondenza in arrivo e partenza Rispondere al telefono Come iniziare la giornata Coordinamento attività Profili professionali emergenti Sistemi delle considerazioni emerse durante la ricerca e qualità della scuola MONITORAGGIO DEL CORSO Intervista alla giornalista signora Marinella Dorini Quali sono i profili richiesti nel mondo del lavoro LE NUOVE TECNOLOGIE Intervista tratta da Internet Commenti personali Conclusione SINTESI NUOVE TECNOLOGIE Rapporto tra scuola e nuove tecnologie Preparazione degli utenti Le industrie e progressione tecnologica rispetto alla scuola FORMAZIONE DIDATTICA Obiettivi specifici La scuola dovrebbe… CONCLUSIONE Sviluppare le capacità di apprendimento con casi pratici Essere in sintonia con i processi di apprendimento e le tecnologie rapidissimi richiesti nel mondo del lavoro Sensibilizzare la scuola sulle nuove tecnologie


14a) Caricare il file fumo-salute presente nella cartella comune

14b) Inserire l’interruzione di sezione prima di Fumo e salute Inserire l’interruzione di pagina prima di Sommario Danni alla salute Fumo passivo Scuola senza fumo Bibliografia e sitografia

14c) Impostare nell’intestazione (sezione 2), a sinistra nome cognome, classe allineata a destra data Impostare nel piè di pagina, centrato il numero di pagina

14d) Applicare lo stile Titolo1 a Fumo e salute Scuola senza fumo Bibliografia e sitografia

14e) Applicare lo stile Titolo2 a Cause dei danni alla salute Danni alla salute Mortalità dovuta al tabacco Fumo passivo Criteri di massima Fonti immagini e tabelle

14f) Applicare lo stile Titolo3 a Attività dei Cantoni riguardo le scuole senza fumo Disposizioni legislative precise anche per le scuole

14g) Inserire un elenco puntato (pag. 4) nel 1964 l’Ufficio superiore della salute… negli anni seguenti si sono aggiunte altre… nel 2004 l’Ufficio superiore della salute… Applicare tra le righe spazio 6

14h) Inserire un elenco numerico (pag. 5) cancro ai polmoni malattie cardiocircolatorie Applicare tra le righe spazio 6

14i) Inserire un elenco alfabetico (pag. 5) 1.9 volte più di frequente un respiro sibilante 1.7 volte più di frequente sintomi di bronchite… 1.5 volte più di frequente problemi respiratori 1.4 volte più frequente un’asma diagnosticata… Applicare tra le righe spazio 6

14j) Inserire l’elenco con il simbolo (pag. 6) tutti gli ambienti interni gli impianti sportivi


l’intero stabilimento scolastico, con ambienti… Applicare tra le righe spazio 6

14k) Sottolineare la frase (pag. 6) La scuola e tutti gli edifici che ne fanno parte sono liberi dal fumo durante l’orario scolastico e oltre.

14l) Applicare a tutto il testo (esclusi titoli, elenchi puntati e numerati, tabella) lo stile paragrafo e far eseguire la sillabazione automatica

14m) Modificare gli stili Titolo2 e Titolo3 inserire 12 punti dopo

14n) Modificare lo stile Paragrafo applicare la formattazione giustificato

14o) Modificare lo stile Didascalia

applicare alla scritta il colore nero

14p) Inserire una nota a piè di pagina dopo (pag 3) Nicotina La nicotina è una droga molto attiva, simile a eroina e cocaina. Catrame Il catrame è composto da molte sostanze chimiche ed è un termine generico per indicare le parti solide del getto principale del fumo in forma liquida o semi liquida. (pag. 5) asma L'asma è una malattia infiammatoria cronica delle vie aeree (bronchi). sottolineare le parole

14q) Inserire il sommario automatico nella pagina 2 applicare al titolo lo stile TITOLO1

14r) Applicare l’interlinea 1.5 al sommario, al testo della bibliografia-sitografia e fonti di immagini e tabelle

14s) Cambiare il tipo di carattere di tutto il documento modificando lo stile Normale

14t) Preparare la copertina con nome cognome, classe, scuola, immagine e titolo a tutta pagina

http://it.wikipedia.org/wiki/Bronchi


LETTERE DA FORMATTARE

1. Banca dello Stato Sede principale Via H. Guisan 5 Bellinzona 6501 Bellinzona, 16 dicembre… Ditta Edrotermica Ticino Via dei Solari 4 6830 Chiasso E-banking In relazione alla sua richiesta di ampliamento del suo contratto e-banking, la preghiamo di verificare la documentazione qui allegata e di ritornarcene una copia debitamente firmata. Per accedere a e-banking via Internet o via telefono può continuare a utilizzare i suoi strumenti di identificazione attuali. Per ulteriori informazioni i nostri consulenti sono a sua completa disposizione 24 ore su 24. Cordiali saluti. Banca dello Stato Sede principale Walter Maderni Documentazione

2. Terre des hommes Zurigo 8041 Zurigo, 15 novembre .... Signor Dott. Romolo Storni Via Luini 1a 6830 Chiasso I cinquant’anni di Terre des hommes sono stati cinquant’anni all’insegna della speranza, cinquant’anni di attività nella convinzione di poter migliorare in modo duraturo le condizioni di vita delle donne e dei bambini nelle regioni più povere del mondo. I risultati sono incoraggianti e i miglioramenti tangibili. Milioni di bambini che senza aiuto non sarebbero sopravvissuti stanno crescendo grazie a tutti coloro che sostengono Terre des hommes. In 50 anni Terre des hommes ha dimostrato quanto utili siano state le sue iniziative. Ogni volta che si utilizzano le etichette con l’indirizzo personale, ci si sente vicini a Terre des hommes e all’infanzia di tutto il mondo. Un grazie di cuore a tutti. Terre des hommes Il responsabile: Andreas Hensel Cartoline illustrate modulo ordinazione

3. Valeri SA Studio d'architettura Via Concordia 14 Bosco Luganese 6935 Bosco Luganese, 15 novembre …. Signor Dir. Francesco Gianini Ente ticinese per il turismo Riva Albertolli 24 6900 Lugano La ringraziamo dell'invito all'inaugurazione della nuova sede dell'Ente ticinese per il turismo. Proprio il 3 dicembre .... saremo impegnati in una riunione per discutere un importante progetto di ristrutturazione di uno stabile che dovrà essere aperto al pubblico in tempi molto brevi. Per questo motivo non sarà possibile a noi tutti presenziare all'incontro, e ne siamo molto dispiaciuti, poiché questo lavoro ci ha dato particolari soddisfazioni. Lasceremo il compito di rappresentarci all'arch. Guido Maggini, che ha partecipato in prima persona ai lavori. Con i migliori saluti. Valeri SA La direzione: Silvio Tenconi

4. Carlo Aliprandi Via Stazione 18 Chiasso 6830 Chiasso, 15 marzo …. Signor Franco Grandi Contrada Sassello 6600 Locarno Caro Franco, in questi giorni ti ho cercato più volte telefonicamente, ma senza risultato; mi dispiace di doverti scrivere per chiederti un favore: tu sai che non è mia abitudine, ma mi trovo in un serio guaio. Devo far fronte a una gran quantità di fatture e ciò ha reso la mia situazione finanziaria critica. A mia volta ho sollecitato i clienti, ma senza risultato. Il momento è difficile e tutti mi domandano proroghe di pagamento. A mia volta sono confrontato con questo problema: ho infatti dovuto acquistare un’apparecchiatura per una spesa di CHF 35’000.00 e devo versare CHF 20’000.00 entro il mese prossimo. La banca è disposta a concedermi il credito a condizione che io proponga un garante. Potresti farmi questo favore? Naturalmente mi impegno a liquidare il credito al più presto. Ti ringrazio e attendo tue notizie. Ciao e a presto. Carlo


5. Franco Grandi Contrada Sassello Locarno 6600 Locarno, 18 marzo .... Signor Carlo Aliprandi Via Stazione 18 6830 Chiasso Caro Carlo, ho appreso con dispiacere dei tuoi problemi: avresti dovuto interpellarmi subito, prima che la situazione degenerasse fino a tal punto. Ben volentieri ti farò da garante in una situazione così difficile. Sono contento che tu sia ricorso a me: gli amici esistono anche per questo, non soltanto per andare qualche volta a cena insieme. Oggi devo partire per Monaco per affari: starò via alcuni giorni ma al mio rientro ti chiamerò e fisseremo un incontro per discutere con più calma i dettagli dell’operazione. Nel frattempo sii ottimista! La tua ditta è conosciuta per la sua serietà ed affidabilità e sono certo che supererai brillantemente questo momento critico. A presto. Franco

6. Wind Travel SA Agenzia di viaggio Agno 6982 Agno, 5 settembre …. L'Arredamento SA Via Cattori 4 6900 Lugano Il prossimo mese di maggio ci trasferiremo nella nuova sede World Trade Center, stabile attualmente in fase avanzata di costruzione. Avremo a disposizione un ampio spazio per la ricezione della clientela, nonché ulteriori tre locali di dimensioni più ridotte. Intendiamo sostituire l'intero arredamento per presentare un ambiente accogliente, funzionale e moderno. Per poter procedere ad una prima sommaria scelta, vi chiediamo di trasmetterci una documentazione delle linee d’arredo più attuali, unitamente ai relativi listini prezzi. Vi ringraziamo e inviamo i migliori saluti. Wind Travel SA Il direttore: Franco Mombelli

7. Nicola Giacometti Via Muralto 4 Locarno 6600 Locarno, 25 giugno .... Buonviaggio SA Via al Castello 15 6600 Locarno Proposta vacanze in ….per il mese di agosto Vi ringrazio dell’offerta del 20 giugno .... e vi comunico che le tariffe complessive per il viaggio in Kenia sono troppo elevate; al momento non posso permettermi una spesa così importante. Quest'anno dovrò giocoforza effettuare le vacanze in agosto: inoltre, dato che sono in ritardo per la prenotazione, mi è preclusa la possibilità di usufruire della promozione "prenota subito e spendi meno!". Per queste vacanze opto dunque per località di mare più vicine alla Svizzera: vi contatterò nei prossimi giorni per studiare altre proposte di soggiorno. In futuro saprò come organizzarmi per raggiungere queste zone spendendo meno. Cordiali saluti. Nicola Giacometti

8. Panzeri SA Via Golf 19 Caslano Tel. +4191 608 17 17 Fax +4191 608 22 44 6987 Caslano, 9 novembre .... Electrocasa SA Via Sorengo 6900 Lugano Controfferta Vi ringraziamo dell’offerta del 5 novembre ….. Abbiamo constatato che, rispetto all’ultima fornitura, i prezzi delle vostre lavatrici hanno subito un aumento del 10 %. Questo rincaro ci pone in condizioni sfavorevoli nei confronti della nostra clientela, soprattutto a causa della forte concorrenza praticata da alcune ditte straniere. Siamo quindi convinti che, apportando delle modifiche ai prezzi attuali, incontreremo serie difficoltà nello smercio degli articoli. Considerate le nostre solide e regolari relazioni d’affari, vi invitiamo pertanto a sottoporci un’offerta più vantaggiosa, con un aumento massimo pari al 3 %. Solo a questa condizione saremo in grado di trasmettervi un’ingente ordinazione di circa 20 unità; in caso contrario saremo purtroppo costretti a rinunciare a una collaborazione che si è sempre rivelata proficua e soddisfacente. In attesa della risposta, salutiamo cordialmente. Panzeri SA Il direttore: Sergio Panzeri


9. Malfanti SA Via Turconi 9 Mendrisio Svizzera Tel. +4191 654 99 00 6850 Mendrisio, 20 settembre .... Toscano SpA Fabbrica di tabacchi Via Alighieri 18 58040 Castel del Piano Italia Vostra offerta del 12 settembre .... Vi ringraziamo della proposta per il consueto acquisto di sigari toscani. Rispetto alle precedenti forniture costatiamo un sensibile rialzo dei prezzi quantificabile nell’ordine dell’8 %. Questi tipi di sigari sono fra i più apprezzati dalla nostra vasta e affezionata clientela ma, francamente, l’adeguamento di prezzo che dovremo forzatamente adottare, ci pone parecchie riserve riguardo le future possibilità di smercio di tali articoli. La concorrenza ci sottopone alcuni tipi di sigari simili ai vostri ma a prezzi più abbordabili. Siamo perciò sicuri che, in considerazione delle ormai ventennali relazioni d’affari, ci accorderete una speciale riduzione del 4 %; solo in questo caso potremo trasmettervi il consueto ordine. Siamo certi che farete il possibile per accogliere la nostra richiesta e, in attesa della risposta, presentiamo i migliori saluti. Malfanti SA Il direttore: Simone Martin

10. Immobiliare Delcos SA Via Rompada Caslano 6987 Caslano, 26 gennaio .... Tronic System SA Via Greina 30 6500 Bellinzona Ordinazione del 15 dicembre ... Abbiamo constatato con stupore che non avete rispettato il termine di fornitura del 22 gennaio .... per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400. Per l’inizio di febbraio .... abbiamo predisposto l’installazione su tutte le apparecchiature, dunque anche sui nuovi portatili, di un nuovo programma di gestione delle vendite immobiliari, nonché la formazione del personale da parte dell’autore stesso del programma. In passato abbiamo sempre potuto contare sulla vostra affidabilità e puntualità. Crediamo quindi che il ritardo sia dovuto a circostanze eccezionali e del tutto imprevedibili e siamo certi di poter contare su una rapida consegna, comunque al più tardi entro il 30 gennaio ….. Attendiamo la fornitura e presentiamo distinti saluti. Immobiliare Delcos SA Il direttore: Sandro Delcos

11. L’angolo della Scarpa di Marco Alfieri Via Galbisio 49 Bellinzona Svizzera 6500 Bellinzona, 15 febbraio .... Raccomandata Di Gennaro SpA Via G. Ungaretti 16 50126 Firenze Italia Ordinazione del 20 gennaio .... di 500 paia di calzature, modello 307/A Ci riferiamo alla fornitura giunta oggi e dobbiamo purtroppo comunicarvi che l’invio non è completo poiché, rispetto all’ordine, mancano 150 paia di scarpe modello 307/A. Siamo veramente sorpresi del vostro comportamento degli ultimi mesi: le consegne non avvengono più entro i termini stabiliti o accadono inconvenienti di questo genere. Abbiamo assunto importanti impegni con la clientela e non possiamo più accettare simili errori: la nostra credibilità ne risulterebbe compromessa. Vi invitiamo quindi a provvedere alla fornitura entro 10 giorni. Ci dispiacerebbe dover rinunciare alla vostra linea di articoli, contiamo dunque sul vostro impegno affinché tali errori non si ripetano in futuro. Con i migliori saluti. L’angolo della scarpa Il responsabile: Marco Alfieri Copia ordinazione


12. Di Gennaro SpA Via G. Ungaretti 16 Firenze Italia 50126 Firenze, 18 febbraio .... Raccomandata L’angolo della scarpa di Marco Alfieri Via Galbisio 49 6500 Bellinzona Svizzera Reclamo del 15 febbraio .... Ci dispiace che la fornitura del 12 febbraio .... sia oggetto di reclamo e ci scusiamo dell’errore commesso ancora una volta nei vostri confronti. Il vostro disappunto è pienamente giustificato: purtroppo stiamo attraversando un periodo travagliato a causa dell’eccessivo accumulo di merce nei magazzini della ferrovia. Per questo motivo non sempre ci vengono messi a disposizione i vagoni richiesti puntualmente ogni tre giorni. Sfortunatamente tali disguidi hanno ripercussioni negative anche sull’attività interna dell’azienda. Abbiamo recentemente preso accordi con le FS per cui possiamo senz’altro tranquillizzarvi sulle forniture future. Ci spiace che i fatti recenti vi abbiano procurato disagi e per dimostravi quanto teniamo a mantenere buone relazioni d’affari, vi concediamo il ribasso del 10 % sull’ammontare della fattura. Vi comunichiamo inoltre che provvederemo oggi stesso a spedirvi le 150 paia di calzature mancanti. Siamo sempre a disposizione per ulteriori ordini e salutiamo cordialmente. Di Gennaro SpA Il direttore: Salvatore Di Gennaro

13. Paul Ducommun SA Fabbrica di tessuti Grand-Rue 26 Ginevra 1200 Ginevra, 17 febbraio .... Donna In SA Confezioni Via Paella 15 6850 Mendrisio Stoffe art. n. 4-8084-C e art. n. 0-8088-B Dalla vostra lettera del 15 febbraio .... apprendiamo che la fornitura giunta lo stesso giorno non vi soddisfa. Siamo sorpresi perché eravamo convinti di avervi consegnato i tessuti ordinati e corrispondenti al campionario. Non escludiamo tuttavia un possibile errore al momento della spedizione e quindi per risolvere tempestivamente la situazione il signor Jean Payot, nostro collaboratore, passerà da voi il 20 febbraio …., nel primo pomeriggio, per esaminare la fornitura e consegnarvi i rotoli di tessuto sostitutivi.Vi chiediamo di voler pazientare e di conservare la merce fino alla definizione del caso.Distinti saluti. Paul Ducommun SA Il capo-vendite: Franz Schopfer

14. Toscano SpA Fabbrica di tabacchi Via Alighieri 18 Castel del Piano Italia 58040 Castel del Piano, 25 settembre .... Malfanti SA Articoli per fumatori Via Turconi 9 6850 Mendrisio Svizzera Controfferta del 20 settembre …. Abbiamo esaminato la richiesta con la quale avanzate alcune riserve riguardo l’eventuale nuovo acquisto di sigari toscani, e vi assicuriamo che le comprendiamo. In effetti, i prezzi di tutta la gamma dei prodotti sono stati forzatamente adeguati alle recenti condizioni di mercato. Ciò però non avveniva da ormai 3 anni, ma il sensibile rincaro delle pregiate qualità di tabacco impiegate e l’aumento generale dei costi di produzione, ci hanno imposto tale adattamento. La tradizionale qualità degli articoli rimane comunque salvaguardata poiché non abbiamo voluto rinunciare né alle moderne ed accurate fasi di lavorazione, né all’impiego di selezionate qualità di tabacco, che rispondono come sempre alle esigenze del fumatore più attento ed esigente. In altre parole non sono stati abbandonati i canoni di produzione altamente qualitativi preferendo piuttosto correre qualche rischio visto l'inevitabile adeguamento di prezzo. Ciò nonostante siamo sicuri che il vero intenditore non rinuncerà ad articoli di pregio come i nostri per approdare su altri, indubbiamente più economici, ma che non potranno mai offrirgli gli stessi requisiti. Per tutte le ragioni addotte siamo costretti a respingere la richiesta di diminuzione di prezzo del 4 % in quanto ciò significherebbe compromettere la realizzazione del minimo margine di utile calcolato. Confermiamo l’offerta del 12 settembre .... offrendovi l’opportunità di dilazionare il pagamento sull’arco di 60 giorni, augurandoci nel contempo di poter continuare ad intrattenere la relazione. Cordiali saluti. Toscano SpA Il direttore commerciale: Antonio Sardi


15. La Casa Del Libro Sagl Via Peri 32 Lugano Svizzera 6900 Lugano, 15 febbraio .... Arnoldo Mondadori Editori Corso Italia 82 20090 Milano Italia Fattura del 10 dicembre …., scadenza 10 gennaio …. Ci riferiamo al vostro sollecito dell'8 febbraio .... e ci scusiamo del ritardo accumulato nel pagamento. All’inizio di gennaio abbiamo adottato un nuovo programma contabile che ci ha però creato alcuni problemi nella fase introduttiva. Abbiamo comunque provveduto questa mattina al versamento di CHF 13’950.00 sul vostro conto corrente bancario. Vi assicuriamo che faremo il possibile perché simili errori non si ripetano e salutiamo cordialmente. La casa del libro Sagl La direttrice: Alessia Leopardi Copia ordine di bonifico

16. Orologeria Bonfanti SA Via S. Gottardo 55 Lugano 6900 Lugano, 4 settembre .... La Montre SA Rue de la Paix 78 1000 Losanna Vostri solleciti del 10 agosto e 2 settembre .... Siamo veramente dispiaciuti di non aver potuto rispettare il termine di pagamento del 20 luglio .... per i CHF 17’500.00 che vi dobbiamo. Sfortunatamente abbiamo subito ingenti danni a causa di un incendio che ci ha costretto alla completa chiusura e ristrutturazione del negozio. Le conseguenti spese impreviste si sono rivelate molto importanti e proprio per questo contavamo sul rimborso assicurativo per liquidare il debito con voi. Riconosciamo che avremmo dovuto avvertirvi, ma la situazione in cui ci siamo trovati è stata particolarmente difficile. Ora abbiamo finalmente ricevuto la delibera dell’assicurazione e siamo in grado di assicurarvi il versamento dell'intero importo entro la fine di questa settimana. Ci scusiamo ancora e vi ringraziamo della comprensione dimostrata. Con i migliori saluti. Orologeria Bonfanti SA La responsabile: Andrea Bonfanti

17. Rapid SA Consegne a domicilio Via Pioda 15 Lugano 6900 Lugano, 2 agosto …. Garage Opel Sagl Via Cantonale 6934 Bioggio Fattura del 30 aprile .... di CHF 35’800.00 Ci riferiamo ai richiami del 20 giugno, 10 e 30 luglio ..... Comprendiamo il vostro disappunto e vi chiediamo di scusarci. Il nostro silenzio non è dovuto a cattiva volontà, bensì a problemi sorti nel frattempo: attendevamo infatti importanti pagamenti che purtroppo non ci sono pervenuti. Fino all'ultimo abbiamo sperato di poter far fronte integralmente al nostro impegno, ma ancora una volta le nostre attese sono andate deluse. Ci siamo permessi di effettuare un primo versamento di CHF 15’800.00 e vi chiediamo di poter versare la rimanenza in due rate di CHF 10’000.00 il 30 agosto e il 30 settembre ..... Siamo certi che terrete conto del fatto che da molti anni ci rivolgiamo a voi per le nostre necessità e che abbiamo sempre pagato puntualmente. Ringraziamo della comprensione e trasmettiamo i migliori saluti. Rapid SA Il responsabile: Flavio Moresi


18. Barbara Mascetti Albisriederplatz 24/A Zurigo 8004 Zurigo, 17 febbraio .... A Cifra L 24-53.705 Pubblicitas SA Casella Postale 48 1752 Vilars-s/Glâne 1 Domanda di impiego La vostra inserzione, apparsa quest’oggi sul Corriere del Ticino, ha immediatamente catturato il mio interesse. Il profilo professionale di assistente commerciale di cui siete alla ricerca corrisponde infatti in larga misura al mio: ritengo dunque di rispondere ai requisiti richiesti per occupare tale posizione. Da sette anni svolgo l’attività di assistente di direzione operando nel settore commerciale e finanziario; inoltre, grazie ai soggiorni di studio effettuati all’estero, parlo e scrivo correttamente l’inglese e il tedesco oltre all’italiano che è la mia lingua materna. Il curriculum vitae allegato e i certificati di studio conseguiti vi daranno le informazioni concernenti la mia persona, la formazione professionale finora sostenuta nonché l’esperienza lavorativa acquisita. Al momento lavoro presso un’importante società fiduciaria nel Canton Zurigo e so svolgere le autonomamente mansioni assegnate assumendomi le responsabilità del caso: mi reputo una persona conciliante e tollerante e quindi non ho particolari problemi a lavorare in team. Il motivo che mi spinge a cercare una nuova occupazione è dovuta al fatto che desidero potermi stabilire di nuovo in Ticino: l'attuale datore di lavoro è a conoscenza della mia intenzione. Sono a disposizione per un colloquio e mi auguro che la mia domanda possa gettare le premesse per un buon inizio; attendo la risposta e presento i migliori saluti. Barbara Mascetti Curriculum vitae copie di certificati di studio attestati di servizio

19. Aldo Boldietti Impiegato Maroggia 6817 Maroggia, 1 marzo .... Ufficio delle risorse umane All'attenzione del signor dir. Paolo Binagli Galvox SA Via industria 12/A 6934 Bioggio Ho saputo tramite un conoscente – il signor A. Belloli, vostro apprezzato collaboratore – che a partire dal mese di maggio .... sarà disponibile il posto di responsabile delle vendite. Nel corso degli ultimi anni ho acquisito parecchia esperienza nel settore commerciale e, poiché sono abile nel condurre le trattative, mi permetto offrirvi i miei servizi. Mi reputo una persona dinamica, aperta e facile al contatto umano: inoltre, come ho indicato nel curriculum vitae, nel corso della mia carriera professionale ho seguito una formazione complementare al fine di migliorare le capacità oratorie e di negoziazione. Allego il curriculum vitae e le copie dei miei certificati; il motivo per cui cerco una nuova occupazione è soprattutto da attribuire all’onere di spostamento quotidiano che sostengo recandomi a lavorare a Gordola. Non vi nascondo tuttavia che attualmente mi considero maturo per svolgere una funzione con maggiori responsabilità. L’attuale datore di lavoro non è a conoscenza delle mie intenzioni, motivo per cui vi chiedo di mantenere per il momento la massima discrezione. Sono a disposizione per un colloquio e, augurandomi che la mia richiesta possa essere presa in considerazione, presento distinti saluti. Aldo Boldietti Curriculum vitae attestati di servizio attestato federale di capacità


20. Alfia Monighelli Impiegata Melano 6818 Melano, 16 luglio .... Raccomandata “Concorso per impiegata di commercio” Municipio di Riva San Vitale Piazza Grande 6 6826 Riva San Vitale Concorso per l’assunzione di un’impiegata - Foglio Ufficiale n. 82 del 14 luglio .... Mi riferisco al concorso apparso sul Foglio Ufficiale indicato e, poiché ritengo di rispondere ai requisiti richiesti e sono interessata al posto che offrite, presento la mia candidatura. Lo scorso mese di giugno ho sostenuto, con successo, gli esami finali per conseguire l’Attestato federale quale impiegata di commercio con maturità commerciale; al momento non dispongo di un’occupazione poiché, il datore di lavoro presso il quale ho svolto il mio apprendistato, non ha potuto assumermi in qualità di impiegata in quanto il quadro del personale era già al completo. Come potrete costatare consultando il curriculum vitae allegato sono bilingue ed ho frequentato le scuole dell’obbligo nel Canton Zurigo; so esprimermi in tedesco sia oralmente sia per iscritto. Sono una ragazza dinamica e ho facilità di contatto con le persone : lavoro quindi volentieri a diretto contatto con il pubblico. Troverete la copia dell’Attestato federale di capacità quale impiegata di commercio con Maturità commerciale, dell’attestato di servizio oltre a tutti gli altri documenti richiesti. Resto volentieri a disposizione per un colloquio e, augurandomi che possiate prendere in considerazione la mia richiesta, attendo una risposta. Con i migliori saluti. Alfia Monighelli Curriculum Vitae copia attestato federale di capacità attestato di servizio estratto del casellario giudiziale certificato di buona condotta certificato di stato civile certificato medico

21. Roberto Pedretti Impiegato Lugano 6900 Lugano, 25 ottobre .... Raccomandata Dir. Osvaldo Rossi Ufficio delle Risorse Umane Banca Consulting & Co. Casella Postale 24 6850 Chiasso Dimissioni Confermo quanto anticipato ieri, nel corso del colloquio intrattenuto con lei, dir. O. Rossi, di lasciare l’attività di impiegato bancario, a partire dal prossimo 31 dicembre ..... Come lei sa, da tempo desideravo trasferirmi a Londra al fine di migliorare le mie conoscenze linguistiche e vivere nel contempo nuove esperienze per migliorare il "bagaglio delle competenze", a contatto diretto con una realtà culturale e sociale diversa. Ringrazio lei, direttore, e tutti coloro che, durante questi tre anni di collaborazione, mi hanno permesso di lavorare in un ambiente cordiale, consentendomi di consolidare ed ampliare le mie conoscenze. Le chiedo di rilasciarmi l’attestato di servizio e presento cordiali saluti. Roberto Pedretti

22. Mobilcentro SA Via Vela 8 Mendrisio 6850 Mendrisio, 30 settembre .... Signor Augusto Ghiringhelli Via Lucchini 12 6900 Lugano Da un controllo, risulta ancora scoperta la fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scadenza 25 agosto .... per la fornitura del nuovo arredamento del suo studio. Pensiamo si tratti di una svista e pertanto le chiediamo di provvedere al saldo. Qualora questa comunicazione dovesse incrociare il suo versamento, le chiediamo di considerarla come nulla. La ringraziamo e inviamo i migliori saluti. Mobilcentro SA Il direttore: Fausto Rezzonico Polizza di versamento


23. Banca Consulting & Co. Sezione delle risorse umane Direzione Chiasso 6830 Chiasso, 31 dicembre .... Attestato di servizio Attestiamo che il signor Roberto Pedretti - Lugano, nato nel .... ha lavorato alle nostre dipendenze in qualità di impiegato bancario a partire dal 1 settembre .... fino al 31 dicembre ..... Egli ha svolto con competenza e professionalità le mansioni che di volta in volta gli sono state affidate; ha collaborato attivamente con gli altri colleghi d’ufficio e si è dimostrato nel contempo persona sempre cordiale ed affidabile al servizio della nostra clientela: in tali circostanze non possiamo quindi che raccomandarne l’assunzione. Ha lasciato l’attività di sua spontanea iniziativa, libero da ogni impegno nei nostri confronti, tranne che per il segreto d’ufficio. Al signor Roberto Pedretti auguriamo un futuro professionale e personale ricco di molte altre soddisfazioni. In fede. Banca Consulting & Co. Il direttore del personale: Osvaldo Rossi

24. Electrocasa SA Via Sorengo Lugano 6900 Lugano, 12 novembre …. Panzeri SA Via Golf 19 6987 Caslano Abbiamo ricevuto la controfferta del 9 novembre …. e vi comunichiamo che non siamo in grado di soddisfare le vostre esigenze poiché l’aumento di prezzo dei nostri articoli è pienamente giustificato. La qualità e la durata delle nuove Lavatrici Zug 2000 sono infatti sensibilmente migliorate grazie ad alcune innovazioni tecniche: di conseguenza i costi di produzione non hanno potuto rimanere inalterati e questo ci ha indotti ad un adeguamento del prezzo. Le lavatrici Zug 2000 non temono la concorrenza e siamo certi che i vostri clienti sapranno apprezzarne le migliorate prestazioni, giustificandone la spesa. Per meglio illustrarvi i cambiamenti intervenuti abbiamo incaricato il rappresentante, signor Aldo Bernasconi, di visitare il vostro negozio giovedì, 22 novembre alle ore 1600. Sicuri di incontrare il vostro favore, inviamo cordiali saluti. Electrocasa SA Il direttore: Bruno Maspoli

25. Il Mondo della favola Sagl Via Nassa 23 Lugano 6900 Lugano, 8 dicembre .... Otto Meier Verlag AG Hardstrasse 15 8000 Zurigo Reclamo Abbiamo ricevuto oggi la fornitura di giocattoli ordinati il 15 novembre .... e la relativa fattura. Nella cassa contrassegnata RB 53 vi sono però i seguenti articoli rovinati al punto tale da risultare invendibili, infatti: 10 Bambole Brigitte, art. n. 8-61L48.4 presentano alcune parti del corpo quali testa, braccia, gambe schiacciate o rotte o screpolate 8 Mulini dei Puffi, art. n. 8-60l01.1 presentano le pale staccate o pareti rotte Dal controllo abbiamo potuto stabilire che la merce è giunta in tali condizioni in quanto non sufficientemente protetta all’interno della cassa. L’accaduto è particolarmente spiacevole dato il periodo natalizio. Per risolvere la situazione chiediamo il rilascio di una nota di credito di CHF 750.00 corrispondente al valore dei giocattoli danneggiati, in quanto non possiamo prendere in considerazione la loro sostituzione. La merce danneggiata con il relativo imballaggio rimane a disposizione per la verifica del caso. Ci raccomandiamo per una migliore esecuzione delle prossime ordinazioni e inviamo cordiali saluti. Il Mondo della favola Sagl Il capo-reparto: Fausto Grassi


26. Cooperativa Migros Ticino Casella postale S. Antonino 6592 S. Antonino, 24 ottobre .... Signora Mariarosaria Bianchi Via Al Fiume 13 6962 Viganello Un regalo d’anniversario Festeggia quest’anno i 30 anni quale cooperatrice di Migros Ticino. Di cuore ci congratuliamo con lei e per festeggiare l’anniversario abbiamo il piacere di offrirle un abbonamento a "Cucina di stagione", la rivista mensile che Migros dedica alla gastronomia. Oltre a numerose ricette, "Cucina di stagione" offre ai suoi abbonati consigli e vantaggi speciali, tra i quali: consulenza gratuita per telefono o posta elettronica in merito a quesiti culinari; speciali ricettari di cucina di stagione a prezzi convenienti; esclusivi articoli per la cucina e la casa a condizioni speciali. Ci rallegriamo di poterla salutare quale nuova lettrice di "Cucina di stagione" e non ci resta che augurarle piacevoli momenti di lettura! Cordiali saluti. Cooperativa Migros Ticino Assistente di direzione: Francesca Sala

27. Swiss TravelClub Services Zürich-Flughafen 8058 Zurigo, 20 settembre .... Signora Rosa Nicoletti Via Cantonale 34 6900 Lugano Nuovo codice di identificazione personale: 4790 Il suo codice di identificazione personale e il suo numero di socio le consentono di risparmiare tempo prezioso, portandola rapidamente ovunque voglia andare. Entrambi le offrono l’accesso al suo conto miglia 24 ore su 24, su www.swiss.com/travelclub. Sempre attraverso il nostro sito web potrà acquistare miglia addizionali, estendere la validità delle miglia accumulate, trasferire miglia o prenotare il suo biglietto gratuito con Swiss. La aiuteranno inoltre a identificarsi in modo pratico e rapido ogniqualvolta si metterà in contatto con il Service Centre per utilizzare le sue miglia. Il codice di identificazione personale può essere cambiato in qualsiasi momento visitando il sito o via FastPhone – il nostro servizio telefonico automatizzato. Se invece non ricorda più il suo PIN può crearne uno nuovo online. Cordiali saluti. Swiss TravelClub Services

28. Corner Banca SA Via Canova 16 Lugano 6900 Lugano, 30 marzo .... Signora Pamela Rivoli Via Cantonale 40 6963 Pregassona Carta di credito della Corner Banca, ora risparmia CHF 50.00! Approfitti anche lei dell’indipendenza e della sicurezza dei pagamenti senza contanti presso oltre 24 milioni di partner commerciali e ordini subito la carta VISA oppure MasterCard della Corner Banca a metà prezzo il primo anno. Beneficia inoltre di innumerevoli altri vantaggi, ad esempio: assicurazioni contro gli infortuni di viaggio e copertura in caso di ritardo dei bagagli, comprese in tutti i viaggi con i trasporti pubblici pagati con la carta; protezione giuridica in tutto il mondo per il disbrigo di danni tramite il servizio giuridico CAP; grazie agli onlineservices gratuiti può controllare online il saldo e l’estratto mensile della sua carta, effettuare acquisti più sicuri in Internet nonché ricevere e pagare la sua fattura mensile per via elettronica. Ottenere la carta è davvero semplice: le chiediamo unicamente di compilare la richiesta di carta, firmarla e rispedirla. Prima lo fa, prima approfitta di innumerevoli vantaggi: l’offerta è valida solo fino al 30 giugno ..... Saremo felici di accoglierla ben presto fra i nuovi titolari di una carta di credito. Cordiali saluti. Corner Banca SA Center Manager Alex Bacchi


29. Fusti SA Via Varrone 7 Bellinzona 6500 Bellinzona, 1 settembre .... Signora Silke Rossi Via al Fiume 13 6962 Viganello Fattura prolungamento della garanzia – dal 1 ottobre .... fino al 30 settembre .... Il prolungamento di garanzia FUSTI per l’apparecchio indicato è valido per un anno successivo, senza riduzione delle prestazioni ed ammonta a CHF 119.00, compresa l’IVA del 8 %, pagabile fino al 1 ottobre .... Prestazioni Tutte le spese di riparazione, incluse parti di ricambio, manodopera e amministrazione, come pure le spese di trasferta per apparecchi di grandi dimensioni. (Abbonamento di servizio Tipo A); Buono con 10 % di riduzione sui prezzi regolari fino al massimo di CHF 2'000.00 di valore per 5 anni d’abbonamento; Per lavatrici e refrigeranti, assicurazione contro i danni successivi per la merce affidata (massimo CHF 600.00). Nel prezzo del servizio d’abbonamento è inclusa l’IVA. La ricevuta del pagamento è il suo certificato di abbonamento, da presentare al tecnico al momento della riparazione. Può raggiungerci ai seguenti numeri telefonici ed il signor Gianluca Ali sarà a disposizione per qualsiasi informazione: Servizio tecnico 0848 55 91 11 Amministrazione +4171 955 51 62 Grancia +4191 960 53 70 La ringraziamo anticipatamente per un pronto versamento e cordialmente la salutiamo. Fusti SA Il direttore: Giorgio Verdi

30. Arcon SA Corso Pestalozzi 11 Lugano 6900 Lugano, 12 gennaio …. Pavimentazioni SA Via S. Gottardo 12 6500 Bellinzona Richiesta d’offerta È nostra intenzione rinnovare la pavimentazione dell’intera area adibita a uffici, in quanto in pessime condizioni. Dopo aver esaminato le varie possibilità, abbiamo scelto la pavimentazione in Novilon e vi chiediamo pertanto di sottoporci un'offerta. In essa dovranno pure figurare: spese di trasporto; data prevista per la posa; condizioni di pagamento, con l’indicazione di eventuali ribassi e sconti sul pagamento. Vogliate inviarci anche alcuni campioni per facilitarci la scelta. Inoltre è possibile fissare la data di un colloquio con il rappresentante? Siamo certi che egli saprà consigliarci in merito. Comunicateci al più presto la data della visita. Attendiamo l’offerta e vi salutiamo cordialmente. Arcon SA Lugano Pio Locatelli


31. Donna In SA Confezioni Via Paella 15 Mendrisio 6850 Mendrisio, 15 febbraio .... Paul Ducommun SA Grand-Rue 26 1200 Ginevra Fornitura odierna Ci dispiace di dovervi comunicare la nostra insoddisfazione per la fornitura delle stoffe ordinate il 10 gennaio ….. L’ordine è stato trasmesso dopo attento esame della collezione messa a disposizione, tuttavia i tessuti consegnati non corrispondono al campionario, poiché: sia l’art. n. 4-8084-C, colore blu notte sia l’art. n. 0-8088-B, colore fucsia presentano tonalità di colore meno intenso e sono molto più leggeri. La merce che abbiamo ricevuto è evidentemente di seconda scelta. La qualità della fornitura non corrisponde alle nostre aspettative e, dal momento che è per noi impensabile confezionare i capi d’abbigliamento con i tessuti forniti, ci troviamo nella spiacevole situazione di non poter accettare l’invio. Dobbiamo urgentemente disporre delle stoffe ordinate e quindi vi chiediamo di provvedere immediatamente alla sostituzione. Nel frattempo conserviamo le pezze non conformi in attesa delle disposizioni per risolvere la pendenza. Attendiamo la conferma e inviamo i migliori saluti. Donna In SA Confezioni Fiorella Barberis

32. Paola Belli Via della Posta 21 Lugano 6900 Lugano, 19 giugno .... Tel. 091 608 34 56 Ente turistico dell’Alta Engadina 7504 Pontresina Richiesta informativa Sono una giovane di diciotto anni, neo diplomata impiegata di commercio con la passione della montagna; non appena i miei impegni me lo consentono corro infatti sulle cime per rigenerarmi e vivere nuove emozioni a stretto contatto con la natura. Sin dall'infanzia ho imparato ad attraversare sentieri e praticare l'escursionismo alpino: ora sento più che mai la necessità di ritemprarmi dopo gli sforzi profusi per sostenere gli esami finali. Per questa ragione ho deciso di trascorrere, in compagnia di un’amica, una settimana di vacanza nella magnifica e sempre suggestiva Engadina. Il periodo prescelto per il soggiorno va dal 16 al 23 luglio, per un totale di 6 notti di pernottamento. Per organizzare la settimana di vacanza vi chiedo di volermi inviare: la lista degli ostelli della gioventù presenti nella regione; l’elenco degli alberghi di Pontresina di media categoria (prezzo comprensivo di pernottamento e mezza pensione); la cartina indicante i tracciati escursionistici più caratteristici; le informazioni relative alle maggiori attrazioni ricreative o culturali organizzate a St. Moritz. Attendo la risposta e presento cordiali saluti. Paola Belli


33. Giancarlo Belloli Via dei Grotti 26 Gentilino 6925 Gentilino, 5 luglio .... ABC delle lingue Consulenze per soggiorni linguistici all'estero Via Berna 18 6901 Lugano Richiesta di informazioni Ho letto, con particolare interesse, l'inserzione del … pubblicata su LaRegione Ticino con la quale presentavate alcune proposte di soggiorno linguistico all'estero per giovani. Sono un neo diplomato ed ho conseguito la Maturità Professionale Commerciale: in tedesco e inglese ho ottenuto buoni risultati scolastici. Prima di intraprendere un'attività professionale voglio approfondire le competenze linguistiche in inglese. Desidero perciò informazioni dettagliate riguardo: la durata e le date di inizio e fine corso (scelgo un corso della durata minima semestrale); l'elenco delle località di studio in Inghilterra (voglio soggiornare nei pressi di Londra); le possibilità di alloggio (intendo "farmi accogliere" da una famiglia inglese piuttosto che vivere in un istituto); il livello di competenze richiesto per l'accesso ai corsi (desidero sostenere i "test d'entrata" per stabilire il percorso formativo idoneo al mio livello); il titolo di studio rilasciato e il relativo riconoscimento a livello internazionale (intendo ottenere il "..."); il costo complessivo del soggiorno (ripartizione delle spese per l'alloggio e per lo studio); il materiale didattico necessario in funzione del metodo impiegato per l'apprendimento (studio volentieri con i mezzi multimediali); le possibilità di praticare uno sport dopo le lezioni (prediligo il canottaggio). Attendo un preventivo di massima nonché la documentazione idonea allo scopo e vi informo che intendo partire a fine agosto. Cordiali saluti. Giancarlo Belloli

34. Alvisa SA Via S. Gottardo 44 Bellinzona Svizzera 6501 Bellinzona, 15 ottobre …. Frassati & Co. Corso Garibaldi 84 12051 Alba Italia Richiesta di campioni Le riserve di vini fini piemontesi sono quasi esaurite. Vi chiediamo perciò di volerci nuovamente sottoporre i campioni delle migliori qualità con la rispettiva offerta per una selezione del prodotto. Nell'offerta dovranno figurare: spese di trasporto e sdoganamento; data della fornitura; condizioni di pagamento, con l'indicazione di eventuali sconti speciali. Se la vostra proposta sarà vantaggiosa, trasmetteremo come d’abitudine un'ordinazione pari al nostro fabbisogno stagionale, che si aggira intorno alle 80 casse. Attendiamo la risposta e presentiamo distinti saluti. Alvisa SA Il titolare: Mirko Bernasconi

35. Galli & Borghese SA Via alla Stazione Bellinzona 6500 Bellinzona, 7 luglio .... Personale Signor Dir. Pierre Martin SAG & Co. Rue de Genève 91 1000 Losanna Richiesta informazioni Abbiamo in programma un importante contratto di fornitura di circa fr. 20’000.00 con la ditta menzionata nel documento allegato e operante sulla vostra piazza. In nome delle nostre buone relazioni, la preghiamo di volerci informare nel più breve tempo possibile circa i seguenti aspetti relativi alla ditta stessa: capitale sociale; volume globale degli investimenti; comportamento commerciale; abilità nell’attività; vostre eventuali esperienze con la ditta. Ogni informazione che potrà fornirci non implicherà alcuna responsabilità da parte sua e verrà da noi mantenuta nel più assoluto riserbo. Siamo inoltre a disposizione per contraccambiare il servizio qualora si presentasse la necessità. Ringraziamo in anticipo e presentiamo cordiali saluti. Galli & Borghese SA Il direttore: Massimo Galli Scheda


36. Edizioni Wekon SA Hermetschloostrasse Zurigo 8010 Zurigo, gennaio .... Ai fiduciari commercialisti A distanza di tempo dall’introduzione, l’imposta sul valore aggiunto continua a sollevare problematiche legate alla sua applicazione pratica. La documentazione di supporto garantisce una base essenziale, ma non offre una panoramica su tutta la possibile casistica. Per questa ragione abbiamo deciso di elaborare una guida specifica e dettagliata. Se ordinerete oggi stesso la “Guida pratica all’IVA” disporrete di uno strumento veramente affidabile. Per posta, infatti, riceverete: le disposizioni legali più recenti; le precisazioni elaborate dall’Amministrazione federale delle contribuzioni in risposta ai quesiti posti dagli esperti dei vari settori; i commenti redatti dai nostri autori, membri delle migliori fiduciarie attive in Svizzera quali; Helfigest, Coopers & Lybrand, KPMG Fides al fine di facilitarvi nell’applicazione pratica. Ma non è tutto: con la “Guida pratica all’IVA” approfitterete di vantaggi esclusivi quali: la garanzia di aggiornamento, grazie alla quale il vostro manuale sarà sempre completo e non diventerà obsoleto in pochi mesi; un programma di calcolo gratuito con il quale potrete calcolare ed integrare i costi supplementari, legati all’introduzione dell’IVA, nei prezzi di costo; decine di tabelle, modelli pronti per l’uso ed esempi pratici che vi permetteranno di familiarizzavi con il nuovo sistema d’imposta. Cosa aspettate? Ordinate ancora oggi la “Guida pratica all’IVA” utilizzando la cartolina allegata e vi avvarrete di un ottimo strumento di consultazione, infatti con soli CHF 228.00 (più spese di spedizione) potrete usufruire di una documentazione attuale, precisa e di semplice consultazione. Con i migliori saluti. Edizioni Wekon SA Cartolina d’ordinazione prospetto informativo

37. Wind Travel SA Agenzia di viaggio Agno 6982 Agno, 5 settembre …. Le Ore Sagl Via Pestalozzi 12 6830 Chiasso Per il periodo natalizio desideriamo offrire un dono ai nostri fidati collaboratori e ai clienti più fedeli. Abbiamo individuato sul catalogo che ci avete inviato in questi giorni due differenti sveglie digitali da viaggio che pensiamo possano costituire un’ottima idea regalo. Vi chiediamo di sottoporci un’offerta per 6 Sveglie Oregon, Art. n. 982-B display LCD con retroilluminazione, doppio allarme e fuso orario, calendario, termometro, batteria AAA da 1,5 V, custodia inclusa 150 Sveglie Casio, Art. n. 668-B display LCD, formato ora 12/24, allarme a cicalino, fuso orario, batteria AAA 1,5 V Imballaggio confezione regalo. Termine di consegna metà novembre ..... Pagamento entro 30 giorni netto. Vogliate inoltre inviarci il catalogo e il listino prezzi relativo agli orologi da muro. Attendiamo la risposta e inviamo cordiali saluti. Wind Travel SA Il direttore: Franco Mombelli

38. Rusconi & Co.Via San Gottardo 12 Lugano 6900 Lugano, 15 marzo .... Mario Conti SA Via Locarno 4 6500 Bellinzona Ringraziamo della richiesta del 13 marzo …. e molto volentieri vi presentiamo il nostro vasto assortimento attraverso il nuovo catalogo primavera ..... Siamo certi che saprete apprezzare la varietà di articoli, nonché i prezzi e le condizioni generali di vendita che siamo in grado di sottoporvi: Fornitura franco domicilio. Consegna entro 10 giorni dall’ordinazione. Pagamento a 60 giorni con lo sconto del 2 %. Ribasso per ordinazioni superiori a CHF 2’000.00 ribasso del 10 %. IVA inclusa. Imballaggi gratuiti. Attendiamo l’ordinazione che eseguiremo puntualmente e con cura. Con i migliori saluti. Rusconi & Co. Il direttore: Mirko Rusconi Catalogo listino prezzi


39. Giorgio Paoli Sagl Graniti Someo 6674 Someo, 2 marzo .... Hans Beyer AG Postfach 2234 8000 Zurigo Conferma ordinazione Ringraziamo dell’ordinazione del 26 febbraio ...., che confermiamo come segue:Articolo pilastri di granito scuro della valle maggia, tagliati come al piano dettagliato da voi trasmesso. Quantità 50. Dimensioni cm 300 x 25 x 7/8. Prezzo unitario CHF 400.00. Prezzo totale CHF 20’000.00 (franchi ventimila). IVA 8 % inclusa. Fornitura entro il 26 maggio ..... Consegna franco partenza cava. Spedizione combinazione autocarro/FFS. Pagamento giro bancario tramite UBS di Locarno. Sconto 2 % per pagamento entro 30 giorni. Vi assicuriamo sin d’ora un’esecuzione accurata e vi inviamo cordiali saluti. Giorgio Paoli Sagl Il responsabile: Franco Kunz

40. Ippergros SA Via Cantonale Grancia 6916 Grancia, 19 dicembre .... Signor Gianni Rossi Via delle Scuole 17 6900 Lugano Richiesta d’offerta del 15 dicembre.... – cliente Giannini SA, vendite all’ingrosso La ringraziamo di averci interpellati per il suo cliente e, come richiesto, le sottoponiamo l' offerta per la fornitura dei seguenti articoli: 100 Farcitoast Coelsanus da 1540 g, in vaso CHF 14.51 10 Spiedini Dell’orto da 1800 g, 1 vaso CHF 20.80 1000 Zucchine Arrostite Coelsanus da 330 g il vasetto CHF 4.25 Prezzi calcolati al vasetto. Pagamento a contanti netto. Resa franco domicilio cliente. Validità dell’offerta fino ad esaurimento delle scorte. Termine di consegna immediata. Ci trasmetta l’ordinazione per il suo cliente entro breve termine tramite l’allegata cartolina d’ordinazione. Potremo così soddisfarlo con forniture immediate. Cordiali saluti. Ippergros SA Il direttore: Franco Franchi Cartolina d’ordinazione

41. John Lay Electronics AG Littauerboden Littau 6014 Littau, 17 settembre .... New Technics Sound SA Rivenditore impianti hi-fi Riva Caccia 14 6900 Lugano Vostra lettera del 14 settembre .... Abbiamo esaminato la vostra proposta con la quale ci chiedevate di ridurre il tempo di fornitura da due mesi ad uno solo. Vi comunichiamo che possiamo esaudire la richiesta, tenuto conto degli ultimi accordi conclusi con l’importatore diretto per la Svizzera. Procederemo perciò alla fornitura di: 3 Impianti HI-FI “SC-CH750” CHF 8’550.00 3 Impianti HI-FI “System X-920 D1” CHF 6’300.00 entro la fine del prossimo mese di ottobre ..... Fornitura franco stazione merci di Bioggio. Pagamento entro 10 giorni netto. Garanzia di 2 anni sulla base delle specifiche disposizioni della casa-madre “Technics”. Assicuriamo un’esecuzione puntuale ed accurata e presentiamo i migliori saluti. John Lay Electronics AG Il direttore commerciale: Fritz Kistler


42. New Technics Sound SA Rivenditore impianti Hi-Fi Riva Caccia 14 Lugano Tel. +4191 923 45 77 6900 Lugano, 14 settembre .... John Lay Electronics AG Litauerboden 6014 Littau La vostra offerta del 12 settembre …., relativa alle ultime proposte nel campo degli impianti ad alta fedeltà, ha attirato il nostro interesse e vi ringraziamo. È nostra intenzione dotarci di alcune fra le più sofisticate apparecchiature, ma costatiamo che i tempi di fornitura sono compresi fra un minimo di due ed un massimo di tre mesi dall’ordinazione. Non possiamo attendere tanto, considerato che avremo il compito di organizzare la rassegna settoriale del "suono digitale" entro la metà di novembre. Siamo disposti ad acquistare: 3 Impianti HI-FI “SC-CH750” sonorità realistica grazie al processore di suoni spaziali DSP CHF 8'550.00 3 Impianti HI-FI “System X-920 D1” suono spaziale digitale SH-E85 CHF 6'300.00 Siamo sicuri che, tenuto conto dell’importanza del nostro potenziale acquisto accoglierete la richiesta. Attendiamo la risposta e presentiamo i migliori saluti. New Technics Sound Il direttore commerciale: Kaspar Romanoff

43. Sport & Hobby SA Hardstrasse 15 Zurigo 8808 Zurigo, 30 agosto .... Balmelli Sport SA Via Pioda 10 6900 Lugano Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso per qualità, quantità e prezzo, siamo lieti di sottoporvi un’offerta speciale. Disponiamo di una vasta gamma di Magliette Adidas art. n. 1284/B, misure: S, M, L, XL, chiusura lampo o a 3 bottoni, disponibili nei colori: bianco, blu, rosso, a partire da CHF 48.00 che potrete acquistare alle seguenti condizioni: Consegna immediata, franco domicilio. Pagamento entro 30 giorni, netto. Ribasso 5 % per quantitativi da 50 a 200 capi; 10 % per quantitativi da 201 a 500 capi. IVA inclusa. La vendita di questo articolo proposto ad un prezzo interessante non potrà che riscuotere successo, anche grazie al marchio noto in tutto il mondo e che non richiede ulteriore pubblicità. Aspettiamo l’ordinazione, che eseguiremo come d’abitudine con la massima cura, e salutiamo cordialmente. Sport & Hobby SA Il responsabile: Pietro Weber 1 catalogo 2 cartoline d’ordinazione 1 listino prezzi

44. Il Tucano SA Viale Stoppa 4 Chiasso Svizzera Tel. +4191 683 10 88 6830 Chiasso, 8 agosto .... Arredo SpA Via Bisceglie 120 20151 Milano Italia Ordinazione Dopo un’attenta valutazione dell’offerta del 2 agosto scorso abbiamo deciso di arricchire l’assortimento di elementi imbottiti con due modelli di vostra produzione. Vi ordiniamo perciò: 1 Divano “Acquamarina” Art. D. 191, modello a 3 posti, dimensioni: l 180 x p 90 x h 90, rivestimento: categoria H, tessuto n. 213B, 100 % cotone EUR 950.00 1 Divano “Agata” Art. F. 322, modello a 2 posti, dimensioni: l 158 x p 90 x h 90, rivestimento: categoria L, tessuto n. 862L, seta grezza EUR 1’650.00 Consegna entro il 20 settembre al più tardi. Fornitura franco esposizione in via Pasteur 12, 6830 Chiasso. Sdoganamento a vostro carico, tramite lo spedizioniere Danzas SpA - Milano. Pagamento in EUR entro 20 giorni dalla consegna. Garanzia di 5 anni per i telai e le strutture annesse. Contiamo sulla puntuale consegna in quanto tali pezzi d’arredamento verranno esposti quali elementi di spicco nel corso della rassegna “Arredatutto”, prevista per metà ottobre ..... Attendiamo la vostra conferma e presentiamo cordiali saluti. Il Tucano SA Arredamenti & Design: Bruno Candolfi


45. Buonviaggio SA Via al Castello 15 Locarno 6600 Locarno, 20 giugno .... Signor Prof. Nicola Giacometti Via Muralto 4 6600 Locarno Proposte vacanze per il mese di agosto Ci riferiamo alla sua telefonata odierna e le offriamo alcune mete ove potrebbe trascorrere le vacanze con sua moglie, dopo l’11 agosto .... offerta Kenia Villaggio Temple Point 14 notti, tutto compreso (pasti e bibite) camera con aria condizionata, bar, frigo, partenze da Milano Malpensa di venerdì CHF 4'100.00 Zanzibar Villagio Karibu 14 notti, tutto compreso (pasti e bibite) camera con aria condizionata, bar e frigo, partenze da Milano Malpensa di martedì CHF 4'580.00 Questi prezzi sono intesi per persona in camera doppia e agli importi vanno aggiunti: la quota apertura pratica di CHF 70.00 per persona; eventuale adeguamento carburante. Questo periodo è il più costoso di tutto l'anno e dobbiamo pure segnalarle che lo sconto di CHF 500.00 a coppia viene accordato unicamente sulle prenotazioni effettuate 70 giorni prima della partenza. Al momento ci sono ancora posti disponibili ma la richiesta è molto alta, le chiediamo dunque di comunicarci al più presto la sua decisione. Cordiali saluti. Buonviaggio SA Fernanda Alberti Catalogo

46. Computers SA Via Riva 25 Lugano 6900 Lugano, 16 febbraio .... Signora Avv. Franca Bianchini Strecia di Caccia 6922 Morcote Unità computer Ci riferiamo alla richiesta del 12 febbraio.... e le confermiamo che siamo in grado di sottoporle la seguente vantaggiosa offerta per la fornitura dei seguenti articoli: Monitor di ottima qualità, massima risoluzione 1600*1200/75Hz, 15” CHF 1'529.00 PC Portatile Claxan per persone esigenti Intel Pentium III 450 Mhz 128 MB di RAM/espandibile a 6 GB 6 x DVD 56 K Modem, piatto, solo 35 mm CHF 4’490.00 CHF 6'019.00 Termine di consegna tra il 20 e il 23 febbraio ..... Pagamento a contanti netto. Consegna franco nostro magazzino. Garanzia 1 anno. La ringraziamo di essersi rivolta a noi per la fornitura, e le garantiamo un servizio pronto ed accurato, con una istruzione in ditta, al momento della consegna, di mezz’ora. Cordiali saluti. Computers SA Il direttore: Fabio Crivelli Prospetto

47. Computer Center SA Via Pestalozzi 44 Lugano 6900 Lugano, 25 giugno .... Raccomandata Signor Guido Cerutti Via Castagnola 6900 Cassarate III sollecito Ci riferiamo ai solleciti del 10 e 30 maggio .... relativo alla fattura n. 1398, scaduta il 25 aprile .... Dobbiamo purtroppo constatare che, nonostante le sue assicurazioni al momento del contratto, il suo atteggiamento non è cambiato rispetto al passato. Ci vediamo quindi costretti ad addebitarle gli interessi di mora: CHF 18’500.00 importo della fattura CHF 154.00 interessi dal 25 aprile .... CHF 18’654.00 totale a nostro favore. La informiamo inoltre che, se entro 10 giorni non riceveremo l'importo comprensivo degli interessi di ritardo, procederemo senza ulteriori avvisi all’incasso in via esecutiva. Distinti saluti. Computer Center SA Il responsabile: Johnny Pagani Polizza di versamento


48. Nestlé AG Case postale 352 Vevey 1800 Vevey, 22 luglio .... Deposito Coop Zona industriale 6807 Taverne Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno con il capo delle vendite, signor Rossi, e come richiesto vi trasmettiamo la seguente conferma d’ordinazione 100 tavolette cioccolato Cailler alle nocciole a CHF 2.80 CHF 280.00 200 tavolette cioccolato Galak bianco a CHF 2.50 CHF 500.00 100 tavolette cioccolato Nestlé al latte a CHF 2.00 CHF 200.00 Totale IVA inclusa CHF 980.00 Restano valide le condizioni stabilite nell’offerta del 2 luglio ....: Consegna entro il 30 luglio ….. Fornitura franco stazione Taverne. Pagamento entro 10 giorni dalla consegna. Approfittiamo dell’occasione per comunicarvi che il rappresentante, signor Aldo Rimoldi, vi renderà visita settimana prossima per illustrarvi le azioni speciali indette per il mese di settembre. Nel frattempo potete comunque consultare il listino prezzi allegato. Certi che sarete soddisfatti di questo invio, e in attesa di altri ordini, vi salutiamo cordialmente. Nestlé AG Il direttore: Albert Bertrand Listino prezzi


ESERCIZI CON STAMPA UNIONE

49. Centro perfezionamento lingue Viale Stazione 25 Bellinzona

6500 Bellinzona, 1 settembre …. Richiesta informazioni ci riferiamo agli accordi telefonici del 25 agosto ….. e confermiamo l’interesse per il viaggio oggetto della conversazione. Quali professionisti e rivenditori di pacchetti completi, vogliate inviarci al più presto il catalogo dei viaggi a Londra e quello dei soggiorni per studenti in Gran Bretagna che prevedete per l’estate del 2011. Vi ricordiamo che siamo interessati a un viaggio che comprenda: sistemazione in albergo di 3 stelle; al cambio della biancheria settimanale; bagno e TV in camera, e aria condizionata. in luogo centrale e tranquillo, comprendente almeno tre escursioni fuori Londra, e un corso di lingua che occupi non più di 4 ore al giorno. La durata complessiva del soggiorno dovrà essere di 30 giorni compresi i giorni di viaggio aereo. Inoltre gradiremmo ricevere un elenco delle Università britanniche disposte ad ammettere e ospitare studenti nei mesi estivi, per soggiorno e corsi di lingue mirati, nei settori medico e affari, possibilmente con dei prospetti illustrativi dei luoghi proposti. Vi ringraziamo e cordialmente salutiamo. Centro perfezionamento lingue La segretaria: Gianna Bellini

50. 6500 Bellinzona, 10 maggio …. Offerta dal nostro assortimento di vini pregiati Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso e importante, siamo in grado di offrirle alle migliori condizioni le seguenti partite di vini: offerta Aigle trois tours Vino bianco vodese 2008 a CHF 18.90 la bottiglia La côte vaudoise Vino bianco 2008 a CHF 9.50 la bottiglia La Vinoteca Chez le bon vin de Suisse di Bellinzona è il suo punto vendita qualificato, dove potrà trovare oltre ai vini bianchi, anche una vasta scelta di altri vini rossi e rosé, nonché oltre 200 vini italiani, pregiate bollicine ed uno spazio dedicato alle grappe, alcuni rum e soprattutto la più grande collezione di single malt in Ticino. Ritorni l’allegata cartolina d’ordinazione con il quantitativo che le occorre, tenendo presente le seguenti vantaggiosissime condizioni riservate ai clienti più appassionati. Resa franco domicilio cliente in cartoni da 6 bottiglie. Termine di consegna immediata, sino ad esaurimento delle scorte. Pagamento 30 giorni netto. Ribasso speciale 10 % per ordinazioni superiori a CHF 5'000.00. Bottiglie da 7 decilitri. Siamo certi che approfitterà dell’offerta e, ringraziandola, cordialmente la salutiamo. La Vinoteca Chez le bon vin de Suisse Il direttore: Franco Giovannetti Cartolina d’ordinazione


51. Butterfly Abbigliamento AG Dorfstrasse 19 Wangen B. Olten 4621 Wangen bei Olten, marzo .... Attenzione: ora ci sono tre ottime ragioni per passare da noi! Conosce già il profondo sud degli USA? Le piantagioni di cotone che si estendono a perdita d’occhio costellate qua e là da sontuose ville padronali? O i club di New Orleans dove sono state scritte alcune delle più belle pagine della storia del jazz? “Mississippi” è il tema cui s’ispira la nostra moda primavera/estate; un mondo d’affascinanti proposte, tutte da scoprire nelle nostre filiali. Ma ecco le tre ragioni per cui renderci visita adesso è particolarmente interessante: il nostro nuovo, originale e sorprendente assortimento; il buono del 10 % per acquisti a partire da CHF 200.00 (valido fino alla fine del ....); il sorteggio di un viaggio per due persone sulle rive del Mississippi del valore di CHF 5’000.00 (le cartoline di partecipazione possono essere ritirate in tutte le filiali fino alla fine di aprile ....). Se poi desidera approfittare ogni anno di un buono illimitato del 10 %, nulla di più facile! Alla sua prossima visita presso uno dei nostri punti vendita le basta richiedere la carta cliente Butterfly: è gratuita e le garantisce tanti altri vantaggi. Attendiamo con piacere la sua visita e le auguriamo già sin d’ora un piacevole inizio di primavera. Cordiali saluti. Butterfly Abbigliamento AG Delegato del consiglio d’amministrazione: Bernard Schmutz Buono

52. 6500 Bellinzona, 3 marzo .... Quota annua Le ricordiamo che con il 31 dicembre .... è scaduta l’iscrizione al nostro club. Qualora intendesse continuare a far parte della nostra associazione e usufruire così dei vantaggi offerti ai soci, la invitiamo a versarci la quota per il ...., che ammonta a: CHF 50.00 tassa ordinaria CHF 100.00 sostenitori Siamo certi che sarà nuovamente dei nostri e pertanto le alleghiamo il programma per la prossima stagione primaverile. Cordiali saluti e buone passeggiate. Club Alpino Svizzero Sede Centrale Alex Franceschi Programma

53. 6500 Bellinzona, 3 marzo .... Quota annua La ringraziamo del versamento di CHF . Anche quest’anno abbiamo previsto un serie di attività e gite che senz’altro desteranno il suo interesse. Alleghiamo pertanto il programma nonché un buono sconto del 10 %, valido per tutti gli articolo sportivi, che la ditta Tuttosport offre ai soci del nostro club. Contiamo come al solito sulla sua partecipazione. Cordiali saluti e buone passeggiate. Club Alpino Svizzero Sede Centrale Alex Franceschi Programma buono sconto

54. 6550 Bellinzona, 3 marzo .... Quota annua La ringraziamo del versamento di CHF . Anche quest’anno abbiamo previsto una serie di attività e gite che senz’altro desteranno il suo interesse. Le alleghiamo pertanto il programma nonché un buono sconto del 10 %, valido per tutti gli articoli sportivi, che la ditta Tuttosport offre ai soci del nostro club. Attiriamo la sua attenzione sulla gita annuale alla quale siamo lieti di iscrivere gratuitamente i soci sostenitori. Contiamo come al solito sulla sua partecipazione. Cordiali saluti e buone passeggiate. Club Alpino Svizzero Sede Centrale Alex Franceschi Programma buono sconto


55. Civica Filarmonica Ticino CP 2322 6901 Lugano Lugano, 15 giugno …. Lasciare libero lo spazio dell’indirizzo per stampa unione

a) in novembre si è richiesto l’annuale contributo;

b) riferirsi all’impegno finanziario, agli allievi iscritti che sono 150;

c) richiedere nuovamente un sostegno finanziario per mantenere alto il livello artistico e culturale;

d) comunicare che nel …. si parteciperà alla Festa Federale di Musica, in giugno, a St. Gallo, per 2 giorni;

e) se si versano CHF 50.00 si diventa soci sostenitori e si ha diritto di voto all’assemblea;

f) ringraziare e auspicare il contributo; g) salutare.

Creare il seguente data base in Excel, nome foglio dati_enti, nome file Cognome.nome.dati.turismo, classe

Ente Via NAP Località Telefono

Ente turistico Biasca e Riviera Contrada Pellanda 4 6710 Biasca +4191 862 33 27

Ente turistico del Gambarogno Via Cantonale 6574 Vira +4191 606 29 86

Ente turistico del Malcantone Piazza Lago 6987 Caslano +4191 606 29 86

Ente turistico del Mendrisiotto Via Luigi Lavizzari 2 6850 Mendrisio +4191 641 30 50

Ente turistico di Bellinzona Palazzo Civico 6500 Bellinzona +4191 825 21 31

Ente turistico di Vallemaggia Centro commerciale 6673 Maggia +4191 753 18 85

Ente turistico Lago Maggiore Via Collegio 8 6612 Ascona +4191 791 00 91

Ente turistico Lago Maggiore Via R. Leoncavallo 25 6614 Brissago +4191 791 00 91

Lugano Turismo Riva Albertolli 6900 Lugano +4191 913 32 32

Ticino Turismo Via Lugano 12 6500 Bellinzona +4191 825 70 56

Riordinare la tabella alfabeticamente in ordine decrescente.

Preparare la stampa unione.

Stampare, dopo l’unione, la lettera indirizzata a Brissago.

Stampa lettera con nome campi.

Stampa la tabella ordinata come richiesto.

Salvare la lettera a Brissago con il nome: cognome.nome.turismo.brissago

Salvare la lettera campi: cognome.nome.turismo.campi

COMBINAZIONE DI TASTI CON “ALT GR”cpclugano.educanet2.ch/ica/pdf/2-ELT.pdf · Internet numeri...

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