Collaborare

per il successo

IndiceIndice

Panoramica delle necessità

Introduzione a Storacall

Descrizione del Voistore

Dimostrazione delle potenzialità del prodotto

Domende e risposte

Fondata nel 1969

Azienda specializzata nel commercio, strutturata in diverse divisioni di telecomunicazioni ed mercato elettronico:

- Storacall Voice Systems

- Storacall Attachments

- Storacall TeleAcoustics

- Storacall Rentals

- AutoAnsa (Managed Service) Importanti referenze e clienti blue-chip

Focalizzazione sui costi effettivi, soluzioni di qualità con collaborazioni di lunga data e consulenze di sicuro valore aggiunto.

Storacall

Perchè scegliere Storacall?Storacall si basa unicamente sulla soddisfazione dei

propri clienti con:

Costi minimi delle proprie soluzioni Protezione dell’investimento per mezzo:

– Architettura aperta– Facilità di integrazione con le strutture esistenti– Tecnologia indipendente

Facilità di uso e soluzioni intuitive per godere immediatamente dei benefici

Affidabilità e tranquillità

Le nostre soluzioni

Siti multipli, OutsourcedInbound, Outbound

MultimediaEs. Suddivisione call center in + siti

Pochi sitiInbound, Outbound

Mainly telephone-basedEs. Uffici commerciali

Solu

tion

Layou

tes.

Nu

mero

di sit

i

Richiesta del clientees. Numero di canali di registrazione

Sito singoloInbound

Es. Piccolo help desk

S

tora

call S

olutio

ns

Più di 200 istallazioni nel Regno Unito

Financial & Insurance Services

Public Services

Diversified Industries

Alcuni clienti

PBX e IPBX attualmente integrati con Voistore

PBX IPBX CTI

Richieste di mercato per le soluzioni di Voice Recording

Concretezza

Simplicità

Architettura flessibile

Scalabile

Focalizzata al personale

Registrare percentuali Valutare la qualità Avere un’idea del lavoro Correggere il personale Guida del marketing

interno e obiettivi di qualità

Statistiche

Focalizzata al cliente Registrare tutto e

riascoltare una selezione

Valutare i clienti Cambiare la percezione

del cliente Guidare il mercato Focalizzarsi su aree

problematiche

Registrazione selettiva o totale?

Ultima generazione di piattaforme di registrazione

Solo una soluzione per qualsiasi necessità di registrazione

Verifica

Controllo

Formazione e crescita delle performance

Voistore – Recording Solution

Voistore Slim: da 4 a 16 canali - estensioni analogiche e digitali

Voistore Lite: da 4 a 64 canali, - estensioni analogiche e digitali

VoistoreLive: da 4 a 128 canali - estensioni analogiche e digitali - estensioni IP - ISDN trunks

Voistore – Una soluzione per ogni mercato

Voistore – Caratteristiche principali

Interfaccia web XML Soluzione totalmente flessibile che permette ai clienti

di personalizzare: Numero e tipo di canali registrati Registrazione selettiva o totale Minimo 35.000 ore/canale di backup online con

RAID opzionale Opzioni di archivio centralizzato che permette

l’uso di storage di rete (NAS) SMDR, estensione Digital, D channel, numero

chiamante e CTI Voistore API permettono una totale integrazione

Interfaccia Web

Avanzate capacità di ricerca

Ricerche veloci

Facilità d’uso

Voistore – Web Browser

Monitor in tempo relae via LAN o internet

Visualizzazione dello stato corrente del sistema

Voistore – Real-Time Monitor

Report e statistiche

Chiamate totali

Media delle chiamate per giorno, settimana o mese per agente o gruppo di lavoro

Voistore – Statistiche

Statistical Graph of Daily Call Volumes for Agent 1001Voistore – Statistiche

Architettuta di sistema (Hardware incluso)

Win2000 Professional or Win2000 Server O/S MS SQL MSDE or MS SQL Server databases Microsoft COM architettura Hard disk singolo o RAID Backup locale (es. DVD-RAM) o remoto (es. SAN/NAS) Schede AI-Logix, Aculab e Sungjin PCI PC/Server tower o Rack 19” Alimentatore singolo ridondato Web based

Record

Record

Record

Archive

(DVD, SAN, NAS)

IP NetworkIP Network

Record

Record

Voistore & NICE

Voistore – Backup di rete centralizzato

Voistore – Enterprise Solution

Edinburgh

Belfast

Manchester

London

Central Server

Storacall

35 anni di esperienza nel Voice Recording

Clienti Blue Chip

Programma estensivo di supporto partner

Voistore

Soluzione di registrazione veramente scalabile e versatile

Un unico prodotto per tutte le necessità

Semplice da gestire, minimo periodo di formazione

Minimo impegno amministrativo

Sistemi remoti di diagnostica

architettura single e multi-server

Summary