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ITALIANO

Collegareospiti e comprensori sciistici

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Con Axess CONNECT gli operatori dei comprensori sciistici dispongono di uno strumento di marketing all'avan-guardia, sviluppato in maniera mirata per l'era delle comunicazioni smart. Il centro di informazioni dell'uomo mo-derno è rappresentato dallo smartpho-ne. Non c'è, in effetti, ambito della vita

quotidiana che non sia oggi collegato direttamente o indirettamente con la tecnologia digitale. Lo stesso vale per i comprensori sciistici. Gli strumenti digitali sono oramai indispensabili in molti resort sciistici. Dalla prenotazione dei biglietti alla fornitura di informazio-ni, dalla gamification ai social network,

CONNECT mette a disposizione tutte queste funzionalità. Il pacchetto fornito è completamente personalizzabile e non solo per quanto riguarda le inter-facce a eventuali soluzioni esterne già in uso.

Tramite CONNECT.APP gli ospiti rice-vono tutte le informazioni relative a un comprensorio sciistico. Meteo, eventi gastronomici, manifestazioni, offerte e informazioni sui biglietti... tutto può essere richiamato tramite lo smartpho-ne. Gli utenti dell'app possono anche interagire direttamente con queste of-ferte, acquistare biglietti e condividere le proprie esperienze sui canali dei social network. Agli operatori dei com-

prensori sciistici si aprono così nuove opportunità per commercializzare con efficacia i propri prodotti e comunicare direttamente con i propri ospiti. Col-legando i profili dei clienti alle varie offerte, gli ospiti potranno pertanto predisporre programmi per il tempo libero personalizzati e mirati in base alle preferenze personali. Le notifiche push consentono una comunicazione diretta e altamente personale.

Axess CONNECTUnisce gli interessi di ospiti e comprensori sciistici

Axess CONNECT.APPL'interfaccia per gli ospiti

Funzionalità › Webshop

› Piste

› Impianti di risalita

› Calendario eventi

› Meteo

› Social media

› Offerte gastronomiche

› Mappa degli alberghi

Eventi e social networkRistoranti, bar, eventi e offerte nel comprensorio sciistico

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In-app Ticketshop mobileBiglietti in mobilità (codice

QR, voucher) e Ticket Reload con numero WTP

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Servizio informazioni sul comprensorio sciistico Meteo, piste, impianti di risalita e geolocalizzazione

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Axess CONNECT.CRMSemplice gestione dei rapporti con i clienti

I rapporti con i clienti si consolidano se gli ospiti sono soddisfatti del servizio ricevuto presso il comprensorio sciisti-co. Solo se sanno cosa vogliono e di cosa hanno bisogno gli ospiti, gli ope-ratori potranno offrire il miglior servi-zio possibile. I dati degli ospiti sono un fattore chiave sotto questo aspetto. Axess CONNECT.CRM supporta la raccolta e l'analisi coerente delle infor-mazioni degli ospiti. Anche le aziende partner possono essere integrate nel programma grazie a un'interfac-cia separata. Tutti i dati degli ospiti,

incluse informazioni sulle abitudini e le preferenze personali, vengono registrati in un account cliente. È pos-sibile così definire offerte individuali e attività di marketing mirate. Con un programma di punti bonus e premi, CONNECT.CRM offre la base ideale per motivare gli ospiti a tornare e crea così le basi per un rapporto duraturo e di successo. Ma i dati generati costi-tuiscono anche la base per migliorare ulteriormente la gamma di prodotti. I periodi in cui vengono inviate le ri-chieste, i comportamenti d'acquisto e i

dati personali specifici sono centrali. In base ai dati raccolti, sarà possibile in-viare direttamente agli ospiti messaggi via SMS o e-mail tramite un apposito strumento integrato e di facile utilizzo per l’invio di newsletter. Oltre alle new-sletter pubblicitarie, Axess CONNECT.CRM offre anche la fidelizzazione dei clienti attraverso la gamification. Qui viene utilizzato un sistema basato sui livelli, che favorisce l'interazione con gli ospiti.

Funzionalità › Creazione di offerte personalizzate e comunicazioni mirate tramite e-mail, SMS e notifiche push

› Integrazione di aziende partner per una più ampia raccolta dati e un incremento dei vantaggi per i clienti

› Definizione di regole personalizzate per raccogliere e utilizzare punti bonus e premi

› Collegamento di account per famiglie/gruppi

› Raccolta e analisi strutturate dei dati dei clienti ai sensi del RGPD

› Panoramica di valutazioni e statistiche

CONNECT.CRMAccount cliente

Point of Entry (POE) Transazioni

Partner est.Transazioni

Utilizzare i punti:(biglietti, sconti,altre iniziative)

Point of Sale (POS) | Shop online Transazioni

Ricevere messaggi:e-mail, SMS, campagne,

notifiche push personali basate su dati statistici

Tutti gli acquisti

DCI4CONNECTCRMTutti gli acquisti

Gamification

Raccogliere punti

Rimanere aggiornati

Aggiudicarsi badge

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Axess RESORT.RENTALNoleggio comodo e veloce delle attrezzature

Axess RESORT.RENTAL è la soluzione flessibile per il noleggio delle attrezza-ture sportive. Si distingue per la strut-tura modulare, fa parte della famiglia Axess RESORT SOLUTIONS e può adattarsi alle esigenze degli operatori. La raccolta dati costante nell'Axess DATACENTER consente un processo di noleggio veloce e un servizio sicuro e standardizzato. I clienti ricevono un supporto perfetto durante il noleggio accompagnato da procedure rapide e semplici. La gestione dei dati degli

ospiti, la raccolta e l'evasione degli ordini di noleggio avvengono a livello centrale con un'ottimizzazione dei processi sia per il noleggio individuale che per quello di gruppo. L'ospite ha la possibilità di scegliere l'attrezzatura desiderata nel self-service dello shop online, con RESORT.RENTAL CHECK IN PANEL o direttamente con il con-sulente del negozio grazie a RESORT.RENTAL TECH DESK. L'ospite riceverà l'attrezzatura prenotata in modo ra-pido e comodo. Oltre al noleggio di

attrezzature sportive, RESORT.RENTAL offre anche la possibilità di integrare la vendita al dettaglio dei prodotti del negozio. Questi possono essere ag-giunti e pagati sia con Axess SMART POS sia direttamente con TECH DESK. Valutazioni approfondite, dati statisti-ci e elenchi dettagliati delle vendite facilitano le attività operative. Tutti i dati, inoltre, sono sempre disponibili con pochi clic.

L’attrezzatura viene pagata qui.

L’attrezzatura è preparata ed è pronta per il ritiro.

L'ospite utilizza l'attrezzatura sulla pista.

GODERSI LA GIORNATA

GODERSI LA GIORNATA

GODERSI

LA GIORNATA

PAY FIRST PAY AFTERPAY LAST

Gli ospiti effettuano il check-in e la prenotazione dell'attrezzatura utilizzando RESORT.RENTAL CHECK IN PANEL oppure online

SMART POS

Tutte le stazioni sono collegate tramite Axess RESORT CUBE.

SMART POS

SMART POS

RESORT.RENTALTECH DESK

RESORT.RENTALTECH DESK

RESORT.RENTALTECH DESK

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RESORT.RENTAL CHECK IN PANELFunzionalità › Funzione di noleggio - Con-

segna, sostituzione e reso

› Funzione di cassa con superficie touch

› Integrazione di "Head BYS"

› Gestione di gruppi per fami-glie e gruppi di persone

› Opzionale: raccolta sicura dei documenti tramite lettore ID

› Soluzioni di interfaccia per terzi

› Modalità offline senza limitazioni

› Valutazioni e statistiche complete

› Elenchi dettagliati su vendite e fatturato, nonché ricerca di fatture

Axess RESORT.RENTAL CHECK IN PANEL mette a disposizione un self-service digitale che consente di salva-re in anticipo tutti i dati e i desideri degli ospiti.

Oltre a ridurre notevolmente il proces-so di registrazione, si dispone così di tutti i dati degli ospiti per gli altri servi-zi.

SMART POS

Axess SMART POS è il sistema di cas-sa perfetto per RESORT.RENTAL. Ga-rantisce un'emissione estremamente veloce dei biglietti, sia per gli impianti che per gli armadietti. SMART POS TOUCH consente perfino la gestione mobile dei centri di acquisti.

RESORT.RENTAL TECH DESKAxess RESORT.RENTAL TECH DESK riceve in tempo reale tutte le informa-zioni da RESORT.RENTAL CHECK IN PANEL. Pertanto, i tecnici sono sempre in grado di preparare le attrezzature in tempi brevissimi, nonché di sistemare il materiale restituito o provvedere a quello da sostituire.

RESORT.RENTAL MOBILEAxess HANDHELD 600 fornisce una panoramica di tutta la merce disponi-bile e assegnata. Sci, bastoncini da sci, scarponi da sci ecc. possono essere così sostituiti senza problemi. Altret-tanto facile è organizzare tutti gli altri prodotti nello shop tramite il dispositi-vo mobile.

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Axess RESORT.LOCKERIntegrazione della gestione completa degli armadietti in un sistema di controllo accessi

Grazie ad Axess DATACENTER, gli utenti che acquistano un biglietto possono prenotare anche un armadietto. Il biglietto funge anche da chiave per l'armadietto. Axess SERVICE PANEL consente di gestire e modificare gli armadietti oppure di aggiungere autorizzazioni. Per la gestione e l'analisi degli armadietti gli utenti hanno a disposizione un'ampia gamma di strumenti.

Gli utenti acquistano e pagano un ticket online oppure mediante Axess SMART POS e lo ricevono direttamen-te alla cassa o lo stampano da Axess PICK UP BOX 600.

ACQUISTOL'armadietto può essere gestito trami-te RESORT.LOCKER MANAGER PRO oppure PURE. L'utente può inoltre modificare autonomamente le impo-stazioni nel SERVICE PANEL.

Il biglietto funziona anche come chia-ve. Consente infatti di aprire e chiude-re l'armadietto.

Godersi la giornata

RESORT.LOCKER SERVICE PANEL

RESORT.LOCKER MANAGER PRO/

PURE

Online

PICK UP BOX 600

Armadietto

SMART POS

Tutte le stazioni sono collegate tramite Axess RESORT CUBE

Ticket

GESTIONE UTILIZZO

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Funzionalità › Prenotazione tramite Axess CONNECT.APP, Axess SMART POS, un sistema autonomo oppure online

› Prenotazione di uno o diversi armadietti; assegnazione di diversi biglietti a un armadietto; cambio rapido dell'armadietto

› Configurazione centrale del sistema; login tramite il browser Web

› Modalità offline senza limitazioni

› Monitoraggio online dell'armadietto

+ AxessRESORT.LOCKER SERVICE PANELCon Axess RESORT.LOCKER SERVICE PANEL l'utente può, in assoluta autonomia, visualizzare gli armadietti, cambiare le autorizzazioni per altri ospiti o armadietti e così via.

+ AxessRESORT.LOCKER PROConsente di prenotare e assegnare/revocare rapidamente le autorizzazioni per l'armadietto. Il software è completamente inte-grato nel sistema Axess RESORT System e consente la gestione degli armadietti tramite Axess SMART POS.

+ AxessRESORT.LOCKER PUREAxess RESORT.LOCKER PURE consente agli utenti di gestire con facilità gli armadietti da sistemi esterni. Questo prodotto standalone consente l'integrazione per reception dell’hotel, noleggio e simili.

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Axess RESORT.LESSONSLa gestione del futuro della scuola di sci

Axess RESORT.LESSONS consente di integrare in maniera semplice la scuola di sci nella gamma Axess RESORT SO-LUTIONS. Il pratico sistema di gestio-ne degli orari propone le fasce orarie disponibili durante la prenotazione e mostra lo stato degli istruttori dispo-nibili. La prenotazione dell’istruttore o del corso può essere eseguita dall’o-spite in loco presso un Axess SMART POS oppure online. Con pochi clic è possibile scegliere la lezione di sci per-sonale e prenotarla. Una volta conclusa

la prenotazione online, l’ospite riceve un’e-mail di conferma.Il gestore ha la possibilità di utilizzare il sistema di gestione degli istruttori di sci direttamente da RESORT.LES-SONS. Ciò include, tra l’altro, le preno-tazioni, la fatturazione e le valutazioni. Nel caso di lezioni private è possibile comunicare con l’istruttore di sci diret-tamente tramite la funzione di messag-gistica istantanea mettendogli a dispo-sizione tutte le informazioni relative allo sciatore che gli possono servire.

Funzionalità › Utilizzo ottimale dei maestri

di sci grazie a un'efficace gestione delle fasce orarie

› Semplice prenotazione di gruppo tramite importazione CSV

› Rapporti sull'utilizzo delle lezioni di sci

› Funzione di feedback dei clienti

› Notifiche push per gli istruttori

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Axess RESORT.CHARGE offre agli ospiti la possibilità di pagare rapi-damente e senza contanti presso il comprensorio sciistico. L'importo non viene addebitato direttamente sulla carta bensì sul conto dell'ospite. La ri-carica può essere effettuata presso un Axess SMART POS oppure online con il numero WTP del biglietto. RESORT.CHARGE può essere utilizzata anche

da più utenti,ad es. amici o familiari. È possibile infatti aggiungere i familiari al conto. Una panoramica delle transa-zioni è visualizzata dopo l'accesso.Il collegamento dei fornitori di servizi di pagamento e dei fornitori terzi di sistemi POS avviene tramite un'in-terfaccia, per una soluzione davvero completa.

Axess RESORT.CHARGELa carta smart dal valore aggiunto

Funzionalità › Credito depositato nel conto utente

› Possibilità di utilizzo da più persone ad es. familiari

› Ricarica semplice tramite SMART POS oppure online

› Possibilità di unire o separare i conti

› Reporting specifico

Credito Visualizzabile dall'ospite

subito dopo l'accesso

Conto cliente personaleCollegato al numero WTP

del biglietto

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Gift Card e voucher Con messaggio personale

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Colonna bigliettiIngresso auto incl. finestra informativa

Sbarra per parcheggioTempi di apertura e chiusura configurabili

Braccio in diverse versioni Modalità protezione veicolo

Axess PARKINGIntegrazione della gestione dei parcheggi - ENTRY

L'ingresso nel parcheggio, esterno o sotterraneo che sia, deve essere semplice. Il sistema di gestione del parcheggio convince grazie alla rapida emissione del biglietto e a un processo di apertura veloce di soli 1,3 secondi. Il cancello, solido e resistente alle intem-perie, è adatto sia per uso interno che esterno. Con un unico rotolo vengono stampati 2.500 biglietti con codice a barre, consentendo così di allungare gli intervalli di manutenzione. I par-

cheggiatori abituali e gli abbonati possono entrare ancora più facilmente utilizzando le carte RFID o il riconosci-mento della targa. Il sistema di gestione del parcheggio è integrato nella soluzione di accesso della stazione sciistica o della regione montana e può essere operato central-mente. Così, l'amministrazione è com-binata con il parcheggio ed è facile da gestire per il team e gli ospiti

Funzionalità › Lettura e verifica di smart card RFID per abbonati

› Sbarra con ottimizzazione della frenata

› Optional: riconoscimento della targa e funzione di pagamento tramite carta di credito

› Modalità online e offline

› Tasto di chiamata e citofono

› Supporto visivo

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Axess PARKINGIntegrazione della gestione dei parcheggi - EXIT

Quando escono dal parcheggio o dal garage, gli ospiti non vogliono aspet-tare. Con le modernissime colonne dei biglietti e le sbarre per il parcheggio di Axess, le lunghe attese sono solo un ricordo. Prima di lasciare il parcheggio, l'importo viene pagato direttamente presso Axess TICKET KIOSK 600 con carta o in contanti. Con la versione

avanzata è anche possibile pagare con la carta di credito direttamente presso la colonna dei biglietti. L'importo da pagare viene addebitato direttamente e si può lasciare il parcheggio in modo semplice e veloce. Per gli ospiti abi-tuali o per abbonati del parcheggio è inoltre possibile utilizzare il riconosci-mento della targa. In tal caso, la targa

precedentemente registrata viene rico-nosciuta da una telecamera e la sbarra si apre. L'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o sulla tessera dell'abbonamento. Que-sta alternativa è una delle più vantag-giose per risparmiare tempo.

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Collegareclienti e comprensori sciistici

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